1 397 отзывов о банке «Модульбанк»

Спустя год решил написать отзыв о работе с банком МодульБанк. Имею магазин и со временем понял, что нужен торговый эквайринг дабы не тереть клиентов и соответственно увеличить продажи. Долго выбирал между банками где открыть счет и где взять терминал. В очередной день определился на стороннем банке и тут позвонил менеджер МодульБанка. В разговоре я понял, что тариф у Модуль ниже чем у банка который я выбрал. Решил все таки попробовать Модульбанк. Как выяснилось, что ближайший офис в Костроме(сам я с Ярославской области). Договорились о встрече в Ярославле в один из дней, в который так и не получилось встретится по вине Банка(якобы не набралось заявок), перенесли встречу и уже встретились с менеджером. Встреча произошла в Фудкоре. Оформление заняло минут 20-30 и вот я открыл расчетный счет в Модуле. Терминал для эквайринга я выбрал Сбербанк, так как он предоставлялся бесплатно. В модуле только купить можно за 30000₽(цена меня сразу оттолкнула)) ).И так: Сбербанк дал мне аппарат и назначил комиссию в 1,8% от проведенного платежа картой. Деньги со Сбера уходят на мой р/с в Модуле. С Модуля я вывожу деньги на свою карту С/б и плачу около 1% от суммы. Вот такая связка с минимальной затратой. За год рыботы с Модулем не было проблем. Сроки зачисление уже выучил. Плюсы: Цена(самый дешоевый тариф) Быстрота обслуживания Оперативность онлайн сотрудников Удобное приложение и сайт Минусы: Нет своих терминалов и не ставят свой эквайринг на интернет магазин(предлогают партнера с большим процентом) Мало офисов Большой процент за вывод денег на карту Модуль Банка которая привязана к счету

После открытия ООО подавали документы в разные банки, но банки из ТОП-10 конечно же предъявляли завышенные требования вроде аренды офиса и т.д., но так как мы на тот момент были стартапом мы не могли позволить себе офис. И вот, увидев рекламу, я обратился в Модульбанк, как тогда они сами писали, лучший банк для бизнеса и начинающих предпринимателей. Приехав в банк, я немого удивился, увидев людей не в костюмах, а одетых чуть ли не в спортивные костюмы. Но это меня не остановило, так как нужен был расчетный счет. Наша компания занимается поставками кабельного лотка и светодиодного освещения. Счет открыли быстро, но уже через полгода расчетный счет был заблокирован в одностороннем порядке. При звонке в банк мне причину не называют, а только ссылаются на какой то 115 закон, кстати, почитав который, я так и не понял, какое отношение к этому закону имеет моя фирма. Мало того, что заблокировали расчетный счет по непонятным причина, а клиенты заказывают товар, но деньги мы принимать не можем, так как они заморожены. Но это оказалось не самое страшное. После закрытия счета, МЫ ПРОСИМ ПРИСЛАТЬ НАМ ВЫПИСКУ ДЛЯ ЗАГРУЗКИ В КОНТУР, ПОТОМУ ЧТО БЕЗ ДАННОЙ ВЫПИСКИ БУХГАЛТЕРИЯ НЕ СХОДИТСЯ. НО КАКОВО ЖЕ БЫЛО НАШЕ УДИВЛЕНИЕ, КОГДА НАМ СООБЩИЛИ, ЧТО ДАННУЮ ВЫПИСКУ МЫ МОЖЕМ ПОЛУЧИТЬ ТОЛЬКО ЗА 2 500 РУБЛЕЙ. ВОТ СКАЖИТЕ МНЕ. НА КАКОМ ОСНОВАНИИ МЫ ДОЛЖНЫ ПЛАТИТЬ ЗА ТО, ЧТО ОНИ ДОЛЖНЫ ПРЕДОСТАВЛЯТЬ БЕСПЛАТНО? ПРИЧЕМ, КОГДА НАМ БЛОКИРОВАЛИ СЧЕТ В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ, НАС ДАЖЕ НЕ ПРОСИЛИ ПРЕДОСТАВИТЬ ДОКУМЕНТЫ ДЛЯ ПРОВЕРКИ. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ДАННЫМ БАНКОМ. ЗА КРАСИВОЙ РЕКЛАМОЙ СКРЫВАЕТСЯ НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ СОТРУДНИКОВ И НЕЖЕЛАНИЕ ПОМОЧЬ СВОИМ КЛИЕНТАМ, ПУСТЬ И БЫВШИМ.

