7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Добрый день!  Меня зовут А-в Александр И., и я являюсь клиентом «Кредит Европа Банк». Разговор вела моя родная дочь Наталья. Сегодня, 05.11 в 16:24 по Мск с номера 8-4 был совершён результативный звонок от сотрудника К-ец Натальи (отчество отказалась по просьбе назвать ещё раз, так как из-за плохой связи моя дочь услышала его не сразу), я не мог разговаривать так как я болею  мне  тяжело говорить. В моем присутствии на громкой связи, достигнув общего согласия с сотрудником, о таком формате общения мы собирались решить вопрос о погашении задолженности. Увы, разговор не состоялся, сотрудник завершил звонок по своей инициативе. Суть претензии и жалобы:  1. Повышала голос, перебивала (ее итак было плохо слышно) однако, громкий голос и ее в мой адрес слова о том, что это мы ее провоцируем (при просьбе представится и назвать должность) она услышала четко.  2. Сотрудник сразу не назвал своей должности, она попросила немного времени пока встала за ручкой. Чтобы успеть записать в процессе разговора все данные- в том числе сумму оплаты, срок и все остальное.  3. Не представилась по просьбе  4. Не сообщила никаких реквизитов по договору 5. Сказала, ждите выезда, это чистой воды некорректное общение. [*]Назвала сумму к оплате в 3000₽, хотя долг по СВ  за период 11.09-10.10 1 4737,81₽[/*] Прошу разобраться в случившимся, внимательно прослушать запись разговора этого сотрудника, и, при возможности отстранить от работы по договору. Я не отказываюсь от оплаты, готов решить вопрос хоть мирно, если на это пойдет банк, хоть через органы судебного взыскания. прошу ещё раз проанализировать работу этого сотрудника на корректность и впредь при звонке по договору карты № ****5019 вести разговор корректно, называя должность, ФИО сотрудника и причину звонка.

Я пользуюсь Премиальной картой TravelPass, обслуживание которой 950 рублей в месяц. За эту сумму обещали круглосуточное обслуживание на горячей линии и хороший сервис, также выгодный кэшбэк.  По факту - программу лояльности убили, за путешествие в среднем снизили кэшбэк на 4%. В ночное время сколько я не пробовал дозвониться на горячую линию, по 40 минут слушаю музыку, иногда по часу. Потом просто терпения не хватает. Ночью на самом деле операторы банка не работают, даже премиальным клиентам ни при каких условиях и ситуациях в банк не дозвониться.  сходил в Бизнес зал по карте, заморозили 32 евро, которые возвращают более 30 дней обычно, это огромный минус. Для сравнения в другом банке суммы за бизнес зал возвращают в течении 5-7 дней.  Так же, столкнулся с тем, что процент за покупки банк начислил дважды в месяц, 12.10 списали 2800 и ещё 30.10 - 1200. Вообщем, плачу кучу денег банку, а не могу получить элементарно хорошего обслуживания.  при звонке на специальный номер для премиальных клиентов постоянно говорят, чтобы нажал цифру 1 для премиального обслуживания в банке, или перезвонил на номер для премиальных клиентов (самое главное я на него и звоню, на 5027 заканчивается) Но больше всего меня раздражает что система при звонке на гор линию для ПРЕМИАЛЬНЫХ клиентов просил заранее сформулировать свой вопрос и напоминает, что время разговора с оператором ограничено. Это вообще не этично об этом клиентов банка просить, а тем более премиальных. Все таки и проценты немаленькие банку плачу и 950 рублей каждый месяц за обслуживание. Можно за эти деньги как-то сервис предоставить? Думаю, не в этом банке. Вообщем, очень пожалел, что выбрал именно этот банк и получил именно в нем премиальный продукт. Очень не рекомендую связываться с Кредит Европа Банком и после такого обслуживания буду и сам думать в каком банке получить аналогичную карту, чтобы закрыть поскорей карту Travel Pass и никогда в дальнейшем не сталкиваться с этим банком.  P.S. Сколько не просил операторов оставить и зафиксировать мое недовольство, касательно того, что ночью горячая линия не работает, в истории операций транзакции загадочным образом пропадают, мобильное приложение работает со сбоями, постоянно отправляют писать о всем вышесказанном на сайт. Словно, операторам некогда этим заниматься.  сервис в банке напроч отсутствует и даже на Премиальных клиентов наплевать, не говоря об обычных. Прошу засчитать справедливую оценку и отзыв Кредит Европа Банку. Обычно во всех банках стараются премиальным клиентам оказать высокий уровень сервиса и зачастую за это платить приходится меньше, но тут платишь и не понимаешь за что. Обслуживания в банке даже нормального нет, не говоря о хорошем.

