7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Очень неудобная регистрация в приложении.

Заполнил на сайте анкету. В течении суток со мной связался представитель банка - всё с ним перепроверили. Была предоставлена информация, что карту привезет курьер на следующий день. Через неделю получил СМС "активизируйте карту хххх". При звонке на горячую линию сотрудница удивилась, что карта не доставлена и просила звонить на спец.номер по доставке. Но дозвониться невозможно. Ждал в разные дни в общей сложности 3 раза по 30 минут, после чего звонок сбрасывался. И вот уже в течении 2 недель карту так и не привезли. Связаться с банком невозможно, карту не везут, в системах по всей видимости числится, что карту выдали.

В феврале 2019 года в социальных сетях мне начали писать коллекторы с требованием погасить задолженность перед банком. Так как никаких кредитов, кроме ипотеки, у меня не было, я на это никак не реагировал, посчитав, что это спам или обманщики. В ноябре 2019 на мой номер телефона стали поступать звонки с разных номеров. Представлялись коллекторами, просили погасить задолженность в АО Кредит Европа Банке. В ноябре 2019 года я сделал выписку из кредитной истории, где у меня появились два кредита в Кредит Европа Банке.Я дозвонился до банка, где мне сказали, что я брал два товарных кредита в городе Ростов-на -Дону в магазине электроники.В период, когда были взяты кредиты, я проживал и работал в городе Москва, что могу подтвердить договором аренды и выпиской с места работы, и никуда из города не выезжал. 9 ноября 2019 года я приехал в Кредит Европа Банк в отделение ТРЦ Европейский г.Москва и написал заявление с просьбой разобраться в ситуации с выданными кредитами. Копию заявления мне вернули с печатью банка. 6 декабря 2019 года мне поступило смс-сообщение от банка следующего содержания: Уважаемый Сергей Ю., по состоянию на 05.12.2019 у вас отсутствуют кредитные обязательства перед банком АО Кредит Европа Банк (Россия). После этого я сделал выписку из кредитной истории, где данные кредиты исчезли.Целый год меня никто не беспокоил, но зайдя на госуслуги 06.12.2020 я обнаружил, что у меня имеется судебная задолженность на общую сумму 192 198,32 руб. В сентябре 2019 года и в январе 2020 года были выданы два судебных приказа СУДЕБНЫМ УЧАСТКОМ № 2 ЛЕНИНСКОГО СУДЕБНОГО РАЙОНА Г. РОСТОВА-НА-ДОНУ.А далее заведены два исполнительных производства. После этого я еще раз сделал выписку из кредитной истории, где данные задолженности отсутствуют. На данный момент: 1) Кредит Европа Банк кому-то в Ростове-на-Дону выдали два товарных кредита по данным моего паспорта 2) суд города Ростова-на-Дону вынес два судебных приказа по несуществующим кредитам (также я никогда не был прописан и никогда не проживал в данном городе, непонятно как там завели судебное производство) 3) на данный момент приставы города Рязани арестовали мой автомобиль и банковский счет по несуществующим кредитам.  4) Мной подано заявление в прокуратуру города Рязани для выяснения обстоятельств  5) Кредит Европа Банк сорвал уже все сроки (30 дней) с момента обращения и до сих пор не дал никакой обратной связи. Ежедневно им звоню, ссылаются на то, что заявление до сих пор в стадии рассмотрения.

Я обратилась в банк за реструктуризацией автокредита в связи с моим текущим финансовым состоянием. Одобрили очень быстро. Посещала отделение на Белорусской, обслуживал меня К-ов Дмитрий. Я осталась очень довольна. Кроме того, что мне быстро оформили реструктуризацию, выпустили сразу же дебетовую карту, объяснили про систему быстрых платежей, о чем я даже не знала, а также рассказали, что могу совершать переводы по номеру карты с другого банка без комиссии. Очень благодарна специалисту за вежливость и компетентность. Осталась довольна как банком в целом, так и обслуживанием специалиста в офисе на Белорусской.

С удовольствием пользуюсь услугами этого банка.

Недавно банк решил порадовать всех повышенным кешбеком 5% в честь черной пятницы за покупки электроники с 27 по 29 ноября. К сожалению, гладко было на бумаге, да наткнулись на овраги, в расчетную дату выплаты кешбека я обозначенную сумму за покупку электроники в оффлайн магазине с правильным МСС не получил.  Вроде бы не беда, не ошибается тот, кто ничего не делает, но оказалось, что у банка с какого-то времени ни работает ни один из каналов поддержки - в чате на сайте отвечает чатбот (чуть более чем полностью бесполезный), на 8-800 бесполезный автоинформатор, который диктует телефон регионального офиса, на указанный телефон единственного офиса в городе дозвониться невозможно. Ау, банк, где сервис? И где, что самое главное, кешбек?

