7 643 отзыва о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Добрый день! 01.04.2014г. обратился в ЗАО "Кредит Европа Банк" с заявлением о закрытии счета и прекращении использования банковской карты. Заполнив и подписав данное заявление, мне был выдан приходный кассовый ордер на итоговую сумму. В тот же момент времени, на мой мобильный телефон поступило SMS-уведомление об отключении SMS-сервиса для карты. Выданный приходный кассовый ордер был мною оплачен в кассе тоже банка. 02.04.2014г. я лично сдал карту в то самое отделение, где оставил заявление, и сотрудник при мне разрезал карту (уничтожил). 03.04.2014г. в 10:40 утра на мой мобильный телефон приход SMS-уведомление о задолженности по уничтоженной карте суммой 0,02RUR. с датой платежа не позднее 21/04/2014. Помимо полученного SMS-уведомления на мою электронную почту поступила выписка по счету карты, в которой указано о той самой задолженности: 0.02RUR. Честно говоря, данное обстоятельство повергло меня в шок. Т.е. если я не оплачу эти 2 копейки, то 22/04/2014 мне бы пришло уведомление об наложении штрафа за просроченный платеж и т.д. по нарастающей. В целом, это не единственный случай отсутствия лояльности ЗАО "Кредит Европа Банк" по отношению к клиентам (я клиент банка не один год, и добросовестно исполнял все свои обязательства). Немного лет назад был со мной случай в этом банке, но это дела минувших лет, вспоминать не хочу. Общее впечатление от услуг банка ЗАО "Кредит Европа Банк" негативное.

получение информации по телефону центра поддержки, оплата и досрочного погашения кредита – это вообще отдельная тема и не дай бог если вы просрочили оплату кредита на один день, на вас наложат такие штрафные санкции, что вам и не снилось. За весь кредит меньше заплатите процентов, чем за штраф, хотя в общем весь кредит выплачивается досрочно.

Вы потратите нервы и деньги! 22 февраля произошел захват денежных средств в банкомате в ТЦ Вегас. Еле-еле дозвонилась оператору, она уверила, что произведется инкассация и денежные ср-ва будут возвращены, составили заявление, сказали срок рассмотрения месяц. Мало того, что я прождала месяц, деньги так и не были возвращены, а они все кормят завтраками, что, мол, сейчас еще составим одно заявление и подождите немного, заявление рассмотрится и бла бла бла! А самое главное они не могут ничего внятного ответить, к кому обращаться и как что сделать, в результате, уже сейчас снимут комиссию за то, что, якобы, я залезла в кредит и вовремя не выплатила его, а то, что они больше месяца мне не могут вернуть деньги это их не касается! Ужасная организация, придется теперь еще больше мучится и подавать в суд, иначе, по-другому нельзя! Подумайте, как следует, стоит ли вам тратить свои нервы и деньги, не связывайтесь с этим банком, я очень сильно жалею, что оформила там кредитную карту!

Понадобился кредит в 300 т.р. – одобрили как бы. Приезжал курьер, получили одобрение с рекомендацией офиса Беляево. Созвонилась, заказали деньги, назначили дату. Приезжаем, а денег нет! Кому–то отдали! Долго переговаривались и решили все спихнуть на технику– отключилась! Приезжайте через несколько дней! Даже никто не извинился!

Есть возможность его отремонтировать?

