1 370 отзывов о банке «Модульбанк»

не пользуйтесь этой помойкой , не связывайтесь Не вздумайте открывать счет в этой шараге , я столкнулся с блокировкой счета , теперь я не могу вообще войти в личный кабинет , что б закрыть счет и перевести оставшиеся деньги , на связь банк не выходит ни как , не пользуйтесь этой помойкой , не связывайтесь

Добрый день! Делюсь своим опытом работы с Модульбанком. Угораздило меня открыть в этом банке счет, открывали для ведения ВЭД так как основной банк попал под санкции. Обменный курс в Модульбанке подкупил, выгодный, сделали пробный небольшой перевод в долларах контрагенту, перевод раз он дошел с небольшой задержкой но дошел, второй платеж сделали уже большой, платеж обработал валютный контроль в этот же день и платеж ушел, но вот сегодня 21 день как он еще не дошел до получателя. Через пару дней как отправил платеж обратился в тех поддержку банка и мне там сказали такое, что сейчас платежи идут примерно 21 день а в редких случаях и больше. Сегодня 21 день и платеж мой контрагент в Китае так и не получил. У нас есть несколько банков для ведения ВЭД через другие банки переводы ходят без проблем и доходят на следующий день. Не связывайтесь с модульбанком это обычные мошенники, сегодня пойду писать заявление в полицию и УБЭП надеюсь как то вытащить с этих мошенников свои деньги!!!

Бывает создают платеж на списание какой либо услуги или налога, списывают. При обращение в Тех поддержку, ой извините техническая ошибка. Благо заметили. Нет отделений банка, банкоматов. Крайне все медленно, ответа специалистов ждешь - " В течении двух часов специалист ответит на Ваш вопрос"

Мой вам совет, обходите стороной этот банк, крайне мутный и не комфортный он для ведения вашего р сч. Нормальной, адекватной поддержки тут нет, персонального менеджера нет, будете стирать пальцы о Клаву, общаясь с парой недалекими сотрудниками. Деньги с экваринга идут дроблением на суммы по 3 дня. Захотите прекратить обслуживание, деньги за год (остаток) вам ни кто не вернёт, а пролангация тарифа на год тут без вашего подтверждения. А соответственно ни кто вам не вернёт средства, если вы даже в этот же день спохватитесь. Это мой личный опыт, я принял решение все свои счета юр лиц там закрыть и уйти в другой банк, чего и вам советую

Недавно открыл расчетный счет в Модуль банке. В целом все утраивало. Запланировал вывести валютную выручку на расчётный счет, перед этим решил уточнить, смогу ли я не продавая валютную выручку в течении 60 дней в соответствии с указом президента, перевести всю сумму себе на брокерский счет. Сотрудник банка подтвердил такую возможность. После вывода средств, выяснилось что распоряжаться ими я смогу только после продажи 50% выручки, и что сотрудник банка меня обманул. После разговора по телефону со специалистом, отправился составлять претензию в чат, сотрудник по телефону сообщил что можно составить претензию в свободной форме в чате. В чате сотрудник сообщил что нужно писать на бумаге и присылать фото, причем никаких деталей не было сообщено, лишь указано в свободной форме. После моего возмущения о том, что сотрудник по телефону говорил другое, выясняются еще подробности, о которых не было сказано изначально: как правильно и на чье имя писать жалобу, что там нужна подпись и печать. То есть изначально достаточно было в свободной форме, и если бы я написал эту жалобу без деталей указанных выше, ее бы не приняли и пришлось бы писать снова. Ваш специалист валютного контроля сообщил, что продажа валюты распространяется так же и на фил лиц, при этом супруга вывела валюту на личный счет в Тинькофф банке в качестве самозанятой и там продажа 50% валюты не потребовалась и доступна вся сумма. После написания отзыва на банки ру, банк удалил переписку, где специалист утверждает что я смогу распоряжаться всей суммой в валюте в течение 60 рабочих дней, и банк начал врать что они говорили мне по-другому. Теперь оставлю отзывы везде. К счастью я скопировал ее составляя претензию другому специалисту и могу ее продемонстрировать: Юлия, бизнес-ассистент: Мы работаем над актуализацией механизма обязательной продажи. Если экспортная выручка поступила 19.04.2022 и позже - срок обязательной продажи 60 рабочих дней со дня поступления. По платежам, которые поступили до 19.04.2022 - срок обязательной продажи остается прежним: 3 рабочих дня. Обязательная продажа происходит с транзитного счета после прохождения валютного контроля и подписания распоряжения. Юрий: Скажите пожалуйста, что будет, если я эту валюту в течении этого срока выведу себе на брокерский счет у иностранного брокера? Спасибо! Юлия, бизнес-ассистент: Вы можете вывести валюту на брокерский счёт. Для этого нужен договор с брокером. 18.05 13:41

