1 370 отзывов о банке «Модульбанк»

Работаю с банком уже 6 лет. Абсолютно всё устраивает. Все вопросы решаются мгновенно. Операторы всегда на связи. В спорных вопросах идут на встречу. Сплошной позитив. Лучший банк!!! Рекомендую.

Замечательный Банк! Очень хорошие тарифы. Вежливые и компетентные сотрудники. Все вопросы решают очень оперативно. Мне очень нравится мобильное приложение. Хороший и понятный интерфейс, не виснет. Платежи уходят моментально. Особенно мне нравится помощь бухгалтерии. Платёжки в налоговую, подготовка и отправка отчётов, решение всех вопросов с ИФНС. Просто замечательно! Очень довольна тем что пользуюсь услугами этого банка и всем его рекомендую!

Работаю с этим банком уже четвертый год как ИП, проблем нет, все решается, гибкие тарифы и быстрая поддержка!

Несколько лет назад пришла в Модульбанк сама, а позже соблазнила коллег и партнёров. С услугой ModulBlack рутинные будни заиграли новыми красками! Корпоративно пользуемся услугой больше года. Один из лучших сервисов среди множества банков, с которыми имели дело. Спасибо на добром слове! Желаю продолжать совершенствоваться как ИИ! А ещё повышать ставки по депозитам для взаимовыгодного сотрудничества!

Лучший онлайн чат со специалистами! Пользуюсь этим банком наверное только из-за него) все вопросы можно решить в одном месте

Обслуживаюсьв банке с 2022года очень доволен тарифами служба поддержки тоже работает отлично. До этого обслуживался в альфе есть с чем сравнить.

Отличный банк, все операции проходят без задержек, информативность интернет банка отличная. С обслуживанием вопросов не возникает, менеджеры на связи всегда. На все вопросы ответы получаешь в чате оперативно. Отличный вариант использовать услугу бухгалтерия. Всегда готовят за тебя все платежные поручения в налоговую и рассчитывают сумму на налоги, а также есть возможность открыть налоговый счет5, куда автоматически деньги зачисляються с любого дохода. Рекомендую банк. К сотрудничеству

Пока все неплохо. Негатива нет. Все быстро и отзывчиво. Валютный контроль адекватный. Общаются вежливо, вопросы решают

С этим банком я уже много лет и мне нравится, что он одним из первых адаптируется под новые реалии. Так я начал торговать на маркетплейсах, а в Модуль Банк появились опции для селлеров, а потом и отдельные тарифы. Также изначально я к ним пришел из за того, что в модуль можно легко создавать несколько счетов и не платить за каждый отдельно. Рекомендую!

03.05.2023 вечером в нерабочее время Модульбанк после нескольких лет работы ограничил ООО «Вентея» в совершении платежных операций по расчетному счету №***9075 и запросили документы по хозяйственной деятельности. 04.05.2023 г ООО «Вентея» предоставила документы, далее без объяснения причин банк ограничивает вообще любой доступ к счету, по телефону от них стоит автоответчик. Далее исчезает остаток в личном кабинете , и пропадает возможность делать выписку по счету. От чата банка не получаю никакой информации, они просто ссылаются на закон 115 ФЗ, чат имеет юридическую силу, но при этом я должна все свои обращения отправлять им в официальной форме по электронной почте или обычной почте. Они не имееют отделения в городе, но договор заключался на онлайн обслуживание, а сейчас в одностороннем порядке меняют условия- и организация без денег должна пойти к нотариусу, заверить подпись и отправить платежи по обычной почте в Москву, сами платежки действительны 10 дней, а они не поступят туда за 10 дней, и тогда срок истечет. То есть банк открыто не выполняет свои условия обслуживания, 05.05.2023 мне в чате сотрудник сооющает, что банк работает, на сайте указан режим рабочего дня- но принимать клиента они не будут, нет менеджера в наличие, только 10 мая 2023 назначат встречу. Видеозвонок с паспортом проводить отказываются- причем это единственный онлайн банк полностью без отделений. Решение ЦБ РФ показывать отказываются, ответственного ФИО не предоставляют, где находятся денежные средства не говорят, всеми своими действиями приводят к полной остановке работы организации. Это произвол банка отказывать в онлайн приеме платежных поручений на оплату зараб.платы и налогов в бюджет, плюс ограничивают чат банк- там нельзя отправить ни запрос в банк, ни скриншоты их же ответов. В рабочее время не отвечают , написали завтра вам ответям, а деньги за обслуживания 01.05.2023 за май списали, а по факту не обслуживают- получается нарушены мои права как потребителя их услуг.

