7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

28 февраля оформил потребительский кредит в магазине (мебельный ТЦ). Сотрудник банка (в магазине) сказал, что сумма полного досрочного погашения составит 101984р в случае погашения кредита до 2 апреля (дата первого платежа). 28 марта пришёл в офис (Пресненская наб., д.10) около 10:20 и оказалось, что: [list][*]Кредит нужно закрывать только через интернет-банк, но, т.к. руководитель на месте, то он может закрыть в офисе (формулировки сотрудника банка, мне непонятно как такое возможно).[/*] [*]В кассе пересчитывают деньги, поэтому нужно подождать 25 минут (как оказалось, около 5 минут на самом деле), хотя, судя по сайту банка, касса работает с 9 утра и имеет перерывы 14:00 - 14:45 и 16:30 - 16:45, с утра перерывов нет.[/*] [*]Сумма полного досрочного погашения составляет уже 103462р.[/*] [*]Банкомат, установленный в банке, позволяет снять за один раз 14 тыс рублей.[/*][/list] Итого: [list][*]2 сотрудника одного банка называют разные суммы полного досрочного погашения[/*] [*]Невозможно (по словам сотрудника банка) закрыть потребительский кредит в офисе, нужно делать это в интернет банке.[/*] [*]Максимальная сумма снятия в банкомате - 14 тыс. рублей.[/*][/list]

При обращении к сотрудникам банка с просьбой об отказе от кредита (отзыв оферты), мне отказали принять данное заявление в тот же день буквально через час после подписания заявления на предоставление кредита и кредитного договора, а именно 23.03.2018. Мной было отправлено кодовое слово НЕТ, в случае если я не согласна заключать договор кредитования, и также я три раза разговаривала с сотрудниками центрального отделения в г. Самара ул. Ново-садовая 21, где мне сказали, что договор уже заключён и пока я его не погашу, он не будет расторгнут. Я имею полное право отказаться от кредита в день заключения кредитного договора на основании пункта 2 ст. 821 ГК РФ! Также я могу приравнивать действия сотрудников к ст. 330 УК РФ Самоуправство, нарушение моих конституционных прав статья 140 УК РФ. Если данная ситуация не будет решена в мою пользу в ближайшие 10 дней, то я буду вынуждена обратиться в Прокуратуру города Самара, ГУ МВД Самары и Роспотребнадзор!

Являюсь клиентом данного банка уже не первый год. 16.03.2018 г. была в отделении банка у метро Комендантский пр. (ККО 12). Меня заблаговременно по телефону пригласили на переоформление вклада, срок которого подходил к окончанию. Работала со мной Шамакова Наталья, все было сделано быстро, четко, грамотно. Я получила ответы на все интересующие меня вопросы, осталась очень довольна обслуживанием. Об отделении в целом осталось положительное впечатление: никаких очередей, недовольных клиентов и т. д. Также я являюсь владельцем дебетовой карты CARD PLUS, очень довольна этой картой, особенно таким ее бонусом как остаток на счете!

Немогу вернуть ПТС в связи с тем что сменила фамилию. Сказали что нужно личное присутствие,а если у меня НЕТ такой возможности поехать в банк что мне сейчас без ПТС остатся. Выплатила вовремя кредит и сейчас такие неудобства банк создал мне. Огромное вам спасибо.

Добрый день. При получении кредитной карты в данном отделении оформили [b]заявку [/b]на карту [b]без [/b]добровольного страхования, где стоит моя подпись. После получения карты и договора, отказался от смс-информирования. Дома обнаружил пункт в договоре: Комиссия за включение в Программу страхования держателей Карт (ежемесячно от общей суммы Задолженности на Дату формирования Выписки) - 0,95%. Прошу дать ответ банка, после изучения моей заявки, на каком основании мне включили в договор пункт страховки.

