7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

и остаток долга в сумме 500000...как вы считаете? зачем отдавать машину если я отдаю им долг ? то то же из барана человека не будет, природа не позволит ...по работникам судят о директоре. и от этого тоже никому не отвертеться...эти козлы в банке не соизволили выйти ко мне и пообщаться со мной после 4 часов ожидания, ходят с кружками кругами и чай с кофе попивают , а на клиентов у них времени нет ...короче , моя машина на Кавказе , забирай ее, и верни деньги выплаченные мной за нее

Всё вроде нормально, - и сервис, и персонал вежливый, и процентная ставка, но это какая-то фантастика - уже практически 2 года пользуюсь кредитной картой Кредит Европа Банк, и постоянно какие-то непонятные ненужные напряги. Часто было такое, что в банкомате этого банка не мог снять наличные, - приходилось пользоваться банкоматами других банков, - а это дополнительный процент! И еще одна загадочная вещь - невозможность погашения кредита через банкоматы этого банка, - они вроде как работают на приём наличных денег, но мне НИ РАЗУ (!) не удалось произвести погашение через банкомат! Это что, - моё личное невезение, или желание банка загнать клиента на проценты, чтобы тот просрочил платёж, или это договорённость с другими банками, чтобы те получили доход от операции по переводу средств (из кармана клиента, разумеется)? Ехать в офисы просто нет времени, и погашение через банкоматы и платежные системы - единственный выход. Какая-то чертовщина получается, - банкомат Кредит Европа Банка деньги не принимает (куча причин, - то не работает, то не работает именно на приём наличных, но главное - что нельзя оплатить), а банкоматы банков, что расположены неподалёку - замечательно проводят эту операцию, принимают деньги и всё нормально, - только дополнительные хлопоты по отслеживанию платежа. Очень неудобно, - дополнительные расходы и хлопоты. Причем звонок из Москвы - исключительно через код 495, - через код 8-800 звонить нереально, и круглосуточной поддержки нет, - долгая речь автоинформатора с переходами по пунктам меню, а в результате, после нахождения нужного пункта ответ - "обращайтесь, пожалуйста, в рабочее время".

