7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Добрый день.  Обратился в офис Кредит Европа Банк (Павелецкая площадь, д. 2, строение 2) по вопросу закрытия кредита.  Выражаю благодарность ведущему специалисту Намигу Р-ву (Кредит Европа Банк) за оперативность и клиентоориентированность по вопросам закрытия автокредита. Редко встречаются такие ответственные и добросовестные сотрудники. Спасибо! М. Б-ов

Для оформления ипотеки нудно было закрыть кредитную карту икеа. Пришла в отделение кко Уфа. Мне сказали, что карта закрывается 35 дней. Но для ипотеки нужна была справка о закрытии Карты сразу. Сотрудник Юлия с согласовала закрытие Карты в это же день для того, чтобы не было проблем с одобрением ипотеки. Спасибо за обслуживание

Хорошо теперь стало

1) Проблема - банк начисляет проценты на покупки, которые были оплачены в рамках льготного периода. 2) Связаться с банком, кроме как позвонив туда, невозможно. Чата не существует. Но позвонив вы услышите "Звоните в рабочее время с 8 до 20". Как вам? 3) Мобильный банк бесполезный - ничего, кроме переключения режимов списания баллов, там сделать нельзя.

Добрый день. Все наверное было бы хорошо, но мнение о банке всегда складывается  и проверяется в момент, когда тебе вдруг понадобился сервис от банка. В августе 2020 года закончился период действия карты, позвонила в Банк, предложили получение почтой России. На мое удивление ответили - не волнуйтесь, все будет хорошо.  Pay Pay  уже пользоваться до перевыпуска нее сможете, но самой картой, пожалуйста, до момент получения новой. Хорошо? Обратилась в Банк 3.08, 14.08 пришла смс, что карта перевыпущена.  Однако до 3.09 карту я так и не получила. И 03.09 все мои денежные средства были заблокированы банком, без какого либо уведомления. Мой звонок в Банк закончился полным хамством оператора , из серии "мы за почту не отвечаем". Никаких других вариантов получения мной права пользования своими же деньгами мне не предложили. Написала претензию в Банк 05.09 с требованием возврата денег и закрытия счета. Через три дня пришел ответ "куда Вам удобнее подъехать для перевыпуска карты?", в этот же день ответила - укажите отделение ! и видать Банк ищет отделение, 8 дней ни ответа ни привета.  Хочу получить % за пользование Банком моими денежными средствами, удерживаемыми Банком по необоснованным причинам. Никогда, никогда не пользуйтесь услугами этого банка. Сервис проверяется в ситуациях

Понятно обьяснение и мнение пользователей

В пятницу одобрили кредит на новую машину , целый день сидели с мужем в автосалоне устали но ждали и надеялись что уедем сегодня на новой машине ,  как только пришёл ответ сразу поехали в банк. Приехали в банк с надеждой что заберём сегодня доверительное письмо и с ним вернёмся в автосалон за машиной. Но приехав узнали что банк до 18:00 и у нас осталось всего 50 минут на все про все , а одобрение в центральном офисе , надо ждать , и это не 10 минут. И вот понимание что сегодня кредита не получим и что ждать придётся до понедельника испортило настроение и слёзы начали наворачиваться на мои глаза. Увидев это сотрудница банка , подошла ко мне и начала меня успокаивать , сказала что бы я не переживала и что они задержаться и сделают сейчас все возможное чтобы я сегодня поехала домой на своей машине. ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ сотрудницам банка , Елене К-ой и  Светлане Б-ой за их помощь! Пока ждали заполнения документов , заходили  люди и были удивлены почему отделение банка работает до 18 и не работает в субботу . ПРОСИМ УВЕЛИЧИТЬ время работы отделения и сделать рабочий день в субботу , верните пожалуйста старый график работы !

Уважаемое руководство банка, я от всей души хочу поблагодарить Вас и сказать большое человеческое спасибо за то, что в вашем банке в отделении Пражское работают такие доброжелательные и высоко квалифицированные сотрудники. Особенно хотелось поблагодарить и восхититься Заведующей отделением К-вой Ириной В. за то что, как она положительно решила  возникшие  сложности  при получении мною вклада. Так же хочу сказать большое спасибо ведущему специалисту С-ой Натальи и старшему кассиру Д-вой Н.А. Желаю Вашему банку процветания и финансового благополучия!