Два года назад, 26.11.2011 года я поддалась на уговоры специалистов банка и оформила бонусную карту в МЕГЕ "Дыбенко". При внесении наличных, банкомат «съел» две купюры по 5.000 рублей на глазах у сотрудника банка. Тут же была составлена письменная претензия и заявление на возврат денежных средств. Возврата жду до сих пор! За эти два года я услышала много чего интересного – сперва меня кормили обещаниями, что моя заявка рассматривается, потом что заявления нет, потом что я просто не могла его написать, т.к. у банка НЕТ отделения в МЕГЕ, потом мне предложили написать еще одно заявление и т.д. и т.п. Прошло ДВА года, и я до сих-пор не могу получить обратно свои 10 000 руб. Да, еще благодаря всей этой ситуации, я основательно испортила свою кредитную историю! О том, что обслуживание «бесплатной» карты стоит 950 руб. в год, о том, что сотрудник проигнорировал мое требование об отмене овердрафта и подключил его, я узнала уже много времени спустя, когда позабытая мною карта стала жить своей жизнью – овердрафт включился при очередном платеже за обслуживание и открыл кредитный лимит. Имейте в виду, что месяц просрочки стоит 700 руб. В пакете документов оказалась не подписанная мною распечатка на кредит с датами выплат, совершенно не помню, чтобы при оформлении карты обсуждался вопрос его получения! Карта оформлялась только для бонусов МЕГИ, кредит был совершенно не нужен. Бонусы обошлись чересчур дорого – не смотря на погашение(!) задолженности и аннулирования карты мне до сих пор названивает отдел досудебного урегулирования банка, с требованием погасить долг (?!). Своих же денег я до сих получить не могу! Отвратительнейшее отношение к клиентам!

Для погашения кредита мне была выдана кредитная карта данного банка. Через банкомат денежные средства ошибочно были внесены 14 500 руб. на счет кредитной карты (надо на текущий счет!). При разговоре с оператором офиса "Цветной бульвар" Еленой Ш. пришли к минимально затратному решению - снять деньги в банкомате (при этом удерживается сумма 350 руб.) и снова через банкомат внести уже на текущий счет. Дабы избежать новых трудностей, все вышеперечисленные манипуляции проделывались в присутствии указанного сотрудника. - на запрос выдать 14150 руб. банкомат выдал отказом. - сотрудник предлагает ввести 14100 руб., снова отказ - сотрудник предлагает ввести 4700 руб., снова отказ - сотрудник предлагает ввести 3000 руб., банкомат выдал наличные, при этом удержав за операцию 350 руб. (12%)! - сотрудник сообщает, что т.к. карта кредитная, то максимальная сумма снятия в день 3000 руб. Так, чтоб снять свои деньги мне придется проделывать операцию в течении 4-х дней и за каждое снятие будет удерживаться комиссия. На вопрос как это все разрешить предложила позвонить в Call-центр. Не ходите в данный офис!

боялся потерять работу для авто, в итоге сказали, что одобрено и можете приобретать авто в любом салоне по всей России, я нашёл авто во Владике,приехал в банк , привёз ксер. ПТС,а мне там сообщают, что вы подавали заявку на легковой авто,смотрят в глаза и нагло и ВРУТ,потом заявляют ,что авто можете приобрести только в Самаре,короче самый отвратительный банк

