7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Добрый день!  Суть проблемы: возникла просрочка по кредитной карте, в связи с потерей работы, звонили сотрудники всегда корректно общались, и вот когда я стал готов закрыть задолженность и обсудил детали с очередным хамоватым сотрудником ( на тот момент они уже хамили все ) и сегодня 24.07.2018г раздался звонок моей беременной сестре и матери 3х детей, человек из кредит Европа банка, утверждал что этот номер ему дал я, довёл беременную девушку до истерики! А если выкидыш? Я не понимаю это что за беззаконие и произвол? И что в вашем достаточно крупном и серьезном банке делают такие люди? Прошу провести проверку по данному инциденту! Звонок поступил в первой половине дня 24.07.2018.

[b]01.07.2018[/b] приехал в санаторий отдыхать, оплатил картой "Ашан" отдых в размере 93 900 руб. Надеялся, что получу бонусы за эту покупку. Сумма не маленькая. [b]15.07.2018[/b] по возвращении домой, зашёл в Интернет-банк и обнаружил, что одну сумму с меня списали, а вторую такую же - заблокировали! Итого баланс по карте был минусовой! Незамедлительно оставил позвонил в банк и оставил заявку, чтобы разобрались в ситуации и вернули деньги. Через неделю, слава богу. Деньги вернули, и ситуация решилась. Я выходнул и обрадовался. [b]20.07.2018 [/b]пришла выписка, и что я там вижу? Баланс по накопленным балам -715 рублей!!! Это как получилось? За 15 дней (с 01.07 - 15.07 точно), я совершил покупок на сумму около 100 тр., бонусы естественно не списывал, в магазин "Ашан" не ездил.  [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fjoxi.ru%2FKAgWx17T4pPW1A.png]http://joxi.ru/KAgWx17T4pPW1A.png[/url] Звонил 2 раза на горячую линию. Первый раз пришлось долго объяснять девушке, что я бонусы не списывал. Через 5 минут пришлось прервать разговор, были дела. Второй звонок - я висел на линии 10 минут и ждал, пока девушка разберётся в ситуации. В итоге тоже положил трубку. Спасибо, что разобрались с блокировкой суммы, но ситуация с бонусами это очень странно. [b]Вопросы: [/b]1. Как так получается, что образовался минусовой баланс по бонусам? 2. Почему до сих пор не начислились бонусы за покупку отдыха на 93 900 руб.?

Всем здоровья! Давно являюсь клиентом данного банка. И очень неплохо к нему относился, но.. Совместная акция магазина шведских продуктов "Икеа" и "КЕБа" о рассрочке на 12 месяцев пришлась очень кстати после новоселья. Семьёй приехали в вышеупомянутый магазин, определились с перечнем необходимых товаров. На этом Швеция заканчивается. Я обратился в кредитный отдел, где в синих майках "IKEA" сидели, как выяснилось позже 2 сотрудника "Кредит Европа Банка". Процедура, которая занимает везде не более 10-15 минут у них заняла (внимание!) два с половиной часа! Младшим сотрудником (Юрием) была неправильно составлена заявка, потом были "сбои программы", "плохо работающий сервер банка", "отправка заново" и т.д. и т.п.  Любому терпению приходит конец и я потребовал руководство, чтобы оно разобралось в данной ситуации. Вторая сотрудница сообщила, что это она "Главная" и .. ушла ужинать! Появившись минут через 30, демонстративно отвернулась и занялась новым клиентом. Менее грамотных и более безалаберных сотрудников мне ещё нигде встречать не доводилось. Вообще. Ими было сделано всё, чтобы больше ни в банк, ни в этот магазин я не обращался. Весь матч финала ЧМ по футболу я прослушал за их стойкой, благо рядом, в ресторане работал телевизор. Плюнул бы и уехал, если бы в это время моя семья не скомплектовала заказ. Считаю нужным написать, что всё это происходило после неудачной попытки втюхивания мне "необходимой" дополнительной страховки, которая составила бы "2-3 дополнительных тысячи рублей", но была мной категорически отвергнута, как навязываемая.