Есть лёгкие варианты страхования по каско для заёмщика но банк это не рассматривает . Когда пробег автомобиля за год не составляет 5000 км в год.тем более в условие пандемии. Можно было бы сделать исключение когда все сидим дома а страховка оплачена впрок.очень жаль.

С этим банком знаком давно. Оформлял еще несколько лет назад карту в магазине Метро. И тут решил оформить кредит в медицинском центре и предложили несколько банков. Выбрал Кредит Европу, так как обслуживание устраивает, специалисты хорошие в офисе. Тут возникли проблемы с оплатой, не мог оплатить с другого банка. Поехал в офис в Челябинске на К.Маркса 73, там девушка Екатерина и карту мне сразу сделала и интернет банк. И показала как делать переводы. Считаю, что работают сотрудники отлично, на любую проблему отзываются. Со страховкой разобрались, убрали ненужные списания. Ставлю 5!

Почитал отзывы о банке и был очень удивлен большому количеству плохих отзывов и решил поделиться своим положительным опытом работы с банком. Я являюсь клиентом банка относительно недавно. Продал квартиру и нужно было на время где то сохранить деньги. Зашел на сайт Банки.ру и изучив ставки выбрал Кредит Европа Банк т.к. на тот момент там были самые высокие. Это было в конце декабря 2019 года. Заехал в офис на Кирова народу было много я взял талон и стал ждать. На мое удивление меня вызвали достаточно быстро. Обслуживала меня сотрудник Люция очень милая и доброжелательная девушка. Она мне более подробно рассказала об условиях вклада и ежемесячном начислении процентов. Открыла мне вклад и так же рассказала про их карты. Я долго не думая согласился и оформил карту Урбан (очень она была убедительна). Оформление вклада и карты по времени заняли минут 40, что я считаю довольно таки быстрым т.к. карту мне выдали сразу, что даже удивило ведь ни где такого нет. Так же Люция помогла сразу зарегистрироваться в Интернт банке и установить мобильное приложение. Уехал я оттуда очень довольным. Вклад я уже закрыл, а вот картой пользуюсь  уже почти год и не разу не пожалел что оформил. Условия по карте в плане процентов конечно не очень, но для меня это не важно так как пользуюсь льготным периодом.  Кеш бек начисляется за любые покупки, а балы можно потратить на что угодно и где угодно.   На днях возник вопрос по карте заехал в офис на Кирова обратился к Люции она меня снова выручила! Все грамотно разъяснила и ответила на все мои вопросы. Очень доволен, поэтому решил оставить отзыв! Приятно что в банке работают такие сотрудники, хочется вернуться снова! Спасибо большое! Банку процветания!!!

21.10.2020 года я обратилась в банк прям перед закрытием офиса в г. Казани тц Мега . Попала к специалисту П-ой Елене. Хотела оплатить, но касса была уже закрыта, а Карту, по которой я платила раньше я где то потеряла, Елена нашла выход из ситуации -предложила систему быстрых платежей . Таким образом я могу переводить со счета другого банка на счёт кредит Европа банк моментально и без комиссии. Елена мне все четко объяснила, показала , оказалось это настолько удобно ! Кроме этого она разрекламировала мне карту карт кредит плюс с хорошим кэшбэком! На след день я пришла и оформила эту карту. Огромное спасибо банку за таких внимательных и чутких сотрудников !

