371 отзыв о банке «Левобережный»

Доброго времени суток ! не рекомендую никому пользоваться этим банком
Отправила перевод на сумму в 22000р на ипотеку в другой банк и деньги зависли .

На тот банк куда отправила так и не дошли и со счета тоже списались.
В банке Левобережный отвечают что денег у них нет и куда делись не вкурсе, пишите заявление на розыск , с момента перевода прошло уже 2 недели денег так и нет .
В контактном центре отвечают что они не знают где деньги на ответственных переключать не собираются , сбрасывают трубки .
Дозвонится до этого банка повторно надо ждать минут по 15 и более

После обращения в отделение ничего не произошло ,деньги пока никто возвращать не собирается!

Ужасный, отвратительный интернет сервис. Постоянные технические проблемы из-за которых не загружается интернет- банк или не работают переводы по СБП ( деньги списываются и через несколько минут возвращаются обратно) на протяжении нескольких часов, а порой и до суток доходит. Если нужно перевести платеж на кредитный счет, можно столкнуться с такими проблемами по переводам и просрочить платеж получить штраф и испортить себе кредитную историю. 

Однажды в нужный момент не смогла перевести ребенку деньги и он не смог рассчитаться в магазине, пришлось уйти без покупки. Никому не советую данный банк!!!

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС ПРОСТЕЙШИХ УСЛУГ. 

При заключение договора, сотрудники банка уверяли что за рко комиссии нет, по эквайрингу предупреждали что при отсутствии оборотов будет меняться ставка и возможна комиссия за терминал 1000р. Что имее в итоги, два месяца не было оборотов форс мажор, банк высталяяет комиссию за эквайринг, и рко в итоге общей сумме 11000 руб. После моего шока и заявления что я хочу закрыть рко и эквайринг мне отвечают что для этого необходимо оплатить еще комиссию в 3000 рублей итого 14000р. Я приехал в офис подать заявление на закрытие мне отвечают а почему вы не привезли терминал, вам незакроем договор по эквайрингу без терминал, я ответил что мне привозил терминал инженер банка пусть его и забирают, мне сказали тогда мы вас не закроем. Я попросил принять заявление на расторжение банковского обслуживания и расторжения договора эквайринга, заявление на расторжение рко приняли, и сказали ждите пока его заверят, либо придти вечером, я из соседнего города. Это просто банк обманщик

В августе решил закрыть счёт и карту в этом банке из-за ухудшения условий по дебетовой карте, повышении комиссии (обязательных, кстати), двойных списаний за услуги, отказа вернуть деньги при ошибочных списаниях и качества поддержки.

Начну с того, что при наличии подписки "BL-Plus" банк регулярно списывал комиссию за SMS-уведомления. Хотя по условиям подписки уведомления бесплатны. Поддержка первый раз приняла обращение, сказала что один день подписка у меня не работала, а значит и плата за уведоления списана корректно, так как в этот день банк присылал мне уведомления. Повторно зарегистрировать обращение отказались, сказали что если мне что-то не нравится, то я могу обратиться в банк и написать письменное заявление. В Санкт-Петербурге, где банка и в помине нет. Куда карты успешно доставляют.

Второй момент, начисление кэшбэка. В одном месяце у меня было несколько покупок в Ozon, по части из которых был возврат. Не полный. Следовательно на часть, по которой не было возврата я ждал от банка кэшбэк. Но не тут то было. Банк решил его вовсе не начислять. Даже разбираться в суммах и количествах разбираться не стал. Хотя заказов всего было 5 по двум был возврат. То есть настолько простую вещь как посчитать суммы возвратов и покупок они не смогли. И это при условии что я направил в банк выписку, выделил на что посмотреть нужно и сотруднику банка оставалось только свериться. Ну да ладно.

Картами этого банка, пользуюсь давно. Условия ПЛ очень запутанные, но я с ними разобралась и успешно пользовалась картой до поры, до времени. Последние покупки совершила в августе, потом была в отпуске и картой не пользовалась. В ноябре опять стала совершать покупки, и чисто случайно в МП увидела, что ПЛ не подключена. Спросила в чате, как такое может быть? Мне совершенно спокойно ответили, что в правилах прописано, что если 2 мес не было покупок по карте, то программа лояльности отключается без предупреждения!!! Честно говоря, такого наглого кидалова(да ещё и прописанного в правилах) я не видела ни в одном банке. Могли бы и оповещать для приличия(раз уж берут деньги в обязательном порядке за смс и за обслуживание, если не используешь карту)

 Причём в октябре два раза списали ошибочно плату за смс, сказали писать заявление, но в ответ на заявление пришёл отказ на возврат двойного списания!!! Я в шоке с этого банка. 

Очень обидно, так как было совершено много покупок, рассчитывала на кэшбэк. 