В декабре 2017 оформлял автокредит в данном банке. Сумма была смешная - 195 тысяч. При оформление кредита, менеджер ввёл меня в заблуждение. Анонсировав мне, что выдача кредита не возможна без страхования жизни. Менеджер пояснил, что при досрочном погашении страховую премию частично возвращают. Я зная, что закрою кредит через 3 месяца и рассчитывая на возврат премии, подписал договор. Спустя 3 месяца закрываю кредит и мне презентуют, что о никаком возврате речи быть не может, "смотрите в договор, где меленько написано, что расторгнуть можно договор только в течение первых 5 рабочих дней и больше никак.  Уважаемый КредитЕвропаБанк, ваши менеджеры вводят в заблуждение работяг, раскручивая на ненужный продукт. Изучив договор, стоимостью 55 тысяч, пришло понимание, что рассчитывать на какие-то выплаты можно только, если помрёшь или оплата больничного с 61 дня и то 0,1 %. Классно развели, молодцы! P.S.  Сегодня решил проверить полис в личном кабинете Кредит Европа Лайф, мой полис вообще отсутствует в базе данных.

Сегодня, 22 июля 2018 года, посетила вместе со своим супругом отделение банка, который располагается в ТЦ Мега Дыбенко. Причиной стало - у мужа украли карту Банка и мы хотели ее закрыть во избежании задолженности. Режим работы офиса до 22 часов. Мы подошли в 20:10. В этот момент в офисе находилось 3 сотрудника - кассир и 2 операциониста. Я обратилась к операционисту со своей проблемой, а она мне отвечает в грубой форме: мы не совершает никаких подобных операций. Я не понимаю почему и задаю ей этот вопрос-ответ почему? Сотрудник отвечает, что она якобы одна и она не может это делать без подтверждения другого сотрудника и вообще у меня закончился рабочий день - приходите в любой другой день. Я не понимаю, почему она одна, в офисе, повторюсь в офисе на тот момент было 2 операциониста и кассир. Я продолжаю задавать вопросы,но сотрудника Татьяну не волновался я, она мне так и ответила я домой, а вы делайте что хотите, встает и уходит вместе с кассиров. В офисе остается 1 сотрудник, я прошу дать мне жалобную книгу, он начинает ее искать, я попросила руководителя, он сказал что он тоже уже ушел. Попросила ним связаться по телефону и дать мне жалобную книгу. Сотрудник позвонил своему руководителю и спросил про книгу, ответ услышала даже я - у нас нет книги, мы имеем право не иметь ее. Вопрос: кто дал права этому отделению не иметь в офисе книгу отзывов? Это  сервисная компания? Уважаемые руководители данного банка - Вашим сотрудника клиенты не нужны! Почему? 1. Потому что их график работы не соответствует режиму работы офиса. 2. Потому что сотрудники хамят. 3. Потому что не проявляют эмпатию к клиенту. Ставлю 1 данному офиса!

Оформила кредит в этом банке, т.к. брала товар в Леруа Марлен. Сумма в общем-то небольшая. Оформила 17-го июня, так получилось, что решила погасить экстренно, поэтому 25-го июня приехала в банк, написала заявление, чтобы отключили страховку, позвонила на горячую линию, мне сказали сумму кредита и там копейки в качестве комиссии. Заявление сказала девушка, что выставила. Я внесла все деньги на счет и со спокойной совестью забыла про кредит. Первая дата списания по кредиту должна была бы быть 17.07. Но я то экстренно, должны были раньше списать. 16.07. Я беру на работе выходной, чтобы забрать справку о закрытии кредита. Приехала в банк, а сотрудники говорят ваше заявление не было выставлено! На горячей линии мне сказали, мол извините, закрывайте вручную. А если б я приехала позже??? Просто сняли бы ежемесячный платеж! В общем пришлось мне доплатить еще, т.к. комиссия за эти дни подросла, кредит закрыли. Больше никогда в этот банк ни ногой. Обманщики!

