7 650 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Банк попросту потерял документ. Теперь (со слов банка), они могут мне выдать справку о том, что "обязательства перед банком исполнены в полном объеме", причем мною исполнены, и я могу восстановить ПТС в ГИБДД......оригинально, у меня просто нет слов....оригинал документа утерян, мне банк дает справку, что я им ничего не должна!! и я МОГУ восстановить документ, который ОНИ ПОТЕРЯЛИ!!получается по сути банк - то мне ничего не должен......а то ПТС утерян, наверное это ерунда.....ПРОСТО СУПЕР БАНК! Такой отвратительной работы я еще не видела!

в 2011 году оформила в этом банке автокредит. В ноябре 2014 года погасила полностью досрочно и обратилась в банк с просьбой вернуть мне оригинал ПТС. В банке мне ответили, что оригинала ПТС у них НЕТ. ПТС мною был сдан по требованию банка (в течении 10 дней) по акту приема-передачи сотруднику банка, а теперь выясняется, что ПТС просто НЕТ. Я обратилась в банк с запросом, мне на почту пришел оригинальный ответ от банка: "Уважаемый Клиент! На основании Вашей претензии проведена проверка, в ходе которой выяснилось, что Оригинал ПТС в отдел дежурной службы не поступал. Информируем Вас о том, что Вы можете отправить по электронной почте отсканированную копию акта приема-передачи ПТС на адрес Банка Сustomer_care@crediteurope.ru. В случае, если у Вас имеется данный документ, сотрудники могут выдать Вам справку о том, что обязательства перед банком исполнены в полном объеме и далее с этой справкой Вы сможете восстановить ПТС в ГИБДД в день обращения (При себе иметь СТС и паспорт)". У меня вопросы: КУДА поступил мой оригинал ПТС; ГДЕ находится второй экземпляр акта приема-передачи ПТС; ПОЧЕМУ я теперь должна бегать и восстанавливать ПТС, тем более, это будет не оригинал а ДУБЛИКАТ документа; ПОЧЕМУ я перед банком выполнила свои обязательства как добросовестный заемщик, а банк попросту не выполняет свои обязательства? С таким халатным отношением сталкиваюсь впервые, банк по сути утерял документ, а восстанавливать теперь я должна. Получается банк получил проценты от клиента и больше никаких обязательств не несет. Ужасное отношение к клиентам!

Являюсь держателем кредитной карты! Уже второй (перевыпуск)! Все устраивает, главное, что понравилось - когда заканчивался срок карты, мне позвонили, спросили буду я дальше пользоваться картой или нет, в какой офис мне будет удобнее подъехать за новой картой, что когда карта будет готова мне сообщат и я смогу ее получить! Обслуживание за карту годовое одно из самых маленьких, главное все вовремя погашать! Был даже случай, что при внесении наличных в банкомат, деньги взял, а операция не выполнена! Сообщил по телефону, зарегистрировали, после инкассации все проверили и вернули деньги на счет, безо всяких комиссий! Пока мне все очень нравится! [b] Администратор: [/b] Автору: "..мне позвонили, спросили буду я дальше пользоваться картой или нет.." - когда это было? Каким отделением пользуетесь? [b] SAU96: [/b] Летом! Сейчас этот офис убрали (совсем недавно!) на ул. Ленина 64.

Такое чувство было, что я разговариваю с каким-то "Зеком" или подростком не воспитанным! И самое главное сумму долга 223р, а сумма штрафа 2 200р! В течении полугода ни разу смс сообщение не приходило, что я перед банком еще денег должна, как обычно жо этого было. Спрашиваю у работника банка, а если я должна была 1рубль, сумма штрафа так же 2000р было бы? Она мне отвечает - "ДА!"

