7 657 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Здравствуйте, уважаемые пользователи.  Обычно в силу своей занятости я не пишу отзывы, не оставляю комментарии. Но в данном случае я не поленился зарегистрироваться на данном сайте и оставить свой первый отзыв о банке. В данном случае речь пойдёт о "КредитЕвропаБанке", клиентом которого я являюсь уже больше 7ми лет. Первое: банк надёжный. В тяжёлые кризисные годы он не только устоял, но и продолжал работать в прежнем режиме без сбоев и задержек как при рассмотрении/оформлении кредитов, так и при выдачи процентов по вкладам. Второе: компетентный персонал. При обращении в банк мне нравится, когда работники банка могут без заминок и слов "подождите минуточку, я сейчас уточню" ответить на любые вопросы по их банку, а также предлагают выгодные условия по любым банковским продуктам. Здесь это всё есть. Третье: ориентированность на клиента и заинтересованность в нём. Эта, кажется, одна из важнейших функций, которую пропагандируют почти все банки, на деле оказывается всего лишь красивой вывеской. Простой пример из моей жизни: некоторое время назад мне потребовалась значительная сумма денег. Я ИП и, думаю, не нужно рассказывать, как таким, как я, сложно получить заёмные средства. Я подал заявление в несколько банков, в их числе были 2 крупных знаменитых банка. Только в КредитЕвропе рассмотрели моё заявление и одобрили без лишних документов в короткие сроки и с адекватным процентом. В остальных не захотели со мной иметь дело, либо потребовали сбор дополнительных документов, либо предлагали мне продукт по более высокой ставке, в отличие от рекламной. Четвёртое: богатый выбор банковских продуктов. Сам в этом банке 3 раза кредитовался, имеется банковская карта и в этом же банке размещаю вклад.  Резюмируя написанное, рекомендую данный банк, и желаю этому банку и его сотрудникам дальнейшего профессионального роста и ориентированности на клиентов. С уважением, Алексей.

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения банка (Гражданский пр-кт, д.36), особенно Черненко Софье Юрьевне, персональному менеджеру Екатерине (сотруднику телемаркетинга), курьеру, который привозил предварительные документы на подпись (к сожалению, не запомнила имя), за их оперативную и слаженную работу, за высокий профессионализм, доброжелательный настрой, отзывчивость и компетентность. Оформляла потребительский кредит 16.05.2018 г. Очень порадовало радушное отношение к клиенту, было очень приятно иметь с вами дело! [18.05.2018] И снова хочу выразить благодарность сотрудникам отделения на Гражданском пр., 36. До банка добралась минут за 40 до закрытия с целью оформления карты для погашения кредита и отказа от страховки. На тот момент ещё не знала, что банк скоро закрывается. Карту оформляла Анастасия Спиридонова, всё четко, понятно, вежливо и радушно. Из своего опыта знаю, что за целый день общения с людьми сохранить доброжелательность и позитивный настрой очень трудно... Никто никого никуда не торопил, а под закрытие ещё набежало народу... Анастасия сказала, мы всё успеем и все вопросы решим. Далее Анастасия передала меня Виктории Мурашкиной для решения вопроса со страховкой. И опять уважительное отношение, доброжелательный настрой и заинтересованность решением вопроса клиента. Хочется сказать спасибо и руководителю отделения за создание благоприятной и дружественной атмосферы!

Добрый день! Давно являюсь клиентом АО Кредит Европа Банк, хотелось бы отметить качество обслуживания отделения данного банка и отделения в г. Нижний Новгород. Огромный плюс: компетентность персонала в любом вопросе, в отличие от других банков, приходя в данный офис всегда получаю информации в полном объеме, пользуюсь давно кредитными картами данного банка и каждый раз уходя из отделения с новым продуктом я имею полное понимание как пользоваться, как рассчитывать задолженность, льготный период, все прозрачно! Персонал всегда вежлив и приветлив, обслуживание качественное и быстрое! Чего хотелось бы пожелать и другим банкам, клиентом которых я являюсь по воле судьбы! Особенно хотелось бы поблагодарить и отметить сотрудника Голубеву Анну, не первый раз попадаю именно к этому специалисту и всегда доволен полученной информацией и помощью если необходимо, это компетентный сотрудник, который поможет в решении любого вопроса, да и просто красивая девушка. Всегда приятно обслуживаться в этом банке! Хотелось бы пожелать дальнейшего профессионального роста и успехов! Ну а банку дальнейшего процветания и развития! Рад быть клиентом!