Здравствуйте. Сегодня финмониторинг Модула "без объявления войны" в одностороннем порядке заблокировал мои счета для проверки... Сослались на 115 фз. К середине дня прислали список вопросов... молчу о формулировках вопросов и смысловой нагрузке. К шести вечера я разобрался со всем этим невзначай возникшим геморроем и отправил в банк... ответа от фин мониторинга нет до сих пор... операторы ничего ответить не могут... 2 часа назад обещали связаться и рассказать как я могу быстро закрыть счёт, но и этого не произошло... мониторинг у них занимает порядка 4 дней, то есть я несу репутационных и фин. Риски минимум 4 дня по причине того, что использую свой счёт и карты по назначению, как Модул заявляет в рекламе... Кто мне это компенсирует? в сухом остатке они спрашивают - а куда я потратил деньги, снятые с карты наличкой, не превышающие мин. Лимит. Я кило чеков поднял, что бы оправдать 150 тр за 3 месяца... это паранойя? Бред больного? Что это? Спрашивать у меня, кому я платил картой? Я в лк сам вижу получателя - крупного ритейлера, у фин мониторинга проблема со зрением? Логикой? Головой? А может лишние не нужные клиенты? Просто бред... До сегодняшнего утра, я обожал этот банк. А завтра, видимо, я навсегда прощаюсь с ним.

Бухгалтерия отвратительна. Надо же было так достать чтобы я написал отзыв. В стремлении построить онлайн банк невозможно заменить живое общение обычными чатами, через которые ведут исключительно общение сотрудники этого «банка». Много вопросов которые не решаются в один момент и нужно ждать пока тебе кто-то ответит, или не ответит сегодня вообще и простые дела переносятся на следующий день. А по услуге бухгалтерии которую они предоставляют это отдельный разговор, все общение через чаты, пишут в разное время несколько сотрудников с разных чатов, причем они вопросы задают на пресекающиеся темы с другими сотрудниками, на которые уже были даны ответы. Такая же история и с документами отчетными, приходиться присылать все по 2 раза , а то и по 5 раз! Одно и тоже! У них просто не т реестра документов который мог бы наглядно показать за какие даты чего не хватает по документам, казалось бы!! Онлайн БАНК, а реестра нет! пишут типа того: нужно документы за прошлый год ОО «***» сумма 55,000 за какой период? если таких платежей было 10? Ответа нет…. Многие вопросы с моей стороны игнорируются, или остаются без толковых разъяснений. Пишешь одно, ни тебе другое. Опять же, наяривают с разных чатов, суть порой уловить сложно. Короче, пишут как правило в последний момент, за несколько дней до сдачи отчетности, а потом пожалуйста платите пенни и штрафы за не вовремя сданную отчетность. Вот и все. Короче бухгалтерия это полное дно. Я не уверен, что они еще правильно все считают там.

Всем доброго дня. Работал с модульбанком больше года, как начался мой бизнес развиваться и они решили мне кислород перекрыть грубо перед фактом поставили что я должен налоги оплачивать через модульбанк. не смотря на что я им предоставил платежки оплаченные в налоговую через сбербанк.

С меня за платёж взяли 10%! По их мнению, «налоговая нагрузка не соответствует 0.9 % от оборота». При этом их не волнует, что я налоги заплатил с другого расчётного счёта! Договор заключается путём присоединения, и в мой бумажке об этом ничего не сказано. Читайте дополнительные условия на сайте … P.S. Это больше, чем налоги государству :(

Списали средства с моего счета в пользу налоговой по не действующему (ранее отмененному) инкассовому поручению. Теперь мне месяц надо бегать в налоговую ждать своих честно заработанных. Что еще они могут по ошибке и куда списать? И хоть бы что. Идите возвращайте у налоговой говорят.

