129 отзывов о банке «Москоммерцбанк»

Хочу сказать тебе спасибо и поделиться опытом с другими. Вкратце ситуация: запланировал ремонт, и, как обычно это бывает, выпал из сметы. Тут дело такое: либо берешь на что хватит, либо откладываешь до лучших времен и живешь, как на стройке, либо… Вот с этим «либо» я долго мучился. Взять деньги у знакомых, ну уж нет, будут в глаза заглядывать и спрашивать, когда верну. Да и говорят, хочешь потерять друзей, возьми у них в долг. Решил посмотреть на сайте банки. ру предложения по кредитам. Вижу – Москоммерц. Кликнул. Тут заявка, я заполнил, особо не надеялся даже на скорое разрешение моего вопроса. Звонок из банка был уже через час. Менеджер рассказал условия, посчитал платеж, документов не так много и не так муторно их собирать. Платеж вполне себе подъемен. В общем, все ок. Подвохов я не увидел. И вот я со всеми документами сижу в офисе «Маросейка». Время назначено, очереди нет, менеджер Татьяна – сама любезность. Знаете, нет такого отношения, как в других банках, когда смотрят так, как будто из своего кармана кредит выдают. Тут все четко: договор, график, ставка, переплата. Итог таков: во вторник заявка на сайте, в четверг уже кредит! Выходные провел в приятных хлопотах: пошел выбирать себе мебель. Теперь в средствах, как вы понимаете, не ограничен, смотрю, что хочу, а не то, на что хватит денег. Кредит планирую выплатить досрочно, жду весенних бонусов на работе. [b]От админа: [/b]А можете уточнить, какой пакет документов Вами был предоставлен? Каким именно кредитом решили воспользоваться (название кредитного продукта)? [b]arttyphon: [/b] - Я предоставил паспорт, справку о доходе с работы, копию трудовой книжки, документы на новую купленную квартиру, заполнил анкету. - Кредит "На ремонт".

помимо процентов по автокредиту, обязуют покупать КАСКО в отделении банка, на мой автомобиль каско стоит 50000, а в банке 124 000, переплата 74 000 руб, помимо этого необходимо застраховать жизно, а это еще около 70000 руб. Пожелал банку всего наилучшего!!

Чтобы забрать вклад в конце срока, звонила на горячую бесплатную линию, предупреждала о том, чтобы подготовили деньги. Звонила из Москвы, без проблем переключили на Питер. Ничего плохого сказать не могу. В филиале на Чапаева никаких очередей не заметила, обслуживание корректное и быстрое. Жаль ставки снизили, так бы деньги у них оставила

04 июля прошлого года я и моя жена открыли депозиты «На выгодных условиях» в ДО «Стремянный» Москоммерцбанка в Москве. Вклады нами неоднократно пополнялись, что происходило следующим образом. Мы приезжали в банк и сообщали операционистке за стойкой о своем намерении пополнить депозит. Без оформления каких–либо документов операционистка направляла нас в кассу для внесения денег. После внесения денег я лично всякий раз интересовался у кассира, требуется ли от меня выполнить какие–либо действия кроме росписи на приходном ордере. И неизменно получал ответ, что операция завершена. При возврате вклада 07 июня 2011 года выяснилось, что все довнесенные суммы остались на текущих счетах, к депозитам добавлены не были и проценты на них не начислены. Мы обратились к руководителю отделения и получили разъяснение, что для пополнения депозита в банке необходимо сначала внести средства в кассу, а потом написать у операциониста заявление на причисление к нему этой суммы. Повторяю еще раз, что ни операционисты, ни кассиры не поставили нас в известность о необходимости выполнения подобных действий.

