22 738 отзывов о банке «Московский Кредитный Банк»

18 сентября снимала наличные с карты Альфа-банка в банкомате МКБ. Деньги списал, карту выдал, а наличные не выдал. Во-первых, хочу отметить некомпетентность МКБ - ни на намека на айди/номер банкомата не было, пришлось вызванивать и узнавать самостоятельно. Сотрудник МКБ попросил адрес, я сообщила, по итогу мне сказали, что по такому адресу вообще нет банкоматов, в итоге чудесным образом удалось выяснить айди. Во-вторых, обращение, конечно же, сразу составили обращение в этот же день, спустя два дня обращение согласовали, и сразу же опротестовали, сказали ждать до 50 дней.  В итоге было потрачено около 2х часов телефонных разговоров с сотрудниками обоих банков, решения проблемы пока что никакого.

Хочу поблагодарить ведущего менеджера Ж-кову И.И. (БЦ "Цветной бульвар") за чуткость, внимательность и участие в очень важном для меня вопросе. Я оформляла межбанковский перевод, но по странным обстоятельствам, независящим от Ирины, с первого подхода это сделать не получилось. На следующий день я опять попала к ней на обслуживание, и Ирина с нуля начала процесс перевода денег.  Все это время она занималась взаимодействием со своими коллегами с других отделов и оперативно уведомляла меня о ходе действий. Хочу заметить, что атмосфера в отделении вообще очень благожелательная к клиентам, прозрачное отношение к каждому человеку, что не может не радовать. Через полтора часа ее действий и коллег  я получила платежное поручение на руки.  Для нас в каком-то смысле это стало маленькой победой. :) Ирина, спасибо большое за индивидуальный подход!  Еще раз повторяю, что Вы меня очень удивили и порадовали своей отзывчивостью!

Более 3 лет обслуживалась в банке. За время обслуживания в отделении я в основном общалась с сотрудницами Лидией Г. и Инной З., а также девушкой на ресепшене, которая всегда встречает клиентов, к сожалению не знаю имени. Поэтому мое мнение в основном складывается из работы с этими тремя девушками. По ходу обслуживания мне часто были необходимы вроде бы простые операции - справки для посольств по определенному образцу и т.п., но несколько других банков из топ-100 почему-то с этими простыми вопросами оказались полностью неспособны справиться, в которых я также обслуживалась параллельно, и только потратили мое время впустую. Или вообще отказывали (нет у них таких бланков и т.п., пытались предлагать свои бланки, которые вообще не подходили), или просили неделю на простейшую операцию, или просто выдавали бланки с ошибками. А в МКБ в Савеловском отделении от указанных сотрудниц я каждый раз получала справки, ответы, разъяснения быстро, точно и в кратчайшие сроки. Сотрудницы всегда мгновенно понимали о чем идет речь, ни разу не приходилось объяснять по полчаса.  Безупречный сервис, просто не к чему придраться даже при большом желании. Супер-квалифицированный персонал. Идеальная работа. Спасибо вам огромное и скорейшего вам профессионального роста! А также процветания банку, который организовывает работу на таком высочайшем уровне.

Всем доброго времени суток, хотел бы рассказать о знакомстве с Московским кредитным банком и о сложившемся впечатлении. Было решено взять кредит на сумму 50000 рублей сроком на полгода. Наткнулся на заманчивое предложение от МКБ, сделав предварительный расчёт на сайте в онлайн режиме увидел красивую сумму переплаты 1840 рублей, подал заявку. За 10 минут после этого прочитал мелким шрифтом, что кредит с данной процентной ставкой возможен как минимум при сумме кредита не менее 100000 рублей. Перезванивает девушка из банка, уточняет информацию и начинает рассказывать про кредит, подтверждая переплату 1840 рублей. После этого я ей задаю вопрос, мол данный процент будет при сумме минимум 100000 рублей, то есть получается вы мне заведомо говорите ложную информацию? К такому вопросу она была не готова и согласилась, что это не лучший способ знакомства банка с потенциальным клиентом, который начинается со вранья. После недолгого расчета сказала, что реальная переплата будет примерно до 2500 рублей. Я согласился и сказал, что приду в банк на выходных подавать заявление и документы. В субботу 23 сентября я пришёл в Щелковское отделение, прождал в очереди 20 минут, после чего меня подозвала девушка, как я понял, кредитный специалист. Первый ее вопрос был сколько я зарабатываю на постоянном месте работы, затем вопрос о работодателе и о том были ли у меня кредиты более 100000 рублей. После этого она сказала, что минимальная переплата будет 4000 рублей + страховка 5000 рублей итого минимум 9000 (!) рублей переплаты вместо обещанных 1840 на сайте и 2500 консультантом до прихода в офис. Диалог в банке длился не более двух минут, после чего я сразу понял, что это просто красивая замануха. Очень разочарован, что знакомство с банком началось со лжи.