У меня заканчивался срок вклада и я должен был зарезервировать нужную сумму в отделении. Сначала звонил на номер +7(812)*****-88 (как я понимаю тел отделения на Московском). Дозвонится мне не удалось. Постоянно автоматический голос просил ждать, ввиду занятости всех операторов. С моего счета номера телефона списали за звонок 15 рублей. Притом, еще раз повторяю, дождаться оператора мне не удалось. Потом позвонил на горячую линию по тел.8 (800) 700 77 57. По этому номеру мне посоветовали позвонить на местный номер в СПб. 8 (812) ***** 20 . Позвонив по которому, в результате еще более длительного ожидания и переброски от одного оператора к другому, со счета номера моего телефона еще была списана сумма 22 рубля.  В итоге я дозвонился, но чего этого стоило! Помимо длительного ожидания и потери времени, с номера моего телефона была списана сумма в 37 рублей!

Не плохая в принципе программа,но - расходы в реальном времени не показывает, только дня через 4 увидите свои траты, а кредит вообще не уменьшается по программе.

День добрый. Хотелось бы оставить положительный отзыв о банке и о лояльном отношении к клиентам. Начну свою историю с того, что много лет назад оформила карту рассрочки а магазине «икея», которая выпускалась в рамках предложения банка КредитЕвропаБанк. Воспользовалась ею, погасила задолженность ( на тот момент я была уверена в этом) Прошло около 5 лет к тут прилетает неожиданный звонок на номер моего супруга, который был указан как контактное лицо в заявке на выпуск карты с информированием о том , что у меня имеется просроченная задолженность в районе 8000 рублей. Моему возмущению не было предела. Вопрос почему не информировали меня мне понятен, за это время я поменяла номер телефона, супруг не менял, так почему же не проинформировали нас о наличие просрочки в тот момент когда она только образовалась? Зачем нужно было ждать столько лет? Я не отказываюсь выполнять свои обязанности, если есть задолженность я ее погашу, но не согласна с тем что эту задолженность сам накопил банк, несвоевременно информировать клиентов. После полученного звонка я конечно же на следующий день обратилась в отделение банка. Менеджер Юлия Г. Очень помогла в решении моего вопроса, приняла от меня обращение на аннулирование выставленных штрафов. Через несколько недель мне пришло смс сообщение о том что мое обращение рассмотрено и принято положительное решение. Меня очень удивило столь лояльное отношение банка к клиентам. Спасибо большое. Хотелось бы так же попросить банк, скорректировать мою кредитную историю и исключить информацию из бюро кредитных историй наличие просрочки.

Купила авиабилеты по кредитной карте. Покупка прошла успешно. По приезду в аэропорт выяснилось, что такого рейса нет. Я обратилась к продавцу билетов, но от них ни какой реакции не было. Так как стоимость билетов была довольно таки внушительная обратилась в банк для содействия в решении вопроса. В отделении банка меня обслуживала Наталья Д-на, которая помогла составить мне претензию, успокоила и поддержала меня и я ушла с полной уверенностью что мне вернут деньги. За что я ей очень благодарна. Банк действительно повлиял и компания у которой я купила билеты вернула мне дс в полном объеме. На протяжении рассмотрения моего обращения я не раз обращалась в отделение. Еще раз огромное спасибо всем сотрудникам отделения все очень внимательны и отзывчивы в частности хочу отметить специалиста Г-ву Люцию,которая посоветовала оформить их отличные  карты с кеш беком.  Пользуюсь с большим удовольствием. Спасибо

Хочу выразить сотрудникам банка в Челябинске, Юлии особенно. У меня в декабре сделка по ипотеке, а кредит здесь закрывается только в январе. В интернет банке не смогла закрыть датой декабря. Пришла в офис банка, вошли в положение, закрыли кредит и справку сразу сделали. Спасибо огромное! Оперативно решают проблемы клиента. Юлия очень доброжелательный сотрудник.

В мае 2015 года оформил кредитную карту в магазине "Икея" г.Новосибирск, кредит погасил вовремя, задолженности не было. В июне 2016 года приехал в отделение банка г.Новокузнецк улица Павловского, дом 11А. Выяснил какую сумму должен за обслуживание, для закрытия карты. Здесь же через банкомат внес необходимую сумму на счет карты, вернулся в отделение и закрыл кредитную карту.  На руках имею заявление на закрытие счета и карты с подписью сотрудника банка и контролирующего работника о том, что никаких долгов по карте - нет, карта и счет закрыты. В связи с переплатой на карте остались 54р.88коп., отдал в пользу банка. Сегодня оформляя ипотеку, оказалось, что я в черном списке и имею долг по Кредитной карте Европа Банк. Уведомлений в виде смс или звонков на телефон о моей якобы задолженности за 5 лет от банка - не поступало. Отдал залог за приобретаемую квартиру, сделка на грани срыва. Горячая линия решить вопрос в кратчайшие сроки не может.

Ужасный банк  Плохо работает мобильное приложение.  Все время пишет ошибки. Контактный центр бесплатной линии нет. Работает только в рабочее время Хамы сидят в контактном центре помощи клиентам.  Вместо того, чтобы помочь клиенту,  ещё больше подогревают ситуацию своим безрпзличным отношением . Не понятно как работают акции. Полное не соответствие.