В поиске банки.ру нашел вклад "Оптимальный" на 1 год в долларах под 3% годовых. Оставил заявку на сайте. Мне перезвонил менеджер банка. Сказали - приезжайте, мы вас ждем по адресу Маркса, 59. Приехал в офис, а мне говорит менеджер: мы вообще с долларами не работаем. Я показал заявку, ответ по электронной почте, что заявка одобрена. Мне повторяет менеджер: "Мы вообще с долларами не работаем". Так что господа, вы обманщики. Не буду разбираться кто виноват, банки.ру или кредит Европа банк. Но я вам больше не верю: ни банку, ни сайту.

20.03.2018 посетил отделение Кредит Европа Банка (КЕБ) рядом со станцией метро «Павелецкая» в Москве для открытия вклада «Оптимальный на 3-года» по промокоду с сайта banki.ru. Я никогда ранее не был клиентом КЕБ, поэтому надо было сначала ввести все мои данные, оформить интернет-банкинг, а уже потом открыть два вклада. Накопительный вклад мне необходим, так как вклад «Оптимальный на 3-года» не предусматривает капитализацию, а снимать проценты каждый месяц мне не совсем удобно. Кроме того, при оформлении интернет-банкинга в КЕБ необходимо сначала оформить и активировать дебетовую карту. Так как это было первое посещение КЕБ, то планировал потратить на это порядка [b]2-х часов[/b]. Пришел в отделение не с лучшим настроением, так как на улице холодно и ветрено. В помещении отделения на стульях и диване ждали свой очереди два клиента, все операционисты были заняты, причем четверо работали с клиентами, остальные работали на своих местах с какими-то бумагами. Оказалось, что клиенты, открывающие вклады, идут вне очереди, поэтому на диване я прождал не более 3-х минут. Обслуживал меня старший специалист Намиг Рзаев. Всего я пробыл в отделении около [b]одного часа[/b]. За это время – были подготовлены и мною тщательно проверены все формы, заявления и ордера, открыта и активирована именная(!) дебетовая карта, открыт счет и два вклада, внесены деньги на вклады, оформлен доступ к интернет-банкингу. Надо отметить профессионализм Намига – он быстро и без ошибок подготовил все документы. В разговоре с ним, я посетовал, что часть средств я уже положил на вклады в другой банк под более низкий процент. Он рассказал о случае, когда клиент досрочно снял деньги со вклада с потерей процентов за два месяца и положил их на вклад «оптимальный», так как дополнительный доход превышает потери.    После посещения отделения я провел аналогичные расчеты и убедился, что мне (и моей жене тоже) есть смысл досрочно снять деньги со вкладов другого банка, открытые один месяц ранее. На следующий день, 21.03.2018, я пришел в это отделение с женой и с более хорошим настроением. Совершенно случайно, я опять попал к тому же операционисту. Намиг Рзаев оформил мне два новых вклада менее чем за 15 минут, причем основное время было затрачено мною на проверку документов.     Ушли мы с женой из банка с хорошим настроением. В общем, КЕБ и его команде на Павелецкой большое спасибо, и удачи.

С 2011 года являюсь клиентом банка в городе Ярославле. Сейчас активно использую card plus, также есть вклад. По вкладам банк всегда предлагал хорошие ставки, в очереди почти не стою, так как вкладчики обслуживаются без очереди. Конечно, иногда другие клиенты недовольны этим, но сотрудники всегда достаточно быстро обслуживают клиентов, поэтому ожидание терпимое. Карточку использую для оплаты бензина, потому что 5% кэшбэк без ограничений по сумме это очень выгодно, годовое обслуживание за 2 месяца окупается, также беру ее с собой в поездки. Было здорово, когда был конкурс про увеличенный кэшбэк, приятно получать кэшбэк деньгами, а не виртуальными «спасибо» или непонятными бонусами, побольше бы разных конкурсов и акций. Сейчас проходит акция с onetwotrip, я смотрела себе Билеты и гостиницы там на свои поездки, но там в разы дороже, чем на других сайтах бронирования. Хотелось бы больше банкоматов, потому что банкоматы есть только в центре и где-то на окраине, в моем районе их нет, приходится ездить в центр, переводить с карты на карту не могу, потому что у меня зарплатная карта мир, не даёт перевести. Ещё бы модернизировали интернет банк (добавить возможность оплаты ЖКХ по qr коду, или добавить региональные ук, сейчас там только московские, переводы без ввода номеров карт), сейчас использую интернет банк только для пополнения телефона, если бы добавили эти функции, то всю зарплату переводила бы на card plus. Банк адекватный, хочет развиваться для клиентов, это заметно, сотрудники грамотные, знают своё дело, не просто «операторы».

