7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Банк стал просто ужасный, это ничего не сказать.  Мобильный банк не работает, перевод между своими счетами не представляется возможным. Звоню на горячую линию 8800.. там перекидывают на городской местный телефон, а там кроме робота который пытается "экономить мое время", никуда не пробиться. до живого оператора не достучаться. Потрачено два дня, деньги с мобильного чтобы узнать как перевести 16 рублей на кредитку.  Итог -  какая то безысходность, как это сделать большой вопрос. Может хоть через банки.ру КредитЕвропа банк отзовется, поможет. и закрыть эту несчастную кредитку и забыть об этом банке как о страшном сне.

Давно являюсь клиентом банка,имеется три продукта и только положительный опыт. В этот раз перед отпуском было принято решение оформить кредитку Travellpass  с проходами в залы аэропорта и кэшбеком на покупки за границей. Понравилась компетентность сотрудников в офисе-данный продукт и условия по нему знают отлично,а то в некоторых банках приходишь сам сотрудникам рассказываешь тарифы)). Карту оформили без справок и за 30 минут.Так что ставлю твердую 5 сотрудникам и банку за продукт.

Хочу выразить огромную благодарность директору отделения банка "Европа банк " Н-ой Лилие Х. в ТК "Мегга" в городе Казани. За ее высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах.  В 2018 году мною был оформлен автокредит. На протяжении двух лет платил согласно графику. Наступила экстренная ситуация о досрочном погашении кредита. Хочу еще раз отметить профессионализм Лилии и ее чуткое отношение к клиенту. При решении любых вопросов она всегда старается найти индивидуальный подход и оказать всестороннюю помощь. В этом смысле общения, продемонстрированные ею, вызывают у меня профессиональное и человеческое восхищение.  Спасибо Всем сотрудникам банка.  С уважением Г-ин Б.А.

08.01.2016 г. между мной, Н-ом Антоном, и АО «Кредит Европа Банк» был заключен кредитный договор, лимитом 50 000.Кредит мною оплачивается вовремя, однако в Бюро Кредитных Историй, «Русский Стандарт» отображена текущая просрочка в размере 20 рублей 00 копеек. В силу части 5 статьи 5 Федеральным Законом №218 “О кредитных историях” от 30.12.2004 г.: “Источники формирования кредитной истории обязаны представлять информацию в бюро кредитных историй в срок не позднее пяти рабочих дней со дня совершения действия (наступления события)”. Тем не менее, банк, как источник формирования кредитной истории, не исполнил свою обязанность, предусмотренную вышеуказанной нормой, поскольку в настоящий момент по сведениям, полученным из бюро кредитных историй, по кредитному договору числится действующая просрочка, что противоречит фактическим обстоятельствам дела. В соответствии со ст. 15.26.3. Кодекса об административных правонарушениях РФ: неисполнение установленной законом обязанности по представлению в установленный законом срок источником формирования кредитной истории информации, подтверждающей достоверность ранее переданных сведений или правомерность запроса кредитного отчета, оспариваемые субъектом кредитной истории, либо ненаправление указанным источником соответствующих достоверных сведений или просьбы об удалении неправомерного запроса в бюро кредитных историй в установленный законом срок - влечет наложение административного штрафа как должностных лиц, так и на само юридическое лицо. На основании вышеизложенного и руководствуясь вышеуказанными нормами, требую подать верные данные во все бюро кредитных истории, с которыми сотрудничает банк в срок установленный законодательством РФ. В случае отказа или бездействия в сроки установленные Законодательством РФ буду вынуждена обратиться в суд, где помимо устранения нарушения будут требовать также возмещения причиненных, неправомерными действиями мне убытков.

Три года являюсь клиентом. Ни разу не было необходимости звонить. Сейчас остро встала такая необходимость. Получил звонок о просроченной задолженности. Хочу понять что делать.  Пытаюсь ТРИ дня в РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ дозвониться по указанным на сайте телефонам. Звоню через каждый час-полтора. За три дня я так и не дозвонился.  Хочу закрыть кредит, но личный кабинет не дает возможность это сделать, а также не показывает ни какой просроченной задолженности. Единственный банк, в котором позвонившему говорят о том, что время разговора с сотрудником банка ОГРАНИЧЕНО, поэтому заранее сформулируйте свой вопрос. То есть понял я ответ или нет, время вышло и пытайтесь еще три дня дозваниваться.  Я такого ни в одном банке не встречал. Придется ехать в офис. Если в банке нет колл центра, зачем тогда указывать номера на сайте?!

