2 615 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

26 апреля после 18:00 я обратилась в офис банка на московском 173 с целью увеличения лимита по своей кредитке. Сотрудник офиса Иван, который меня обслуживает по разным вопросам не один год, предложил мне оставить такое заявление через личный кабинет (что, как выяснилось, очень удобно для меня) , и самое главное предложил мне оформить карту нового образца Card Credit МИР с другим кэшбэком и меньшим %% на остаток. Так как новые условия были объяснены предельно понятно и прозрачно, я согласилась на условия.

 Обслуживание заняло минут 20

оформила автокредит год назад, обратилась в отделение на московском 173 для того, чтобы его закрыть. пришла после обеда, очереди не было, меня быстро вызвали и также быстро провели мою операцию, я внесла денежные средства через кассу и подписала заявление на полное погашение кредита, порадовало то, что заняло времени минут 7 от силы. также мне рассказали про кредитные карты, одна мне очень понравилась, связанная с кэшбеком на заправки, процент хороший, баллами можно оплачивать покупки, и главное - бесплатная, сегодня не оформила, так как очень торопилась, но обязательно приду за ней. сотрудники все очень приветливые и вежливые, большое спасибо

Сегодня в первой половине дня 31.10.2024 попытался досрочно закрыть вклад "Оптимальный на 3 года". Закрыть не получилось, так как оказывается по новым правилам банка закрытие теперь делается с согласованием сотрудника банка, а не автоматически.

В 13:36 (время здесь и далее - уральское) позвонили с номера +7-499-271-32-19 с целью подтвердить, была ли от меня заявка на закрытие. Ответил, что да, была, после чего попросили сообщить персональные данные (данные паспорта). Сообщать не стал, договорились, что перезвоню позднее сам в call-центр. На тот момент я ещё не знал, что меня ждёт...

В 14:01 пытаюсь дозвониться по единому мтс-овскому номеру поддержки клиентов КЕБ +7-916-675-77-57... Целых 20 с лишним минут я слушал музыку с речевыми вставками, мол, для экономии времени лучше просматривать информацию о продуктах банка в интернет-банке или мобильном приложении. А я-то чем с утра занимался? :-) Наконец-то дозваниваюсь, сообщаю проблему, после чего меня девушка переключает на какой-то отдел контроля и опять эта музыка. Тут же прорывается входящий звонок с номера +7-495--725-40-40, переключаюсь на него, а меня просят оценить качество работы оператора))) Естественно, отбиваюсь от него и слушаю музыку дальше. Но надолго меня не хватает, решаю отбиться, продолжительность звонка 28:02. Ужас, что же делать?

Захожу на сайт КЕБ, нахожу там территориальные номера поддержки клиентов. Так как я проживаю в Челябинской области, то в 14:33 звоню по номеру +7-351-247--90-05, дозваниваюсь до оператора уже быстрее - менее чем за 15 минут. Говорю о проблеме, после чего меня опять переключают на этот пресловутый отдел контроля, опять та же музыка, опять ожидание... Решаю ждать до упора, но через 37:12 после начала звонка меня сбрасывают (!!!)

Уважаемое руководство Кредит Европа Банка! Потрудитесь, пожалуйста, навести порядок в своём call-центре! И ответьте мне - чем я так перед вами провинился, что при закрытии вклада мне нужно пройти 7 кругов ада, если я захожу в мобильное приложение по отпечатку пальца? Ежу ведь понятно, что это именно я, а не кто-то другой, делаю запрос на закрытие вклада!

Сегодня приехала в банк на Московском пр. целенаправленно за кредитной картой , потому что прочла что у банка на данный момент проходят несколько акций с хорошим кэшбэком . Как обычно попала к Ирине , она меня сразу к себе пригласила . Ирина подробно рассказала мне про акции : Марафон здоровья и на шиномонтаж . Обе акции для меня интересны . Карту оформили очень быстро , минут за 15 , сразу зарегистрировались в акциях. Ирина также мне рассказала как ее пополнять , какой льготный период , показала какую информацию я увижу в своем личном кабинете . 

Как всегда все быстро , четко и по делу .

Добрый день. Появилась необходимость в закрытии кредитной карты. Пыталась закрыть карту в приложении, но завершить операцию не получалось. Обратилась в отделение банка на Радищева, 12. Сотрудник помог настроить приложение и обновить. Также рассказал о преимуществах карты. Карта действительно классная, выгодные акции. Поэтому чуть позже обязательно оформлю карту снова. 