Пару месяцев назад задумался оформить дебетовую карту плюсов в Кредит Европа Банке. Зашел на сайт, прочитал внимательно условия - все устроило (изначально узнал о ней от знакомых). Там же на странице описания продукта была ссылка на страницу подачи заявки на оформление карты. Заполнил форму, нажал отправить - в течение двух дней ни звонка из банка. Зашел на сайт снова - тот же цикл действий и снова тот же результат. Ну и как-то забил на это все. Недавно снова увидел, что можно оформить заявку по ссылку с банки.ру - перешел (думаю все равно не будет лишней, тем более кешбек интересный с заправок). Та же форма, что и ранее была, заполнил - тот же результат (ни одного звонка за прошедшие две недели). При этом и сообщений никаких не было приняли, не приняли, ждать их, не ждать их. Звонить в банк желания нет (так как это часто пустая трата времени). Банку стоит всерьез задуматься над работой их сервисов, особенно на официальном сайте банка и над работой с новыми клиентами, которые хотят доверить банку свои деньги (так как карта дебетовая).

В МегаАдыгее впарили карту Мегакард, расхваливая как ей хорошо пользоваться, как получишь 1% баллов при покупке, который можно потратить только в некоторых магазинах МегаАдыгеи (при том, что в других картах их в деньги переводят, и дают до 10%), что в мае получишь 100% баллов при заправке авто, что если не будешь пользоваться первые 2 месяца кредитными средствами, их удалят и карта станет дебетовой и без обслуживания. А что на деле: пополняю ее и на свои (не заемные) средства заправляю машину и вместо 100% баллами получаю 1%. Оказывается, это при заправке полного бака! Только каким образом они узнают, что я полный бак заправил - остается только гадать. Спустя несколько дней мне приходит смс о том, что с меня содрали 900 р годового обслуживания, при том, что в Адыгее мне напевали в уши, что его не будет, если кредитными средствами 2 месяца пользоваться не буду! Попробовал дозвониться на их линию, но они экономят и везде отвечает робот, с человеком не поговорить. В общем, не советую, гуляя по МегаАдыгее, поддаваться на красивые рассказы зазывающих менеджеров, которые останавливают людей и начинают им с помощью обмана впаривать эту карту. Конечно Европабанк правильно выбрал к кому обратиться, поскольку в Адыгее обман везде: на заправке, на рынке-ярмарке, теперь вот и в МегаАдыгее.

Добрый день. 3 мая неожиданно получил СМС, в котором было написано, что доступ в интернет-банк временно заблокирован. Для уточнения подробностей позвонил на горячую линию, где выяснилось, что на самом деле заблокирован не только интернет-банк, но и все операции по моей дебетовой карте. Внятного ответа, по какой причине произошла блокировка, я не получил. По телефону сказали, что точную причину я могу узнать только в отделении банка.  В этот же день пришел в отделение, где сотрудница банка сказала, что блокировка произошла по инициативе службы безопасности. Якобы, подозрения вызвали входящие межбанковские переводы с моих личных счетов из других банков. Сотрудница сказала, что для разблокировки достаточно предоставить справку 2ндфл, копию трудовой книжки и выписку из банка, на которую приходит моя заработная плата. Впервые сталкиваюсь с тем, что подозрения вызвали входящие переводы с личных счетов в других банках. На вопрос: "Действительно ли для разблокировки достаточно будет предоставить эти справки?", получил утвердительный ответ. 7 мая предоставил запрошенные документы в отделение банка. Сотрудница сказала, что на следующий день со мной свяжутся и сообщат о результате. Действительно, 8 мая со мной связались, но каково было мое удивление, когда я узнал, что этих документов недостаточно! Оказывается, теперь необходимо предоставить подтверждающие документы по некоторым исходящим переводам. Да, действительно, у меня было пару месяцев назад 2 перевода на незначительные суммы для оплаты услуг и один перевод, связанный с дарением средств. Но, все это было честно указано в назначении платежа. Подозрительными эти операции я не считаю, т.к. их количество и объем совсем незначительный. Почему нельзя было сразу сказать список всех документов, которые мне необходимо предоставить и назвать операции, которые у вас вызвали подозрение!? Почему я должен тратить свое личное время на сбор этих документов и на походы в офис по несколько раз!?  Если по двум исходящим операциям по оплате услуг, я еще могу предоставить подтверждающие документы, то какие, по вашему, документы я должен предоставить за перевод, который был сделан для дарения денежных средств!? И то не факт, что банк после предоставления этих документов остановится и не выдвинет очередную порцию необоснованных обвинений. В общем, мое терпение и доверие к вашему банку полностью потеряно. В ближайшие дни приду в отделение в последний раз для закрытии карты.