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о работе специалиста Кредит Европа Банка В-ной Елены, которая работает в точке обслуживания в магазине при фабрике Каляев метро Кантемировская. Хочу отметить профессионализм, лояльность и доброжелательность данного сотрудника. Я пришла в магазин под конец дня, народу было очень много и все торопились. Изначально я вообще не собиралась обращаться именно в этот банк (если честно слышала о нем ну может только пару раз), но по живой очереди к кредитным специалистом освободилось место у менеджера данного банка. Я разочарованная села и сходу нахамила милой вежливой девушке: Я ваш банк не знаю и знать не хочу, но так как у других специалистов занято - могу сделать вам одолжение, и то пока они не освободятся. На мое хамство она очень спокойно ответила: Хорошо, но может пока будем сидеть оформим заявку? Я нехотя согласилась. Пока оформляли заявку (5 мин) я получила от девушки всю информацию о банке и его финансовых услугах. Это было в такой доброжелательной форме, что я потеряла желание обращаться к кому - то еще. Спокойная уверенность, профессионализм и быстрота без суетливости меня покорили. Я с интересом задавала вопросы, и теперь рассматриваю данный банк в дальнейшем, как основной банк, с которым хотелось бы сотрудничать. Для меня теперь Кредит Европа Банк приобрел «лицо» для дальнейшего общения. Вот если бы все сотрудники банков проявляли такую внимательность и чуткость было бы просто чудесно. Хотелось бы, чтобы такие сотрудники, как В-на Елена получали поощрения за то, что со всей душой и терпением относятся к своей работе. Было очень приятно с ней общаться. Благодарю! [b]От Администратора: [/b] Уважаемый автор, уточните, пожалуйста, сколько времени Вы потратили на оформление. Какая у Вас процентная ставка по кредиту? Подключили ли Вы страховку? [b]От internika: [/b] Одобрили выдачу быстро, + оформление документов заняло 10 минут ... 21% годовых ... страховка есть, за весь срок кредита составит 5000... Ну если досрочно закрыть то и страховка закрывается - значит сумма меньше... да и можно от нее отказаться... так по крайней мере написано.

Мой муж подал в Европа банк онлайн заявку на кредит наличными. По смс сообщению написали, что в ближайшее время с нами свяжется менеджер. Прошла неделя, но так никто и не позвонил. Мы обратились в другой банк, где нам одобрили кредит буквально за полчаса. Очень странное отношение у сотрудников этого банка к своим клиентам. [b]От Администратора: [/b] Можем принять "3", Вы согласны?

В октябре 2014 г. был получен кредит в магазине Икея Дыбенко, дата первого платежа 10.11.14, платеж был внесен 05.11.14. через терминал элекснет в магазине Икея (по совету сотрудника, оформившего кредит) на реквизиты, выданные при получении кредита. В итоге, деньги неведомым образом были зачислены на счет кредитной карты, а не кредитный счет. 14.11.14 приходит смс о том, что нарушены условия договора (ЧЕРЕЗ 4 ДНЯ!), в срочном порядке связываюсь с отделом по урегулированию задолженностей, где оператор говорит, что штраф ваш будет 100 руб. и до 18.11 можете написать заявление о переводе денег с карты на счет + штраф 100 руб. в любом отделении банка. В понедельник 17.11 мне целый день названивал не очень вежливый мужчина, которому я пытался донести сложившуюся ситуацию, но он не слушал, только требовал погасить платеж по кредиту. Я был в командировке, смог приехать в отделение только во вторник 18.11, заявление написал, но деньги переведут только в течение 5 дней (со счета на счет в одном банке! в других банках это происходит моментально) + оплатил штраф в размере 700 руб. + девушка в отделении банка очень путано пыталась объяснить, что когда деньги упадут на счет, мне их точно не хватит для погашения платежа по кредиту (почему? если я заплатил штраф в отделении...). Чтобы не рисковать, вчера я через банкомат перевел еще раз всю сумму платежа по кредиту. В результате просрочка составила больше недели, что подпортит мне мою идеальную до этого кредитную историю. Теперь вопросы: 1) при оформлении кредита вы выдаете стопку бумаг, с кучей счетов, толком не объяснив - куда и что платить (возможно намеренно). 2) почему мне сообщают о том, что отсутствуют деньги на счету через 4 дня после просрочки? (в банке "Санкт-Петербург", например, жене приходит смс за 3 дня с сообщением о том, что денежных средств хватает). 3) почему, видя, что на другом моем счете (т.к. я полагаю, что карта привязана к какому-то другому счету, раз деньги ушли туда) есть средства и их хватает для погашения кредита, банк не может их перевести самостоятельно и поставить клиента об этом в известность. И почему, зная, что деньги есть и я не злостный неплательщик, мне названивают весь рабочий день невежливые сотрудники вашего банка. 4) почему сотрудник службы урегулирования задолженностей говорят одну информацию, а в отделении банка я узнаю совершенно другое? если бы я сразу знал о том, что заплатить нужно в короткие сроки, а не как сказала ваш сотрудник до 18.11, я бы отправил жену 14.11 в какой-нибудь круглосуточный банкомат и отплатил бы платеж по кредиту (т.к. сам в городе отсутствовал). Хотя подозреваю, что все затягивания сроков - неспроста 5) почему, написав по адресу customer_care@crediteurope.ru 17.11.14 в банк жалобу с просьбой разобраться, я не получил даже подтверждения, что мое письмо получено и отправлено на рассмотрение. Так что уже после первого платежа полное разочарование работой сотрудников банка и впредь никогда у вас кредит не оформлю. Хотя согласен, что должен проконтролировать был сам, что деньги поступили туда, но к моей радости, до этого сталкивался только с добросовестными банками. Спасибо вам за испорченную кредитную историю, нервы, 700 руб. штрафа (и еще неизвестно, может и больше), средства, потраченные на бензин, пока я разъезжал по банкоматам и отделениям банка). Извините, что длинное, но больно много проблем появилось. Спасибо.

