7 661 отзыв о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Когда стала получать звонки о нарушении договора об оплате, сразу обратилась в банк и написала заявление о переводе денег. написала 11, сегодня 18, оказывается, что деньги перечисляются "в порядке очереди" рассмотрения заявления заявлений и за все это время начисляются проценты! И когда заявление будет рассмотрено – неизвестно! И когда мои деньги будут перечислены на счет тоже не известно. Мне продолжает звонить автоответчик. За последний час уже три раза позвонил. Исключительно не порядочная контора!

22.06.2013 г я оформил потребительский кредит в отделении Мега Белая дача. Сотрудница банка, оформлявшая кредит, навязала страховку, уверяя, что без неё кредит не дадут. Правда, потом прочитал договор страхования, понял, что меня нагло обманули, написал заявление о расторжении договора страхования и мне вернули сумму страховки. Кредит я погасил досрочно 22.11.2013 г. 02.06.2014 г. я решил запросить свою кредитную историю в Национальном бюро кредитных историй и обнаружил, что ЗАО «Кредит Европа Банк» передавал сведения о моем кредите в Национальное бюро кредитных историй по 09.10.2013 г. включительно и о том, что данный кредит мною погашен в Национальном бюро кредитных историй информации нет. Данный кредит числится в вышеуказанном кредитном бюро как действующий и этот факт негативно влияет на рассмотрение другими банками моих кредитных заявок (хотел взять кредит в другом банке и мне отказали). Вообщем, сотрудники ЗАО «Кредит Европа Банк» своей бездеятельностью портят мне кредитную историю и лишают меня возможности брать кредиты в других банках.

Гуляла по Меге Дыбенко вчера, 14 июня, в районе половины восьмого вечера, когда ко мне подскочила девушка-консультант и предложила оформить карту с бонусной системой. Я радостно согласилась. Взяв мой паспорт, девушка переписала из него имеющуюся информацию и допридумывала отсутствующую (например, что у меня в собственности есть квартира, и что переехала я в неё в 2009 году). Заполнение заявки вообще выглядело очень странно: - скажите ваш домашний телефон. - у меня нет домашнего телефона, я вам сказала мобильный. - а нужен домашний, неважно какой, можете телефон какого-нибудь знакомого дать, это [I]никто проверять не будет[/I]! --- - какой у вас рабочий телефон? неважно какой, хоть телефон поста, это [I]никто проверять не будет[/I]! - не знаю, я на работу на городской никогда не звонила... (подумала позвонить начальнику узнать) - ничего, мы сами найдём. --- - а какая у вас зарплата? вы назовите любую, это неважно, просто для галочки, [I]никто проверять не будет[/I]. --- - ой. - что? - ваша заявка упала аналитикам. - что это значит? - что сейчас её будут [I]проверять[/I]. Что именно проверяли аналитики? Домашний телефон моего знакомого? Рабочий телефон, который консультант вписала сама, и прочие выдумки? Девушка занервничала и начала меня учить, что говорить аналитикам, если они позвонят. Сделала копию моей анкеты и сказала говорить так, как там написано, а ещё попросить кредитный лимит - без него, мол, плакали мои бонусы. В итоге в выдаче карты мне отказали - "наверное, у вас долги есть" - промямлила девушка-консультант, не удосужившаяся за 1 ч. 15 м. даже позвонить мне и сообщить об отказе. Я сама в состоянии заполнить заявление на получение карты, указав достоверную информацию и уточнив детали, в которых не уверена. У меня есть прописка, хорошая работа, стабильная зарплата, отсутствие долгов, хорошая кредитная история и карты в других банках. Но аналитический отдел об этом, конечно, никогда не узнает.

