32 отзыва о банке «Морской Банк»

Здравствуйте, ситуация сложная. Я как бывший сотрудник этого банка, ушла в ноябре 2023 года, перед уходом был больничный, мне его выплатили, тогда реквизиты были открыты, последний день работы- написала заявление о закрытии расчётного счета. Далее, 08.02.2024 приходит уведомление в госуслуги, что мне сделали перерасчёт больничного листа, и естественно реквизиты указали старые Морского банка. Я обратилась в отдел кадров банка, попросила уточнить, приходилось ли извещение от ФСС, сказали, что нет, хотя в личном кабинете, вижу была направлена выплата, но статус возвращён. Направила отделу кадров реквизиты другого банка, неоднократно писала, уточняя, пришло ли извещение, как всегда нет, звонила в СФР для уточнения, сказали обратиться к бывшему работадателю для отправления реквизитов, я сообщила, что направила, СФР отвечает, что от ничего не пришло, хотя СФР сказали, что извещение направляли в Морской банк. То есть, не пойму, ситуация запутанная, футболят кругами. Сегодня опять звонила СФР, также сообщили, что извещение направили о неверных реквизитах, Банк говорит, что ничего не получали. Как так? Прошу разобраться. 

Работаю с Китаем. Перешел на обслуживание в этот после того как Тинькофф попал в станционный список и китайские банки отказались переводить деньги на мой счет в Тинькофф. Никаких проблем с получением денег из Китая не было. В этом плане все хорошо. Проблемы с банком начались после того как мне понадобилось перевести 500 000 рублей на свою карточку в Сбербанке. Банк в этот же день заблокировал мне доступ в Интернет Банк. Деньги я не мог получить несколько дней. Деньги мне были нужны срочно. У меня дочь проходит реабилитацию после шестичасовой операции на позвоночнике. Нужны были наличные. Надо отдать должное человечности сотрудника банка. Я написал в службу поддержки, что мне эти деньги нужны срочно для реабилитации и деньги мне перечислили буквально через час после отправки письма. Дальше банк написал письмо о том что доступ в интернет банк заблокирован на основании закона 115 Ф3 и попросил прислать документы подтверждающие мою деятельность. Практически сразу мной были присланы все сканы договоров, актов выполненных работ, инвойсов по всем платежам. Банк посчитал это недостаточным и запросил дополнительную информацию (описание бизнес модели, реквизиты счетов в других банках, а так же договора заключенные между моими китайскими контрагентами и их российскими клиентами. Насчет последнего я вообще не понял каким образом это относится ко мне. Мой китайский клиент пошел на встречу и предоставил некоторые договора с российскими предприятиями. После предоставления всей запрашиваемой информации я стал ждать. Прошел месяц, но ответа от банка так и не было. Менеджер обещала что вопрос решается обычно в течение нескольких дней. Затем она вовсе перестала отвечать на мои звонки. Работа остановилась. По прошествию месяца (включая новогодние праздники) я не выдержал и поехал в офис расположенный по адресу Варшавское ш., 1с1-2. Прийдя в офис я попросил разъяснить мне что происходит и почему так долго решается вопрос. Девушка в операционном зале позвонила менеджеру который ведет мое ИП  и сказала что я нахожусь в банке и хочу с ней поговорить. Через некоторое время менеджер перезвонила  и сказала мне что я не предупредил ее о визите и по этому она не может мне уделить время (спуститься на первый этаж на 5-10 минут). Так же она сообщила что валютный контроль дал рекомендацию на закрытие моего счета. Что бы не терять время (раз уж я приехал в банк) я перевел все деньги на свой счет в Тинькофф и закрыл счет. Я потерял много времени и нервов связавшись с этим банком. Вишенкой на торте было то что мне пришлось заплатить за получение электронного ключа 4000 рублей что бы перевести деньги в Тинькофф. Сделать этого с помощью интернет банка я не мог по причине его блокировки. Так же мне пришлось заплатить за услугу перевода и за закрытие счета 5000 руб. Мне было обидно. Я законопослушный гражданин. Занимаюсь своим бизнесом с 2017 года. Предоставил все необходимые документы подтверждающие легальность моего бизнеса. Почему ко мне такое отношение? Возможно причина в том что я гражданин Украины (имею ВНЖ). В общем на мой взгляд банк не клиентоориентированный. Сотрудник валютного контроля вместо того что бы взять на себя ответственность и разобраться в ситуации принял самое простое решение - отказать мне в обслуживании (а вдруг чего-то там и я буду виноват). Кто привык к партнерским отношениям, уважению и клиентоориентированности со стороны банка то вам не сюда. Что касается получения денег из Китая с этим проблем нет. Деньги приходят быстро.

