576 отзывов о банке «Мособлбанк»

Если и возникают проблемы и непонятки с этим банкам то все начинается с общением службы поддержки!! Обзвонив колл центра столкнулись с тем ,что некоторые операторы неправильно информируют о услугах банка,незнают тарифных сеток ,а если и знают ,любую элементарную информацию нужно выжимать из них ! Вообщем о всех предоставляемых услугах ,в полной мере можно узнать на приеме в отделении,к сожелению куда можно попасть как сорвав Джек пот ,так как в столице всего два отделения и укороченный рабочий день((( а создаваемый ажиотаж и негативные комменты лучше не слушать !!!)

Не могу получить доллары по вкладу! Неоднократно обращалась в Мособлбанк с просьбой досрочно закрыть валютный вклад "Стратегия максимум" и выдать на руки наличные доллары (сумма менее 10.000 долларов). Сначала дату выдачи денег несколько раз переносили. Потом вообще сказали, что наличных долларов нет и не известно, когда будут. Предложили конвертировать в российские рубли по невыгодному курсу. В ответ на просьбу поставить меня в очередь на получение долларов говорят, что такой очереди не ведется. Никогда больше не обращусь в этом банк и никому не советую. Обманут!!! Потеряете деньги!

После окончания срока по вкладам у меня и у супруги мы решили забрать деньги и заказали их на 4 марта в отделение на Добрынинской. Однако, приехав в этот день днём в отделение, деньги получить не смогли, т.к. там было столпотворение людей и огромная очередь, в которой мы простояли до конца времени работы банка, но попасть в отделение так и не смогли. На следующий день повторилось всё тоже самое. Потом мы приезжали ещё несколько раз (учитывая, что мне 86 лет, я не в состоянии ежедневно по много часов стоять в очереди), но всё безрезультатно. Последний раз мы были вчера 17 марта, но попасть в банк опять не смогли.  Прошло уже две недели,  как мы с женой не можем забрать вклады или хотя бы переоформить их на новый срок, и неизвестно когда сможем. Видимо руководству банка наплевать на своих клиентов, раз они создали такую ситуацию, когда закрыли большинство отделений, оставив только два, и те работают в сокращённом режиме только по будням до 18. 00. И даже теперь в таких создавшихся условиях с массовым наплывом клиентов они не удосужатся изменить режим работы отделений, чтобы хоть как то помочь клиентам.

Не могу получить доллары по вкладу! Неоднократно обращалась в Мособлбанк с просьбой досрочно закрыть валютный вклад "Стратегия максимум" и выдать на руки наличные доллары (сумма менее 10.000 долларов). Сначала дату выдачи денег несколько раз переносили. Потом вообще сказали, что наличных долларов нет и не известно, когда будут. Предложили конвертировать в российские рубли по невыгодному курсу. В ответ на просьбу поставить меня в очередь на получение долларов говорят, что такой очереди не ведется. Никогда больше не обращусь в этом банк и никому не советую. Сплошной обманут! Вкладчиков за людей не считают.

Мособлбанк г.Рязань(группа СМП) не выдает валютный вклад уже почти 3 недели,заказ делала 28 февраля,сотрудники не могу объяснить ситуацию...вообще полный беспредел.. Хотя Центробанк обязал всем вкладчикам выдать по 10 тысяч долларов..Что делать? Нет уверенности ,что вообще когда нибудь выдадут вклад валютный..Куда жаловаться ,в ЦБ,в Прокуратуру? Не уверена в результативности этих мероприятий в текущей ситуации...Не отдавайте свои деньги в этот банк- пылесос!

Пришёл сегодня через 20 минут с начала открытия банка в ДО метро Добрынинская. Люди уже стояли на улице перед входом около 30-ти человек! 30 человек на улице!!! Со слов клиентов пустили 20 человек с открытия и за час по 7 человек примерно обслуживают. Я занял очередь по списку,который составляли сами-же клиенты банка,в списке я оказался в 8 (восьмом) десятке. Отошёл на час,пришёл через час,списков составленных уже не было. Уже стала живая очередь,которая также,по прежнему находилась на улице. Оказалось что люди просто все прорвались внутрь банка и про списки забыли все. Остались на улице лишь те кто не влез в банк. Очередь в банке была до самой двери на выход. В общем в банк я так и не попал. Отвратительная работа отделения банка. Причём со слов клиентов,такая ситуация там уже не первый день. Электронная очередь со слов клиентов банка там отсутствует,сломана,да и 7 клиентов обслуживаемых за час это очень мало,тем более Москва.