Обратилась в отделение на Московском 173, чтобы закрыть кредитную карту, так как зашла на сайт налоговой для проверки счетов, оказалось, что есть счет в Кредит Европа банке. Операция на удивление оказалась очень быстрой, в очереди никого не было, меня тут же приняли. Картой давно не пользовалась, даже не помню, где она. Я подписала заявление на закрытие карты, мне выдали бумагу о том, что карта закрыта, а счет закроется через 35 дней. Сотрудники очень вежливые, отношение к клиентам мне понравилось. 

Доброго дня! Обратилась в Кредит Европа банк 29/10/24 в Перми на Ленина 79, с проблемой по моей кредитной карте, получила ее не так давно , был вопрос не понимала когда начинается и заканчивается льготный период и где смотреть , очередей не было , приветливый персонал быстро пригласили и дали подробную консультацию по карте , периоду и погашению! Все вопросы были решены за 10 минут. Спасибо за помощь! Посоветую банк друзьям!

28.10.24 пришел в отделение в Депо три вокзала. Сотрудницы мне предложили карту кредитную - стикер, рассказали про удобства и плюсы карты, сказали, что я могу при необходимости оформить еще дополнительную карту, и я согласился. Оформили все быстро, около получаса я провел в отделении. Сразу помогли наклеить на телефон и я смог расплатиться картой, когда заправлялся по пути домой. кэшбек сразу начислился, супер

В отделении очереди не было, быстро, четко и грамотно мне все объяснили и оформили. Кредитная карта очень выгодная.  

Заказал кредитную карту по ссылке друга. На сайте вопроса про лимит карты не было. Позвонил оператор, уточнил данные паспорта. Через 5 мин в приложении появляется неактивная карта с лимитом 280000 руб., который я не просил .

Уменьшить лимит можно только после получения карты в течение 2 дней, кредитная история испортится и будет потом долго восстанавливаться. В чате нет связи с оператором , на линию поддержки дозванивался 12 минут до человека. Уменьшить лимит до получения карты нельзя.Считаю действия банка неправомерными, держитесь подальше от его кредитных карт, какие бы бонусы не обещали .

Добрый день. Хочу оставить положительный отзыв о посещении Нижегородского отделения. Я уже несколько раз обслуживался в данном банке и всем доволен. 30.10 я выкупал автомобиль по процедуре цессия. Пришёл в офис на ул Максима Горького , взял талон , меня вызвал специалист. Мне подробно рассказали о самой процедуре, сотрудник подготовил все документы , ответил на мои Вопросы по поводу какого срока снимается залог с машины , мы всё подписали и я внёс деньги через кассу. После сотрудник выдал мне мой комплект документов. Общее время обслуживания заняло минут 20.

Добрый день! Обратилась в Перми в кредит Европа банк 22/10/24 с вопросом по моему кредиту , оформила в клинике на лечение , хотела досрочно погасить полностью тк уезжаю в отпуск .Очереди не было , сразу пригласили. Специалист объяснил , что закрыть можно в дату платежа, а дата у меня 30 октября, но ждать мне совсем неудобно , банк пошел мне навстречу и закрыли сразу. Очень благодарна всем специалистам , отличная работа! Обязательно выберу снова этот банк если понадобится!

29 октября 2024г открывал вклад в офисе банка по адресу г. Тюмень Герцена 64, мне очень понравилась работа специалиста Анны. Работала шустро, ни одной заминки, сама все сделала, я только подписал договор. К вкладу завела мне карту дебетовую для получения процентов, так как живу далеко от офиса, так же карта с хорошим кэшбеком. В общем мне понравилось все, быстрота обслуживания, профессионализм сотрудника, ненавязчивое отношение. Желаю Банку роста и процветания.

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о своём посещении Кредит Европа Банка в Челябинске. У меня сложилась сложная ситуация и не получилось вовремя оплачивать кредитную карту. Пошли большие проценты, что конечно не очень хорошо. Приехала в банк на Карла Маркса 73, описала свою ситуацию. Менеджер Юлия попросила подождать, уточнила информацию и предложила сделать реструктуризацию долга с заключением нового договора, без пени и просрочек. Сделала менеджер мне и простую карту, чтобы оплачивать новый договор, всё удобно и просто, плюс получила полную консультацию по погашению. Выражаю благодарность менеджеру и всём рекомендую решать вопросы непосредственно в банке. 

Здравствуйте! 29.10.24 года была в отделении банка г. Нижний Новгород. Нужно было досрочно погасить автокредит, т. к. преобретали новый автомобиль. Сотрудник банка нам всё сделал грамотно, посчитали остаток по долгу, оформили заявление, быстро погасили долг и нам в этот же день выдали справку о погашении. Спасибо сотруднику за быстрое обслуживание. Было приятно сотрудничать с этим банком. 

