129 отзывов о банке «Москоммерцбанк»

постоянно куда то убегала, на вопросы ответить не могла. в кредите отказали не смотря на 10–летнюю безупречную историю!...........................................................................................................................................

Решил открыть вклад в банке. Раньше держал в нем деньги. Приехал в отделение на Златоустинский Малый пер., 3, стр. 3 в будний день. Офис вроде пустой. Получил талончик на открытие вклада в 12-09. Информация на талончике сообщала, что передо мной в очереди НОЛЬ клиентов. Еще подумал, успею ли попить кофе из аппарата ожидая очереди. Наивный. Кофе я успел попить, но очередь никак не двигалась. Приходили люди, получали талончики, загорались номера, но моего номера не было. Прошло ПОЛЧАСА. Никакой реакции. Подхожу к стойке операционистов. Сидит ШЕСТЬ человек. С клиентом работают от силы двое. Остальные то ли смотрят в компьютер, то ли наблюдают за работающими. На вопрос:- - Сколько мне ждать? Ответ был простой: - Ждите. Я работаю только с юридическими лицами. И это для случая, чтобы клиент внес банку денег. Сколько же нужно будет ждать, чтобы их получить обратно? В общем, ждать еще неизвестно сколько не было абсолютно никакого желания. Больше я в этот "банк" ни ногой. Чего и остальным советую. В Москве достаточно банков с лучшей организацией труда и расторопными операционистами.

Оставил заявку на сайте банка. Понравились предложенные проценты по кредиту. За неделю ни ответа, ни привета, никто не позвонил, на контакт не вышел. Зачем тогда вывешивать на сайте он-лайн заявку? Или все ради сбора и обработки персональных персональных данных? Вообще многие банки сейчас не считают нужным уведомить об отказе в кредите. Так сказать по умолчанию.

На просьбу разъяснить некоторые формулировки договора (образование " не позволяет" понять все тонокости) "на пальцах", операционист хмуро ответила, что не может... Нас еще в институте учили, что если ты не можешь доступно объяснить суть вопроса некомпетентному человеку – грош тебе цена, как специалисту! Впоследствии на работе учили тому же, и все это истинная правда!
Зимой звоню узнать срок закрытия счета – оптимистически–мажорная девушка выдает информацию и сообщает, что меня заранее, за несколько дней предупредят, чем приятно удивила. Ну, я и расслабилась... В мае хватилась, что срок–то, кажется, закончился. Приехала на Маросейку. Да, закончился, автоматом пролонгировали, ничего не сообщили, лица каменные, неприветливые, выдали распечатку, в которой мне, кроме вклада и пополнения, непонятна ни одна цифра... На просьбу разъяснить – пожали плечами – "там все написано".. Это мне сильно повезло, народу не было ни–ко–го!
Думаю преводить вклад в другой банк...

Добрый день. Подавал заявку на потребительский кредит 15 апреля 2013 через сайт банка. (Номер заявки 217292 из эл. письма). До сих пор (сегодня 29 апреля 2013) никто не сообщил результат рассмотрения заявки. На звонки отвечают, что на стадии рассмотрения. Время идет, может стоит обратиться в другой банк? [b]Администратор:[/b] Укажите дату, когда Вы последний раз уточняли на горячей линии стадию рассмотрения Вашей заявки. [b]ched:[/b] 29.04.13.

