7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Только вот очень обидно стало,что банк изменил условия выдачи кредитов.Теперь ещё НДФЛ требуют.Понятно,когда новым клиентам не доверяют,но со старыми,проверенными и надёжными уж можно было и не зверствовать.Всё таки третий кредит скоро закрою,и кредиты не копеечные.

В это воскресенье решил оформить кухню в рассрочку по кредиту 0-0-24 в магазине Хофф в Химках. Подал заявку, все одобрили. Да и было бы странно, если бы отказали: в собственности квартира, автомобиль, не раз брал кредиты и погашал без просрочек, работаю официально, высокая заработная плата. При оформлении документов оказалось, что также оформлена "добровольная" страховка, которую я не просил. На мое требование переоформить документы менеджер К-ков Александр сказал, что без страховки он оформлять не будет, т.к. внимание: "кредит НИЗКОДОХОДНЫЙ и без страховки мне не одобрят. На мой вопрос, в каких правовых или внутренних документах банка написано, что доходность кредита влияет на обязательство оформления ДОБРОВОЛЬНОЙ страховки, менеджер ответить затруднился. Я также напомнил сотруднику банка о 16 ст. закона о защите прав потребителей, что не допускается навязывание услуг и обуславливать приобретение одних услуг приобретением других. При этом менеджер продолжал твердить, что кредит без страховки мне не одобрят, и он его оформлять не будет. Поскольку я настоял на отмене страховки, то менеджер сказал, что заведет новую заявку, но мне откажут. Он что-то ввел в свой компьютер, заново меня сфотографировал, повернул ко мне монитор и показал статус заявки "отказано" (при том, что сумма кредита на 24 месяца равна моей двухмесячной зарплате, и как я писал выше, являюсь добросовестным заемщиком). Поскольку кухню нужно было заказывать срочно, и я уже потратил 5 часов в магазине, и я не был готов ее оплатить сразу за наличные (все-таки ремонт - удовольствие дорогостоящее и хотелось подстраховаться на случай, если будут непредвиденные расходы, да и в случае рассрочки я бы не переплатил ни рубля), то пришлось оформить со страховкой. При подписании документов я еще раз задал вопрос менеджеру, почему в заявлении на страховку написано, что это ДОБРОВОЛЬНО, а вы ОТКАЗЫВАЕТЕСЬ оформлять кредит без нее. На что он ответил мне дословно: "не хотите кредит - не берите. Вас никто не заставляет, но без страховки мы не оформляем". А теперь вопрос к банку: 1) означает ли вышенаписанное, что действительно без страховки вы не оформляете кредиты и таким образом нарушаете ЗОЗПП? или 2) сотрудник вашего банка при оформлении повторной заявки ввел заведомо некорректные данные (или это вообще была не моя заявка), чтобы получить статус "отказано" и тем самым ввел меня в заблуждение, чтобы я оформил "добровольную" страховку? Хочу напомнить представителям банка, что и то, и другое влечет за собой административную ответственность в соответствии с законами РФ. Если ответ я от вас не получу, то я попрошу вас дать мне разъяснения по этой ситуации, обратившись с жалобой в Роспотребнадзор. Также хочу уточнить у представителей банка, которые любят отписки в духе: "страхование является добровольным, сотрудники банка вам все рассказывают до подписания документов на кредит, никто не имеет права вам что-то навязывать и мы все белые и пушистые и бла-бла-бла", как вы тогда объясните тот факт, что: 1) я оформил кредит 05.10, а 06.10 в 10 утра я уже написал заявление на отмену страховки в отделении Дмитровское, входящий 678 № 297 от 06.10.2014? По-вашему мне очень хочется бегать по вашим отделениям, писать заявления и отзывы на банки.ру? 2) беседа с вашим сотрудником была в присутствии моей знакомой, охранника магазина и сотрудников банков-конкурентов, поэтому свидетели этой ситуации у меня есть. Поэтому прошу писать по существу моей претензии и побыстрее отключить эту страховку. PS прошу воздержаться от комментариев в духе: "могли бы не брать и т.д. и т.п.", т.к. я написал заявление на отказ от страховки и платить за нее не буду. НО меня категорически не устраивает, что банк нарушает закон и вынуждает меня тратить личное время на визит в банк.

