129 отзывов о банке «Москоммерцбанк»

Этот банк: 1) не уведомляет о предстоящем (или истекшем) сроке вклада. Срок действия моего вклада истек 20.06.2015 и я решила его забрать 22.06.2015. Днем я ознакомилась с новостями банка на сайте - изменений не было - время работы до 21-00. Ок, приехала в банк в 18-30 и, надо же, висит на двери объявление, что этот офис работает с 22 июня до 18-00, а выходные дни - не рабочие. Я решила уточнить у кассира, могу ли я забрать свои деньги, ведь срок вклада уже закончился. Конечно же нет, ответили мне, поскольку операционисты уже закончили свою работу. На мой вопрос "почему не уведомляют клиентов?" Мне ответили - Банк не может связаться со всеми клиентами. Я ехала из другого конца  Москвы, неужели так трудно уведомить о смене режима работы хотя бы за день?! или я должна за пять минут до выхода проверять сайт банка и высматривать, есть ли записи мелким шрифтом о смене режима работы. Второе замечание - по телефону, указанному на сайте невозможно дозвониться. Никто не подходит. Таким образом, мои замечания сводятся к следующему: 1) нет уведомления о сроке истечения вклада; 2) нет заблаговременного уведомления о смене режима работы офиса. 3) режим работы офиса удобен только тем, кто рядом работает. Иные клиенты лишены возможности посещения банка, поскольку обычный режим работы во всех организациях совпадает с режимом работы банка.

[b]20 июня, примерно 16:00 Мск:[/b] Загодя, изучив на банках.ру ставки по годовым пополняемым депозитам, решил открыть вклад в "Москоммерцбанке", в доп. офисе "Маросейка". Зашел в отделение, взял талончик электронной очереди, и пройдя в зал попробовал прикинуть - через сколько же я отсюда выберусь. Тринадцать человек передо мной, одна операционистка, 15-20 минут на человека - итого получаем примерно 3-4.5 часа до заветного момента. Ок, не первый раз в банках, которые дают лучший % на нужную минимальную сумму вклада / срок, с пониманием, так сказать, - уточняю у девушки за стойкой - "а сколько ваших коллег тут в рабочий день?" Получаю ответ, что в рабочий - три, а сегодня суббота, так что она одна. До заявленного понижения ставки по вкладам у меня остается еще понедельник, ну море времени же, банк то ли до 20, то ли до 21 работает! Ага, щаз прямо.   [b]22 июня, примерно 16:14 Мск:[/b] Я снова у дверей "Маросейки", но тут я замечаю бумажку на дверях, на которую в субботу внимание не обратил - мол так и так, дорогие наши клиенты и потенциальные клиенты, [s]вы нас немного достали и [/s]теперь мы работаем до 18:00. Молча, без объявления войны. На сайте банка - тишина, и в новостях, и в том разделе, где по каждому отделению даны часы работы (на сайте УЖЕ поправили, анонс от 22 июня). Нет, конечно я сам себе злобный буратино, что в субботу на эту бумажку не посмотрел, а в чем виноваты те, кто ориентировался на часы работы, указанные на сайте? Ладно, беру талончик, с умилением вижу номер 404, захожу в зал и пробую прикинуть свои шансы: передо мной семнадцать человек, по 15-20 минут на каждого, это будет... А вот и нифига, Акелла промахнулся, есть еще, оказывается номера на "7" (если не путаю) - это снятие со вклада или закрытие счета и их тоже нужно учитывать. До закрытия меньше двух часов, решаю не пугать себя заранее подсчетами шансов, а просто ждать. Ах да, девушек за стойкой не три, как обещано, а две. [b]22 июня, примерно 17:15 Мск:[/b] Передо мной шесть человек, шансы открыть вклад стремительно тают. За мной уже человек десять, и лица у них недобрые. Пару раз по вызову девушек-операционисток проходят люди, минуя электронную очередь - "подписать доверенность" и т.д., я понимаю, что скорей всего они свою очередь раньше отстояли и вернулись забрать документы, но со стороны это смотрится, как проход "отдельной очередью" и неслабо так нервирует остальных. [b]22 июня, примерно 17:45 Мск:[/b] Мне крупно повезло. Передо мной впустую "мигают" два номера на табло - люди, видимо, не дождались и ушли, в итоге я таки успеваю. К девушкам-операционисткам, кстати, претензий нет вообще. Все вежливо, четко, быстро. Не идеал, но точно лучше, чем во многих банках. Пока я все читаю, проверяю, подписываю, вношу в кассу деньги - уже 18:15.  [b]22 июня, примерно 21:40 Мск:[/b] Добравшись домой, решаю проверить ИБ. "Временный" пароль, у меня уже лежит в смс-ках, вводим логин, времянку, получаем предложение установить "постоянный" пароль. Да не вопрос, все, как мы любим - десять знаков, разный регистр, в перемешку буквы-цифры... "Гуд, Вальдемар, гуд!" - говорит нам форма смена пароля, хороший пароль, сильный! Но при нажатии "подвердить", ИБ, смущаясь, шепчет нам - "только цифры". Чтоа?! Оо. В ИБ без двухфакторной авторизации - допустимый пароль ТОЛЬКО ЦИФРЫ? Итог: 1. Информирование потенциальных клиентов об изменении режима работы офиса - 1 балл. 2. Организация работы офиса (и не говорите, что нельзя было спрогнозировать кол-во потенциальных новых вкладчиков, не первый день под такой % принимаете вклады) - 1 балл. 3. Защищенность ИБ (невозможность указать в пароле что-то кроме цифр  и отсутствие подтверждения через смс или еще как-то) - 1 балл. 4. Работа девушек-операционисток - 4 балла. Оценка для народного рейтинга: (1+1+1+4)/4 = 1.75, округляем до 2-х баллов.

