123 отзыва о банке «Эс-Би-Ай Банк»

С номера +7******65 12 поступил звонок, где девушка оператор спросила:
"Здравствуйте. Вы работаете с Японией?"
- на что я уточнил к кому конкретно она обращается. И она бросила трубку.

Я перезвонил на этот номер и оказалось, что это SBI банк. Оператор не смогла ответить откуда у них мои контактные данные и кто мне звонил. В базе у них мой номер не числится.

Спам, навязывание услуг, бесполезные непрошенные звонки. Это - бизнес стратегия SBI банка. Все записи звонков есть.

Около недели назад произошла трата которой не совершала 

Компания Яндекс сказала Вернет деньги в течение недели, но средства так и не поступила 

Выбрав подходящие запросы через бот оператор смог решить проблему 

благодарю за то что довольно оперативно и быстро решили проблему. 

Удобно что все такие вопросы решают в чате 

Здравствуйте! Несколько лет назад открыл карту по тарифу "Свой круг" . Мне в рамках акции было подключено банком бесплатное обслуживание брелка, карты и всех счетов. Брелок работал через раз, писал жалобы в банк, проблема до настоящего времени не была решена. В связи с этим не всегда пользовался картой/брелком банка. В 2024 году у меня 3 раза списали комиссию по 300 рублей (всего 900 рублей ) , за якобы отсутствие операций. Во-первых, такой комисси не предусмотрено, меня не уведомляли о возможном взыскании таких комиссий при бесплатном тарифе (!). Во -вторых, никаких уведомлений о взыскании комиссии мне не поступало (ни смс, ни пуш). В -третьих, приложение банка и интернет-банк имеют разный функционал, вывести деньги с интернет-банка не возможно, так же как и закрыть счет. Приложение работает с перебоями . Все это осложняет банковские операции когда они тебе необходимы. На основании вышеизложенного банк не только не предоставил необходимую информацию, но и незаконно списал мои денежные средства. Прошу считать настоящую претензию досудебной, если мои денежные средства , то вынужден буду растргнуть все банковские счета и обратиться к финасовому упраляющему с соответствующей претензией и в суд. 

Обратились в банк по расчетно-кассовому обслуживанию и платежам зарубежным партнерам в фунтах стерлингов. 

Естественно, на этапе открытия счета предоставили всю информацию о деятельности компании, контрагентах и суммах платежей. Все было одобрено и счета были открыты в требуемых валютах, хотя и провозились с документами пару недель.

Но настоящие проблемы на этом только начались. Попытка отправить один единственный платеж заняла у нас неделю и стоила компании около 7 млн рублей. Поданные документы отвергаются без указания причины, каким то невыобразимым образом теряются и повторно запрашиваются уже ранее предоставленные в трех разных формах договора. При этом хоть какое-то движение начинается только после звонка в банк, до этого документы могут висеть сутки без рассмотрения. 

Причем комиссию за хранение на счету иностранной валюты списывают исправно каждый день. Все то время пока они делают вид что рассматривают платеж.

Всю неделю обрывали им телефоны чтобы понять в чем проблема, но никто из сотрудников не смог ничего вразумительного сообщить. Госпожа Василиса С-на, к которой все переадресовывали берет трубку неохотно и нечасто. Обещает разобраться в ситуации и перезвонить через 10 минут. Не перезвонила за неделю ни разу.

Но спустя неделю нашла в себе смелость сообщить что не могут согласовать платеж ввиду "высокого риска заморозки" и фактического отключения возможности работы с фунтом банком корреспондентом.  

Зачем надо было открывать в таком случае нам счет и обещать что платежи в фунтах работают? 

Ответ прост - всего лишь за неделю, на комиссиях за открытие и введение счета, обмен и хранение валюты банк заработал на нас около 7 млн руб.! 

Ни пошевелив ни пальцем! 

Отличный бизнес, что тут сказать! 

При пополнении баланса карты в банкомате Сбербанка с меня сняли 1%. При обращении к представителю всю сумму вернули. Спасибо за оперативную помощь, а также положительное решение в пользу клиента. Всё культурно, доступно! Тиньков банк- честный банк! Рада, что я с вами.
111111111111111111111111111111

С взаимодействием с банком Тинькофф и специалистами я остался очень доволен мне нужна была попмощь с оплатой и кэшбеком написал в тех поддержку по этому вопросу мне откликнулись сразу несколько специалистов и помогли решить проблему очень быстро и оперативно дали еще бонус я очень благодарен за решение проблемы!

Не вздумайте связываться с этим банком, если отправляете SWIFT-перевод.