Хочется выразить огромную благодарность сотрудникам Кредит Европа Банк, и лично директору отделения банка в ТРЦ "Мега" Екатеринбург - Устиновой Анне Борисовне. Делала рефинансирование ипотеки. Супер! Мегабыстро и оперативно. Очень порадовала процентная ставка (9%), ниже просто и представить не могла. У меня была проблема, нужно было все сделать оперативно, т.к. нужно было успеть до даты следующего платежа. Несмотря на обилие февральских и мартовских праздников, мы это сделали, и с минимальным набором документов (в других банках просили еще какие-то нотариальные заявления, за которые нужно было выложить кругленькую сумму). Анна Борисовна всегда была на связи и оперативно сообщала о ходе процесса. Я очень боялась, что не успеет уйти перевод, чтобы закрыть старую ипотеку, но благодаря Анне Борисовне все было сделано даже на пару дней раньше. :) Я очень рада! Теперь у меня супер выгодные условия в отличном банке! Отныне я ваш преданный клиент!

Сотрудниками АО "Кредит Европа Банк" был оформлен потребительский кредит на мое имя на сумму 26910 рублей 28.12.2017 без моего согласия. В этот день я обращалась с заявкой о выдаче мне кредита на покупку годового абонемента в фитнес-клуб "X-Fit", расположенный по адресу: г. Москва, ул Кутузовская, дом 11. Сотрудник этого фитнес-центра (зовут ее Ольга) отксерокопировала мой паспорт и в моем присутствии связалась с сотрудником этого банка с запросом о возможности оформления кредита. Ответа от него пришлось ждать очень долго, поэтому я ушла из фитнес-центра, так и не получив ответа на заявку. Никаких документов от этого банка я НЕ ПОДПИСЫВАЛА. На следующий день та же сотрудница фитнес-центра сообщила о положительном решении на заявку, но мне это уже было неактуально, и я отказалась от оформления кредита, о чем вежливо сообщила ей по телефону. Сегодня при обращении в Бюро национальных кредитных историй я получила выписку, в которой фигурирует счет на указанную выше сумму, открытый 28.12.2017 года и закрытый 10.01.2018, с выплаченной суммой 30580 рублей. Номер счета мне стал известен только из выписки. Однако я НЕ получала эти деньги от банка, и НЕ открывала такой счет в нем. Я не подписывала ни единого документа от этой организации. Я крайне возмущена тем, ЧТО безнаказанно вытворяют сотрудники этого банка. Видимо, под Новый Год им требовалось заключить как можно больше кредитных договоров для выплаты премии от работодателя, что ради этого они даже пошли на подделку моей подписи в документах (ст.292 УК РФ, ст. 327 УК РФ), и выплатив даже проценты по этому договору (!) Вот такие действия совершают сотрудники банка с нашими персональными данными. На данный момент по данным других банковских учреждений, в кредитной истории продолжает фигурировать этот кредитный договор, как действующий, что портит мою кредитную историю. Отправила жалобу в банк, жду вразумительного ответа.

При оформлении кредитной карты МЕГА и подписании договора в мае 2017 года меня ввели в заблуждение или откровенно обманули о том, что нет никаких комиссий за пользование кредитом в период льготного кредитования. Однако мне включили в выписку по карте некую Комиссию за включение в Программу страхования. Возможно в договоре автоматически стояла галочка на этой услуге, но сотрудник, оформлявшая договор не упомянула об этом, более того сказала, что НЕТ никаких комиссий, что является введением в заблуждение. Прошу банк рассмотреть возможность вернуть деньги за эту комиссию. Готов написать заявление об отказе о включении в программу страхования.