Аннотация к отзыву: я являюсь инвалидом 1 группы, не имею ноги до бедра, страраюсь, как могу передвигаться с костылем и инвалидной тростью, так как меня родные возить на коляске не могут. Банк не оснащен пандусом для инвалидов и имеет ступени, а не лифт для удобства поднятия к офису. В связи с наступившим смутным временем, я решил вывести деньги в валюте, которые в прошлом году положил во вклад (доллары). 9 марта 2022 г. через колл-центр банка по телефону договорился о выводе своих средств в долларах. ЦБРФ разрешено возвращать вкладчикам деньги до 10000 долларов. Мой вклад составляет менее этой суммы. 15 марта 2022 в отделение банка я приехал с дочерью, которая меня сопровождала. Деньги мои по Договору № 840****102.1 от 05.07.2021 г. сотрудница банка М-ва Наталья А не выдала, сообщила, что денег в банке нет и неизвестно когда деньги будут. Также сказала, что возможно позвонят на следующей неделе (что может быть неправдой) и в порядке очереди будут выдавать деньги. На вопрос: какой я в очереди, она ответила, что ошиблась, нет никакой очереди. Но слово не воробей, я видимо не один такой.  Считаю, что банк не исполняет свои обязательства. Уточню, что в этот же день, другой банк выдал дочери валюту в долларах без проблем.  С такими условиями выдачи своих же денег не советую данный банк для вложений, хоть и краткосрочных, с Вашими вкладами может быть подобное-забрать банку легко, а вывести из него... Прошу разобраться в данной ситуации. Также была направлена жалоба в ЦБРФ. Советую всем также поступать, больше жалоб, больше реакций,  банк будет выполнять обязательства. Что по поводу обслуживания инвалида в приоритетном порядке, то это было, спасибо хоть за это, так как была большая очередь (и дочь попросила для меня хоть стул)

Офис на Добрынинской, комнатка метр на метр! Не выдают валюту ,заказали в начале месяца, оператор вежливо записал на конкретную дату! В назначенное время едим через всю столицу - итог давка у двери - валюты нет ! Рубли тоже не выдают !!! Сайт не работает !!!теперь за отданное руками придется жить у порога этой организации и вряд ли отдадут!!!

24 февраля 2022 через Контактный центр банка мною была подана заявка на получение денежных средств по вкладу Персональный. Заявку приняли на 1 Марта 2022 года. До настоящего момента денежные средства не выплачены. Ежедневно звоню и периодически приезжаю в отделение банка. Заявку подтверждают, говорят - ждите звонка от операционистов с приглашением на получение наличных денежных средств. Уже прошло 2 недели с момента первоначальной даты удовлетворения заявки. Со слов сотрудницы банка, которая на ресепшене принимает клиентов и ведет запись на переоформление вкладов, в банке валютных вкладов было мало и банк под них не создавал валютный резерв. Поэтому сейчас трудности с наличной валютой. Но меня, как вкладчика, механизмы появления валютных средств не должны интересовать. Я отдавала в банк под вклад наличные доллары. И имею право на получение денежных средств в валюте вклада.

25.02.2022г.в телефонном разговоре я сообщила сотруднику Московского областного банка о намерении досрочно закрыть вклад и получить на руки причитающиеся мне доллары.  Сотрудник банка сказал, что деньги будут заказаны на 28.02.2022г. Однако в назначенный день сотрудники банка перезвонили и объяснили, что из-за большого количества желающих закрыть валютные вклады, я смогу получить доллары только 02.03.2022г. Когда 02 марта 2022 года я пришла в Электростальский офис Мособлбанка, мне сказали, что банк приостановил выдачу долларов по валютным вкладам. На вопрос, когда я смогу получить свои деньги, ответить затруднились, предложили взять российские рубли по невыгодному курсу.  На просьбу поставить меня в очередь на получение причитающихся мне денежных средств в долларах сотрудники банка ответили, что такой очереди не ведется. Считаю, что Банк умышленно отказывает физическим лицам в выдаче долларовых вкладов с цельюнажиться на чужих денежных средствах. Ссылки на отсутствие наличных долларов - обман. Лично видела часовые очереди из желающих открыть новые вклады под высокие проценты. Следовательно, если не наличные доллары, то рубли для их покупки у Центробанка, имеются у АО Мособлбанк. Никогда больше не обращусь за услугами в данныйБанк и другим не советую – сплошной обман.