Являюсь зарплатным клиентом банка, одобрили потребительский кредит, менеджер связалась со мной, выбрали день и отделение банка - 4 октября 2014г., т.е. осталось приехать и получить... НО! При приезде в отделение "Беляево" сотрудники сказали, что никакой заявки не было, надо было зарезервировать заранее и раньше понедельника деньги не получите, то есть менеджер сработала некорректно, все надо делать самому, приезжать, заказывать и так далее, то есть неоднократно отпрашиваться на работе, по несколько раз приезжая в банк, это не вызывает оптимизма!

Сразу для администрации: я знаю, что уже голосовал. Если надо - снимите предыдущую оценку, я пишу отзывы для того, чтобы что-то улучшить, а не ради оценок. Кстати, надо признать, что банк прислушивается к моим отзывам: теперь внесение денег на карточный счет при неработающем банкомате стало бесплатным, и в выписке появилось все, что там должно быть по собственным правилам банка, и минимальный платеж соответствует тарифам. Правда, сами тарифы находятся, где-то на постороннем сайте, но не все сразу. Сегодня речь пойдет о том, как банк решил сподвигнуть меня на покупки за границей и что из этого вышло. Он пообещал, что за первую покупку за границей начислит 5% бонусными баллами "Ашана". Что важно - только за одну, за первую в определенный период до конца лета. Здорово, подумал я, надо будет что-нибудь купить на eBay и заплатить этой картой. Обычно я плачу в валюте другой картой, но раз банк предлагает - надо брать. Привязал в PayPal карту. Прошло какое-то время - я купил набор чемоданов. Все хорошо. То есть все хорошо с чемоданами, с 5% все гораздо хуже. Как, возможно, догадались читатели, банк счел привязку карты покупкой. На сумму 1 доллар или что-то около того, я точно не знаю, так как эта сумма же не списывается. Происходит авторизация, но представление не приходит, списания нет, блокировка отваливается. Тем не менее сверхчестный банк начислил мне 5% бонуса за операцию, которой не было. А за покупку чемоданов ничего дополнительного не начислил - это же вторая операция, за нее ничего начислять не положено. Когда-то много лет назад после одного из своих отзывов здесь я даже разговаривал с менеджером проекта бонусных программ банка, в разговоре мне объяснили, почему банк начисляет бонусы не в момент списания, а в момент авторизации - так, дескать, клиентам больше нравится. Я тогда спросил, что будет, если по карте пройдет возврат - ну так спишем бонусы, сказали мне. Я не стал спрашивать, что будет, если не придет представление - уж очень экзотический случай - вот он и произошел со мной. Ладно, позвонил в банк, составили заявление из двух частей. Первая - отменить бонусы за привязку карты в Paypal - покупки же не было. Вторая - начислить дополнительные бонусы за операцию в валюте, которая теперь стала первой. Мне назвали срок в пять рабочих дней, позвоните нам и мы зачитаем ответ. Прошло время, позвонил: с первой частью банк справился, бонусы списали. Вторую часть банк проигнорировал. Составили следующее заявление, опять назвали пять рабочих дней. Позвонил, мне зачитали ответ "ни кроватей не дам, ни умывальников", так как акция была до 1-го августа, а покупка была совершена в августе. Ну и ну, подумал я, это же просто ложь, акция была до 31-го августа. И на следующий день снова позвонил в банк, попросил переслать мне этот ответ по электронной почте - я решил, что ослышался. Было это 10-го сентября, а мне сказали снова ждать 5 рабочих дней - столько дней требуется банку, чтобы рассмотреть любое заявление, даже если оно касается пересылки по электронной почте уже готового ответа. Я дал банку две недели, никакого ответа не получил. Позвонил снова - мне подтвердили, что заявление есть, что оно не рассмотрено, снова зачитали ответ на предыдущее, я снова услышал про 1-е августа. Мы снова составили заявление с просьбой ускорить рассмотрение предыдущего заявления... Я подумал, что хорошо, что не стал платить этой карточкой платеж в почти 900 евро, который был у меня этим летом в Болгарии, а то бы все это было намного более неприятно. И, наконец, как же все-таки уменьшить издержки банка, а то я ничего об этом не написал - все делать правильно сразу. Очень бы сократились издержки, поверьте. Не хочет ли банк попробовать?