Покупая мебель, решил взять рассрочку, чтобы снизить финансовую нагрузку и немного сэкономить, т.к. планировал погасить кредит досрочно. В магазине предложили 3 банка на выбор. У Кредит Европа банкомат с cash-in'ом оказался в наиболее удобном для меня месте. Мебель стоила 158 000. В случае досрочного погашения получалось 147 000. При оформлении навязали страховку квартиры за 2000. Без страховки оформлять кредитную заявку отказались. При этом, необходимость страховки ничем не обосновали, мебель не в залоге. Хотел было отказаться от кредита, но до закрытия ТЦ оставалось 15 минут. В другом банке уже не успел бы оформить кредит. В итоге, согласился на страховку. Оформление договора выглядит следующим образом. Клиент пишет заявление на предоставлении кредита. Банк может это заявление принять, либо отказать. Заявление ссылается на некие тарифы, которые, кстати, мне не показали даже (потом взял их в отделении). Самого кредитного договора мне не выдали даже в отделении потом. Т.е. заявление+тарифы - это у них такой кредитный договор. Заявку одобрили в течение нескольких минут. Кредит оформили 07.06.2014. Через 2 недели мне позвонила из банка девушка Диана, региональный менеджер и сообщила, что они по ошибке заключили договор по старым тарифам, мол, для меня никакие условия не меняются, мне нужно подъехать снова в ТЦ и переподписать договор. Нормальный клиентоориентированный подход, как вы считаете? Сами накосячили, а я должен потратить 3 часа своего времени, чтобы исправить их ошибку. Сказал, что может, подъеду в субботу. Перезванивает в воскресенье: "Почему вы не подъехали? Мы же договорились". Взял у нее телефон менеджера из магазина, договорились с ним встретиться в метро. При встрече выяснилось, что процентная ставка изменилась в 2 раза. В результате, в случае досрочного погашения мне нужно будет заплатить 154 000. Среди документов не смог найти ни одного, связанного с расторжением первого договора. Заострил внимание на этом вопросе. От этого банка ожидаю уже худшее. Менеджер уверил: "Не волнуйтесь. Тот договор недействителен. Все в порядке." Опять в спешке принял неверное решение: подписал. Второй договор от 20.06.2014. Надо было, все-таки, подъехать в ТЦ еще раз, но заключить договор с другим банком. Эта светлая мысль, к сожалению, пришла позже. 04.07.2014 неожиданное продолжение: приходит смс с просьбой оплатить кредит 07.07 (по первому договору). Звоню Диане. Оказывается, договор еще не закрыт. Как? Как можно закрывать недействительный договор в течение 1 месяца?! Скорее всего уже операции проведены в АБС. Закрытие месяца, возможно, придется откатывать. Сами создали кучу проблем себе и клиенту. В нормальном банке сделали бы за 1-2 дня. Закрыть 04.07, в пятницу, почему-то не могут. Смогут только 07.07, в понедельник. Платеж, по ее словам, банк будет списывать почему-то 08.07 (хотя по графику платежей 07.07), рисков для меня нет. Прямая ложь. Звоню вечером Диане. Договор еще не закрыт. Будет закрыт 08.07 утром. Можно ли верить этим словам?.. Узнаем. В субботу произошел еще один интересный случай с этим банком. Пришел в отделение. Попросил оформить дебетовую бесплатную карту, чтобы закидывать на нее деньги для погашения кредита через банкомат. Сотрудник взял у меня паспорт. Долго что-то набивал в компе, потом что-то ждал, потом опять набивал, потом почему-то сфотографировал меня. Долго жду. Странно. Даже Сбер моментальную карту делает 2 минуты. Через 20 минут выдает договор на подпись, читаю: "Дебетовая карта с овердрафтом Ferrari". Возвращаю. Повторяю: "Мне нужна дебетовая карта неэмбоссированная, прямо сейчас. Лишняя кредитная нагрузка мне ни к чему." Показываю ему картинку на телефоне с их сайта. Тут он делает вид, что не понял сначала меня: "Таких у нас сейчас нет. Будут на следующей неделе." Хотел обманом совершить продажу и навязать мне совершенно ненужную карту с овердрафтом. Т.к. доверия к сотрудникам банка нет никакого, на всякий случай в субботу написал в отделении заявление с просьбой закрыть первый договор. Узнаем, как работает в банке этот канал. Может, хоть как-то работает нормально в этом банке...

13.12.2013 г я оформила потребительский кредит в отделении Черкизовское. Сотрудница банка, оформлявшая кредит, навязала страховку и включила её в сумму моего кредита. Позже поняла, что меня нагло обманули. Погасив полностью свой кредит 16.06.2014 г ,хотела расторгнуть договор о страхование, где с меня взяли 24 тыс.руб., да ещё плюс проценты на них начисляли, но мне отказали. Меня нагло обманули!!! Есть статья №179, где говорится, что сделки недействительны, совершённые под влиянием обмана. Прошу, всё-таки, повторно рассмотреть моё заявление о расторжение страховки и написать ответ. [b]От Администратора: [/b] Автору: "..навязала страховку и включила её в сумму моего кредита.." - уточните, при оформлении кредита было озвучено о подключении услуги страхования? [b]От lionella777: [/b] для администратора ... При подписании договора менеджер Наталья, отделение Черкизовское, сказала, что в любое время можно отказаться от страховки, то есть расторгнуть договор страхования. Я так понимаю сейчас в банк нужно ходить с диктофоном, чтобы потом доказать в суде все слова. Да ещё с меня взяли 7 тыс., за страховку другую, в случае потери работы. Я в течение 10 лет пользуюсь кредитом в других банках, и никогда ни одной просрочки не было. Мне всегда давали большие суммы. Но на этот раз пришла к вам в банк. Так обманывать и давить психологически не было ни в одном банке. Поэтому прошу ещё раз тщательно разобраться и вернуть мне деньги за страховку!

все деньги у них в настоящее время в обращении, и только через 2 недели банку подвезут нужную мне сумму...

