7 417 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Имею карту "Visa Gold" от Кредит Европа Банка. В количестве 1 (одна) штука. Сегодня, 20 ноября 2013, я решил пополнить ее баланс. Пополнить счет я решил через банкомат в Подольском отделении банка. Вставив в купюроприемник 16 000 рублей, я получил СМС, что на карту поступило 16 000 рублей. Но, к моему удивлению, баланс не увеличился ни на копейку! Я решил еще раз повторить операцию по пополнению счета карты, отправив в купюроприемник еще 5000 рублей. Пришедшая СМС оповестила, что на карту поступило 5000 рублей, но баланс остался неизмененным! Расценив информацию о состоянии своего баланса карточного счета, как какую-то ошибку, я об этом забыл до вечера. В 18.00 сегодняшнего же дня я решил связаться с колл-центром, дабы прояснить для себя ситуацию с балансом карты. Алена, так представилась девушка на другом конце провода, открыла для меня удивительные вещи, происходящие в Кредит Европа Банке! Оказывается, я положил сегодня днем деньги не на тот счет! У меня, как выяснилось, 2 (два)счета в Кредит Европа Банке! На вопрос, как такое возможно, выяснилось, что 1-й счет (кредитный), на который я сегодня отправил деньги, был открыт еще в 2006 году, когда я с целью получить скидку в меховом салоне в размере 10%, приобрел меховой жакет для своей супруги, стоимостью более 80 000 рублей. Кредит был закрыт в течение 1 месяца в том же далеком 2006 году. И моя ошибка, как уверяла меня сотрудница банка Алена, была в том, что я выбрал в меню банкомата «Операции по счетам», а не «Операции по карте»! - Простите, но раз у меня есть банковская карта, то у меня должен быть и счет, - возразил я! - Вам надо было выбрать «Операции по картам!» - повторяла Алена. - В таком случае, почему при выборе в меню «Операции по счетам» я вижу только один свой счет? - возмутился я. - Это ваша ошибка, - продолжала настаивать Алена. - Хорошо. Как я могу исправить ситуацию? - спросил я сотрудника банка. - Вам надо снять через банкомат деньги со своего кредитного счета и положить на свой карточный счет. - До какого часа операции по карте будут считаться сегодняшней? - поинтересовался я. - До 24 часов, - ответила Алена. Расстроенный потраченным временем, и перспективой расстаться, пусть и с небольшой суммой, но все-таки МОИХ денег при обналичивании, я отправился в Подольское отделение. В отделении банка я находился уже через 10 минут. Сотрудница Ирина не смогла прокомментировать ситуацию с меню банкомата. Но приложила все усилия, чтоб мне помочь! Она в течение 1 минуты перевела деньги с кредитного счета на карточный и закрыла мой кредитный счет! Но объяснить ситуацию с СМС, которыми я был уведомлен о поступлении денег на КАРТОЧНЫЙ СЧЕТ, она также не смогла! Исходя из вышеизложенного, у меня несколько вопросов к руководителям банка: Почему я стал обладателем двух счетов? Почему о первом КРЕДИТНОМ счете я ничего не слышал в течение 7 лет? Почему в меню банкомата при выборе «Операции со счетами» я видел только один счет, о наличии которого я и не подозревал? Раз у меня было два счета в Кредит Европа Банке, то почему я видел в меню банкомата только один из них? Почему я получал СМС о пополнении моего КАРТОЧНОГО СЧЕТА, при том, что деньги на него не поступали, а поступали на мой КРЕДИТНЫЙ СЧЕТ? Какой размер штрафных санкции при неуплате ежемесячного обязательного платежа? Какое количество людей вы ввели в заблуждение с таким меню банкомата и, тем более, с таким "корректным" СМС-оповещением? Это досадное недоразумение или желание незаконного обогащения мошенническим путем? ПС. Фото СМС могу предоставить в электронном виде!