Итого: Речной вокзал - вообще отключен (всегда работал), Войковская - 2 банкомата (не работали оба), Павелецкая - 2 банкомата ( не работали оба), Киевская - отделение банка только что закрылось (ездила после работы и, потратившись на поездки не очень-то хотелось платить 100 руб. в кассе за обслуживание), а в банкомате отсутствовала функция "Внесение наличных". На этом мой кросс на длинную дистанцию был проигран. Пора в суд идти!

Странно, когда взял кредит, платишь банку не малый процент а с тебя еще и за внесение деньги берут... Мой совет всем не связывайтесь с этим банком. 01.10.14

1. В декабре 2012 года с супругой оформили в автосалоне автокредит в Кредит Европа Банке. Кредит оформлен на имя супруги Ш-вой Ольги Александровны. 2. Погашать кредит стали в отделении банка на Долгоруковской улице (ныне закрыто), где сотрудник нам сказал о необходимости завести второй счет, откуда и будут списываться деньги на погашение кредита. Такая схема у них бесплатная. Или заводить пластиковую карточку (с оплатой за обслуживание). Мы завели второй счет. 3. Приблизительно год нормально погашали кредит, причем частично-досрочно (по заявлению, с перерасчетом графика платежей по суммам (сроки кредита не уменьшали). 4. С лета 2013 года банк изменил схему оплаты кредита и стал за каждый взнос по кредиту через кассу отделения брать по 100 рублей (возможно, противоречит Федеральному закону от 02.12.1990 № 395-1 "О банках и банковской деятельности" (Согласно п.2 ст.5 ЗоБиБД к банковским операциям относятся: размещение указанных в пункте 1 части первой настоящей статьи привлеченных средств [B]от своего имени и за свой счет[/B].) 5. В 2014 году отделение банка на Долгоруковской улице закрылось, и мы стали вносить платежи в отделении Кредит Европа Банка на Цветном бульваре. Также по заявлениям о частично-досрочном погашении и также с новым графиком платежей. Все действия выполняли стандартно, деньги вносили на счет, где их списывали согласно нашим заявлениям о частично-досрочном погашении. В августе 2014 года также внесли сумму 70 000 руб. (при ежемесячном платеже по кредиту менее 7000 рублей) и также написали заявление. Сумма должна была быть списана 23 августа. 6. В сентябре, 9 числа, решили очередную сумму, 80 000 рублей, внести через отделение Мега-Теплый Стан. Где от сотрудницы банка узнали, что в предыдущий месяц у нас была списана только сумма обязательного платежа, а более 60 000 рублей лежат на счете. Что это ошибка сотрудников отделения Цветной бульвар (вызванная наличием второго счета, ныне необязательного), и они ее исправят. А сейчас нам надо внести деньги и написать заявление на частично - досрочное погашение на сумму 150 000 рублей. На вопрос: "Корректна ли такая сумма в заявлении?", сотрудница банка ответила утвердительно, приняла от нас заявление и выдала новый график платежей. 7. В отделении на Цветном бульваре исправили августовскую ошибку, но 23 сентября не списали всю сумму, а оставили на счете более 70 000 рублей, утверждая, что заявление было написано некорректно, и это полностью наша вина. Хотя мы действовали по руководству сотрудницы отделения банка Мега Теплый Стан, и, согласно Закону о защите прав потребителей ст 12 п.4 [B](При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги)[/B], не обязаны разбираться во всех тонкостях финансовых расчетов. В результате мы: - несем прямые убытки, т.к. наши денежные средства находятся на счетах банка, а не работают на нас. Кроме того, вынуждены платить проценты за пользование кредитом на большую сумму, нежели ту, которая была бы при правильном зачислении согласно заявлению на частично-досрочное погашение. - несем моральный урон, т.к. вынуждены посещать отделения банка с требованиями разрешить сложившуюся ситуацию. Это не доставляет приятных ощущений. - сейчас вынуждены тратить время и силы на составление претензии к Кредит Европа Банку.

