73 отзыва о банке «Москоммерцбанк»

Волокиты не заметил. Информацию на указанные адреса для связи пересылают во–время. При получение информации по телефону сотрудники работают очень хорошо, нареканий нет. Все сказанное относится в филиалам в Санкт–Петербурге, как в Москве– не знаю. А по процентам можно сказать следующее, где много обещают, там чаще "кидают". Вспомните пословицу про синицу и журавля...

а этот банк мне уже как родной :)
заполняю анкету
1) нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО указать номер своего СТАЦИОНАРНОГО ДОМАШНЕГО ТЕЛЕФОНА, отсутствие это номера может стать причиной отказа :)
2) нужно указать паспортные данные супруги, хотя она не является, ни созаемщиком ни поручителем
3) нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО указать номер СТАЦИОНАРНОГО ДОМАШНЕГО ТЕЛЕФОНА супруги :)
4) нужно указать еще двух контактных лиц и угадайте, для них тоже нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО указать номер СТАЦИОНАРНОГО ДОМАШНЕГО ТЕЛЕФОНА ибо отсутствие этого номера может стать причиной отказа.
ну, мне таки отказали :) отличная служба безопасности, продолжайте в том же духе!

постоянно куда то убегала, на вопросы ответить не могла. в кредите отказали не смотря на 10–летнюю безупречную историю!...........................................................................................................................................

На просьбу разъяснить некоторые формулировки договора (образование " не позволяет" понять все тонокости) "на пальцах", операционист хмуро ответила, что не может... Нас еще в институте учили, что если ты не можешь доступно объяснить суть вопроса некомпетентному человеку – грош тебе цена, как специалисту! Впоследствии на работе учили тому же, и все это истинная правда!
Зимой звоню узнать срок закрытия счета – оптимистически–мажорная девушка выдает информацию и сообщает, что меня заранее, за несколько дней предупредят, чем приятно удивила. Ну, я и расслабилась... В мае хватилась, что срок–то, кажется, закончился. Приехала на Маросейку. Да, закончился, автоматом пролонгировали, ничего не сообщили, лица каменные, неприветливые, выдали распечатку, в которой мне, кроме вклада и пополнения, непонятна ни одна цифра... На просьбу разъяснить – пожали плечами – "там все написано".. Это мне сильно повезло, народу не было ни–ко–го!
Думаю преводить вклад в другой банк...