04 июля прошлого года я и моя жена открыли депозиты «На выгодных условиях» в ДО «Стремянный» Москоммерцбанка в Москве. Вклады нами неоднократно пополнялись, что происходило следующим образом. Мы приезжали в банк и сообщали операционистке за стойкой о своем намерении пополнить депозит. Без оформления каких-либо документов операционистка направляла нас в кассу для внесения денег. После внесения денег я лично всякий раз интересовался у кассира, требуется ли от меня выполнить какие-либо действия кроме росписи на приходном ордере. И неизменно получал ответ, что операция завершена. При возврате вклада 07 июня 2011 года выяснилось, что все довнесенные суммы остались на текущих счетах, к депозитам добавлены не были и проценты на них не начислены. Мы обратились к руководителю отделения и получили разъяснение, что для пополнения депозита в банке необходимо сначала внести средства в кассу, а потом написать у операциониста заявление на причисление к нему этой суммы. Повторяю еще раз, что ни операционисты, ни кассиры не поставили нас в известность о необходимости выполнения подобных действий. Изначально я планировал написать отзыв без оценки, чтобы предупредить коллег-вкладчиков о возможных неприятностях. Но, почитав другие истории, понял, что это система, работающая против вкладчиков. Жду ответа от сотрудников банка. Если данного обращения недостаточно, чтобы соответствующая служба смогла разобраться в ситуации, готов направить в адрес руководства организации заявление с номерами всех документов, оформленных при проведении операций по счетам. Супруга поступит аналогичным образом. Решение о целесообразности обращения с жалобами в ЦБ будет принято нами после консультации с юристом.

В пятницу открыл вклад в офисе в г.Новосибирске на ул. Семьи Шамшиных. Когда пришел, никого не было, оформление и внесение средств заняло по времени 20 минут (притом, что пока вносил средства, подошел еще один клиент, и пришлось немного подождать). Филиал произвел благоприятное впечатление: кондиционер, отделка - всё замечательно. Попалась адекватная сотрудница, Кучковская Ирина Алексеевна, делала всё быстро и профессионально, параллельно разъясняя условия депозитов в банке. Банк заинтересовал хорошими процентами по вкладу "На льготных условиях" с капитализацией и сроком на два года, расположение и режим работы отделения, который в будние дни работает до 20-00. Планирую увеличение вклада, пока ставлю четверку, так как обратился в первый раз и хочу присмотреться получше. Есть огромное желание поставить "5" через два года ;)

Вчера был в ДО "Маросейка" - расходные операции по депозиту. С последнего посещения (около полугода назад) - появилась электронная очередь, стало намного удобнее. Прием клиентов ведет 4 операциониста из 5, тоже хороший результат. Ждал около 20 минут - вполне нормально, в кассу - вообще не ждал, сразу номер высветился. Проценты начислили, сколько нужно, часть снял - тоже без проблем и самое главное - без предварительного заказа, хотя был конец дня и сумма нормальная :D . В общем, весьма остался доволен, замечаний нет. Может, даже пролонгирую, там все равно меньше 700 тыс. лежит.