Отвратительный личный кабинет, рассчитанный на одного сотрудника и близких родственников, т.к. нет разделения прав доступа. Любой ваш сотрудник будет видеть вашу финансовую информацию, в том числе сколько денег на вашем счету. В итоге мой контент менеджер, работающий с маркеплейсами видит все)) Да да, банк предоставляет опцию "Маркетплейс", но работать с ней полноценно можно только через ЛК банка с "обнаженной" финансовой информацией))). В телеграмм боте решать рабочие вопросы тоже возможности нет, отправляют почему-то в чат банка. Круг имени Модуля замкнулся. Интересно в самом Модуле тоже такая демократия, каждый сотрудник видит всю финансовую информацию по своему банку? Поддержка пишет дежурные отписки никаких действие не предпринимается. Немного дегтя еще по самой опции "Маркетплейс". Меня не покидает ощущение какого-то присосавшегося стартапа к замечательному банку. Мало компетентные товарищи, слабо знают тему, лепят ошибку на ошибке, зоопарк разных брифов (начиная от кривого шаблона в ворде от баеров, до микрософт и гугл форм). Много бюрократии, сложилось впечатление намеренной бюрократии, чтобы снизить нагрузку на производственный отдел. В итоге отказались от всех критичных задач, оставили только производство контента. Конструктивного решения вопроса не ожидаю, ибо поддержка блокирует эскалирование моего тикета выше, но если ничего не делать, то уж точно ничего не изменится.

Из за того что специалистыбанка вводят в заблуждение по услугам банка потерял при конвертации валюты значительную сумму. Так же на обращения не отвечают в установленные сроки. Первый раз столкнулся с таким безразличным отношением.

Лакмусовая бумажка в любых отношениях – это момент расстования. Модульбанк придумал новую комиссию за содержание счета закрытого ИП в 5000 рублей в месяц, не уведомил меня о ней никоем образом. И таким образом списали 20 000 рублей. При этом месячное обслуживание у них стоило около 500 рублей в месяц! Все попытки договориться – как об столб, – сотрудники твердят одно и тоже. Никто не хочет брать на себя ответственность и проявить какую-то клиентоориентированность. Месяц переписки с попыткой досудебного урегулирования ни к чему не привели. По мнению банка, они вправе менять тарифы в одностороннем порядке и никак не уведомлять об этом пользователей. Точнее, сам факт, того что они разместили новые тарифы на сайте в размере 66 листов мелким шрифтом, – они считают должным уведомлением и каждый пользователь, прежде чем использовать их сайтом должен прочитать занова все тарифы и найти 10 отличий. Так порядочные банки не делают! К сожалению, Модульбанк при рассовании показал себя, как обычные мошенники и банк с нулевой клиентоориентированностью! Вполне ожидаемо, что ответы под этим отзывом тоже будут под копирку: "мы не виноваты... комиссия списана корректно согласно тарифам, с которыми вы должны были каждый раз сами знакомиться..." Грустно и противно. Испортили все впечатление за четыре года работы с банком!

Без объяснения причины расторгли договор по партнерской программе. В поисковиках все время красуется информация о том что приводите клиентов и получайте деньги. В итоге каждый раз банк переобувается, правильно что с вами не сотрудничают ведущие cpa сети. Ни кому не советую!