Хочу выразить благодарность персоналу банка на Московском проспекте. Девушка провела операцию очень быстро , оформила мне на телефон приложение и установила функцию перевода по номеру телефона . Помогла установить в другом приложении , и сделать пробный перевод без комиссии . Это очень удобно.  Банк всегда идёт на встречу своим клиентам , и делает комфортной программу работы с клиетами

Второй день не могу связаться со специалистом банка. Вчера 16.11 провела на телефоне 25 минут, сегодня еще 25 минут. Каждый раз говорят, что все операторы заняты. При этом номер очереди не называется. Создается впечатление, что у телефона нет вообще никого. Чат-бот на сайте выдает ничего не значащие заранее заготовленные фразы. Предлагает оставить № телефона и ФИО, а потом пишет, что по этому вопросу лучше обратиться по телефону или просмотреть информацию в на сайте. Самое "ПРИЯТНОЕ", что даже если выбрать по телефону пункт "Блокировка карты", где должны круглосуточно дежурить специалисты, то опять будут говорить, что все операторы заняты. А 16.11.2020  20:02 мне предложили позвонить в рабочее время. Т.е. Банк предлагает клиентам в экстренной ситуацией ждать, когда специалисты выспятся и придут на работу, чтобы опять не брать трубки. Являюсь клиентом Банка уже около 10 лет. Звоню нечасто, обычно все понятно и штатно. Но столкнулась с проблемой с переводом. При этом Мобильное приложение Банка на фоне других банков явно устаревшее и неудобное. Чата со специалистом в нем нет. Второй день не могу решить свой вопрос.

Добрый день! Относительно недавно оформляла кредитные карты-Урбан и кредит плюс. Привлёк хороший кэшбэк. Но на тот момент, в силу возможно возраста, не поняла как воспользоваться этими баллами, в приложении так и не смогла самостоятельно разобраться. Да ещё из-за сложившейся обстановки с вирусом, пополнять карту стало проблематично, ближайший банкомат далеко. В общем, решила я закрыть карты. Но приехав, в отделение Банка около метро Пражская, сотрудница Ольга Н., узнав причину закрытия карт, самостоятельно настроила мне приложение и очень доходчиво мне рассказала и показала как можно использовать баллы( а их у меня было оказывается не мало) и как можно переводить деньги онлайн, не выходя из дома. Оказалось очень просто и удобно. Карты я передумала закрывать.  Очень приятно, когда сотрудники так относятся к своим клиентам, это говорит о качестве сервиса. Редко встретишь такое доброжелательное и терпеливое отношение от персонала.  Процветания Вам.

Рекомендую уточнять размер кредитного лимита до получения карты. Около года являюсь владельцем карты Urban чему в целом был очень рад (кешбек и правда хороший). Недавно решил получить от банка вторую кредитку "Credit Plus". Оставил заявку, получил по телефону положительный ответ. Получив карту оказалось, что кредитный лимит мне не установлен, он равен нулю. Хотя в день подачи заявки мне увеличили кредитный лимит по первой карте в два раза. Надеялся, что смогу пользоваться картой как дебетовой и получать бонусы, но нет, бонусы дают только за использованные кредитные средства. В общем, только зря потраченное время на получение этой карты, учитывая, что тех поддержка у банка организована плохо (хотя сотрудники тех поддержки стараются решать вопросы как могут). Взять хотя бы уточнение информации по каждому обращению: вначале нужно ввести номер паспорта или логин от входа, а дальше оператор ещё раз уточняет всю информацию (номер паспорта, дату рождения), даже в случае если вопрос имеет общий характер, не относящийся к моему счёту. В тех поддержке вначале просили просто подождать пару недель. Через пару недель сказали, что скорее всего кредитный лимит уже не дадут, но точного понимания у них нет. По моей просьбе разделить кредитный лимит с первой карты на вторую попросили оставить заявку на сайте так как в контактном центре ничего узнать и решить не могут. Заявки на сайте обрабатываются медленно (около двух дней). В ответ я получил только общие фразы о том, что банк периодически анализирует возможность увеличения кредитного лимита. Ощущение, что банк не хочет давать пользоваться программой лояльности по карте Credit Plus.

Не плохой

пытался дозвониться в офис чтобы предупредить об окончании срока вклада , номер телефона городской а звонить надо с мобильного который указан в договоре. пока ждал соединения с оператором закончились деньги на счете. с городского номера дозвониться так и не смог. мобильный номер предлагает звонить на городской. Офис в Воронеже только один.

30.09.20 я обратилась в отделение Кредит Европа Банк, расположенный по адресу: г.Уфа, ул.Кирова, д.34 для закрытия кредитной карты Ашан, а также чтобы написать заявление о том, что я собираюсь с 5 по 12 октября пользоваться другой кредитной картой этого же банка за границей. Узнав, что я собираюсь лететь отдыхать за границу, сотрудница банка Юлия С. предложила мне открыть новую кредитную карту TRAVELPASS, подробно рассказав о всех достоинствах и преимуществах этой карты. Я до сих пор благодарна этой девушке, благодаря которой моя поездка стала намного интереснее и комфортабельней. Вот уже около 10 лет я являюсь клиентом этого Банка. И хотя до его офиса мне приходится добираться около 40-50мин на автобусе, я всегда с удовольствием еду к ним. Вот уже не в первый раз Кредит Европа Банк радует меня своими новыми картами и интересными предложениями через своих грамотных, вежливых и отзывчивых сотрудниц, таких как Юлия С и Юлия Г. Огромное Вам спасибо за вашу работу и радушие.