2. Комиссии банка просто "вымораживают". Из–за этих бесконечных комиссий стоимость кредита заметно возрастает. Жадность до добра еще никого не доводила.
3. Постоянное навязывание своих услуг. "Оформите карту, платите через банкоматы" при этом в отделении (Ашан–Сокольники) банкомата нет.
В будущем постараюсь в этот банк не обращаться

Доброго времени суток! 03.06. обнаружил особенность кредитных карт выдаваемых при получении наличного кредита. Ничего не подозревая пополнил свою кредитку (кредитный лимит 10 000 р.) собственными средствами в размере 50 000 р., хотел было оплатить авиабилеты через интернет. Но не тут то было... Вернувшись домой после пополнения карты, оплату произвести не удалось в связи с недостаточностью средств на балансе. Стоит сказать, что билеты стоили 40 000 р., а на моей карте баланс, судя по чеку из банкомата составлял 60 000 р. (50 000 р. собственные средства и 10 000 кредитный лимит). Звоню в банк за разъяснением ситуации. Оказывается, что я не могу совершить покупку больше кредитного лимита по карте, т.е. 10 000 р., независимо от того, что на карте МОИ деньги и я хочу расплатиться ими! Но самая проблема оказалась, в том, что просто так свои деньги с карты уже не вытащить. Комиссия за снятие наличных через банкомат, около 2,5%... не хотелось отдавать банку ни за что комиссионные и терять часть своих денег. Благо оператор на другом конце телефонного провода посоветовала мне обратиться в отделение банка, где деньги с легкостью переведут со счета кредитной карты на счет текущий и уже с этого счета я смогу получить деньги в банкомате без комиссии. Обратившись в отделение банка меня ждало разочарование, так как менеджер уведомила о невозможности проведения данной операции в этот же день... Беда, подумал я, но ответственный сотрудник банка Наргиз, (если не ошибаюсь ее зовут так) рекомендовала написать служебную записку с указанием ситуации и с просьбой перевода собственных средств на текущий счет. Срок рассмотрения данной служебной записки до 1 месяц, такого количества времени у меня не было и Наргиз известила, что сообщит о срочности рассмотрения моей проблемы в компетентный отдел. 06.06. Деньги были переведены на мой текущий счет и я мог распоряжаться ими по своему усмотрению. Хочу выразить благодарность менеджеру Наргиз, сотруднице отделения банка на Братиславской. Ее ответственный подход к делу и качество работы позволили мне спустя короткое время урегулировать ситуацию. P.S. Оценка банку 4 балла, потому что на мой взгляд не правильно делать кредитные карты, на которую ты можешь положить свои деньги, но воспользоваться ими не можешь.