Отдельное огромное спасибо Ольге Цимбал, директору Кредитно-кассового офиса № 3 Санкт-Петербурга за ведение сделки от начала и до конца. Причем, сделка - это рефинансирование ипотеки по гос.программе "Семейная ипотека" под 6% (на первые три года), да еще и осложненная тем, что сам объект - это таунхаус. Подавался одновременно в три банка, одобрение получил везде, выбрал заключать сделку в Кредит Европа Банке исключительно из-за того, что Ольга подробно консультировала на каждом этапе, максимально помогала, отвечала на все вопросы и всегда была на связи. И вопросов было весьма много, я все-таки не каждый день ипотечные сделки заключаю)) А по гос.программе и вовсе первый раз. Начиная с вопросов из анкеты и заканчивая нюансами оценки имущества, документами и снятия обременения. По ипотечному страхованию все прошло идеально, с моим минимальным участием, договор страхования проверили, договорились о том, чтобы агент пришел на сделку. Вероятно, так все и должно быть, но прошлый опыт заключения сделок был не таким гладким, поэтому я под впечатлением. Очень приятно получить не только отличный сервис, но и хорошее человеческое отношение :) Спасибо!

Здравствуйте! Взяла в магазине рассрочку на определенный товар, которая была одобрена вашим банком. Мне сказали, чтобы получить доступ в личный кабинет. нужно обратиться на горячую линию, т. к. отделений вашего банка у нас в городе нет. На горячей линии мне сказали, что именно, написав заявление в ОТДЕЛЕНИИ банка, мне смогут предоставить туда доступ, по-другому никак. Как мне быть в такой ситуации? Как я смогу досрочно погашать этот кредит? И как я смогу узнать. погашен ли кредит полностью?

Получила промокод на Банки.ру и довольная отправилась открывать вклад в Кредит Европа Банке, отделение на Павелецкой. Просидела 45 минут. работают два человека, не торопясь, за 45 минут каждый обслужил по 2 клиента (то есть на каждого тратят по 20-25 мин.) После 45 мин., проведенных в банке, я поняла, что мой вклад, независимо от суммы, никому там не нужен! Сотрудник банка, освободившись, прошелся по очереди (человек 5), спросил, кто с каким вопросом, выбрал только что вошедших, и начал ими заниматься. А я ушла, желание открывать вклад в этом банке пропало!!!

Делал card2card перевод с КЕБ на Альфу 5000 руб. У Альфы перевод значился как без комиссии. Получил smsку от КЕБ:  "Интернет-покупка по CASH CARD #xxxx от 09/07/18 17:36 в PEREVOD S KARTY на сумму RUB 5000.00", подтвердил и тут же получил smsку от КЕБ: "S vashey karti #xxxx sdelan perevod na summu 5075.00 RUB 09.07.2018 17:36". Посмотрел в интернет банке - в графе комиссия прилипла сумма в 75 рублей. Не без того, что "сам дурак" конечно, но указание в smsке для подтверждения платежа суммы без комиссии какая-то игра в наперстки. Дополнение от 21.07.2018 20:36. Что-то вам нужно поправить в голосовом меню. Наверное есть такие клиенты которым данное меню полезно и они поблуждав по нему без общения с оператором узнают от робота остаток на своей карте, но если вам нужно общение с живым оператором, если ваш вопрос никак не попадает в шаблоны то тут засада. Выбраться из меню ещё тот квест. У вас вопрос по вкладам? По банкоматам? По интернет банку? Нет! У меня совсем другой вопрос, тогда введите номер паспорта, или логин он интернет банка или номер карты. Ну хорошо, вот вам номер карты. Введите 1 и 3 цифру пинкода? Вот вам остаток на вашем счете. Где блин оператор? От отчаяния нажимаешь цифру 9. Если вы такой хитрый и у вас не заблокировали карту и не проблема с зачислением платежа (у меня кстати она) то не надо было вам нажимать цифру 9. Это так робот из последних сил отшивает тех кто так же как я решил таки услышать человека. Итого через ДВАДЦАТЬ минут оператор ответил! Но второй раз я не вспомню как я этого добился и все придется делать снова. Робот, который мне будет писать тут ответ банка. Мол нам ценно ваше мнение и мы работаем работаем. Вот лучше не пишите ничего. По факту у банка у которого безусловно есть плюсы отсутствует телефонная поддержка. До кучи у него отвратительный интернет банк и убогое мобильное приложение (это вам за добавление входа по отпечатку пальца и "забываение" убрать подтверждающее СМС).

