7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Попытка досрочного полного погашения кредита через мобильное приложение не увенчалась успехом. Когда оставлял заявление на полное погашение ориентировался на сумму, указанную в приложении для полного погашения кредита. Сегодня выяснилось, что вместо полного погашения произошло частичное погашение и часть суммы мне придется доплатить, включая страховку, которая автоматически пролонгировалась еще на один месяц. Пытался выяснить в службе клиентской поддержки, как так получилось. Соединиться с оператором удалось только со второй попытки, а ждать при каждой попытке пришлось не менее 10 минут. Оператор (жаль не смог идентифицировать ее имя, т.к. видимо намеренно невнятно представилась) в достаточно грубой форме и на повышенных тонах мне объяснила, что я не на ту сумму посмотрел. На вопрос, зачем в приложении указана сумма, которая вводит в заблуждение, она ответила, что я не учел, что кредит закрывается 1-го числа, а это уже по факту следующий месяц и за это дополнительно взимается комиссия. Дослушивать мои возражения дамочка не стала, сказала "До свиданья" и бросила трубку... Имею достаточно большой опыт общения с банками, но с таким хамством столкнулся впервые!

Оформлял рассрочку на кухню в Леруа г. Ногинск. Ранее уже пользовался этим продуктом в этом банке, но в первый раз отказали, хотя у меня кроме закрытых ипотек и этого продукта в кредитной истории ничего нет. Ладно,  оформил 2НДФЛ, привез в Леруа,  оформил кредит, уехал собирать кухню. А сейчас смотрю в банковскую выписку - на следующий день после оформления кредита со счёта списано 5тыс. рублей, якобы по личному заявлению клиента. На телефон КЦ не дозвониться. Нашёл в бумагах с чеками и графиком платежей странный документ Полис-оферта "ВСЕ ВКЛЮЧЕНО" АО "Альфастрахование" с максимальной страховой премией .... 5тыс.рублей за страховую сумму 1млн.руб (кухонька такая).  Значит её они сами молча включили в сумму кредита и сами списали. С Альфой я вопрос решу, но с банком вопрос остаётся открытым, такую подлость я платить не буду. Кстати, через неделю представитель того же банка в Икея Белая Дача так же отказал в оформлении карты на рассрочку, хотя я перед ним махал 2НДФЛ где оклад в несколько раз превышает кредитный лимит.

Спасибо Европа Банку и Старшему специалисту Р. П-ой за  помощь. Быстро был решён мой вопрос по закрытию кредита. Кредит закрыли день в день. Срочно нужно было продать автомобиль.  В банке работают опытные специалисты. Обязательно при необходимости буду рад вновь обратиться в Европа банк. Обязательно буду рекомендовать Европа банк своим близким и друзьям.

Полтора часа пытаюсь связаться с банком, но по телефону через з минуты музыки - тишина , продолжающаяся до получаса, и так несколько неудачных попыток, то есть, не отвечают. На вопросы , написанные в чате за то же время также никак не реагируют. Исходя из опыта общения с другими банками - это в высшей степени странно. Банк-то ещё существует ?

Обратился в банк закрыть досрочно кредит, т.к. на следующей неделе надо было оформить ипотечный кредит. Деньги внес, только сказали что они спишуться в дату платежа по графику, а это через две недели, что меня не устраивало, т.к. оформление ипотеки на следующей неделе. Попросил сотрудника банка войти в положение и банк пошёл мне на встречу и провёл закрытие кредита в тот же день. Все сделали быстро, спасибо им за это.

Пять лет я являюсь клиентом этого банка. И была довольна нашим сотрудничеством. В июле месяце я попала в руки мошенников. И с моей помощью они вывели через мобильное приложение крупную сумму со вклада. Банк не пресёк вывод денег сверх лимитированной суммы. В полиции заведено уголовное дело о мошенничестве в особо крупных размерах. Меня предупредили, что это длительный процесс и деньги вернуть практически невозможно.       Я написала заявление в банк. Дальше- чудо. Каждый день со мной на связи была  руководитель отделения  Б-а Е..( м Павелецкая) . Руководство банка индивидуально подошло к моей просьбе о компенсации ден  средств. В течении месяца мне банк вернул 80% от потерянной суммы. Мне сочувствовали, поддерживали  и сделали максимально возможное для   Взаимоудобного  решения ситуации. Я благодарна  за такое чуткое отношение ко мне.

