1 311 отзывов о банке «Мособлбанк»

ПАО МОСОБЛБАНК отделение в городе Новокузнецке. Неадекватный специалист К-ва Елена.  Сделал заявку по снятию наличности. Пришел лично в банк и началось. При работающм счете, мне  данный сотрудник  отказал выдать наличность, ссылаясь на якобы  что нет заявки (хотя я подавал), что у меня блок по 115 (хотя  счет рабочий). Ощущение сложилось что это ее деньги а не мои). Причем  разговор был  такой наглый и надменный. В результате  я обратился к управляющему данного банка по адресу : г. Новокузнецк, улица Кирова,56 и та же песня. Убалтывали меня как студенку , утверждали что там какой то сотрудник в Москве, который сделал ошибку  при составлении документа. Я спросил ФИО данного человека, чтобы непосредственно самому позвонить и все узнать. ФИО я так и не получил, я понял что опять врут в глаза. После того как я  провел там 4 часа, К-ва мне сказала что нашла обходной пусть! Начала заполнять чековую книжку и сделала там ошибку, после  чего взяла иголку и начала там что то  исправлять, что не допустимо. Испортив несколько листов  я пошел с чеком в кассу и получил НАКОНЕЦ ТО  свои финансы. В результате  этого всего у меня стояла грузовая машина со строительными материалами, т к  люди отказывались доставлять груз  без оплаты. Я чуть не потерял клиента из за это всего. Сегодня я понял закрывать счет и  тот самый "специалист" сказал что не закроет мне счет). Нет чековой книжки. Я ее после того случая  выбросил, не видел смысла продолжать сотрудничать с данным банком. После того как я попросил мне дать письменный отказ в закрытии счета, К-ва  мне все подписала. Показывая тем самым свой характер, бросая документы мне в лицо. Что происходит в данном банке?  прошу пояснить мне.  Я считаю что данный сотрудник и управляющий должны понести административное наказание как минимум.

04.06.2021 открыл вклад в Мособлбанке на Семеновской. 08.06.2021 сдал исполнительный лист на исполнение с указанием реквизитов вклада для зачисления средств на вклад. 11.06.2021 денежные средства на вклад в Мособлбанк поступили. 14.06.2021 по звонку в Мособлбанк с использованием кодового слова заказал денежные средства в ДО на Семеновскую на 15.06.2021. 15.06.2021 приехал в ДО на Семеновской в 14-30 для получения средств И ТУТ НЕЖДАННО НЕ ВИДАНО НАЧАЛСЯ ... Прождав более часа заполнения расходных бумаг операционист столкнулся с какой-то проблемой сообщает[i] "мне нужно сделать скан паспорта и отправить куда-то на проверку, есть информация что ваш паспорт недействителен". [/i]Показываю операционисту сведения с сайта МВД.рф, что паспорт в качестве недействительного не числится.  Опять жду 30 мин.  и операционист сообщает есть какая-то проблема из-за которой она не может оформит расходную операцию для разрешения которой предложила подождать еще 30 мин,  после истечения которых наконец-то к 17 часам плиближающегося вечера выдала расходные документы и предложила идти в кассу за получением средств.  И когда я уже отстоял очередь  и собирался зайти в кассу с расходными документами за получением средств, операционистка подбежала и свалила на меня следующее: [i]"отдайте документы и паспорт пожалуйста ваш счёт по вкладу заблокирован подразделением УФМ".  [/i]Выдала мне бумагу на которой жирными буквами грозно написано "[i]на основании ФЗ 115... предоставить в течении 1 суток основание по зачислению средств..." [/i]и это в то время, когда по выписке видно, что отправитель- исполнительный орган уже при отправлении указал, что перечисление производится на основание исполнительного документа по решению суда с указанием реквизитов этого решения и суда (что было элементарно идентифицировать просто вписав данные на сайте суда) ПРИ ЭТОМ сумма средств по зачислению менее 300 т.р.  Благо у меня по случайности были копия исполнительных листов и реш. суда, что я в течении 3 мин. предоставил операционисту в ответ и так как операционистка развела плечами, примерно в 17-30 пошёл к управляющему.  Поясняю управляющему и его заму, ЧТО ОБСЛУЖИВАЮСЬ В БАНКЕ БОЛЕЕ 10 ЛЕТ, сумма средств менее 300 т.р. копию решения и листов предоставил, на что зам куда-то позвонила и сообщила мне следующее "[i]те сотрудники и их руководство, которые заблокировали ваш счет по вкладу находятся на совещании и так как уже почти 18 часов вечера скорее всего они уже не ответят и также развела плечами."[/i] С тем же обратился к управляющему, который также ничем не содействовал, а только предложил обратиться письменно, чтоб он на следующий день смог вникнуть в ситуацию.  И в это время заму все-таки пришел ответ с так называемого "УФМ" и вы не поверите с какой формулировкой, цитирую "[i]предоставить оригиналы исполнительных документов[/i]" ЧТО?? Да кто там вообще работает или это просто цирк? Любой малоявленный юрист да даже простой обыватель понимает, что оригинал исполнительного документа сдается на исполнение и только после этого производится исполнение то есть зачисление средств. У меня просто не было слов и что скажите в результате? Через два дня мне позвонили приехать в офис чтобы вручить запрос по которому я должен был предоставить ответ, что вклад открывал именно я, да да, что я действовал не по доверенности, при этом никаких доверенностей не было и в банке об этом не знать не могли.  Итог: до настоящего времени не получил средства, так как супер подразделение "УФМ" до сих пор проводит какую-то проверку и самое неприятное в этом, что я являюсь клиентом банка уже более 10 лет.