Одобрили заявку по кредиту на телефон. Кредитный менеджер предупредил, что смогу перенести дату платежа. Звонила в банк. Сотрудники сказали то же самое, но надо прийти в банк и написать заявление. Когда я пришла ы банк, сотрудник и управляющий отправили меня домой со словами "у нас нет такого". Разница в дате платежа и прихода зарплаты буквально в 5 дней. Сегодня снова звонила на горячую линию с этим же вопросом. В этот раз сотрудник мне сказал, что надо опять таки прийти и написать заявление. Но после рассказа моей истории сотрудник уточнил, что не факт, что одобрят перенос платежа. Это беспредел! Ибо сумму внести я не могу, из-за этого капают проценты и соответственно портится кредитная история.

Брал кредитную карту, частенько задерживал платежи, когда банк звонил и мы обшались мне всегда шли на уступки и отсрочивали платежи, ни когда не грубили родственикам не звонили, вообщем нормальный щадящий банк, просто жаль что история наверно у меня испортилась))) а так банк рекомендую

Сегодня утром хотел пополнить карту в офисе банка, там стоит два банкомата, один карту выплюнул сразу (((второй принял деньги но тут произошел сбой, вышел чек, где было написано, что произошел технический сбой. Банкомат №819, пополнял на сумму 2050 рублей. Сразу зашел в офис узнать пришли мои деньги, но так как паспорт с собой не нашу, в просьбе было отказано, хотя я объяснил, что произошел сбой. Сказали звонить на ГЛ. Да я честно звонил первый раз ждал 40 минут, а мне все обещали и обещали ответить и говорили как я важен для них ((( в течение дня я пытался сделать это еще 3 раза, но уже автомат предупреждал, что идет большая нагрузка и ожидание составляет  более 20 минут, я снова ждал и ждал, но увы так и не смог пообщаться с ГЛ. Информацию нигде не нашел, про сбой и т.д. Сейчас время 23.20 а денег на карте нет ((( Что мне делать?

Хочу поделиться историей своего общения с Кредит Европа Банком. В марте 2017 года в Тюменском отделении этого банка мной был открыт вклад. По процессу открытия нареканий нет, проконсультировали хорошо, сработали оперативно. В общем разместил и забыл, ничего интересного. Интересное началось, когда я решил забрать проценты и продлить вклад на новый срок. Не знаю, что на меня нашло, может весна, может приближение 8 марта, но я перепутал срок окончания и пришел в банк на 3 дня раньше. У сотрудницы банка Евгении, видимо, тоже весна, и она не подсказала мне, что, закрывая вклад, я потеряю все проценты, а сумма достаточно приличная. Когда мы оба осознали, что произошло, было уже поздно! Я обратился к руководителю отделения, и она пообещала помочь в решении вопроса. Вечером того же дня мне поступил звонок из банка, Евгения радостно сообщила, что мой вклад восстановлен, и по его окончанию я могу прийти, снять свои проценты и продлить вклад на новый срок. Ставлю банку отлично, так как вошли в положение, разобрались в ситуации и решили мою проблему!

Добрый вечер! 03.03.2018 года был оформлен кредит на мебель в точке обслуживания Икея Белая дача, приветливый молодой человек (менеджер А-в Виталий Николаевич) завел заявку и распечатал документы на кредит, второпях подсовывал подписывать документы, на вопрос про страховку ответил, что страховки нет. Спустя неделю собрался делать полное погашение и вуаля оказывается что к кредиту была оформлена страховка размером 3300! Получается, что сотрудник дал мне заведомо ложную информацию в результате чего, я должен переплачивать 3300 за воздух, отвратительный банк, больше туда не ногой!

Добрый день. Прошу навести порядок в присутствии сотрудников на рабочем месте.  Пришел в 12.30 сотрудники на обеде. Пришел в 14.30 сотрудники снова на обеде. Почему на кассе висит неактуальное расписание обеда сотрудников ДО? В итоге не получил обслуживание. Офис для комфортной работы сотрудников или для клиентов?!

Лет 5 назад воспользовался кредитом. Кредит давно погашен. С тех пор прошло несколько лет, и я не могу отказаться от навязчивого сервиса рассылки рекламы продуктов банка в виде sms! Звонил в службу поддержки банка, дважды писал письма на customer_care, реакции НОЛЬ. Скриншоты писем с обращениями готов предоставить.