Обратилась в офис на Преображенской площади. Мне нужно было срочно получить деньги в валюте с моего счета в рублях. Достаточно неудобная ситуация получилась, все в торопях. Попала на обслуживание к менеджеру Илье, который уведомил о том, что без заказа выдать сумму не смогут, так как в наличии уже в кассе столько без заказа не было. Он быстро уточнил и согласовал выдачу с ближайшего офиса, к тому же совершил все обменные операции по льготному курсу, удалось немножко сэкономить, за что ему отдельное спасибо. Хочу поблагодарить за индивидуальный подход к нуждам клиента, Илья предложил удобный для моего взаимодействия с банком сервис личного кабинета, все детально обьяснил и пошагово сопровождал этапы регистрации. Как бы сумбурно все не вышло в моей ситуации, главное что все успелось вовремя. Приятно понимать что банк заинтересован в решении любых вопросов для того чтобы предоставить клиенту обслуживание максимально удобным. Хочу поблагодарить сотрудника Илью и пожелать процветания Московскому Кредитному Банку! Спасибо!

Абсолютно неадекватный банк! Оценка гораздо меньше чем 1, в минус я бы сказала!Ситуация в следующем: длительный период у меня кредит в этом "чудо банке", в апреле этого года у меня возникла сложная ситуация с работой, оформила реструктуризацию и отсрочку платежа на несколько месяцев - одобрили, до этого по поводу просрочки названивали ВСЕМ людям подряд, кто был у меня в контактных данных по предыдущим кредитам за последние пять лет, и неважно - по этому кредитному продукту или нет. 12.05.2017 написала заявление в банке, чтобы удалили все эти контакты из базы, дабы не названивали людям, которые уже давным-давно не являются моими контактными, чтобы оставили только один номер, реально контактный, актуальный! Месяц рассматривали - ответили положительно! Сейчас, в связи с переездом в другой город, возникла просрочка (замечу на минуточку - 4 дня!), т. к. на работу устроилась, но зарплату соответственно пока не получила. И что вы думаете? Этот "замечательный банк" в лице отдела по просроченной задолженности названивает просто нахально на все те же старые номера (!), каждые десять минут( !!!) по вечерам(!) в выходные дни и в рабочие, а мне, заметьте, не звонят! Позвонив мне сегодня три раза (!) и выяснив всю суть ситуацию, они снова начали названивать на другие старые номера!! Я понимаю, что в этом есть моя вина, что кредиты платить нужно вовремя, но ситуации в жизни бывают разные... Но адекватность то в действиях должна быть! Либо мое заявление просто никто ранее не рассматривал, либо это совершенно непрофессиональный банк, который даже не может нормально структурировать действия отделов в банке! Либо это просто некомпетентные сотрудники отдела по работе с просроченной задолженностью. Когда они звонят людям, которые ничего уже обо мне не знают, им говорят уберите мой контакт из обзвона, на что им отвечает сотрудник: "Идите в отделение и пишите заявление!" - а поможет ли это?! Что-то я уже в этом сомневаюсь...В общем, я в полном шоке от работы данного банка! Налицо, я считаю, неправомерная обработка персональных данных, соответственно нарушение ФЗ «О персональных данных» , т.к. заявление на удаление старых контактов было уже подано и якобы рассмотрено, остаться должен был один только контакт, плюс в новом заявление на кредит(реструктуризацию) указан только один контакт! Остальные контакты банк просто не вправе использовать! Напоминает работу каких то непрофессиональных коллекторов! Если вдруг кто-то из данного банка решит все таки отработать данную жалобу, буду ждать выхода на связь! Сразу скажу - прийти в отделение в Москве и снова написать очередное заявление я уже не смогу, живу в другом городе! Прошу решить данную проблему, либо я просто наверное в суд подам похоже. Надоели...

