7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

В который раз пытаюсь переоформить карту МЕТРО. Сначала просто позвонила в банк с просьбой перевыпустить карту в связи с окончанием срока ее действия, но нерадивый сотрудник ничего не сделал и карта не была перевыпущена. Потом из банка позвонили и предложили перевыпустить карту, обратившись в магазин МЕТРО. Вчера я как раз специально поехала, чтобы сделать это в магазин МЕТРО Черная Грязь. Увы, сотрудник банка вчера отсутствовал. Более того, НИКТО не мог сказать по каким дням и часам он работает! Такой информации в магазине нет. Как нет и стойки или какого-то оформленного рабочего места... Эта эпопея с перевыпуском карты длится УЖЕ 2 месяца! Вот если бы я гасила кредиты также? Кода кончится это безобразие не подскажите?

Даже и слышать не хочет что я совершенно другой человек который ему нужен. Потом кричит на меня что я обязан ему представиться и объяснить почему скрываю непонятно какого человека.

штрафы и за штрафы штрафы и по 3 штрафа в месяц

Добрый день! Хочу рассказать о кредитном специалисте Александре в магазине Hoff Химки. Я обратилась с заявкой на покупку мебели в кредит, в рассрочку на 24 месяца. Являясь сама кредитным специалистом стороннего Банка, оценила качество обслуживания клиентов. Старший специалист Александр заполнил с моих слов заявку, причем в анкете были некоторые недочеты, но на это он махнул рукой, сказав, что эта информация для них не важна. После чего мне отказали в получении кредита, мне предложили оставить заявку в Русфинансбанке, пока специалист вносил мои данные в анкету, Александр всячески символизировал, говорил и писал своему коллеге о том, что это отказ и можно не пробовать. После чего, Русфинансбанк одобрил мою заявку на 5 месяцев, но мне это предложение не подошло и я отказалась. После чего, Александр начал оправдываться, что якобы такие маленькие суммы зарубает скоринг, так бывает. Хотелось бы сказать, что прежде всего перед клиентами так себя вести представителю Банка не подобает. Сервис ужасный, качество обслуживания оставляет желать лучшего.

Здравствуйте дорогие форумчане и читатели. Наверное у всех в жизни бывают и взлеты и падения в финансовом плане. Так же случилось и у вашего покорного слуги, только в худшую сторону. Решил открыть свой бизнес и уволился с прежнего места работы. К сожалению за год работы успехи на новом поприще не очень радовали финансово, приходилось дополнительно подрабатывать то тут то сям, чтобы было есть и что одеть. Все было бы не так плохо, если бы не висели кредиты в нескольких банках. 1 из них и есть Кредит Европа Банк. В этом банке в свое время я брал Автокредит, если бы не машина сомневаюсь, что столько бы продержался, на нем хоть таксовать можно по вечерам. За кредит платить в полном размере к сожалению возможности исчерпались и я стал злостным неплательщиком. И в 1 ужасный день представители банка наложили арест на мою ласточку. Сам автомобиль стоил при покупке около 697 000 рублей. А долг перед банком на текущий момент составляет 223 300 рублей. Я уже было распрощался со своей ласточкой, ушел в глубокую депрессию, в голову лезли разные мысли (темные мысли) о жизни и вообще обо всем. А тем временем дела в бизнесе пошли потихоньку в гору, появилась надежда. Появились инвесторы, которые заинтересовались моей работой, по чуть-чуть дела стали налаживаться. Попробовал связаться с банком по поводу реструктуризации долга, чтобы вернуть автомобиль и снова по нормальному выплачивать свой кредит, ибо сразу полную стоимость кредита заплатить все равно пока нет возможности. Банк (уфимский филиал) ответил, либо плачу полную стоимость, либо они сами продадут мою машину и закроют кредит, так как у них есть решение суда. То есть просто не пошли на встречу. Я снова в уныние... Но буквально на этой неделе приходит смс: "ФИО! Кредит Европа Банк предлагает ВАМ решить проблему просроченной задолженности путем предоставления кредитной амнистии. Информация по телефону 8 800 700 77 95". Я снова свечусь от счастья и как можно скорее перезваниваю по номеру. Там пытаются связать с кредитным специалистом и не получают ответа. Так продолжалось более 4 дней. А машину могут продать уже в ближайшее время. Пробовал ездить в головной офис г.Уфы, там все продолжают петь свою песню и не хотят даже слышать о никакой реструктуризации, а тем более о какой либо кредитной амнистии и ничего не знают о том что это такое. Поэтому у меня вопрос? Что это значит? Есть у меня возможность снова вернуть свою ласточку и снова платить по своему кредиту как положено? Неужели банк который в Уфе и в Москве с друг другом вообще не связаны и не кооперируют свои действия и предложения? Простите за многословие, просто накипело.