Работаем с банком давно, столкнулись с такой проблемой: Решение о продлении полномочий генерального директора было предоставлено в банк 14.05.2021г. после этого поступил звонок от специалиста и озвучено, что Решение должно быть заверено нотариально. После этого вход в банк был заблокирован. Итог решение заверенное предоставлено, доступа так и нет, на вопрос когда снимут блокировку не ответил даже начальник отдела. Причем ничего не поменялось Решением полномочия продлены. Отвечают грубо. Вобщем качество обслуживание на 0, разочарована... Буду планировать переход в другой банк.

В Северодвинском отделении Мособлбанке у нашей компании открыт счет уже много лет, но в связи с закрытием офиса в нашем городе счет банк передал в Арханегльское отделение. Так как работаем с банком через клиент-банк вопросов не возникало. Но недавно неожиданно, без предупреждений и объяснений, был заблокирован вход в интернет банк.  В результате выяснения почему пояснили что кончились полномочия руководителя, а новый документ им не предоставлен, поэтому доступ к счету был прекращен. После предоставления документов (в другой город лично) и принятия их банком,  через неделю было сообщено что из-за того, что по мнению банка, неправильной формулировки способа принятия решения на общем собрании в нашем уставе все такие предоставляемые документы требуется заверять нотариально, поэтому в доступе к счету (рабочему счету организации с которого идут все платежи и налоги) было опять отказано. Хотя на основании этого же устава и тех же документов уже проводились подобные действия и все сотрудников банка устраивало. Итого считаю что качество обслуживания банка упало т.к.: 1. Не отслеживается состояние счетов и не проводится информирование о возможных проблемах заранее. 2. Нет четкой и системной позиции по требованиям к документам (учитывая что много лет обслуживания все документы принимались как правильные и вопросов по их оформлению не возникало) 3. При таком подходе к общению с клиентами невозможно иметь счет в банке в другом (даже очень близком - 35км) городе, т.к. сразу сотрудники не могут дать полную информацию о принятии решения по вашим действиям и документам. И чисто по человечески разочарован данными фактами работы банка, потому что многолетнее положительное, беспроблемное и привычное сотрудничество, к сожалению, придется прекращать из-за сложившейся ситуации. Печально.