Несколько моментов. О звонке в Call-центр. Ребяты, ждать полчаса выслушивая: "Ваш звонок очень важен для нас, дождитесь ответа оператора" - это караул. Караул, во-первых, потому что полчаса - это очень долго. И, караул во-вторых, потому что система не сообщает примерное оставшееся время ожидания. В результате ждешь, что вот-вот оператор ответит и проводишь так, повторюсь, полчаса. О мобильном банке. Ребяты, если у вас для восстановления пароля необходим номер карты (что само по себе абсурдно, есть же номера паспорта, договора, кодовое слово, звонок с зарегистрированного номера телефона, СМС на него и т.д. и т.п.), то отчего не выдавать клиенту эту карту сразу? Неужели клиенту необходимо узнавать об этом постфактум? Сперва дозвонившись (см."полчаса") до сотрудника, который посылает в отделение за картой, после чего становится возможным...  Еще о мобильном банке. Отзывы клиентов в интернете и средняя оценка пользователей "2.4" и так говорят обо всём... Добавлю только, иметь такое приложение - "это какой-то позор". (с)

Более 10 лет с некоторым перерывом был клиентом банка.  1) Сегодня закрывал карту, предварительно посмотрев в интернет банке задолженность. Разница с тем, что я заплатил банку, и тем, что я видел в личном кабинете, составила более 1500 рублей. С такой проблемой я не встречался ни в одном банке. Дополнительным сюрпризом стало то, что я заплатил +200 рублей комиссии за внесение денежных средств через кассу (карты на этот момент уже порезали). Времени разбираться не было, но девочки объяснили это техническим сбоем, хотя в ордере, который был передан в кассу, была чётко указана комиссия.   2) Если вы думаете, что кредитная история имеет значение для банка, то вы глубоко ошибаетесь. Несколько лет была карта кредит КЕБ с лимитом 180 т.р., потом я её закрыл + до этого был кредит в КЕБ. Ни одной просрочки. Через 2 года открывал новую кредитную карту, максимальный кредитный лимит был около 50 т.р. Собственно, в другом, достаточно консервативном банке у меня уже через год обслуживания была золотая карта с лимитом более 530 т.р., при этом я не оплачиваю дополнительную страховку. 3) Постоянная проблема с банкоматами. Один раз пришлось обойти 4 банкомата в торговом центре, чтобы внести деньги. Потратил целый час. Таких ситуаций было очень много.

Я являюсь женой клиента банка. 30.03.2017 года мой муж взял автокредит № 00009CL000000443793. В сентябре 2017 года он потерял работу и не может на сегодняшний день выплачивать долг. С апреля 2018 года в мой адрес и моего ребенка начали поступать угрозы от сотрудников АО "Кредит Европа Банк". Выломан почтовый ящик, украдена корреспонденция. Неоднократно взломаны социальные сети, идет массовая рассылка ложной информация по контактам моей страницы, осуществляются звонки по знакомым, пишутся комментарии с угрозами под моими фотографиями и моего ребенка в т. ч. в ночное время (в подтверждение есть большое количество скриншотов и фотографий). В настоящее время муж с нами не проживает, я от законных обязательств не уклоняюсь, моей подписи при выдаче кредита не требовалось, автомобилем не пользуюсь. Прошу в кратчайшие сроки законно урегулировать ситуацию.