был бы Минус - поставила -10 звезд!!! Отвратительный Банк - начиная от отсутствие клиентоориентированности, ужасного сервиса и втюхивания продуктов, онлайн-кассу которую не возможно перенести после закрытия в этом банке договора - в другую организацию, вымогают 8000 рублей за расторжение договора и разблокировку кассы!!! В суд будем подавать!!! Скрыть

Я, Дарья Алексеевна К. являюсь учредителем и генеральным директором ООО «М-Софт» ИНН 47\*\*\*\*4044. В декабре 2022 г. наш расчетный счет в АО КБ «Модульбанк» № 40702810\*\*\*\*010323819 был заблокирован банком. Банку показался подозрительным перевод в Киви банк и банк запросил документы, обосновывающие экономический смысл данного перевода (Кб- pout – 562/2022). Далее через несколько дней я предоставила все документы по запросу в Модульбанка. В чате с банком документы были переданы в полном объеме (договор, выписки и т.д.), но Банк это не устроило и Банк просто списал 15% от суммы средств на счету в соответствии со своими какими-то правилами. 28.02.2023г. я запросила официальный ответ у АО КБ «Модульбанк» о причине отказа по предоставленным документам на электронный адрес организации, а также отправила претензию. Ответ от Банка был, но совершенно не по теме тех вопросов, которые задавались в письме. Банком также не представлено документального подтверждения того, что банковские операции Общества преследовали цели по легализации денежных средств, полученных преступным путём, пошли на финансирование террористической деятельности или преследовали иную противоправную цель. Получена стандартная отписка-пустышка. Банк начал ежемесячно снимать со счета 50 тыс. руб. в «по своим тарифам». Вывести деньги и закрыть счет Банк не дает. По сути занимается обычным грабежом. В результате выше описанных действий со стороны АО КБ «Модульбанк» была нарушена статья 845 ГК РФ: 1. По договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. 2. Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами. 3. Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. А так же нарушена Статья 35 Конституции РФ: Никто не может быть лишен своего имущества иначе как по решению суда. Принудительное отчуждение имущества для государственных нужд может быть произведено только при условии предварительного и равноценного возмещения. На днях будет отправлена соответствующая жалоба в ЦБ РФ. Прошу предоставить разъяснения по неправомерным действиям АО КБ «Модульбанк». Все рекламные слоганы Модульбанка про банк для бизнеса и защиту от блокировок по 115 фз оказались на деле ловушкой для многих, банк просто блокирует счета на основании 115-фз (а основания там настолько уловные, что попадать может все что угодно) и начинает списывать незаконно деньги под видом своих спец тарифов. Да и судя по отзывам на другой крупной площадке и другим ресурсам мой случай не единичный, а метод поставлен банком на поток. Избегайте сотрудничества с Модульбанком, если не хотите потерять свои деньги.

24.01.2023 Позвонили и предложили подключить услугу ModulBlack со скидкой за 31050 на пол года. Рассказали о всех плюсах данной опции, но решили умолчать о самом главном, что еще могут и отказать в подключении данной опции и невернуть деньги. 30.01.2023 написал в ТП банка, на что мне радостно сообщили что в подключении данной услуги мне отказано, и деньги мне не вернут, хотя я оплатил эту опцию на пол года, дословно "Банк может отключить пакет в одностороннем порядке без уточнения причины. Плата за пакет не подлежит пересчёту и возврату. Комиссия списана корректно." Это значит даже если вы подключили самый дорогой пакет на год, два и так далее, банк в любой момент сможет отписать вам что вы им не милы, и оставить ваши деньги себе. Соответственно услугой я воспользоваться не смог, заплатил за пол года. Если ваши консультанты сразу бы сообщили во время телефонного разговора что такой вариант возможен, я бы и в жизнь не стал так глупо рисковать деньгами. Буду подготавливать док-ты и идти в суд. Тут явный факт мошенеческих действий. Из выше изложенного не кому не советую обращатся в данный банк.

После смены телефона не могла войти в личный кабинет, соответственно доступа к счету нет. Дцать раз позвонила в банк за 2 недели и объяснила проблему. В техподдержку заявку передавать не хотят. Кода добилась чтобы в техподдержку передали, то проблему не решили. Сказали ждать. перезвонит специалист. Через неделю я позвонила - оказалось ничего не изменилась. Каждый раз идентифиция и ссылка на смену номера, по которой выдает ошибку. Временно открыла счет в другом банке из-за неполадок. Теперь смотрю наверное не временно)