Здравствуйте! Пополнял свою карту Card Plus как обычно через мобильное приложение КЕБ с карты Сбербанка. Два раза с перерывом около часа пополнял на одну и ту же сумму - 08 июля 2018 года в 16.58 и 17.40. Оба раз пришли смс-подтверждения от КЕБа о пополнении карты моментально. Через два часа, рассчитываясь картой, пришла смс с остатком на карте меньше на как раз одну из этих одинаковых сумм пополнения. В мобильном приложении увидел, что одна из строчек пополнения на эту одну и ту же сумму просто исчезла, так же как и деньги. Звонок в банк в воскресенье вечером не увенчался успехом, потому что в КЕБе нет круглосуточной поддержки (в отличие от других банков, где это уже норма!). На следующий день утром первый звонок в службу поддержки КЕБа также не увенчался успешной регистрацией заявления, поскольку сотрудница тех поддержки пыталась меня убедить, что никаких денег не поступало на мой счет (хотя они поступали, поскольку я получил смс), и мне следует проверить баланс карты Сбербанка. Повторный мой настойчивый звонок в КредитЕвропабанк после проверки баланса Сбербанковской карты - в течение 20 минут все-таки удалось зарегистрировать обращение - №1002124326 от 09.07.2018 года. Сказали ждать аж 10 дней. Понимаю ситуации, когда деньги могут "потеряться" в процессе перевода. В моей ситуации деньги пришли, я их видел в истории личного кабинета, а потом просто бесследно исчезла строка об их поступлении. То есть в этом банке ваши деньги могут пропасть после их поступления - будьте внимательны! Лично я больше не могу доверять такому банку. Возмущает отношение сотрудников, которые по телефону убедительно начинают доказывать, что деньги не приходили, просят оставаться на линии, уходя проверять во всех своих базах и каждый раз возвращаясь убеждают, что и в другой базе поступления нет и не было! Как такое может быть? Только после упоминания Центробанка РФ передо мною хотя бы извинились за сложившуюся ситуацию. После регистрации обращения перезвонил в Сбербанк и еще раз убедился у сотрудницы, что оба платежа на одну и ту же сумму из Сбербанка успешно прошли в адрес КЕБа, о чем при необходимости мне готовы дать выписку при обращении в любое отделение. Судя по отзывам, это далеко не единичный случай. Прошу вас разобраться с этой проблемой и оперативно вернуть исчезнувшие деньги на мой счет. Заранее спасибо.

Хочу написать теплые слова о старших специалистах отделения "Пражское" Марии Савельевой и Анне Мартыновой, особенно на контрасте после посещения отделений других банков. Получил страховую выплату от АСВ, зашел открыть вклад в Кредит Европа Банк, так как на данный момент мне показались условия по вкладам в этом банке одними из самых интересных в Москве. Меня обслуживала Мария Савельева, грамотный специалист и красавица. Абсолютная вежливость, внимание к клиенту и оперативность в работе. Благодаря ей я ушел из банка в прекрасном настроении. Через полчаса вернулся с женой, которую сагитировал тоже открыть вклад в этом банке. Попали уже к другому специалисту, Анне Мартыновой. Такая же вежливость и оперативность, к тому же Анна еще и дебетовую карту убедила меня оформить, хотя изначально я был категорически против. Спасибо, девочки, за прекрасное обслуживание!