не знаю что делать, кто знает подскажите

во время написания заявления в милиции пришла девушка с такой же проблкмой. Делайте выводы!

Я наверно один из не многих кто наивно полагал, что навязанные услуги удел низкопробных компаний. И совсем не ожидал от КРЕДИТ ЕВРОПА БАНКА такого, мягко говоря, мало приятного сюрприза. По сути. Этот банк мною был предпочтителен по нескольким причинам; удобства платежей, территориального расположения, на руках имеется карта и счет для взноса платежей и конечно-же лояльного отношения ко мне. По этому и в четвертый раз я решил воспользоваться услугами именно данного банка, вопрос о выборе другого банка не стоял. Приобретая мебель в одном из торговых центров Новосибирска кредит был оформлен довольно оперативно и, т.к. обращаясь ранее в этот банк претензии отсутствовали и уставший от хождения по салонам ребенок постоянно капризничал, я особо документы не смотрел. И это моя ключевая ошибка - понимаю, сам виноват. Я только дома обнаружил, что услуга "stuffback", которая девочкой оператором никак не акцентировалась стоит 1400 рублей и прописана в договоре. До сих пор не понимаю как эта услуга относится к займу ден. средств?Зачем? Услуга Stuffback преподносится в виде красивой коробочки с брелочком и несколькими наклейками для документов. Услуга работает таким образом: Вы теряете что-либо ценное, а человек нашедший Ваше ценное передает это компании Stuffback за некое вознаграждение, те в свою очередь возвращают вещи хозяину. В связи с ненадобностью в Stuffback, хочу в ближайшее время связаться с банком и отказаться от этой услуги. Посмотрим, что из этого получится. А пока принял это как урок и на будущее буду осторожен, т.к. в следующий раз может речь идти не о 1400 рублях, а куда о больших суммах и стоит это учитывать. И конечно сделан не самый приятный вывод о самом ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК». Короче читайте внимательно договоры! А КРЕДИТ ЕВРОПА БАНКУ твердая 3, все-таки, предыдущий опыт общения с ним был позитивным!

Добрый день! Вчера моя жена пыталась оплатить очередной взнос по кредиту в отделении банка Мега-Дыбенко. Возле стойки скопилась приличная очередь, но никого не обслуживали. Когда она поинтересовалась у сотрудниц, в чем дело, ей открытым текстом сказали следующее: Идите погуляйте, мы только 10 минут, как открылись. Подобные ситуации именно с этим отделением возникают уже не первый раз. Справедливости ради скажу, что сотрудничеством с банком доволен, уже не первый раз беру у них кредит, причем последующий мне, как добросовестному заемщику, был предложен на более выгодных условиях, чем предыдущий. И очень обидно, что из-за 2-3 нерадивых сотрудников страдает репутация банка.