Пользуясь услугами банка с 2007 года по ипотеке, никогда не знала с ними проблем, ну разве что при частичном досрочном погашении не всегда высылали новый график с перерасчетом, приходилось звонить и запрашивать. Но события последних пяти месяцев просто вывели из себя (обслуживаюсь в офисе на Маросейке)! 1. На официальном сайте банка http://www.moskb.ru/press/events/2061/?sphrase_id=15651 указано, что воскресенье рабочий день, хотя на деле по воскресеньям банк не работает, очень печально было узнать об этом на собственном опыте. 2. Как выяснилось в банке изменился порядок приема и подачи заявлений на досрочное погашение кредита, но об этом никто не уведомил ни по телефону, ни по электронной почте. Получается, я вырываю из семьи деньги, кладу их на счет, но они не списываются, ими пользуется банк в свое удовольствие, причем естественно без начисления процентов за пользование. Хорошо, разобралась с новым порядком, подала заявление по новой, его приняли, зарегистрировали, НО средства не списались, банк посчитал дни не так как я и выяснилось, что подала я его поздно.А зачем тогда приняли, почему не позвонили, что заявление аннулировано? Причем выяснять все это я стала ближе к дате очередного платежа, ну думаю график не шлют, это в Москоммерце норма, выходит, что писать новое заявление тоже уже поздно. Итак средства на счету третий месяц. Хорошо, приехала в четвертый раз, в рабочий день, заблаговременно, написала заявление, приняли, пообщалась с замначальника информационного отдела( это у них так клиентский называется), заверили, что деньги спишутся и даже вроде бы списались по устному ответу оператора, но график опять никто не прислал. Деньги были списаны 25.02, сейчас 05.02. 3. Когда общалась с этим самым замначальником, 10.02.2013 г. Указала на недочеты в работе банка: - и про то что до сих пор существует корзинка у стола охранника, куда по старому порядку клали заявления на досрочное погашение, что в этой корзинке КИПА заявлений от клиентов, у которых деньги также не спишутся; - и про то, что на сайте пора изменить информацию о графике работы, раз она не соответствует действительности. Отдельно надо отметить, что разговор проходил по телефону, никто ко мне не вышел хотя я попросила об этом, четко указав, что нахожусь в здании банка, долго девочка оператор выясняла зачем мне нужен руководитель, минут десять я прождала пока сотрудники между собой выяснили, кто же меня выслушает, наконец соединили с женщиной имени которой я уже не помню, но представилась она заместителем начальника информационного отдела, пояснив, что это и есть клиентский отдел. Она меня выслушала, сказала, что порядок поменялся аж в июне, пообещала прям сегодня же спуститься и убрать корзинку для заявлений, клятвенно заверила, что подаст заявку об изменении информации о графике работы и т.д. В общем мило побеседовали... В разговоре также выяснилось, что оператор якобы звонил мне, чтоб сообщить о том, что заявление не принимается, но никто не ответил. Да как так? При звонках на мобильный все вызовы я вижу, и всегда можно в таком спорном вопросе сделать запрос у оператора связи, был ли звонок. Похоже сотрудники банка не хотят работать, в отчете пишут, что звонили, на деле этого не делая, полагая, что все промолчат? А вот нет! кажется сам Москоммерц тоже читает отзывы, так вот выясняйте, кто это мне "звонил" и принимайте меры. И что же было дальше спросите Вы? А ничего. Актуальную информацию о графике работы на сайте не разместили, была в банке 04.03.2013, корзинка на месте, из нее вынули заявления, но там уже лежала пара новых листиков (да не оскудеет рука дающего). В резюме хочется сказать, ну не хотите вы работать, извещать всех клиентов о новшествах, ну хоть сделайте так, чтоб мы сами могли своевременно о них узнать. Вот не было бы корзинки, клиент бы кинулся в оперзал, выяснил бы, что новый порядок, зарегистрировал бы заявление, и уменьшил бы долговое бремя, ан нет, это политика банка такая, не торопить события и пользоваться нашими средствами. А что нет информации о графике работы банка, более того, есть неправильная, я вообще в шоке. Для тех кто был в такой же ситуации, скажу, у меня есть фотографии этой самой корзинки во всех ракурсах и с датой съемки, вполне можно приобщить к исковому заявлению. С таким отношением надо бороться.

В Москоммерце у меня было оформлено два пластика: кредитовая и дебетовая карточки. Оба пластика мне оформлялись в ДО Маросейка. В мае 2012 года в ДО на Беговой оформил заявление на продление кредитной карточки. Специально акцентировал внимание сотрудника, что получать карту мне удобнее на Маросейке. Специалист предупредил, что он сделает пометку во внутренних документах на доставку карты на Маросейку. При этом проинформировал, что куда будет доставлена карта (на Беговую или на Маросейку) во многом не зависит от его пометки, а является прерогативой выпускающего пластик центра. Как итог мне пришлось тратить время на поездку в неудобный из-за удаленности ДО на Беговой. В августе 2012 пришло время продления дебетовой карты. Правда в этом случае я общался уже с сотрудниками ДО Маросейка, предупредив их о том, что карту я заинтересован получить в их ДО. В результате карта была доставлена опять в ДО на Беговой. Я сказал сотруднику ДО на Маросейке, что если карту не привезут на ДО Маросейка, то буду вынужден прекратить сотрудничество с банком. В результате на следующий день карта была доставлена в ДО Маросейка, и я ее получил. Спасибо сотруднице по имени Анна, что взяла мой вопрос на контроль и добилась доставки карты в ДО Маросейка. Считаю, что банк мог бы быть более внимателен к своему клиенту.