Внимательно ознакомился с экономикой банка. Она конечно ужасная, но ясно, что именно поэтому в банке привлекательные депозиты для физических лиц (так думаю не только я). Несмотря на "экономические достижения" банка, все таки решил разместить и не малые деньги на вкладах на три года, разбив общую сумму на вклады, не превышающие 700 тыс. рублей на имена своих детей, жены, а может и внуков с использованием возможностей, которые дает вклад на третье лицо. Ранее с успехом пользовался таким опытом в Банке Москвы, Юниаструм, СМП. Юристы в этих банках грамотные и проблем не было, более того, в одном из этих банков разместил вклады на маленьких внуков не с Российским подданством. И гражданский кодекс, и Закон о Банке и банковской деятельности не ставит никаких препятствий для этой нормы и практики. Однако, связавшись с Банком Москоммерц, понял, что печальная экономика прошлого года образовалась по причине безграмотности аппарата и, в частности, юридической его службы, по причине организационных вывихов и перестраховки, по причине, на мой взгляд, того, что люди, возможно запуганные реорганизациями в банке, боятся брать на себя элементарную ответственность. Меня три раза заставляют переделывать доверенности родственников на мое имя - доверенности генеральные, с использованием которых я проводил продажу недвижимости, транспортных средств, пользовался и решал все вопросы в других банках России. Здесь юристы не разрешают операционистам принять доверенности, не сообщая письменно, в чем проблемы. В банке один работник пишет другому электронные письма и ждет ответы последнего, простые телефонные переговоры не возможны. Каждая новая генеральная доверенность сейчас стоит около 2 000 рублей. Если юрист такой умный, гораздо умнее, чем в иных банках (где с экономикой все ок) может он разместит на сайте банка образец доверенности, как она видится ему? Просто смешно до чего доходит перестраховка и боязнь принять решение. Старший операционист зала (отделение на Китай городе) не разрешила дать доверенность на третье лицо без присутствия этого лица. Долго объяснял, что эти лица не в Москве, что во всех банках делается без этих лиц, а они вступают в свои права по прибытии в банк - их паспортные данные у меня все есть, но мне объяснили, что инструкции в банке не позволяют этого. Правда, после переговоров с каким-то сотрудником головного офиса, этот вопрос был разрешен. Вообще - это отдельная песня, грустная песня, рассказывающая о том, что новому менеджменту навряд ли удастся переломить ситуацию. И я намерен обратиться с официальным письмом и к Председателю Правления, и тут, и к хозяевам этого банка в Казахстане - уверить их, что дела так не пойдут. Ну, найду я другие банки и размещу свои длинные деньги - Вашем банку будет лучше? А, Г-н Председатель?- ведь я у Вас не просил денег - я Вам их дать хотел, а что будет, когда придет пора мои деньги возвращать? Ваши юристы такого нагородят, что может я их и вовсе не получу? Грустно и смешно!!! С Праздником Банк! [b]От администратора: [/b] Какие конкретно действия были прописаны в доверенностях? Были ли указаны права на открытие счетов? [b]britanec4: [/b] Вы хотите понять правы ли юристы? Скажем такая запись в доверенности от имени моей дочери: "Получать причитающееся мне имущество, деньги, ценные бумаги, а так же документы от всех лиц, учреждений, предприятий, организаций, в том числе Сбербанке Российской федерации и всех коммерческих банках, с правом открытия и закрытия всех типов счетов и депозитных вкладов на мое имя (включая депозитные счета на третье лицо). При этом подавать заявления, оплачивать пошлины и сборы, расписываться за меня и совершать все действия, связанные с выполнением этого поручения".

Открывали вклад в офисе на Озерках (СПБ). Банк этот выбрали потому, что устроили ставки по вкладам (вклад "На льготных условиях"), часы работы отделений до 21.00 в будние дни, а также из-за удобного расположения отделения рядом с домом. И офис банка и работа сотрудников произвели самое благоприятное впечатление. Приехали в банк за 40 минут до закрытия. Народу никого. Девушка операционист (Тр-ина М. С.) очень быстро, четко, все оформила, ответила на все наши вопросы. Все вежливо, с улыбкой. Помогла заполнить все бумаги. В общем, обслуживанием остались очень довольны. [b]От администратора: [/b] Можете привести примеры вопросов, которые помогла Вам решить операционист? Пользовались ли до этого услугами данного банка? [b]Vjazowa: [/b] Услугами этого банка ранее не пользовались. Вопросы касались условий вклада, а также оформления доверенности на распоряжение вкладом.