Являюсь клиентом банка с июня 2006 года. В последнее время начала активно пользоваться кредитной картой МЕТРО для покупок в МЕТРО и обнаружила, что банк вынуждает меня платить комиссию за пополнение счета, т.к. терминалы Элекснета, находящиеся в МЕТРО и позволяющие пополнить карту без комиссии 50 рублей не могут временно исполнить эту льготную операцию, приемные банкоматы КЕБ, находящиеся тут же, тоже не принимают деньги. 2 приемных банкомата в МЕГЕ, уже рядом с домом не осуществляют прием денег, либо временно не работают. В прошлом месяце пришлось гасить задолженность через терминал с комиссией 60 рублей (% от суммы). И наконец, сегодня 06.06.14 мне надоело мириться с такой ситуацией и я пришла в отделение в МЕГЕ Белая Дача в очень скверном расположения духа... я спросила почему не работает банкомат при входе у гардероба, сотрудница Т-на Ирина сообщила мне, что во втором здании МЕГИ такой проблемы нет, я отправилась туда, и... Банкомат тоже не работал, как и в прошлые разы, когда я бегала по 2 зданиям МЕГИ ради экономии на обслуживании своей карты. Я вернулась в отделение в еще более угнетенном состоянии... На мои претензии в попытке поиздеваться, сотрудник банка С-ов Константин начал объяснять мне, что это техника, ей неумело пользуются клиенты и ломают, но вот минуту назад они звонили и все работало, а я подошла и все сломалось, при этом, в банк заходили и жаловались на нерабочие банкоматы недовольные клиенты... Константин разговаривал со мной в совершенно недопустимой, пренебрежительной форме, даже отправил девочку, стажера без бейджика со мной к банкомату, который по его словам уже заработал. Девочка, которая должна была объяснить мне, не умной, как общаться с электроникой не знала дороги и мне пришлось ее буквально сопровождать и да, когда мы пришли, банкомат #333 заработал! Но некорректно, т.к. захватил мои деньги ... И очень хорошо, что девочка была со мной, она оказалась наиболее адекватной из всей компании сотрудников отделения. Потом мы 25 минут звонили неизвестно куда, сотрудники не могли корректно составить акт о захвате денег, но дело уже не в этом.... На выходе из МЕГИ я решила попробовать положить на карту хоть 100 руб. ради эксперимента и желания внести минимальный платеж до 10 июня! В очереди к банкомату было 3 человека, 1 снял деньги, второй и третий не смогли ввести пин, т.к. на этом месте программу вырубало и банкомат просил всех обращаться в отделение... А потом банкомат включался! И я все же решила попробовать положить 100 руб. на карту, мой пин он пропустил, деньги принял и выдал чек! Из чего я могу сделать вывод, что банкомат работает, но некорректно и не всегда. Буду ждать ответа банка на эту претензию и 1000 руб. на карту от 5 до 30 дней, а обслуживаться в КЕБ закончу. Пока еще в России довольно много удобных банков, без драконовских комиссий за пополнение счета.

На 3–ий день тишины на этом же сайте написала жалобу, что со мной не связываются. На эл.почту пришел ответ, что рассмотрение занимает 3 дня. Хорошо. Прошло 10 дней, ответа до сих пор нет. Тогда я поехала сама в отделение банка. Абсолютно незаинтересованный специалист, с кислым лицом задавала мне вопросы и сразу сказала, что не одобрят, мол и пытаться не надо. Ну я и решила с таким обслуживанием не пытаться.. Спасибо сотрудники, что уберегли от сотрудничества с вашим банком!

Еще берут комиссию за то,что деньги несешь прямо в кассу. Отвечают так: "платите в других банкоматах–поржалуйста" . В другом месте например по ул.Урванцева 8 банкомат не работает с апреля месяца 2014 г. Люди должны полкать по городу в поисках рабочего банкомата. Деньги делают на ровном месте, не прикладывая никаких усилий.