Хоть бы напомнили или сообщили о том, что карта, по которой не было никаких движений за последние 2 года, требует оплаты обслуживания? Какого обслуживания спрашивается? Мало того что начислили сверху еще 900 рублей (видимо политика банка, сначала умолчать о платеже, а потом впаять пени и трясти уже увеличенный платеж). ТАК ЕЩЕ И ИСПОРТИЛИ МНЕ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ. В БЮРО КРЕДИТНЫХ ИСТОРИЙ У МЕНЯ ПЛОХОЙ РЕЙТИНГ ИЗ-ЗА ЭТОЙ 200 РУБЛЕВОЙ ПРОСРОЧКИ! Это что ?! ВСЕ НОРМАЛЬНЫЕ БАНКИ КАК-ТО ЗАРАНЕЕ ХОТЯ БЫ НАПОМИНАЮТ О СРОКАХ ОПЛАТЫ ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ. А ЗДЕСЬ УМЫШЛЕННО УМОЛЧАЛИ, ТАК ЕЩЕ И КРАЙНЯЯ ОСТАЛАСЬ. ТЕПЕРЬ НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ВЗЯТЬ ИПОТЕКУ! Нет слов.

При получении кредита в магазине Икея сотрудником были даны неверные инструкции по погашению кредита и выданы неверные реквизиты счета для погашения (подозреваю, что специально!). Дата платежа по кредиту 9.11. Деньги мною заранее (в октябре!) были переведены по указанным реквизитам и были зачислены на счет кредитной карты, вместо текущего счета. Автоматического списания кредитной задолженности со счета кредитной карты не произошло. В результате - просрочка 3 дня. Сегодня мною в отделении Банка (В интернет-банке перекинуть средства со счета на счет нельзя!) было написано заявление на перевод средств со счета кредитной карты на текущий счет. Сотрудник сообщил мне, что средства будут переводиться пять (!) дней. При этом на пятый день с меня будет удержан штраф за просрочку 15 (!) процентов! (Как деньги внутри банка могут ходить пять дней?!). Прошу срочно исполнить заявление на перевод средств во избежании списания штрафа за просрочку погашения кредита (которая не произошла вовремя по вине банка!). [b]Администратор: [/b] Автору: "Сотрудник сообщил мне, что средства будут переводиться пять (!) дней." - просьба прокомментироват по истечение этого срока. [b]lada_l: [/b] На самом деле после долгих звонков и писем куда только можно, банк перевел деньги на второй день после написания заявления на перевод и кредит погасился. В результате я все-таки успела уложиться в пять дней после даты погашения и штраф вроде не списали.