В пятницу, в пять часов вечера, я пришла в офис на Стремянной с целью взять кредит. И обнаружила огромную очередь, собравшуюся к кредитным специалистам, так как на месте оказалось всего два специалиста. Просидев в очереди порядка 40 минут, я столкнулась со второй непреодолимой проблемой – вопиющей некомпетентностью сотрудников банка. Кредитный «специалист», хотя специалистом сотрудника банка сложно назвать, не смог ответить на большую часть моих вопросов по условиям кредита! А в конечном итоге, предложил прочитать мне договор, со словами – там всё указано... С подобной безграмотностью в собственной профессии я сталкиваюсь впервые! Кредит я так и не взяла, так как не могу себе позволить подписываться под подобными бумагами, когда даже не знаю условий договора! Зачем тогда вообще нужен подобный специалист, если всё можно прочитать в договоре?! Прошу принять меры и провести обучение своих сотрудников! Так как считаю, что каждый должен понимать, что он делает на работе, а не предлагать клиентам банка – прочитать договор! С Уважением, Л-на Алёна Дмитриевна! [b]От администратора: [/b] На какие именно вопросы не смог ответить сотрудник? [b]Луна2405 [/b] Сотрудник не смог ответить ни по условиям досрочного погашения кредита, ни по вопросам процентной годовой ставки. Т.е. не ответил по основополагающим моментам в вопросах кредита. Мне даже толком не смогли сказать, в течениие какого времени я смогу получить кредит и какие документы мне нужно собрать. С Уважением, Алена.

Вчера (20 апреля) посетил офис Стремянный с целью пополнить вклад и открыть новый вклад. Пришел в офис в начале девятого вечера, работали две операционистки. Мне предложили подождать, пока обслуживаются другие клиенты. В 20:30 охранник сказал, что офис закрывается и предложил всем клиентам покинуть помещение. Пришлось покинуть. В результате я прождал в офисе почти полчаса и не сделал тех операций, которые планировал. Причины в том, что операционистки очень медленно работают (за почти полчаса моего пребывания в офисе каждая обслуживала одного клиента, и когда я уходил, они еще не закончили обслуживание) и офис был закрыт на полчаса раньше времени окончания работы. Само собой, что никаких предварительных объявлений об изменении режима работы офиса не было ни на сайте банка, ни на дверях офиса. С медлительностью обслуживания и непрофессионализмом операционисток этого банка я сталкивался и ранее (пользуюсь услугами банка почти год), однако вчерашний случай был уже слишком вызывающим. Сегодня банк уже понизил ставки по вкладам, т.е. по вине сотрудников банка я был лишен возможности открыть вклад на устраивающих меня условиях.

Уважаемые руководители банка. Прочитал много хороших откликов о Вашем банке и все же хочу добавить, на мой взгляд, серьезное замечание. Банк Ваш выбрал, т.к. рядом с работой и хороший процент по вкладу, но получить мне его (процент) так и не довелось. Почти год назад в июле 2010 открыл вклад «На выгодных условиях» в филиале банка на метро Серпуховская и потом с разными промежутками времени пытался пополнить его в сентябре и октябре 2010 года, т.е. деньги вносил. Но когда пришел в апреле 2011 года для открытия еще одного вклада на год, то узнал от сотрудника банка, что деньги мои так и не попали на вклад, а остались лежать на счете. Вы, конечно, можете сказать мне, что сам виноват и что надо было дать команду банку перевести деньги на вклад, но довожу до Вашего сведения, что кроме последнего случая, ни один Ваш сотрудник даже не попытался сказать мне об этом. Я обслуживаюсь во многих банках и по кредиту и по вкладам и везде подхожу сначала к сотруднику операционной части, говорю, что я хочу и узнаю, что мне делать дальше, потому что правила везде разные и запомнить все невозможно. В двух случаях моего прихода в Ваш банк меня просто направили в кассу и взяли деньги. Короче сделали все правильно и не сказали ничего лишнего. Я даже могу подозревать, что имеется такая установка. А если рассуждать дальше, то можно предположить, что это несовершенство в алгоритме работы с клиентом рассчитано на то, что бы клиент сделал ошибку. Т.е. не сказал клиент лишнее слово, лишний раз не спросил или не подошел к оператору, и процентов нет. Таким образом, получается, что процент большой, но банк разными способами его не дает. Я, естественно, сразу отказался открывать второй вклад в Вашем банке, в связи с тем, что не хочу быть обманутым в следующий раз на какой-нибудь мелочи, которую я не досмотрю или не уточню. Мне удивительно, что такая простая операция, как пополнение вклада клиентом, банком не проработана и вообще может обернуться не только неполучением процентов в моем случае, но и штрафами, если дело будет касаться оплаты кредита. Конечно, Вы ответите - читайте договор, спрашивайте, интересуйтесь и т.д. и т.п., но уверяю Вас, все это выглядит, мягко говоря, нехорошо и доверия банку не поднимает.