Доброе время суток! :) Хорошо относилась к этому банку до последней ситуации! Всегда во время вносила все платежи, т.к. понимаю, что кредитная история это то, что в дальнейшем может пригодиться! Обратилась в банк на оформления кредита на отдых. Так называемая рассрочка. Брала только на 4 месяца, последний платеж у меня должен был списаться 03.03.2014. 02.03.2014 через банкомат отделения банка в городе Красноярске, я внесла сумму в размере 13 000 руб. и со спокойными мыслями думала, что кредит у меня закроется. Был ужас, когда мне 09.03.2014 позвонил автоответчик и сказал, что я нарушила договор банка и у меня имеется просрочка, тут же связалась с сотрудниками горячей линии данного банка, чтоб мне пояснили ситуацию. Оказывается на карте имеется 2 счета, текущий и счет кредитной карты, и я по ошибке внесла не на тот счет.(понимаю вина моя!) уточнила сумму просрочки и штрафов на 09.03.2014 и в этот же вечер до внесла на счет 2300 руб. Сотрудник телефона горячей линии по работе с просроченной задолженностью, составил заявления на перевод с кредитного счета на текущий счет денежных средств, и сказала что деньги поступят не позднее 13.03.2014, и то что вносить ничего не надо, ожидайте поступления денежных средств. Позвонив 12.03.2014 по телефону горячей линии, сотрудник вновь повторно отправил заявления и попросил перезвонить 14.03.2014 г., так же сказав, что заявления рассматривается не более 5 дней. Хорошо, я подождала до 14.03.2014, где-то в обед мне позвонили сотрудники по работе с просроченной задолженностью напомнив, что мне необходимо внести платеж, я ей вновь объяснила всю историю. Она сказала обратиться в отделение банка. 14.03.2014 я приехала в отделение банка в г.Красноярске написала заявления у сотрудника банка, после чего сотрудник сказал, что деньги должны быть переведены 17.03.2014, позвонив вечером 17.03.2014 вновь по телефону горячей линии, девушка лишь промолчала в трубку и отправила 4 заявление о переводе (4 ЗАЯВЛЕНИЯ)(!) Хорошо. Жду. 18.03.2014 позвонив в отделение банка в г.Красноярске, сотрудник объяснил, что деньги должны поступить. Заявления принято 13.03.2014 (!) (обратите внимание на дату (!) заявление мною было написано и зарегистрировано 14.03.2014, копия данного заявления есть у меня на руках, а создано в программе оно почему-то было только 18.03.2014.) и создана служебная записка. Попросили перезвонить ближе к концу недели. Позвонив утром 19.03.2014 сотрудник, который взял трубку, сказал, что служебка была создана 18.03.2014 и там была указана неверная сумма, ответственный сотрудник свяжется с вами когда исправит все, но мне уже мало вериться. Потому что, я звонила 2 раза. Я согласна, что моя вина есть, но я бы обратилась раньше если бы знала, что внесла денежные средства не на тот счет, но то что сейчас происходит и деньги до сих пор находятся на счету кредитной карты и ни как снять и перевести я их не могу (!), т.к. есть ограничения по карте! У меня идет просрочка и никто помочь мне в этом не может. До этого банка по всем кредитам, которые я брала везде все платежи вносятся во время. Ни разу не допускала просрочки. Как и по кредиту Европа банка. Я на телефон горячей линии уже как на работу звоню, каждый день! Сами понимаете, я переживаю. Мне такого негатива не надо! Деньги внесены вовремя и никто помочь зачислить их не может! Прошу ВАС о помощи и разобраться в этой ситуации!

Говорю же, зря Banki.ru не принял мой предыдущий отзыв о Кредит европа банке! А он, между прочим, имел ощутимые последствия. Мне вернули 700 рублей (+). Как и пожелала - наличными. Но скоро сказка сказывается. За этими деньгами мне пришлось побегать. При наличии двух деток, младшему из которых 10 месяцев, это не просто! Пришло письмо, в котором говорилось, что закрыть карту просто так банк не может, потому что на счёте "собственных средств" 700 рублей. Позвонила в поддержку, ответили быстро (+), сказали, что механизм прост: прихожу, составляется служебная записка, открываю счёт, деньги перечисляются туда, снимаю через кассу и всё! Ребёнка подкинули бабушке, поехали. Специалист сказала, что мы поторопились буквально на день. Счёт не может быть открыт, потому что карта закрывается только сегодня. Я считаю, это итог [U]безответственного отношения к своим обязанностям оператора колл-центра[/U]. Я указала все свои данные, оператор видит мои карты и счета. Если речь идёт о закрытии - сложно предупредить о сроках? Я-то не спец в этом вопросе! Короче, завтра приезжайте. А потом - да: составляется служебная записка, открываю счёт, деньги перечисляются туда, снимаю через кассу и всё! Приехали через пару дней. Да, счёт открыли, но деньги будут перечислены в течение 1-3 банковских дней. В общем, перестраховавшись, приехали мы только через неделю, с малышом на руках, и получили-таки свои деньги, отсидев всего 20 минут в очереди - считай повезло. Однако, по стечению обстоятельств, Ещё до написания отзыва №1, была оформлена карточка и на мужа - покупали диван срочно. Сотрудники банка не рассказывают клиентам о начислениях и реальных выплатах по кредитам/рассрочкам, было сказано лишь, что платить будем ту сумму, которая указана В ЧЕКЕ. В чеке сумма оплаты 2666,34, в смс- около 3000! При том, что первый взнос оплатили с запасом. В отделении сказали, что начислено годовое обслуживание карты и страховка 0,75% от суммы остатка. Мы не против заплатить за это, но когда информацию в полном объёме не доводят, по неволе чувствуешь себя об-ма-ну-тым.