Обращалась за рассмотрением заявки на получение кредитной карты. В итоге после заполнения и подписания огромной кипы документов отказали в рассмотрение заявки. Нигде не ставила галочку передачи сведений третьим лицам. В итоге через пару часов стали сыпаться на телефон предложения по займу денег от сомнительных источников. И до сих пор "атакуют" телефон. Вижу прямую связь с посещением отделения банка и сливанием персональных данных.Ничего подобного ранее не было. И никуда не обращалась кроме данного отделения банка. 

07.11.2024 у меня появилось какое-то непонятное списание средств (скрин во вложении) в размере 59 рублей. Я начал выяснять, что это такое у поддержки. Мне ответили, что "Имелась неоплаченная комиссия за услугу информирования по карте за предыдущие периоды" и "Данная услуга была бесплатной, пока Вы были зарплатным клиентом. Затем, в соответствии с тарифами банка, она стала платной". И что сейчас услуга подключена, а чтобы отключить её, мне нужно ехать в офис банка и писать заявление, чтобы её отключить. На мои аргументы о том, что я не подключал платных услуг, не давал согласия на какие-либо платные услуги, поддержка никак не отреагировала.

Банк Левобережный не несет ни какой ответственности за своих аккредитованных Подрядчиков! Оформили в даном банке сельскую ипотеку под 3%. 

Сначала перед оформлением сделки в банке закончились квоты. Но как только они открылись позвонили и сказали «Если хотите быть первой в очереди заплатите банку 150тыс руб. и сделка состоится» Сделка была назначена на среду. Звонок поступил за день до сделки во вторник и менеджер банка предложил приехать на сделку сегодня иначе завтра место в первых рядах будет стоить 250тыс. 

Спустя 5 мес. после оформления кредита подрядчик М****** замораживает стройку. 

Деньги банком, подрядчику были перечислены одним траншем. Теперь банк говорит, что не несет не какой ответственности за подрядчика не смотря, что это контора была аккредитованная этим банком. Спустя два года если не поставить дом на учет, ставка вырастет до ключевой на сегодняшний день она составляет 21% по ЦБ. Что делать в такой ситуации не понятно. 

Прежде чем брать кредит в данном банке, несколько раз подумайте и обойдите стороной, учитесь на чужих ошибках. 

Такой банк как ВТБ выдавал этому подрядчику деньги траншами по мере строительства домов по подписанному акту приема передач. В банке Левобережный таких условий нет.

Здравствуйте. Отделение на Громова 17 в Новосибирске. Сотрудница банка отказалась обменять доллары старого образца, которые я обменивала здесь же. Купюры в нормальном состоянии, но она отказалась, сначала сказала, что возьмёт с меня комиссию, потом начала искать пятнышки, которых не было, но она их "нашла" и сказала, что если меня что-то не устраивает жаловаться. Всё это было в издевательской манере и с присказками "как её всё это достало". Когда я покупала у вас валюту, я вам доверяла, а потом оказалось, что вы её обратно не принимаете, потому что она какая-то не такая, а зачем же вы такую продавали. Как это рассматривать, как обман? Ну хоть в суд обращайся... Ужас, как же это мерзко. 

31.10.2024 года около 12 часов по барнаульскому времени в отделении Банка «Левобережный» по адресу: г. Барнаул, пр-т Ленина, 44 "А" был открыт вклад "Осень" с процентной ставкой 23.00% годовых и выдан договор вклада. При внимательном изучении договора вклада, я обнаружил, что в верхнем правом углу договора указана минимальная гарантированная ставка по вкладу 19.00% годовых, что на 4( четыре)% меньше, чем указанная в этом же договоре в п. 5 Условий договора банковского вклада процентная ставка (23.00% годовых), чего быть не может по элементарным математическим законам уровня начальной школы! В данном случае, так как согласно п.6 Условий договора банковского вклада выплата процентов по осуществляется по истечение срока вклада минимальная гарантированная ставка должна быть равна процентной ставке по вкладу( п.5 Условий договора банковского вклада) , то есть 23.00% ! Данный договор при открытии вклада заложен в программу данного сберегательного продукта и операционисты его только распечатывают и менять в нём что-либо сами не могут, а поэтому полагаю, что ситуация с указанными процентными ставками имеет место у всех вкладчиков. кто открывал такой же вклад "Осень" как я и до меня в г. Барнауле, а может быть и во всех офисах банка!!! Предполагаю, что это техническая ошибка и поэтому прошу её исправить как у меня в договоре, так и в программном обеспечении по вкладу, а также у всех лиц, у которых она была допущена или это не техническая ошибка, а тогда что?! В связи с указанным фактом я два раза обращался на горячую линию банка , где моё обращение зарегистрировали под номером 1474-24 и сообщили, что моё обращение передано на рассмотрение, указав, что срок рассмотрения 10-ть рабочих дней, а потом со мной свяжутся, возможно по почте! Неужели такие договора как у меня будут выдавать людям в Барнауле всё это время? Нельзя ли как-нибудь ускориться и исправить техническую ошибку, если это конечно ошибка! С похожей технической ошибкой я уже сталкивался при открытии вклада в ПАО КБ «Уральский банк реконструкции и развития» в г. Барнауле и по этому поводу мной был опубликован отзыв, который был проверен и зачтён ( ссылка на отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10693569/ ). В том случае представитель банка признал ошибку уже через день после публикации отзыва! А вообще такие случаи оставляют нехорошее впечатление об уровне профессионализма! Неужели никто договора из сотрудников банка не проверяет и ошибок не исправляет ?! 

