7 657 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Брал кредитную карту, частенько задерживал платежи, когда банк звонил и мы обшались мне всегда шли на уступки и отсрочивали платежи, ни когда не грубили родственикам не звонили, вообщем нормальный щадящий банк, просто жаль что история наверно у меня испортилась))) а так банк рекомендую

Сегодня утром хотел пополнить карту в офисе банка, там стоит два банкомата, один карту выплюнул сразу (((второй принял деньги но тут произошел сбой, вышел чек, где было написано, что произошел технический сбой. Банкомат №819, пополнял на сумму 2050 рублей. Сразу зашел в офис узнать пришли мои деньги, но так как паспорт с собой не нашу, в просьбе было отказано, хотя я объяснил, что произошел сбой. Сказали звонить на ГЛ. Да я честно звонил первый раз ждал 40 минут, а мне все обещали и обещали ответить и говорили как я важен для них ((( в течение дня я пытался сделать это еще 3 раза, но уже автомат предупреждал, что идет большая нагрузка и ожидание составляет  более 20 минут, я снова ждал и ждал, но увы так и не смог пообщаться с ГЛ. Информацию нигде не нашел, про сбой и т.д. Сейчас время 23.20 а денег на карте нет ((( Что мне делать?

Хочу поделиться историей своего общения с Кредит Европа Банком. В марте 2017 года в Тюменском отделении этого банка мной был открыт вклад. По процессу открытия нареканий нет, проконсультировали хорошо, сработали оперативно. В общем разместил и забыл, ничего интересного. Интересное началось, когда я решил забрать проценты и продлить вклад на новый срок. Не знаю, что на меня нашло, может весна, может приближение 8 марта, но я перепутал срок окончания и пришел в банк на 3 дня раньше. У сотрудницы банка Евгении, видимо, тоже весна, и она не подсказала мне, что, закрывая вклад, я потеряю все проценты, а сумма достаточно приличная. Когда мы оба осознали, что произошло, было уже поздно! Я обратился к руководителю отделения, и она пообещала помочь в решении вопроса. Вечером того же дня мне поступил звонок из банка, Евгения радостно сообщила, что мой вклад восстановлен, и по его окончанию я могу прийти, снять свои проценты и продлить вклад на новый срок. Ставлю банку отлично, так как вошли в положение, разобрались в ситуации и решили мою проблему!

Добрый вечер! 03.03.2018 года был оформлен кредит на мебель в точке обслуживания Икея Белая дача, приветливый молодой человек (менеджер А-в Виталий Николаевич) завел заявку и распечатал документы на кредит, второпях подсовывал подписывать документы, на вопрос про страховку ответил, что страховки нет. Спустя неделю собрался делать полное погашение и вуаля оказывается что к кредиту была оформлена страховка размером 3300! Получается, что сотрудник дал мне заведомо ложную информацию в результате чего, я должен переплачивать 3300 за воздух, отвратительный банк, больше туда не ногой!

Добрый день. Прошу навести порядок в присутствии сотрудников на рабочем месте.  Пришел в 12.30 сотрудники на обеде. Пришел в 14.30 сотрудники снова на обеде. Почему на кассе висит неактуальное расписание обеда сотрудников ДО? В итоге не получил обслуживание. Офис для комфортной работы сотрудников или для клиентов?!

Лет 5 назад воспользовался кредитом. Кредит давно погашен. С тех пор прошло несколько лет, и я не могу отказаться от навязчивого сервиса рассылки рекламы продуктов банка в виде sms! Звонил в службу поддержки банка, дважды писал письма на customer_care, реакции НОЛЬ. Скриншоты писем с обращениями готов предоставить.