Давно являюсь клиентом Москоммерцбанка, до последнего времени был доволен банком, стиль работы банка соответствовал лозунгу на его сайте "Москоммерцбанк На Вашей стороне", но в последнее время, на мой взгляд, банк все меньше и меньше ориентирован на клиентов, теперь он скорее не на нашей, а на противоположной стороне. Понятно, что вводя условие о личном уведомлении банка о досрочном погашении кредита за 15 дней (это условие есть в кредитном договоре, но раньше банк его не применял) банк тем самым искусственно создает клиентам сложности досрочного погашения, для сохранения работающего и приносящего прибыль портфеля, т.к. давно фактически не кредитует, понятно, что сокращая расходы закрывает доп офисы и филиалы. В последнее время я отмечаю некорректную работу "Личного кабинета": несвоевременное зачисление денежных средств на счета, отклонение части расходных операций и т.п., а также невозможность получения некоторых услуг (кстати, являющихся платными). Так, имея размещенные на счетах в Москомерцбанке денежные средства, я 02 апреля 2013 г. в 18 часов 30 минут посетил ДО Стремянный с достаточно простым вопросом - я хотел получить справку об остатках на моих счетах, которую раньше мне всегда давали (срок ее изготовления занимал максимум минуту). Сотрудник банка, надо отметить, достаточно вежливо объяснил, что эти справки выдаются только до 18 часов. 03 апреля 2013 г. в 10 часов 10 минут (явно до 18 часов) я снова посетил ДО Стремянный с тем же вопросом, но и тут меня постигла неудача, справку мне выдать не смоги из-за болезни сотрудника, который, как я понял, единственный может подписывать эти справки. Я очень благодарен за рекомендацию поехать в другой доп офис банка (спасибо, что не рекомендовали перейти в другой банк), но я не могу понять, почему сотрудники ДО Стремянный могут заключать договоры банковского вклада, принимать и выдавать денежные средства, подписывать связанные с этим документы, но не могут подписать справку, подтверждающую, что я доверил банку (разместил на своем счете в банке) денежные средства. Получается, что банк не доверяет это право сотрудникам, принимающим у клиентов денежные средства? И в заключение, я обнаружил на сайте банка объявление, что "Вниманию заемщиков Банка! Временно срок изготовления справок по запросам на предоставление информации увеличен до 14 дней." То есть Москоммерцбанку по какой - то причине на то, что раньше занимало несколько минут, теперь требуется две недели, по-моему, даже Сбербанк работает на много быстрее. Прихожу к выводу "Москоммерцбанк НЕ НА СТОРОНЕ КЛИЕНТОВ"

Пользуясь услугами банка с 2007 года по ипотеке, никогда не знала с ними проблем, ну разве что при частичном досрочном погашении не всегда высылали новый график с перерасчетом, приходилось звонить и запрашивать. Но события последних пяти месяцев просто вывели из себя (обслуживаюсь в офисе на Маросейке)! 1. На официальном сайте банка http://www.moskb.ru/press/events/2061/?sphrase_id=15651 указано, что воскресенье рабочий день, хотя на деле по воскресеньям банк не работает, очень печально было узнать об этом на собственном опыте. 2. Как выяснилось в банке изменился порядок приема и подачи заявлений на досрочное погашение кредита, но об этом никто не уведомил ни по телефону, ни по электронной почте. Получается, я вырываю из семьи деньги, кладу их на счет, но они не списываются, ими пользуется банк в свое удовольствие, причем естественно без начисления процентов за пользование. Хорошо, разобралась с новым порядком, подала заявление по новой, его приняли, зарегистрировали, НО средства не списались, банк посчитал дни не так как я и выяснилось, что подала я его поздно.А зачем тогда приняли, почему не позвонили, что заявление аннулировано? Причем выяснять все это я стала ближе к дате очередного платежа, ну думаю график не шлют, это в Москоммерце норма, выходит, что писать новое заявление тоже уже поздно. Итак средства на счету третий месяц. Хорошо, приехала в четвертый раз, в рабочий день, заблаговременно, написала заявление, приняли, пообщалась с замначальника информационного отдела( это у них так клиентский называется), заверили, что деньги спишутся и даже вроде бы списались по устному ответу оператора, но график опять никто не прислал. Деньги были списаны 25.02, сейчас 05.02. 3. Когда общалась с этим самым замначальником, 10.02.2013 г. Указала на недочеты в работе банка: - и про то что до сих пор существует корзинка у стола охранника, куда по старому порядку клали заявления на досрочное погашение, что в этой корзинке КИПА заявлений от клиентов, у которых деньги также не спишутся; - и про то, что на сайте пора изменить информацию о графике работы, раз она не соответствует действительности. Отдельно надо отметить, что разговор проходил по телефону, никто ко мне не вышел хотя я попросила об этом, четко указав, что нахожусь в здании банка, долго девочка оператор выясняла зачем мне нужен руководитель, минут десять я прождала пока сотрудники между собой выяснили, кто же меня выслушает, наконец соединили с женщиной имени которой я уже не помню, но представилась она заместителем начальника информационного отдела, пояснив, что это и есть клиентский отдел. Она меня выслушала, сказала, что порядок поменялся аж в июне, пообещала прям сегодня же спуститься и убрать корзинку для заявлений, клятвенно заверила, что подаст заявку об изменении информации о графике работы и т.д. В общем мило побеседовали... В разговоре также выяснилось, что оператор якобы звонил мне, чтоб сообщить о том, что заявление не принимается, но никто не ответил. Да как так? При звонках на мобильный все вызовы я вижу, и всегда можно в таком спорном вопросе сделать запрос у оператора связи, был ли звонок. Похоже сотрудники банка не хотят работать, в отчете пишут, что звонили, на деле этого не делая, полагая, что все промолчат? А вот нет! кажется сам Москоммерц тоже читает отзывы, так вот выясняйте, кто это мне "звонил" и принимайте меры. И что же было дальше спросите Вы? А ничего. Актуальную информацию о графике работы на сайте не разместили, была в банке 04.03.2013, корзинка на месте, из нее вынули заявления, но там уже лежала пара новых листиков (да не оскудеет рука дающего). В резюме хочется сказать, ну не хотите вы работать, извещать всех клиентов о новшествах, ну хоть сделайте так, чтоб мы сами могли своевременно о них узнать. Вот не было бы корзинки, клиент бы кинулся в оперзал, выяснил бы, что новый порядок, зарегистрировал бы заявление, и уменьшил бы долговое бремя, ан нет, это политика банка такая, не торопить события и пользоваться нашими средствами. А что нет информации о графике работы банка, более того, есть неправильная, я вообще в шоке. Для тех кто был в такой же ситуации, скажу, у меня есть фотографии этой самой корзинки во всех ракурсах и с датой съемки, вполне можно приобщить к исковому заявлению. С таким отношением надо бороться.