Добрый день. Итак, опишу ситуацию. Обратился в ваш Банк с целью заключить договор о сотрудничестве в сфере потребительского кредитования. Данный порыв случился в начале августа! На мою инициативу отреагировали звонком из г. Кострома. Мол, приедем к Вам в ближайшие дни, прошу приготовить следующие документы для сотрудничества. 21 августа приехал сотрудник из г. Кострома А-ов Дмитрий В-ич. В ходе встречи были предоставлены все необходимые документы. Я резонно поинтересовался: когда будет известно о результате проверки? На удивление, Дмитрий сказал, что потребуется "недельки три"! Сразу поняв, что сроки неразумные (другие банки подключились в течении 4-5 дней), попросил объяснить, с чем связан такой не скорый срок подключения. Дмитрий вменяемо не ответил, но, после моей убедительной просьбы, обещал позвонить/приехать через неделю (стало быть 28 августа). 28 августа Дмитрий не позвонил и не приехал, 29 произошло тоже самое, т.к. ничего! Я решил позвонить. Ах, да! Я не сказал! Я являюсь официальным представителем компании, с которой у КЕБ достигнуты условия на федеральном уровне и рассчитывал на расторопность! Так вот, позвонил я в отделение Банка в г. Кострома, где мне сказали, что Дмитрий то Васильевич уже неделю в отпуске законном находится и выйдет на работу ещё через одну неделю! О моей компании ничего не слышали и предложили оставить все до ответственного сотрудника, т.к. ни на кого свою работу Дмитрия не делегировали. Я, конечно, все понимаю, человек пошел в отпуск и все такое, но зачем же лапшу на уши вешать о сроках подключения, звонка и приездах! Все взрослые люди, согласно делового этикета необходимо предупреждать о невозможности исполнить обещание. 7-8 сентября числа отдохнувший Дмитрий позвонил и уведомил, что приедет "завтра", но завтра он также не приехал! Мало того, как оказалось, перед отпуском, наши документы даже не были переданы в СБ для проверки, хотя, при первом посещении, обещание было дано - "Я приеду сегодня в Кострому передам документы в СБ, для ускорение процесса". На мое замечание, по этому поводу, Дмитрий ответил, что у него были текущие дела до отпуска и ему было некогда! Верх бестактности просто! Видимо, мою организацию нельзя внести в важнейший список текущих дел. Далее! Дмитрий намеревался приехать в наш славный города 19 сентября, предупредив о времени приезда звонком от 18 числа. И, о чудо! 18 он не позвонил, 19 не приехал! В выходные звонка также не было (хотя это понятно, такие "ценные" сотрудники в выходные не работаю). 22 сентября было совершенно 2 звонка в адрес Дмитрия, но на телефон просто никто не ответил! Что вынудило меня описать сию ситуацию здесь! Я конечно понимаю, что по одному человеку о Банке судить нельзя, но человек должен кем-то контролироваться, обучаться и пр. Переговоры проводились на "дворовом" уровне, речь ограниченная, про пунктуальность, ответственность, деловые манеры молчу. Ранее я работал в ПОС бизнесе и "данную кухню" знаю. Прошу отреагировать и предоставить ответ!

Я пользуюсь автокредитом в данном банке, в последний день платежа я совершил ежемесячный платеж. Мне банкомат выдал чек: Уважаемый клиент. Из-за временного сбоя, внесенные вами банкноты захвачены банкоматом. Обратитесь в ближайшее отделение банка. :evil: Платеж был совершен в 23-43. После чего я ломаю две ноги через пару часов. И, естественно, ходить никуда не могу. Спустя несколько дней после проведенной операции, мне начали звонить коллекторы с требованием внести 8 тысяч рублей и получается, что мой ежемесячный платеж вырос до 16 000 рублей. Хотя в договоре четко оговорена ежемесячная сумма платежа. Начали звонить людям, которые к данному банку не имеют никакого отношения и высказывать им. Они находились в роуминге и теперь с меня они требуют 1500 рублей, так как банк и у них украл. Я потратил деньги на успокоительное в размере 1160 рублей. :wall: Плюс еще буду заказывать себе такси от дома до банка и цена в такси будет 1800 в одну сторону. Позвонил оператору, так она сказала, что я обязан прийти в отделение банка и написать заявление. Банк занимается воровством купюр через банкоматы, ужас. Думал банк нормальный. И теперь еще грозят отнять автомобиль! Плюс каско у меня сделано еще 7 мая 2014 года. Зашел в банк уведомил, так они мне теперь письмо прислали, что я каско не сделал. В конечном итоге банк украл у меня 12 тысяч 960 рублей 00 копеек. [b] Администратор: [/b] Автору: "..в последний день платежа я совершил ежемесячный платеж." - укажите адрес банкомата и дату события. [b] Altyfan: [/b] 127349, г. Москва, Алтуфьевское шоссе, 86 время и дата указанна на чеке.

говорят–пусть за вас знакомы или близкие платят или идите занимайте. причем все это происходит даже если у Вас просрочка в 500 рублей. Пугают приставами и адвокатами. ни один приличный банк такого себе не позволит. А вот кредит европа банк ничего не стыдится.