Позвонил, чтобы, согласно Правилам, заказать на завтра наличные деньги в связи с окончанием срока вклада. Автоинформатор сообщил, что "в настоящее время очень большое количество звонков в банк", в итоге ждал соединения с оператором 8 (восемь !!!) минут, потом - еще пару минут ждал, пока оператор соединит меня с отделением... Являюсь вкладчиком 22-х банков, максимальное время ожидания ответа никогда и нигде не превышало 2-х минут. Кто же эти люди, и почему все они решили позвонить именно в этот банк именно сейчас ? :)

Посетил отделение с целью перевыпустить (точнее, выпустить новую, поскольку речь идет о unembossed моментального выпуска) карту. Каюсь, выбрал отделение с удобным для меня (-> неудобным для Банка?) режимом работы. Отделение в ТЦ работает до 22:00, зашел в 21:30. Конечно осознавал, что могут быть "ньансы" всвязи с временем.. но вопрос напомню - выпуск моментальной неименной дебитовой карты для существующего клиента... минут 5 работы менеджера, если не "тупить", как мне казалось и продолжает казаться.. Итак, захожу в "зону" - пустые столы... из глубины через пару минут появляется сотрудница явно "навострившая лыжи" домой. "Что вы хотели" - "Мне бы карту....." - "Вы не успеете!" - "... почему не успею, полчаса, а мне моментальную карту..." - "так, моментальную, все равно не успеете, сотрудник которая их печатает, до 21" (пытаюсь осмыслить причем тут "печатает" - мне то неименная нужна и параллельно - почему до 21 если отделение до 22, на лице моем "работа мысли", но с возгласом "ах, извините" не ухожу, стою, смотрю, "туплю") видя что я все еще тут, как-то слово за слово выясняется, что можно всё-таки что-то попробовать и без того сотрудника, что "печатает".. "[Марина], вот тут клиенту моментальную карту..." - (голос "изнутри помещения") "так они же одобряют до 21, он же не [s]успеет[/s] " не получится, в общем  :D  - выходит другая девушка, приглашает меня за стол, параллельно объясняя первой "ну мне же все равно на одобрение, а они до 19 (или 21, или...), а он, а они.... ну, я конечно попробую, если клиент настаивает.." В общем, дошло до меня дело, я полностью объясняю и показываю, что я действующий клиент, что у меня летом кончился срок моментальной дебетовой неименой карты, вот опять нужна, и я хочу "перевыпустить" - получить новую [дебетовую неименную карту моментального выпуска].. на лице её - "разочарование" (а ведь и успеет в таком случае).. берёт мой паспорт, "колдует" ..  :magic: ...   "АГА, вам нужно паспортные данные на изменение отправить, их не подтвердят, вы НЕ УСПЕЕТЕ ." - какие изменения, паспорт не менялся.. - "вот тут не так написано как в паспорте, нужно исправить" - так это так написано уже больше 10 лет наверное, с момента первой карты АШАНа - "я не могу нарушать инструкции, есть инструкции ЦБ" - а все эти года Банк отлично нарушал и всех всё устраивало - "я же не могу, правда, правда (спрашивает у появившейся - в полной уличной одежде - первой девушки) ? - нет, так нельзя ...  мы же говорили ВЫ НЕ УСПЕЕТЕ  :wall:  " В общем - "итальянская забастовка", похоже. В общем, расстроился я  :dramatics:  , данные обновлять не стал, ушёл до лучших времён. Вывод - если сотрудники ничего не могут делать, оправдываясь временем - ну не заставляйте их работать допоздна, закрывайте отделение  раньше. Если отделение работает до 22  - оно должно РАБОТАТЬ до 22! На сайте будет видно - работает до 21.. или до 20.. и не будут многие клиенты забредать позже.. я же ехал потому, что на сайте написано до 22, про ограничения ни слова.. А если сотрудники не хотят... а хотят домой.. (что в принципе-то понятно, НО..) - надо заставлять