Здравствуйте, вот уже несколько лет сотрудничаю с Кредит Европа банком. Являюсь обладателем двух кредитных карт, данного банка - Cart Credit и Ferrari. И все бы ничего, если бы не случай, который произошел этим летом. Активно пользуюсь картами данного банка, и стараюсь как ответственный пользователь вовремя возвращать деньги. Но похоже ответственные плательщики - не Клиенты Данного банка и они делают деньги на другом. Вообщем, была такая ситуация. Мне было необходимо внести по счету в льготный период 25 000 рублей, что я и собирался сделать в банкомате отделения Павелецкий. В наличии у меня имелись 4 купюры достоинством 5 тыс. рублей, а остальные 5 тыс. руб. были по 1 тыс. и мельче. Так как наши деньги не отличаются идеальным состоянием, и зная о несовершенстве устаревших банкоматов, решил вносить деньги в 2 этапа (деньги вносились в выходной в 7 утра 21.06.2014, поэтому, других альтернатив не было). Вначале я внес 4 купюры по 5 тыс. рублей. Банкомат принял только 3 купюры, а одну вернул и зачислил соответственно 15 тыс. рублей. Затем я объединил не принятую 5 тыс. купюру и более мелкие купюры в сумме 5 тыс. рублей. Т.Е. общая сумма составила 10 тыс. рублей. Но тут произошло самое интересное, банкомат забирает мои деньги, и может оттого, что они не совсем ровные перекашивает их и при моей попытке их как-то расправить или извлечь все же "Побеждает" И поглащает их, с надписью на экране о своей неисправности и, соответственно, не выдав мне никакого чека. Но особенный шок я испытал, получив СМС уведомление, что на мой счет, из внесенных 10 тыс. рублей зачислено только 3 тыс. Я естественно сразу же обратился в службу поддержки, где было составлено соответствующее заявление и мне пообещали вернуть деньги в течении 30 дней. В результате после "Проверки" банком было возвращено 15.07.2014 только (!) 3 тыс. рублей? Мною было составлено повторное заявление от 16.07.2014. Была проведена повторная "ПРОВЕРКА" (я бы сказал "ОТМАЗКА") и 06.08.2014 мне было Возвращена (!) 1 тыс. рублей??? Затем мною были поданы неоднократные заявления. Мне сообщалось о неправильно заполненных специалистами заявлениях. И даже составленное заявление (исх.№09\9123 от 27.10.2014г) при непосредственной поддержке заведующей отд.павелецкое М-ой С.А. получило отказ, сославшись на результаты электронного журнала. Но возникает резонный вопрос, куда же подевались еще 3 тыс. рублей, которые остались в банкомате?? Или их забрали инкассаторы. Или же таким способом Вы зарабатываете на жизнь. Предоставляя клиентам альтернативу вносить деньги через кассу только с комиссией. Или же девиз вашего банка: "КЛИЕНТ-ВСЕГДА НЕ ПРАВ!" К сожалению, данное письмо я буду вынужден отправить в Роспотребнадзор для разбирательства.