17 ноября 2013 года, пользуясь интернет-банком Кредит Европы, вдруг начал получать одноразовые пароли не со стандартного номера "C.E.Bank", а с какого-то обычного десятизначного номера. Плюс на сайте, появились какие-то глюки, перестали отражаться некоторые выписки по карте. Хоть и читал до этого в новостях про то, что Мегафон блокирует отправку смс с некоторых коротких номеров, и предположил что возможно связано с этим, но на всякий случай решил позвонить в службу поддержки, уточнить. В выходные, как оказалось, в Кредит Европа Банк служба поддержки не работает, и автоинформатор на телефоне сообщил, что возможно лишь заблокировать карту, выбрал этот пункт, соединили со специалистом. Посоветовался по вопросу странного номера. Девушка сообщила, что ничего не знает об этих новых номерах, и что она занимается только блокированием. Решил не рисковать, и попросил ее заблокировать мою карту, предварительно уточнив, как происходит разблокирование. Она сообщила, что для разблокировки просто нужно обратиться в отделение банка с паспортом. Как оказалось, не все так просто... 19 ноября около 12 дня приехал в отделение Банка в Ашане-Мытищи, выждал очередь, меня принял специалист (молодой человек), объяснил ему всю ситуацию, он сделал пару звонков, спрашивал совета у кого-то - возможно ли мне разблокировать карту, по итогу сообщил, что могут у меня принять заявление о разблокировке, НО... ПОСЛЕ 3-Х ДНЕЙ РАССМОТРЕНИЯ ЗАЯВЛЕНИЯ служба безопасности СКОРЕЕ ВСЕГО ответит отказом и лучший выход - перевыпуск на пункте оформления кредитных карт Ашан (якобы займет это всего лишь 20 минут). Попросил разъяснений, мол, "как так? Почему мне могут отказать? Я же вот здесь, в отделении, подтверждаю устно, и могу письменно, что карту не терял, предъявляю свой паспорт, саму карту". Специалист ответил, что их служба безопасности перестраховывается, что они не могут достоверно знать, терял ли я карту, и что эта служба моему письменному заявлению о том, что я не терял карту, и своим сотрудникам доверять не могут. (Абсурд? По-моему да..... ) Сейчас думаю, может быть сотрудники такими отмазками пытаются спихнуть с себя лишнюю работу, по принятию заявлений, и контролю за ними.... конечно, легче отправить клиента на перевыпуск в другой отдел, чем заниматься им. Ожидать 3 дня пока служба безопасности рассмотрит заявление, и получить отказ не хотелось, и я пошел на стойку выдачи кредитных карт. Там была очередь из подающих заявление на оформление кредитной карты, спросил у сотрудника "Можно ли перевыпустить карту, ответил, что в порядке общей очереди. Уточнил у него, "Через сколько подойдет очередь?", ответили "Через минут 40". Ожидать целый час (очередь, плюс время на выпуск) не мог, поэтому ушел. И тут я вспомнил, что раньше, года 2-3 назад я уже как-то блокировал карту Кредит Европы Банка, и уже проходил через этот весь абсурд, и трату времени. И тогда, я раза четыре проезжая мимо, заходил в Ашан, чтобы восстановить карту, но уходил опять же ни с чем, не желая тратить время из-за постоянных очередей на этой стойке. Также вспомнил, что помимо ожидания в очереди, перевыпуск карты сопровождается 20-30 минутным ожиданием ответа от службы безопасности, после подписания заявления. (Муторно...) Ну не могу я понять, почему при похожей ситуации в банке ВТБ24, мне разблокировали карту в течение 10 минут, просто когда я подошел с паспортом к операционисту в отделении. Еще вспоминаю момент подачи заявления на увеличения лимита по кредитной карте в январе 2013 года (Там же, в отделение банка в Ашан-Мытищи). Как мне сказал сотрудник, что ДЛЯ УВЕЛИЧЕНИЯ ЛИМИТА, нужно писать ЗАЯВЛЕНИЕ-АНКЕТУ НА ВЫПУСК КРЕДИТНОЙ КАРТЫ (на 3-х листах). (Абсурд? По-моему снова да...) Я вот как простой обыватель, заполняя такую анкету-заявление переживаю, а не выпустят ли на меня еще одну карту? Не воспользуются ли ею незаконно? Ведь я реально подписываю заявление на выпуск карты, когда одна у меня уже есть готовая на руках! На мои вопросы, сотрудница банка сообщила, что у них такой внутренний регламент, и что она ничего поделать не может. И заполнять 3 листа данных, которые есть в банке абсурд и трата времени. Времени, которые можно было потратить на обслуживание других клиентов, ведь очереди в отделениях этого банка всегда есть. Также хотелось отметить Интернет-банк, с неудобным интерфейсом. Нет возможности оплаты мобильной связи за счет кредитных средств. Для того, чтобы отправить пожелание или вопрос из личного кабинета, необходимо заполнить много информации о себе, имя, фамилия, дата рождения, неужели нельзя идентифицировать по данным личного кабинета? (По крайней мере, раньше так было, сейчас не могу проверить, так как с картой мне заблокировали доступ к интернет-банку). Раздражает меняющаяся клавиатура ввода пароля. Кто ее придумал? И хотелось бы получить ответ - для чего? Какая-то картинка безопасности, тоже непонятная. Ну и, естественно, нет у банка своих приложений для управления интернет-банком на смартфонах. Еще унылый момент - 25 января 2013 года через форму сайта сообщил о некорректном отражении некоторых ссылок на главной странице (на работе заблокированы сайты соцсетей, и пиктограммы этих сетей не отражаются, вместо них указаны ссылки в виде текста, которые закрывают кнопку "Вопросы, предложения"), 28 января 2013 в 11:22 года я получил следующий ответ: "Добрый день, ****! Благодарим Вас за сообщение о некорректном отображении блокированных ссылок на сайте Банка. Предоставленная Вами информация передана специалистам компетентного подразделения. Приносим извинения за доставленные неудобства!" И до сих пор (спустя почти год) по этому замечанию ничего не сделано, ссылки продолжают некорректно отображаться. И каких либо дополнительных ответов, и вопросов, я от банка не получал. Делаю вывод, что форма "Вопросы, и предложения" это фикция, желание сделать вид, что банк отзывается на мнения клиентов, но на самом деле, никакой работы нет. Банк в целом, не такой уж и плохой, только Муторный, Абсурдный, и немного Унылый. :-)