Добрый день! У вашего банка указаны тел.связи 8 800 1000 363 и отделения (812) 703-77-77. Но в какое бы то время я не звонила - никто трубку не бурет. В итоге, дистанционно проконсультироваться, либо решить вопрос невозможно! Поэтому ставлю 1б. При оформлении вклада 19.06.2015 в моих документах допустили ошибку в дате рождения, указав не тот день, о чем заметила, когда уже уехала из офиса. Как это исправляется, путем заявления в банк с личным визитом? Меняют ли полностью все докмуенты, оформленные на мое имя? Насколько это может быть приблемой при закрытии вклада и получении денег и процентов назад? Неудобное время работы офисов. Смогу поехать в офис лишь в конце недели. С уважением, Юлия.

К сожалению, до вас невозможно дозвониться! 19.06.2015 с 13.15 до 13.30 в офис "Маросейка" и с 13.30 до 13.45 в колл-центр. В связи с этим вопрос: если, предположим, пришло время закрывать вклад и надо заказывать деньги, как быть? Полистав отзывы - подобный случай далеко не первый. 2. Каким образом клиентский сервис решает эту проблему?

Сегодня, 17/06/15г. я открывала вклад в ДО"Маросейка", договор оформляла З-ва Д.З., встретив меня "приветственным" откровенным недоброжелательным настроем, она мне объяснила, что у нее сегодня было много клиентов и она очень устала и совсем не рада моему приходу. А была я в ДО в 17-35. Договор был оформлен, и я бы не придала большого внимания данному инциденту, если бы не продолжение: посетив ДО сегодня же, наблюдала следующую картину: указанный сотрудник решил принимать не в порядке электронной очереди, а на "свое усмотрение". Женщина, пришедшая в 17-30 была откровенно "выставлена за дверь", с объяснением "мы работаем до 21-00", хотя успеть вполне могла бы (в порядке электронной очереди), клиент с талоном, выбитым в 20-10 также успевал (если бы не пререкания со стороны операциониста и не ее самоуправство). Словом, в 20-40 по электронной очереди был приглашен последний клиент, но операционист ее принимать отказалась, решила обслужить другого, надо сказать крайне медленно, не переставая надеяться, что клиент уйдет САМ раньше 21-00. На замечание об отсутствии бейджа, после пререканий, выставила на стойку изрядно потрепанную бумажку с указанием фамилии, имени и должности на подставке.    Судя по другим отзывам, руководство в курсе дел и ничего не предпринимается. Сегодня было 2 клиента, "не успевших" вчера и со словами "я вас помню" З-ва приняла их вне очереди, соответственно, те, кто надеялся "успеть", сегодня, при желании (если оно еще не испарилось) стать клиентом банка должны будут явиться "завтра".

Отвратительное обслуживание, завтра буду менять банк. Сегодня пытался сначала дозвониться по их телефону, раза 3, по разным номерам. Ждал по 2 - 3 минуты, все попытки были неудачными. Высокий клиентский сервис. Ладно, зная, что вклад у меня закончился в апреле решил поехать снять деньги. Приехал в 16.15 в офис на озерках. Просто снять деньги в кассе нельзя, нужно сначала отстоять очередь к операционистке, которая всего одна. Очередь оказалась из 4 человек. В 17.00 я узнал, что оказывается они работают до 17.30. В 17.30 закрыли дверь на вход, а в 17.40 эта сотрудница, сказала, что она меня обслужить не может у нее программа закрывается, а то что ее я прождал 1 час 20 минут, ее совершенно не беспокоило и что она раньше сообщить не могла, что не успеет. НИКОМУ не советую данный банк. Выбирайте другой, эти работать не умеют.

Думаю - ладно, уговорили. Иду в кассу, меняю валюту, и смотрю - как-то мало отсчитывают... взял чек. Обменяли по 55.50! Наглость не знает границ! Рекомендую всем клиентам, которым дороги свои накопления, забыть про этот банк.

Неудовлетворительно организована работа с физическими лицами. Я пришла в отделение для открытия вклада за 2,5 часа до закрытия, согласно номеру талона передо мной было около 18 клиентов, работали 2 операционистки, на оформление одного вклада уходило не менее 30 минут. Так что в связи с окончанием рабочего дня "пристроить" свои деньги так и не удалось. Допускаю, что такая скорость связана с программным обеспечением, может, все идет через Казахстан, или какая-то другая причина, но большое количество желающих не смогли вручить банку свои деньги, ближе к концу дня их уже не пускала охрана. Банк не получил деньги во вклады из-за медленного оформления документов! Смешно звучит! Ну, теперь, после снижения ставок по вкладам уважаемые сотрудники банка вздохнут свободно! Берите пример с коллег, в Арксбанке на одного клиента уходит не более 10 минут, никакой очереди!

Все было неплохо ровно до тех пор, пока я не закрыла взятый в банке автокредит. Залогом под кредит служил ПТС - он был сдан в банк. Спустя где-то полгода после закрытия кредита (раньше не было актуально, хотя это, конечно, неверно) написала заявление на выдачу ПТС. Девушка в отделении сказала, что это займет до двух недель - мне позвонят. Долго, конечно, но терпимо - раз уж таковы правила. Спустя две недели мне никто не позвонил. Тогда уже начала звонить я. Выяснилось, что сотрудник, который занимается этим вопросом - очень занятой человек и поговорить с ним никак нельзя. Он бывает на совещании, на сделке, иногда не берет трубку. Разумеется, я каждый раз оставляю свой номер, чтобы он мне перезвонил - этого не происходит. На текущий момент подумываю об обращении в суд. Я-то свои обязательства по кредиту выполнила, а вот так поступать не торопится. PS заявление на возврат ПТС было подано в середине января.