Открыл ИП в 09.22г и р/с в Модульбанке. Выбрал тариф «Безлимитный» , т.к. он мне больше подходит и оплатил его на год. Работаю сам на себя и заказчик оплачивает работу и расх. материалы на р/с, я перевожу деньги себе на карту и уже ей рассчитываюсь. По условиям тарифа я могу переводить физ. лицам без % до 500тр, от 500тр до млн 1%комис. До нов. года проблем не было. На праздниках банки не работали и на первой рабочей недели заказчик оплатил заказ и я перевел деньги себе на карту, чтобы ехать закупаться. И тут началось: С начало мне пришло сообщение от Модульбанка, что «Согласно рекомендательного письма ЦБ18-МР налоговая нагрузка должна быть не ниже 1% и мы вам рекомендуем придерживаться данного уровня налоговой нагрузки, но не обязываем переплачивать.» Затем приходит следующее сообщение: «Что по моему р/с проходили платежи, по которым у банка появились вопросы и налоговая ставка у меня снизилась, поэтому банк может снизить лимиты по счету. Ознакомьтесь с новыми условиями.» То есть они самовольно снизили мне проц. ставки, теперь при переводе до 500тр ф.л. платить комис. 1,5%, от 500тр до миллиона 3% и далее еще выше. Если вы хотите вернуть условия тарифа, то: 1. Подключите другие банки в личном кабинете, если вы платили налоги с других банков и мы пересчитаем вашу налоговую нагрузку. 2. Доплатите налоги в сумме 11146р, чтобы повысить налоговую нагрузку 3. Пройдите видео-встречу Я все налоги платил в Модульбанке и других счетов у меня нет, налогами и бухгалтерией занимается бух. бюро и их услуги я оплачиваю через Модульбанк. Я к бухгалтеру, она сказала , что все у нас оплачено и со стороны налоговой претензий и задолженностей нет, а платить следующие налоги еще время не подошло. У меня патентная система налогооблаж. Тут началась бессмысленная переписка одно да потому. Я им объясняю , что у меня нет долгов перед налоговой, что у меня патентная система налогооблаж., что на каком основании я отправлю 11146р в налоговую, только потому что мне Модульбанк сказал? Они мне в ответ кидают это письмо и ничего объяснить не могут. Просто платите деньги и все, а нет значит условия тарифа будут изменены. Я прошел видео-конф., после чего мне пришло сообщение по итогам видео-конф. условия остаются те же , платите деньги, чем то я им не угодил по видео-конф. Я сказал, что буду закрывать счет и верните мне деньги за неиспользованный тариф, на что мне ответили нет, деньги не возвращаются, для понимания тариф в месяц 3920р, у меня оплачено до конца сентября 2023г. То есть свои деньги порядка 31360р за тариф я не получу, должен заплатить какие то налоги на 11146р, свои деньги снимать должен за бешенные проценты, ЭТО ВООБЩЕ ЧТО ТАКОЕ , какое то вымогательство и развод на деньги. Они парализовали мою работу. Мне нужно закупаться и выполнять заказ, я работаю руками, а вместо этого я веду бессмысленные разговоры в чате и по тел., дозвониться до компетентных людей в банке НЕВОЗМОЖНО, операторы ничего не понимают, не решают. Меня разводят на деньги, поставили условия , что я вынужден закрыть счет и подарить им более 30тр. Из за этого потерял и без того убыточный январь. ЭТО ЕЩЕ НЕ ВСЕ: 1.02.23г Модульбанк мне выставляет неустойку 5тр за то что я не устранил их требования и обязует меня их выплатить. Я сказал платить не буду и закрываю р/с, они ответили, что ЕСЛИ ВЫ НЕ ЗАПЛАТИТЕ НЕУСТОЙКУ И ЗАКРОЕТЕ СЧЕТ, ТО МЫ ПОДАДИМ ИСК В СУД. Это ВЫМОГАТЕЛЬСВО, МОШЕННИЧЕСТВО И УГРОЖАЮТ СУДАМИ! ПРОСТО ТРЭШ! Если соберетесь открывать р/с в Модульбанке, хорошо подумайте и почитайте отзывы, если вы хотите потрепать свои нервы, потерять деньги и время, то вам именно сюда!

Этот банк не предупреждает об платном обслуживании карты банка. Если Вы перестали пользоваться картой, то будьте готовы платить 1990 рублей в месяц, за обслуживание.