Пишу уже от безвыходности. Долгое время получала смс сообщения от Кеб, в конце-то концов, не являюсь вашим клиентом уже больше 5 лет. Смс сообщения о ваших предложениях продолжают приходить, когда-то открывала вклад в валюте, но так был обман с процентами вклад закрыла. Позвонила в колл-центр, предложили придти в отделение и написать заявление на то, чтоб мой номер телефона убрали из базы с рассылками рекламы и всего прочего, пришла, написала, сегодня опять звонок из Кеб с предложением... слов не хватает описать всю эту ситуацию... спросила какое отношение Я имею к Кеб, трубку бросили... звоню в колл-центр, меня уверяют, что мне звонки не поступали... кто-то из нас врет получается? Следующий мой шаг будет заявление в прокуратуру, мало того, что в сентябре после моего заявления в Кеб об отказе получать какую либо информацию от них, меня внесли в какую-то базу, и мне с утра до вечера приходят смс совсем не по теме, а с предложениями купить автомобиль, полечить спину, вызвать такси... Это что месть такая? Примите меры! Если звонки будут поступать, а так же этот смс спам, то шутить уже никто не будет... [b] Администратор: [/b] Укажите в каком отделении Вы писали заявление и когда? [b] qaz2: [/b] Отделение возле метро Дмитровское, заявление писала в кабинете управляющего и сразу же ей и отдала, потом через неделю мне перезвонили и поставили в известность, что меня больше не будут беспокоить, где-то в середине сентября.