Как можно оценить работу банка, если банк может испортить кредитную историю любому заёмщику навсегда? 11 января 2017 года УФССП по Москве отменила меры по обращению взыскания по моему исполнительному производству. А в марте 2017 года (об этом мне сообщили в банке только в августе 2017г.) в ЕвропаКредитбанк поступило постановление от УФССП о взыскании денежных средств по этому исполнительному производству. Не зная об этом, я в июле 2017г. перечисляю последний платёж по потребительскому кредиту – как обычно СМС о поступлении денег на счёт от банка пришло. В начале августа при оплате по икеевской карте оказалось, что карта КредитЕвропаБанка заблокирована. Звоню в банк — говорят, что с марта месяца у меня задолженность по кредиту более 150 дней. По кредиту, который как я считал, закрыл в июле (оплачиваешь согласно графику — приходят СМС о поступлении денег). Т.е. банк в течение 5 месяцев получает деньги, блокирует их, никто их не списывает (исполнительное производство закрыто), никуда их не отправляет, а клиента не информирует об этом до тех пор, пока кредит не будет закрыт. Так примерно ставиться крест на кредитных историях навсегда. Написав заявление в банк, с вопросом, как может образоваться просроченная задолженность в 5 (пять!) месяцев без информирования заёмщика? Ответ банка: «…согласно пункта 7.1 клиент обязан надлежащим образом осуществлять возврат суммы кредита…». Вместе с этим банк приносит извинения об отсутствии информирования о наличии просроченной задолженности. И «после урегулирование ситуации банк готов рассмотреть возможность отмены штрафных санкций и направления корректирующей информации в бюро кредитных историй». В этом же письме мне дополнительно сообщают, что «банком будет направлено уведомление с запросом постановления об отмене мер по обращению взыскания на денежные средства должника» в УФССП. Я, находясь не в Москве, попытался получить постановление об отмене мер по взысканию из УФССП по Москве. Пробовал сделать это дистанционно и письменно, т.к. просроченная задолженность для кредитной истории в 150 дней или 200-250 дней уже ничего не меняет, от кредитной истории осталось только название. Постановление из УФССП письменно и по почте получить не удалось, пришлось в конце года ехать в Москву в службу приставов. Получив Постановление на руки 26 декабря, отвёз его в отделение банка на Павелецкой. Пишу заявление, прикладываю постановление. Стал ждать звонка или новостей из банка. Так и не дождавшись информации из банка 8 февраля (почти 1,5 месяца) приехал в отделение банка. Специалист банка о постановлении конечно же ничего не знает (ни о том, которое я отдал в отделение, ни о том уведомлении, которое банк якобы сам собирался сделать запросом в УФССП в августе - никто такой запрос не делал). За почти полтора месяца моё заявление вместе с постановлением никто не рассмотрел, до моего приезда в банк. По-прежнему деньги - сумма основного долга на счёте в банке «хранятся», хотя никто на эти деньги не претендует. Написал новое заявление. Через неделю начал звонить специалист отдела по работе с задолженностью. Начал меня «уговаривать», что у меня остался неоплаченный долг за последний месяц по основному долгу кредита примерно 2 500 руб. Я объяснил ему, что у меня при оплате и поступлении денег приходили СМС, они сохранены, я всё оплачивал по графику, в срок. Позвонив 2-3 раза он видимо понял, что такое предложение об оплате под видом задолженности за основной долг не проходит, сказал, что будет уточнять информацию и перезвонит. В отделение узнаю, что это вновь образовавшиеся задолженность в 2 500 руб., состоит она из просроченных процентов — 355 руб., процентов на просроченную сумму основного долга — 949 руб. и неустойка/штраф - 1 240 руб. Т.е. не прошло и года, как банк наконец-то, всё-таки зачёл средства заёмщика, которые лежали на счёте в банке. Об этом я наверное должен догадаться сам, опять никто об этом не информирует. Банк не забыл выставить все свои издержки, которые сам и организовал. А вчера - 27 февраля, звонит сотрудница банка уже с жестким требованием погасить задолженность в 2 500 руб., якобы я бросил трубку в последнем телефонном разговоре с банком. Это ложь, но к этому начинаешь привыкать. Зато сейчас оперативно начали реагировать - от моего очередного заявления от 8 февраля разобраться с задолженностью до требования оплатить задолженность прошло 1-3 недели. Непонятно, кто и что мешало сотрудникам банка в 2017 году более 5 месяцев молчать об образовавшейся задолженности? Пока платежи перечисляются и кредит не погашен, можно и не сообщать заёмщику? Остаётся два вопроса: что делать такому заёмщику с его навсегда испорченной кредитной историей? И что делать с новой образовавшейся штрафной задолженностью? Переписка о безответственности и халатности бессмысленна. Извинения не нужны. Хотелось бы увидеть результат, как «после урегулирование ситуации банк готов рассмотреть возможность отмены штрафных санкций и направления корректирующей информации в бюро кредитных историй». Обещаю любые действия или бездействия банка комментировать, т.к. с такой кредитной историей больше уже ничего не остается, как писать, писать и писать.