Вклад открыт в филиале Обручевский. Филиал закрыли и без оповещения вкладчика перевели в отделение на Б.Серпуховской. говорят, что это ближайший филиал. От кого или чего ближайший? Вас хоть интересует мнение вкладчика или только его деньги? Была 06.04.21 в филиале на Б.Серпуховской. Ни на один заданный мною вопрос не получилв ответ. Вопрос: зачем нужен оператор, который не владеет вопросом ? Эта дама еще и пыталась выяснить со мной отношения. Вы своих сотрудников хоть вежливости научите, если на мнение вкладчиков вам наплевать. Никогда и никому не посоветую этот банк, а вклад заберу сразу же на следующий день помле срока окончания вклада

ПАО «Мособлбанк» отказывается предоставлять копии моих договоров а так же всех документов которые содержаться в моем досье.Запрос от 18.02.2021г. входящий номер 300-7. Между мной и банком были заключены договора вкладов,а именно: 1) договор банковского вклада от 31.08.2016г.номер81*****5.6; 2)договор банковского вклада от 12.05.2016г. номер 81*****85 3) соглашение номер 81****6.1 от 26.09.2016г. о срочном банковском вкладе физического лица «Пенсионный» счёт . Прилагаю письменный запрос и письменный ответ-отказ в предоставлении копии моих договоров и моего досье от ПАО «Мособлбанка» от 03.03.2021г. номер исх.500-3330. Прошу провести проверку по данному вопросу и обязать банк предоставить все документы которые содержаться в моем досье так как срок хранения документов 5 лет ещё не истёк.Так же при обращении в ПАО «Мособлбанк» попросили по адресу:г.Тверь,ул.Вагжанова д.12 корпус 1 попросили больше туда не приходить и больше не писать никакие обращения. Так же пояснили что данное отделение не является юридическим лицом ПАО «Мособлбанка».

23 февраля закончился вклад звоню 24 говорю вклад отдайте.Не отдают говорят заказывайте деньги.я говорю у меня вклад расходный я могу его в любой день забрать.без заказа.нет говорят заказывайте.отстойный банк в топку его и всех сотрудников

Добрый день. 09.02.2021 в р-не 11.00 пытался оплатить квитанцию об оплате госпошлины (150 руб.) в суд. Квитанция заполнена и сформирована автоматически сайтом Первого кассационного суда общей юрисдикции со всеми необходимыми реквизитами. Старший кассир кассы № 1 отказалась принимать платеж, поскольку я СОБСТВЕННОРУЧНО НЕ ЗАПОЛНИЛ ИНН И ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ в квитанции, хотя форма квитанции такие графы даже не содержит. Паспорт и ИНН были на руках, но она их не просила, а требовала "ЗАПОЛНИТЬ ДАННЫЕ В КВИТАНЦИИ ОТ РУКИ", хотя эта квитанция потом возвращается плательщику назад. Когда я ей предложил продиктовать данные или заполнить самой - почему-то наотрез отказалась заполнять со ссылкой на приказ Минфина № 107н, хотя этот приказ такое требование со стороны клиентов не содержит.  В итоге распечатала мне свой пустой бланк квитанции и сказала заполнять ВСЕ РЕКВИЗИТЫ ОТ РУКИ. Полчаса в общем препирались, уехал в другой банк и оплатил за 5 секунд без проблем. Во избежание противоречий со стороны кассира с приведенной здесь информацией: в банке установлены камеры видеонаблюдения. Подчеркиваю, я не отказывался сообщить и предоставить паспортные данные и ИНН для заполнения, я не понял почему от меня требуют собственноручного их заполнения, и никаких других вариантов не было. В 11.01 звонил по этому поводу на горячую линию 88002001415, обещали разобраться и сразу оборвали связь:) Руководителя пригласить кассир также отказалась. Мособлбанк, к вам больше ни ногой!

Первые взяла ипотеку в 2014 году. Платила ровно всегда и надобности обращаться в банк не было, пока не решила ее закрыть полностью. 27 ноября обратилась в отделение банка на полное досрочное погашение. 3 часа просидела в банке, чтобы просто узнать точную сумму для погашения кредита! В течении 14 календарных дней меня должны были пригласить в офис для подписания документов.  До 18 декабря ни одного звоночка с банка. В итоге сама пришла в офис - выяснилось, что ничего не готово (закладная и справка о закрытии) и вообще они забыли про меня!  Хотела оставить жалобу на сотрудника на их горячей линии - даже слушать не стали: сказали письмо присылать по почте с жалобой! я в шоке с их обслуживания!!! Никому не советую данный банк. Месяц закрывать ипотеку идеальному клиенту - это на грани добра и зла.