Вот уже более полугода являемся клиентами Вашего банка. И очень этому рады. О "Москоммерцбанке" мы узнали с этого сайта. Выбрали Вас по следующим причинам: 1) Самый большой процент по вкладу; 2) Вы работали и продолжаете работать в выходной день; 3) Часы работы: будни до 21:00 (без обеда) + в выходные до 20:00! Сейчас я также могу рекомендовать Ваш банк благодаря КОМПЕТЕНТНЫМ СОТРУДНИКАМ. Возможно, кому-то это может показаться незначительным при выборе банка, но мне есть с чем сравнить - являлась и являюсь (по необходимости) клиентом других банков города - нигде невозможно добиться конкретного ответа на конкретно поставленный вопрос, в отличие от "Москоммерцбанка". Сколько времени я потеряла из-за неграмотных операционистов в других банках! Всегда уверена в том, что получу необходимую консультацию, без конфликтов, проблем и недопонимания. Менеджеры знают свое дело. Всё время ставлю в других банках ваших сотрудников в пример. Кроме того, Ваши сотрудники встречают с поразительным гостеприимством. Очень вежливые, очень доброжелательные. Нас с мужем уже узнают в лицо. Даже поздравили со свадьбой! (Но это, как для клиента, всё же второстепенно). Так, каждый мой визит в Ваше отделение словно маленький праздник. Уже когда поднимаюсь по лестнице - вижу улыбку девушки. :) Спасибо Вам! Успешного бизнеса! Развития!

Я доволен банком хорошие вклады обслуживание на высоте и быстро оформляют

Вы знаете, никогда не думала, что закрыв ипотечный кредит в Москоммерцбанке два месяца назад, я узнаю от другого банка, что в кредитной истории я все буду являться должницей банка по ипотечному кредиту. Срочно связалась с Москоммерц, оставила заявку. Через три дня звонок: всё, НБКИ откорректировано. Говорю СПАСИБО огромное! (хотя не понимаю, а что, база НБКИ должна корректироваться только с заявки клиента банка?) Но история не закончилась на этом. Подаю снова заявку в другой банк (очень хочется, купив квартиру, обменять автомобиль). Ответ - вы должник Москоммерцбанка (1965 $), хотя ипотека закрыта. А если бы я поехала отдыхать заграницу? То даже представить сложно ситуацию, когда тебя не выпускают за пределы нашей страны, и ты возвращаешься обратно с чемоданами домой. Вот это отпуск. Хорошо, что сейчас только 27 января... Я надеюсь, что к весне все недоразумения будут решены. Ведь я 3,5 года с удовольствием приезжала в банк и платила 2200 $ в месяц. Мне даже увеличили сумму кредита (получила карточку VISA). А вдруг после обмена авто снова захочется улучшить жилищные условия и я опять обращусь в Москоммерцбанк? А?

Ни кому и никогда не советую обращаться в этом банк за кредитом. Деньги берут буквально за все. Даже за то, что платите кредит. И бюрократия.

Открыл вклад 17дек. Заполнил массу ненужных бумаг.Очень долго и муторно.Специалист вежливая настойчивая девушка по имени МАРИЯдобросовестно выполняет заформализованные указания руководства.Однако банк может потерять вкладчиков,если не упростит процедуру оформления вкладов.Складывается впечатление что не я кредитую банк,а он меня.