Это просто возмутительный сервис! На вас пора в суд подавать за такое обслуживание! Бесконечное голосовое меню на горячей линии! Для этого – нажмите это, для этого – нажмите то!!!! Вы издеваетесь что ли?! Я звоню, потому что у меня проблема и мне нужен ЧЕЛОВЕК, который поможет мне с проблемой, а не робот!!!!!!! Я нажала 4 раза различные клавиши для перехода! Выслушала кучу ненужной мне информации! Потратила 15 минут на это и что я получила?! "Ожидайте! Вам ответит первый освободившийся оператор"! Он у вас один там работает на всю Россию?! Я ждала 40 минут, ТВОЮ МАТЬ!!!!!!!!!!!!! Я В ШОКЕ!!!!!!!!!!!!

До этого писала положительный комментарий о банке. Но тогда я ещё не знала, что банк может "подложить свинью".  Был у меня автокредит, оплачивала его вовремя, и закрыла досрочно, на год раньше.  К Осени 2017 года  накопила денег на первоначальный  взнос на квартиру и собралась оформить ипотеку, а мне её не одобряют все банки. 4 апреля 2018 пришлось купить свою кредитную историю. И я была сильно неприятно удивлена, потому что судя по ней у меня 90 % платежей с просрочкой более 120 дней..  Позвонила тут же на горячую, там мне подтвердили, что таких просрочек нет. И сразу было составлено обращение 1002059802 с просьбой разобраться в данном случае и исправить ошибку.  В этот же день, на почту customer_care@crediteurope.ru отправлено письмо со сканами моей кредитной истории. Информация о вашем банке на страницах 4 и 5.  Через неделю я попыталась узнать, как продвигается процесс, но на горячей линии мне ответили, что срок рассмотрения 21 день, ничем помочь не можем. Понятно, их не интересует, что ожидание исправления их же ошибки мне дорого стоит, потому что приходится оплачивать съемную квартиру, вместо того чтобы рассчитываться за собственную.  В положенный срок (21 день)  заявка не была рассмотрена. Об этом я узнала, когда сама позвонила на горячую через 21 день. Предложили повторно составить обращение и СНОВА ЖДАТЬ почти месяц!  Что за беспредел!? Что за отношение?! Ждать ещё месяц, сложа руки больше не собираюсь. Буду обращаться в суд, прокуратуру, отдел по зпп.

Не поверите, но мой хвалебный отзыв связан с блокировкой мне интернет-банка по подозрению в нарушении ФЗ-115. В четверг 19 апреля получил смс о том, что мой интернет-банк временно заблокирован. Тут же позвонил в мое отделение (в Митино). Тут надо сказать о ложке дегтя: 1) по горячей линии из Москвы нельзя позвонить по бесплатному номеру 8-800, он только для регионов; 2) по городскому телефону ГЛ быстро дозвониться нельзя, когда бы я не позвонил - всегда надо ждать не менее 10 минут. Поэтому позвонил напрямую в отделение, так как давно обслуживаюсь, то знаю не только прямой номер телефона отделения, но и добавочные нужных сотрудников. Мне говорят да, финмон заблочил по ФЗ-115 и тут же скидывают на почту письмо с запросом документов. Справедливости ради надо сказать, что блок схватил заслуженно, так как в последнее время имел значительные, но законные движения по счету. На следующий день сходил в отделение, получил оригинал этого же письма и свои выписки в бумажной форме для подготовки ответа. За выходные наваял небольшую объяснительную, благо криминала не было, и приложил подтверждающие документы на вызвавшие вопросы операции. В понедельник 23 апреля зашел и сдал объяснительную обратно, около 12:30 дня и между делом попросил рассмотреть мое дело побыстрее, желательно до 1 мая. Каково же было мое удивление, когда в 15:36 я получил смс, что мой интернет-банк разблокирован. И тут же дублирующий звонок сотрудника с приятной новостью. Итого я снял блок за 3 часа! Никак не ожидал такой стремительности. Я конечно просил ускорить решение, но не до такой степени. На следующий день зашел в отделение утрясти формальности и ради прикола решил подать заявку на новую кредитную карту CARD CREDIT PLUS+ (2 у меня уже было - CARD CREDIT и FERRARI). Как же я удивился, когда мне тут же одобрили и третью кредитку, да еще и с приличным лимитом. В итоге ушел не только с хорошим настроением, но и с новой картой. Особую благодарность хочу выразить очень приятной и отзывчивой Зам. зав отделения Ирине Вячеславовне, которая поспособствовала скорейшему решению моего вопроса и нашла для моего нытья время. Никогда не думал, что получу столько позитива от блокировки карт, выходные в блоке провел без проблем, благо есть запасные варианты кредиток, но столько юмора и позитива давно нигде не получал, хоть и повод вроде как был серьезный, зато родил не один десяток шуток на околобанковскую тему и 115-ФЗ. P. S. Рекомендую это отделение - там днем никогда нет очередей и тишина.