Добрый день. Не секрет какая сейчас ситуация в стране, с этой пандемией, ковидом. Раньше всегда все платила вовремя, у меня две кредитные карты. Тут тяжёлые времена, каюсь вышла на просрочку. Приехала в офис банка урегулировать как то вопрос. Специалист Ольга мне предложила реструктуризацию.  Я и слов то раньше таких не знала.  Мне закрыли карту, сделали новый договор. Всё очень быстро и профессионально. По второй карте объяснили по процентам и начислениям. Спасибо таким отзывчивым и хорошим сотрудникам!

Обратился в отделение банка за помощью. Не мог разобраться с личным кабинетом, списанием бонусов. Оформил ранее карту Urban, накопил бонусы(хорошие бонусы)! Менеджер в офисе Юлия, вежливо объяснила что и как.. теперь все понятно! На бонусы, кстати, купил себе приятный подарок. Хороший , приятный офис, без очередей- рекомендую!!! Объясняют все как на платной финансовой консультации. Буду рекомендовать знакомым. Спасибо.

Брал потребительский кредит, несколько месяцев платил, потом решил погасить полностью. Приехал в отделение банка, мне сказали общую сумму погашения, сразу в кассе оплатил. Сказали что справку о полном погашении можете получить через три недели. Прошло три недели, звоню в банк, а мне говорят, а с чего вы взяли, что у вас погашен кредит? Начали разбираться, оказывается служба по закрыванию кредита отклонило полное погашение, по непонятным причинам, ни кто ничего не знает, такое ощущение что каждое отделение работает само по себе, то есть нет единой информации в банке. В итоге сделали новый запрос по закрытию, что б узнать причину. Сколько ждать не понятно. Пока ждем, проценты начисляются, но при этом есть квитанция о полном погашении. Да кстати, когда приехал в банк, что б полностью погасить кредит, передомной была очередь из нескольких человек, они так же приехали туда с возражениями к банку. Говорят конкретные мошенники. Рекомендую расторгнуть полностью все договора с ними и лучше не оставлять никакие счета и карты. А то потом начислят вам лет через 5 какие нибудь неустойки и пении. Кстати, приложение на телефоне у них очень сырое и не рабочее.

Добрый день. Неоднократно пыталась дозвониться по интересующему вопросу в банк. с тел. горячей линии для регионов +7 800 700 775 7 , робот переводит на местный номер 8 843 526 54 89 , в последний раз звонок занял в режиме ожидания 15 минут! Меня так перевели на оператора! Вопрос в личном моб. кабинете решить не возможно, нет функционала в интерфейсе.

Хочу отметить работу специалиста Екатерину в офисе Кредит Европа Банка Челябинска. Я оформила кредит у брокера, мне там сделали страховку. Я обратилась в офис банка, мне помогли с возвратом страховки. Тут же сделали карту для оплаты, интернет банк, подключили систему быстрых платежей. Отличный специалист, никаких проволочек, все быстро! Молодец

Сегодня мне позвонила представитель банка Кредит Европа Банк и напомнила, что у меня просроченная задолженность в сумме 1100 рублей. На что я ей ответила, что внесла платеж позавчера. Сотрудница банка начала в буквальном смысле орать на меня! Я спросила ее фамилию, но она отказалась называть. Она назвала ее в начале разговора, но я конечно не запомнила, потому что совершенно не ожидала, что будет такой разговор.  Я общалась со многими представителями банков и сама работала в банке, но с таким столкнулась впервые! Считаю, что таким сотрудникам не место в подобных учреждениях, они совершенно подрывают репутацию банка. Если бы представитель банка, где я работала, мог позволить себе общаться в таком тоне - он был бы уволен сразу. Прошу руководство банка обратить внимание на этот факт. Готова предоставить данные - время звонка и номер телефона, с которого поступил звонок. Заранее благодарна за разбор ситуации и обратную связь! С уважением, Ольга

Большое человеческое спасибо за проявленное внимание, уважение к клиенту, профессионализм и неравнодушие! Фамилии обслуживающих специалистов не знаю, но получила понятную и подробную консультацию по вопросам кредитования, досрочного погашения. Не смотря на конец рабочего дня, не отфутболили, а помогли решить мой вопрос!  Кредит Европа Банк рекомендую!

при закрытии у них счёта,всегда оформляйте документально. Я не оформил,просто закончился срок действия карты. На предложение продлить отказался. Оставил на счету лишних рублей 50,чтоб закрыли какие то копейки. И какого было моё удивление ,что мне позвонили с банка года через 2,5 и сказали,что я ещё денег должен. Объясняя что -то про страховку, что мои 50р закончились + насчитали тут же штраф 500р за просрочку долга, рублей 5. В этот раз заплатил, закрыл договор и взял документ,что претензий ко мне нет. А то опять года через 2 позвонят.