Здравствуйте. Проблема: 22 сентября около 17:30 терминал N 46209 "проглотил" мою карту. Эмитент карты НКО "Платежный центр", платежная карта Билайн, последние четыре знака карты 4211, на карте эмбоссированы мои имя и фамилия. Позвонил в контакт-центр по указанному на чеке номере (детали вызова указаны в дополнительном блоке ниже). Мое предложение передать проблему руководителю подразделения, отвечающего за инкассацию, с тем, чтобы со мной связались и передали карту в удобное для обоих сторон время, не нашло понимания. Акцентирую внимание, что терминал установлен в Нижнем Новгороде - городе, где не представлены отделения банка. Сотрудник контакт-центра же в свою очередь предлагал съездить в Москву за получением захваченной карты."Проглоченная" карта не является собственностью МКБ, и должна быть возвращена либо собственнику (НКО ПЛАТЕЖНЫЙ ЦЕНТР), либо держателю.Специалист контакт центра хоть и зарегистрировала мое обращение, но не предприняла действий в решении моей проблемы. Осталось стойкое ощущение, что у сотрудницы не хватает желания решать проблему, нет понимания озабоченности клиента, нет желания действовать не по шаблону в ситуации, когда шаблонные схемы не применимы.Прошу содействия в возвращении карты. Спасибо.

Хочу выразить свою благодарность в адрес руководства МКБ за отлаженную оперативную работу с клиентами. В частности, я на протяжении 7 лет обращаюсь 3й раз за получением кредита и каждый раз получаю удовольствие от общения с сотрудниками банка, хотелось бы отметить отделение Преображенская площадь, менеджеров Антона, Наталью и особенно Наталью Х. за доброжелательное и внимательное отношение и за высокий профессионализм. Желаю процветания МКБ и хороших клиентов.

Вчера (21.09.2017) оплачивал онлайн услуги Мособлгаза, при этом использовал дебетовую карту МКБ.Когда я нажал кнопочку "оплатить", пришла смс от МКБ банка с паролем (который я должен ввести в окошке) и суммой (267 рублей), которую банк у меня снимет со счёта в оплату услуг Мособлгаза. После ввода пароля пришла смс, что у меня сняли 287 рублей, то есть на 20 рублей больше. Я проверил счёт в Мособлгазе, там числилась оплаченная сумма 267 рублей, позвонил в банк МКБ, но объяснить мне менеджер Дмитрий не смог: 1) почему сняли на 20 рублей больше, и 2) почему в первой смс  от банка МКБ 267 рублей, а во второй -287 рублей., хотя это один и тот же платёж и во второй смс о снятии денег пишут всегда ту же сумму, что и в первой смс.Сумма, как мы видим, небольшая, всего то 20 рублей, но "лиха беда начало". К сожалению, пропала уверенность в надёжности банка МКБ.

Открыл карту "Мир" для зачисления пенсии. На эту карту перестали начисляться бонусные баллы. Обращался по телефону в колл центр банка 4, 6, 8 сентября. Обещали все исправить. После звонка 11 сентября выяснилось, что моей заявки нет. Оставил обращение в личном кабинете 11 сентября. Номер заявки 27492. Сказали, что в течении 10 дней проблема будет решена. Сегодня, на 11 день, пришло сообщение, что для детального рассмотрения моей заявки необходимы даты и суммы списаний. А на второй или третий день нельзя было прислать это сообщение? Тем более я думаю все эти транзакции есть в самом банке. Отвратительная работа.