Здравствуйте. 17.05.17 был оформлен потребительский кредит на сумму 138359.84 сроком на один год. В эту сумму была включена страховка программы премиум в размере 5000 рублей. Обратившись в гласный офис банка 20.05.17, написал заявление-претензию об отказе от страховки. Заявление принял сотрудник банка Г-рова К.А., заверив, что в течении двух месяцев будет рассмотрено заявление и будет произведён перерасчёт суммы долга. Через два месяца от банка не было никаких оповещений, обратившись снова 17.08 в отделение банка, я узнал, что мое заявление не рассмотрено, так как написал заявление не в то отделение банка. Обратившись по данному случаю к главному руководителю, мне пообещали решить этот вопрос! Но и опять тишина со стороны сотрудников банка! Прошу рассмотреть данную ситуацию и решить мой вопрос о перерасчете за минусом страховки. Все документы в момент обращения в отделение банка имеются.

Претензия. Добрый день! 13 Апреля 2018г. пополнял дебетовую карту CARD PLUS через форму на официальном сайте crediteurope.ru в разделе Моментальный перевод с карты на карту (делал это не в первый раз, раньше никаких проблем не было). После заполнения суммы и всех полей я подтвердил операцию. Пришла СМС с кодом 3d secure, после ввода которой деньги списались с моей карты в Русском Ипотечном банке, а сайт Кредит Европпа Банк выдал ошибку (операция отклонена банком-отправителем) и посоветовал обратиться к банку отправителю. При этом деньги с моей кары отправителя списались, пришло подтверждающее СМС, платеж прошел по выписке, (полное прохождение платежа было подтверждено при обращении в банк) и обратно не зачислились. На карту КЕБ они так же не поступили. Я лично работаю в банке отправителе и получил 100% подтверждение проведения операции в отделе обслуживания пластиковых карт. В этот же день (13 апреля) я обратился по телефону в КЕБ, составил с менеджером запрос на розыск платежа. Так же написал обращение с всеми подробностями по форме обратной связи в личном кабинете. Меня заверили, что розыск денег будет осуществлен в течении 10 дней и со мной свяжутся. В итоге 19.04.18 мне пришла СМС с подтверждением рассмотрения моего заявления. Цитата: "Перевод от 13.04.2018г. завершился не успешно. Запрос на разблокировку денежных средств отправлен в банк отправитель". Казалось бы, проблема решена и деньги вернутся в ближайшее время. Но КЕБ не так-то прост! Я снова обратился к руководителю отдела пластиковых карт с новой информацией и узнал, что никакого запроса от КЕБ они не получали и эта форма СМС является стандартной отпиской. Я решил все-таки подождать еще пару дней, в надежде, что КЕБ - приличная кредитная организация, заинтересованная в решении проблем своих клиентов и своих же "косячных" сервисов, и деньги вернутся в банк-отправитель. До понедельника 23.04.18 ничего не произошло и я снова обратился в отел пластиковых карт своего банка. Тут моему удивлению не было предела, когда я узнал, что КЕБ не разблокировал, как написал в СМС, а наоборот, заблокировал мои деньги! На данном этапе мной составлено и отправлено заявление в платежную систему на отзыв платежа с приложенным заявление в КЕБ и их ответом по СМС. Рассмотрение и возврат денег, по словам отдела пластиковых карт банка отправителя, не ранее чем через 30 дней и при условии положительного рассмотрения заявления (что не факт). В связи с вышеизложенным напрашивается ряд вопросов. Почему КЕБ оказывает онлайн услуги ненадлежащего качества? Это ошибка на стороне КЕБ, что признано банком. Если это ошибка с Вашей стороны, почему вы не решаете оперативно эту проблему, а наоборот ставите препоны для решения данной ситуации? Почему я, как клиент, должен выяснять все подробности в своем банке отправителе? Хорошо, что я в нем работаю и вижу ситуацию "изнутри", а что делать другому человеку, отправившему деньги через условный "сбербанк"? Где будут находится мои деньги больше месяца и кто получит проценты за их хранение? Почему, по вашей милости, я должен занимать деньги "до зарплаты" у третьих лиц для погашения аннутета в другом банке? Прошу Вас прокомментировать данную ситуацию, разыскать мои деньги и в конце концов вернуть их в банк отправитель - Русский Ипотечный Банк. Если нужны какие-то дополнительные технические детали - готов вам их предоставить С уважением, Александр.