Отзыв Полное мракобесие! Если вы решили открыть счет в этом банке - подумайте миллиард раз. Вам подходит этот банк только в случае, если вы садомазохист. Открыл счет в этом банке, после того, как Точка и Открытие попали под санкции. Это была дичайшая ошибка. При открытии я уточнял несколько раз у разных менеджеров (при первом звонке, при личной встрече, в чате) сроки валютных переводов. На все мои вопросы был ответ - в течении суток. Ну вот мне был отправлен валютный перевод. Проходят сутки, вторые. Обращаюсь в поддержу - получаю ответ, что сроки увеличены до трех дней. Очевидно, что и на третий день ничего не пришло. Потом мне отвечают, что сроки увеличены до 21 дня. А далее еще веселее- мне сообщают, что сроки перевода могут быть более 21 дней! Таким образом, ваши деньги не пойми сколько могут гулять не пойми где. При просьбе предоставить документы, регламентирующие сроки переводов в банке, - поддержка просто перестала отвечать. А по прошествии нескольких дней, сообщили об отсутствии таких регламентов. Более того, я уточнил в банке-отправителе, где мои деньги. На что мне было сказано, что этот перевод не подтверждает мой банк- получатель, те Модульбанк! Вы же вроде банк, который обслуживает предпринимателей? Вы в курсе, что в бизнесе сроки - очень важная штука. Как предпринимателю на что-то расчитывать и планировать, если банк просто не может выполнить свою единственную функцию - отдать предпринимателю его деньги! Уважаемый банк Вы будете мне выплачивать пени за мои сорванные сроки по контрактам, которые я не могу отплатить из-за того, что ВЫ ввели меня в заблуждение относительно сроков финансовых операций?! И банк до сих пор не может мне дать внятного ответа, когда я получу свои деньги. (ПС в этом банке у меня самый дорогой тариф по обслуживанию. В разы дороже любого другого!!!)

Открыли расчетный счет, после пару операций как только пришла сумма большая на счет они заблокировали счет естественно по 115 ФЗ это постоянная причина. После того как мы загрузили все документы нам ответили что можете продолжать пользоваться счетом но только на бумажном носителе в отделении банка, а ближайшее отделение 1000 км от нашего города. Естественно единственный выбор к которому нас подвел банк это закрыть счет! Но и этого им оказалось мало, вывести деньги наши они предложили нам под 5% от суммы вывода, на ровном месте мы лишаемся порядка 20 тысяч просто на комиссии и на ситуации которую полностью создал банк, я думаю мы далеко не одни такие. Ну и это не все, по их словам деньги они отправили нам на указанные нами реквизиты 19.05 но они до сих пор не дошли, хотя банк еще 20.05 сообщил что платеж исполнен. Обратившись к ним за пояснениями они уже не были с нами так любезны ибо мы уже не их клиенты, предложили нам вновь посетить их отделение банка, они ведь интернет банк и работают с дистанционным обслуживанием и что ходить никуда не надо, но как оказалось надо и далеко!!! Вообще пока не денег не квитанции об оплате. Ждем до конца недели и придется идти в суд. Не советую МОДУЛЬБАНК это банк обманывает людей, да и их преимущество "дистанционного банка" это лишь рекламный ход на деле это не так.

Худший банк для бизнеса.Комиссии конские. Средства не переводят и задерживают. Искусственно затягивают время рассмотрения вопроса. Комиссии зверские. в одностороннем порядке могут изменит тариф. Отправляют документы рассматривать в Кострому, не связывайтесь с дистанционным банком никогда! если нет офиса у Вас в городе, это такие проблемы!!!!!!!!!! лучше пользоваться услугами стандартных банков, с уже имеющимися офисами. Крутят ваши средства и вменяют регламент банка который вы подписываете дистанционно и оспорить не можете

Работаю с МодульБанком как ИП с 2019 года. Пользовалась расчётным счетом в рублях. 20 апреля мошенники взломали мой аккаунт и вывели средства в размере 50 000р. с моего счета на физ. лицо. Позвонив в банк выяснилось, что было списано по платёжному поручению с использованием Пуш уведомлений. У меня не было установлено приложение и пользовалась я СМС подтверждением, которое приходило на кнопочный телефон. Мошенники попав в приложение поменяли способ получения уведомлений. Попросила отозвать срочно платежку т.к. прошло чуть больше часа, но платежка уже была исполнена и деньги уже ушли. Пришлось обратиться в Полицию. Банк не предпринял ни каких действий по возврату мне средств и не идет со мной на контакт, общались в очень грубой форме. Впервые сталкиваюсь с таким безразличием к клиенту :( очень разочарована в банке.