Обратились в отделение банка. До этого с утра был опыт общения с другим банком, небо и земля. Там проторчали 3 часа ради того чтобы получить ответ -мы вам позвоним(((. Морально готовились к такой же ситуации в КЕБ. Но ожидания нас разочаровали, в хорошем смысле слова, все прошло очень быстро и профессионально. Персонально хочется отметить ведущего специалиста Д-ву Толевхан. С мобильным приложением помогла, со справками справилась на раз. Либо это фишка отделения на Павелецкой либо такой сервис во всех отделениях. Профессионально!

1. Выражаю благодарность сотруднику отделения на Павелецкой Толевхан Д-ой за заинтересованное отношение к решению моих вопросов. Ее работу оцениваю на 5 из 5. 2. Сообщаю о неудовлетворительном впечатлении от сайта Банка и приложения. Крайне недоброжелательный функционал программных средств. Если, например, в ХоумКредит все интуитивно понятно, легко оплачивать платежи по кредиту через приложение с помощью банковской карты третьего банка без комиссии, получать уведомления и ориентироваться в меню банка и приложения, то в КредитЕвропаБанк нужно пройти целый квест, чтобы оплатить кредит (если, конечно, под боком  нет отделения банка с банкоматом, и если это не условия самоизоляции). Из-за столь неудобного функционала сайта и ограниченных возможностей платежей через карты сторонних банков постоянно просрочивала платежи, потому что сложно выделить время поехать в отделение банка, чтобы внести денежные средства через терминал и в нем совершать все платежные операции. В общем, изучите опыт других банков. А пока именно из-за этих совершенств не хотела бы к вам возвращаться и кому-либо вас рекомендовать.

Добрый день. Являюсь клиентом банка уже долгое время. Пользуюсь дебетовой картой. На днях мне позвонила специалист Елена и предложила оформить карту кредитную, в ней я не нуждалась, но после того как Елена мне рассказала все преимущества я согласилась, но так как у меня маленький ребёнок и я работаю времени приехать в банк нет. Елена мне назначила встречу именно в то время когда мне удобно, согласилась открыть офис ради меня пораньше на 15 мин. и выдать мне карту. И в итоге сегодня 09.09.2020 я получила карту и даже не одну а две...очень благодарна Елене Еп-ной за понимание...

29 июня, я обратилась в отделение Кредит Европабанк в ТЦ Европейкий для закрытия карты которой производились платежи по ипотеки. Меня обслуживал Ф-ов Е.А.Сотрудник мне озвучил, что необходимо для закрытия карты внести 300 рублей. Ф-ов Е.А. закрыл счёт по карте при этом не дал мне никакого подтверждения о данной процедуре, пока я не попросила, далее отправил с приходным кассовым ордером на 300 рублей в кассу. Где я благополучно внесла 300 рублей в кассу и покинула Кредит ЕвропаБанк.  Вчера 8 сентября раздался звонок из  Кредит ЕвропаБанк. Звонила мне девушка, разговаривала со мной в грубой форме. На повышенном тоне, обвиняла меня в не погашеннии кредитной карты и грозилась, что телефонный разговор записывается и она подаст на меня в суд.  Сказать, что я шоке от такого звонка?! Это будет мягко. После звонка, я нашла заявление на закрытие кредитной карты и приходный кассовый ордер в котором увидела, что сотрудник Ф-ов Е. А. взял с меня денежные средства якобы за получение справок.  Обращаюсь к Вышестоящему Руководству Банка! Как Вы обучаете своих сотрудников, что они не могут сделать простейшие операции: приходный кассовый ордер и закрытие кредитной карты?!Почему я, как клиент должна страдать из-за некомпетенции Ваших сотрудников?!Как Вы думаете останусь ли я Вашим клиентом? И буду ли я рекомендовать своим знакомым Кредит ЕвропаБанк?!Отвратительное отношение к клиенту!!! Требую разобраться в данной ситуации и закрыть кредитную карту.