Пользуюсь карточной икея рассрочка, приехав в магазин, подошел к представителю, она подтвердила, что сумма 30 000 руб. - можете пользоваться! Когда подошел к кассе, чтобы расплатиться, мне сказали, что карта не работает и звоните по тел. который указан на карточке! Хотя за месяц погасил задолженность!

Всё это время в трубке слышан занудный голос о возможностях автоматического режима. А сотрудникb! банка – все время занятs. Уважаемые ТопМенеджеры ОАО «Кредит Европа банк» – если ваши сотрудники так заняты, то отвечайте сами тогда, пожалуйста! Клиенты – ваш "хлеб с икрой"!

3 апреля 2014 года обратился в отделение "Европейский ТРЦ" с заявлением, которое было зарегистрировано (Вх. 467 №211 от 03 апреля 2014 г.). Суть такова: 26 марта вносил деньги на кредитную карту через банкомат. На чеке из банкомата: Операция: внести на счет Номер карты XXXX XXXX XXXX XXXX (совпадает с моей единственной картой) Номер счета 40817ХХХХХХХХХХХХХХХ Оказалось, что это другой счет не привязанный к карте (подобную ситуация встретил в отзывах). Прошу ответить на моё заявление на адрес регистрации (т.к. адрес указанный в заявлении изменился) и e-mail указанный в заявлении.

На сайте оставлена заявка на автокредит. В заявке достаточно четко, черными буквами по белому полю на экране указано: П-ов А.Г-ич На следующий день перезванивает Некто: - А.Г.ич? - Г-ич, Да - поправляю я. Поговорили. Резюме: пришлите расчет на электронную почту. Присылает: "А. Павлович, высылаю вам..." И уже даже не важно, что присланные цифры совершенно не соответствуют озвученным по телефону. Все равно уже никакого желания обсуждать дальнейшее сотрудничество с данным банком нет.

В вашем банке оформлено 2 кредита: потребительский, который был взят наличными и кредитная карта. Речь пойдет о кредитной карте. Кредитная карта была заведена около 3-х месяцев назад. На телефон приходили смс с сформированными суммами, которые надо было оплатить. Сразу после получения смс, шел в банк и пополнял непосредственно ту самую кредитную карту через банкомат. После внесения средств в размере 5 тысяч рублей, в следующем месяце пришла сумма вдвое больше - 13 тысяч руб. Пошел также внес через банкомат на кредитную карту. Когда в следующем (этом) месяце пришла смс с суммой платежа ещё большей, чем в прошлый раз, а сумма остатка (которую нужно погасить) стала больше, чем в первые разы внесения платежей, возник вопрос в чем дело. Позвонил в банк узнать - что это за волшебная система начисления процента, при которой долг только растет и растет. Оказалось, по словам оператора, что на карте каким-то образом находятся 2 счета, и что те 2 моих платежа не были зачислены в счет погашения кредитной карты, а повисли на другом счете. А так как я "якобы не платил", в результате, это посчиталось как задолженность и процент подняли с 29% до 56%. Как это понимать? Откуда клиент должен был знать об этом, когда заносил деньги именно на ту же карту, которой пользовался? Причем за эти три месяца не было ни звонка, ни смс, насчет того, что у меня, якобы, просрочка платежа! И это несмотря на то, что по факту платил всегда и вовремя и даже подумать не мог, что мои деньги не доходят по назначению! Но, при этом, процент по кредиту снимали со второго счета. А основная сумма просто висела на карте. Считаю действия банка в отношении добросовестного клиента неприемлемыми. Со стороны банка налицо обман, ввод в заблуждение. Клиент честно оплачивая кредит, из-за манипуляций банка становится «недобросовестным». [b] Администратор: [/b] Автору: "Позвонил в банк узнать - что это за волшебная система начисления.." - укажите дату и время. "..что на карте каким-то образом находятся 2 счета.." - Вы выяснили, почему их два? Прокомментируйте. [b] Aleksandr32: [/b] Здравствуйте.Да,выяснил.Они к этой карте привязали счет другого кредита,для погашения которого есть другая карта. Вставляя в банкомат для оплаты кредитную карту, и выбирая "текущий счет", деньги поступают на другой счет, не имеющий отношения к этому кредиту. Звонил в банк 07.08.2014 в 19-40.