Далее все делал по инструкции банка.
В Январь 2014г., точнее 9 января, как только банк начал работу, оплатил за годовое обслуживание. Написал заявление на закрытие карточки Икея Фэмели и объяснение почему не оплатил, также приложил все выписки из больницы и санатория. Оплатил как и сказали за второй год! использования этой карточки. Сказали что будет не менее месяца рассматриваться заявление. В марте опять приходит СМС о долге. Выясняю, что СМС пришла чуть раньше чем они рассмотрели заявление. Сказали что все рассмотрено и долг спишут. И вот в июне опять приходит СМС о долге. Звоню и выясняю, что они не стали списывать долг. Требуют снова заплатить 473 рубля + 30 за обслуживание.
"Спасибо что не забываете своих клиентов!"

При получении кредитной карты копию договора на руки не дали. Специалист уточнил, что информация обо всех тарифах находится в Правилах по выпуску и обслуживанию карт. В тот же день, позвонив на горячую линию, я выяснил, что смогу получить копию договора в отделении банка. Обратившись в отделение Новокосино, я встретил недоумевающий взгляд специалиста Х-вой Тамары. Она распечатал кучу ксерокопий, которые у меня уже были. Я уточнил, что мне нужен именно договор, на что она заявила, что договора нет. Я попытался объяснить ей, что я и курьер, забиравший документы, подписали договор, однако она не поняла (или сделала вид), что не поняла этого. Более того, сотрудник Х-ва Тамара вела себя непрофессионально, позволяя себе ухмылки и комментарии, переходящие на личности и не относящиеся к делу. Полная неспособность решить проблему клиента и незнание юридических основ деятельности финансовых организаций на территории России - вот все, что продемонстрировала Тамара. Вывод - банк в лучших традициях пытается обмануть клиента, сотрудники ведут себя непрофессионально. Твердая двойка.

Нормальных условий для оплаты (банкоматы, филиалы) отсутствуют, в Новороссийске есть филиал, очень неудобно расположен и неудобный график работы филиала, оплатить там нельзя (нет кассы!) только через другой банк (плюс проценты за перевод). "Всё для клиента"

Когда стала получать звонки о нарушении договора об оплате, сразу обратилась в банк и написала заявление о переводе денег. написала 11, сегодня 18, оказывается, что деньги перечисляются "в порядке очереди" рассмотрения заявления заявлений и за все это время начисляются проценты! И когда заявление будет рассмотрено – неизвестно! И когда мои деньги будут перечислены на счет тоже не известно. Мне продолжает звонить автоответчик. За последний час уже три раза позвонил. Исключительно не порядочная контора!

22.06.2013 г я оформил потребительский кредит в отделении Мега Белая дача. Сотрудница банка, оформлявшая кредит, навязала страховку, уверяя, что без неё кредит не дадут. Правда, потом прочитал договор страхования, понял, что меня нагло обманули, написал заявление о расторжении договора страхования и мне вернули сумму страховки. Кредит я погасил досрочно 22.11.2013 г. 02.06.2014 г. я решил запросить свою кредитную историю в Национальном бюро кредитных историй и обнаружил, что ЗАО «Кредит Европа Банк» передавал сведения о моем кредите в Национальное бюро кредитных историй по 09.10.2013 г. включительно и о том, что данный кредит мною погашен в Национальном бюро кредитных историй информации нет. Данный кредит числится в вышеуказанном кредитном бюро как действующий и этот факт негативно влияет на рассмотрение другими банками моих кредитных заявок (хотел взять кредит в другом банке и мне отказали). Вообщем, сотрудники ЗАО «Кредит Европа Банк» своей бездеятельностью портят мне кредитную историю и лишают меня возможности брать кредиты в других банках.