Никогда не брал кредит. Тут понадобилось купить машину, подал заявку в автосалоне. Одобрили быстро, приехал в офис на к.маркса,73. Специалист Ирина быстро все оформила, все объяснила. Юлия сделала переводы в автосалон и оформила карту,  через которую можно оплачивать кредит без комиссии. Спасибо большое, все понятно объяснили. Карту можно использовать и для оплаты в магазинах, начисляется кэш бэк. Рассказали ещё про карту, по которой начисляется кэш бэк на заправках. Обязательно попозже оформлю. Спасибо!

Ни разу не обращался в этот банк, тут решил взять коммерческий транспорт. Машина дорогая. Одобрили в Кредит Европе Банке. Подъехал в офис на К. Маркса 73. Специалист Ирина быстро все оформила, радует, что машину отдадут в тот же день. Специалист Юлия. Быстро сделала мне переводы денег в автосалон. Отличный банк и сотрудники, все вежливо и оперативно, буду рекомендовать своим знакомым.  Первое знакомство считаю прошло успешно

Вчера, 7 сентября 2020, оплачивая очередной платёж через банкомат, который находится в Отделении Банка на пр. Московский д. 157 Б, на банкомате я забыл 2000 рублей. Пропажу я даже не заметил. Сегодня утром, 8.09.2020, мне позвонили сотрудники банка и сообщили об этом. Они просмотрели камеры, узнали меня и нашли мой номер телефона. Деньги мне вернули. Спасибо большое. Порядочный и честный Банк.

Я , П-а Анна Г. обратилась в отделение банка по адресу Ново-Вокзальная 21, 03.09.20 . Хочу выразить огромную благодарность ведущему специалисту Т-й Ольге за её профессионализм в банковском деле, за воспитанность и умению владеть ситуацией. По 5- ти бальной шкале данному сотруднику можно поставить твёрдую пятерку ! Хотелось бы что бы такие люди в дальнейшем быстрее продвигались по служебной лестнице ! Осталась очень довольна качеством обслуживания !

Всё супер! Кредитные карты одна лучше другой!! Уже 8 лет только с их кредитками!))очень удобно, что кэшбэк начисляется практически рублями и можно Тутже потратить его в любом месте! СОВЕТУЮ!

Добрый день. Обнаружил пропажу кредитной карты, с 14 часов сегодняшнего дня не могу заблокировать её. Нахожусь не в Москве, возможности приехать в отделение нет. Автоответчик говорит, что все операторы заняты и вам перезвонят. Время уже 18:00 звонил пять раз так и никто не перезвонил и дозвониться не реально, постоянно ждите.  Можете мне сообщить, сколько нужно дозваниваться в хороший банк, что бы заблокировать потерянную или украденную карту, что бы не остаться без денег?

Начиная с момента, когда убрали линию 8800, видимо одновременно с этим сократили количество операторов.  Дозвониться стало реально невозможно, голосовой помощник сообщает что переводит на оператора и включается тишина. А время и деньги тем временем утекают.  За последнюю неделю потратил около 100 на сотовом операторе в режиме ожидания и 30 минут через городской номер телефона. Громова тишина и всё. Как мне дозвониться до вас? Могу только через цифру 9 и всё. А там меня переводят в режим ожидания и снова можно потратить 30+++ минут.  Если вы хотите стать клиентом банка сейчас, то не советую.  Похоже банк переживает не лучшие времена.

Добрый день. Хочу оставить отзыв о качестве сотрудничества с кредит Европа банком. Много лет являюсь клиентом данного банка . Брал кредиты и вот в очередной раз поступил звонок с предложением. Предложили сумму больше чем мне нужна , но условия меня в полне устроили . Заявку подал онлайн, одобрили быстро , но я сомневался по причине того что большая сумма не нужна была , но решил обратиться в отделение Ростова-на-дону для консультации. В очереди долго не сидел , сотрудница отделения проинформировала ещё раз по всем условиям и я озвучил , что сомневаюсь и было бы хорошо если бы сумму кредита уменьшили . Директор отделения проявила лояльность и предложила сразу сделать частичное досрочное погашение с уменьшением срока договора. Причём не в первую дату платежа как обычно , а прям на следующий же день. Таким образом я получил приемлемые для меня условия кредитования , нужную сумму и покинул отделение с полным чувством удовлетворения . Спасибо .