7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Ранее обращалась в банк, оформляли дебетовую карту. Пользовалась долго, все отлично. Недавно понадобилась кредитная карта, оформила, все рассказали, выручили.  Задолжность погасила, решила карту закрыть,так как больше нет нужды, пришла в офис на Пражской, сотрудник Светлана, рассказала про акцию "рассрочку ".  Во многих магазинах могу оформить рассрочку на 5 месяцев.  Это так круто. Так рада, что зашла в отделение, все подробно рассказали, что и карту передумала закрывать. Праздники же впереди.  Своих близких порадую. Ещё помогли подключить СБП. Телефон в ТЦ не ловил, так Светлана вышла со мной на улицу, помогла. Я приятно удивлена подходом сотрудников к своей работе.  Для сравнения одновременно получила кредитную карту в другом банке ( самом крупном банке). Так вот, есть с чем сравнить. Там не держатся за клиента, поток. Распишитесь, получите и все.  Разбирайся сам как хочешь.  Может и там есть акции, но я о них не знаю.  А в кредит европе мне рады и акции у них классные и сотрудники у них то что надо. Банков много, карт много, а вот сервис не везде присутствует. Я рада, что являюсь клиентом этого банка, что дали мне возможность стать их клиентом. Желаю процветания и рекомендую всем клиентам.  Мой офис на Пражской  до встречи !!!

Был на этом офисе 30.11.2020. На очереди стояли 12 человек. Обслуживает двое. Одна после каждого клиента куда то уходила и вернулась примерно через 10-15 минут, вторая постоянно болтала по сотовому. По номеру не принимают, очередь идет - "кто успел - тот и сел"(. Из-за этого клиенты постоянные выясняют отношения.  Ждали очереди больше часа !!! Банкоматы у них не работают. Люди приходят  - не могут снять деньги. Для того чтоб снять деньги нужно -  взять талон и ждать больше часа своего номера, потом девушка оформляет, потом ждать очередь на кассу. Это в наше то время. Неужели нельзя организовать так: просто подойти к кассе и снять с карты деньги. Что за банк ? Это разве банк ? Нас начали обслуживать, потом девушка-оператор ( имя и должность узнать не представляется возможным, так-как нет не у кого бейджиков) бросила нас на "волю судьбы" и начала одеваться, удивились, что случилось... оказывается у нее  начинается обед, она так и ушла, не оформив нас ((( Пришлось ждать очереди на другую девушку.  Делов то было минут на 5, при нормальном обслуживании, при нормальном организации работы офиса. ЭХ ВЫ.... НЕТ СЛОВ.

Возникли вопросы с оплатой кредита через приложение. Нет возможности ездить оплачивать кредит через банкомат. Дмитрий К-ов всё просто и компетентно объяснил. Теперь я смогу быстро и просто и самое главное ни куда не выезжать,  оплачивать кредит через систему быстрых платежей по номеру телефона. Благодарна за помощь и решение проблемы.

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса на Верхней Красносельской д.3А П. Дарье. Сотрудник рассказал мне про продукты банка, а потом течении 30 минут оформила 2 кредитные карты. Такого оперативного и профессионального сотрудника я ещё не встречала. В этом же торговом центре я совершила новогодние покупки по данным картам. Очень удобно. Прошу руководство банка поощрить сотрудника за хорошую работу и повысить в должности.

Добрый день. Хотела бы выразить благодарность сотруднику отделения Братиславское: К-ой Н.М., за помощь и быстрое решение моих вопросов.  Около года назад я брала кредит на отдых в данном банке и погасила его, но когда обратилась в другой банк, меня попросили предоставить справки о закрытых кредитах, по этой причине и пришлось ехать в отделение. Так как сама работаю 5/2, то смогла попасть в отделение под самое закрытие и касса уже не работала, а чтобы получить данный документ моментально, мне нужно было оплатить комиссию. Наталья смогла помочь, несмотря на данную проблему, установив мне мобильное приложение и объяснила как получить через него справку на электронную почту и все это буквально за 5 минут. Спасибо за столь быстрое и качественное обслуживание.