Вклад в евро, сумма на момент открытия была 300 евро. Предварительно было два звонка по многоканальному телефону 88001000363 со стороны отца и моей матери, на которую оформлена доверенность. Оператор call–центра заверил, что деньги к выдачи заказаны, можете приезжать. Вдвоем мои родители приехали в отделение к 15–00. В момент оформления бумаг им сказали, что к выдачи 318евро 08 центов, но 18 евро 08 центов они могут выдать в рублях, по заведомо невыгодному курсу. Естественно, родители не согласились на такие махинации, т.к. по договору только дробную часть банк может выдать в рублях, остальное должно быть возвращено в полном объеме. Далее работники отделения "Маросейка" операционист Пантелеева, зав. хранилищем Маркова О.А., нач. отдела кассовых операций Куликова Н.А. и нач. операционного отдела Голяшкина Ю.Е. предлагали ждать около часа 18 евро из другого офиса, съездить в другое отделение самим, уйти вообще. Также врали, что им не правильно сообщили из call–центра (хотя такую сумму заказывать вообще не требуется, тем более в дату окончания вклада). Потом стали врать, что у них нет купюр по 100 евро, а только по 500, но разменять, купить валюту они не могут! Получается банк не в состоянии вернуть средства в размере 318–08 евро и предлагает людям получить их в рублях или уйти без денег?! Это не правомерно, противоречит всем условиям договора! Но и это не предел для сотрудников, они прятались, выходили из зала, игнорировали вопросы клиентов, издевались над людьми, которым по 65лет и которые 2 часа 40 минут ждали своих денег. В итоге, доведенные до скандала, мои родители получили 315 евро и остальное в рублях. Значит, нашлись деньги! Значит это сволочи, работают в офисе "Маросейка"! Значит этому банку не стоит доверять, а персонал берут малограмотный, не умеющий работать. И при этом, ни один сотрудник не извинился перед пенсионерами, которые ждали в банке с 15 до 17–40. Я требую разобраться, уволить сотрудников, извиниться в письменной форме. В любом случае никому не советую связываться с этой дурной конторой!

1. Получили кредит под залог находящейся в собственности квартиры с прописанным в ней ребенком в 2006г. Обращались за указанной услугой в несколько других московских банков и везде получили отказ по причине того, что в квартире был прописан ребенок. 2. Страхование квартиры, получение и обслуживание кредита происходило достаточно комфортно. Очереди и потери времени были минимальны. 3. После переезда из старой квартиры в новостройку банк разрешил сдавать квартиру в аренду, что существенно упростило обслуживание кредита. 4. Банк разрешил продать заложенную квартиру в 2009г. с одновременным погашением кредита. Продажа квартиры и погашение кредита прошли без существенных эмоциональных издержек, достаточно комфортно и спокойно. 5. Остаток средств от продажи квартиры и погашения кредита разместили на срочном вкладе в Москоммерцбанке. Условия договора позволяли осуществлять дополнительные взносы и частичные снятия средств, что было очень удобно. %% ставка нас вполне устраивала. 6. Оплатили покупку земельного участка в безналичном порядке со счета, что также было достаточно удобно, безопасно и за небольшие комиссионные. 7. Обслуживались в офисах м. Добрынинская и на Маросейке. Обслуживание было доброжелательным.

помимо процентов по автокредиту, обязуют покупать КАСКО в отделении банка, на мой автомобиль каско стоит 50000, а в банке 124 000, переплата 74 000 руб, помимо этого необходимо застраховать жизно, а это еще около 70000 руб. Пожелал банку всего наилучшего!!

Чтобы забрать вклад в конце срока, звонила на горячую бесплатную линию, предупреждала о том, чтобы подготовили деньги. Звонила из Москвы, без проблем переключили на Питер. Ничего плохого сказать не могу. В филиале на Чапаева никаких очередей не заметила, обслуживание корректное и быстрое. Жаль ставки снизили, так бы деньги у них оставила

04 июля прошлого года я и моя жена открыли депозиты «На выгодных условиях» в ДО «Стремянный» Москоммерцбанка в Москве. Вклады нами неоднократно пополнялись, что происходило следующим образом. Мы приезжали в банк и сообщали операционистке за стойкой о своем намерении пополнить депозит. Без оформления каких–либо документов операционистка направляла нас в кассу для внесения денег. После внесения денег я лично всякий раз интересовался у кассира, требуется ли от меня выполнить какие–либо действия кроме росписи на приходном ордере. И неизменно получал ответ, что операция завершена. При возврате вклада 07 июня 2011 года выяснилось, что все довнесенные суммы остались на текущих счетах, к депозитам добавлены не были и проценты на них не начислены. Мы обратились к руководителю отделения и получили разъяснение, что для пополнения депозита в банке необходимо сначала внести средства в кассу, а потом написать у операциониста заявление на причисление к нему этой суммы. Повторяю еще раз, что ни операционисты, ни кассиры не поставили нас в известность о необходимости выполнения подобных действий.