Очень недоволен обслуживанием банка! Никогда не имел проблем с задолженностью, пока не связался с этим банком, мало того, что немного банкоматов этого банка, дак они ещё вечно не работают! Уведомление о задолженности отправляют исключительно почтой, очень долго, обещанных уведомлений о решениях банка так и не приходит, в результате приходится висеть на линии по 15 минут, только, чтоб узнать о решении банка. Заявки рассматриваются очень долго, информация в БКИ в установленное время не поступает, в результате чего другие банки отказывают в кредитных продуктах. Кажется, что как будто банк делает это специально - то ли затягивает с уведомлением БКИ, то ли вовсе не отправляет им информацию... И это большая проблема, потому что вынуждает из-за отказов банков переносить свои планы и проблемы как минимум на 1-3 месяца!!!

Оформила в Банке кредит в ТТ, считаю месяца, когда он закроется. Чтобы оплатить кредит, приходиться ехать на метро 15-20 минут к отделению банка. А самое проблематичное, каждый месяц, я не могу войти в свой интернет-банк, чтобы подключить чдп. Постоянно блокируется, и мне приходиться по 30-40 минут ожидать, когда же моя очередь в ожидании подойдет. А потому вместе с оператором заходить в интернет-банк. И так каждый месяц. Невозможно: ни узнать свой платеж, ни дозвониться в Банк, чтобы быстрее его закрыть. Просто слов нет, одни эмоции. Больше никогда не возьму в данном банке кредит и Вам не советую, одна нервотрепка!!!!! P.s.: я так и не дозвонилась сегодня, буду пытаться завтра.

Все что изложено по данной ситуации, своей вины с себя никак не снимаю, но и... Все действо происходило в г. Ярославль. 27 июня 2017 года, в данном банке был открыт валютный вклад на сумму $5 526, приходный ордер 3 120. Спустя 1 год, а именно 27 июня 2018 года, я пришел в отделение банка с вопросом: - (Я) - Девушка, добрый день! У меня вроде как сегодня закончился вклад? Стандартная ситуация... Подаю паспорт... - (Девушка) - Да. - (Я) -  Тогда я хочу снять часть, а с остальным - открыть новый вклад. - (Девушка) - Ок.  Далее был разговор из серии, сколько вы хотите снять и положить. Показывая мне сумму на основном счете в размере $5 466 и процентов $115, меня конечно первоначально смутила данная сумма, но так как договора на руках не было, дело было во второй половине дня и учитывая еще тот факт, что точно знал, что сумма была около пяти с половиной тысячи и неровная, но не зная ее точную сумму... допустил сей факт. Попав вечером домой, подняв договор вклада, немного приофигев, решил съездить и разобраться в ситуации. В договоре было прописано, что вклад заканчивается 30 июня 2018 года. 28 числа попасть в банк я не сумел, попал только 29 числа. (т.е. не в тот день, когда была операция). При разборе данной ситуации с сотрудниками банка, они спросили, мол на кой я забрал деньги раньше на 3 дня? Я объяснил всю ситуацию, и так же сказал, что при моем обращении и на вопрос: "Закончился ли вклад", получил ответ: "Да". В итоге от сотрудников банка, в том числе и от контролера, который проверял процесс закрытия старого и открытия нового вклада, я получил только "сорри"... Из всего вышесказанного, еще раз повторюсь, что своей вины с себя не снимаю, но и ДВА сотрудника, которые и перепроверяли данную операцию, не смутил тот факт, что человек пришел через год, не дождавшись трех дней до закрытия вклада и не спросить: "А вы ТОЧНО хотите досрочно закрыть вклад???". В итоге имею недополученные проценты и открытый новый вклад в данном банке. Вот сижу и думаю, а с оставшейся суммой по запарке ДВУХ или возможно большего числа сотрудников, может что-нибудь случиться? Решение проблемы - нет. Понятно, что операционный день отменять никто не будет, но на новый вклад, могли бы персонально пересмотреть проценты.