Активно пользоваться услугами ДО «Маросейка» начал с лета 2012г. (раньше удобнее было обслуживаться в другом ДО). Чаще всего пользовался услугами кассы. Хочу сказать, что работники кассы осуществляли обслуживание всегда корректно, без излишних сантиментов. Зато четко и быстро. Всегда шли навстречу моим пожеланиям, если нужно было разменять крупные купюры. Положительным моментом является электронная очередь. Ожидание в очереди для меня проходит комфортно. Много положительных «мелочей» таких, как мягкие кресла, кофемашина, ненавязчивые, но информативные рекламные щиты и информационные стенды. Текущий уровень обслуживания меня полностью устраивает. Твердое «хорошо». [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, какими продуктами банка пользуетесь? По каким вопросам и как часто с лета 2012 обращались в отделение? [b]Михал Саныч: [/b] Вот при помощи услуги «Личный кабинет» поднял точную статистику. За период с июня 2012 по январь 2013 был в отделении 28 раз. Во время посещений отделения услугами кассы пользовался 16 раз, банкоматом пользовался 11 раз, оформлял платежи 3 раза. Из продуктов банка мне интересны дебетовые карты, накопительные вклады, расчетно-кассовое обслуживание.

Почти три года назад открыли в Пермском отделении Москоммерцбанка рублевый вклад. В середине января 2013 года срок вклада заканчивается, и мы обеспокоились, как же забрать деньги с этого вклада. На данный момент живем в Москве. При обращении в московский офис Москоммерцбанка на Маросейке сотрудники дали весьма странный ответ: они не видят счетов пермского отделения. Т.е. получается ситуация: нам придется физически поехать за свой счет в Пермь, снять деньги и вернуться обратно. В таком случае все проценты, нажитые за три года летят в трубу. Ну ладно, мы придумали схему с банковской доверенностью, чтобы родственники из Перми забрали по ней деньги по истечении срока. Созвонились с пермским отделением, они заверили, что могут оформить банковскую доверенность и что 29 декабря 2012 г. они до 19.00 могут сделать эту операцию. Приехали мы 29 декабря в 16.30, и в отделение нас не пустили, высказали через полуоткрытую дверь, что у них "инвентаризация", и что работают они до 15.30. Вопросы на размышление, это что за некомпетентные сотрудники ввели нас в заблуждение (имен мы, естественно, не помним), и что за странный банк, который вроде бы с одним названием, но с несвязанными между собой отделениями? [b]От администратора: [/b] Когда и по какому телефону Вы связывались с Пермским отделением? [b]glavatskikh-udm: [/b] Звонили 20 декабря 2012 по общему телефону 88001000363, потом там вроде бы перевели на пермское отделение. Интересно, эта информация как-то повлияет на возможность забрать деньги со вклада, открытого в другом городе?