Зашел сегодня в отделение банка для "фикса" вклада «На льготных условиях». Не скажу, что в центре отделение находится, но в транспортной доступности, рядом много ОТ, от остановки недалеко. На входе охранник в форме с бейджиком ЧОПа, с оружием! Офис небольшой, прием ведут два оператора. На входе банкомат по режиму работы банка. Лицензии, разрешения на видном месте на стенде, наглядная документация по кредитной линии и вкладам, информация про АСВ. Выделенная касса соответствует требованиям ЦБ. Меня приняла начальник отдела операционного обслуживания С-а А.С., попросил рассказать условия по вкладам, предложила "На льготных условиях", попросила паспорт и конечно же... без спросу понесла его копировать. В этот раз я остановил оператора и сказал, что я отказываюсь от передачи в банк копии паспорта. Оператор удивилась, но после моих настойчивых разъяснений и категорического отказа в снятии копии паспорта, переписала с паспорта все реквизиты, по базе ФМС проверила действительность паспорта и продолжила оформлять анкету. Далее стал читать "Общие условия проведения операций по текущим счетам и счетам по вкладам...". Хорошее, полное, информативное чтиво на восьми страницах. Ну мне то почти все было понятно, а вот другим разобрать наверно трудновато, но оператор подсказывала непонятные пункты. Да и что то я давно не видел того, кто читал Условия/Положения/тарифы и Договора от и до... Не согласился с тремя пунктами "Условий" - написал особое мнение по этим пунктам, второй экземпляр взял себе. Далее два договора, заявление на кодовое слово, доверенность на представителя, заявление на ИБ. Долго, со мной около часа, но все время занимает оформление документов. Кстати, попросил продемонстрировать доверенность на подписание договора за банк, оператор без колебаний показала оригинал доверенности, спросила нужна ли мне копия. Потом в кассу на взнос наличных. Кассовый работник проверил купюры и соответствие паспортных данных в приходнике и паспорте. Подпись, печать на приходнике. Далее снова к оператору забрать вторые экземпляры документов. Проверяю, задаю последние вопросы, получаю СМС одноразовый пароль для ИБ. Извинился за скорпулезность и придирчивость, попрощался, услышал пожелания "всего хорошего и приходите ещё". Итого: мелкое отделение банка, руководству банка стоит задуматься об открытии дополнительных отделений в Перми (это если банк захочет продвигать банковские услуги); организовать дополнительные рабочие места в отделении (как сказала оператор - многие девочки ушли в декрет); хорошо бы банку давать мелки презенты/подарки/сувениры новым клиентам типа календарика/ручки и давать бонусы за привод клиентом новых клиентов (типа акции "Приведи друга" - поличите оба по 1000 руб). Скорее всего приведу в банк своих знакомых, процентные ставки отличные, минимальный вход небольшой, АСВ, клиентоориентированность. Эх, банк, не подведите меня. ;)

В 2007 году взял ипотеку в долларах - договор 99-04839-КД-2007. По настоящее время добросовестно выплачиваю кредит, без просрочек, без реструктуризации и с досрочными платежами! В связи со значительным повышением курса доллара и временным уменьшением семейного дохода вынужден был написать заявление на реструктуризацию кредита. Сдал в декабре, причем при получении заявления мне ответили, что нигде ставить отметку о получении не будут, что показалось очень странным - ведь это официальное обращение! Прошло два месяца, поступил звонок - девушка сказала, что решение примут через два-три дня! Прошел еще месяц - ни ответа, ни привета! Прошло ТРИ месяца со дня подачи моего заявления, и в эти три месяца я продолжаю исправно платить полными платежами! Сколько еще ждать? Наверно придется писать жалобы в Центробанк.... С уважением, Александр.