Внимательно ознакомился с экономикой банка. Она конечно ужасная, но ясно, что именно поэтому в банке привлекательные депозиты для физических лиц (так думаю не только я). Несмотря на "экономические достижения" банка, все таки решил разместить и не малые деньги на вкладах на три года, разбив общую сумму на вклады, не превышающие 700 тыс. рублей на имена своих детей, жены, а может и внуков с использованием возможностей, которые дает вклад на третье лицо. Ранее с успехом пользовался таким опытом в Банке Москвы, Юниаструм, СМП. Юристы в этих банках грамотные и проблем не было, более того, в одном из этих банков разместил вклады на маленьких внуков не с Российским подданством. И гражданский кодекс, и Закон о Банке и банковской деятельности не ставит никаких препятствий для этой нормы и практики. Однако, связавшись с Банком Москоммерц, понял, что печальная экономика прошлого года образовалась по причине безграмотности аппарата и, в частности, юридической его службы, по причине организационных вывихов и перестраховки, по причине, на мой взгляд, того, что люди, возможно запуганные реорганизациями в банке, боятся брать на себя элементарную ответственность. Меня три раза заставляют переделывать доверенности родственников на мое имя - доверенности генеральные, с использованием которых я проводил продажу недвижимости, транспортных средств, пользовался и решал все вопросы в других банках России. Здесь юристы не разрешают операционистам принять доверенности, не сообщая письменно, в чем проблемы. В банке один работник пишет другому электронные письма и ждет ответы последнего, простые телефонные переговоры не возможны. Каждая новая генеральная доверенность сейчас стоит около 2 000 рублей. Если юрист такой умный, гораздо умнее, чем в иных банках (где с экономикой все ок) может он разместит на сайте банка образец доверенности, как она видится ему? Просто смешно до чего доходит перестраховка и боязнь принять решение. Старший операционист зала (отделение на Китай городе) не разрешила дать доверенность на третье лицо без присутствия этого лица. Долго объяснял, что эти лица не в Москве, что во всех банках делается без этих лиц, а они вступают в свои права по прибытии в банк - их паспортные данные у меня все есть, но мне объяснили, что инструкции в банке не позволяют этого. Правда, после переговоров с каким-то сотрудником головного офиса, этот вопрос был разрешен. Вообще - это отдельная песня, грустная песня, рассказывающая о том, что новому менеджменту навряд ли удастся переломить ситуацию. И я намерен обратиться с официальным письмом и к Председателю Правления, и тут, и к хозяевам этого банка в Казахстане - уверить их, что дела так не пойдут. Ну, найду я другие банки и размещу свои длинные деньги - Вашем банку будет лучше? А, Г-н Председатель?- ведь я у Вас не просил денег - я Вам их дать хотел, а что будет, когда придет пора мои деньги возвращать? Ваши юристы такого нагородят, что может я их и вовсе не получу? Грустно и смешно!!! С Праздником Банк! [b]От администратора: [/b] Какие конкретно действия были прописаны в доверенностях? Были ли указаны права на открытие счетов? [b]britanec4: [/b] Вы хотите понять правы ли юристы? Скажем такая запись в доверенности от имени моей дочери: "Получать причитающееся мне имущество, деньги, ценные бумаги, а так же документы от всех лиц, учреждений, предприятий, организаций, в том числе Сбербанке Российской федерации и всех коммерческих банках, с правом открытия и закрытия всех типов счетов и депозитных вкладов на мое имя (включая депозитные счета на третье лицо). При этом подавать заявления, оплачивать пошлины и сборы, расписываться за меня и совершать все действия, связанные с выполнением этого поручения".

Открывали вклад в офисе на Озерках (СПБ). Банк этот выбрали потому, что устроили ставки по вкладам (вклад "На льготных условиях"), часы работы отделений до 21.00 в будние дни, а также из-за удобного расположения отделения рядом с домом. И офис банка и работа сотрудников произвели самое благоприятное впечатление. Приехали в банк за 40 минут до закрытия. Народу никого. Девушка операционист (Тр-ина М. С.) очень быстро, четко, все оформила, ответила на все наши вопросы. Все вежливо, с улыбкой. Помогла заполнить все бумаги. В общем, обслуживанием остались очень довольны. [b]От администратора: [/b] Можете привести примеры вопросов, которые помогла Вам решить операционист? Пользовались ли до этого услугами данного банка? [b]Vjazowa: [/b] Услугами этого банка ранее не пользовались. Вопросы касались условий вклада, а также оформления доверенности на распоряжение вкладом.