Вчера пополняла долгосрочный вклад в отделении у ст.м. Китай-Город. Взяла в терминале талон на операцию «пополнение вклада наличными» и стала ждать вызова в кассу. К слову сказать, когда я пришла, в отделении кроме меня был всего один клиент. Через некоторое время ожидания я заметила, что в кассу вызывают людей, пришедших позже меня. Клиенты все подходили и подходили, и всех их вызывали, а я всё сидела. А ведь в моем талоне было указано, что очередь передо мной «0 человек». Когда обслужили уже несколько человек, я пошла к сотруднику оперзала узнать, что происходит. Ответ меня удивил: оказывается, электронная очередь настроена таким образом, что желающих пополнить вклад обслуживают в последнюю очередь, когда уже других клиентов не останется. Однако, операционистка дала мне бесценный совет, чтобы я пошла и взяла талон как физическое лицо в кассу, за что ей спасибо большое – меня вскоре вызвали. А то как вкладчик, желающий пополнить вклад, я, похоже, просидела бы до второго пришествия. Дикость какая-то в этом банке – обычно наоборот пополняющих уже открытые вклады обслуживают без очереди, т.к. это быстрая и простая операция. И хотя мое пребывание в банке не было долгим, мне было неприятно, что банк планировал меня обслужить только тогда, когда в отделении не останется ни одного клиента. Считаю, что отношение к лояльным клиентам-вкладчикам могло бы быть и получше.

В Москоммерце у меня было оформлено два пластика: кредитовая и дебетовая карточки. Оба пластика мне оформлялись в ДО Маросейка. В мае 2012 года в ДО на Беговой оформил заявление на продление кредитной карточки. Специально акцентировал внимание сотрудника, что получать карту мне удобнее на Маросейке. Специалист предупредил, что он сделает пометку во внутренних документах на доставку карты на Маросейку. При этом проинформировал, что куда будет доставлена карта (на Беговую или на Маросейку) во многом не зависит от его пометки, а является прерогативой выпускающего пластик центра. Как итог мне пришлось тратить время на поездку в неудобный из-за удаленности ДО на Беговой. В августе 2012 пришло время продления дебетовой карты. Правда в этом случае я общался уже с сотрудниками ДО Маросейка, предупредив их о том, что карту я заинтересован получить в их ДО. В результате карта была доставлена опять в ДО на Беговой. Я сказал сотруднику ДО на Маросейке, что если карту не привезут на ДО Маросейка, то буду вынужден прекратить сотрудничество с банком. В результате на следующий день карта была доставлена в ДО Маросейка, и я ее получил. Спасибо сотруднице по имени Анна, что взяла мой вопрос на контроль и добилась доставки карты в ДО Маросейка. Считаю, что банк мог бы быть более внимателен к своему клиенту.

Начитавшись положительных позывов об уровне обслуживания клиентов и соблазнившись низким процентом по кредиту, 13.08.12 подала заявку на потребительский кредит. Несмотря на то, что на сайте банка указан срок принятия решения по кредиту - 2 дня, до сих пор тишина (сегодня 16.08.12). Весь вчерашний день посвятила звонкам в банк по телефону - меня ни разу не смогли соединить со специалистом, который мог бы ответить на вопрос о решении по кредиту. Оставила свой контактный номер - никто не перезвонил. Отправила вчера 15.08.12 электронное письмо заместителю начальника Управления розничного бизнеса ФКБ "Москоммерцбанк" (СПб), который принял у меня все необходимые документы - нет ответа, а сегодня мне наконец-то удалось выяснить, что он заболел, и что кроме него в Санкт-Петербургском офисе кредитами занимается всего один человек, которого по уважительной причине тоже нет на рабочем месте, и предложили перезвонить через несколько дней, когда, возможно, кто-то появится на работе в банке... В итоге за 4 дня никто не смог заняться моими документами, или хотя бы позвонить и сообщить хоть какую-то информацию. Специалист, ответивший на мой звонок, после выяснения ситуации даже не предложил мне отправить копии документов для скорейшего рассмотрения возможности предоставления мне кредита! Такое отношение к клиентам недопустимо! Никак не рассчитывала на такое отношение в 21-ом веке, тем более в Санкт-Петербурге!