13 февраля были в Меге на Дыбенко, сотрудница банка Европы предложили оформить карточку мегакард. Решила остановиться, уточнить условия по карте. Сотрудница сказала, что карта бесплатная, потом все-таки сказала, что снимается годовое обслуживание 950 рублей. Но это ладно, планировалось покупать кухню примерно на 150 тысяч, о чем было сказано и мне сказали, что при покупке кэшбек начислят 2 процента, посчитав кэшбек от покупки получалось, что годовое обслуживание окупится и ещё хороший плюс останется. Но! как выяснилось уже позже - 2% кешбэка - это если пользуешься кредитными средствами карты, а не своими средствами, внесенными на карту, об этом ничего не было сказано, а так будет 1%, в таком случае для меня надобность в карте пропадает, у меня и так есть карта другого банка с кэшбеком в 1%, зачем мне ещё одна, за которую ещё 950 руб. надо дополнительно заплатить??? Плюс с кредитных средств я кухню не могла купить за такую сумму с кредитным лимитом в 42 тысячи! Сотрудница либо абсолютна неквалифицирована, либо специально об этом умолчала. Это я узнала после. До этого, не зная этой информации и планируя воспользоваться картой, я решила внести на нее деньги. При этом, задав вопрос уже другой сотруднице в той же Меге - что, если, я сейчас положу деньги, но так и не решу воспользоваться ими, смогу я потом эти деньги просто снять без активации карты? на что мне сказали, что да, конечно снимайте, активации карты и снятия годового обслуживания не будет, а снимется годовое обслуживание только в момент первой покупки! Опять абсолютно наглая ложь! Деньги я так и не сняла в тот день, решила позвонить на горячую линию, ещё раз уточнить, где мне сказали, что при снятии денег в банкомате, произошла бы активация и снятие годового обслуживания!! Дальше лучше, сегодня пришла в банк, чтобы снять свои деньги и заблокировать карту, на что мне сказали, что деньги нужно будет перевести на счет, открытый только в их банке, потом закрыть, а закрытие счета 60 дней! после которых я только смогу наконец вернуть свои деньги! То есть по вине недобросовестных неквалифицированных сотрудников я потеряла время, около часа на оформление, время на закрытие этой карты и ещё должна сидеть ждать, когда они два месяца будут держать у себя деньги, прокручивая их под свои проценты другим клиентам и только потом смогу наконец их получить обратно! На вопрос об ускорении закрытия счета и возврата средств из-за того, что по вине сотрудников банка я была дезинформирована и потеряла свое время, был отказ, жалобную книгу также отказались предоставлять, в виду того, что у банка ее якобы нет. Накипело, просто в гневе от такого сервиса.

Договорились о встрече с агентом.Вопрос. а почему не в самом банке? Да это ладно. Подъехали за 150 км. с пакетом документов. приняли, подписали сразу страховку. сфоткали фейс и паспорт. И...тишина. Позвонили–И О, ЧУДО–ОТКАЗ! Агент. понятно, чтоб попу не просиживать и оправдать з.пл. делал свою работу.Ну а банк–для галочки этой фигней занимается. и это очевидно. Сарафанное радио быстро сработает. как выживать–то будете? И что это за метод принятия заявок?Да, и спасибо . что отказали! Кредит. в итоге, нам одобрили в другом банке и под меньший процент.