Банк не принимает никакие звонки до 8-00 Москвы! Работа с клиент-банк затруднена. Быть клиентом банка - тяжелое испытание.

Являюсь клиентом четырёх банков, но такого обслуживания я ещё не видела. Иногда мне кажется, что наступил 20 век. Расскажу по порядку. Являюсь пользователем кредитной кобренд картой Икея и КЕБ.  1. Пополнить карту - это всегда захватывающее приключение. Либо тебе нужно найти банкомат: зайдя с чёрного хода тц, поднятьсы на третий этаж и в приятном полумраке вытащить деньги из кармана.  Либо, если ты хочешь пополнить карту через мобильный банк КЕБ, надо пройти специальный ритуал. Вводишь данные карты, с которой совершаешь перевод, и номер карты, которую хочешь пополнить (автоматически данные карты не вылезают, не забывайте, на дворе 20 век!) Получаешь уведомление, что перевод невозможен. Звонишь на горячую линию, около 30 минут ждёшь ответа, а потом тебе сообщают, что сначала нужно разлогиниться в приложении, а уже потом платить. Выходишь, платишь, пытаешься войти снова, а все данные для входа сбросились. Снова звонишь оператору, а рабочий день, увы, окончен.  Либо ты хочешь перевести на карту деньги из мобильного приложения другого банка, выбираешь перевод на карту другого банка, а в ответ вылезает оповещение о том, что я "ввела номер карты иностранного банка. Проверьте данные или воспользуйтесь переводом зарубеж". При этом даже если ты гиперответственный человек, ты можешь стать должником.  24.08.19 года закинула на карту заранее платёж в размере 5000, при том, что сумма платежа по графику была около 3800, и оплатить надо было 17.09.19. То есть оплатила больше, и почти на месяц раньше. Каково же было моё удивление, когда 16 сентября мне приходит смс с сообщением о долге в 50.5 рублей. Оказывается, рано платить нельзя, надо только вовремя. В июне 2020 у меня сняли 300 рублей за обслуживание, но к оплате было уже 353 рубля (то есть, за эти 300 рублей я должна заплатить ещё 53 рубля за месяц, а это 17% или 211% годовых). Платёж назначен был на 17.07.20. Так получилось, что я допустила просрочку, оплатила эту сумму только 23.07.20. Каково же было моё удивление, когда 30.08.20 мне снова пришло смс с той же суммой долга (353.47 рублей) оказалось, что это штраф за просрочку, то есть штраф в размере 100% просроченной задолженности.  Крайне недовольна обслуживанием, отсталые технологии, кошмарный сервис, машина времени в 20 век. Пришло смс сообщение, что сумма

Очень поэтично вышло обозвать свой feedback по тем случаям, что у меня приключились в крайнюю неделю ноября… И уже ведь собирался попрощаться с банком, сменить на другой, но нет –появлялись ангелы, как бы это смешно не звучало. В первый раз, когда столкнулся с демонами - проблема обслуживания карты в банкоматах банка: то денег нет, не выдает на мне, то в один прекрасный вечер, под закрытие работы отделения, банкомат съел мою карту!! В этот момент я подумал, что этот банковский продукт и банк несет в себе один только негатив, какая-то черная полоса, уже психанул, стукнул по банкомату, что не отдал карту и хотел уходить, как в этот момент выходит представитель Банка, как оказалось позже, и есть мой ангел-спаситель Леонид, который подсказал, что бывает технические сбои в операциях и рекомендовал дождаться, возможно банкомат вернет карту, что и произошло, причем не бросил меня, а подождал со мной, успокоив при этом морально и убедив, что карта все же интересная и очень удобна в обслуживании. Второй случай привел меня в Банк желанием для открытия депозита на небольшой, короткий срок, и уже потеряв какую-либо веру в интересные условия на рынке банковских продуктов, включая и Кредит Европа Банк, как я услышал совет сотрудника Банка со знакомым мне уже голосом, предлагающий с точки зрения эконмической выгоды, разместить желаемую сумму не во вклад а на счет дебетовой карты с начислением процентов на остаток, именно на ту карту, что мы и спасали в банкомате. Действительно же он  оказался прав, я прислушался к совету и сейчас держу деньги на счете карты.   Вот такие выводы хочу сделать господа: не все банки обманщики, не все банки демоны, есть и светлые стороны, есть и такие же светлые люди, которые оказываются в нужный для тебя момент, в нужное для тебя время. Спасибо!