Вклад в евро, сумма на момент открытия была 300 евро. Предварительно было два звонка по многоканальному телефону 88001000363 со стороны отца и моей матери, на которую оформлена доверенность. Оператор call–центра заверил, что деньги к выдачи заказаны, можете приезжать. Вдвоем мои родители приехали в отделение к 15–00. В момент оформления бумаг им сказали, что к выдачи 318евро 08 центов, но 18 евро 08 центов они могут выдать в рублях, по заведомо невыгодному курсу. Естественно, родители не согласились на такие махинации, т.к. по договору только дробную часть банк может выдать в рублях, остальное должно быть возвращено в полном объеме. Далее работники отделения "Маросейка" операционист Пантелеева, зав. хранилищем Маркова О.А., нач. отдела кассовых операций Куликова Н.А. и нач. операционного отдела Голяшкина Ю.Е. предлагали ждать около часа 18 евро из другого офиса, съездить в другое отделение самим, уйти вообще. Также врали, что им не правильно сообщили из call–центра (хотя такую сумму заказывать вообще не требуется, тем более в дату окончания вклада). Потом стали врать, что у них нет купюр по 100 евро, а только по 500, но разменять, купить валюту они не могут! Получается банк не в состоянии вернуть средства в размере 318–08 евро и предлагает людям получить их в рублях или уйти без денег?! Это не правомерно, противоречит всем условиям договора! Но и это не предел для сотрудников, они прятались, выходили из зала, игнорировали вопросы клиентов, издевались над людьми, которым по 65лет и которые 2 часа 40 минут ждали своих денег. В итоге, доведенные до скандала, мои родители получили 315 евро и остальное в рублях. Значит, нашлись деньги! Значит это сволочи, работают в офисе "Маросейка"! Значит этому банку не стоит доверять, а персонал берут малограмотный, не умеющий работать. И при этом, ни один сотрудник не извинился перед пенсионерами, которые ждали в банке с 15 до 17–40. Я требую разобраться, уволить сотрудников, извиниться в письменной форме. В любом случае никому не советую связываться с этой дурной конторой!