Позвонил, чтобы, согласно Правилам, заказать на завтра наличные деньги в связи с окончанием срока вклада. Автоинформатор сообщил, что "в настоящее время очень большое количество звонков в банк", в итоге ждал соединения с оператором 8 (восемь !!!) минут, потом - еще пару минут ждал, пока оператор соединит меня с отделением... Являюсь вкладчиком 22-х банков, максимальное время ожидания ответа никогда и нигде не превышало 2-х минут. Кто же эти люди, и почему все они решили позвонить именно в этот банк именно сейчас ? :)

Посетил отделение с целью перевыпустить (точнее, выпустить новую, поскольку речь идет о unembossed моментального выпуска) карту. Каюсь, выбрал отделение с удобным для меня (-> неудобным для Банка?) режимом работы. Отделение в ТЦ работает до 22:00, зашел в 21:30. Конечно осознавал, что могут быть "ньансы" всвязи с временем.. но вопрос напомню - выпуск моментальной неименной дебитовой карты для существующего клиента... минут 5 работы менеджера, если не "тупить", как мне казалось и продолжает казаться.. Итак, захожу в "зону" - пустые столы... из глубины через пару минут появляется сотрудница явно "навострившая лыжи" домой. "Что вы хотели" - "Мне бы карту....." - "Вы не успеете!" - "... почему не успею, полчаса, а мне моментальную карту..." - "так, моментальную, все равно не успеете, сотрудник которая их печатает, до 21" (пытаюсь осмыслить причем тут "печатает" - мне то неименная нужна и параллельно - почему до 21 если отделение до 22, на лице моем "работа мысли", но с возгласом "ах, извините" не ухожу, стою, смотрю, "туплю") видя что я все еще тут, как-то слово за слово выясняется, что можно всё-таки что-то попробовать и без того сотрудника, что "печатает".. "[Марина], вот тут клиенту моментальную карту..." - (голос "изнутри помещения") "так они же одобряют до 21, он же не [s]успеет[/s] " не получится, в общем  :D  - выходит другая девушка, приглашает меня за стол, параллельно объясняя первой "ну мне же все равно на одобрение, а они до 19 (или 21, или...), а он, а они.... ну, я конечно попробую, если клиент настаивает.." В общем, дошло до меня дело, я полностью объясняю и показываю, что я действующий клиент, что у меня летом кончился срок моментальной дебетовой неименой карты, вот опять нужна, и я хочу "перевыпустить" - получить новую [дебетовую неименную карту моментального выпуска].. на лице её - "разочарование" (а ведь и успеет в таком случае).. берёт мой паспорт, "колдует" ..  :magic: ...   "АГА, вам нужно паспортные данные на изменение отправить, их не подтвердят, вы НЕ УСПЕЕТЕ ." - какие изменения, паспорт не менялся.. - "вот тут не так написано как в паспорте, нужно исправить" - так это так написано уже больше 10 лет наверное, с момента первой карты АШАНа - "я не могу нарушать инструкции, есть инструкции ЦБ" - а все эти года Банк отлично нарушал и всех всё устраивало - "я же не могу, правда, правда (спрашивает у появившейся - в полной уличной одежде - первой девушки) ? - нет, так нельзя ...  мы же говорили ВЫ НЕ УСПЕЕТЕ  :wall:  " В общем - "итальянская забастовка", похоже. В общем, расстроился я  :dramatics:  , данные обновлять не стал, ушёл до лучших времён. Вывод - если сотрудники ничего не могут делать, оправдываясь временем - ну не заставляйте их работать допоздна, закрывайте отделение  раньше. Если отделение работает до 22  - оно должно РАБОТАТЬ до 22! На сайте будет видно - работает до 21.. или до 20.. и не будут многие клиенты забредать позже.. я же ехал потому, что на сайте написано до 22, про ограничения ни слова.. А если сотрудники не хотят... а хотят домой.. (что в принципе-то понятно, НО..) - надо заставлять