На карту Феррари кредит Европа банка оформили страхование жизни 16, даже не предупредили, мне эта карта нужна только для того, чтобы оплачивать автокредит и все! Зачем для пластиковой карты, просто на которую надо зачислять свои же средства, оформлять страховку жизни кредит Европа Лайф? Сейчас я должна тратить своё время и ехать в офис с паспортом расторгать договор, о котором я даже и не знала. За эту страховку снимают каждый месяц по 0,95 % от суммы ежемесячного платежа! И это все после того как я уже была в банке и написала заявление на возврат страховки по автокредиту.

Здравствуйте. Не могу промолчать о том, как мне пришлось вчера 26.02.2018 пообщаться с представителем банка Х-вым А.А. Много лет сотрудничества с КЕБ но с таким хамством столкнулась впервые. Молодой человек в разговоре с клиентом вел себя непозволительно, грубо, как бандит из 90х. Видимо вежливости в школе не учили. Таким только на зоне надзирателем работать, а не с клиентами общаться. В солидном банке должны работать солидные вежливые люди.

В двух отделениях в Москве мне отказали в открытии вклада, ссылаясь на некую "ошибку" в системе. При этом другим людям вклады в то же самое время открывали. Хотел открыть по промо-коду с "Банки.ру". 22.02.18 - в отделении на Тверской-Ямской, 23.02.18 - в отделении в ТЦ Европейский Причины отказа в обслуживании мне не назвали.

Я ИП, по неопытности имел честь связать судьбу со Сбербанком и даже взять там кредит. В процессе работы с вышеупомянутым банком открытый там текущий счет стал для меня кабальным, выяснилось, что комиссию я плачу просто нереальную. Я призадумался о смене банка. Неделя гуляний в просторах интернета в поисках удобного банка для юриков меня окончательно ввела в ступор. Очень много противоречивой информации и я запутался. Помогло как всегда сарафанное радио и я узнал про этот банк и про отделение, в котором я обслуживаюсь. В июле открыл счет и очень рад этому: во-первых, комиссия от Сбербанка за обслуживание счета и иные поборы - только призадумайтесь - отличаются в 10 раз, естественно не в пользу первого! Во-вторых, быстрота перевода - не успеешь чихнуть, как тебе уже деньги на счет капнули, за это прям респект. Единственное к чему пришлось привыкать, так это к клиент-банку. Но и здесь плюсы, за всех неумех как я, круто работают специалисты технического отдела. Спасибо вам за терпение. Если бы чуть поудобней был или по привычней менюшка, цены бы вам не было.  Отдельную благодарность хочу выразить управляющему Ленинского проспекта 77-  Дамиру. Профессионал с большой буквы, а самое главное, что порой чуждо для банковских сотрудников 《человечище》. Помогает во всех вопросах, всегда доступен при любых обстоятельствах. Не знаю, что и делал, если бы он не разрулил ситуацию с МКБ, которые задержали у себя мой платеж 10 дней! Да еще и свалили этот косяк на мой банк. P.S. Если бы Европа Кредит банк на льготных условиях еще и кредиты выдавал. Наверное я им бы каждый месяц валентинки высылал. Но пока селяви）