Оформил рассрочку в фитнес клуб, кредит был выдан в кредит Европа банке. 16 октября был оформлен кредит. 24 октября  через приложение оформил заявление на полное досрочное погашение статус заявления не меняется по сей день. Осуществил звонок на горячую линию оператор сказал что закрытие только в день списание платежа 11 ноября что за глупость? Прошу мне разъяснить ситуацию? Я так понимаю общаться нужно только через публичные каналы!

Закрыл счета, т.к. пенсионерам кредиты не дают. При закрытии кредита всегда требуйте справку. Мой кредит,например, был продан другому банку.

Добрый день. Хочу выразить благодарность сотрудникам в Челябинске. Были проблемы с госуслугами, была в банке по вопросам карты, зашла речь про портал госуслуги. Екатерина вроде так звали девушку, предложила мне сдать биометрию и помочь с регистрацией в госуслугах. Очень было неожиданно, не знала даже о такой процедуре. Сделали все быстро, все подробно рассказали, помогли в итоге и с порталом . Спасибо огромное, обслуживание тут конечно на уровне. Респект!

Мутный банк (

Хочу выразить благодарность Банку за очень классный продукт - карта Urban. Честно говоря не вижу ни одного минуса в карте. Абсолютно бесплатное обслуживание, так ещё и Банк возвращает приличное количество бонусных баллов практически с каждой операции. Пользуюсь уже почти год и не нарадуюсь. Оформлял карту в отделении на Московском проспекте. Сегодня заехал уточнить сумму погашения на грейс период. Несмотря на сложное время, в отделении очень приятная атмосфера, девушки приветливые, также соблюдены меры предосторожности. Сотрудники в масках и даже в перчатках, хотя казалось бы сколько неудобства это доставляет за целый день. Меня вежливо попросили быть солидарным и тоже надеть маску, ответили подробно на все вопросы, ушёл довольный :)

Сотрудничаю много лет! Всё честно! Удобное мобильное приложение!

Ужасный турецкий банк! По телефону дозвониться невозможно. Консультацию получить невозможно. Вынуждают приходить в офис, а потом отсылают в главный офис по юридическому адресу. Персонал неквалифицированный. Мои же деньги и не отдают. Беспредел какой-то.  p.s.: голосовой помощник требует паспортные данные звонящего. Считаю, что это незаконно.

26 октября пришлось по необходимости посетить офис банка на Невском пр. 137(замена карты по истечении срока действия). Клиент банка уже много лет, но с таким отношением сталкиваться ещё не приходилось. Ощущение, что сотрудники  этой организации, своих клиентов ненавидят. Конкретно - К-ва Нона. По порядку. Сначала:"оденьте маску, без маски не обслуживаем". Всё бы ничего, но тон, которым это было сказано, это надо слышать. Как в кино про концлагерь, когда там говорят:"давай, давай, быстро, быстро!!!" Дальше снова - "без номерков не обслуживаем"! Спрашиваю какой пункт выбрать в меню. Ответ - какой вам нужно! Оторвать одно своё место от стула и помочь это не для них. Они же здесь начальники. Дошло до выдачи карты. Приказ: снимите маску. Вот тут я не понял. Только что приказывали (именно так, а не иначе) надеть. Отказываюсь. Выполняю первый приказ. Ну значит карту не получите. Она сюда на работу устроилась над людьми поприкалываться? Где таких сотрудников находят? Кто их на работу принимает? В итоге испорченное настроение и очень сильно изменилось отношение к этому банку. Далеко не в лучшую сторону.

Обратился в отделение для закрытия автокредита. Продал машину и срочно нужна была справка для покупателей. Закрытие идет только в дату платежа. В офисе пошли на встречу закрыли договор в этот же день. Справку о закрытии через интернет банк на электронную почту получил моментально. Очень удобно. Спасибо.