Подала заявку на кредит по предложению ( зачем присылают, если не дают не понятно), в кредите отказали, но чудным образом анкета та же самая прошла на оформление карты! Как "удивительно", конечно, по карте проценты вдвое больше, вот и одобрили ее, хотя она мне сто лет не нужна! Позвонила уточнить информацию, но оператор по телефону облаяла в прямом смысле слова и говорила таким тоном, будто я ей звоню и денег требую мне подарить! А еще и на Европейский уровень метят! Научите персонал общаться с людьми! А еще не присылайте смс!

Я злая, пошла положить в банкомат 1100 руб и закрыть эту карту,но банкомат деньги "съел", отсидев огромную очередь, написала завление .Прошел месяц, а мне еще 614 руб начислили! Если они мне кредитную историю испортят то в суд пойду, все равно уже нервы потрепали

Сотрудничаю с ними давно, и была в разных отделениях Санкт–Петербурга. Может мне конечно повезло, но проблем ттт, за все года ни возникало ни разу. Меня все устраивает. А особенно , то что если нужен очередной кредит, смотрят историю и вопросов особо не задают. Одобряют сразу, в отличии от других банков где звонками заколебут всех и вся!

Добрый день! Я являюсь клиентом вашего банка еще с времен бытности ФинансБанка. Имел множество кредитных карт, всегда плачу вовремя, стараюсь не допускать просрочек. Суть истории: Решил я перевыпустить по собственной инициативе свою золотую карту ******5657 на золотую карту pay pass. Мой "тариф" по золотой карте карте регламентировался "тарифами по выпуску и обслуживанию кредитных карт с 27 сентября 2010 г" Приложение №1 к Приказу №2968 от 24 сентября 2010г. Для замены карт в конце июня 2014 года я обратился в центральное отделение Москвы на Павелецкую. Сотрудники отделения долго выясняли - имею ли я право на бесплатный первый год обслуживания pay pass или нет. Ничего определенного не ответили. Сказали - в любом случае, если комиссия за первый год и будет, то не более 1500 руб. Столько я платил за пользование обычной золотой не чипованой картой. По всем остальным условиям меня твердо заверили - ОНИ НЕ ИЗМЕНЯТСЯ. Останется прежним кредитный лимит, бесплатный смс-сервис, ограничения на снятие наличных, установленные мной по заявлению в банк. Т.е. просто изменится пластик к счету. Итак, новую карту pay pass получил с тем же лимитом, через неделю снялась комиссия 1500 руб за обслуживание карты. Пусть, бесплатного первого года мне все же не обещали. Но какого же было мое удивление, когда в последний день расчетного периода 31 июля с меня взыскивается комиссия за смс-сервис. По всем моим кредитным картам Банка (а их было штук 5-6, в том числе две золотых) СМС-сервис был ВСЕГДА БЕСПЛАТНЫМ. Прошу пояснить - на каком основании взыскана комиссия сейчас?! Дело не в 10 рублях в месяц, просто выглядит история, как мелкое жульничество... :( И еще момент - при получении карты pay pass в отделении Алтуфьево, я написал заявление в Банк в свободной форме с просьбой уменьшить лимит на снятие наличных денежных средств до 10 000 (десяти тысяч) рублей. Копия этого заявления с входящим номером у меня на руках. Однако прошел почти месяц - лимит не изменен. Реакции на мое заявление нет никакой. Если понизить лимит до такой суммы невозможно, то почему хотя бы не позвонить клиенту и не сообщить об этом? Просто не красиво. :(