Не так давно искал на Банки.ру себе карту с кэшбеком, стали интересны карты в Кредит Европа Банк, особена заинтересовала карта Урбан. Обратился в отделение г.Сургут. Сотрудник Лиана, рассказала все подробно про карты, не чего не тая, показала на своем примере в личном кабинете как начисляются баллы и как мне их активировать. Меня поразило, что тут обсалютно за все покупки начисляю  баллы, а еще что потратить могу куда хочу, что не нужно искать партнеров. При оформление заявки на  карту, сотрудник подробно рассказала про страхования, смс. Я был удивлен, что вообще рассказывают для чего мне это нужно. Обычно в банках просто подключают услугу по умолчанию. При разговоре с сотрудником я узнал, что у них я могу подтвердить свою учетку на гос.услугах.  Так как давно не пользовался гос.услугами я забыл свои данные. Она предложила востановить обсалютно бесплатно. Да еще и моментально.  Сотрудник, с работала быстро и качественно! У меня осталось очень хорошее впечатление от банка.  Ну еще и востановлен доступ на госсуслугах.

Добрый день!  19 ноября 2019 года я закрыл кредит в банке, однако спустя год информация до сих пор висит в БКИ. И в НБКИ, и в ОКБ, и в ЭКВИФАКС. Банк туда даже не подал сведения, ни в одно из перечисленных БКИ. Обращался дважды через форму обратной связи на сайте банка  (https://www.crediteurope.ru/cant-search/), однако не поступило ответа и изменений до сих пор. Прошу специалистов банка решить данную проблему. Почему Вы игнорируете?

Хочу выразить огромную благодарность Банку, который в трудные для меня времена поддержал и сделал мне реструктуризацию с комфортным для меня минимальным платежом. 25 ноября я обратился в отделение банка за 10 минут до закрытия, чтобы полностью погасить свой долг. По условиям договор закрывается в ближайшую дату платежа 18.12.20 и справка выдаётся на следующий день после закрытия. Для меня было очень важно получить справку, но я проживаю в отдалённом районе города и мне не удобно приезжать повторно.  Сотрудник Наталья согласовала экстренное погашение кредита день в день и сразу же выдала справку об отсутствии задолженности. Хочу сказать спасибо за помощь и быстрое решение моего вопроса.

Добрый день. Хочу поделиться впечатлением о Кредит Европа Банке в г.Екатеринбурге (Радищева, 12). У меня закончился вклад в другом банке, а новые условия у них не устроили. Я стала искать варианты и остановила свой выбор на этом банке. Зайдя в отделение за 5 минут до закрытия, я уже мысленно готовилась ко второму посещению, потому что понимала, что оформление бумаг займет больше времени. Но попав к специалисту Екатерине и объяснив, что я отпросилась с работы и ехала из другого банка и мотаться по городу с деньгами мне бы не хотелось, Екатерина пошла мне навстречу. Попросила кассира задержаться и максимально быстро оформила необходимые бумаги. А также рассказала мне о дебетовой карте с приятным кэшбэком. Все оформление заняло всего 20 минут. В итоге, вечер удался. Я успела все, что запланировала и даже больше)) Спасибо сотрудникам отделения, что идут навстречу клиентам!

