1 311 отзывов о банке «Мособлбанк»

Приезжаю уже 2 раз (4 и 9 марта) примерно в полдень и все безрезультатно. Каким образом по плану санации банка произошло, что довольно крупный и клиентоориентированный ранее банк превратился в Питере в моно-офисный - тайна видимо покрытая мраком или таковы реалии жестокой оптимизации? Выдают талончик, передо мной человек 80-100, если верить арифметике заветных квитков. Никаких шансов успеть до закрытия офиса, даже если прождать на лестнице (в офис запускают строго дозированно из-за ограниченности площади помещения) часов 8 к ряду. Пропускная способность крайне низкая. У дверей зачем-то поставили двух симпатичных девушек, однако которые ничего кроме раздачи талонов не решают и решить видимо не уполномочены (вот где кадровые резервы операционистов). Создается впечатление, что банку вкладчики не нужны от слова совсем или слишком нужны финансовые ресурсы по прежним процентным ставкам (допускаю, что это всего лишь эмоциональная реакция, не имеющая ничего общего с реалиями, но в чем тогда причина такой слабой организации процесса, мягко говоря?). Неужели нельзя упростить доступ к Интернет-банку (зачем требовать обязательно авторизации по номеру карты  - у меня ее нет в принципе)? Организуйте очередь возможно с предварительной записью; предоставьте возможность дистанционно закрывать и переводить вклады в СМП банк без комиссии (там ситуация получше с наплывом вкладчиков) и т.д.! Примите меры, нельзя же так относиться к людям включая ваших же сотрудников офиса!

Я- давний клиент Мособлбанка.  31 августа 2021 года заключила с Мособлбанком соглашение о срочном банковском вкладе «Стратегия максимум» в долларах США. В связи с последними событиями в стране мне срочно понадобились деньги и 25 февраля в 10 утра , я сделала заявку на получение наличных. Дату получения назначили аж на 02 марта ( хотя во всех приличных банках срок до двух рабочих дней ! ). Мои опасения подтвердились , ни 02 марта , ни позднее , своих денег я не увидела ! Руководитель направления розничного бизнеса Мособлбанка  Д-к Роман А. сообщил , что деньги я получить не могу, якобы Мособлбанк тщетно ждет помощи от государства , а своей валюты у Банка нет , ее всю расхватали испуганные клиенты ( напоминаю,  что 25 февраля в 10 утра я подала заявку). Сотрудникам Мособлбанка наплевать на своих клиентов , дозвониться до отделения невозможно , в cool-центре ничего не знают , не извиняются и не называют хотя бы приблизительныесроки получения денег . 04 марта 2022 года я предъявила Банку досудебную претензию.  Интересный  факт , в то время как клиентам Банка по сути заморозили валютные счета, Мособлбанк активно привлекает валютные вклады населения , покупает и продает валюту в своих кассах ,  держа огромную маржу в 70 ( Семьдесят !!!!!!! ) процентов и продолжает свою деятельность на валютном рынке.          От всей души советую многострадальным вкладчикам России не вестись на уговоры Мособлбанка и не делать там вклады даже под сумасшедшие проценты. Все обязательства этого банка остаются только на бумаге и не исполняются , не смотря на все уверения Правительства и Центробанка о ликвидности банковской системы.