и дальше больше...
Сейчас они искусственно обостряют ситуацию для досрочного расторжения договора, а все уплаченные мной платежи забрать себе в счёт процентов за полный срок кредитования, плюс к этому забрать первоначальную сумму кредита.
В случае неспособности погасить досрочно выставленные мне суммы придется закрывать ИП, и отвести угрозу от семьи.

В офисе, где сидят четыре сотрудника, приём ведёт только один, остальные при этом не работают, а разговаривают по телефону, решая личные вопросы.

25 января 2014 года у оператора Пегас Туристик метро Таганская я заполнила форму банка на предоставление беспроцентной рассрочки на 4 месяца для покупки тура, тур стоил 62 422,98 рублей. Вскоре перезвонила девушка, представитель банка и мы оформили заявку. Агентство подтвердило одобрение заявки. Но выяснилась, что переплата всё же будет в размере обязательной страховки (около 900 рублей). Но если я погашу кредит раньше, то сумма страховки вернется. Сумма первоначального взноса, который я должна была внести в агентство, должна была быть 20% от стоимости путевки, данная сумма была оговорена. Я внесла в кассу 12 485 рублей, но когда я ознакомился с графиком оплат и договором, то выяснилось, что переплата по договору составит более 3 000 рублей!!! И мой тур волшебным образом стал стоить мне уже 65 665,40 рублей плюс еще банк берет 100 рублей за внесение денег в кассу, за четыре месяца получается 6% от стоимости кредита!!! Вот и без процентов. Обычный обман! 12 марта 2014 года я обратилась в отделение на Комсомольском проспекте с просьбой закрыть полностью долг по кредиту и желанием полностью прекратить обслуживания в данном банке, так как такой "беспроцентный" кредит мне не нужен. Осадочек остался... и от банка, и от агентства, которые просто тупо к сумме тура приплюсовали проценты банка и выставили мне счет. Сотрудница банка отказалась принять заявление о досрочном погашении с 12 марта 2014 года в полном объеме, а составила для меня заявление о досрочном погашении только с 01/04/2014. Членораздельно, каким именно пунктом договора она оперирует в отказе о приеме о досрочном погашении кредита в полном объеме с 12 марта 2014 года она ответить не смогла. В итоге, просидев в банке 30 минут, я не смогла добиться, чтобы мне объяснили почему нельзя закрыть мои отношения с банком с 12 марта 2014 года. Я внесла в кассу 38 846-56 рублей и данной суммой банк будет пользоваться безвозмездно в период с 12 марта по 31 марта 2014 года. Прошу объяснить, почему я не могу прекратить свои отношения с банком, который практически обманул меня, предложив поучаствовать в акции ВЫГОДНЫЙ ТУР с переплатой в 3642,42.