У меня оформлен автокредит с конца 2013 года. Подходит время продлевать полис КАСКО. Решил покупать полис с франшизой. Пришел в отделение вашего банка по адресу: г. Москва, ул. Садовая-Черногрязская, д. 13/3, стр. 1 и спросил, можно ли оформлять полис КАСКО с франшизой на автомобиль, приобретенный на заемные у вашего банка средства? На что мне ответили примерно следующее: Раз мы не слышали о подобных ограничениях, значит можно. Но при этом, в страховой компании посоветовали, все-таки, еще раз уточнить, возможно ли покупать полис КАСКО с франшизой на кредитный автомобиль? 1. Первый раз я позвонил по телефону +74957757757 в 13:44 6 ноября 2014, спустя почти 15 минут девушка на том конце на вопрос о покупке полиса КАСКО с франшизой на кредитный автомобиль ответила, что нельзя и об этом написано на сайте банка в разделе "Автокредиты" в Условиях кредитного обслуживания потребительского кредитования. После этого я зашел на сайт и ничего подобного про невозможность покупки полиса КАСКО с франшизой я не нашел. 2. Второй раз я позвонил по телефону +74957757757 в 17:10 6 ноября 2014, спустя чуть более 15 минут девушка на том конце на вопрос о покупке полиса КАСКО с франшизой на кредитный автомобиль ответила, что нельзя и об этом написано на сайте банка в разделе "Автокредиты", делее "Страхование автомобиля", далее в первом абзаце ссылка: "Список страховых компаний, отвечающих требованиям КРЕДИТ ЕВРОПА БАНКа, Вы можете увидеть ЗДЕСЬ.", далее "Требования ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК», предъявляемые к страховым компаниям и условиям предоставления страховых услуг" http://www.crediteurope.ru/upload/files/privately/docs/insurance/trebovaniya_strahovih_kompaniy_8.02_4.pdf. В приложении 2 к указанному документу пункт 3 (стр. 12). Цитирую пункт: "3. Оплата страховой премии в рассрочку не допускается". На мои возражения, что здесь нет ничего о франшизе и мои доводы, что оплата в рассрочку и франшиза это разные вещи, девушка повесила трубку. Уважаемые представители банка, мне может кто-нибудь компетентно ответить на вопрос: возможна ли покупка полиса КАСКО с франшизой на кредитный автомобиль? И если нет, то почему и где об этом написано?

Имела неосторожность оформить кредит в этом замечательном Банке! Каждый месяц в дату платежа приходя в ДО "Подольск" сталкиваюсь с безобразием, которое мне уже порядком надоело. Дело в том, что кредит я оплачивают 1 год и 6 мес. из которых 2-3 платежа я осуществила с помощью банкомата, который там установлен, все остальные платежи мне пришлось осуществлять через кассу в последний год с платой в 100 рублей, за то что банкомат не работает, за то, что я добросовестный плательщик и не допускаю просрочку - на этом отдельное спасибо! Не то что бы жалко эти 100 рублей, просто при этом я теряю 30-40 минут своего времени и спрашивается зачем? Зачем стоят банкоматы в количестве две штуки, сделайте хотя бы? В очередной раз я приехала для оплаты 06.11. та же ситуация банкомат деньги не принимает, вежливый персонал обвинил меня в том, что мы "клиенты" банкомат сломали и на этом спасибо! Что тут добавить, кредит брать в этом замечательном Банке я точно больше не буду, спасибо Вам за работу. p.s. Судя по отзывам, клиентов Вы теряете и это логично. Цените нас, ведь без Нас "клиентов" не будет и Вас! Жду ответа.

это надо отпроситься с работы с обеда и бегать по банкоматам и не факт что работает из 5 хотя бы один!! Это дурдом! В нашем районе он вообще один и всегда работает только на выдачу! В отделении очередь(20 чел. это вчера было). Так же и в этот раз в праздники не работали они , а штрафы вы не забудете начислить! Я неоднократно оставляла жалобу но смысла нет. Вывод, уходить в другой банк и не тратить время на отзывы и на нервы.