Здравствуйте уважаемые товарищи по работе с клиентами "Москоммерцбанка"! Прошу Вас обратить внимание на следующие недочёты. Я открывал вклад "На льготных условиях" в г. Санкт-Петербурге в отделении на набережной р. Мойки на один месяц - с 25 августа по 25 сентября 2010 года. Так уж получилось, что 25 сентября закрыть его я не смог, поэтому пришёл на следующий день - было это в воскресенье. Обслуживала меня - даже не поленился записать полностью - старший специалист операционного отдела № 31 управления операционного обслуживания Алек-ва И. В. И из-за того, что я закрывал вклад не в день закрытия, а на следующий день - то он пролонгировался и, судя по всему, с этим возникли какие-то хитроумные проблемы, т.к. сначала девушка очень долго думала, а затем начала обзванивать всех своих коллег с вопросом: "Он получается, пролонгировался?". Было очень забавно наблюдать, как она спрашивала (в воскресенье в 11 утра, когда все спят, или встают с кровати) - "Тебе удобно говорить?". Кто-то даже упорно сбрасывал телефон - видать не до этого было. Наконец-то после получасовых поисков был найден более опытный сотрудник – наверное, начальник операционного отдела :D, который эту проблему разрешил, и после этого, я получил свои деньги. Мораль сей басни такова - Господа банкиры! Если Вы хотите чтобы народ нёс Вам свои кровные, то будьте добры - обучите своих сотрудников должным образом, чтобы люди отдавая деньги, не ждали потом энное количество времени, чтобы их потом получить обратно. Просьба - девушку не штрафовать, а обучить, в том числе всяким подводным камням. Уже не в первый раз сталкиваюсь с тем, что когда забираю вклад либо досрочно, либо после окончания срока - вечно возникают какие-нибудь проблемы и операционист судорожно начинает обзванивать всех кто может ему помочь. Слава Богу, было воскресенье, и я никуда не торопился, даже в душе посмеялся над комизмом ситуации. Спасибо!

Спасибо сотрудникам основного офиса на ул. Чапаева. Бываю там раз в месяц, по обслуживанию вкладов и оформлению документов все четко. Не знаю, может мне так везет, но ни разу не стоял в очереди - прихожу всегда с 12.00 до 15.00. Единственный даже не минусик, а так пустяк, мне показалось, что в кабинке, та что напротив охраны, как-то шторки трудно закрываются - часть креплений для шторок сломаны или отстегнулись. А для девушек операционисток – опять-таки, по-моему, скромному мнению, маловато мебели и шкафов для хранения документов - им все бедным приходится складывать в пирамидки на своих столах. [b]От администратора: [/b] Приведите пример качественного обслуживания в банке. [b]smm: [/b] Для того чтобы привести пример качественного обслуживания, нужно как минимум столкнуться с некачественным. В Москоммерцбанке я сделал первый свой вклад, ежемесячно продляю вклад, снимаю проценты, изменяю сумму вклада - все быстро и без очередей. Некачественное обслуживание для меня, без опыта общения с банком - это допустим потеря времени в очереди, хамское общение, ошибки в документах. Любая оценка субъективна, вот я и исхожу из своих субъективных ощущений оценки действий банка - не нахамили, с деньгами не обманули, времени много не отняли. Все хорошо.

31-го августа в местном отделении Москоммерцбанка открыл 4 вклада, на что потребовалось довольно приличное время, связанное с оформлением большого количества документов. Хочу выразить благодарность сотруднице банка, принимавшей вклады - Линник (имени, к сожалению, не помню). И когда я заходил накануне с вопросами о вкладах, и в день открытия вклада, я встретил только отзывчивое и дружелюбное отношение с ее стороны (с подробными объяснениями и комментариями), несмотря на скорое окончание рабочего времени в первый раз, и несмотря на кропотливое оформление множества бумаг - во второй. Вроде бы банальность, но не дежурные фразы и не стандартная улыбка, как это часто бывает, а искреннее и доброе отношение к клиенту весьма порадовали. Поставил 4, а не 5 за то, что только одна данная сотрудница принимает вклады от физических лиц (как я понял), и двум клиентам за мной пришлось немало подождать. Но, возможно образовавшаяся небольшая очередь связана с тем, что с 1-го сентября банк понижал ставки по вкладам.