В октябре месяце мной приобретались окна в рассрочку через КЕБ. Первая плановая дата погашения была 1/11/2013. В середине октября я обратился в отделение на Домодедовской для уточнения условий досрочного погашения и сразу оставил заявление для полного погашения. 1.11.2013 обратился в отделение на ул.Большая Тульская для внесения средств. Помимо того, что было крайне хамское обслуживание (администратор зала занимается только своим личным телефоном, на клиентов никакого внимания не обращает, очень раздраженно и по-хамски отвечает на заданные вопросы при обращении к ней) мне пришлось оплатить комиссию за внесение средств на свой счет (оказалось, что на карты можно внести без комиссии через банкомат, а карту мне никто не выдавал и не предлагал выдать, соответственно про комиссию за внесение денежных средств на мой счет тоже никто не упомянул, в выдаче карты в офисе на Б.Тульской тоже отказали, предложили проехать в отделение на Павелецкой при условии, что время было уже 17-20 и это была пятница!). Я все-таки внес, через кассу, сумму, которую мне озвучил сотрудник, но на следующий день выяснилось, что списание не произошло и договор не закрыт. Я оставил обращение и жалобу по данной ситуации, сказали, что вопрос решится в течении 5 дней, т.к. в прошлом я работал в КЕБ, а счета сотрудников не доступны для просмотров в офисах (уволился я в 2009!) мне две недели не могли объяснить по какой причине не прошло закрытие. Сегодня 19/11/2013 наконец мне озвучили причину (что по моей когда-то зарплатной карте списалось годовое обслуживание, хотя при увольнении я все закрыл, т.к. знаю, что такое бывает), в итоге у меня списалось непонятное годовое обслуживание за то чего у меня нет и поэтому суммы не хватило. В итоге мне пришлось опять оставлять жалобу и теперь необходимо ждать до 26.11.2013 очередное списание по кредиту 01.12.2013, что меня крайне раздражает. Не советую обращаться в данный банк, т.к. помимо ужасного обслуживания в некоторых офисах крайне долго решают проблемы клиентов и видимо не нацелены на решение проблем в нашу пользу!

Пплатеж не прошел. были у кого нибудь такие случаи?

Мне очень нравится этот банк, приятный обслуживающий персонал, все расскажут объяснят. Спасибо большое!

По предоставленным, пенсионером паспортным данным была выдана кредитная карта. Там же её и активировали! Старый человек понятия не имеет, что такое банковская карта , тем более кредитная!То что эта карта не имеет никакого отношения к товарам магазина МЕТРО, а также для чего она нужна, какие последствия и расходы будет нести человек оформивший её , разъяснено не было. Только был выдан липовый договор, не подписанный, без печати, со словами "дома почитаете"!

В итоге мне с озона прислали выписку где черным по белому написано возврат денег по заказу такому то.
Звоню в банк, они говорят: так как покупка не до конца завершена и по транзакции отказ ваши денежки захолдированы... ждите месяц! а время идет билеты дорожают. Дозвониться трудно. Периодически подвисает система работы с банкоматами, так что ни в одном нельзя снять деньги.
А один раз заблокировали карту, когда я был за границей и оставили меня без денег. Причем сказали, что подозрительная операция была за границей и до меня не смогли дозвониться. Подозрительная на 50 евро...
причем когда вернулся заставили писать заявление на перевыпуск и еще месяц я ходил без денег!

Я наученная опытом, спросила есть ли вероятность что по приходу в банк мне будет дан отказ? На что мне ответили, если у Вас нет просрочек по другим кредитам и картам то всё хорошо. К слову карт у меня больше нет и нет просрочек, поэтому воодушевленная и с расчетом получить карту отправляюсь в банк, Обслуживание а уровень хорошего банка не тянет (( Но это пол беды, после в сто тысячный раз ответов на одни и те же вопросы..ФИО, место работы и тп, мне выдают: ВАМ ОТКАЗ! А между прочим люди расчитывают на вас в сложных ситуциях!Потратила я на всё это полдня!