Банк отказывается отдавать деньги с валютного вклада. Я пришла в отделение на Б.Семеновской с человеком, который хотел продать доллары. В отделении огромная толпа, все пытаются получить свои деньги, но это бесполезно, не отдают. В разговоре с менеджером я попросила вернуть ту сумму в долларах, которую продаст мой знакомый, то есть деньги точно есть, на что мне было сказано , что денег они не дадут. Не важно, что доллары есть , банк их в принципе не выдает. На мой вопрос , что банк  не попал же под санкции, мне ответили ,что они под санкциями с 2014 года.

Закрываю валютный вклад, до отделения дозвониться не возможно или не отвечают или сброс. Дозвонился по телеф.горяч линии заказал доллары сша, сказали, заявка принята к исполению, КОГДА доллары будут в отделении с вами свяжется сотрудник и пригласит на выдачу. Вопрос, КОГДА это чудо произойдёт.

Я - давний и постоянный клиент банка "Мособлбанк". 31 августа 2021 года заключила с Мособлбанком соглашение о срочном банковском вкладе физического лица «Стратегия максимум» в долларах США. 25 февраля 2022 года в 10-00 утра в cool-центре Банка я оставила заявку на досрочное закрытие вклада и получение своих денег Исполнение заявки на получение наличных была изначально назначена на 02 марта 2022 года ( ранее срок исполнения был бы два рабочих дня ) . Меня изначально напрягли сроки выдачи наличных и появились сомнения в получении , но других вариантов не предложено , с офисом на Большой Семёновской ул., 32, стр. 1, Москва , по словам операторов связи не было. К сожалению мои опасения оказались не беспочвенными и во второй половине дня 01 марта мне позвонил руководитель направления розничного бизнеса Мособлбанка Дик Роман Александрович. Он сообщил мне нерадостную весть , что деньги мы получить не сможем , якобы Мособлбанк тщетно ждет помощи от государства , а своей валюты у Банка нет , ее всю расхватали испуганные клиенты данного Банка ( напоминаю, что спецоперация началась 24 февраля , а уже 25 февраля в 10 утра я подала заявку). С этого печального события и по сей день никто из Мособлбанка не звонил , не интересовался нашей судьбой , не показал очередь на выдачу валюты и не установил новых сроков выдачи вкладов. 04 марта 2022 года я предъявила Банку досудебную претензию . Интересный факт , в то время как клиентам Банка по сути заморозили валютные счета , Мособлбанк активно привлекает валютные вклады населения , покупает валюту в своих кассах и продолжает свою деятельность на валютном рынке. Представители Правительства , Центробанка и прочих влиятельных должностных лиц уверяют граждан России , что проблем с ликвидностью банковской системы нет , однако существуют отдельные банки , типа Мособлбанк , которые не гнушаются даже такими тяжелыми ситуациями в стране для ухудшения жизни граждан и незаконного зарабатывания денег ! Я требую от А/О Мособлбанк исполнения их обязательства перед Вкладчиками и срочной выдачи вкладов , либо отозвать лицензию и объявить Банк банкротом , не дав им обмануть еще огромное количество людей .