Вчера решил зайти в ТРЦ Европейский для открытия вклада для получения бесплатной карточки голд :D. Около 18.00 вечера я обратился к сотруднице банка КЕБ Елене для консультации по интересующему меня вопросу, на что получил ответ, что надо сначала открыть любую из карт. ОК, давайте откроем. Предварительно я ознакомился с перечнем продуктов банка КЕБ и сообщил Елене, что хотел бы оформить ДЕБЕТОВУЮ карту CashCard мгновенного выпуска. Вышеуказанная сотрудница банка начала забивать мои данные в компьютер, попутно задавая вопросы наподобие - "Где работаете? Сколько? Какая зп?" и т.п., явным образом указывающие на кредитный характер интересующих сведений. На мой вопрос о некоем несоответствии вопросов запрашиваемому продукту Елена улыбнулась и сказала, что у них это вместе с заявкой на карту мгновенного выпуска идет заполнение данных как клиента (и типа подразумевается, что я автоматически прошу карту с овердрафтом, хотя меня кредитные продукты не интересуют в принципе, о чем я неоднократно упоминал в процессе взаимодействия с сотрудницей). [B]Итак, вопрос представителю банка номер один - действительно ли в КЕБ при первичном оформлении любого из продуктов происходит запрос на карту с овердрафтом (и соответственно потенциальным кредитом)? [/B] Далее, думаю ладно, дам девчонке шанс выполнить план по открытию КК, сообщив, что в случае одобрения какого-либо лимита я хочу отказаться от овердрафта. Через минут 10 мне подсовывают 3 листочка на подпись, на первом мои данные, на втором интересный текст с уже проставленными галочками, где идет речь про согласие с включением меня в программу страхования "четотам страхование". На мой резонный вопрос, что это такое, меня никто не спрашивал про страхование, я не желаю страховаться, и где я могу ознакомиться с правилами страхования под которыми мне предлагают подписаться получаю ответ с лучезарной улыбкой из серии - "Да не парься, всего 0.75% от лимита, откажешься как выпустят". На дополнительный вопрос о противоречии законодательству России в виде обуславливания одной услуги другой также встретил непонимание в глазах Елены, которая очевидно была убеждена, что любой гражданин России прямо спит и видит, так сильно его желание застраховаться от непонятных рисков в КЕБ. [B]Вопрос представителю банка номер два - как соотносятся действия сотрудника банка с действующим законодательством России? [/B] Ладно думаю, дадим девочке второй шанс. Через какое-то время процесс оформления подходит к концу, и мне предлагают погулять по ТРЦ Европейский. Через часик где-то возвращаюсь и узнаю об одобрении банком кредитной карты с овердрафтом в 25 тыс. рублей. Сразу же сообщаю Елене, что не заинтересован в каких-либо кредитных продуктах в КЕБ и предлагаю ускорить процесс выдачи мгновенной карты. Опять довольно длительное ожидание, подсовываются несколько листков на одном из которых проставленная галочка в разделе смс-информирование (хотя ранее на вопрос подключения смс-уведомления я ответил отрицательно). На мой вопрос, почему эта галочка стоит был дан ответ, что "система не дает ее снять". [B]Вопрос представителю банка номер три - действительно ли "система не дает снять галочку для отказа от смс-уведомления"? [/B] P.S. Поздно вечером мне звонят с одного из мест работы, телефон которой я указал, и говорят, что звонили из КЕБ и спрашивали что в курсе ли они, что я собираюсь взять кредит? [B]Вопрос представителю банка номер четыре - просьба сообщить, кто дал право банку звонить по указанным мною телефонам с ЛОЖНОЙ информацией о намерении взять кредит? [/B] Прошу представителя банка дать ответ по всем перечисленным выше вопросам.

10 марта с сайта Пегас Туристик заполнил форму банка на предоставление беспроцентной рассрочки на 4 месяца для покупки тура. Вскоре перезвонила девушка, представитель банка и мы дооформили заявку. Спустя 15 минут та же девушка подтвердила одобрение заявки. Но выяснилась, что переплата всё же будет в размере обязательной страховки (около 900 рублей). Но если я погашу кредит в первый месяц (что я и собирался сделать), то в итоге получится сумма меньше, чем стоимость путевки! 11 марта я довольный отправился в офис КЕБа в Кузьминках. Провел в отделении более 1.5 часов, пока девушка получила подтверждение и предложила подписать договор. Но когда я ознакомился с графиком оплат, то выяснилось, что переплата по договору составит более 3 000 рублей! А если учесть, что за внесение денег через кассу банк взимает 100 рублей комиссии, то за четыре месяца получается 7% от стоимости кредита! Вот и без процентов.