Банк блокирует карту по задолженности 480 рублей. Карта кредитная, задолженность возникла из-за списания банком средств на обслуживание карты. Картой не пользовался. Живу у отдаленной местности, закрыть ее можно только в отделении банка, которые банк имеет в очень малом количестве. Сотрудник банка звонит и не пытается вести диалог, клиента не слышит. В конце разговора еще и нахамила, бросив трубку.  Банк, вам безразлично на вашу репутацию? Общение персонала наталкивает на эту мысль. Запись разговора имеется. В-ва Татьяна Михайловна вела со мной разговор.

На самом сайте неудобно пользоваться личным кабинетом. Мобильная версия на высоте!!

Взяла кредит в Европа Банке. Здесь проблем не возникло, всё нормально. Но когда попыталась перевести деньги на счёт этого банка столкнулась с проблемой что это невозможно!  Изначально после оформления кредита пришла в офис узнать как положить деньги на счёт, мне рассказали что это легко можно сделать с помощью СБП (системы быстрых платежей), попытались сделать это в офисе с менеджером, но не получилось. Вышло уведомление «Свяжитесь с получателем средств и уточните реквизиты для зачисления денежных средств», менеджер сказала что это может быть из-за того что СБП только подключили и нужно попробовать завтра. Я ушла домой. Но на следующий день ничего не изменилось, всё то же самое. Я решила попробовать перевести по номеру счёта небольшую сумму (15 рублей). Но раз я это делала не через СБП, а просто по номеру счёта - это было с комиссией. В итоге деньги на счёт так и не пришли. Что делать дальше не знаю, специально ехать в офис возможности нет, потому что живу за 100 км от ближайшего офиса банка. На сайте техподдержки нет, только бот, который ничего толкового не говорит. Только пишет «Переводите деньги без комиссии через СБП...». Уже даже пыталась написать в официальной группе ВКонтакте, но там даже не читают сообщения. Интересно, может здесь мне банк предложит решение моей проблемы. Заранее спасибо за ответ. Оценку ставлю 3, потому что в принципе по получению кредита вопросов не было и в офисе менеджер хорошо всё объясняла, но эта ситуация сильно сбила хорошее впечатление (если бы не это, было бы 5 и отличный отзыв).

Здравствуйте вчера хотел купить автомобиль новый этот банк отказал просидел 6 часов зря... Предложили два варианта покупки авто ещё и за космические цены за 14445678 и 1227869 в итоге выбрал одну программу хотя изначально цена машины была со скидкой 900000 в итоге просидел в автосалоне 6 часов приехал из далека и они мне не одобрили кредит в итоге зачем поедлогать этот кредит если потом откажут авто салон авто Викинг Ижевск не советую идти в этот авто салон и этот банк

25.11.20 на мой счет был произведен возврат денежных средств от интернет магазина (5393 рубля). данный возврат отображается при проверке счета через интернет банк, так же там показан баланс который должен был быть после зачисления, так как прибавив свои траты со счета, с момента зачисления данной суммы и до сейчас, к балансу счета на  сегодня не получается баланс после зачисления.  я обратился к специалистам по горячей линии, девушка сказала, что нужно составить заявление через обратную связь и отправила ссылку. Заявление составил, отправил, но в течении нескольких часов подтверждение тому не поступало и я решил позвонить в банк еще раз и уточнить получил ли банк мое обращение. Через некоторое время ожидания дозвонился, спрсил подтверждение получения обращения и услышал, что [u]банк не может подтвердить получил ли он мое обращение или нет [/u]и мне было просто предложено ждать. Тоько вопрос, чего ждать? где гарантия, что мой вопрос был получен и им вобще кто то занимается? После этого я попросил составить заявление о проблеме в режиме звонка, оператор согласилась, просила подождать, сказала сейчас попробует узнать у другого отдела и поставила наш звонок в ожидание, после чего сбросили. Подождал больше часа, в надежде, что мне перезвонят, так как  мне ранее говорили, что по процедуре банк перезвонит вам в течении часа, но звонка так и не дождался и позвонил еще раз сам. Опять длительное ожидане и после соединения с оператором я объснил, что общался уже с опреатором, озвучил ей свои проблемы и попросил проверить составил ли предыдущий оператор заявку по моему обращению, но увы, к сожалению никто ничего не составлял и поэтому мне снова пришлось все описывать и просить составить заявку. после составления заявки оператор сказала, что [u]время рассмотрения заявки составляет от 5 до 30 дней. [/u][u]Я очень удивлен таким срокам, так как вопрос у меня вроде простой " интернет магазин деньги вернул мне на сче, приход их на счет виден, но не видно их на счету", почему должны страдать клиенты от того, что у вас проблемы внутри банка? [/u]Так же хотелось бы знать, почему если вы говорите, что по регламенту вы должны перезванивать, да и в принцыпе должны быть заинтересованы в решении проблемы, а по факту видно что никто не заинтересован в решении проблемы?