Являюсь клиентом банка с 2006 года (ипотечный кредит). Неоднократно пытался получить ответы на свои запросы в электронном виде (пользовался как формой "задать вопрос" на сайте банке, так и писал письма на электронные почтовые ящики банка, указанные в "контактах") - ответа ни разу не получил. Дозваниваться долго, и не всегда есть время и возможность. В данный момент хотел бы узнать о возможности пересчета долларового ипотечного кредита в рублевый, в соответствии с рекомендательным письмом Банка России от 23.01.2015. Есть ли такая возможность в данный момент и каковы перспективы.

Банк тянул время, выдвигал дополнительные требования, а потом отказал без объяснения причин.

В начале 2014г. открыла вклад в Москоммерцбанке (г.СПб, ст.м. Озерки). В июне пришла пополнять вклад, и оказалось, что отделение, перешло на летнее время, и с конца мая по сентябрь будет работать до 17.30 ч. сб., вс. - выходной! Банкомат банка работает в то же время, что и отделение (т.е. до 17.30). Осуществить перевод денег без комиссии не представляется возможным. Пришлось нести в другой банк. :(

К сожалению, здесь нет возможности поставить адекватную оценку действиям Москоммерцбанка. Для начала представьте, на что это похоже: допустим, вы положили на депозит в банке сумму в несколько миллионов рублей, подходит срок окончания, вы предвкушаете обещанные «повышенные проценты», а вам говорят: «Доплатите, ну например, миллиончик – другой, и мы вам вернем депозит, правда без процентов и не знаем когда именно, но как-то так…». Сразу оговорюсь, что всё, о чем пойдет речь ниже, полностью задокументировано, подтверждено судебными материалами, о ситуации в курсе руководство банка, ответственные лица из ЦБ РФ, Управления Росреестра по г.Москве и прочая, и прочая, и прочая. В общем, далее упрямые факты и ничего лишнего. Суть. Любой желающий, заглянув на сайт этого банка, может ознакомиться с предлагаемым к реализации залоговым имуществом (http://www.moskb.ru/zalogy/). Там же банком декларируются «привлекательные цены», «юридическая чистота объектов», «проведение сделки под контролем сотрудников банка». Неплохо звучит, не правда ли? Ну а теперь о том, как это происходит на самом деле. В декабре 2012 года на публичных торгах Федерального агентства по управлению госимуществом (Росимущество) я купил квартиру в г.Москве, залогодержателем которой является КБ Москоммерцбанк. Стоимость квартиры составила порядка семи миллионов рублей. Указанная сумма по установленной российским законодательством процедуре, через счета Росимущества и судебных приставов, была перечислена на счет в Москоммерцбанке. Далее. Весь январь, февраль и март 2013 года я связывался с рядом сотрудников (в порядке повышения должностей – Н. Раз-ева; А. К-кин; Д. И-ков; А. К-ков; П-зов В.В.) с просьбой выдать мне закладную для регистрации права собственности на приобретенную квартиру. К апрелю 2013 года, устав от бесконечного обмана сотрудников Банка, невнятных просьб «подождать еще», таких же невнятных комментариев, что «есть некие устные указания П-зова В.В. о том, что документы Вам пока не выдавать, вопрос будет решаться неформально», я письменно обратился к Председателю правления банка с той же просьбой. 24 апреля 2013 года, Она фактически открестилась от моей сделки, вот цитата из ответа банка (исх. №21-03/3378): «30.06.2009г. банк уступил право требования по кредитному обязательству, обеспеченному залогом. С момента перехода прав и по настоящее время банк не является залогодержателем по указанному объекту». Во как! То есть понимать это нужно так: несмотря на информацию на сайте, документы судебных приставов, уполномоченных сотрудников Росимущества, Москоммерцбанк заявляет, что как бы ещё с 2009г. он тут ни при чем… Но вот правда в 2012г. мы квартиру… через кое-кого… вам и продали… вот… и деньги в полном объеме получили... но ничего не отдадим! До свидания. К слову – в мае 2013 года, Управление Росреестра по г.