Как они оформили мне кредит на 44 000 по телефону за 3 минуты,имея только ксерокс моего паспорта, мне абсолютно понятно! Информация обо мне как о заемщике в договоре абсолютно неверная,банк не проверил ни одного пункта ,касающегося моей платежеспособности!

Добрый день! Я досрочно рассчитался с банком по автокредиту! Хочу получить оригинал ПТС своей машины Митсубиси АСХ и не могу! Звоню три дня по телефону 8-812-707-18-78 мне отвечает Екатерина, я ей по электронной почте отправил свое заявление и копию паспорта. Отправил с почты: Майл.ру, рамблер.ру, яндекс.ру, яхо.ру, оутлук.почта и она никак ее не получит ее адрес эл. почты ekaterina.ratchi**@crediteuropa.ru. У нее не работает эл.почта. Как мне решить эту проблему. Отправьте мне мой птс на дом адрес: 236010 г. Калининград, ул. Брусничная, дом 13, кв 2.

После определенного количества времени очень хороший банк решил повесить на нас задолженность, сумма конечно не большая, но бесконечные звонки, с хамоватым оттенком в голосе нагловатых девиц порядком надоели. Съездили в банк, отписали два заявления: о закрытии счета и заявление– претензию (унифицированной формы), оплатили так называемую задолженность в кассе банка, при нас разрезали ножницами карточку и мы со спокойной душой покинули стены банка. НО через месяц мы снова получаем письмо по почте, телефонные звонки хамоватого оттенка, с обвинениями теперь о долге за обслуживание карты 770 рублей.

Люди прежде чем брать кредит в этом банке хорошо подумайте есть ли у ВАС свободные полдня что бы найти работающий банкомат. Или поехать в банк потратиться на проезд выяснить что и там банкомат временно не обслуживается и заплатит 100 руб. комиссии за оплату через кассу. И не дай ВАМ БОГ просрочить этот кредит хоть на неделю изведут звонками и угрозами.

Напишу и я о своём опыте кредитования в этом банке. 1. В сентябре позвонили и предложили взять многоцелевой потребкредит под 25% годовых, %, конечно, немалый, но деньги были как раз, кстати, так что я согласился оформить заявку. Так вот, на мой прямой вопрос, есть ли какие-либо дополнительные комиссии, платежи или услуги, которые нужно будет также оплатить/купить услышал утвердительный ответ НЕТ! Специально задавал его несколько раз, и всегда слышал: НЕТ, КОМИССИИ, ПЛАТЕЖИ И Т.Д. ОТСУТСТВУЮТ! В общем, одобрили кредит и предложили приехать в отделение за деньгами и для подписания документов. 2. Приехал в банк 26.09.2013, ну и тут началась классика жанра, а именно: сразу ни о чём не сказали, минут 20 девушка что-то печатала на своём компьютере, и, наконец, торжественно сообщила, что необходимо меня необходимо застраховать от потери трудоспособности, и обойдётся это то ли в 40, то ли в 50 тыс. рублей (точно не запомнил, к сожалению). Далее, на резонный вопрос в связи с чем вдруг изменились условия, ведь обещан был кредит без комиссий и услуг, она сказала, что это какой-то другой отдел занимается прозвоном по телефону и, наверно, либо они не знали о необходимости страховки, либо умолчали. Однако, далее она предложила уточнить и сделать страховку со скидкой, всего за 30 тыс. рублей. На что я, в итоге согласился, т.к. на эти деньги уже рассчитывал и они были нужны. Но на страховке всё не закончилось, самое интересное ждало меня впереди :crazy: 3. После страховки, также сообщили, что мы на вас открываем вклад, в размере ежемесячного платежа, и что сумма эта будет зачислена за счёт средств кредита. На вопрос зачем, бодро ответила, что это на тот случай, чтобы было чем сделать первый платёж, если вдруг у меня не будет получаться. В итоге, из заявленных 600 тысяч получил на руки 529 с копейками. 4. Я решил, что в первый месяц пускай этот вклад и списывается, чтобы деньги без дела не лежали (тут вообще непонятно, какой смысл вклада под 8% годовых, при кредите под 25%? лучше б уж сразу сумму кредита на эту сумму снизили) В итоге, 07.11.2013 звонит автомат и сообщает о том, что я очень нехороший человек, что я не заплатил за кредит и об этом будет сделана запись в кредитной истории. После этого перезвонил в колл-центр и сотрудница на телефоне долго не могла понять, как вклад связан с кредитом и в результате предложила обратиться в отделение банка. 05. 08.11.2013 приехал в банк прояснить ситуацию. Как выяснилось, этот вклад, чтобы то ли копить на досрочное погашение, то ли для последнего платежа, и что автоматически он не списывается. Таким образом, получилось, что 01.11.2013 платёж не был внесён и просрочка составляет 7 дней, за что мне начислили штраф в размере 15% от суммы платежа (Тут, конечно, мне кажется, что они помелочились, лучше б сразу от суммы кредита 15%, а лучше 25% считали, ну да ладно, это мне надо было внимательнее договор читать :pardon: ) Так что в итоге, я попал ещё на 6 с лишним тысяч. P.S. Вклад этот злосчастный в итоге закрыл и перевёл на счёт кредита, слава Богу, что хоть это можно сделать бесплатно, хотя до сих пор не понимаю, почему это не было сделано автоматически. :crazy: Конечно, в этой ситуации виноват в первую очередь я, надо было отказаться от кредита при первых признаках развода на непонятные и ненужные услуги, да и проконтролировать списание первого платежа ничто не мешало, но всё это русское авось :) Именно поэтому, спасибо сотрудникам Кредит Европа Банк, ваш урок очень ценен для меня (стоимость урока 36 000 рублей), впредь я буду умнее и внимательнее, и постараюсь не дать вам повод нагреть меня ещё даже на пару сотен рублей. С вами надо быть всегда начеку :D