Я - давний клиент Мособлбанка. 31 августа 2021 года заключила с Мособлбанком соглашение о срочном банковском вкладе «Стратегия максимум» в долларах США. В связи с последними событиями в стране мне срочно понадобились деньги и 25 февраля в 10 утра , я сделала заявку на получение наличных. Дату получения назначили аж на 02 марта ( хотя во всех приличных банках срок до двух рабочих дней ! ). Мои опасения подтвердились , ни 02 марта , ни позднее , своих денег я не увидела ! Руководитель направления розничного бизнеса Мособлбанка Дик Роман Александрович сообщил , что деньги я получить не могу, якобы Мособлбанк тщетно ждет помощи от государства , а своей валюты у Банка нет , ее всю расхватали испуганные клиенты ( напоминаю, что спецоперация началась 24 февраля , а уже 25 февраля в 10 утра я подала заявку). Сотрудникам Мособлбанка наплевать на своих клиентов , дозвониться до отделения невозможно , в cool-центре ничего не знают , не извиняются и не называют хотя бы приблизительные сроки получения денег . 04 марта 2022 года я предъявила Банку досудебную претензию . Интересный факт , в то время как клиентам Банка по сути заморозили валютные счета , Мособлбанк активно привлекает валютные вклады населения , покупает и продает валюту в своих кассах , держа огромную маржу в 70 ( Семьдесят !!!!!!! ) процентов и продолжает свою деятельность на валютном рынке. От всей души советую многострадальным вкладчикам России не вестись на уговоры Мособлбанка и не делать там вклады даже под сумасшедшие проценты. Все обязательства этого банка остаются только на бумаге и не исполняются , не смотря на все уверения Правительства и Центробанка о ликвидности банковской системы.

Приехала 05.03.22 на Семеновскую черти откуда за выпиской. В 16.00 уже закрылись, говорят, что вообще до часу сегодня, типо сокращённый день. 2 охраника не пускают. По ФЗ сокращённый предпразничный день только на час короче, а не на пол дня. Закрыты до 9 марта, ужас

Средства   со вклада   в долларах   были   заказаны 28 февраля 2022 года   на 3 марта 2022 года.  Оператор    сообщил , что положено   по  правилам банка  заказывать за 2 рабочих дня . В  назначенный  день   получения  денег оператор   сообщил о том, что   валюты нет, и неизвестно когда будет.

Клиенты рублевых вкладов, мы все попали. Заказал деньги по двум вкладам 2 марта с.г, сказали приехать в банк м. Добрынинская после 12 часов 3 марта. Приехал в 11,50, запись по очереди 45. Выясняю, что к этому времени прошло по очереди 6 чел, много проводят без очереди блатных. Человек который подъехал в 9час 30 мин была 16 по очереди. Поехал домой. С 16 час 16мин. пытаюсь заказать деньги заново, но время уже 21,20, а только слышу все операторы заняты и ваш звонок важен для НИХ. 4 марта поеду к 8 часам утра (банк открывается в 10). А ЧТО ДЕЛАТЬ.

[b]28-02-2022  года[/b], я позвонил в Колл-центр банка с просьбой о выдаче  средств в валюте с моего валютного счета. Мне сказали, чтобы получить средства,необходимо сделать заявку за три дня до получения, что я и сделал. Оператор приняла мою заявку и подтвердила, что денежные средства можно будет получить [b]03-03-2022года после 12 часов. [/b]    Сегодня вечером, в 18 часов 11 минут, мне позвонила ведущий специалист операционного отдела офиса «Владимир ПАО МОСОБСЛБАНК» Елена, и сказала, что денежные средства я получить не смогу по причине того, что выдача с валютных счетов временно приостановлена. Так же она сказала, что денежные средства я получу в порядке очереди, при их наличии.       На мой законный вопрос, кто дал команду приостановить выдачу с валютных счетов, со ссылкой на основание (распоряжение ЦБ РФ, внутреннее распоряжение банка, и т.д.) ничего внятного она не сказала. Так же она не сказала, в какой по счету в  так называемой «очереди» я стою. Более того, она даже не предложила сделать новую заявку на выдачу денежных средств с валютного счета. [u] Почему банк АО Мособлбанк не выполняет свои обязательства по договору?[/u] Прошу дать разъяснения на основании каких документов банк АО Мособлбанк незаконно удерживает и не выдает денежные средства с моего валютного счета, при этом по всем официальным источникам ЦБ РФ обеспечивает все Российские банки необходимым количеством денежных средств! Я пенсионер, инвалид 2 группы,  требую выдать мои денежные средства согласно условий договора.Так как я являюсь давним вкладчиком банка, после сложившейся ситуации хочется закрыть и рублевый вклад и больше не иметь дело с банком который не исполняет свои обязательства!      02 марта 2022 года