Всем привет! Я часто пишу не лестные отзывы о банках, основываясь на собственном опыте и строго на фактах. И по моему опыту и убеждению, огромной проблемой наших банков является именно человеческий фактор, т.е. слабо квалифицированный, безынициативный и безответственный персонал. Но как выяснилось, бывают и исключения и об этом, я просто не в праве не написать. Кредит Европа Банк, при тоже имеющихся недочётах, всё же один из не многих банков, которые помогли мне в критической жизненной ситуации. Но главной для меня ценностью этого банка, является Начальник управления сопровождения и документационного обеспечения ипотечных кредитов [B]М-ва Ирина Алексеевна[/B]! Эта девушка выбивающаяся из "роботизированной" массы слабо ориентирующихся в своей работе людей, с которой нам всем часто приходится иметь дело! Она не просто помогает, она ХОЧЕТ ПОМОЧЬ! И даже тогда, когда вопрос находится совершенно не в её зоне ответственности, она проявляет инициативу и помогая свернуть рутинную машину банка, даёт развёрнутую консультацию по ВСЕМ вопросам! Я догадываюсь, что человек находящийся на подобной должности, мягко говоря, от безделья не страдает, но я НИ РАЗУ не был не только проигнорирован, но мне ни разу даже ждать не пришлось, ответы приходили и приходят просто молниеносно! Я довольно привередливый, капризный и наверное не самый удобный клиент, но я хочу обратиться к руководителям Ирины и попросить их ценить этот драгоценный камень, в окружении серой бижутерии (не всех конечно, но большинства). И рекомендую оценить в рублёвом эквиваленте). Спасибо!!! [b]От Администратора: [/b] Уважаемый автор, приведите, пожалуйста, примеры качественного обслуживания подробнее. [b]От Kopich: [/b] 10 сентября, этого года, я ВЕСЬ ДЕНЬ пытался добраться до отдела или сотрудника банка, который отвечает и консультирует клиентов по страхованию жизни и титула, в рамках ипотечного договора, но меня постоянно швыряли по разным номерам, сотрудники, не способные ответить даже на простейшие вопросы! Например некая Анастасия с загадочным номером Y 1417602, которая абсолютно не понимала чего я хочу и просто заикалась в трубку. В результате, я написал жалобу на эл. адрес банка и как Вы думаете, кто первый мне позвонил, написал и представил сотрудника, который занимается страхованием? Ну конечно же Ирина! И этот пример один из множества и самый ничтожный! В тот момент когда сам банк, оплачивает штат бесполезных "Анастасий" и упорно не желает вывесить в открытый доступ на сайте Ф.И.О. сотрудников отделов с добавочными номерами и эл. почтой, Ирина берёт инициативу на себя и решает мой вопрос, хотя я адресовал его не ей и он не в её зоне ответственности!

Если вы открыли банк и у вас что–то не ладится не надо доставать честных людей..

к примеру у мужа кредит в ВТБ 400 000 ,задержали з.плату и он за 7 дней просрочки с суммы что в 6 раз больше моей заплатил штраф 500 руб.Причем ,просорочка сложилась не совсем по моей вине , я в последний день оплаты позвонила на горячую линию и спросила где в Барнауле можно оплатить без комиссии ,меня отправили в офис на Деповскую 7 , приехав туда в воскресенье не обнаружила ничего кроме закрытого офиса.Оказывается оплату там никто и никогда не принимал,сами сотрудники банка подтвердили что очень часто люди приходят к ним оплачивать , а дает им неверную инф–цию горячая линия.Позже я попадаю в больницу,выхожу ,оплачиваю первый платеж с задержкой 7 дней и пишу притензию на штраф который мне выставили за несвоевременную оплату.Прошу анулировать штраф т.к. оператор горячей линии дал неверную информацию и прочее, пришел отказ.
Я писала повторно ,но результата не было,я платила оставшиеся платежи вовремя и по графику ,но выплатив весь долг выяснилось , что у меня шла постоянная недоплата из–за штрафа и теперь у меня долг 4300,естественно я сто раз туда звонила и никто мне об этом не говорил.Теперь они мне звонят семь раз в день,моим знакомым ,пугают черными списками,колекторами ,грубят .И самое интересное ,тут же предварительно одобряют кредит ...идите вы в ж...у вместе со своими порядками и деньгами ,вонючий банк который даже не имеет собственных банкоматов ,у которого сотрудники 75% идиоты ,которые хамят грубят и дают неверную информацию.,а штрафы у вас как ни у одного банка с хорошей репутацией.
Вобщем я снова написала презензию ,жду ответа и подаю в суд на это шарагу. Хотелось заметить,что до этого у меня уже был кредит полностью и своевремнно выплаченный в этом КЕБ. Видимо у них много клиентов, раз они платежпособных относят к черным спискам