Здравствуйте! 15.02.2013 года мной был заключен договор с ЗАО "Кредит Европа Банк" на получение потребительского кредита на сумму пятнадцать тысяч двести восемьдесят один рубль 64 копейки, договор № 00319-HL-000000005675. Согласно графику платежей мне необходимо было внести последний платеж по кредиту до 17.06.2013г. До даты платежа я обратился в краснодарское отделение Банка на ул. Северная, 349 к менеджеру с целью расчета остатка задолженности. Сумма последнего платежа, озвученная менеджером, составляла немногим менее двух тысяч пятисот рублей, которые я внес на счет при помощи банкомата. К сожалению, в результате технической неисправности банкомата деньги были им захвачены, но на счет не внесены. По данному факту мной было написано соответствующее заявление в вышеупомянутое отделение Банка. Сотрудница, принявшая у меня заявление, объяснила мне, что данное обстоятельство не повлечет за собой штрафных санкций, поскольку ситуация сложилась по вине банка и как только будет выявлен излишек денег в банкомате, их зачислят мне на счет. Уточню, что я действовал ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО согласно консультациям работников банка. В результате недостоверной информации, предоставленной сотрудником банка по сумме последнего платежа и по факту задержки банкоматом денег в результате технической неисправности, что является прямой причиной просроченного платежа, у меня образовалась задолженность перед банком на сумму около 100 (ста) рублей. Прошу Вас принять во внимание: 1. Сумма платежа была рассчитана сотрудником банка и была внесена мной исходя из этих данных. 2. Согласно консультации сотрудника банка, проблема, возникшая со стороны банка (которой и является техническая неисправность банкомата), не должна была повлечь штрафных санкций, а срок внесения платежа по договору увеличивался на количество дней, необходимых для извлечения излишка денежных средств из банкомата и внесения их на мой счет, но ни один из этих моментов банком учтен не был. 3. О наличии у меня задолженности в размере около 100 рублей меня не уведомил ни один из сотрудников банка за все время существования этой задолженности, хотя я неоднократно обращался в контактный центр по различным вопросам и при заполнении договора указал множество контактов для связи со мной. 4. Как только я узнал о задолженности, я погасил ее в полном объеме со всеми штрафами и комиссиями. А как это получилось: Спустя более полугода (!) со мной связалась сотрудница банка, представилась юристом и тоном, будто я пропавший отец ее детей, стала мне вменять то, что я злостный неплательщик, поэтому, они начислили мне штрафы и отправили негативный отзыв в БКИ. Спрашивается, что мешало за полгода связаться? Почему банк так отвратительно относится к своим клиентам? После этого случая я неоднократно обращался в различные отделы и ведомства банка с просьбой исправить кредитную историю, ведь задолженность несущественная, тем более, не по моей вине образовавшаяся, во всех случаях меня делали виноватым, ссылаясь на нормативные акты и документы, типа я все должен сам знать, выяснять и предвидеть. И слова сотрудницы, считавшей сумму последнего платежа подтвердить невозможно, да и вообще, действия банка были основаны на уставе и тому подобное. Банк оставил 2 (!) негативных отзыва в БКИ, вы там что курите?! До обращения в этот банк у меня была прекрасная кредитная история, но нерадивость и полное отсутствие клиентоориентированности сотрудников банка все испортили. Я ИП, кредиты - неотъемлемая часть бизнеса, в данный момент я не могу ими пользоваться по вине этого банка. В данный момент я готовлю исковое заявление, в котором учту всю упущенную выгоду от невозможности пользоваться кредитами, плюс моральные и судебные издержки. Мне лишь нужно убрать эти идиотские оценки банка из моей кредитной истории.

На мой вопрос почему курс, заявленный на табло,не соответствует фактическому (м.б. он для больших сумм) кассир (старший между прочим) ответила, что они(курсы) меняюся автоматом и она знать ничего не знает и вообще, клиент, который был до меня, совсем не возмущался, а Вы тут ворчите. Потом схватила свой пульт и начала все менять. Итог: минус 550 рублей. Неприятно все это, гадко.

За месяц образовалась за должность небольшая, при предъявлении справок и документов о том что меня сократили и я стою на бирже, Кредитевропа банк даже не обратил внимания и принимать заявление об отсрочки выплаты отказался. 2.5 года платил исправно месяц в месяц, а сейчас я в черном списке, испортили мне кредитную историю… на данный момент я выплачиваю пени которые накапали за все это время . Звонят с угрозами на все номера телефонов, при этом мои объяснения не как не воспринимаются, требуют занять у кого не будь, взять кредит в др. банке и расплатиться с ними.

Я обратился к юристу,он прочитав мой договор,сказал что это не законно,что банк застовляет делать КАСКО в страховых компаниях кредитованые банком!!! Я могу сказать вам,что вы можете делать КАСКО где хотите,вернее в своих страховых компаниях,а их посылать!! А,если начислят штраф надо сразу писать иск в суд!