Лето пора отпусков. Находясь в отпуске. в городе на берег у моря решил по приезду в Москву забрать деньги находящиеся в этом банке. Звоню заранее, за 3 дня до желаемого дня получения своих денежных средств по 800-номеру в колл-центр.   Приятный женский голос предлагает мне экономить своё время и просматривать чаще личный кабинет и сообщает мне телефон офиса в городе Краснодаре. Зачем мне Краснодар, мне нужна Москва. После чего просто вешает трубку. Больше никаких вариантов. В результате чего банк получает возможность ещё 3 дня пользоваться беспроцентно моими деньгами. Такой он Кредит Европа

У меня тут зарпатная карта, предложили кредитную карту Urban, потому что интересовало предложение с хорошим бонусом по возврату процентов от покупок , в офисе мне очень быстро оформили  и тут же при изготовили, мне удобно,  хороший кешбек, интернет банк после обновления очень достойно выглядит. Так же по чёрной мульти карте хорошие условия, возможно обращусь и по поводу оформления

Была техническая проблема с непогашенным микроскопическим хвостиком кредита, который за 6 лет вырос в значительную сумму. Все выяснилось при новом  обращении в другой банк ( отказ из-за «долга» )  Руководитель филиала в ТЦ Мега  Мария, ОЧЕНЬ внимательно отнеслась к моей проблеме и помогла оформить все формальности для списания «долга». Когда же я не смог перечислить деньги юр.лицу (банку), то сама оплатила мизерный долг, а я уже перевёл деньги ей на карту как физику. Я был приятно удивлён , что РУКОВОДИТЕЛЬ филиала сама ЛИЧНО потратила столько времени для решения проблем простого  рядового клиента. Большое спасибо службе подбора персонала за такого сотрудника, дающего превосходную репутацию своему работодателю. Желаю Марии дальнейшего карьерного роста и сохранения такого же заряда работоспособности на долгие годы. Спасибо.

Добрый день. Хочу оставить положительный офис о работе банка и особенно Тюменского отделения. В начале года оформила кредитную карту с льготным периодом и хорошим Cash-бэком по рекомендации знакомого. В период самоизоляции активно ей пользовалась в итоге запуталась, когда платить, сколько платить, много вопросов было по начисляемым за покупки баллам. Обратилась на прошлой неделе в Тюменское отделение за помощью. Меня внимательно выслушали, все пояснили, дали много полезных советов. Спасибо за отзывчивость и индивидуальный подход!

Добрый день. Ни разу не сталкивалась с этим банком. Тут решили приобрести автомобиль в Планете авто. Нам предложили несколько вариантов, выбрали в итоге Кредит Европа Банк. Получили одобрение и подъехали в офис банка на К Маркса 73 в Челябинске. Нас встретила специалист Наталья. Оформила быстро все документы, подписали договор, без проволочек. Тут же специалист Екатерина оформила карту для оплаты, объяснили как оплачивать, как делать досрочное погашение и тп. Все с улыбкой, доброжелательно. Хорошие специалисты, нам понравилось обслуживание.

Обратилась в отделение банка, уволили сейчас на работе, а у меня карта кредитная. Попала к директору отделения. Она мне посчитала и что будет при оформлении льготного периода и предложила программу банка по реструктуризации. С отсрочкой на пол года. В итоге и платеж хороший и отсрочка. Без всяких страховок и дополнительных навязанных услуг. Для сравнения в другом банке мне отказали в реструктуризации, при этом запросили перед этим кучу документов. Здесь все быстро. Специалист Юлия оформила все за 15 минут, объяснила как оплачивать. В офисе очень приятно находится. Очень радует такое отношение

Давно работаю с этим банком. Сейчас погашаю досрочно автокредит, необходимо ипотека. Спасибо директору З-ой Раушании. Быстро и профессионально помогла в вопросах досрочного погашения, пересчета процентов. Помогла разобраться в интернет банке. Проконсультировала грамотно по ипотеке. Сразу видно человек находиться на своем месте. Процветания и успехов данному офису, очень рад, что там работают такие сотрудники.

Хочу выразить благодарность специалисту Наталье, которая работает в офисе Кредит Европа Банк в Челябинске. Оформили быстро автокредит, оформили карту для оплаты, подключили интернет банк. Приняли без очереди. Специалист Юлия объяснила как погашать досрочно . Все профессионально и четко. Уезжаем на новом автомобиле. Спасибо!

Читая отзывы об этом банке Не совсем согласна. Действительно может Вам попадались нерасторопные и необученные специалисты, в чем я очень сильно сомневаюсь- таких в этом офисе точно НЕТ. Меня обслужили быстро, все корректно объяснили. Девочки очень приветливые и улыбчивые,все расскажут, все объяснят, всем советую этот банк!оформляла кредитную карту, очень удобно!остановила свой выбор именно на этом банке, т.к.во многих банках высокая процентная ставка, здесь все приемлемо

Обратился в офис на Комендантском проспекте , так как сложилось трудное материальное положение , потерял работу , а на новой зп ещё не получил , а просрочка по кредиту капает 3-й месяц. Обслуживала меня менеджер Юлия, очень квалифицированный и вежливый сотрудник. Юлия предложила мне переоформить кредит . Меня эта услуга буквально спасла!! Очень благодарен банку , что идёт на компромисс к клиентам .