Москве, рассмотрев мои документы, официальным письмом сообщило, что, цитирую: «по сведениям Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним (ЕГРП) указанная квартира находится в ипотеке у «КБ Москоммерцбанк», при этом права залогодержателя удостоверены закладной. Документов для регистрации перехода права собственности от КБ «Москомерцбанк» в Управление предоставлено не было. Дополнительно сообщаем, что в соответствии с п.3 ст.551 Гражданского кодекса РФ, в случае, когда одна из сторон уклоняется от государственной регистрации прав собственности, суд вправе по требованию другой стороны вынести решение по регистрации прав собственности». Видимо, в Росреестре уже знакомы с методами работы Москоммерцбанка, если рассмотрев суть дела, в официальном письме мягко намекают как действовать дальше. Далее мною были направлены несколько жалоб в орган банковского надзора – Банк России (Первому заместителю начальника Московского ГТУ Банка России Зубковой И.И, Управляющему Отделением №3 Московского ГТУ Банка России Лаптиеву А.И.). Надо отдать должное Центробанку, ответы от него были достаточно оперативными, цитирую: «С пониманием относимся к проблеме, изложенной в Вашем обращении, однако информируем о том, что отношения кредитной организации и ее клиента носят гражданско-правовой характер… в случае, если оказанная нами помощь в разрешении Вашего вопроса не снимает Вашей проблемы в отношении кредитной организации, просим обратиться в суд. Вместе с тем, считаем целесообразным довести до Вашего сведения, что в соответствии с запросом Банка России, банк письмом от 24.04.2013г., №21-03/3379 сообщил, что «с 30.06.2009г. банк уступил право требования по кредитному обязательству, обеспеченному залогом. С момента перехода прав и по настоящее время банк не является залогодержателем по указанному объекту». Высший пилотаж Москоммерцбанка! Один и тот же текст, одним и тем же числом, двумя письмами, со следующими друг за другом исходящими номерами. Первое - обманутому покупателю, другое - в ЦБ РФ. Получается, банку нет никакой разницы, кого и какими отписками вводить в заблуждение. Ну что ж, суд так суд. В который (на удивление!) с иском, первыми кинулись существующие при банке карманные компании, на которые в свое время и «вешались» те самые просрочки и иже с ними. Кинулись, пытаясь признать торги Росимущества по указанной квартире вообще не действительными. Как будто ничего и не было, вот так! Хотя нет худа без добра, по ходу разбирательства пришлось им вытащить наружу практически всю свою мутную цепочку. Не ахти как, да на коленке слепленную, зачастую с одними и теми же лицами в разных якобы структурах, да и прочими уже ставшими банальными схемами, которые насквозь не видят, пожалуй, только дети. В декабре 2013 года, несмотря на все возможные затягивания со стороны банковских юристов, после пяти (!) судебных заседаний, суд закончился в мою пользу. Оно конечно хорошо, что справедливость есть. Но Москоммерцбанку тоже неплохо, ведь и 7 млн. моих рублей они безвозмездно пользуют уже больше года, да и квартира, за которую они уплачены, тоже пока у них. И конца этому пока не видно, потому как судиться и судиться мне еще до победного конца, до принудительной регистрации права собственности на квартиру без закладной. Волокита, как говорят юристы, - сестра правосудия. А судя по тому, сколько негатива вылезает по этому банку, предлагаю отозваться всех попавших в подобные ситуации. И физических лиц, и юридических. Особенно тех, кому предлагали «решить вопрос неформально». Об этом нужно говорить открыто, действовать совместно, иначе все так и будет продолжаться. Но вот тогда шансов чего-либо добиться уже не останется. Прятать концы в воду (пусть и наивно-неказисто), они уже пытаются. В отличие от них, я полностью открыт для общения, о себе мне совершенно нечего, да и не зачем скрывать. Со времени своего рождения в 1941г, прошел долгий путь, в настоящее время являюсь конструктором в Корпорации Тактическое Ракетное Вооружение (ГНПП Регион), кавалер Ордена «Знак Почета», Заслуженный Машиностроитель России, Заслуженный Изобретатель России. Занимаясь созданием высокоточного вооружения для авиации и ВМС России, не думал, что придётся отвлекаться от обязанностей, возложенных на меня Родиной и воевать ещё и с недобросовестными представителями из банковской сферы, ну да что поделать. Когда тебя пытаются оставить и без денег и без жилья, других вариантов нет.