тайм аут шлюза у меня первый раз у банка. Не с компа не с телефона нельзя зайти. А деньги вывести без процента вы не даёте. И что теперь совсем без денег сидеть. Отлично вы работаете. А ещё себя позиционируете номер один для предпринимателей. С конца!

В договоре банка указано что при возврате займа, клиенту возвращается повышенная комиссия. В апреле 2022 года при возврате займа, банк списал комиссию 5788 руб и не вернул ее по заявлению мотивируя тем что срок договора истек. При письменном запросе об ответе по конкретным пунктам, ответа не предоставил. вопросы были следующие: 1. В договоре указано что он действует до 2023 года, а также указанно что прекращен может быть по соглашению сторон и после его полного исполнения, процент по займу погашен не был, то как по вашим словам он прекратил свое действие, Если первое есть долг, и есть срок действие с конкретной датой. 2. Кто решает сколько действует договор, стороны его заключившие, не так ли? А если на ваш взгляд что-то не верно, для возврата займа то вам необходимо дать комментарий для исправления не так ли? 3. Прекращение действие договора определятся сроками его действия или сторонами его заключившие, а не вы, не так ли? 4. Кто решил в вашем банке что стороны определили срок его окончания и уже полностью исполнили свои обязательства? 5. Считается ли договор полностью выполнен, если по нему не были выплачены проценты указанные в пункте 1.1. ? 6. В договоре не указанно сколько раз и какими сумма может выдаваться займ, а определенно что общая сумма займа не может превышать 579 500, но при возврате условиями не запрещено выдавать сумму повторно, не превышающий лимит указанный в договоре, а исполнение договора считается выполненным при возврате суммы и процента к нему, не так ли? 7. Также Вы пишите: Сам пересчёт комиссии зависит только от внутреннего решения банка. Возврат комиссии за возврат займа - это не обязательство для всех банков, а наше решение для удобства клиентов. Но при возврате есть свои условия, выполнить которые нужно, чтобы мы могли пересчитать комиссию. Теперь читайте информацию размещенную на вашем официальном сайте, а условия там следующие Условия для возврата комиссии: Займ получен на счет Модульбанка. У вас на руках есть скан или фото договора с подписью заемщика. Комиссия за перевод больше минимальной. Чтобы вернуть комиссию, напишите нам в чат, приложите скан договора заёма с подписями, уточните дату, номер входящего платежа и сумму комиссии: НИ ЕДИНОГО СЛОВА ТО ЧТО ВЫ можете не вернуть потраченные средства!! Если возврат комиссии не обязательство, то где об этом сноска? 8. Открываю отзывы о вашем банке в интернете и вижу что за последние 6 месяцев о банке 25 отзывов и 24 из них отрицательные .Как понимать ваше отношение и подход к лиенту если 99 процентов отзывов негативные? 9. Примечание: В предмете договора указанно черным по белому: По настоящему договору Займодавец передает Заемщику заем в размере 579 500 (Пятьсот семьдесят девять тысяч пятьсот рублей) 00 коп., а Заемщик обязуется вернуть указанную сумму займа за период пользования средствами полностью или по частям до 20 апреля 2023 года, плюс 0,1% за использования займа, вне зависимости от срока пользования средствами. Какими нормами или пунктами вы руководствовались сообщим что договор выполнен и не действителен?

Ужас! Открыли счёт в банке. Счёт в старом банке закрыли и соответственно остаток перевели на Новый счёт в Модульбанк. Модульбанк взял с этой суммы 5%!!! Но самое страшное что после этого они сразу ограничили операции по счету с формулировкой что заметили подозрительные операции по счету!!!!! Это что за начало Работы??? Зато придумали Новый тариф стоимостью 39900 руб в месяц!!! С гарантией от блокировок!!!! Всех скоро туда загонят!!! Кошмар!!!! Кстати банк Точка тоже такой примерно тариф выдумал но за 29000₽! Скоро все банки поступят также и нас туда плавно всех переведут! Будем кормить банки!!!

Ужасный банк. В банке уже 5-й год, сначала он был лучшим, но чем дальше тем хуже. Через год начали каждый квартал менять тарифы, не в сторону клиентов конечно. Менеджеры стали практически недоступны - дозвониться или дописаться нереально, проблемы решить невозможно. А в последний год так и вообще- вечно проблемы со входом , то сбои то техработы.