Безобразие не выдают вклады в валюте! Прикрываются липовым распоряжением банка! Заказывали сумму на одно время сказали валюты нет и не будет.  Персонал нагло врёт и хамит жалуйтесь в ЦБ.  Звонил ЦБ на горячую линию было сказано, что распоряжения на не выдачу $ не было.  Буду обращаться в суд. С таким банком только так! Больше в этот банк не ногой!

Не могу снять деньги,заявку по телефону не принимают,верней попадаю на оператора,он щас соединю и все музыка и все 2раза так 3 раз даже с оператором не соединили музыка и отключилось все

Сегодня в отделении банка (г. Владимир) мне отказались выдать деньги с долларового вклада.  Деньги были заказаны ещё на прошлой неделе, по телефону. Пришлось ждать три рабочих дня (пять календарных). Выдача была назначена на второе марта.  Сегодня, то есть 1 марта, позвонила в отделение,чтобы уточнить время. Но мне заявили, что валюта не выдаётся. Ссылаются на "санкции" и на некое распоряжение Центробанка.  Даже не знаю, как это комментировать.  Действительно ли есть такое распоряжение? Чего теперь ожидать?

Уже неделю пытаюсь обналичить валютные вклады в этом банке, но все тщетно, не могут выдать даже 100 баксов. Кормят завтраками и переносят заявки, сегодня посетил отделение, ничего внятного не могут ответить по ситуации. Документально подтвердить отсутствие наличности в банке не могут. Руководство бездействует. Оставляют без гробовых пенсионера, инвалида 2 группы.

Помогают с получением кредита. И уменьшение процентов. И ключевой ставки. Также подборка документов и оформления в мфц

Ужасно медленно работают, можно просидеть часами, ради простой операции, в Сбере всё намного быстрее

27.12.2021г. В офисе на Большой Семёновской очень много народу, работает всего 4 операционист на на 2 зала, люди сидят в очереди по 3 часа! Управляющий Никифоров сидит в своём кабинете, ничего не делает! Отстойный банк!!!

Зав.отделением ДО Добрынинский Е. М.Х-на  посоветовала мне открыть вклад "Супер копилка" под больший процент.  Я ей поверила. Она перенесла мои средства со вклада Стабильный и открыла мне новый вклад. Через 2 недели придя в банк,я узнала от другого операциониста, что вклад она мне открыла под 0.01% ! Закрыв этот вклад,я обратилась к заведующей  и оставила ей письменное заявление от 06.08.21 с просьбой пересчитать мне проценты за 15 дней по ставке 4.6% вклада с которого средства были переложены ею на вклад Супер копилка. Она потом звонила мне и сказала,что банк пересчитает , что не было сделано, видимо мое заявление она руководству не передала и письменного ответа я не получила.Недавно я повторно написала заявление уже на имя предправления банка и жду ответа.Мне опять звонила зав.отделением и предлагала открыть в банке новый вклад, тогда,возможно, банк пересчитает мне проценты по старой ставка4.6 за2 недели.Очень удивлена такой позицией банка и отношением ко мне как к клиенту. Фактически,х меня обманули, дав неверную информацию о продукте. Могла ли я не поверить заведующей, и банку в ее лице? Ведь она должна была знать все о предлагаемых банковском вкладах.