1. Когда вы прийдете забирать одобренный кредит вы скорее всего столкнетесь с многочасовой очередью из уже ставших клиентами Кредит Европа Банка – это нервная и озлобленная вереница людей, да они уже попали в вереницу событий.
Факт №1 При оформлении кредита вам таки навязывают страховку жизни, вводя вас в заблуждение, что это обязательное условие о котором вам забыли заранее сказать, но сотрудник за своего ведь коллегу не отвечает..
И если вы не проявите настойчивость и элементарно не вспомните о порочности такой практики, что предусмотренно законодательством РФ, то после того как вы промариновались в очереди и слегка потеряли бдительность, сотрудница неизбежно сломит вас (скорее всего получит за это бонус))
и к вашим процентам может приплюсоваться еще где–то 7% в год.
Факт №2 Если вы и только САМИ! сообразите запросить карту для внесения ежемесячного платежа. То сотрудница обязательно прикрепит туда еще кредитный лимит с бешеными процентами– вам на всякий жизненный случай, такая рука помощи– заранее протянутая. И очень уверенно и честно заявит о существовании только такого варианта, без кредита карты, мол, невозможно выпустить...(в это с трудом верилось тогда нормальному человеку, далее выяснится что была откровенная ЛОЖЬ) –проглатываем, но еще сильнее начинаем жалеть себя и окружающих в лапах этих мелких заводных куколок, которых кто–то со знанием дела надрессировал.
Продолжение истории.. Имея карту с двумя счетами, я все–таки напутал и вносил пару месяцев подряд на кредитный счет...тут стоило бы задуматься почему? два месяца, а не один,Банк не обращал внимание на некорректное внесение? А это опять системная вещь и мы переходим к Факту №3 Кредит Европа Банк молчит НЕ оповещает вас СМС, а как только пройдет длительный срок, ШТРАФУЮТ вас. И начинают вас гонять по их отделениям как кроликов, чтобы вы что–то писали и объясняли.Вы волнительном напряжении, надеясь на справедливость и адекватность прибегаете в офис и что–то пишите, спрашиваете почему меня не ИЗВЕСТИЛИ своевременно по СМС или телефону о проблеме, а они успокоительно кивают и... ВЫКАТЫВАЮТ вам ШТРАФ, а что с кредитной историей? –вопрошаете вы? ВАША КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ – ваша проблема! А им нужны жалкие лишние 500–700 рублей.
Факту №3⁄1 АВТОМАТИЧЕСКИ ПРОЗВОН С УГРОЗАМИ передачи дела в суд и прочее НА ВСЕ ВАШИ ТЕЛЕФОНЫ.Когда вам они насчитали штраф 300 рублей и нервы вам попортят изрядно эти роботы – говорилки. Но это ВАШИ НЕРВЫ. Да, это тоже Факт.
[⁄B]Факт №4 Когда вы попытаетесь слезть с этого турецкого корабля. Вам даже сумму для досрочного погашения не назовут.Просто скажут "у вас задолженность и система не показывает больше ничего"– технологии работают
...вобщем плачет по нему санация, очень надеюсь и даже чувствую, как сотни тысяч ввергнутых в это колесо, растрачивающих свою жизнь и время..могут быть единогласны со мной.
И если у кого–то во время прочтения этих фактов случилось де–жавю – это вполне объяснимо.
Всем удачи и крепких нервов!

Тратил деньги и время, слушая автомат несколько раз одно и тоже, безрезультатно нажимая "0". Надо прекратить все с ними, все претензии к моему автоответчику!

закончилось тем, что я должна съездить до ближайшего отделения (а это в Тюмени – ближний свет от Урая)и индефицировать свою личность))). Уверена, что какие–нибудь проценты капают, а потом спустя –цать месяцев меня оповестят о великом долге. НУ РАЗВЕ МОЖНО ТАК РАБОТАТЬ? Фу...

В Икеа белая дача хотела оформить кухню в кредит на год, (вроде икеа, а кредит дает кредит европа банк). На стойке сотрудница, некая Ксения нагло утверждает, что на год это старая акция, мол, можно оформить только на 3 года! Позвонила по телефонам и уточнила, а оказывается можно и на год! И в самой икее везде написано, что на 12 месяцев 12% всего переплата. На каком основании сотрудники обманывают потенциальных клиентов, там наверно и на год не 12%, а все 120% надо заплатить! Полное нарушение закона о рекламе и инструкций ЦБ. Будем обращаться в ЦБ и РОСпотребнадзор пусть разбираются.

Через 10 дней стали звонить из банка, угрожать, что приедет опергруппа, выбьет ЗАДОЛЖЕННОСТЬ! Представляете! И это не выяснив ничего! Что за сотрудники работают там? У меня нет слов. Быстрее расплачусь с ними и больше никаких дел с ними!

Приходиться гасить кредит через посредников,оплачивая при этом дополнительную комиссию.