Очень креатины в попытках заныкать кэш-бэк (то обещают вернуть через год, то вносят изменения в программу). Путаются с своих обещания вернуть деньги, либо сознательно стебутся, когда тянут время. Возможно, что из-за санкций они готовятся покинуть Россию, но лучше бы наши деньги оставили нам.

Была просрочка по кредиту 4 дня, позвонила странная сотрудница нахамила толком ничего не сказала. Про дату, когда внесу деньги тоже особо не пыталась уточнить ей похоже просто хотелось поругаться. На следующий день мне стали приходить смс и поступать звонки от всяких быстро денег и т.п. Никаких просрочек нигде больше нет в микрофинансы никогда не обращался, а вот после общения с сотрудником банка они просто одолели с предложением дать денег на погашение задолженности по кредиту. 1. Я понимаю, что вы скажите, что банк официально не предоставляет информацию третьим лицам, но именно после разговора с вашим сотрудником по поводу просроченной задолженности стали поступать смс и звонки. Я думаю, что данный сотрудник за определенное вознаграждение предоставляет инфу 3 лицам. Прошу провести проверку. 2. Также прошу принять меры в отношении данного сотрудника из-за его хамского разговора, угроз и оскорблений. Звонил всего один сотрудник так - что найти несложно его будет.

Добрый день! Знакомство с банком началось давно - пользовался услугами денежных переводов, подавался на автокред и еще вроде пару раз сталкивался и особо негатива не испытывал. Увидел на дом.рф в списке партнеров, решил податься на рефинанс ипотеки. Кредитный рейтинг высокий, платежи все вовремя - идеальный клиент. Начнем с того, что при выборе услуги в электронной очереди ипотеки нет ВООБЩЕ. Далее сотрудник к которому мы попали (Александр Т-н) сказал, что ипотеку банк не выдает и только после настойчивости, ссылок на контакт центр и консультации с главой отделения (это заняло где-то 15 минут) он сказал "ой ну да, новая услуга просто" (видел КЕБ в списке партнеров еще пол года назад). Далее были невнятные ответы на вопрос "какие документы нужны?", а ведь это самое главное при подаче заявки - сразу подать нормальные документы, т.к. иногда из-за ошибки оператора клиенту могут отказать или затянуть сроки. Хорошо внимательно прочитали сайт и подали полный пакет. Через неделю (или полторы) выяснилось, что анкета старого образца - ок, переписали и подали новую (забавно, что на сайте дом.рф на тот момент была еще старая и на момент подачи она была актуальна, ну да ладно - обычная бюрократия). Это было где-то 18 мая. Потом еще через неделю звонок, что просрочилась 2-ндфл и трудовая - ок, донесем актуальные, но хоть предварительный ответ от банка получить можно? Нет. Ок, не вопрос, сами долго прособирались. Но дальше начался вообще трэш. Делаем документы на работе, приносим в офис, Т-на на месте нет (не работал в тот день), другой сотрудник нехотя взял документы и обещал "все передать и отправить". Прошел почти месяц. От банка ни звонков, на горячей линии на вопрос "одобрена ли ипотека" посылают в какой-то центральный офис (где он, какой телефон блин?), в офисе говорят, что надо обращаться к менеджеру (Т-ну). Ему были 2 (!) раза оставлены данные для перезвона (оба раза. когда заходил его не было на месте), но он так и не позвонил. И никто не позвонил. Ожидание на горячей линии менее 7 минут нет, а самое главное опять же НЕТ пункта про ипотеку или просто консультации. Т-н не дал внутренний номер сказав, что при звонке в отделение соединят с общим оператором и он соединит с ним, но при звонке по номеру отделения отправляют куда? Правильно на основной колл-центр с запутанным меню. И я даже не знаю, передали ли мои документы и вынужден либо висеть на линии колл-центра или мотаться в офис как на работу. Оформив рефинанс, я подумывал заиметь кредитку с кэшбэком или вклад открыть на худой конец, отблагодарить банк. Но банку не нужен клиент, который чуть сложнее чем "потреб под 30% годовых". Полное разочарование и позор.