Здравствуйте. С недавнего времени я клиент банка (К.Е.Б.). Имеется кредит. В очередной раз внося платеж, банкомат взял купюру и написал о неисправности приемника. Затем отключился. Дозвонился до банка, сообщил о проблеме. Оператор составила заявку и сообщила, что недостающую сумму захваченную банкоматом можно не вносить, так как банк не будет начислять проценты учитывая описанную ситуацию. Зная нашу действительность решил не рисковать и довнес нужную сумму для ежемесячного платежа. Спустя 2 недели, сегодня пришло уведомление от банка о возврате захваченных ДС на счет.

Доброго времени суток всем форумчанам! Решил поведать свою "кредитную историю". В октябре 2013 года оформил кредит в данном банке, точнее в ИКЕА, договор "добровольного страхования" обнаружил только при подписании пакета документов. Разумеется я возмутился, но потом решили с супругой, что деньги нужны сейчас, так что "Бог с ними". Выплачивал все вовремя. В марте 2014 (за неделю до даты оплаты) отправился в банк, банкомат в этот день решил не работать и я обратился за помощью к сотруднику банка (отделение Тверское в Москве). Я предоставил сотруднику все документы по кредиту, он их изучил и оформил мне платежку, которую я оплатил в кассе отделения. Со спокойной душой я убыл, а через дней 10 начались звонки от коллекторов банка: "Вы просрочили срок платежа, начислены штрафы и пени" и т.д и т.п. Я стал разбираться, как оказалось, сотрудник банка оформил зачисление денежных средств на мою карту, НО! на другой счет. Начались "качели" (заявления, звонки мои и мне). Разобрались: "Я не виноват!" Через месяц я обнаружил, что на карте не хватает 79 руб 08 коп, вроде мелочь, но если с каждого? Снова "качели". Деньги вернули. Но "история" на этом не закончилась. :o В сентябре 2014 года, при внесении платежа через банкомат, получил чек с формулировкой "Ваши банкноты захвачены банкоматом", слов нет - одни эмоции. Снова "качели". Спустя неделю деньги зачислили, но штрафы и пени не сняли (рассмотрение в течении 30 рабочих дня с момента обращения) :puke: Я не понимаю, если деньги в полном объеме зачислили, то почему это не означает, что моей вины нет? Что за бред? Вдобавок ко всему информация о моих "просрочках" платежа внесена в БКИ и теперь мне отказывают в кредитах и картах в других банках. Спасибо за "черную метку"! Резюмирую: не советую связываться с банком. Кто предупрежден, тот вооружен. [b]Администратор: [/b] Автору: "..как оказалось сотрудник банка оформил зачисление денежных средств на мою карту.." - укажите дату. [b]axl23: [/b] Платеж был произведен 18 марта 2014 года (платежку нашел).

За последний год стали брать услуги за обслуживание в кассе 100руб.(кстати за последний год не один операционист не предложил оформить карту что-бы не платить лишние 100руб.)Какое мое было удивление когда я любезно попросила кассира разменять мне 5000руб.т.к мне банкомат выдал наличность все крупными купюрами,а мне надо было пополнить дочки карту (ихнего-же банка),кассир сказал идите пишите заявление на размен и это будет вам стоить 5% от суммы,(я в курсе банки проктикуют этот тариф,но что-бы избежать мошенничества).для меня это был нонсенс чтобы своим клиентам не шли на уступки.(я сама работник банка работаю старшим кассиром контролерам),и к своим клиентам отношусь с уважением и пониманием. Подошла за помощью к начальнику отделения все ей объяснила что я клиент не с улицы,в кассе погашала кредит и еще нужно срочно пополнить карту вашего банка,дайте пожалуйста разрешение что-бы кассир мне без заявление разменял мне 5000т.руб(т.к. я очень опаздывала за внуком в садик) на что Ольга мне не довольно ответила как вы себе это представляете??? как мой кассир вечером будет отчитываться перед инкассацией???КОЛЛЕГИ что за бред Вы несете???Какой отчет перед инкассацией мне за Вас очень стыдно.....(особенно за начальника которая не компетентна в этих вопросах не подумав какую глупость она сморозила) выбежала с ужасным осадком на душе из этого отделения!!!Очень хочу постараться закрыть досрочно свой кредит что-бы не появляться больше в этом банке!!