Впервые мне встретился такой отзывчивый и грамотный сотрудник банка, что я прямо вынуждена написать отзыв...Услугами банка Кредит Европа пользуюсь давно, уже более 5 лет, начиналось все с автокредита, затем был кредит наличными, и последний продукт - кредитная карта. Не буду вдаваться в подробности про хороший смс сервис и невысокий процент, но в момент кризиса, мои доходы уменьшились и стало трудно справляться с ежемесячным платежом. Буквально через три месяца просроченных платежей банк предложил мне реструктуризацию, с ощутимым снижением ежемесячного платежа и стало платить легко и необременительно, за что большое спасибо. С некоторых пор я переехала в удаленный район, где не было отделений банка, платить мне стало неудобно. Я обратилась в отделение Кредит Европы за дебетовой картой, для возможности оплаты ежемесячного взноса через банкоматы, которых намного больше. В отделении была очередь, но Анастасия Спиридонова - специалист по дебетовым картам, сразу предложила мне помочь, рассказала про особенности банковского продукта и мы приступили к оформлению, но выяснилось, что из-за давнего нарушения банковской дисциплины выдача карты невозможна, моему расстройству не было предела. Анастасия выслушала мою ситуацию, вошла в мое положение и посоветовавшись с руководством карту мне выдала. Она грамотный, тактичный и очень терпеливый сотрудник, улыбчивая и отзывчивая. Побольше бы таких специалистов и негатив в сторону банков, наверное бы иссяк! Спасибо вам, от теперь уже обладателя дебетовой карты Кредит Европа банка, стильного и удобного финансового инструмента в современном мире!

Пришел в отделение, чтобы досрочно погасить кредит и тут понеслось: - менеджер злая, все делает через уговоры, распечатать график платежей не могут, якобы аппаратура не позволяет, т.е. гасить досрочно вы будете со слов менеджера , мне после уговоров написала сумму на листочке ручкой, ошиблась пересчитала и говорит , чтобы в колл центре уточнил точную сумму для досрочного погашения; - заявление на закрытие и досрочное погашение теперь не принимают в отделении, а вы тупо вносите деньги на карту ждете даты окончания расчетного периода пока набегут проценты за еще один месяц) дичь - звоню в колл центр чтобы приняли заявление о досрочном закрытии и рассчитали все-таки сумму для досрочного погашения, но линии все перегружены перезвоните позже и плюс ко всему звонок платный)) т.е. банк не может позволить себе бесплатный горячий номер )) - вношу новенькие купюры в банкомат, а он их не может распознать , и в итоге принял всю сумму за 4 приема) оборудование отстой; - ну и конечно венец всего этого шоу, если ты вносишь деньги на свой счет в банке через кассу банка, то заплатишь еще и комиссию за внесение на счет своего же кредита+1%. Вообщем ребята это нечто, бегите из этого банка! И еще я кредиты не беру, но тут попался на уловку менеджера их Wall street english, той самой школы английского языка о которой жужжит ютьюб, нет учат хорошо, но кредит в этом банке навязали, сказав, что это кредит на обучение между мной (учеником) и школой, а оказалось тут втянут банк ну это так сам не доглядел поверил менеджеру по продажам Артему из Вол стрит инглишь у метро университет.

Сегодня 19 февраля 2018 года мы получили карту в отделении банка по улице Герцена в городе Тюмени. Нужна она была для открытия интернет-банка с целью частичного досрочного погашения кредита. Но вечером зайдя в интернет-банк при попытке создания заявки на частичное досрочное погашение кредита была вот такая надпись: [b]Для получения доступа к совершению операций в Интернет-банке необходимо заключить Договор дистанционного банковского обслуживания в любом отделении АО «Кредит Европа Банк». [/b]Вопрос: Зачем мы сегодня были в банке? Почему такие некомпетентные сотрудники? И как мне создать теперь такую заявку, если завтра вечером 20 февраля я улетаю на 2 недели заграницу?! Прошу решить вопрос удаленно, без визита в банк!