Уже несколько лет обсуживаюсь в отделении Банка на Маршала Соколовского. Долгое время размещаю пополняемые с частичным снятием вклады в Банке и приходилось сидеть в очереди при очередном снятии или пополнении. Все не решалась на получение дебетовой карты Банка. Но после подробной консультации специалиста Ксении А. я поняла все преимущества получения такой карты, мы ее быстро оформили и теперь я могу оперативно управлять вкладом через интернет и снимать и пополнять вклад в удобное мне время через банкомат.Хотелось бы выразить благодарность Ксении за заботу о клиентах и понимание их проблем.

На сайте RG.ru увидела рекламу Кредитов банка МКБ. Перешла, оставила заявку. Сотрудники банка перезвонила через несколько минут и пригласили в ближайшее отделение (по телефону уточнили, в каком районе мне было бы удобно). 20 сентября я пришла в отд Савеловская, мы оформили все документы на кредит и мне практически сразу подтвердили (одобрили) запрашиваемую сумму. В этот же день вечером (Что важно! Банк работает до 21:00, что очень удобно!) я пришла в это же отделение и получила деньги. Удобный сервис, хорошее обслуживание, приятный персонал! Очень довольна. Спасибо МКБ!Екатерина

Московский кредитный банк снял с моей карты денежные средства, не выдав их мне (банкомат завис). Четвёртый день не могут мне их вернуть, оставив меня без средств к существованию. Заявление написано - ATM013086. Я очень жалею, что выбрал данный банк, так как мой работодатель перечисляет мою заработную плату в данный банк на мой счет, и очень жалею, что именно в этом банке взял кредит и выполняю свои обязательства по договору. А вот свои обязательства данный банк не выполняет, держа у себя мои денежные средства. В данный момент у меня нет средств к существованию благодаря банкирам, которые ущемляют права граждан РФ.

Зашёл в банк, положить деньги на карту через оператора, так как карту забыл дома. В итоге содрали комиссию за пополнение карты. ПОРЖАЛ! В следующий раз зашёл - комиссии не было, видимо в прошлый раз у оператора было плохое настроение, что за пополнение карты наличными она взяла комиссию. А вообще вашим банком никогда бы не пользовался, если бы не ипотека. С ипотекой тоже не все так гладко. Позвонили напомнить про страховку жизни ипотечную, оплатил, спустя 2 месяца уже звонят с угрозами типо не оплатите - повысим процент. Хотя она была оплачена сразу, как напомнили. П.С Берите ипотеку в ВТБ, там лучше к клиентам относятся.

Хотела взять кредит на достройку загородного дома. Банк мне отказал – ну и ладно, банков в МСК достаточно. Спустя какое то время поступает звонок от банка, мол у Вас идеальная кредитная история, за некоторым исключением, мы пересмотрели свое решение и готовы вам дать кредит! Естественно, куча справок, оформили поручителя, я так думаю и страховка, наверное, была бы… И вот подходим к главному вопросу – почему у Васбыла просрочка в ВТБ целых 2 недели? Что у Вас там такого произошло? Попытка объяснить, что за 13 лет кредитной истории и у добросовестных клиентов случаются форс-мажоры, что человек не робот… Что просто запуталась и думала, что все оплачено… В итоге принесла выписку, график платежей, и справку об отсутствии задолженности от ВТБ. Выписку со Сбербанка, что на тот момент деньги были в наличии. В конечном счете, отказ с формулировкой – мы Вам не верим, у Вас по датам платежа был съем большой суммы, вы специально не платили! Вы издеваетесь? Это у кого такая логика у Вас Банке? Что, простите «курят» Ваши аналитики» Я 13 лет исправно плачу кредиты, и в один прекрасный месяц решила не платить. Абсурд полнейший.И Вы мне сами позвонили! Зачем вы потратили мое время?!По итогам 2 недели потраченного времени – отпуска впустую. Отвратительное отношение к клиентам! Данный отзыв планирую оставить во всех социальных ресурсах!

Хочу поблагодарить сотрудников отд. ВДНХ за оперативную помощь. У меня возникли проблемы с использованием Онлайн кабинета, обратилась в отделение 19 сентября 2017г. Проблемы былы быстро устранены и я получила необходимую консультацию по использованию онлайн кабинета и его возможностях.  Отдельно хочу выразить благодарность управляющему отд. ВДНХ Александре М. за умелое и грамотное управление отделением. Четкость и оперативность работы сотрудников, по моему мнению, во многом заслуга Александры. В том числе об этом свидетельствует отсутствие, как правило, очередей в отделении и не из-за того, что нет посетителей, а именно благодаря четко настроенной работе с клиентами.