Ужасный, отвратительный, долгий... Этот ряд можно продолжать бесконечно долго! Попытался связаться с этим "банком" (по факту это шарашкина конторка). Так мало того, они требуют документы, которые их не касаются, задают вопросы - ответы на которые они знать не должны! Так они еще и черпают сведения юр. лицах не на оф. сайте налоговой, а не понятно на каких сервисах. Когда звонишь в "банк" их сотрудники даже первые не приветствуют, не представляются, ответы ни на один вопрос они не знают и для чего они там сидят тоже не понятно. Так же без видимых причин задерживают, приостанавливают операции по счетам. Все описывать не времени не желания нет, но хочу предостеречь всех: ОБХОДИТЕ ЭТОТ "БАНК" СТОРОНОЙ!!! Это не "банк" для бизнеса, это пыточная!!!

Банк вполне вменяемый... кроме службы финмониторинга. Совершенно не компетентные ребята, ровным счетом ничего не понимают в бизнесе, особенно ИП, хотя банк позиционируется как банк для ИП и малого бизнеса, но старательно следуют инструкциям как они их понимают. Понимают плохо. Пора банкам нанимать людей не из ФСБ-КГБ-МВД, а из финансово-экономических ВУЗ-ов.

Сегодня от партнера Модуль банка была рассылка моим друзьям вконтакте о финансовой ситуации компании. Банк считает нормальным такие действия, о чем мне сообщил сотрудник Модуль банка по телефону. Они считают нормальным нарушение конфиденциальности. Обходите стороной Модуль банк. иначе о вашей деятельности будет известно всем вашим контактам.

«15» августа 2017 г. между ООО «Партнер» и АО КБ «Модульбанк» был заключен договор банковского обслуживания и открыт расчетный счет №407028***5981. Был выбран тариф «Безлимитный». Организация была открыта недавно и хозяйственной деятельности не вела, счет был открыт «15» августа 2017 г. в АО КБ «Модульбанк». «16» августа 2017 г. был получен первый платеж от контрагента организации по договору, в размере 725 180,00 руб. в этот же день организация осуществила перевод на счет корпоративной карты в размере 100 000,00 руб. в свою очередь АО КБ «Модульбанк» без какого-либо уведомления, незаконно удержал комиссию в размере 9 900,00 руб. В дальнейшем выяснении обстоятельств путем обращения в чат онлайн-банка, а так же телефонных звонков, были получены сведения о том, что банк изменил без уведомления клиента в одностороннем порядке тарифы предоставленные клиенту договором банковского обслуживания, в причинах данных изменений банк ссылался на вымышленные требования ЦБ РФ, которые банк по каким-то причинам не может предоставить. Согласно ст. 29 Закона РФ от 02.12.1990 № 395-1 (ред. от 23.07.2010) «О банках и банковской деятельности» (далее - Закон о банках), если иное не предусмотрено федеральным законом, комиссионное вознаграждение по операциям устанавливается банком по соглашению с клиентом. Поскольку ч. 2 ст. 29 названного Закона регулирует вопросы одностороннего изменения комиссионного вознаграждения только по кредитам и вкладам, применительно к одностороннему изменению тарифов по договору банковского счета действуют общие нормы ст. 310 ГК РФ, допускающие одностороннее изменение предпринимательских обязательств в случаях, предусмотренных договором. Поскольку по общему правилу, предусмотренному ст. 854 ГК РФ, списание денежных средств со счета осуществляется по распоряжению клиента, для списания комиссий в безакцептном порядке право и случаи (включая периодичность) такого безакцептного списания должны быть прописаны в договоре банковского счета, одностороннее изменение размера комиссий возможно только применительно к установленным, то есть прописанным в договоре, видам тарифов. Следовательно, не допускается одностороннее введение новых видов тарифов.Сведения об изменении тарифов должны предоставляться заблаговременно и согласовываться в письменной форме (ст. 310, 450 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 29 Закона N 395-1). Так же если бы банк своевременно предупредил компанию о том, что за проводимую операцию будет взята комиссия, то компания отказалась от ее проведения, следовательно, банк получил данные денежные средства в виде комиссии, обманным путем. В случае отказа Банка в выполнении требований, ООО «Партнер» будет вынуждено обратится в Государственные органы: ЦБ РФ, Федеральную антимонопольную службу, Прокуратуру, с указанием на то, что Банком злостно нарушаются права компании в части тарифов и их односторонних изменений, а так же незаконно списываются денежные средства в виде банковских комиссий. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения учетной ставкой Банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требование кредитора, исходя из учетной ставки Банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором» Директор ООО “Партнер”, Зимин В.С.