Банко пользуемся давно, когда еще он располагался рядом, потом банкрот мучались с вкладами, потом банк на Тушинской, теперь оказался на Добрынинской ОБ этом никто НЕ СООБЩАЕТ а ехать далеко. Теперь необходимо закрыть рублевый вклад, с большим трудом заказала деньги (держала трубку 58 мин), но не тут то было, приехала в назначенный день, очередь у меня была 150. Такое издевательство. Стояли на улице, спросить ни у кого, ни кто не пропускает, холодно, в основном стоят ПЕНСИОНЕРЫ. Короче я не смогла столько стоять и ушла (вероятно деньги отправили обратно) Вообщем глядя на это понимаешь ВРАГ НЕ ПРОЙДЕТ. Стало так печально, хотелось бы попросить руководство банка постоять на морозе, а может быть после этого и не дождаться входа к оператору (говорят их там двое)

24.02.2022.и 25.02.2022. я неоднократно оставлял Заявку на досрочное расторжение ВАЛЮТНОГО вклада "Персональный" (по телефонной линии банка 8-800-200-14-15, и в Курском отделении по тел. 8-4712-****-06; заявку приняли сотрудницы банка Светлана и Вероника, где руководителем Курского филиала является г-жа И-ва Наталья С.), однако указанная сумма до сих пор мне не выдана.[/b] В соответствие с решением Центрального Банка России от 09.03.2022. «все средства клиентов на валютных счетах или вкладах сохранены и учтены в валюте вклада, клиент может снять до 10 тыс. долларов США в наличной валюте, а остальные средства - в рублях по рыночному курсу на день выдачи; получить средства со своих валютных вкладов или счетов могут клиенты всех банков без исключения.»[/b] 09.03.2022г. я оформил новую заявку на снятие 10000 долларов, и конвертацию оставшейся суммы в рубли по рыночному курсу на день выдачи, однако и на федеральной телефонной линии вашего банка, и в Курском офисе (сотрудница на кассе Лариса) мне также было отказано, ввиду того что ваш банк на данный момент не производит конвертацию в рубли.[/b] Убедительно прошу в ближайшие дни исполнить все взятые банком при заключении вышеупомянутого договора обязательства, в противном случае оставляю за собой право обращения в вышестоящие юридические и банковские инстанции.[/b] Копию данного обращения высылаю в Центробанк РФ и Службу финансового уполномоченного. P.S. 09.03.2022. готов был даже полностью конвертировать всю сумму вклады в рубли, т.к. срочно нужны деньги, однако Мособлбанк в Курске снова отказал, сославшись на некое распоряжение их московского руководства: НИ РУБЛИ, НИ ДОЛЛАРЫ = КЛИЕНТАМ БАНКА НЕ ОТДАВАТЬ. Готовлю своих юристов к суду, хотя остается малая капля надежды на решение вопроса мирным путем.

01.03.2022 г. обратился в отделение банка в г.Рязани для закрытия вклада. Мне вежливо пояснили, что придется подождать денежные средства некоторое время в связи с неопределенной обстановкой. Понимающе оставил заявку на деньги и ушел. Прошла неделя, обращаюсь в отделение снова по поводу заявки, а мне отвечают, что когда будет инкассация не знают и даже предположительно дату назвать не могут. Я готов подождать свои деньги некоторое время (с учетом непростой обстановки), но я не готов ждать их вечно. Заявления о неопределенном времени их получения меня не устраивают. Прошу прояснить данную ситуацию и назвать дату, когда же можно получить свой вклад обратно??

Приезжаю уже 2 раз (4 и 9 марта) примерно в полдень и все безрезультатно. Каким образом по плану санации банка произошло, что довольно крупный и клиентоориентированный ранее банк превратился в Питере в моно-офисный - тайна видимо покрытая мраком или таковы реалии жестокой оптимизации? Выдают талончик, передо мной человек 80-100, если верить арифметике заветных квитков. Никаких шансов успеть до закрытия офиса, даже если прождать на лестнице (в офис запускают строго дозированно из-за ограниченности площади помещения) часов 8 к ряду. Пропускная способность крайне низкая. У дверей зачем-то поставили двух симпатичных девушек, однако которые ничего кроме раздачи талонов не решают и решить видимо не уполномочены (вот где кадровые резервы операционистов). Создается впечатление, что банку вкладчики не нужны от слова совсем или слишком нужны финансовые ресурсы по прежним процентным ставкам (допускаю, что это всего лишь эмоциональная реакция, не имеющая ничего общего с реалиями, но в чем тогда причина такой слабой организации процесса, мягко говоря?). Неужели нельзя упростить доступ к Интернет-банку (зачем требовать обязательно авторизации по номеру карты  - у меня ее нет в принципе)? Организуйте очередь возможно с предварительной записью; предоставьте возможность дистанционно закрывать и переводить вклады в СМП банк без комиссии (там ситуация получше с наплывом вкладчиков) и т.д.! Примите меры, нельзя же так относиться к людям включая ваших же сотрудников офиса!