Хочу поделиться положительными впечатлениями о работе дополнительного офиса "Озерки" банка "Москоммерцбанк". Я два года назад открывала в этом банке вклад (закрыла на прошлой неделе). Очень долго искала подходящий банк с привлекательными условиями по вкладам. Остановила выбор на Москоммерцбанке (два года назад процентная ставка по моему вкладу составляла 13%). Очень удобно было и то, что офис "Озерки" находился в 15 минутах ходьбы от дома. Вклад был пополняемый. Каждый месяц я ходила и вносила деньги на депозит. Соответственно, примерно 24 раза за эти два года я посетила офис "Озерки" и ни разу не пожалела о своем выборе. Очень удобное время работы - по будням до 21:00, по выходным - до 20:00. Две кассы, три операциониста. По выходным операционист один. Работают быстро. Очередей нет. Обслуживание как в кассе, так и у операционистов вежливое и предупредительное. Хочу выразить огромную благодарность операционисту Надежде Черненковой. С ней я открывала вклад, и так получалось, что бОльшая часть моих посещений банка приходилась на ее смену. Надежда очень заботливый и внимательный к клиенту сотрудник. Знает свое дело, быстро и четко отвечает на вопросы, подсказывает оптимальные решения. Очень приятно было с ней работать. Стоит также отметить работу справочной службы. Как-то раз звонила четыре раза подряд (забывала спросить то одно, то другое). Мне все четыре раза отвечала одна и та же девушка (кажется, Маргарита) с живым участием, без тени раздражения в голосе. Вопросы у меня были сложные (как происходит начисление процентов, например), их было сложно формулировать. Меня терпеливо выслушивали и спокойно и подробно все объясняли. Я осталась очень довольна. Закрывала вклад с некоторым сожалением. Не могла удержаться от того, чтобы не отблагодарить девушек конфетами. [b]От администратора: [/b] А могли бы привести примеры ситуаций, в которых операционист смогла проявить свои лучше профессиональные качества? [b]AnnaGree: [/b]Довольно сложно ответить на вопрос администратора. Потому что когда человек работает хорошо, даже и не выделишь ничего особо: просто грамотный клиентоориентированный специалист, с которым приятно общаться, а посему приятно и банк посещать. Сравнить есть с чем. Сбербанк, например. Ругать проще, чем хвалить. По-настоящему долго я с операционистом (Надеждой) общалась, когда открывала вклад, когда продляла срок вклада, перед закрытием (задавала вопросы, как забирать деньги, какая будет комиссия за перевод в другой банк и т.д.) и когда непосредственно закрывала вклад. Все остальные мои посещения ограничивались общением с кассиром и короткой просьбой к операционисту распечатать для меня выписку. Когда я открывала вклад, была небольшая очередь (3-4 клиента). Надежда все сделала очень быстро, подсказала оформить доверенность на родственницу (это пригодилось в дальнейшем для ежемесячного пополнения). Когда я продляла вклад, Надежда посоветовала мне не откладывать продление, потому что через неделю после моего посещения банка ставки по вкладам снижались. Когда я в очередной раз пришла пополнять депозит, Надежда предупредила, что порядок внесения средств изменился. Раньше пополнение поступало сначала на текущий счет, а затем нужно было идти к операционисту и писать заявление о переводе средств на депозитный счет. Я никогда не попадала на очередь и проблем это в принципе не создавало. Но при наличии очереди было бы уже не так удобно. По новым правилам, деньги вносятся в кассу и сразу поступают на депозитный счет. Пришел - отдал деньги кассиру - ушел. Тем не менее, я все равно обращалась к операционисту за выпиской. Надежда давала мне выписку, как я просила - чтобы было видно начисление процентов только за предыдущий месяц. В другой раз, когда я пришла пополнять вклад, Надежда предупредила, что их отделение ("Озерки") перестает работать по воскресеньям. (Не знаю, как сейчас. На сайте написано, что по воскресеньям работает.) Я подумала, это разумно. Одной субботы до 20:00 достаточно. Поток клиентов достаточно жидкий по выходным. Когда я закрывала вклад, я собиралась переводить деньги на счет застройщика. Надежда сказала, что нужно принести договор. Потом я придумала другую схему. Договор не понадобился. Вклад мне закрывала Ирина, как я уже сказала. Надежда помогала ей, потому что знала мою ситуацию как свою. Я, признаться, не очень хотела, чтобы у сторонней организации находилась копия моего договора. Надежда помогла Ирине оформить платежное поручение таким образом, что копия договора банку была не нужна (схема, которую я придумала, все упрощала). Схему я нарисовала на бумаге, и девушки, со своей стороны, придумали, как сделать все с минимальными затратами времени и денег (комиссия за перевод максимум 1000 р. Важно было, чтобы перевод был всего один). Пока я общалась с Ириной, к Надежде обратились двое мужчин с какой-то претензией по вкладу. Она их выслушивала очень внимательно и вежливо и корректно отвечала и поясняла. Было видно, что есть определенное недопонимание. Мужчины были настроены не очень дружелюбно. Я ушла раньше, чем все закончилось. Но пока я находилась в зале, Надежда очень терпеливо и подробно все им объясняла. Кассиры - вежливые, расторопные. Опять же, есть с чем сравнить (Сбербанк, Нордеа). В целом, могу сказать: хорошее впечатление складывается из мелочей. За два года таких мелочей набралось достаточно для того, чтобы я села и написала этот отзыв. Справедливости ради, стоит сказать, что не всегда я попадала на Надежду. Была и другая операционистка. Она, например, распечатывала мне выписку и не скрепляла ее скрепкой и не всегда стремилась вникнуть в суть моих вопросов. Претензии описывать легче :) Но на нее я попадала значительно реже, чем на Надежду.

В марте 2011 года открыл в этом банке вклад в долларах. На том момент % были одними из самых больших в городе. Офис на первом этаже Большого БЦ, светло, просторно. Парковаться правда негде, все забито. Процесс открытия вклада вызвал некоторые затруднения, а именно: - нет ярко выраженной очереди, работают несколько операционистов, народ кто-где, кто-то что-то заполняет, кто-то просто так стоит, на вопрос - кто последний не реагируют. Работники банка тоже никак не отреагировали на мои метания. В общем, как-то не айс. Оформили правда достаточно быстро. есть один нюанс - для невнимательных может стать критичным - процесс пополнения вклада. Сначала надо внести деньги в кассу на свой текущий счет, потом подойти к операционисту и написать заявление на пополнение вклада. Если этого не сделать, деньги так и останутся на расчетном счету. Единственный банк, где на столах с информацией есть табличка с просьбой оставить отчет о банке на banki.ru :) Деньги вернули без канители, счета закрыл. В целом впечатление положительно, вклад расторг, так как % в этом году ниже желаемого.

