Нас обслуживали 2 операциониста Короткова ЕА и Колоскова АВ. И если Колоскова как-то помогала маме в оформлении анкеты, то Короткова, за все время оформления не произнесла ни слова и сидела вся надутая и на мои вопросы что-то "мычала". Ни разу не подняла глаза и не помогла в оформлении анкеты. Впервые вижу таких сотрудников, они оставляют о Банке наихудшее впечатление. Если честно, сто раз пожалели, что оформили здесь вклады. В завершение, нас не предупредили, что пластиковые карты, на которые будут начисляться %%, будут готовы через 7 дней и нас оповестят. Мы ушли и дойдя до м. Павелецкая, вспомнили, что не спросили про карты и вернулись. К Коротковой даже не хотелось подходить, спросили у Колосковой и она с усмешкой сказала: Сами виноваты". Пока работают такие операционисты - не хочется сотрудничать с Банком. Народу было много, сидели минут 40. В опер. зале, помимо 2 операционистов, сидели и смеялись 3 сотрудника и когда женщина из очереди, спросила," сможет ли кто еще принять физ.лиц?" Не очень вежливо ответили - Нет, ждите своей очереди. Вот так работают в Банке Кредит-Москва.

кто о чем говорит.а мне кажется просто во время надо оплачивать кредит господа и тогда у вас проблем не будет

Мне объявили,что удержат около двух процентов от суммы платежа. Зачем же Вы так воспитываете ненависть ко всей банковской системе Ведь и так все считают,что банки раздевают население заоблачными процентами за кредиты. Тут же простейшая операция,но свой заоблачный процент сорвать обязательно надо! Но и оформление этой минутной операции заняло 20мин с печатаньем нескольких бумаг у одного сотрудника и оплатой у другого

в моём случае было так сначала мин платёж 3500 руб, заплатила не вовремя– след платёж 8500 руб (включая штраф 2 тыс руб),след платёж внесла вовремя ,но не всю сумму –5тыс руб из 8500р, мне прислали смс ,что теперь я должна заплатить банку в след месяце 11500руб ,иначе опять будет штраф в 2 тыс и так до бесконечности. Сотрудники банка ничего не решают и не хотят решать!тк это не в их компетенции. Так же когда я оформляла карту "Пластилин"тариф "pl2" то там был указан штраф в 900руб за просрочки и несвоевременный платёж,потом банк поменял условия без моего согласия и аргументирует,тем что если мною не было написано письмо –отказ от изменения тарифы,то типо я автоматически согласна с этими изменениями. Мною уже оплачено было в общей сложности около 12 тыс руб, брала я 46тыс руб(на руки получила только 43), сейчас для того чтобы закрыть карту я должна заплатить 49281руб.

так как он не говорится по телефону, когда карту мне все таки доставили, оказалось что нужно ждать 5 рабочих дней, чтобы мне активировали ее. Когда мне все же активировали карту я начала ей пользоваться, 61 000 рублей – мой лимит. На то чтобы подключить смс–банк у меня ушло еще пару недель, когда мне все таки начали приходить смски о совершенных мной операциях. В январе этого года мне пришло первое смс сообщение о минимальном платеже в размере 3850 рублей, я очень ответственный плательщик, поэтому срок в срок положила деньги через терминал с системой ОРС, деньги пришли сразу, и я сразу же ими воспользовалась. Через 22 дня мне позвонила девушка и сказала что я не внесла обязательный минимальный платеж в размере 3850 и мне за 22 дня начислили штраф в размере 14000 рублей, и эти деньги я должна была внести в течении 3х рабочих дней. Так ничего мне и не разъяснили, откуда такие проценты, про них в договоре ничего не написано. Звонить туда мне пришлось часа 3 прежде чем мне ответили, и сказали что на мой вопрос ответить не могут, вообщем после внесения денег через пару дней мне перезвонили и сказали, что все отлично. В феврале мой минимальный платеж составлял 5300, и уже после того как я его внесла (за все это время я не снимала и не расплачивалась картой вообще) мне позвонили и сказали что я не довнесла средства, что мой платеж должен быть 7300, откуда еще 2 тысячи не понятно вообще. Вообщем после всех моих трат в пустую, я решила закрыть карту, позвонила в банк (дозванивалась часа 2 точно) и попросила назвать сумму для полного погашения – 64 050 рублей, спросила до какого числа нужно внести, сказали до 5.04, сегодня 1.04 мне пришло смс о том что полная сумма к погашению 64 103, откуда опять взялись 53 рубля непонятно, в пятницу поеду срочно закрывать карту!