Когда моя компания работала дозвониться до "специалистов" этой шараги было проблематично, но можно. Ответы в чате приходили в течении нескольких ЧАСОВ!. Сейчас, когда компания ликвидирована и мне понадобилась полная банковская выписка за весь период, на дозвон ушло 20! минут! 7 февраля оплатил пошлину за выписку. 9 или 10 отвез в банк заявление. Выписки нет до сих пор!!! Причина - ликвидированная компания! А когда мне счет на оплату присылали - никаких проблем не видели! И деньги за выписку тоже не вернули! Отвратительно работают. Бухгалтерия дорогая, поддержки никакой, и как только ты больше не их клиент - об тебя ноги вытирают.

Работали с этим банком в раойне 3-х лет. началась пандемия, хотели получить поддержку для бизнеса, а теперь условия банка: У вас есть инстаграмм? Да. Кол-во подписчиков? 4500. что бы вам дали поддержку - сначала напиши какой мы классный банк!! Мы их послали. Далее. любое к ним обращение - 4 часа ожидание в среднем. Списывают деньги, потом мол извините ошибочка, деньги вернутся в течении дня. Эквайринг через кассу модульбанк, с р/с в модуль банк идет, внимание!, до 4-х дней!!! Никогда больше в этот банк. Отделений НЕТ, везде все сложно!

Открыла расчётный счёт в модульбанке. Три месяца было бесплатное обслуживание. А потом по тарифу-690 руб за обслуживание. 01.02.2022 сняли 690 руб, 17.02.2022 сняли ещё 990 руб !!! Не пойму почему!?Дозвониться банку не могу, с оператором не возможно связаться (в течение дня звонила несколько раз). Написала в личном кабинете в общий чат, ответила девушка Алина не компетентный работник, ответить не смогла попросила телефон мой, типа со мной свяжутся. На почту пришло смс типа дозвониться до меня не могут. Заказала обратный звонок..... ТИШИНА.... Буду писать жалобу В Федеральную Антимонопольную службу. Как всё решится расчётный счет закрою.

Пользуюсь банком больше 3х лет. позвонил менеджер - предложил услугу маркетплейс. Ну а я взял и подключил. Полное разочарование на грани с обманом. отвратительный сервис - врагу не пожелаю. Половина функций не работает, половины вообще не существует. Из разряда: "На словах я Лев Толстой, а на деле *** простой". Менеджер на входящее сообщение отвечает больше 24 часов. ЧТО ЗА ЖЕСТЬ? Чистейший позор для модульбанка. если бы можно было употреблять ненормативную лексику, я бы, конечно, использовал в отзыве другие слова.

Открыл ИП стал клиентом модуль банка 2018 года. Подключил тариф на всегда, хороший тариф с опцией бесплатный электронный бухгалтер который моментально считает доходы, расходы, налоги, подготовка декларации в налоговую. Я решил 7 декабря 2021 года решил закрыть ИП. 14 декабря приходит уведомление что ИП закрыто. После этого приходит СМС с Модульбанка что Вы закрыли ИП и Вам больше электронный бухгалтер не нужен. Я думаю всё хорошо он мне не нужен. Оказывается нужен для подачи декларации за 2021 год. Я обратился чат подготовить сдаточную декларацию за 2021 год. Да с Вами свяжется бухгалтер. Так и ни кто ни связался и отключили чат. В тарифе навсегда входит электронный бухгалтер который ежегодно готовит декларацию для подачи в налоговую. Мне отключили электронного бухгалтера и чат. Даже выписку не сделать за 2021 год. Сейчас я в паники как сдать декларацию за 2021 год.

Открыли счет 30 декабря на самом дорогом тарифе. Перевели деньги, со счета сразу сняли комиссию и после этого сразу заблокировали. Предоставили в банк все документы по переводу сразу. Счет до сих пор заблокирован больше 10 дней. Техподдержка игнорирует. Сначала кормили завтраками, потом просто перестали отвечать. В какой то момент запросили документы не имеющие отношение к делу (выписку со счета в другом банке), сразу предоставили, опять игнор. Не рекомендую этот банк.

Повелся на "бесплатное обслуживание" за разовый платеж, хотя все отлично работало в другом банке. Менеджер убедил, что запасной р/с всегда хорошо иметь. Но в бесплатном обслуживании расчетного счета автоматически зашито платное обслуживание корп карты, даже если по ней не было движений. Об этом менеджер конечно же забыл упомянуть.