У меня есть карточный счет, открытый в ОАО «Москомерцбанк» С моего карточного счета мошенники незаконным способом сняли деньги в сумме 17837,5 руб. (сначала сняли 12 800 руб., после пытались снять 15 000 руб., но у меня на счету была сумма меньше и они сняли 5 037,5 руб.). После того, как я обнаружил, что с моего карточного счета без моего ведома списывают деньги, я сразу заблокировал карточный счет и написал в банк заявление на опротестование операции по карте. Срок работы по заявлению на опротестование операции по карте составил 1,5 месяца. Мне сначала вернули 5 037,5 руб, а затем через 2 недели 12 800 руб на вновь оформленную карту :) При разбирательстве этой ситуации постоянно общался с Начальником отдела выпуска и текущего обслуживания карточек Бедретдиновой Н. А. Ответы на мои вопросы давались вежливо, культурно, профессионально. Благодаря таким работникам как Начальник отдела выпуска и текущего обслуживания карточек Бедретдинова Н. А. действительно понимаешь, что фраза "Банк на Вашей стороне" не просто надпись, а позиция банка.

В связи с крупным ремонтом понадобилась значительная сумма. Заполнила заявку на сайте, через пару часов перезвонила девушка, заполнила по телефону предварительную анкету. Через несколько дней перезвонили и сообщили, что лимит предварительно одобрен. Необходимо предоставить копию трудовой, 2-НДФЛ и анкету, что очень удобно документы можно было отправить в сканах. На 3-й рабочий день сообщили, что кредит окончательно одобрен. Записали на сделку, т.к. оформление кредита происходит только по рабочим дням до 17-00, записалась на сделку к 9 утра. Что очень приятно в 9 утра договора уже были готовы (для сравнения в Райффайзенбанке при записи на сделку к определенному времени, при оформлении автокредита, мне пришлось брать талончик в электронной очереди и только при мне готовились договора). На всю сделку ушло чуть более часа. Маленькое замечание Банку: предупреждать, что люди указанные как контактные лица, будут обзваниваться на этапе рассмотрения заявки. В наше время звонок из незнакомого банка воспринимается очень настороженно. :-) Оформили кредит по программе «В надежные руки» (для Клиентов с кредитной историей в любом банке), 500 000 р. на 5 лет, под 18%, без комиссий (сейчас месяц акции) и без страховок. В банк необходимо приехать только один раз, на моменте подписания договоров. Оформлял сделку Александр А., ему 5 с плюсом! Рекомендую!

Хочу оставить положительный отзыв о банке. Первый плюс: в течение трех рабочих дней рассмотрели и оформили кредит в 500 000 руб., необходимых мне для оплаты по договору долевого строительства. Второй плюс, имея положительную кредитную историю в другом банке, оформляется кредит как кредит в надежные руки, по которому приемлемая ставка 18%, эффективная % ставка 19 с хвостиком, что в настоящее время ниже, чем в других банках, нет скрытых комиссий, самый большой плюс вежливые и грамотные специалисты. Оформляла документы м.Китай-город ул.Маросейка, специалист по оформлению кредита Инна, специалист по счету Полина, оставили очень положительное впечатление. Необходимо отметить, что Инна помогла решить вопрос о перечислении денежных средств, полученных мной по кредиту, для оплаты по договору долевого строительства, что явно не входило в круг ее обязанностей, Полина в свою очередь все быстро и грамотно сделала. По моему мнению, с одной стороны есть два недостатка: отсутствие сети банкоматов, и нет телебанка, с другой стороны, возможно, это плюс - банк не имеет бесконечного потока клиентов (пример КредитЕвропаБанк, СберБанк и т.д.) и в силу этого будет сохраняться такое отношение к клиентам. Спасибо.

1. Получили кредит под залог находящейся в собственности квартиры с прописанным в ней ребенком в 2006г. Обращались за указанной услугой в несколько других московских банков и везде получили отказ по причине того, что в квартире был прописан ребенок. 2. Страхование квартиры, получение и обслуживание кредита происходило достаточно комфортно. Очереди и потери времени были минимальны. 3. После переезда из старой квартиры в новостройку банк разрешил сдавать квартиру в аренду, что существенно упростило обслуживание кредита. 4. Банк разрешил продать заложенную квартиру в 2009г. с одновременным погашением кредита. Продажа квартиры и погашение кредита прошли без существенных эмоциональных издержек, достаточно комфортно и спокойно. 5. Остаток средств от продажи квартиры и погашения кредита разместили на срочном вкладе в Москоммерцбанке. Условия договора позволяли осуществлять дополнительные взносы и частичные снятия средств, что было очень удобно. %% ставка нас вполне устраивала. 6. Оплатили покупку земельного участка в безналичном порядке со счета, что также было достаточно удобно, безопасно и за небольшие комиссионные. 7. Обслуживались в офисах м. Добрынинская и на Маросейке. Обслуживание было доброжелательным.