Здравствуйте! Сегодня была в своем любимом банке и как всегда ушла в хорошем настроении. Я уже семь лет пользуюсь услугами этого Банка. Даже менеджер Мелани там также работает, приятная грамотная и очень отзывчивая девушка.  Брала автокредит, выплатила. Потом мне предложили кредитную карту с льготным периодом, ну очень удобно. Трачу весь месяц деньги с карты потом раз в месяц пополнила, а подарок кешбэк и рассрочка. Не звонят бесконечно не навязываются. Кредит по машине закончился. Взяла потреб на ремонт. Подобрали  удобный платеж и адекватную ставку. Сегодня узнала что можно открыть выгодную дебетовую с 5 процентами на остаток. Закрыла кредитную. Приятно что новый счет не заставили открывать, карту оформили на старый счет, теперь не надо контролировать очередные платежи. Со Сбером неба и земля. С наступающим ВАС Новым годом! Спасибо за понятные и приятные Банковские продукты!

Не так давно у меня истек срок действия кредитной карты Ferrari от "Кредит Европа Банк"а, по телефону я выяснил, что эти карты больше не выпускаются и перевыпустить ее нельзя, но сотрудник порекомендовал обратить внимание на карту Urban. Изучив информацию на сайте, я принял решение эту карту открыть (интерес для меня в этой кредитной карте представляют такие повышенные категории кэшбека как, транспорт - 10%, АЗС/каршеринг/такси - 5%) и отправился в отделение Павелецкое. Ждать в отделении не пришлось совсем. Старая карта была успешно закрыта. Выпущена новая - Urban. Все оперативно и очень информативно. За качественное обслуживание я хотел бы поблагодарить ведущего специалиста - Толевхан Д-ву. Картой уже пользуюсь, в приложении удобно смотреть размер баллов (по своей сути это кэшбек), начисленных по каждой операции.

В 2014 году оформила карту ИКЕА (не хотела брать, но мне её оформили вместе с кредитом). Пользовалась всегда активно и удачно, все было хорошо, оплачивала вовремя. Безумно нравились рассрочки. В один момент карта была не нужна, и я её забросила. Через Год мне позвонили из Вашего банка, что у меня текущая просрочка!!! Я никогда не была неплательщиком, оплачивала всегда вовремя, а тут ТАКОЕ. Я в шоковом состоянии не стала тянуть с этим и вскоре после звонка пришла в единственное отделение на Радищева 12, отсидела очередь! Оказалось что сумма долга из за 300 рублей(годовое обслуживание). Сумы просрочки конечно невероятные из за каких то 300 рублей. Мне предложили написать заявление на списание штрафов! Через 2 недели у меня должна была пройти сделка по ипотеке, НО в другом банке мне говорят, что ДОЛГ НЕ ПОГАШЕН! Я была недовольна мягко сказано! Пришла опять в это отделение и уже потребовала руководителя, пришлось все заново объяснять всю ситуацию и важность быстрого решения моего вопроса. Руководитель мне посоветовала дополнительно написать заявление на корректировку в БКИ. В конце концов благодаря руководителю и моему терпению, этот вопрос наконец то решился! Спасибо за оперативность изменения данных в БКИ. Поставить отлично не могу, так как проблема не была решена в первое моё посещение.