Первое что хочется отметить, то что вы при всем желание не дозвонитесь до оператора! Вас вечность будет водить по лабиринтам возможных причин вашего звонка в банк, електронный голос и на конец когда вы услышите в ответ голос оператора, он вас выслушает и скажет, что переводит звонок на специалиста и после этого связь оборвется, минут ч-з 14. Заказав звонок на сайте, вам звонит робот с нелепыми вопросами в течение 10-15 минут, говорит что если вам не удобно, то просто положите трубку и мы вам перезвоним, но после этого ни кто так и не перезвонил в течении 2х месяцев. Но бог с ним со звонком. Это такой банк который работает только тогда когда вы работаете, т.е. планировать ехать в КредитЕвропа банк в выходной бессмысленно. Но самое главное то, что они привязывают автоматически к вашей карте счета давно выплаченных вами кредитов, и если вы случайно оплачивая через банкомат выбрали другой счет, то ваши деньги разумеются попадают на него, а не на счет карты и у вас просрочка, а если у вас просрочка то годовая ставка сразу составляет 60%, если вы оплатили день в день, то у вас тоже сразу ставка 60%! При этом минимальный размер денежных средств банк снимает в погашение ежемесячного взноса со счета, на который вы по ошибке положили деньги (который просто дебетовый получается и с которого вы даже перевести деньги не можете, а только можно придти в банк и физически ч-з кассу снять деньги с него), а остальные для полного погашения ежемесячного платежа оставляет, т.к. не имет полномочий ответили в банке. Минималку списать можно, а все нельзя! А зачем? Если все списать, то годовую ставку до 60%-ов то нельзя просто так поднять! Таким образом 18.08. в смс от банка был указан платеж до 25.08. - 7957руб. и долг 122177, а 25.08. Долг уже составил 127822. (Без платежа). Так что если вы решили вдруг приобрести кредитку этого банка, то не стоит! Категорически не советую! В ближайшее время надеюсь избавиться от этого продукта ( Банка в целом), и ни когда больше не быть их клиентом!!!

Добрый день! Оформила карту MEGACARD world mastercard в ТРЦ Мега Белая Дача, совершила несколько покупок и своевременно внесла д/с, далее по какой-то причине поменяли условия тарифного плана в одностороннем порядке Банка . Картой не пользуюсь уже более 9 мес. (это тот период, который отображается в мобильном банке), т.е. транзакции не совершались, при этом идут ежемесячные списания в [b]Овердрафт[/b] за обслуживание, а так же начисляют проценты, неустойки/штрафы При обращении в отделение Банка по адресу:  3-й Крутицкий переулок, д. 11 в закрытии счета было отказано, т.к. не погашена очередная задолженность, о которой я бы и не узнала, если бы не обратилась за закрытием счета. т.к. смс-информирования нет и долгое время был по каким-то причинам заблокирован доступ в интренет-банк и мобильный банк, по телефону дозвониться не реально, время ожидания более 30 минут, что крайне не разумно!!!! В день моего обращения в отделение Банка, в кассу я уже не успела, т.к. она работает такое ощущение, что отдельно от Банка, т.е. на 30 минут раньше заканчивается рабочий день (17-30), что очень не удобно, при походе в отделение, надо еще и умудриться найти на совершенно не удобном сайте часы приема в кассу + берут комиссию в размере 200 руб., банкомат был сломан и по факту я зря потратила свое время  Далее помнив, что у меня есть задолженность навязанная Банком, я все же решила ее оплатить на сайте, путем перевода д/с с карты другого банка, внесла сумму больше, чем было по выписке,  но на этом история не закончилась. Мне стали присылать смс с тем, что скоро ко мне приедут приставы описывать имущество и это из-за суммы 249 рублей, по телефонам прописанным в смс было не дозвониться, собственно как и до Банка Прошу разобраться в сложившейся ситуации, убрать негатив из кредитной истории, а так же компенсировать д/с, которые взимали сомнительным путем за неиспользованный период Отношение к Банку сформировалось крайне негативное!

На сайте банка указан тариф на карту Голд https://www.crediteurope.ru/privately/premialnye_karty/, а именно "Комиссия за обслуживание карты 500 ₽ - первый год, далее 300 ₽ в год" В июне сняли 1500 р за обслуживание карты. До банка дозвониться почти нереально - с городского не переводит на оператора, с мобильного время ожидания более 30 минут, а это 150 рублей по тарифу оператора

Обратилась в банк в Нижнем Новгороде во время обеденного перерыва для закрытия счета карты IKEA. Очереди не было, меня обслужили быстро и с пониманием.Также хочется отметить отличную обстановку в банке, наличие средств защиты у персонала и приветливое отношение. Отдельное спасибо Сергею Васильевичу за помощь в решении моего вопроса!