можно снять деньги без комиссии?

Три раза обращался в банк с целью увеличения кредитного лимита по карте "МЕТРО" - безрезультатно по вине сотрудников банка. Первый раз приняли справку 2НДФЛ, но через неделю прошел месяц со дня выдачи и сотрудники не успели принять решение, запросили новую справку! Заказываю ее DHL из Москвы, так как живу и работаю там, а сейчас в Волгограде в отпуске. Перед походом в отделение позвонил в call-centre, сообщили, что максимальный лимит 300 000! Прихожу в отделение, написал заявление. ЖДУ! Сегодня звонок, сотрудник сообщает, что максимальный лимит 200 000 уже с апреля 2013 года, но все равно заявление не могу переписать, так как нужна теперь копия трудовой! :o На вопрос, почему мне Вы об этом не сообщили сразу - молчание в трубку. Прошу Банк провести тренинги с сотрудниками, которые отнимают время у клиентов тем, что не верно консультируют и ответить мне как все-таки увеличить лимит и какие документы для этого нужны. Кстати, уже 2 месяца ношу в Ваш банк справки 2НДФЛ, может вы уже без заявлений, которых куча, увеличите лимит? [b] Администратор: [/b] Укажите даты происходящего. [b] vend: [/b] Точные даты сообщить не могу, начало октября и конец октября!

Я 05.11.2013г. обращалась в Банк Евро кредит банк на павелецком, что они отправили вам письмо с вложением, что номер телефона 8 000 000 000 00 это мой личный номер с 2010. Девушка в Банке отказала мне в этой услуге, видимо испугалась. Сказала, что ее почту проверяет служба безопасности.
По правду говоря, я понимаю что вы работаете, она работает (девушка, хотя это было старший специалист) , да в конце концов я работаю. И я так же работаю в банке. И я не поверю, что вы не чего не можете сделать. Вы наверняка работает по – инструкций, а потом уже опыту своему. Неужели сложно поставить комментарии или примечания что б меня не беспокоили. Я готова сама приехать и отдать вам документ, что б вы, от меня отстали.
У вас так же информацию что я заводила заявку, которая как мне сказали, что она будет обработана в течение недели. Но по факту мне звонил автоответчик около трех недель. Что б меня не беспокоили. Да конце–концов хватит. Надеюсь, вы больше не будете меня беспокоить.
Спасибо.