[b]Часть первая: Хождение по мукам![/b] Я клиент банка с 2016 года. Мне срочно потребовались деньги, в связи с чем возникла необходимость срочно-досрочно закрыть вклад. Мой муж - инвалид 2-й гр., нужны деньги для лечения и протезирования. В связи с этим, обратилась в Колл-центр заказать деньги. Звонила с городского телефона (никто не сказал, что звонок только с мобильного (что делать в случае утери или кражи телефона?). Дозвониться в банк - это для очень терпеливых и настойчивых! С моим мобильником из прошлого века это не получилось! Нет опций бронирования вкладов или как узнать просто услуги или продукты банка? Для меня это потерянное время и бессонные ночи! Отправила 2 письма в управление по работе с жалобами клиентов. Наконец нашла на сайте телефон 925.....с живым человеческим голосом (а не с роботом)! Милая девушка посоветовала обратиться на прямую в отделение банка, где я обслуживаюсь - Ленинский проспект, 75. И вот удача! С уважением! Продолжение дальше... [b]Часть вторая: Благодарность![/b] Хочу выразить благодарность руководителю отделения Ленинский пр-кт, 75 господину ЛЮКМАНОВУ Д.Т. за внимательность, индивидуальный подход в моей проблеме - помог очень профессионально. Это действительно человек на своем месте! Я ему очень признательна! Считаю, что он своим вниманием и помощью сделал мне подарок к юбилею моей бриллиантовой свадьбы! Спасибо! Прошу обязательно отметить его работу и засчитать оценку 5+ [b]Часть третья: Нет слов![/b] 20 июня, после того, как я получила деньги 9 июня в офисе, мне приходит ответ из банка на АНГЛИЙСКОМ ЯЗЫКЕ! Хорошо, что в заглавии по-русски написано "Информация передана в ответственное подразделение". Сколько еще времени будет продолжаться переписка, неизвестно, время идет! Так что, еще раз моя благодарность г-ну ЛЮКМАНОВУ Д.Т. С уважением!

Стал жертвой медицинского "оздоровительного" центра ООО «М... СК» на Темерницкой, 44 в Ростове-на-Дону, который впаривает массажный гель за 40 тысяч и подсовывает бумаги на кредит с АО Кредит Европа Банк, московским филиалом. В тот же день (четверг, 14.06.18 ) пришла смска, предупреждающая о заключенном кредите, с предложением отправить ДА или НЕТ. Отправил НЕТ и никакого толку. В пятницу, 15.06.18, утром на горячей линии сказали, перезвонить по этому вопросу в понедельник после 4. В пятницу же написали в мед центре на расторжение договора. В моем присутствии глава медцентра около 11:30 позвонил в банк (некой Кристине) и сказал, чтобы договор расторгли. Обещал, что вопрос будет решен в данный день и в субботу, 16.06.18, можно подойти в банк за справкой о погашении. В субботу банк не работал. В понедельник, 18.06.18, в ростовском офисе банка на М.Горького, 123/67 было сказано: 1) кредитный договор заключен и активен 2) ростовский филиал не имеет никакого отношения к московскому, звоните на горячую линию. На горячей линии также сказали, что кредитный договор заключен и активен. От главы медцентра получили информацию, что договор приостановлен, и деньги будут возвращены в банк в течение трех банковских дней, т.е. ждите до четверга (смска со словом НЕТ 14.06.18, получается, пустое место, а пятница 15.06.18 за рабочий день не считается). Во вторник, 19.06.18 позвонили с банка: "вы отправляли смс со словом НЕТ. Сообщаем, что договор 00009-IC-000004236809 заключен и активен". Подозреваю факт сговора банка с медцентром, дождаться первой даты выплаты по кредиту, чтобы с меня потребовать еще денег.