15.01.2023г. посетил отделение банка с целью обмена валют. На то, что курс на сайте банка и в отделении не соответствует я даже не заостряю внимания. После того, как я отказался от получения квитанции по операции обмена (кассир об этом меня спросила), кассир попыталась заплатить меньше курса, указанного внутри на табло банка. После замечания вернула разницу. Когда в нашей стране начнут работать честно? Что за постоянные попытки "облопошить"?

Мы отправляли запрос на получение информации о перечне банков, на которые мы можем осуществить платеж в валюте. Получили ответ в виде перечня SWIFT аккаунтов и валют, куда можем провести платеж. 

23.05.23г. нами было принято решение об осуществлении платежа в пользу нашего поставщика в долларах США через банк Морской, так как номер SWIFT банка получателя был в этом перечне. Для большей уверенности нашим финансовым директором был осуществлен звонок сотруднику Банка (Л-ов А.), в рамках которого было получена информация о том, что перечень банков и валют может только увеличиваться, сокращаться он не должен и данный платеж возможен. 24.05.23г. мы перевели нужную сумму в рублях в Банк и конвертировали ее в доллары, при этом, соответственно, понесли расходы на комиссию конвертации в районе 100 000 рублей. И далее был отправлен платеж. Но через некоторое непродолжительное время поступила информация об отклонении платежа. После звонка тому же сотруднику, выяснилось, что в банк получателя (в Турции) можно отправить только юани, а доллары нельзя. Далее мы предложили сделать сторно данной операции, или провести на другой банк тому же поставщику. Но и этого банка в перечне возможном для перечисления не оказалось. На вариант сторно ваш сотрудник ответил отказом.

После передачи жалобы вашему сотруднику нам был предложен только вариант обратной конвертации не по обычному размеру комиссии, а в размере 0,1%. Мы согласились, но и этот вариант прошел только через 5 дней

В феврале 2023 года решила стать клиентом банка Морской банк (АО). У меня была необходимость открыть валютный счёт для переводов из-за границы. По телефону сотрудник банка меня заверила, что банк не попал под санкции и выполняет валютные переводы. Приехала в Волгоградское отделение банка и началась эта странная для меня история. Объяснила, что мне нужно открытие валютного счёта и пластиковая карта банка. Операционистка сразу же начала навязывать мне карту стороннего партнёра, навязывала очень настойчиво и даже агрессивно. После моего отказа потеряла ко мне всякий интерес. Открытие счета она мне всё-таки оформила, но с недовольным видом. А вот потом, когда 8 марта 2023 года мне был отправлен валютный перевод и начались проблемы. Банк отправитель прислал подтверждение, перевод прошёл в банк назначения без задержек и ограничений, то есть в Морской банк! Но сегодня 23 марта денег на моем счёте так и не появилось! На прошлой неделе написала обращение на сайте банка. Первоначально мне вежливо отписали в ответ стандартную форму. Написала ещё раз, чтобы привлечь внимание к своей проблеме. Меня практически вежливо "послали", написав в ответ, что узнавайте в своём банке. Но я же отправила сотруднику банка подробности банковского перевода, а банк не захотел разбираться! Подтвердили, что Морской банк не попал под санкции, но банку отправителю эти деньги назад не вернулись, на мой счёт не зачислены!

Сделала для себя вывод, что Морскому банку безразлична моя проблема, как клиента банка. Мне не предложили никакую помощь, заявив по телефону, что не могут сделать запрос по розыску моих денег, хотя этот пункт есть в договоре открытия счета банком.

Я жалею, что начала взаимодействие с банком Морской банк. Никому не посоветую обращаться в банк для открытия счетов и вкладов. Свои деньги буду возвращать, буду отзывать валютный перевод.