Мособлбанка обещает "Система Интернет-банк — это простой и удобный способ дистанционного управления счетами и картами".  На деле все не так.  Трудности возникают сразу на этапе подключения. Логин в банке не выдают, его надо получить после регистрации на сайте. И снова посетить банк для активации учетной записи, получения конверта с таблицей кодов. В отделении у метро Семеновской удалось получить конверт с кодами с третьей попытки. Ссылались на технические трудности, длительность процедуры, отсутствие на месте сотрудников и вообще всячески отговаривали от этого бесполезного интернет-банка. И были правы как оказалось. Многочисленные попытки входа в интернет-банк, беспомощность техподдержки-отдельная тема. Операции по закрытию, открытию вкладов и счетов недоступны! Если верить интернет-банку срок размещения моего вклада истек и пролонгация не предусмотрена. Если верить сотруднику горячей линии банка, вклад пролонгирован! Но, чтобы информация отображалась корректно, необходимо посетить банк и попросить внести изменения.  Интернет-банк дорабатывается! Это серьезно банк?

Добрый день! Хотим купить квартиру, находящуюся в залоге у Мособлбанка. Но узнать процедуру практически невозможно. В Москве могут проконсультировать в офисе на Большой Семеновской. Но и там отправили писать письма на k*****@mosoblbank.ru. Написал письмо и я, и продавец еще 29 октября. Сегодня 13 ноября, но ответа так и не получили. Позвонил на горячую линию, там сказали, что в течение 1.5 часов ответят на почту. А с кем решать детали конкретной сделки? Также по почте? Сделка на год затянется? Прошу связаться со мной специалиста банка, кто занимается ведением подобных сделок, чтобы можно было оперативно выйти на сделку.

долго терпел этот  бред и маразм. проблема касается возможности входа в интернет банк.  очень хочется понять кто есть это. кто придумал это! этот банк намерено не дает возможности контролировать СВОИ средства. непонятные таблицы с паролями, где даже служба поддержки не может внятно сказать, как войти в свой каб. интернет банка обращение в поддержку ничем не помогло. там работают делетанты. НИКОМУ не советую иметь дело с этой конторкой, все очень печально и мутно. папахивает обманом  у меня подозрение что банк просто присвоил мои деньги

Ниже мой отзыв " Наплевательское отношение к клиентам"  Представляться не считаю нужным- я написал чистую правду и получил хамскую отписку  В частности - про " невозможность заказать и получить в СМП банке карту Мособлбанка"- есть хамская отписка А вы - уважаемые- возьмите и сделайте Уважаемому клиенту. Банки РАЗНЫЕ А вы- СДЕЛАЙТЕ Или ЦБ запрещает или ваше наплевательство ? Я приводил пример ВСЕ нормальные банки -так и делают Перечитайте  2 Долларовый перевод из СМП в Мособл в итоге сделали. Дошло за 10 минут. После нескольких дней консультаций всех со всеми Понятно- я уверен- первый был кто делал такой перевод  НОВЫЙ ФАКТ наплевательства Теперь- про  интернет банк для владельцев карт . Идентифицироваться НЕ буду. Дам вам номер обращения- найдёте ) 1 Не работает опция " получить выписку" счёта за период СВЫШЕ 2 месяцев .Хотя предусмотрен заказ за ГОД и произвольный период. Я ставил и ГОД и произвольный период меньше года. Получаю правильно озаглавленную выписку  но данные по ней ТОЛЬКО  после 31 июля 2020 .  ЗАРАНЕЕ знаю очередную хамскую отписку-" Пока работает только до трёх месяцев. Приносим извинения за доставленные неудобства  " А зачем заранее закладывать возможность получения за год ? Составил обращение  #367740 в техподдержку сегодня 4.10 .2020 Обойдётесь- уважаемые - и этим Разбирайтесь 2 А это- уже вообще ФИНИШ Рассказываю. Смотрю на главной странице список вкладов. Суммы по каждому вкладу отображаются ВЕРНО.  Наличие именно ЭТОЙ суммы на счёте подтверждает и сотрудник колл-центра.По вкладу " стабильный доллары на окончание периода" " в выписке в строчке " баланс на окончание периода "(сегодня) сумма на 100.10 центов меньше фактической Хотя операций после зачисления процентов никаких не было  Уважаемые- это НЕСЛЫХАННО Может сотруднику ответственному перейти галоши клеить или копать что-нибудь вместо банка? Составил заявку № 367741 сегодня . в техподдержку по факту .ЗАРАНЕЕ отмазу знаю " не обновилось Приносим извинения за доставленные неудобства"  Работайте. Пишите что-нибудь. Собственно мне НЕ нужнка ни выписка за год - ни правильное даже отображение суммы Просто хочу вас ЗАСТАВИТЬ работать