Супруга открыла ИП и хотела открыть счет в Модульбанке предварительно зарегистрировавшись на сайте банка в четверг, в Пятницу с утра отослала скан паспорта, менеджер связалась и сказала что-бы супруга подошла в Понедельник к 11:00 в банк. После обеда приходит СМС: Не забудьте прийти в банк в Понедельник к 11:00. Суббота приходит СМС: Не забудьте прийти в банк в Понедельник к 11:00. Воскресенье приходит СМС: Не забудьте прийти в банк в Понедельник к 11:00. В понедельник пришла на 30 минут раньше и... отказ. На емейл прислали письмо: Здравствуйте! К сожалению, мы не можем открыть вам счет: статья 846 Гражданского кодекса, 2-й пункт, 2-й абзац. Это внутреннее решение банка, о причинах которого мы не рассказываем. Надеемся, вы найдете для себя другой, хороший банк. p.s.Последняя фраза говорит о многом.

Через день после открытия расчетного счета (тариф безлимитный) были поступления 200 тр. Их мы сняли. Сразу же пришло сообщение от банка о жестком урезании лимита "У вас высокий оборот, и недостаточно платежей по налогам". на мой ответ, что у меня патент (скан у них есть) и по закону оплата налога до 31.12.17, они сказали,что в соответствии сРекомендацией Центробанканалоговая нагрузка менее 0,5%, от оборота. Я опять им опять про свой патент и что часть его уже была ранее оплачена в другом банке, чем могу подтвердить платежкой. И в итоге вместо изначально заявленного в тарифе снятия 100 тыс я получила 19 тыс. и далее комиссия 1.5%. на следующий день были поступления опять 200 тр. и мы их сняли. комиссия вышла 10%! как оказалось, тарифы опять были изменены, в новоиспеченных тарифах изначально можно было снять не 19 тр, а всего лишь 9. и снятия свыше 200 тр под 10 %. то есть как и когда хотят, тогда и меняют.Позвонив в горячую линию, оператор оказался вообще не в ку рсе, что такое патентная система налогообложения, и сказала, что необходимо оплатить налог именно в их банке. На мои доводы в сотый раз про законную оплату патента до 31.12.17 не реагировала и отвечала своими же выученными фразами про оплату каких-то налогов с моего тогда еще огромного оборота аж в 200 тыс руб!Итого за два дня обороты по дебиту составили 405 тр, по кредиту 402 тр, из которых 22 тр комиссия. По мне - грабеж!

Отличный банк, хорошие условия по комиссии. оперативные менеджеры онлайн, хороший сервис. продуманный интерфейс. рекомендую. Уже посоветовала данный банк многим знакомым ИП. И дальше буду рекомендовать

Я ИП с 2013 года, раньше ни чем подобным не занимался. Финансовой грамотностью обладаю на уровне обывателя. Стартовый капитал не большой, проект в сфере услуг фото. Уверенный пользователь ПК. Как и многие люди сегодняшнего дня я черпаю информацию, и пополняю багаж знаний в интернете. После краткого представления, понять почему я выбрал этот банк это как 1+1. Сегодня прошло 3 с небольшим года как я работаю с этим банком, Я очень доволен этим фактом, и не жалею что выбрал именно этот банк. Отношение банка ка мне. хоть и маленькому клиенту на высоте. Персонал вежливый, отзывчивый, в самом банке был 2 раза, все остальные вопросы решаю через личный кабинет, чертовски удобно, время экономишь раз, нет ограничения по времени для обращений два, бизнес ассистент всегда выручает независимо от времени суток три, если надо оплатить выставленный счет, ни проблема, кидай пдф, джепег, и т.д., в чат ассистент поможет четыре )) ворчать не будет. подключить эквайринг, да тоже без проблем. документы в чате подготовили, с деньгами на свой терминал помогли. причем % оказался ни о чем. пять. Короче, смысл попробовать есть, или хотя-бы задержать внимание на этом банке при выборе. А там решать, думать Вам, но Я думаю что Вы со мной согласитесь. Удачи. и успехов в Вашем бизнесе.