Решил весной 2023 года оплатить инвойс на автомобиль в китайских юанях за рубеж. Приехал в отделение и открыл валютный счет в юанях. Перевел валюту на открытый мной валютный счет в банке. Попытался сделать SWIFT-перевод через личный кабинет и тут началось.

Позвонили из SBI и сказали, что их Банк-корреспондент по его внутренней политике отклонил платеж, комиссию 500 юаней не сняли.

Пробовал несколько раз отправить, так и не получилось.

В октябре 2023 года решил вывести эти юани обратно себе в Тинькофф, в итоге их Банк-корреспондент снова отклонил платеж.

Решил вывести юани на брокерский счет, звонит оператор SBI и говорит: "У Вас недостаточно денег на счете!". Оказывается они СНЯЛИ 500 юаней комиссию за предыдущий невыполненный перевод. Я говорю, что перевод не выполнен и комиссию они не должны снимать, а они говорят мы отправили, а Банк-корреспондент виновник отклонил платеж. На мою просьбу предоставить документы об отказе Банка-корреспондента ответили отрицательно.

Дальше пробовать выводить юани не стал, потому что они снимут очередные 500 юаней, а оператор гарантию того, что преревод дойдет давать не стал.

Хитрая схема по 500 юаней снимать за невыполненные переводы при том, что ни один перевод так и не дошел.

В итоге конвертировал мои юани в рубли (на разнице их курса с ЦБ потерял около 60000 рублей) и отправил себе в другой банк за 1500 рублей.

Итог:

- свифт переводы мои так и не дошли;

- авто из-за них не купил в срок;

- обманули на 500 юаней + приблизительно 60000 рублей за конвертацию в рубли + 1500 рублей перевод рубоей в мой банк = приблизительно 68000 рублей.

Решайте сами

05 октября 2023 пришел в отделение SBI банка по адресу г. Москва, ленинградский просп 72, чтобы отозвать свое согласие на обработку персональных данных и поставить запрет на выдачу мне кредита. Запрет на выдачу кредита сотрудники вообще отказались оформлять, говоря, что в их банке такой процедуры не существует. Хотя я без проблем ставлю себе запрет в других банках, о такой возможности написано в средствах массовой информации. 

А за отзыв моего согласия на обработку персональных данных с меня вообще потребовали 1000рублей. Что за бред? Я тода должен был с вас взять 1000рублей, когда давал сам свое согласие на обработку моих персональных данных. Но на тот момент у не знал об этом, и предоставил вам свои драгоценные персональные данные бесплатно:( Только посредством угроз , что напишу жалобу, удалось избежать необходимости уплаты за отзыв моих персональных данных, что говорит о том, что никакой оплаты и не требуестя, а сотрудники занимаются самоуправством,в надежде обмануть каких то недалеких клиенвто банка. Считаю данное поведение сотрудников непрофессиональным, хамским, и требую провести среди них разьяснительную работу, чтобы они решали 2 вышеуказанных вопроса бесплатно, и эффективно к удовлетворению Клиентов банка, а не себе на карман

Спасибо за то что пригласили меня это для меня не ожидании но приятно о вас узнают во всем мире это так круто вы большие молодцы лайк репост и подписка вам и вашим сотрудникам для вас это тоже важно знать как о вас думают люди и как узнают о вас вы работаете ради благо всей страны или даже всего мира 

Всегда хотел воспользоваться услугами данного банка. Недавно услышал от знакомого и сразу же захотелось воспользоваться. Прийдя в офис данного банка 29 07 2023 в 13:00, сотрудники мне сразу же помогли и предложили дебетовую карту. Карту оформил, все прошло успешно. Советую всем операции данного банка! 

В мае я оформил карту "Свой круг" от SBI Банка через реферальную ссылку с портала Banki.ru. За оформление карты по такой ссылке полагалось бесплатное обслуживание и 10% кэшбэк на всё, но не более 1'000₽, в первые три месяца после оформления карты.

После получения карты я позвонил на горячую линию Банка и проконсультировался по данной акции. По условиям нужно совершать в первые три месяца минимум по одной покупке по карте.

Карта была активирована мне Банком в последние дни месяца и я пошёл быстрее совершаться покупку. Я набрал продуктов в супермаркете и на кассе столкнулся с проблемой при оплате картой SBI Банка:

Я сделал перевод через СБП из стороннего Банка в SBI Банк. Приложил карту SBI Банка к терминалу - недостаточно средств. Зашёл в личный кабинет SBI Банка - деньги поступили. Прикладываю карту ещё раз к терминалу - недостаточно средств. Я сделал перевод внутри SBI Банка между какими-то двумя своими счетами. После этого оплата прошла. Очень неудобно получилось перед кассиром и скопившейся очередью за мной.