Позвонил в офис по поводу внесения изменений в ИБ (убрать 4 неактуальных вклада, т.к. в банке этого никогда никто не делает, а автоматически в ИБ никогда ничего не обновлялось). Сказали что до офиса не дозвонились и нужно туда ехать. Но раньше этот вопрос решался по телефону, он же напрямую связан с неработающем в нормальном режиме ИБ, поэтому попросил уточнить основание моей поездки (ехать никуда не собираюсь, т.к. неблизко) 25 минут работник колл центра ждал когда закончится мое терпение или заряд аккумулятора, т.к. ничего конкретного пояснить не смог. Потом отключился сам (в 16:32 10.09.2020). Прошу уточнить представителя банка можно ли без поездки решить вопрос неработающего корректно ИБ. В тех. поддержке сами этого сделать не могут, им нужны данные от отделения банка.

Ужасный банк. Не советую там размещать деньги. У меня было около 1100 $ после отдыха решил разместить на вклад на год. Выбрал банки из-за повышенных ставок. Переехал жить в г. Ростов-на-Дону, выбрал ближайшее отделение. Обратился в пятницу в около 17:00 (1 час в очереди) переоформлять вклад – но не тут-то было. На меня сразу таким взглядом, а зачем вы пришли к нам если открывали в другом городе, у них ничего не работает… Фраза, которая меня «убила» наповал внутрибанковский перевод у них работает до с 10 до 15 часов! Взяли документы сняли копии и отправили якобы на перевод денег, т.к. этот банк в выходные не работает то нужно ждать в понедельник, обещали позвонить взяли телефон. Никто не позвонил время обед – поехал в банк (30 минут ожидания), МНЕ ОТКАЗАЛИ 10 мин выяснения посему отказ (сотрудница которая обещала позвонить, отправила черно белый скан паспорта, а им нужен был цветной) и 15 минут заново сканирование и заполнение моих документов у меня спросили буду ли я жlать у них (от 2 до 6 часов), я все понял сразу и ушел оттуда. И на следующий день около 11 часов мне все-таки позвонили и сказали приходить переоформлять вклад, естественно я никогда там больше не буду оформлять ничего, а тем более вклад я сообщил, а есть ли у них эти 1100$ а то вдруг и жди деньги им надо заказывать за неделю, оказалось, что есть. И вот я приезжаю в банк как всегда 30-40 минут отстояв в очереди получаю СВОИ деньги назад. В Итоге я чтобы получить СВОИ деньги потратил больше денег на бензин и личного времени чем банк ими пользовался в течении года. Хуже банка я не встречал никогда в своей жизни!

Оформила вклад в банке, получила документы. В связи с пандемией ковид 19 не приезжала в банк для снятия процентов. Сегодня, просмотрев документы, обнаружила, что в РКО нет подписи гл. специалиста о/к обслуживания. Обратилась в банк, меня обслуживала З-на Анна Александровна ведущий специалист оперативного отдела  Для начала она наорала на меня за то, что я пыталась сесть на стул возле ее стола, потом милостиво разрешила.По сути вопроса пыталась подделать подпись на ордере РКО, мотивируя тем, что предыдущий сотрудник не работает там.На мои вопросы что делать  ответила - не знаю. Управляющего на работе не было, когда будет неизвестно. Как мне оформить правильно документ? Никто не знает(