Расскажу немного о том, как банк блокирует р/с на основании 115 ФЗ. У меня компания занимается рекламным бизнесом, все легально, прозрачно (отчеты, налоги и т.п...). По каким-то причинам моя организация попала под запрос документов со ссылкой на 115 ФЗ. Предоставил для фин. мониторинга все доки, кроме 2-х договоров. По этим договорам дал объяснения (в чате). Месяц после этого молчали ( я был уверен, что документы прошли проверку). После перевели на тариф "Резервный" в одностороннем порядке. (30 т.р. в месяц и 10% за перевод и снятие наличных). И тут начинается самое интересное: 1. Банк ссылается на статью "Здравствуйте, Юрий! С 09 июня 2017 переводим Вас на тариф резервный на основании п. 2.24 Приложения 3 Договора комплексного обслуживания, так как вы не прислали документы на проверку" Во первых, п. 2.24. в приложении 3 нет, во-вторых, все мои доводы, что я документы присылал в срок, просто никто не слышит. Бизнес-консультанты вразумительно ничего не отвечают, с вышестоящими руководителями не связывают. В интернет-банке все консультанты пишут в новых чатах, из-за этого все путается и приходится объяснять все заново. Вывод такой...они заманивают своими хорошими тарифами, по факту в любой момент могут запросить доки по 115 ФЗ (банки это любят сейчас делать), в обслуживании не откажут, но переведут на тариф "Резервный" (специально для этого создан)...и выхода из этого пока я не знаю...Все тарифы моно скачать в разделе "ДКО" в конце сайта. И еще, мою компанию сразу они внесли в ЧЕРНЫЙ СПИСОК БАНКОВ!!! Р/с мне больше не открывают. Вывод: лучше переплатить за РКО в др. банке, чем потом попасть на такие проблемы, и закрытие ООО (КАК В МОЕМ СЛУЧАЕ НАМЕЧАЕТСЯ)!

Перешла с ФК "Открытие" с 2017 года. Удобное открытие (документы готовят самостоятельно, по копиям оригиналов), удобное обслуживание. Своевременное уведомление ОБО ВСЕМ в лк онлайн-кабинете (смс сервис, уведомление на е-мейл - все настраивается под ваши потребности самостоятельно ). К слову, перешла со своего банка (с которым работала более 10 лет, из-за увеличиния и неуведомления клиента о смене тарифов по перечислению денег с р/с ИП на карту физ.лица (в данном случае мою личную карту). И правда начисляют проценты на остаток по счету, мелочь, а приятно:) дружелюбный сервис - это тоже правда. Пока всем рекомендую По снятию на личных не могу подсказать, не пользуюсь банкоматами , нет необходимости (хотя банк открывает параллельно к счету корпоративную карту). Кому необходимо перечисление своих денег с ИП на личный счет- смотрите тарифы- они понятны и вы сразу сможете оценить лимиты и стоимость таких переводов. p.s. :) я тоже боюсь сглазить, но Модульбанк идеальный

Перешел с Юниаструма после того, как тот объединился с другим банком, тихо сменив мои реквизиты. Впечатление от Модуля самые лучшие. Обслуживание намного дешевле, на любой чих приходит СМС. По сравнению с предыдущим опытом, это банк нового поколения, где все быстро, четко и без волокиты. Не приходится никуда ездить. Деньги можно снимать в любом банкомате. Вообще в любом, где хочешь, и без комиссий. Рекомендую.

Работают шустро, даже быстрее. Когда заключал договор в этом банке были самые приятные условия, сейчас не знаю, потому как нет необходимости мониторить условия в других банках - все устраивает. Могу сравнивать только с банком "Авангард". Модуль лучше в разы. Иногда приходится положить деньги на р/с, без комиссии сделать не очень просто, но это редкая необходимость и возможно так обстоят дела во всех банках (на всякий случай ставлю по этому пункту 3 звезды, вдруг кто-нибудь будет читать отзыв).

Второй день не могу добиться от бухгалтера, услуга которая подключена у меня дать мне поквартальные платежки для оплаты в ПФ, причем е понятны расчеты бухгалтера и также я посылала скрин ранее оплаченного налога 1 квартал УСН но бухгатер написала что Оруб оплаты, не понимаю по какому принципу работает эта услуга, Сегодня час жду ответа, тоже не кто не ответил, продублировала вопрос, Рекомендую, если предлагаете эту услугу, то предоставлять грамотных бухгалтеров и более отзывчивых