Доброго всем времени суток! Сразу перейду к делу. Мне понадобились срочно 350 000 рублей. Понятно, что нужно брать кредит. Поискал в интернете, где можно подать онлайн заявку на получение кредита. Яндекс подсказал Москоммерцбанк (раньше я с ним не работал вообще). Я заполнил на сайте банка интернет заявку на выдачу. На следующий день я заказал на работе копии трудовой и 2-НДФЛ, в принципе, это почти обязательный пакет документов для любого банка (кредиты раньше брал, поэтому кое-что знаю ;) ). Буквально, на второй день, мне позвонили из банка (звонила - Екатерина, специалист по потреб. кредитам) и сказала, что мне предварительно одобрили кредит, на желаемую сумму. Примерно озвучила проценты, ежемесячные выплаты (брал на 5 лет). Меня это устроило. После получения заказанных документов я поехал в офис на Мясницкой (кстати, поехал после 18:00, что немаловажно, не нужно было отпрашиваться с работы) и оставил там заявление на получение кредита и все необходимые документы, о которых мне [B]ЗАРАНЕЕ[/B] сказала Екатерина. Ровно через один день мне позвонила Екатерина и сказала, что банк одобрил мне всю сумму, но процент по сравнению, с предварительной интернет-заявкой немного повысился (разница была небольшая). И назначила мне встречу для получения кредита через один день (мне даже понравилось, что всё идет по записи). Однако, в ходе разговора выяснилось, что мне не посчитали страхование жизни в кредит (хотя я изначально хотел получить кредит со страховкой), мы потом выяснили, что при подаче документов я не указал этого в анкете (не поставил "галочку" в заявлении) просто я думал, что кредит уже включает в себя страховку. Так как этот вопрос для меня, в принципе, абсолютно не принципиален, а из-за ошибки необходимо направить документы на пересмотр, то мы с Екатериной пришли к выводу, чтобы ускорить пересмотр документов, направить мою заявку без страхования, причем ехать снова в офис мне не нужно. В итоге, на следующий день она мне снова позвонила и сказала, что мне повторно одобрили кредит с измененными условиями. Назвала все проценты, выплаты, причем увеличение ежемесячного платежа от первоначальной интернет-заявки было всего лишь чуть более тысячи рублей. На следующий день я поехал в банк на Мясницкую, с Екатериной оформили все документы для получения кредита и я получил деньги. Екатерина мне все условия кредитования изложила очень подробно и сопровождала меня на протяжении всей операции получения кредита. Очень квалифицированный сотрудник! В итоге, я получил необходимую сумму за одну неделю в этом банке. Думаю, дальнейшее наше сотрудничество будет только улучшаться! Кстати, одновременно подавал документы в Сбербанк. Так вот, там мне одобрили 248 000 рублей, конечно, под более низкий процент, и предложили оформить кредитную карту на льготных условиях. В итоге, вышло на порядок дороже, чем здесь! Уж лучше бы отказали вообще! Мне нужна была определенная сумма, а не «подачка». В общем, в очередной раз убеждаюсь, что чем дальше банк от государства, тем больше он борется за своих клиентов! P.S. Сам работаю в другом банке (не в Москоммерцбанке 8) ), поэтому всю эту «кухню» знаю изнутри. Мог бы, как конкурент написать какую-нибудь гадость, но не хочу, ведь люди реально работают очень хорошо. Мне есть, с чем сравнивать, с кредитами сталкиваюсь не первый год. В своём банке кредит брать не захотел – не хочу светиться лишний раз, да и программы у нас не ахти какие. В общем – молодцы! У меня очень приятные остались впечатления. Особую благодарность выражаю Екатерине (к своему стыду и фамилии Вашей не знаю), которая сопровождала меня на протяжении всего процесса оформления и выдачи кредита, надеюсь, руководство Вас как-то поощрит!