Являюсь вкладчиком Мособлбанка, перешедшим к нему от обанкротившегося Инресбанка. Но в 2020 г. не стала продлевать договор вклада, т.к. меня не устраивали проценты. Летом 2021 снова открыла вклад в Мособлбанке с ежемесячной выплатой процентов. Через месяц приехала снять проценты, но случилась какая-то заминка, операционист стала сканировать мой паспорт, вести эл. переписку с кем-то, это потребовало не мало времени. Я спросила причину. Ответили - вы не пользовались своим счётом больше полугода, поэтому он заблокирован, связываюсь с головным офисом, чтобы его разблокировали. Я попросила разобраться и исправить эту ошибку. Ответили - конечно. С тех пор я ещё дважды приезжала снять проценты, оба раза была такая же история. А сегодня, приехав в банк через весь город, отсидев в очереди, получила отказ в выдаче процентов, т.к. я не пользовалась якобы своим счётом больше полгода, и он заблокирован, но головной офис не работает, разблокировать некому. Я спросила - это только по мне у вас сбой происходит, или массово? Ответили - не только вы, ещё пенсионеры жалуются. Так вот, я требую от руководства Мособлбанка срочно исправить какие нужно параметры моего счёта и вклада, выплачивать мне начисленные проценты без задержек и отказов, наказать сотрудников, которые наплевательски относятся к устным обращениям клиентов.

Мной, У-ым Романом В., - 29.08.2008 г. был взят ипотечный кредит в банке ПАО МОСОБЛБАНК, данные гос.рег. номера : 102******291, в 2014 г [b]данный кредит был погашен ДОСРОЧНО. Все платежи выплачивались мною в срок. При подаче заявки на выдачу ипотечногокредита в другой банк, мне последовал отказ, который был основан на моей кредитной истории. Как оказалось в бюре кредитных историй за мной числится задолженность в размере 1 700 975 (один миллион семьсот тысяч девятьсот семьдесят пять) руб.00 коп. Данная сумма была погашена в ПАО «МОСОБЛБАНК» в 2014 г. Так как в ПАО «МОСОБЛБАНК» мной была взята следующая ипотека уже на другую квартиру, которая так же уже погашена. Публичное акционерное общество «МОСОБЛБАНК» нарушил ФЗ  № 218 о кредитных историях от 30.12.2014, Закон РФ «О защите прав потребителя»,  ст.159 УК РФ. Скорее всего будувынужден обратиться в суд с исковым заявлением о нарушении моих конституционных прав, о возмещении морального вреда, и выплаты всех судебных расходов включая юридические услуги представителя.

Самое низкоквалифицированное обслуживание. Тех поддержка переводит на отдел обслуживание юр.лиц, который переводит звонок обратно в техподдержку. В итоге платеж так и не смогла сделать в интернет банке, а для решения проблемы хотят чтобы клиент лично приехал в банк и ему за 200!!рублей за каждую платежку сделают сотрудники отделения. Платим ежемесячное обслуживание за просто так. И даже на вопрос сколько времени занимает ответ на письменный запрос через интернет банк не в состоянии ответить. Тех поддержка говорит, что на такие вопросы отвечает отдел обслуживание, а тот отдел в свою очередь говорит, что это вопрос к техподдержке. Вывод один- Менять банк. (Проблема была в формировании пп на возврат денег в ФСС по предоставленным от ФСС ОФИЦИАЛЬНЫМ реквизитам, которые в справочниках банка отсутствуют. ) тех поддержка так и не смогла помочь

Мое общение с МосОблБанком началось с того, как портфель ипотеки перешёл из СМП. Честно, я не встречала такого, все по старинке и долго - 21 век в банке не настал,  чтобы что то получить надо ждать от 10 -14 дней! Если хочешь чуть быстрее то плати. Справки через офис в Уфе или Москве, в спб ничего не могут, даже остаток по счету сказать ! Это дичь ребята! Сотрудники в офисе на Чернышевской делают что могут, к ним претензий нет!  Постоянные ошибки в документах которые приходится переделывать по 100 раз, ипотеку приносишь в одно отделение наличкой. Сравнивая с другими банками просто диву даёшься какая пропасть,

Этот банк только высасывает деньги за различные услуги,ты их оплачиваешь ,а в результате ни каких денег и не полушаешь. Только в лез в долги