Делал платежи в мобильном банке и через некоторое время мне перезвонили из банка для подтверждения, что платежи делал я. Я все подтвердил. Для идентификации сотрудник банка запросил сообщить ему еще мое кодовое слово. Я отказался это делать, т.к. не был уверен, что разговариваю именно с сотрудником банка. Я сообщил, что перезвоню сам сейчас в банк и сообщу всю необходимую информацию. На что мне было сообщено, что в таком случае мне будет незамедлительно заблокированы карта и мобильный банк, что и произошло. После звонков в поддержку банка все было разблокировано, но не быстро… Еще я оставил по телефону претензию на действия сотрудника банка в части требований сообщать кодовое слово при звонке из банка.Сегодня мне перезвонили по данной претензии и сообщили, что не усматривают никаких нарушений со стороны сотрудника банка, и что в банке такой порядок подтверждения платежей...Так вот, моя здесь оценка "такому порядку в банке"! Все понимают, что он связан с существенным риском утечки секретной информации для клиента, но все равно продолжают применять и не желают менять…

Пришёл я в отделение банка с хорошим настроением 19.09.2017 около 17:30. Без очередей прошёл к оператору и выложил суть своего визита: хочу я кредит 220т.р. на много лет (7-8), платеж в месяц 4960.На сайте я считал 250 на 7 лет под 16%, после отправки заявки оператор сказал, что предварительно такой кредит одобрен, поэтому собственно я и пришёл.Девушка всё выслушала, взяла паспорт и начала считать, через минут 5 сообщила - предварительный расчёт показывает, что платеж у Вас 6400 и 23%, но после заполнения анкеты процент будет другой.И  что же я вижу? Заполнив анкету и дав мне её на подпись я получаю сумму кредита 26666,67 рублей и вроде как 17%. За страховку 46666,67?! 21,2 от суммы кредита за страховку? В своём уме?! И так изначальные проценты достаточно высокие. Отказ от страховки повышает общий процент минимум на 3 пункта, т.е 20% и то не факт, что не больше.Отказался.Очень разочарован.

Хочу выразить благодарность сотрудникам ДО "Можайское" МКБ за прекрасное обслуживание.Клиентом банка являюсь достаточно давно. Имею вклады в данном банке. Очень нравится рабочая атмосфера в данном отделении банка. Директор данного отделения компетентный и профессиональный руководитель. Все вопросы, которые мне приходится решать в данном банке, я решаю быстро и без промедлений. Другими словами, обслуживание на уровне. Всегда готовы помочь и  все объяснить. А также мне как клиенту МКБ очень нравится пользоваться Онлайн сервисом банка. Все грамотно продумано до мелочей. Удачи и процветания данному банку.

Я являюсь давним клиентом банка. Обратилась 16.09.2017 г. в отделение "Перовское" для оформления заявки на получение потребительского кредита. До этого момента пришло SMS, что мне уже предварительно одобрен кредит по 16% годовых. Но мне нужна была большая сумма, на что девушка-менеджер предложила подать новую заявку. При оформлении заявки сразу было оговорено, что страхование является обязательным условием, иначе ставка будет значительно выше.  Пришлось согласиться со страхованием. Я хотела оформить кредит на максимальную возможную сумму (2 млн. руб.). Сумму кредита, указанная в заявке (с учетом страхования) составила 2,2 млн. руб. После заполнения анкеты, девушка направила мои данные для предварительного одобрения. По прошествии 5 минут приходит отказ. Причины отказа были для меня непонятны, т.к. уже получала одобрение на получении кредита. И только через некоторое время понимаю, что причиной стало превышение возможной суммы кредита. Максимальная сумма кредита составляла - 2 млн. руб., а менеджер накрутила страхование и сумма уже превысила этот предел. Из-за ошибки сотрудника банка, пострадала я, как клиент. Повторно обратиться за кредитом могу только через месяц.. Впечатление о банке, после этого случая, кардинально изменилось..