Неделю тому назад звонят мне сотрудники КЕБ и радостно сообщают, что я стал победителем акции и могу получить в отделении карточку М-Видео номиналом в 1000 рублей. После этого сотрудник банка поинтересовался где я живу - на что я ответил, что если он на самом деле сотрудник банка, то должен видеть в системе мои данные. Сотрудник сказал, что у него только список и моих данных он не имеет, тогда я сказал, что живу в Москве. Сотрудник банка поинтересовался в каком отделении мне будет удобно получить данную карточку, назвав все отделения кроме того, которое мне было бы удобно (на Курской), вместе мы решили, что заберу я свою карточку на Киевской. После чего сотрудник сказал, что записывает получение карточки на Киевской и я смогу её там получить через неделю. Скептически относясь ко всяким подобного рода выигрышам в выходные я позвонил в банк и выяснил, что действительно, такая акция проходится и списки на руках в отделениях. Сегодня утром я приехал в отделение на Киевской, где операционист мне сообщила, что за время проведения акции в отделении на Киевской было всего 5 карт, которые тут же разобрали, больше карт она не видела. Так же девушка сообщила мне, что я не один, очень много подходят людей с одним и тем же вопросом. А теперь детали - клиентом КЕБ являюсь с 2007 года, живу в области, дорога до Москвы и обратно - пол дня. Первый раз с таким разводом встретился примерно месяц тому назад от компании - Sunlight, которая предлагала своим клиентам приехать и получить в подарок в их ювелирном салоне серебряную подвеску. По факту же подвески начинали раздавать с 11-30 и каждый день их так же было по 5-10 штук, которые кончались через 10 минут (эту информацию мне так же поведали продавцы данного салона). Но они хоть скромно присылали смс, не навязывая и не записывая (привязывая) получить подарок в том или ином месте. Видимо, один из сотрудников КЕБ так же попал на столь горячую акцию, и позволил себе думать, что таким способом можно проводить любые рекламные акции. Себя уважаю, по этому, уважаемые сотрудники КЕБ, не звоните мне больше, не тревожьте меня. Зачем звонить, приглашать, записывать на получение? - возможно сотрудники КЕБ скажут - вы ничего не потеряли, увы, я потерял своё время и доверие данному банку. Общие впечатления - банк Голландский и, ввиду ухудшения отношений Европы к России, начинает выказывать своё хамское отношение к потенциальным клиентам, пытаясь выставить их быдлом. Ввиду самого названия - "Кредит..." именно кредиты он и предоставляет физическим лицам, дебетовой линейки как таковой у него нету. Интернет банк - прошлый век. Элементарное пополнение интернет кошелька WebMoney, длилось у меня 8 дней. Сотрудники телефонного центра не могут предоставить элементарную информацию или ответить на вопрос "Кто является партнёром бака КЕБ по переводам WebMoney" - для получения этой секретной информации мне предлагали приехать в отделение, где нужно написать заявление на предоставление подобной информации, на которое согласно политике банка мне ответят в установленные сроки. Если кто-либо тоже интересуется подобной информацией (ввиду столь продолжительных переводов на WebMoney) даю подсказку это Элекснет! Отсутствует приложение для iPhone или Android. Количество банкоматов банка - смехотворно мало. В целом, банк подходит для тех, кому нужен спартанский минимум - кредит + карта. Отдельно хочу дописать о положительных моментах работы с банком - находился за границей второй день, при попытке снять наличные в банкомате выдало сообщение - карта заблокирована. В тот момент был шокирован данным сообщением. Медленно отходя от банкомата (не прошло и пару минут) как раздался звонок с московского номера, где бойкий голос сообщил мне - только что службой безопасности банка была пресечена несанкционированная попытка снятия наличных денежных средств за границей... На что я сообщил сотруднику банка, что нахожусь за границей и пытаюсь снять средства... После непродолжительной беседы с прохождением идентификации и названия паспортных данных и т.д., мне пообещали разблокировать карту, которая вскоре заработала. На лицо оперативная работа службы безопасности.

В субботу в 9 утра мне звонит моя знакомая и говорит, что ей звонят из банка и сложилась критическая ситуация, и что я указала ее номер для звонков в таких ситуациях. Я не оставляла банку никаких чужих телефонов, а уж тем более этой знакомой – виделись и общались достаточно редко. Были в это время только в соцсетях зарегистрированы с лохматых времен. Грешу все таки на "Вконтакте" и практически уверена, что банк собирает чужие телефоны с сайтов социальных сетей. Подозрений на МТС нет, т к действительно давно не общались с этой знакомой по телефону.