Прошу разобраться в ситуации, связанной с отказом в возврате денежных средств за дополнительные услуги.

Описание ситуации:

При заключении кредитного договора на меня были оформлены следующие дополнительные платные услуги в размере 7шт, стоимостью 240 000 рублей. Данные услуги предоставляет (банк или третье лицо).

Мною и адвокатом была написана и отправлена претензия в двух экземплярах в банк и автосалон о незаконном навязывании дополнительных услуг и просьбе о их снятии и возвращении денежных средств в установленный законом срок (прилагается). Я обратился к адвокату потому что мы объехали все страховые организации в г. Магнитогорск на такси в том числе и Европа банк потратили последние деньги на поездки объехали 4 страховых компаний и 1 банк нам сказали соседи что они все позакрывались, заехали в сильвер притяжении где брали авто там нам сказали что надо заплатить 70 000р что бы отказаться от дополнительных услуг. Так как я вообще не был проинформирован про дополнительные услуги в кредите на 240 000 рублей а думал что все страховки входят в кредит (кредит я беру в первый раз и о дополнительных услугах и возможности от их отказа я узнал только из смс которую позже прислал банк) и про 70 000 р чтобы их убрать я обратился к адвокату чтобы их убрали.

При этом (банк или третье лицо) отказывает в возврате уплаченных мною денежных средств.

Считаю, что указанные действия (банка или третьего лица) незаконны и нарушают мои права. 

Сейчас я отправил жалобу в центробанк.

Добрый день. 21.10 в стоматологии мне оформили кредит. 

На сегодняшний день я нашла возможность закрыть данный кредит. Обратилась в офис Банка на улице Максима Горького д.164. Очереди не было , меня сразу пригласили на обслуживание , специалист уточнил мой вопрос , проверил договор и сумму к полному закрытию. В кассе я внесла наличными. После сотрудник произвел закрытие договора ,выдал справку. Прошу засчитать оценку банку. Всем большое спасибо за помощь 

Мое первое знакомство с банком оказалось слегка испорчено, когда при оформлении автокредита , мне навязал менеджер автосалона программу страхования за 50.000 рублей!!!! при этом сказав, что это обязательное условие. Сегодня 28.10 я обратилась в офис Банка на ул.Максима Горького с данным вопросом. Очереди не было , меня сразу пригласил сотрудник Сергей. Он проверил полис , который мне выдали в автосалоне , сказал что от него можно отказаться, помог составить заявление на возврат денег . сотрудник уточнил , что сумма вернётся на мой счёт в течении 2х недель . Также мне помогли проверить корректно ли работает приложение банка, чтобы я смогла оплачивать кредит. Впечатление о посещении отделения осталось исключительно положительно. Грамотные сотрудники, светлый и уютный офис , я всем довольна. Прошу засчитать отзыв! 

Здравствуйте! Я являюсь обладателем замечательной дебетовой карты Европа банка, а также всех 3 кредиток. Небольшая проблема возникла 2 октября, когда старая версия приложения более не поддерживалась. Мой смартфон не обновлял приложение до новой версии, поэтому мне 17 октября пришлось обратиться в офис на Московском 173. В очереди ждал 2,5 минуты. Сотрудник Иван мне подсказал установить приложение заново, но при авторизации мне не приходили проверочные смс. Иван на своём уровне решил проблему менее чем за сутки , далее 18 окт в 10:10 позвонил мне и сообщил, что теперь авторизация успешно пройдёт, что подтвердилось. Этот сотрудник является моим менеджером пару лет, я к нему обращаюсь по многим возникающим вопросам по рабочему телефону, и он мне оперативно помогает

Здравствуйте. 25 октября около 14:45 я посетила отделение данного банка на Братиславской. Офис по этому адресу чистый, очередей нет, сотрудники приятные и готовы помочь. Для пенсионеров это очень важные моменты!

Со мной работала София, она пригласила меня к себе сразу же. Меня интересовало открытие вклада в данном банке, тк здесь можно получать проценты ежемесячно, в отличии от других банков. София подробно рассказала про условия вкладов и я согласилась на оформление.

Для моего удобства она также оформила мне бесплатную карту с выгодными условиями, чтобы мои проценты всегда были у меня под рукой! Карта бесплатная, ещё и кешбеком. Отличный сервис!

Я ставлю Софии и банку на Братиславской твердую пятерку!

ССофия 

пригласила к себе