Я доволен банком хорошие вклады обслуживание на высоте и быстро оформляют

Вы знаете, никогда не думала, что закрыв ипотечный кредит в Москоммерцбанке два месяца назад, я узнаю от другого банка, что в кредитной истории я все буду являться должницей банка по ипотечному кредиту. Срочно связалась с Москоммерц, оставила заявку. Через три дня звонок: всё, НБКИ откорректировано. Говорю СПАСИБО огромное! (хотя не понимаю, а что, база НБКИ должна корректироваться только с заявки клиента банка?) Но история не закончилась на этом. Подаю снова заявку в другой банк (очень хочется, купив квартиру, обменять автомобиль). Ответ - вы должник Москоммерцбанка (1965 $), хотя ипотека закрыта. А если бы я поехала отдыхать заграницу? То даже представить сложно ситуацию, когда тебя не выпускают за пределы нашей страны, и ты возвращаешься обратно с чемоданами домой. Вот это отпуск. Хорошо, что сейчас только 27 января... Я надеюсь, что к весне все недоразумения будут решены. Ведь я 3,5 года с удовольствием приезжала в банк и платила 2200 $ в месяц. Мне даже увеличили сумму кредита (получила карточку VISA). А вдруг после обмена авто снова захочется улучшить жилищные условия и я опять обращусь в Москоммерцбанк? А?

Ни кому и никогда не советую обращаться в этом банк за кредитом. Деньги берут буквально за все. Даже за то, что платите кредит. И бюрократия.

Открыл вклад 17дек. Заполнил массу ненужных бумаг.Очень долго и муторно.Специалист вежливая настойчивая девушка по имени МАРИЯдобросовестно выполняет заформализованные указания руководства.Однако банк может потерять вкладчиков,если не упростит процедуру оформления вкладов.Складывается впечатление что не я кредитую банк,а он меня.

31-го августа в местном отделении Москоммерцбанка открыл 4 вклада, на что потребовалось довольно приличное время, связанное с оформлением большого количества документов. Хочу выразить благодарность сотруднице банка, принимавшей вклады - Линник (имени, к сожалению, не помню). И когда я заходил накануне с вопросами о вкладах, и в день открытия вклада, я встретил только отзывчивое и дружелюбное отношение с ее стороны (с подробными объяснениями и комментариями), несмотря на скорое окончание рабочего времени в первый раз, и несмотря на кропотливое оформление множества бумаг - во второй. Вроде бы банальность, но не дежурные фразы и не стандартная улыбка, как это часто бывает, а искреннее и доброе отношение к клиенту весьма порадовали. Поставил 4, а не 5 за то, что только одна данная сотрудница принимает вклады от физических лиц (как я понял), и двум клиентам за мной пришлось немало подождать. Но, возможно образовавшаяся небольшая очередь связана с тем, что с 1-го сентября банк понижал ставки по вкладам.

Отзыв хороший. Это единственный офис Москоммерцбанка работающий в выходные и часто в эти дни там не пробиться, но приятно удивило обслуживание. Девушки не смотря на большое количество людей вежливы и быстро обслуживают. Хотелось бы выразить благодарность девушкам Анны и Валентины(фамилии не помню) за их работу!

Более 2-х лет назад стал клиентом банка, взяв кредит и оформив в залог квартиру. Спустя несколько месяцев банк продал закладную иностранной компании, но при этом остался обслуживающим кредит банком. Проблемы возникли при продаже квартиры из под залога. Оформление сделки вели по схеме, предложенной самим банком. Согласно этой схемы регистрация сделки должна проводиться в 2 этапа: 1) регистрация договора купли-продажи квартиры с получением свидетельства на нового собственника с обременением - после этого получается доступ к ячейке, оформленной на сотрудника банка, вынимается сумма, необходимая для погашения кредита и вносится в кассу банка; 2) Далее пакет документов с отметкой о погашении кредита снова подается в рег.палату для снятия обременения. Оформление сделки и подготовку документов по настоянию банка вели регистраторы при самом банке. Первый этап проходит успешно - банк получает свои деньги и документы отдаются в рег.палату на снятие обременения, а вот дальше начались проблемы: в поданном пакете документов в рег.палате находят разночтение, обусловленное разным переводом названия иностранной компании. Казалось бы, простое дело - надо просто сделать новый перевод (желательно у одного и того же переводчика) и подать исправленный пакет документов, но банк считает, что разночтения нет и на этом основании не хочет ничего делать! (Ну конечно, свои-то деньги они уже получили!). Мои риэлторы днюют и ночуют в этом банке, пишут письма с просьбой исправить документы и устранить разночтения, а там всем все равно! В банке вызываешь сотрудника банка, отвечающего за эти вопросы, так он позволяет себе не выходить час, два, а может и совсем не выйти. На просьбы пригласить кого-то из вышестоящих руководителей отвечают отказом. Беспредел... Теперь пишем жалобы в Роспотребнадзор и Банк России, такие вот дела...