Отзвонил колл центр, задали несколько вопросов, и через 5 минут пришло сообщение об одобрении. Мне ее доставили правда через 5 дней... . А я только ей расплачиваюсь, причем без процентов. И кстати, такой сервис по доставке карты конечно же мелочь, но приятная

одно не пойму зачем сидят девушки операторы которые не могут не на один вопрос ответить? просто чтобы кнопки переключаться? тогда уж лучше наберите в свой штаб работников специалистов на тел., а не девушек которые только, что и делают переключают по кнопкам и все! мне нужно было узнать БИК банка и свой счет расчетный, мне пришлось ооооочень долго дозваниваться до них! это кошмар просто!
вторая проблема это функция страховки. мне она ненужна, я хочу ее отключить, но нет, мне нужно ехать в банк и там писать заявление.. в других банках этот вопрос решается или по телефону или с отправкой на mail заявление об отказе, чтобы сэкономить время, а не тратить его на езду в банк!

При расходе средств по карте постоянно появляются какие–то скрытые платежи о которых и знать не знаешь, а потом возникает задолженность по карте и естественно просрочки! В личном кабинете если даже очень захочешь то не разобраться что к чему, в отделение банки также не могут ответить на вопрос откуда эти просрочки и проценты!

У меня подключен мобильный банк ,за пользование услуги 50рублей снимают а смс с операциями по карте не приходят..Сколько не звони на бесплатный номер 88001008282 не дозвонишься или трубку берут и говорят ждите сейчас соединю со специалистом и все начинается с начала мелодия играет часами а соединения нет.Будьте любезны решить мой вопрос

Я звонила в банк раз 7 точно с просьбой изменить мои данные о номере телефона, что бы мне приходили все уведомления об операциях с картой (пополнении, снятии денежных средств и т.д.) Сначала меня за этим отпрвили в главный офис, потом сказали заполнить какое то заявление на сайте, потом просто сказали что это невозможно. Ок.Я оставила эту идею изрядно расстроившись, т.к такую вещь как кредитную карту особенно какого то непонятного банка надо держать под контролем. На протяжении 4 месяцев вносила на карту сумму не менее 2–3 тысяч рублей. Недавно я просрочила выплату( потому что элементарно забыла до какого числа мне ее надо вносить), они нашли меня по рабочему телефону, вежливая девушка выслушала все мои возмущения, тут же изменила в анкетных данных мой номер телефона. Я так же спросила у нее баланс моей карты. Каким то чудом на ней оказалось 1866 рублей! Каким же чудом от туда все время испарялись деньги не ясно. После этого я пыталась дозвониться в банк опять и все высянить – почему не доходят два моих последних платежа, куда деваются деньги и т.д. Опять такая же вежливая девушка обещала соединить меня со специалистом. Прослушав успокаивающую музыку 20(1!) минут я положила трубку. Платежи так и не доходят до них (один осуществляла через терминал Киви 5 дней назад, другой переводом с другой банковской карты), смски о том, что мне начисляются нереальные проценты за просрочку и звонки от автоответчика поступают по 10 раз в день. В четверг еду закрывать карту, надоело. Кредиты это не шутки, тем более с такими некомпетентными, неграмотными сотрудниками и желающими всех обмануть и нагреть на деньги банками. Ах да забыла еще сказать о бесконечных трудностях в поиске терминалов и банкоматов через которые можно класть деньги на эту карту, в этот банк.

Прослушал мелодию, наступила тишина. Никого. Звоню вновь. Все тот–же вежливый сотрудник Ирина ответила что все сотрудники заняты и мне позвонят позднее и все разъяснят. Текст набрал в 16.30. и надеялся что все разрешиться. В 18 часов решил "благодарить"за прекрасную вежливость сотрудников банка путем письменного сообщения. Дерзайте дальше в вежливости и красноречии вместе с Вашим управляющим⁄возможно даже президентом если ничего больше не можете. Спасибо!

с 9–30 я не могу добиться от ваших сотрудн. ответа на вопрос о сроке вклада. Операторы на телефоне – вообще ничего не знают по теме , и сразу переключают на оператора который знает., но он занят . Он что у вас один в банке.? Можете не отвечать. Все равно к вам не пойду. А вот ваши коллеги из Траннац.банка (с тем же %)и приезжайте и ждем и не забудьте пенсион.удостов. и перерыв у нас в такое время и 5 раз сказала будем ждать. Учитесь.

Вскоре когда возникла необхдимость в обращении к специалисту по телефону связаться не удалось.На вопрос соедините меня с специалистом вы будете получать один и тот же ответ–Все специалисты заняты.И вы можете звонить–обзвониться но ответ будет только один или оставте свой контактный телефон и с вами свяжутся.Никто никогда вам не позвонит. Оставлял свой номер телефона а в ответ тишина.

опираторы все заняты. ни кто не хочет мне ответить, может тут дождусь ответа?

С начала слишком рано (при том что банк работает с 9 утра) потом в течении дня операторы все заняты, вечером уже поздно! Что за отношение к клиентам? В этом банке вы застрянете надолго!

Приятно удивлена 99 рублей за снятие наличных, самый низкий тариф в Москве! Рада!!!

Услуга Кредиты с доставкой, хороший процент , нужный срок... в целом отмечу что не приезжая в банк получил на карту одобрение на 1,5 млн... Доволен