Гуляла по Меге Дыбенко вчера, 14 июня, в районе половины восьмого вечера, когда ко мне подскочила девушка-консультант и предложила оформить карту с бонусной системой. Я радостно согласилась. Взяв мой паспорт, девушка переписала из него имеющуюся информацию и допридумывала отсутствующую (например, что у меня в собственности есть квартира, и что переехала я в неё в 2009 году). Заполнение заявки вообще выглядело очень странно: - скажите ваш домашний телефон. - у меня нет домашнего телефона, я вам сказала мобильный. - а нужен домашний, неважно какой, можете телефон какого-нибудь знакомого дать, это [I]никто проверять не будет[/I]! --- - какой у вас рабочий телефон? неважно какой, хоть телефон поста, это [I]никто проверять не будет[/I]! - не знаю, я на работу на городской никогда не звонила... (подумала позвонить начальнику узнать) - ничего, мы сами найдём. --- - а какая у вас зарплата? вы назовите любую, это неважно, просто для галочки, [I]никто проверять не будет[/I]. --- - ой. - что? - ваша заявка упала аналитикам. - что это значит? - что сейчас её будут [I]проверять[/I]. Что именно проверяли аналитики? Домашний телефон моего знакомого? Рабочий телефон, который консультант вписала сама, и прочие выдумки? Девушка занервничала и начала меня учить, что говорить аналитикам, если они позвонят. Сделала копию моей анкеты и сказала говорить так, как там написано, а ещё попросить кредитный лимит - без него, мол, плакали мои бонусы. В итоге в выдаче карты мне отказали - "наверное, у вас долги есть" - промямлила девушка-консультант, не удосужившаяся за 1 ч. 15 м. даже позвонить мне и сообщить об отказе. Я сама в состоянии заполнить заявление на получение карты, указав достоверную информацию и уточнив детали, в которых не уверена. У меня есть прописка, хорошая работа, стабильная зарплата, отсутствие долгов, хорошая кредитная история и карты в других банках. Но аналитический отдел об этом, конечно, никогда не узнает.

2. Комиссии банка просто "вымораживают". Из–за этих бесконечных комиссий стоимость кредита заметно возрастает. Жадность до добра еще никого не доводила.
3. Постоянное навязывание своих услуг. "Оформите карту, платите через банкоматы" при этом в отделении (Ашан–Сокольники) банкомата нет.
В будущем постараюсь в этот банк не обращаться

Доброго времени суток! 03.06. обнаружил особенность кредитных карт выдаваемых при получении наличного кредита. Ничего не подозревая пополнил свою кредитку (кредитный лимит 10 000 р.) собственными средствами в размере 50 000 р., хотел было оплатить авиабилеты через интернет. Но не тут то было... Вернувшись домой после пополнения карты, оплату произвести не удалось в связи с недостаточностью средств на балансе. Стоит сказать, что билеты стоили 40 000 р., а на моей карте баланс, судя по чеку из банкомата составлял 60 000 р. (50 000 р. собственные средства и 10 000 кредитный лимит). Звоню в банк за разъяснением ситуации. Оказывается, что я не могу совершить покупку больше кредитного лимита по карте, т.е. 10 000 р., независимо от того, что на карте МОИ деньги и я хочу расплатиться ими! Но самая проблема оказалась, в том, что просто так свои деньги с карты уже не вытащить. Комиссия за снятие наличных через банкомат, около 2,5%... не хотелось отдавать банку ни за что комиссионные и терять часть своих денег. Благо оператор на другом конце телефонного провода посоветовала мне обратиться в отделение банка, где деньги с легкостью переведут со счета кредитной карты на счет текущий и уже с этого счета я смогу получить деньги в банкомате без комиссии. Обратившись в отделение банка меня ждало разочарование, так как менеджер уведомила о невозможности проведения данной операции в этот же день... Беда, подумал я, но ответственный сотрудник банка Наргиз, (если не ошибаюсь ее зовут так) рекомендовала написать служебную записку с указанием ситуации и с просьбой перевода собственных средств на текущий счет. Срок рассмотрения данной служебной записки до 1 месяц, такого количества времени у меня не было и Наргиз известила, что сообщит о срочности рассмотрения моей проблемы в компетентный отдел. 06.06. Деньги были переведены на мой текущий счет и я мог распоряжаться ими по своему усмотрению. Хочу выразить благодарность менеджеру Наргиз, сотруднице отделения банка на Братиславской. Ее ответственный подход к делу и качество работы позволили мне спустя короткое время урегулировать ситуацию. P.S. Оценка банку 4 балла, потому что на мой взгляд не правильно делать кредитные карты, на которую ты можешь положить свои деньги, но воспользоваться ими не можешь.

