37 отзывов о банке «Эс-Би-Ай Банк»

Здравствуйте! Несколько лет назад открыл карту по тарифу "Свой круг" . Мне в рамках акции было подключено банком бесплатное обслуживание брелка, карты и всех счетов. Брелок работал через раз, писал жалобы в банк, проблема до настоящего времени не была решена. В связи с этим не всегда пользовался картой/брелком банка. В 2024 году у меня 3 раза списали комиссию по 300 рублей (всего 900 рублей ) , за якобы отсутствие операций. Во-первых, такой комисси не предусмотрено, меня не уведомляли о возможном взыскании таких комиссий при бесплатном тарифе (!). Во -вторых, никаких уведомлений о взыскании комиссии мне не поступало (ни смс, ни пуш). В -третьих, приложение банка и интернет-банк имеют разный функционал, вывести деньги с интернет-банка не возможно, так же как и закрыть счет. Приложение работает с перебоями . Все это осложняет банковские операции когда они тебе необходимы. На основании вышеизложенного банк не только не предоставил необходимую информацию, но и незаконно списал мои денежные средства. Прошу считать настоящую претензию досудебной, если мои денежные средства , то вынужден буду растргнуть все банковские счета и обратиться к финасовому упраляющему с соответствующей претензией и в суд. 

Обратились в банк по расчетно-кассовому обслуживанию и платежам зарубежным партнерам в фунтах стерлингов. 

Естественно, на этапе открытия счета предоставили всю информацию о деятельности компании, контрагентах и суммах платежей. Все было одобрено и счета были открыты в требуемых валютах, хотя и провозились с документами пару недель.

Но настоящие проблемы на этом только начались. Попытка отправить один единственный платеж заняла у нас неделю и стоила компании около 7 млн рублей. Поданные документы отвергаются без указания причины, каким то невыобразимым образом теряются и повторно запрашиваются уже ранее предоставленные в трех разных формах договора. При этом хоть какое-то движение начинается только после звонка в банк, до этого документы могут висеть сутки без рассмотрения. 

Причем комиссию за хранение на счету иностранной валюты списывают исправно каждый день. Все то время пока они делают вид что рассматривают платеж.

Всю неделю обрывали им телефоны чтобы понять в чем проблема, но никто из сотрудников не смог ничего вразумительного сообщить. Госпожа Василиса Севрина, к которой все переадресовывали берет трубку неохотно и нечасто. Обещает разобраться в ситуации и перезвонить через 10 минут. Не перезвонила за неделю ни разу.

Но спустя неделю нашла в себе смелость сообщить что не могут согласовать платеж ввиду "высокого риска заморозки" и фактического отключения возможности работы с фунтом банком корреспондентом.  

Зачем надо было открывать в таком случае нам счет и обещать что платежи в фунтах работают? 

Ответ прост - всего лишь за неделю, на комиссиях за открытие и введение счета, обмен и хранение валюты банк заработал на нас около 7 млн руб.! 

Ни пошевелив ни пальцем! 

Отличный бизнес, что тут сказать! 

При пополнении баланса карты в банкомате Сбербанка с меня сняли 1%. При обращении к представителю всю сумму вернули. Спасибо за оперативную помощь, а также положительное решение в пользу клиента. Всё культурно, доступно! Тиньков банк- честный банк! Рада, что я с вами.
111111111111111111111111111111

С взаимодействием с банком Тинькофф и специалистами я остался очень доволен мне нужна была попмощь с оплатой и кэшбеком написал в тех поддержку по этому вопросу мне откликнулись сразу несколько специалистов и помогли решить проблему очень быстро и оперативно дали еще бонус я очень благодарен за решение проблемы!