писменного отказа от авто не дает, ждет когда мой 9–летний ребенок вступит в права наследования, хотя у мужа кроме авто ничего не было,со штрафстоянки звонят мне просят забрать машину,а сотрудники банка не на что не реагируют, у них даже нет юротдела. может подскажите, что делать дальше,боюсь если заберу машину, банк предъявит мне притензии, заставит выплачивать остаток по кредиту

У супруга есть потребительский кредит (осталось 2 платежа по 5500 руб. + возможные штрафы за просрочку) и кредитная карта. В связи со сложным финансовым положением возникли просрочки платежей. Хотели постепенно вернуться в график. Для начала хотели разобраться с потребительским кредитом, т.к. уже почти выплачен. Позвонили по телефону банка, перенаправили на номер 8-495-981-38-07. Там невежливый молодой человек озвучил сумму долга 12 700, хотели выплатить данную сумму за 2 платежа и закрыть таким образом данный кредит, чтобы дальше разбираться с кредитной картой. Он начал озвучивать нереальные для нас суммы на данный момент по кредитной карте в размере порядка 50 000 рублей. На компромисс не захотел пойти, стал угрожать описью имущества, судебными приставами и ст. 382 гк рф. Не понимаю Банк, клиент предлагает решить проблему, а сотрудники не желают её решать... запугивают, угрожают. Что-ж, видимо придется ждать суда для урегулирования отношений с данным банком.

Как добросовестный плательщик, я за 3–5 дней оплачивала до даты списания. И вдруг... на 3 месяц, я подошла к банкомату и обнаружила, что он не работает. Посмотрев список, я поехала по другому адресу и выяснилось, что он тоже не работает. Так я объехала весь город, где были банкоматы Европа банк. После чего, позвонила в call–центр, мне сказали, что теперь не один банкомат Европа Банк не будет работать и дали один единственный адрес, где я могла оплатить. Так вот, теперь приходится ездить через весь город, чтобы оплатить кредит. Ну это еще что, когда я ввожу лицевой счет, не высвечиваются мои персональные данные. Получается, что если я ощибусь хоть на одну цифру или букву мои деньги уйдут неизвестно куда. С таким я не сталкивалась не в одном банке, хотя брала кредит в достаточно разных. Одно радует, что кредит осталось платить 2 месяца и больше я не за что не соглашусь взять кредит именно в этом банке!

не сообщив об этом владельцу карты. В итоге задолженность была погашена, за обслуживание закрытой карты, но на этом оскорбление клиента не закончились! Мало того что им отдали деньги не за что, так еще и сотрудники отдела взыскания звонят и наглым голосом требуют оплатить задолженность еще в течении недели, когда я попросила прежде чем звонить проверяйте свои базы, мне наглым истеричным тоном ответили, чтобы я не учила их работать. Хамы.

Советую в данном банке не оформлять кредиты. К сожалению оформляла кредит ч,з тур–агенство на путевку. В собственную кассу, каждый раз, при зачислении средств они берут 100 руб.((( По моему ни один банк так не поступает.

Так как дом находится всего в нескольких километрах от С–Пб он стал местом сборищ и увеселений разных сотрудников банка имеющих доступ к ключам дома. И вот на протяжении уже более 2–х лет в тихой деревне появился так называемый"сосед–собственник– кредит Европа банк" сотрудники которого устраивают бедлам начиная с пятницы и порой с завершением в понедельник. Причем компании сменяются одна за другой как бы по расписанию. Ночью музыка, фейерверки, крики , шум приезжающих и уезжающих машин. Лексике развлекающихся Посетителей можно только позавидовать в переносном смысле. На замечания не реагируют. Думаю письмо написать директору банка и заодно в администрацию и прокуратуру Ленинградской области о наведении порядка. Мало того что огражденная территория не соответствует кадастровому участку так на " прихваченной" территории устроена свалка бутылок и бытовых отходов. А если сравнить фотографии сделанные во время оценки перед выдачей кредита то можно без труда обнаружить что дом и участок превращаются в развалины: сначала обрушился навес на 2 машины, затем козырек над террасой, обрушился мостик через пруд, пере косились ворота и всю зиму были открыты настеж , разморожена система отопления и водоподготовки. За домом уход нужен. Такими темпами от него ничего не останется. Обращаюсь к директору– примите меры.