Сегодня позвонил автоинформатор и сказал, что я должна банку Европа. Я перезвонила по бесплатной линии, мне сказали, что 3 г. назад я купила шубу в кредит за 70 т.р исправно платила, но у меня набежали вдруг проценты в сумме 35 000 руб.! :o Сначала я даже не поняла о чем речь, шубу я купила за наличку себе, а банк такой вообще не знаю. Но потом после общения с юристом банка я вспомнила, что три года назад хотела приобрести шубу в интернет-магазине в кредит, и мне ее прислали на примерку после одобрения банка, но окончательно я должна была подписать договор при получении вещи. Но шуба мне не понравилась и не подошла, я ее сразу вернула прям там в курьерской примеряла и вернула. Были оформлены документы на возврат, естественно, договор я не подписывала. Мои накладные курьеры нашли, хорошо запомнили меня, женщины ведь, они сами шубу оценивали. А в банке спросили, доказать можете, что вернули шубу? Вот эти накладные и доказательство. Но не надо прикидываться, что банк не знал и по ошибке перечислили магазину деньги за товар, который не куплен, а магазин просто принял деньги и промолчал. И еще в накладных одно название магазина, а юрист банка мне другое сказал. Возможно банк и не причем, возможно это магазин плохой подставил подделал все, но тогда вопрос 35 000 руб. и ни одного звонка (половина стоимости шубы) до сегодняшнего дня. Почему? В ближайшее время понесу заявление в банк. Не примут меры - сразу обращусь в прокуратуру.

Более 2х лет с июля 2011 г. вовремя оплачиваю автокредит. В октябре 2013 оплачивала через банкомат в торговом комплексе, деньги автомат взял, а на счет не зачислил, квитанцию так же не выдал. Приехала в Банк, сказали все будет хорошо, написала заявление на отмену штрафов. Сказали ждите, в течение месяца деньги поступят, в следующем месяце оплачивайте по графику. Через месяц пришла оплачивать, деньги так и не поступили. Сумму плачу не малую и еще одну такую взять неоткуда. [b] от Админа [/b] Уточните, пожалуйста, вы оплачивали через банкомат Кредит Европа Банка?

Являюсь держателем финансовой карты ИКЕЯ с кредитным лимитом в 15 000. Номер карты ----3942. Оформила ее в 2012 году в ИКЕЯ Ростов. Сама с супругом проживаю в Воронеже. У нас родился второй ребенок. Сейчас собираем документы на ипотеку. Собрали уже все документы, копии кредитных договоров и т.д. Остались справки по действующим картам. Во всех банках с получением справок о наличии кредитных карт с указанием кредитного лимита, отсутствием на текущую дату просрочек и суммой минимального платежа вопросов не возникло, но в КредитЕвропаБанке особое отношение к клиентам. Вчера 1.11.2013 в отделении банка мне в решении вопроса отказали, обосновав это отсутствием форм таких справок. Я предоставила ТРИ ! подобных справки операционисту из других банков, на что девушка развела руками и сказала, что "мы таких справок не выдаем и ничем не можем вам помочь". Сегодня с трехнедельным ребенком на руках по телефону горячей линии я 15 ! минут ждала, когда мне ответит освободившийся оператор. В итоге ответ - у вас нестандартная ситуация, обращайтесь в свое отделение банка. У вас видимо все нестандартная ситуация. Положить деньги через банкомат - проблема. Т.к. их в Воронеже только два. Один не работает, а на другом часто висит супербезграмотная вывеска http://cs616631.vk.me/v616631761/173/f1xj4gnx-dc.jpg. Проблема сменить пин-код на карте, потому что операционист "не знает, как это сделать, а девушка, которая знает сейчас занята". Прошу помочь мне в скорейшем решении данного вопроса, так как без этой справки мы не можем получить ипотеку!