Я клиент Евро Банка. Приходил на Радищева 12 перед закрытием, буквально за 3 минуты до 18.00 и успел забежать. Это как так, офис работает только в рабочие дни, а в выходные дни – выходные. Как рабочие люди могут к вам попасть, когда сами работают с 9 до 18? Но мне повезло, меня приняли и помогли. Спасибо. Как зовут сотрудника не запомнил. Суть прихода в банк была такова, что я не могу настроить интернет банк, чтобы переводить деньги по безналу без комиссии. Сотрудник мне помогла все сделать и даже подсказала, что в банке, из которого я отправляю деньги надо тоже что-то настроить. Я справился, но не без помощи и перевод ушел! Ура! О какое счастье, ведь мне срочно нужно было покидать город, а там связи нет, а значит были бы проценты по карте. Спасибо, что сотрудник потратил на меня свое личное время и помог решить проблему. Сейчас я знаю и сам справлюсь.

Вчера, 24.10.2020 г. в отделении банка в ТЦ "Ашан-Тройка-Красносельское" меня первоклассно обслужил сотрудник данного отделения А-ов Марк. Мне нужно было разобраться почему банк не списал денеженые средства с карточки и не закрыл досрочно кредит (я три недели назад писала заявление о досрочном погашении кредита в другом отделении банка). Так вот, несмотря на то что я пришла в отделение ровно в 21-00 и рабочий день А-ва Марка уже был официально закончен, он долго и кропотливо решал мою проблему, провёл все необходимые операции по закрытию моего кредита перед банком. Потратил на меня 20 минут своего времени СВЕРХрабочего! Он ведь мог сказать "Извините, но мой рабочий день закончился, приходите завтра и завтра решим Вашу проблему".И в принципе был бы прав, так рабочий день до 21-00, но нет!А-ов Марк очень вежливо, отзывчиво и доброжелательно со мной общался (без тени раздражения на лице), хотя рабочее время его уже закончилось....На лицо было искреннее и неподдельное желание помочь клиенту банку решить проблему, что он и блестяще сделал уже в своё нерабочее время и тем самым избавил меня,ехать сегодня вновь в отделение банка так как вопрос закрыт. Я очень довольна обслуживанием в лице Марка и считаю, что на таких сотрудников нужно обратить внимание начальству и продвигать дальше по карьерной лестнице.Сотрудник проявляет ответственность в работе и любовь к клиентам, тем самым положительно работает на имидж банка в целом, а это такие редкие качества в наше время....

Моя самая любимая карточка

В 2013 году брала диван в рассрочку и ИКЕА. К сожалению, это единственный банк, который на тот момент кредитовал продукцию данного магазина. Выплатила кредит в срок, даже досрочно, оставив на счету еще некоторое количество денег. Попросила закрыть карту и счет. Никакой выписки о закрытии карты и счета мне предоставить не смогли. В итоге сверху мне начислили комиссию и даже не связались со мной, пока я сама не узнала о долге спустя 7 лет! Сейчас встал остро вопрос о ипотеке. Зная, что я всегда все кредиты исправно выплачивала, была очень шокирована отказами из банков.  После обращения в отделения банка, с меня сняли пени и закрыли счет. Но! Кредитная история напрочь испорчена! Написала уже несколько заявлений в отделении на Московском проспекте (СПб) для изменения в кредитной истории. Пока ответа нет!

В 2013 году брала диван в рассрочку и ИКЕА. К сожалению, это единственный банк, который на тот момент кредитовал продукцию данного магазина. Выплатила кредит в срок, даже досрочно, оставив на счету еще некоторое количество денег. Попросила закрыть карту и счет. Никакой выписки о закрытии карты и счета мне предоставить не смогли. В итоге сверху мне начислили комиссию и даже не связались со мной, пока я сама не узнала о долге спустя 7 лет! Сейчас встал остро вопрос о ипотеке. Зная, что я всегда все кредиты исправно выплачивала, была очень шокирована отказами из банков. После обращения в отделения банка, с меня сняли пени и закрыли счет. Но! Кредитная история напрочь испорчена! Написала уже несколько заявлений в отделении на Московском проспекте (СПб) для изменения в кредитной истории. Пока ответа нет!