Добрый день! Я дружу с вашим банком давно! Очень нравится обслуживание! Хотела бы выразить благодарность старшему специалисту, И-ой Алине. У меня случилась проблема, не работало приложение, забыла логин и пароль, а мне нужно было сделать частичное досрочное погашение.  Девушка мне за минуту восстановила логин и пароль, помогла составить заявление на частичное досрочное погашение. Заявление сразу приняли в обработку, сумму я внесла, оперативным обслуживанием очень довольна, мне вернули доступ и сделали приложение, спасибо большое!

Зашёл сегодня в отделение на Ленинском проспекте. Стоит очередь девять человек. И один операционист на всех.. На часах 15 часов 30 минут.. Развернулся и ушёл.. Сразу видно банк работает на европейском уровне.. Не ожидал такого бардака.. Забавно, что рядом дверь сбербанка.  Хороший контраст. Осадочек остался.. А ещё разочарование и возмущение. Давно не сталкивался с таким уровнем сервиса . . .

Обращаюсь в этот банк не первый раз. Радует отношение сотрудников, индивидуальный подход. В прошлый раз был в другом отделении, в этот раз заехал в отделение на Комендантском. Сотрудники очень вежливые.  По талону меня пригласила Екатерина Б-а.  Все очень доходчиво объяснила. Предложила карту с бонусной программой и возможностью совершать покупки в рассрочку. Оформление заняло 15 минут. Очень круто! Обязательно расскажу всем друзьям про этот Банк. Очень рекомендую. Отдельная просьба руководству Банка, режим работы не очень удобен для работающих клиентов. Очень сложно приехать до 18,00 если сам работаешь до 18,00. Еще хочу поблагодарить сайт Банки.ру. Сейчас в неспокойное время очень важно выбрать действительно хороший Банк с хорошим рейтингом. На этом сайте это очень удобно сделать. Спасибо!!!

Заказал карточку в банке в Москве и банк пропал.. на связь не выходит несмотря на обещеание чуть ли не немедленного выпуска.. попытался позвонить. 8-800 вообще не работает, баба-робот диктует мне телефон краснодарского офиса и прощается (у меня краснодарский номер телефона, но нахожусь я в Москве) не без труда отыскал на сайте московский телефон, но провисев в ожидании 20 минут плюнул и решил не связываться.. в случае чего (например карту придется заблокировать экстрено) ничерта у вас не выйдет.. а через 3 недели мне пришла смс, что моя карта до сих пор не активирована.. Спасибо, но предложение потеряло актуальность..

Хотел открыть вклад в банке. Звоню в банк,чтобы уточнить некоторые моменты. По всем телефонам доступен только автоответчик с  малоадекватными  советами.  Связаться с оператором невозможно. Причем по телефонам отделения голосовое меню предлагает ответ оператора, но при выборе этой опции опять подключается автоответчик. Потратил полчаса на звонки и общение с автоответчиком. Плюнул.  Открыл свой вклад в другом банке..

Добрый день. 28.11.20 года через фитнес центр отправили заявку на рассрочку. В системе фитнес клуба заявка была отменена, между тем мне пришла смс о выдачи кредита в "Кредит Европа Банк". НО я , кроме документов на обработку персональных данных не подписывала никакие другие документы. По факту деньги на организацию, как мне сказали, не поступили, кредитного договора у меня нет, но мне уже приходят сообщения о необходимости погасить кредит до 11.12.20 года. В контакт центре говорят, что рассматриваться вопрос будет 2 недели, между тем за это время будут выносы на просрочку , испортится кредитная история. По телефону предложили не гасить кредит, если я его не брала, после разбирательств в системе поправят. НО мне это совсем не нужно. По истечение 5 дней вопрос так и не решен. Я в ужасе и собираюсь подавать заявления в Роспотребнадзор , Прокуратуру и  писать в ЦБ. Будьте аккуратны, не попадайте в такие истории , как я.

Добрый день. Был в офисе банка 30.11.2020 г. Хочу поблагодарить сотрудников за внимательность, быстрое обслуживание, терпеливость по отношению к клиентам ( несмотря на большую очередь). Пришёл в банк закрыть карту Мега, руководитель отделения предложила более выгодные карты для заправок и шопинга( карта Урбан и карт кредит Плюс). Не смотря на большую очередь, сотрудница  Елена очень оперативно и быстро все оформила. Но когда я пошёл к банкомату, вносить деньги, произошёл захват денег банкоматом, пришлось вновь вернуться в отделение. Руководитель отделения Лилия меня успокоила, что деньги поступят быстро, приняла заявление и проконтролировала возврат денег. Уже на следующий день деньги вернулись на карту, за что огромное спасибо!!! Очень нравятся услуги кредит Европа Банка, но одного отделения в Казани явно не хватает.