17.09.2013 года позарился на рекламу банка (1% в месяц) в Икеа Теплый Стан приобрел в кредит кухонную мебель. Быстро пришло одобрение и быстро оформили договор. Правда умолчали о включенной Программе страхования... Ну еще по мелочам. Жизненная ситуация сложилась так, что у меня возникла просрочка в 4 месяца - потерял работу. 23.08.2014 я приехал в отделение банка Беляево и попросил сотрудника банка дать мне справку о задолженности перед банком. В распечатанной справке я с изумлением увидел, что к сумме основного долга прибавлены еще 7 пунктов просроченной задолженности, благодаря которым общая сумма стала просто неприлично высокой. Сотрудник банка оказался неопытным и не смог даже примерно объяснить происхождение начисленных штрафов. Но все бывает и я приехал 01.09.2014 года в это же отделение. И все повторилось точь-в-точь: сотрудница распечатала мне справку с аналогичными пунктами. Я попросил дать мне сумму для полного досрочного погашения и удивительно: сумма основного долга в заявлении разнилась с суммой в официальной справке банка о задолженности. Я указал это и попросил разъяснить, но ни она, ни приглашенный на помощь руководитель подразделения М-в А.В. Так и не смогли мне объяснить откуда эта разница в сумме основного долга и происхождение 4-х пунктов из семи штрафов. Ситуация зашла в тупик. Руководителем подразделения, на мой взгляд было принято правильное решение предложить позвонить в отдел мониторинга, где там все точно разъяснить. 02.09. Я позвонил в отдел мониторинга, меня соединили с куратором, представившимся Алексеем Владимировичем (фамилию принципиально так и не назвал), которому я объяснил ситуацию. Алексей Владимирович предложил реструктуризировать кредит либо выкупить его по договору цессии. Обозначил четкую сумму договора 143 000 рублей, на что я конечно же согласился: лучше уж взять взаймы у друзей. По договоренности с ним я выслал паспортные данные своего товарища для заключения договора на почту. Алексей Владимирович подтвердил получение и сказал, что в течении 2-х дней банк подготовить договор. 04.09.2014 мне перезвонил тот же сотрудник и сказал, что договор цессии готов и 05.09.2014 я со своим товарищем должен приехать к 12.00 в Центральный офис банка на Олимпийский проспект, 14 для подписания договора цессии и внесения всей оговоренной ранее суммы. Я живу в области и мне пришлось отпроситься с работы, также другу тоже пришлось отпроситься и мы в 11.45 были в Центральном офисе на 4-м этаже. Причем около 11.00 мне еще раз позвонил Алексей Владимирович и уточнил: еду ли я и во сколько точно буду! В офисе нас дальше порога с охранников не пустили... Прождали около получаса. Вместо выхода сотрудника банка внезапно позвонил тот же Алексей Владимирович и "рубанул": что у меня, по его словам "очень хитрый договор Икеа" по которому банк не хочет заключать ни договор цессии, ни договор реструктуризации! На вопрос, почему это озвучивается в момент практически подписания договора, вместо хотя бы простого "извините", был дан ответ: " ну вот так!" На этом наш разговор закончился. Многочисленные попытки пригласить кого- нибудь из руководителей подразделения для выяснения причин внезапной смены решения о договоренности ни к чему не привели: охранник не пускал, сотрудники были видимо очень заняты. Единственный контакт был только с управляющим отделения банка в этом же офисе. Но и он, как ни пытался выяснить - ничего не получилось. Вывод напрашивается такой: мое слово: я его дал, я его взял! А все клиенты - быдло: мы вам дали деньги - терпите унижения и все наши прихоти!