20.04.2018 г. обратился в данный банк для оформления двух простых дебетовых карт. Много было вопросов от сотрудника банка - зачем мне две карты. В итоге отказали в выдаче второй карты (Cash card), дали только одну (Card plus). Карты нужны для хранения собственных средств, т.к. работа связана с разъездами, то нужны две карты. В именно это банк обратился по рекомендации товарищей.[img]https://image.ibb.co/e6X41n/20180420_220052_HDR.jpg[/img]

Подал заявку на дебетовую карту около недели назад (Дебетовая карта CARD PLUS). На сайте указано, что нужно выполнить три простых шага. Первый - подача онлайн заявки. Второй - звонок сотрудника. До второго шага до сих пор нет. Пытался дозвониться по номеру телефона, указанному на сайте. К сожалению, подходящей тематики не нашлось из предложенных автоответчиком, а по неподходящим тематикам нужно было оставлять данные, которые предоставлялись в банк (данные паспорта). Просто с оператором поговорить о заявке не удалось. Затем через несколько дней оставлял обращение в электронном виде с обратной связью на почту, также никакого ответа. Очень жаль, что взаимодействие с банком началось с таких трудностей. Теперь не знаю, стоит ли вообще оформлять карту, если к потенциальным клиентам такое отношение, потому что оперативность решения вопросов на низком уровне.

Хочу выразить благодарность сотруднице банка Ю-ой Елене Анатольевне за высокий профессионализм в общении с клиентами. Максимально четко и понятно рассказала о всех условиях кредитования, возможных способах погашения, вежливо, в постоянном радушном общении оформила все документы. Благодаря таким сотрудникам банк вызывает максимальное доверие! До этого общения был телефонный звонок из банка с предложением кредитоваться, сотрудник банка так же заслуживает высокой оценки, к сожалению не запомнила его имени.

18.04 обратилась в отделение для того чтобы получить дебетовую, бесплатную карту для погашения автокредита. Г-бева ввела  в заблуждение, утверждая, что карты у них одного формата и лицевой счет один. Оформила кредитную карту. Без моего ведома зашла в анкету, оставленную ранее для оформления автокредита, и отправила заявку на кредитную карту с лимитом 40.000.  19.04 обратилась на горячую линию, где получила достоверную информацию о том, что Г-бева оформила мне  кредитную карту со страховкой и смс информированием, вместо обычной дебетовой карты. 19.04 в отделении написала заявление на закрытие счета. Г-бева утверждала, что бесплатных карт дебетовых нет в наличии, пыталась всучить дебетовую с обслуживанием 499р в год. После повторного обращения на горячую службу оказалось, что карты бесплатные есть и осталась якобы 1., которую мне и оформили. Почему сотрудники в свободном доступе имеют анкеты своих клиентов? Сотрудник донес ложную информацию, введя в заблуждение.

Всем добрый день. Хочу сказать, что при оформлении карты меня обманули. Причем очень нагло. При оформлении карты МЕГА девушка мне втирала дичь о том, что при пользовании карты у меня не будут брать никаких процентов помимо годового обслуживания. И в итоге оказалось, что при ежемесячном внесении денег на карту половину суммы брали за какие то страховки и тд., о которых заранее не было оговоренно с её стороны. И мало того - не приходит смс уведомление об этом. При обращении по горячей  линии по этому мне ответили, что они не обязаны оповещать. Это ужас какой.

Добрый день! Проводила в банке стандартную сделку по уступке права требования, которая обернулась дополнительными расходами и некомпетенцией сотрудников. На мои претензии служба поддержки клиентов ответов не дает. Также банк незаконно удерживает у себя документы по сделке; сотрудники дают противоречивую информацию. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и выслать мне пакет документов по сделке RCD 48773 от 07.02.2018.