Я - давний клиент Мособлбанка. 31 августа 2021 года заключила с Мособлбанком соглашение о срочном банковском вкладе «Стратегия максимум» в долларах США. В связи с последними событиями в стране мне срочно понадобились деньги и 25 февраля в 10 утра , я сделала заявку на получение наличных. Дату получения назначили аж на 02 марта ( хотя во всех приличных банках срок до двух рабочих дней ! ). Мои опасения подтвердились , ни 02 марта , ни позднее , своих денег я не увидела ! Руководитель направления розничного бизнеса Мособлбанка Дик Роман Александрович сообщил , что деньги я получить не могу, якобы Мособлбанк тщетно ждет помощи от государства , а своей валюты у Банка нет , ее всю расхватали испуганные клиенты ( напоминаю, что спецоперация началась 24 февраля , а уже 25 февраля в 10 утра я подала заявку). Сотрудникам Мособлбанка наплевать на своих клиентов , дозвониться до отделения невозможно , в cool-центре ничего не знают , не извиняются и не называют хотя бы приблизительные сроки получения денег . 04 марта 2022 года я предъявила Банку досудебную претензию . Интересный факт , в то время как клиентам Банка по сути заморозили валютные счета , Мособлбанк активно привлекает валютные вклады населения , покупает и продает валюту в своих кассах , держа огромную маржу в 70 ( Семьдесят !!!!!!! ) процентов и продолжает свою деятельность на валютном рынке. От всей души советую многострадальным вкладчикам России не вестись на уговоры Мособлбанка и не делать там вклады даже под сумасшедшие проценты. Все обязательства этого банка остаются только на бумаге и не исполняются , не смотря на все уверения Правительства и Центробанка о ликвидности банковской системы.

Я- давний клиент Мособлбанка.  31 августа 2021 года заключила с Мособлбанком соглашение о срочном банковском вкладе «Стратегия максимум» в долларах США. В связи с последними событиями в стране мне срочно понадобились деньги и 25 февраля в 10 утра , я сделала заявку на получение наличных. Дату получения назначили аж на 02 марта ( хотя во всех приличных банках срок до двух рабочих дней ! ). Мои опасения подтвердились , ни 02 марта , ни позднее , своих денег я не увидела ! Руководитель направления розничного бизнеса Мособлбанка  Д-к Роман А. сообщил , что деньги я получить не могу, якобы Мособлбанк тщетно ждет помощи от государства , а своей валюты у Банка нет , ее всю расхватали испуганные клиенты ( напоминаю,  что 25 февраля в 10 утра я подала заявку). Сотрудникам Мособлбанка наплевать на своих клиентов , дозвониться до отделения невозможно , в cool-центре ничего не знают , не извиняются и не называют хотя бы приблизительныесроки получения денег . 04 марта 2022 года я предъявила Банку досудебную претензию.  Интересный  факт , в то время как клиентам Банка по сути заморозили валютные счета, Мособлбанк активно привлекает валютные вклады населения , покупает и продает валюту в своих кассах ,  держа огромную маржу в 70 ( Семьдесят !!!!!!! ) процентов и продолжает свою деятельность на валютном рынке.          От всей души советую многострадальным вкладчикам России не вестись на уговоры Мособлбанка и не делать там вклады даже под сумасшедшие проценты. Все обязательства этого банка остаются только на бумаге и не исполняются , не смотря на все уверения Правительства и Центробанка о ликвидности банковской системы.

Приехала 05.03.22 на Семеновскую черти откуда за выпиской. В 16.00 уже закрылись, говорят, что вообще до часу сегодня, типо сокращённый день. 2 охраника не пускают. По ФЗ сокращённый предпразничный день только на час короче, а не на пол дня. Закрыты до 9 марта, ужас