Банк был выбран из-за процентов по вкладу, на момент его открытия был самый большой % по сравнению с другими банками. Мама так же обслуживалась в данном банке и в принципе никаких проблем не было, за исключением одного банкомата на весь район и ближайшего отделения, которое находилось на Семёновской. Вклад лежал всё было нормально, снимали % каждый месяц, всё начислялось корректно и вовремя. Под конец года (конец срока вклада) мы приехали узнать что с ним будет дальше и может его нужно будет переоткрыть или сменить условия вклада, чтобы можно было так же спокойно снимать. Повторюсь, приехали мы заранее до конца срока вклада где то за месяц. Нам девушка сказала, что всё нормально и он автопролонгируется по тем же условиям с возможностью изъятия % в конце каждого месяца, только сам % будет меньше. "Отлично" подумали мы и со спокойно душой улетели отдыхать. Когда вернулись и я решила, что самое время снять себе немного денег обнаружила те же пару тысяч, что и были до поездки, с удивлением и полным непониманием где мои % и что вообще с моим вкладом поехала в отделение банка, потому что позвонить туда невозможно нормально, т.к. во-первых, кто живет в Москве и МО платит сам за звонок, а во-вторых, тебе нужно пройти 7 кругов ада и прослушать кучу ненужно информации, прежде чем получить оператора, с которым сможешь поговорить и задать конкретный интересующий тебя вопрос, в моём случае это "Где мои проценты и что с моими деньгами?". Я приехала в отделение, отсидела очередь (в будний день, потому что в выходные они не работают, что является огромным минусом, но о нём будет ниже), после чего уже другая девушка говорит мне, что я увижу свои проценты и деньги, которые у меня на вкладе только через год, когда закрою вклад. Моему мягко говоря удивлению не было предела, но мне объяснили, что вклад автопролонгируется на условия изъятия в конце срока и конечно понижается процент на вклад. Я написала жалобу на консультацию, всё ещё раз проверили, но % я увижу только через год. Либо закрывать вклад, но так за 2 месяца я потеряю %, который уже "накапал". Это было ужасно, по итогу вклад всё-таки закрыла, но уже не я, а мама по доверенности, потому что в ВЫХОДНЫЕ, даже в субботу хотя бы до 13 или 15 часов они НЕ РАБОТАЮТ, в будни с 9 до 21. А ужасно это тем, что я работаю по 12 часов с 11 до 23 и не смогу утром приехать к ним, потому что мне нужно на работу! А брать выходной ради закрытия карты этого ужаса у меня нет ни малейшего желания. А закрыть карту мне нужно, потому что она открывалась к вкладу автоматически для удобства снятия и использования %, которых по итогу из-за сотрудника банка я лишилась, понесла реальные денежные потери. P.S. Закрыть карту можно только при личном визите.

Являюсь владельцем карты Ашан от этого банка. Пришлось со временем сменить телефон. Пошла вчера 16.02.18 в магазин Ашан, там сотрудники банка грубо отфутболили в Мегу. Пришла туда, взяла талон, просидела 1.5 часа, так и не дождалась, когда меня вызовут, а надо было только сменить номер телефона...Буду отказываться от карточки. Не удовлетворяет комиссия при переводе с карту на карту 250 руб.! Ужас. Перевела на карточку 140 руб. 60 руб от портала услуг сняли, а вот насчет банка эмитента, что там комиссия не менее 250 руб. нигде не сказано. Итого переплата 310 руб. УЖАС! Не советую это банк никому! [b] 18.02.2018 20:12[/b] Что происходит с картой Ашан? Почему в самом Ашане отказываются ее перевыпускать, ссылаясь, что они уже оней банк... Сейчас у КЕБ нет карты Ашан? Когда закончится срок действия карты я уже не смогу ее перевыпустить банком КЕБ? Если я открою новую карту, то я увижу все мои карты в мобильном банке? В принципе, не считая обслуживания в офисах, карта от КЕБ Ашан меня устраивает, т.к. можно снять бонусы, но сейчас приглядываю другие варианты...

С января начал пользоваться картой CARD PLUS. Условия "на бумаге" хорошие, только кешбек, а возможно и проценты (не проверял, но видимо стоит), рассчитан неверно. За январь начислено менее 300 рублей, хотя только по заведениям (проверено по МСС кодам) с повышенным кешбеком 5% выходит около 490 руб. Прошу пояснить, в чем причина ошибки расчета. Вижу, что не я один здесь с подобной проблемой.

В 2013 брала кредит наличными. В июне внесла 30000 в банкомат, произошел захват денег. Сразу позвонила и сообщила, на что мне сказали, что деньги 30000 руб они видят. Обратилась в отделенте с заявлением, на что через 25 дней ответили, что банкомат захватил 25000. Написала повторное заявление. В итогле отказ и просрочка за 2 месяца. Мало того что не вернули 5000 руб, так еще исплртили мою историю. Из-за них мне в ВТБ отказали с кредите. Ужасный банк.