Являюсь клиентом банка с июня 2006 года. В последнее время начала активно пользоваться кредитной картой МЕТРО для покупок в МЕТРО и обнаружила, что банк вынуждает меня платить комиссию за пополнение счета, т.к. терминалы Элекснета, находящиеся в МЕТРО и позволяющие пополнить карту без комиссии 50 рублей не могут временно исполнить эту льготную операцию, приемные банкоматы КЕБ, находящиеся тут же, тоже не принимают деньги. 2 приемных банкомата в МЕГЕ, уже рядом с домом не осуществляют прием денег, либо временно не работают. В прошлом месяце пришлось гасить задолженность через терминал с комиссией 60 рублей (% от суммы). И наконец, сегодня 06.06.14 мне надоело мириться с такой ситуацией и я пришла в отделение в МЕГЕ Белая Дача в очень скверном расположения духа... я спросила почему не работает банкомат при входе у гардероба, сотрудница Т-на Ирина сообщила мне, что во втором здании МЕГИ такой проблемы нет, я отправилась туда, и... Банкомат тоже не работал, как и в прошлые разы, когда я бегала по 2 зданиям МЕГИ ради экономии на обслуживании своей карты. Я вернулась в отделение в еще более угнетенном состоянии... На мои претензии в попытке поиздеваться, сотрудник банка С-ов Константин начал объяснять мне, что это техника, ей неумело пользуются клиенты и ломают, но вот минуту назад они звонили и все работало, а я подошла и все сломалось, при этом, в банк заходили и жаловались на нерабочие банкоматы недовольные клиенты... Константин разговаривал со мной в совершенно недопустимой, пренебрежительной форме, даже отправил девочку, стажера без бейджика со мной к банкомату, который по его словам уже заработал. Девочка, которая должна была объяснить мне, не умной, как общаться с электроникой не знала дороги и мне пришлось ее буквально сопровождать и да, когда мы пришли, банкомат #333 заработал! Но некорректно, т.к. захватил мои деньги ... И очень хорошо, что девочка была со мной, она оказалась наиболее адекватной из всей компании сотрудников отделения. Потом мы 25 минут звонили неизвестно куда, сотрудники не могли корректно составить акт о захвате денег, но дело уже не в этом.... На выходе из МЕГИ я решила попробовать положить на карту хоть 100 руб. ради эксперимента и желания внести минимальный платеж до 10 июня! В очереди к банкомату было 3 человека, 1 снял деньги, второй и третий не смогли ввести пин, т.к. на этом месте программу вырубало и банкомат просил всех обращаться в отделение... А потом банкомат включался! И я все же решила попробовать положить 100 руб. на карту, мой пин он пропустил, деньги принял и выдал чек! Из чего я могу сделать вывод, что банкомат работает, но некорректно и не всегда. Буду ждать ответа банка на эту претензию и 1000 руб. на карту от 5 до 30 дней, а обслуживаться в КЕБ закончу. Пока еще в России довольно много удобных банков, без драконовских комиссий за пополнение счета.

На 3–ий день тишины на этом же сайте написала жалобу, что со мной не связываются. На эл.почту пришел ответ, что рассмотрение занимает 3 дня. Хорошо. Прошло 10 дней, ответа до сих пор нет. Тогда я поехала сама в отделение банка. Абсолютно незаинтересованный специалист, с кислым лицом задавала мне вопросы и сразу сказала, что не одобрят, мол и пытаться не надо. Ну я и решила с таким обслуживанием не пытаться.. Спасибо сотрудники, что уберегли от сотрудничества с вашим банком!

Еще берут комиссию за то,что деньги несешь прямо в кассу. Отвечают так: "платите в других банкоматах–поржалуйста" . В другом месте например по ул.Урванцева 8 банкомат не работает с апреля месяца 2014 г. Люди должны полкать по городу в поисках рабочего банкомата. Деньги делают на ровном месте, не прикладывая никаких усилий.