Уже очень низкий процент по вкладам, есть лучшие предложения

Добрый день! Я была постоянным клиентом этого банка более 10 лет. Часто открывала по несколько депозитов, в т.ч. долгосрочных. И вот один из депозитов выпал из под внимания, то есть потерялся. Обычно банки, ценящие своих клиентов, напоминают о закрытии вкладов, предлагают другие варианты депозитов или предупреждают о тарифах за ведение счетов. Обычно это делают ВСЕ банки, дорожащие своей деловой репутацией. К сожалению, МОСОБЛБАНК, видно к этой категории не относится! Закрывая счет 18.05.2020, я узнаю, что у меня, оказывается, тот самый потерявшийся депозит был закрыт в 2016(!) году. Деньги были переведены на счет, и с этого счета стали списывать таксу за ведения счета в сумме 3000 тыс руб. ЕЖЕМЕСЯЧНО... Сумма депозита не с 6-тью нулями, а всего то 100 тыс. Вот интересно, а когда бы вся сумма была бы исчерпана и пошла в минус, что бы банк делал, моих родственников коллекторам сдал? Итак, сказать, что я разочарована политикой клиентоориентированности этого банка - это ничего не сказать. Мы делаем вклады, обеспечиваем банк средствами для осуществления деятельности, а БАНК? Поправляет сои пошатнувшиеся дела за счет клиентов? Стыдно господа! И непрофессионально!! P.S.  Не поверите, на день рождения БАНК меня поздравил, весьма признательна за поздравление! Именно это и подвигло меня посетить это "замечательное заведение"! Да, и еще: претензий к обслуживанию НЕ ИМЕЮ!

Ужасный банк. Настолько противный, что мечтаю получить деньги от АСВ через 2 недели, чем в этом банке.   Посмотрев распивание офис банка на официальном сайте банка на картах, поехал в субботу в офис. Хотел посмотреть сколько процентов набежало и выбрать вклад для переоткрытия. Но двери были закрыты. Позвонив в КЦ мне сообщили, что банк больше не работает по выходным. И новый график работы с 10 -18 по будням дням. Банк наверное не в курсе, что типичный график работы это с 9 по 18 или с 10 по 19. И поэтому люди которые работают не в один из офис банка попасть не смогут. Отсюда прошу: 1)      Предоставить мне извинения, за ошибки на сайте которые привели к моим финансовым м временным затратам. Извинение тоже должно быть финансовым и компенсировать мои неудобства. 2)      Изменить работу офисов. Что бы хотя бы часть офисов работала до 20 часов и в выходные. Ведь когда я открывал вклад банк работал и в выходные.

Не может подтвердить перевод между моими же счетами с текущего счета на депозитный внутри банка. При обращении в банк в отделение г.Тверь ул.Вагжанова д.12 было отказано в выдаче платёжного поручения, подтверждающего перевод с моего текущего счета на депозитный между моими же счётами. Уважаемый  председатель правления ПАО "Мособлбанк", пожалуйста разъясните мне, читателям портала "БАНКИ РУ","ЦБ","ПРОКУРАТУРЕ" ,"УБЭП", "РОСПОТРЕБНАДЗОРУ", почему при визите в банк мне не выдали платёжное поручение, подтверждающее перевод между моими же счетами с текущего счета на депозитный? Платёжное поручение, подтверждающие факт перевода внутри банка между своими же счетами, должно выдаваться незамедлительно по первому требованию вкладчику при обращении в банк в этот же день. Никому не советую этот банк,так как вы получите постоянную головную боль за свои же деньги и безграмотные  ответы со звёздочками. ПАО "Мособлбанк" не клиентоориентирован..Сотрудники ленивые, не желающие работать настолько, что предоставляют безграмотные ответы без указания входящего номера обращения. В этот раз помимо "ЦБ" попрошу "Прокуратуру", "Роспотребнадзор", "УБЭП" подтвердить факт перевода между моими же счетами в ПАО "Мособлбанк". Жалоба на непредоставление платёжного поручения при визите в ПАО "Мособлбанк", подтверждающего перевод с текущего счета на депозитный внутри ПАО "Мособлбанка" номер 300-20 от 20.05.2020г.