В июне я делал покупку на кассе самообслуживания, перед которой заранее сделал СБП перевод и сразу перевод между своими счетами.

В июле я делал СБП перевод и перевод между своими счетами у кассы. После этого операция прошла, но не с первой попытки. Чуть позже я хотел сделать ещё одну оплату, но проделав подобные переводы оплата несколько раз не проходила из-за недостаточности средств. Пришлось оплатить картой другого Банка, чтобы не задерживать кассу.

На следующий день несмотря на то, что все суммы в SBI Банк я переводил ровно под оплату, я смог перевести деньги из SBI Банка в сторонний Банк через СБП. После этого в мобильном приложении у меня отобразился отрицательный баланс. Я конечно вернул всё обратно, но странно, что Банк разрешает такое делать.

Я обратился на горячую линию с вопросом о всей этой цепочке действий. Консультант не смогла ответить мне на мои вопросы, но составила два обращения - техническое и жалобу. В техническом обращении я спрашивал на будущее почему такие ситуации в Банке возникают и что с этим делать. В жалобе мы указали на то, что никто из ранее консультировавших меня работников Банка не информировал меня о том, что нужно перепривязывать свою карту к другому счёту и только тогда совершать покупки для получения кэшбэка.

По техническому обращению мне позвонили в субботу в 09:30 утра. Ни в будни, ни вечером или хотя бы днём, а в субботнее утро... Девушка из контактного центра интересовалась проходят ли у меня сейчас операции и хотела закрыть техническое обращение. Но я настоял на том, чтобы мне позвонил именно технический специалист и разъяснил всё происходящее. Девушка передала эту информацию в нужный отдел.

Потом мне позвонил технический специалист и рассказал про технический овердрафт, в который я попал. Но ответить почему не прошла вторая покупка он не смог и предложил составить ещё одно обращение. Я отказался, так как не намерен больше пользоваться услугами этого Банка.

По жалобе ответ пришёл на электронную почту. Там было написано, что всю информацию я должен был читать в документах и условиях.

В общем мне, действующему Клиенту в 33 Банках, SBI Банк не понравился. Условия непрозрачные, а пользоваться продуктами интуитивно сложно. Первый раз с таким сталкиваюсь. Ещё и "Свой круг" у них, по которому предлагается подключить семью к таким условиям. Моя мама проклёнет этот Банк за такое, а бабушка даже слушать о нём больше не захочет после такой истории. Не советую связываться с этим "кругом".

Сделан перевод через СБП ,третьи сутки почти денег нету . Через какой банк отправляла говорят перевод отправлен, но почему то до меня они ещё не дошли .И пишу и звоню на горячую линию говорят только что заявка составлена но почему так произошло они не знают , но зачем тогда горячая линия вообще нужна если они на могут помочь ?маленькие суммы отправляла сразу доходили а как большую так сразу денег нет . Деньги срочно были нужны! не рекомендую данный банк для отправки переводов .А сотрудников прошу вернуть мне мои деньги .

Здрравствуйте,

15 июня звонил оператору кол центра и у меня было несколько вопросов. Были проблемы по выведению средств из БКС в приложении SBI Банка (эти две организации сотрудничают), но проблемы были с приложением SBI Банка. Также, несколько месяцев назад я разговаривал с сотрудником кол центра относительно комиссии по обслуживанию Пакета «Свой круг» (299 рублей). Мне было сказано, что в качестве исключения, как хорошему клиенту, с меня снимут данную комиссию, которая с меня далее взиматься не будет. Мы зашли с оператором кол-центра в мой кабинет онлайн. Поскольку оператор не мог ответить на мои вопросы - мы договорились, что на мои вопросы будет дан ответ электронной почтой и это будет сделано незамедлительно. Далее никакой корреспонденции или уточняющих звонков от SBI Банка я не получал, электронных сообщений также не было. SBI Банк относится предвзято к клиентуу по причине жалоб высказанных ранее - большинство жалоб было зачтены. Спасибо!

С конца декабря 2022 года постоянные ошибки в приложении. Невозможно войти в приложение. Невозможно закрыть вклад, оставил заявку в техподдержке. Также, больше не представляется возможным залогиниться в мобильном приложении. Постоянно выдаёт ошибки, не работает основной, критически важный функционал. Техподдержка рассматривает заявку в течение трёх дней, в это время прогорают мои проценты. Такая ситуация абсолютно не устраивает, желания пользоваться услугами банка больше нет.