У меня украли сумку из машины, в которой были все документы. Принялся их восстанавливать. Но заблокировать карту Кредит Европа Банка я забыл. Хотя ничего страшного и не произошло. Восстановив документы, в частности паспорт, я отправился в этот банк платить очередной платеж по кредиту. Придя в банк и взяв талончик очереди, я стал ждать. Подошла моя очередь и я сказал специалисту, что хотел бы 1) внести очередной платеж по кредиту, 2) изменить паспортные данные в моей анкете, 3) заблокировать карту в связи с кражей, 4) перевыпустить карту (карта не именная). Специалист выслушала меня и сказала, что меня поняла и все сделает. Паспортные данные изменила и стала оформлять заявку на перевыпуск карты. Сказала, что надо подождать 15-20 минут. У меня времени в обрез, сказал ей об этом, она говорит ждите! Я предложил произвести оплату кредита через кассу и сказал, что приду за картой потом так-как нет времени. Она говорит нет, сейчас карту оформим по ней и заплатите через банкомат. Прождав около часа, пришел отказ в перевыпуске карты. Я начал закипать! Оказалось, специалист не заблокировала старую карту и пыталась выпустить новую! Естественно, отказ! Говорю ей - ладно, нет времени давайте через кассу. Ок, идите говорит, платите и распечатала мне ордер. Иду в кассу, в кассе никого, кладу деньги и ордер в лоток. Кассир спрашивает, где ваш номерок. Говорю у специалиста. Кассир - без номерка не приму. Уже почти взрываюсь! Иду к специалисту говорю - дайте мой номерок, покопавшись на столе говорит - ваш потерялся идите по любому другому и дает какой-то номерок (не мой). Подхожу в кассу опять кладу деньги в лоток. Кассир говорит, что у неё в очереди такого номера нет! ВСЁ ВЗРЫВАЮСЬ! Иду к охране и требую администратора, приходит молодой человек, я начинаю объяснять ситуацию, при этом, подходит специалист и мы за ручку идем платить. Фууу... Заплатили! Но это не конец! Выйдя из банка под впечатлениями, я позвонил на горячую линию попросил заблокировать карту. На том конце девушка сказала, что карту она заблокировала, но новую можно выпустить только в офисе и то через месяц! Ок, уже хотел повесить трубку как она говорит, что мне одобрен кредит наличными. Я сказал, подумаю. Прошло 2 недели. Понадобились деньги, звоню, говорю хочу оформить кредит, назначили встречу со специалистом на 15.07. Встретились, курьер сказал, что в пятницу позвонят и скажут решение. Через день, т.е. 17.07 звонят из банка и говорят, что курьер плохо сфотографировал паспорт. Ок, встретились в тот же день. Курьер сказал, что документы в работе и максимум в понедельник, т.е. 21.07, мне озвучат ответ. Сегодня уже 22.07, ответа от банка нет, я звонил сам на горячую линию и хотел узнать решение, мне сказали, что у них нет такой информации и сегодня мне перезвонит менеджер и скажет ответ. Время 17.40 рабочий день в банке уже, наверное, закончен, а мне так и не позвонили. Я догадываюсь, что не звонят, т.к. отказ. С клиента ничего не поимеешь, так зачем себя напрягать звонками? Пришлите смс что-ли...

Я пенсионерка. Банк на К. Маркса. Не очень хочется называть фамилию этого молодого, но уже равнодушного клерка.

Добрый день! 1.Являюсь клиентом ЗАО Кредит Европа Банк уже не один год. Претензий никогда не было. В начале июля столкнулась с проблемой перечисления денежных средств с карты Сбербанка на карту Кредит Европа Банк (справка из Сбербанка имеется). Деньги были перечислены 2 июля 2014 г. и до сих пор их нет. Менеджеры банка сначала говорили, что деньги поступят в течении 5 рабочих дней - не поступили, потом приняли заявку и сказали, что еще 5 рабочих дней надо подождать - сегодня 17 июля, ДЕНЕГ НЕТ. Теперь мне называют срок - 30 дней, а если и через 30 дней не поступят, то рассмотрение моего заявления может занять 180 дней. Конкретное издевательство! 2. Работа банкоматов оставляет желать лучшего. Постоянно сталкиваешься с проблемой: то они не принимают наличные, то не выдают наличные! Оставляя отзыв, предполагаю каким будет ответ.

С дуру взял у них мегакарту, почти 2 года исправно все платил без штрафов. В очередной раз решил закинуть деньги на карту в банкомате, так он у меня 2000 руб. съел, позвонил в Call центр оставили заявку, а потом мне сообщают, что лишних денег нет и банкомат ничего не забирал у меня! Я был просто в шоке. Написал претензию в банк, ответа так и не получил, буду теперь обращаться в соответствующие органы. Недобросовестный банк, теперь сижу думаю, а правильно ли они мне списывали деньги с моей карты, потому что не проверял... Больше не пользуюсь этой картой, разберусь в инциденте, закрою карту и не дай бог мне с ними еще раз связаться. [b]От Администратора: [/b] Автору: опишите подробнее с конкретикой (дата, событие). [b]От EvreiArchi: [/b] В дополнение: Инцидент произошел 13 июня 2014 г. в 18.00. в банкомате № FM387? расположенного по адресу Уфа, ул.А.Королева 14 - ТЦ Звездный. Деньги были заблокированы банкоматом с сообщением "в целях безопасности...". в течение часа я дозвонился в Call центр и оставил заявку. 3 июля 2014 г. узнал, что в банкомате не было лишних денег, банкомат выдал их мне! в соответствии с этим я составил с оператором повторную заявку о несогласии с заключением. А 4 июля я отнес претензию банку с просьбой не начислять пени и штрафы на сумму задолженности, которую банкомат у меня забрал и с просьбой рассмотреть в 10-дневный срок претензию и сообщить ответ по указанному в претензии заявлению. на сегодняшний день срок ответа - 10 дней истек.