 Информация об указанном звонке выделена красным цветом в прилагаемой к моему отзыву детализации( смотреть на последнем листе)! Предлагаю представителю банка прослушать данный разговор!

Добрый день. 

15.10.24 в 22:45 нск позвонила в кц банка, удостовериться, ввиду сложившихся условий по смене реквезитов у поставщика услуг жкх, на числится ли кэшбэк повышенный за оплату жкх картой в кассе банка. Ответ получила утвердительно - да, начислим кэш. 

Иду в кассу, оплачиваю. 

Выгружаю выписку код 6010. И это не код оплаты жкх, а снятие наличных. 

Тоже вопрос к кассовому производству, я снять не просила, я просила рассчитать. 

Требую зачесть операцию от 18.10 на сумму 3182 р в расчёт оплаты категории жкх услуг для выплаты кэшбэк и зачёта общей суммы трат в Вашем банке, ввиду введения в заблуждения и предоставления некорректной информации представителем Банка. 

Благодарю. 

Повелся на рекламу "кешбэк по-сибирски". Много трачу на продукты по работе, а у них указано, что если тратишь от 50000 руб в месяц, то кешбэк на продукты будет 5%. Думаю ок, сделаю себе карту. Пришел в банк и тут начались подвохи:

1. Моментальная дебетовая НЕ именная карта - платная! Рублей 200 вроде за выпуск. А именная бесплатная, но ждать больше 2-х недель (вернее сроки никто не говорит, прождал 19 дней) пока привезут с другого города (Новосибирска). Решил подождать и заказать именную.

2. Чтобы получать кешбэк, обязательно подключение платного смс информирования - 79 руб/мес.

3. На сайте всё красиво расписано, нет никакой ни сноски со звёздочкой, ничего. Оказывается, что в категорию "супермаркеты" у них попадает только один MCC код - 5411. Но, там, где закупаюсь я, другой код - 5422, что тоже относится к продуктам и супермаркетам, но мне не начислили никакого кешбэка (вернее посчитали 1% как прочее, хотя в самой истории всех покупок банк сам показывает, что это категория супермаркеты). Потратил 56000 в категории 5422.

4. В самом отделении банка мне сказали, что кешбэк будет за любые покупки продуктов. Если подойти к какому-то менеджеру в отделении и спросить конкретные MCC коды, он их не назовет, просто скажет "супермаркеты", там самым введёт вас в заблуждение по своему не знанию.

Поэтому с меня банк денег поимел, а я с него нет. Буду обращаться в ФАС за недостоверную информацию.

Условия очень мутные. Обслуживание ниже плинтуса. При обращении в чат в приложении сначала отвечает робот. Потом, если написать оператор, подключается человек, и, не прочитав вопрос, отправляет то же самое. Ни на один мой вопрос в чате не ответили, при том что скорость реагирования порядка часа. Отправляют ссылки и файлы, конкретики не дают. Иначе говоря, сам разбирайся в наших бумажках, а ошибёшься - твои проблемы. Приложение работает стабильно со сбоями. Без багов никак. Для банка это недопустимый уровень.

Хотела карту с кэшбеком на маркетплейсы, но не судьба

09 октября обратилась в отделение банка на ул.Лермонтова, по поводу обмена иностранной валюты, наличные кассир взяла, долго их рассматривала, а потом выдала: "купюры ветхие(?!?), сейчас выберу хорошие, но все не приму..." это при том, что эти купюры мне были выданы ранее в том же(!) Отделении того же банка, куда я и обратилась за обменом. Все что я могу сказать: купюры не ветхие, обычные, ни одного надрыва или стертости. Все, что было ветхим в этом банке: так это только представитель банка в кассе.. в итоге пошла в другой банк и без проблем осуществила обмен. Там все было адекватно. Банк Левобережный, нанимайте адекватных отрудников, хватит пенсионеров держать на рабочих местах, со старыми привычками продавцов из продмагов. Всех благ