;) 14 марта мы с супругой решили открыть вклад в вашем банке на Серпуховке. Начитались негативных отзывов и поэтому приехали заранее. Как мы и предполагали нас ждала очередь из нескольких клиентов, приготовились долго и нудно ждать! Но к нашему удивлению, буквально через десять минут очередь дошла и до нас. Сперва был возмущен просьбой сотрудницы взять второй талон на обслуживание. Спустя минуту понял, что это значительно сократит наше время и нами займутся оба сотрудника. Собирались открыть вклад в евро на выгодных условиях. Скептически отнеслись к совету девушек, которые предложили вклад на будущее, после разъяснения условий остановили свой выбор именно на нем. Единственное, что нас немного огорчило это медленная работа кассира, у девушки был ужасно уставший вид. В целом, впечатление о банке положительное, жаль, что в Москве у вас всего лишь три офиса!

Заключал договоры на 3 вклада в отделении на Китай-городе поздно вечером 16.12.2013 после 21 часа. Пришёл в банк в 20-15, была большая очередь. Взял талончик, уточнил у охранника (очень вежливого): "Успею ли?" - охранник ответил, что если талончик я успел взять, то да. В итоге я был последним, кого приняли, уже после 22 часов (хотя отделение работает до 21 ч.) - спасибо сотрудникам, что работали до последнего клиента, несмотря на окончание рабочего дня! Нечасто в наше время действует правило "работа до последнего клиента" - тем ценнее и приятнее было впечатление от работы отделения банка и его сотрудников.

Волокиты не заметил. Информацию на указанные адреса для связи пересылают во–время. При получение информации по телефону сотрудники работают очень хорошо, нареканий нет. Все сказанное относится в филиалам в Санкт–Петербурге, как в Москве– не знаю. А по процентам можно сказать следующее, где много обещают, там чаще "кидают". Вспомните пословицу про синицу и журавля...

Открывала вклад в отделении на Китай-городе. Пришла в шесть вечера, на талончике электронной очереди - "перед вами 0 человек". В зале двое клиентов, работают двое сотрудников. Уже подготовленная чтением отзывов предыдущих товарищей, запасаюсь терпением и жду. Засекла время. Через 23 минуты одна операционистка освобождается и подзывает меня. Еще через 32 минуты договор вклада наконец-то оформлен, деньги в кассу внесены, усталая операционистка мило улыбается, я отправляюсь домой и с сочувствием смотрю на скопившуюся после окончания рабочего дня очередь человек в пять... В целом все хорошо и цивилизованно, но ужасно медленно!

а этот банк мне уже как родной :)
заполняю анкету
1) нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО указать номер своего СТАЦИОНАРНОГО ДОМАШНЕГО ТЕЛЕФОНА, отсутствие это номера может стать причиной отказа :)
2) нужно указать паспортные данные супруги, хотя она не является, ни созаемщиком ни поручителем
3) нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО указать номер СТАЦИОНАРНОГО ДОМАШНЕГО ТЕЛЕФОНА супруги :)
4) нужно указать еще двух контактных лиц и угадайте, для них тоже нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО указать номер СТАЦИОНАРНОГО ДОМАШНЕГО ТЕЛЕФОНА ибо отсутствие этого номера может стать причиной отказа.
ну, мне таки отказали :) отличная служба безопасности, продолжайте в том же духе!