1. Когда вы прийдете забирать одобренный кредит вы скорее всего столкнетесь с многочасовой очередью из уже ставших клиентами Кредит Европа Банка – это нервная и озлобленная вереница людей, да они уже попали в вереницу событий.
Факт №1 При оформлении кредита вам таки навязывают страховку жизни, вводя вас в заблуждение, что это обязательное условие о котором вам забыли заранее сказать, но сотрудник за своего ведь коллегу не отвечает..
И если вы не проявите настойчивость и элементарно не вспомните о порочности такой практики, что предусмотренно законодательством РФ, то после того как вы промариновались в очереди и слегка потеряли бдительность, сотрудница неизбежно сломит вас (скорее всего получит за это бонус))
и к вашим процентам может приплюсоваться еще где–то 7% в год.
Факт №2 Если вы и только САМИ! сообразите запросить карту для внесения ежемесячного платежа. То сотрудница обязательно прикрепит туда еще кредитный лимит с бешеными процентами– вам на всякий жизненный случай, такая рука помощи– заранее протянутая. И очень уверенно и честно заявит о существовании только такого варианта, без кредита карты, мол, невозможно выпустить...(в это с трудом верилось тогда нормальному человеку, далее выяснится что была откровенная ЛОЖЬ) –проглатываем, но еще сильнее начинаем жалеть себя и окружающих в лапах этих мелких заводных куколок, которых кто–то со знанием дела надрессировал.
Продолжение истории.. Имея карту с двумя счетами, я все–таки напутал и вносил пару месяцев подряд на кредитный счет...тут стоило бы задуматься почему? два месяца, а не один,Банк не обращал внимание на некорректное внесение? А это опять системная вещь и мы переходим к Факту №3 Кредит Европа Банк молчит НЕ оповещает вас СМС, а как только пройдет длительный срок, ШТРАФУЮТ вас. И начинают вас гонять по их отделениям как кроликов, чтобы вы что–то писали и объясняли.Вы волнительном напряжении, надеясь на справедливость и адекватность прибегаете в офис и что–то пишите, спрашиваете почему меня не ИЗВЕСТИЛИ своевременно по СМС или телефону о проблеме, а они успокоительно кивают и... ВЫКАТЫВАЮТ вам ШТРАФ, а что с кредитной историей? –вопрошаете вы? ВАША КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ – ваша проблема! А им нужны жалкие лишние 500–700 рублей.
Факту №3⁄1 АВТОМАТИЧЕСКИ ПРОЗВОН С УГРОЗАМИ передачи дела в суд и прочее НА ВСЕ ВАШИ ТЕЛЕФОНЫ.Когда вам они насчитали штраф 300 рублей и нервы вам попортят изрядно эти роботы – говорилки. Но это ВАШИ НЕРВЫ. Да, это тоже Факт.
[⁄B]Факт №4 Когда вы попытаетесь слезть с этого турецкого корабля. Вам даже сумму для досрочного погашения не назовут.Просто скажут "у вас задолженность и система не показывает больше ничего"– технологии работают
...вобщем плачет по нему санация, очень надеюсь и даже чувствую, как сотни тысяч ввергнутых в это колесо, растрачивающих свою жизнь и время..могут быть единогласны со мной.
И если у кого–то во время прочтения этих фактов случилось де–жавю – это вполне объяснимо.
Всем удачи и крепких нервов!

Тратил деньги и время, слушая автомат несколько раз одно и тоже, безрезультатно нажимая "0". Надо прекратить все с ними, все претензии к моему автоответчику!

закончилось тем, что я должна съездить до ближайшего отделения (а это в Тюмени – ближний свет от Урая)и индефицировать свою личность))). Уверена, что какие–нибудь проценты капают, а потом спустя –цать месяцев меня оповестят о великом долге. НУ РАЗВЕ МОЖНО ТАК РАБОТАТЬ? Фу...

В Икеа белая дача хотела оформить кухню в кредит на год, (вроде икеа, а кредит дает кредит европа банк). На стойке сотрудница, некая Ксения нагло утверждает, что на год это старая акция, мол, можно оформить только на 3 года! Позвонила по телефонам и уточнила, а оказывается можно и на год! И в самой икее везде написано, что на 12 месяцев 12% всего переплата. На каком основании сотрудники обманывают потенциальных клиентов, там наверно и на год не 12%, а все 120% надо заплатить! Полное нарушение закона о рекламе и инструкций ЦБ. Будем обращаться в ЦБ и РОСпотребнадзор пусть разбираются.