День добрый! Имею кредит в КЕБ (покупка мебели в Икеа). Из плюсов - кредит оформили быстро. Из минусов - карту для погашения кредита мне не выдали, рекомендовали обратиться в отделение банка или доп. офис. При совершении первого платежа с меня взяли комиссию в размере 100 руб. в отделении КЕБ (Ашан сокольники), заготовок карт в наличии у них не было, соотв. карту мне не выдали. В момент совершения второго платежа (Ашан Мкад-Осташковское) с меня опять взяли комиссию и опять карту не выдали (причина та же), Третий платеж я все-таки получил карту, но оплатить не смог через банкомат - не работал (Ашан Мкад-Осташковское), опять комиссия. В общем и целом, рабочий банкомат (Ашан Мкад-Осташковское) из 4-х посещений работал только один раз, все остальные разы приходилось переплачивать комиссию. Особенность работы банкомата такова, что деньги выдавать он может, а принимать не хочет, предполагаю, что это сделано специально для того, чтобы собирать комиссию с клиентов, хотя могу предположить, что это обычное наплевательское отношение на своих клиентов. Все платежи совершались в 2-5-х числах месяца (на всякий случай, если захотите проверить работу Ваших банкоматов), каждый раз об этом информировались сотрудники банка (отделение находящееся в 50м от банкомата). Еще минусы банка - из москвы в службу поддержки можно звонить только по номеру +7495, соотв. вопрос - люди по данному номеру обращаются в тех случаях, когда банк работает плохо, ТАК ПОЧЕМУ КЛИЕНТЫ ДОЛЖНЫ ПЛАТИТЬ ЗА ПЛОХУЮ РАБОТУ БАНКА? Хотя для регионов есть телефон 8800. Если устранить все описанные проблемы, то я воспользовался бы услугами банка и в дальнейшем. При сохранении действующей работы - наверное нет, совершенно нет желания платить комиссию, а чего хочется еще меньше - стоять в очереди по 30-40 минут в кассу...

Я являюсь заемщиком по потребительскому кредиту в ЗАО "Кредит Европа Банк". Очередной платеж нужно было внести до 3 февраля, я обратилась заранее 1 февраля, оплатила. 7 февраля пришло смс-уведомление, о том, что образовалась задолженность, позже выяснилось, что сотрудник банка ошиблась и перевела деньги на счет другого клиента. В этот же день я пришла в отделение банка, написала заявление, мне обещали передать его в центральный офис и разобраться в ситуации, но она была не урегулирована, и мое заявление никуда не передали. Смс и звонки с требованием погасить задолженность продолжались, даже в праздничные и выходные дни. Я неоднократно звонила, приезжала в отделение банка, сотрудники обещали урегулировать ситуацию, но безрезультатно. В результате я обратилась в другое отделение 24 февраля, с этим же заявлением, с просьбой помочь в решении ситуации. В этот же день денежные средства были возвращены, но не были убраны штрафные санкции, по задолженности. 27 февраля я написала претензию с просьбой убрать начисленные проценты на просроченную задолженность, возникшие не по моей вине и восстановить мою кредитную историю, опять безрезультатно. 3 марта оплатила очередной платеж по графику, сегодня пришло смс-уведомление, о том, что имеется недоплата по кредиту. Я очень не довольна работой банка, особенно отделением Осташковское, старшим специалистом К-вой И. Ю. [b]От администратора:[/b] Где именно Вы оплачивали кредит 01.02.14? [b]От 1419:[/b] Оплачивала в ЗАО"Кредит Европа Банк" отделение "Ашан Мытищи".

появилась надпись на экране, что произошла техническая ошибка. В результате мой платеж затерялся в банкомате, деньги исчезли, но почему–то только крупный 7500руб. А 100руб. вернул.Интересно почему мелкие деньги вернул, а крупные застряли. Получаетсмя, что "банкомат умный". Заявления я написала, но только после инкассации будет известно вернут мне деньги или нет. Но когда будет инкассация никто не знает, по крайней мере в офисе МЕГА–ТЕПЛЫЙ СТАН мне сказали позвонить через неделю в центр техподдержки. Вообще я хочу сказать, что это не я, а мне должны звонить.Я положила деньги минимального платежа, у меня срок 10.03.14., а у меня нет возможности сейчас найти ещё 7500руб