Пользовался двумя кредитными картами данного банка больше года. Недавно к сожалению пришлось закрыть: требование стороннего банка. В плане обслуживания, получения, использования очень удобные. Заявка и сама выдача карты происходит быстро, лимиты были очень хорошие изначально. Дату платежа можно выбрать, как тебе удобно. С внесением, зачислением денег проблем не было, много банкоматов в удобных местах. Программы рассрочек с сильными партнерами. Дружелюбные, вежливые сотрудники в отделениях банка. Отдельное, большое спасибо хотелось сказать главному специалисту отдела по работе с клиентами Сахауовой Эльвине отделения по ул.Кирова в г.Уфа. При возникновении каких-то шероховатостей, спорных ситуаций, данный сотрудник несколько раз снимал эти вопросы очень профессионально, оперативно, уважительно. Так что в целом осталось очень приятное впечатление от банка. Спасибо!

Решила оформить потребительский кредит в КЕБ. Оставила 2 он-лайн заявки на кредит на сайте с интервалом в 3-4 дня. Ответа не последовало. Дозвониться не смогла, т.к. превышен лимит ввода данных, такое сообщение выдается при попытке дозвониться по контактным номерам, звонила в течение двух дней. Ранее постоянно брала кредиты в КЕБ, было удобно. И сейчас думала, что это же просто по одному документу оформить кредит и курьера пришлют для оформлении заявки и льготы по процентам будут! В результате собрала кредитный пакет документов для другого банка и собрала идти туда, т.к. он рядом с домом, но тут раздался волшебным образом звонок из КЕБ. Т.к. прошло полгода с момента погашения моего последнего кредита и мне позвонили... Я обрадовалась, отложила свой поход в конкурирующий банк и стала ждать курьера. Звонок из банка был 25.08.14 (разговаривала с Алией), курьер должен был приехать 26.08.14 до 17.00. Я предупредила Алию, что звонить надо на Мегафон, т.к. сигнал на телефон МТС не всегда проходит. В результате курьер не приезжает и не звонит, я решаюсь дозвониться в курьерский отдел и уточнить успеет ли курьер приехать 26.08.14. Мне перезванивает курьер и говорит, что он не смог дозвониться мне по МТС номеру, а звонил по нему, т.к. он указан основным! А я Алие сказала, чтобы звонили на Мегафон, т.к. по МТС не всегда связь есть. Мы договорились с ним и он оперативно подъехал, молодец! Все оформил (заявку на кредит и на страховку, полис, копию паспорта и пр.) И обнадежил... Решение о выдачи кредита вы, наверное, в четверг-пятницу получите. Ну это и естественно, решение о выдаче потребительского кредита КЕБ обещает на оф. сайте за 3 рабочих дня! В четверг тишина. В пятницу приходит СМС с просьбой оценить "простоту" оформления заявки по одному документу через курьера. Я сразу вспоминаю свои две попытки с он-лайн заявками, два дня звонков в банк и недозвон, почти удавшуюся попытку не встречи с курьером и хочу уже честно заценить "простоту". Но чувствую, что это не конец. Звоню в банк, дозваниваюсь! И хочу уточнить, что с моим решением по кредиту, т.к. уже пятница 29.08.14 третий день. Мне сообщают, что только сегодня заявку на потребительский зарегистрировали. Я говорю, что курьер же во вторник приезжал, но объяснить ничего не могут. А сколько дней принимается решение по заявке. Ответ 5 - 7 рабочих дней! Позже звонит менеджер Алия и говорит, что одобрена карта Феррари. Спасибо, она мне так нужна, ведь я заказывала ее чтобы делать по ней платежи по потребительскому кредиту. Я бы и не написала, сама виновата. Если нет ответа на он-лайн заявки и нет возможности дозвониться, надо было сразу идти в другой банк и получить там кредит. Но я потеряла целую неделю с КЕБ и ответ мне нужен в понедельник 01.09.14, чтобы подтвердить продавцу, что деньги есть и я куплю его дачу для себя и своих детей. А без подтверждения в понедельник, во вторник уже нечего будет брать. И удастся ли мне найти еще такой участок и получить такую скидку, это вопрос. Пока буду искать (пару лет) как раз всю стоимость земли накоплю и не надо будет кредит брать. Тоже плюс!