576 отзывов о банке «Мособлбанк»

Ниже мой отзыв " Наплевательское отношение к клиентам"  Представляться не считаю нужным- я написал чистую правду и получил хамскую отписку  В частности - про " невозможность заказать и получить в СМП банке карту Мособлбанка"- есть хамская отписка А вы - уважаемые- возьмите и сделайте Уважаемому клиенту. Банки РАЗНЫЕ А вы- СДЕЛАЙТЕ Или ЦБ запрещает или ваше наплевательство ? Я приводил пример ВСЕ нормальные банки -так и делают Перечитайте  2 Долларовый перевод из СМП в Мособл в итоге сделали. Дошло за 10 минут. После нескольких дней консультаций всех со всеми Понятно- я уверен- первый был кто делал такой перевод  НОВЫЙ ФАКТ наплевательства Теперь- про  интернет банк для владельцев карт . Идентифицироваться НЕ буду. Дам вам номер обращения- найдёте ) 1 Не работает опция " получить выписку" счёта за период СВЫШЕ 2 месяцев .Хотя предусмотрен заказ за ГОД и произвольный период. Я ставил и ГОД и произвольный период меньше года. Получаю правильно озаглавленную выписку  но данные по ней ТОЛЬКО  после 31 июля 2020 .  ЗАРАНЕЕ знаю очередную хамскую отписку-" Пока работает только до трёх месяцев. Приносим извинения за доставленные неудобства  " А зачем заранее закладывать возможность получения за год ? Составил обращение  #367740 в техподдержку сегодня 4.10 .2020 Обойдётесь- уважаемые - и этим Разбирайтесь 2 А это- уже вообще ФИНИШ Рассказываю. Смотрю на главной странице список вкладов. Суммы по каждому вкладу отображаются ВЕРНО.  Наличие именно ЭТОЙ суммы на счёте подтверждает и сотрудник колл-центра.По вкладу " стабильный доллары на окончание периода" " в выписке в строчке " баланс на окончание периода "(сегодня) сумма на 100.10 центов меньше фактической Хотя операций после зачисления процентов никаких не было  Уважаемые- это НЕСЛЫХАННО Может сотруднику ответственному перейти галоши клеить или копать что-нибудь вместо банка? Составил заявку № 367741 сегодня . в техподдержку по факту .ЗАРАНЕЕ отмазу знаю " не обновилось Приносим извинения за доставленные неудобства"  Работайте. Пишите что-нибудь. Собственно мне НЕ нужнка ни выписка за год - ни правильное даже отображение суммы Просто хочу вас ЗАСТАВИТЬ работать

Ужасный банк. Не советую там размещать деньги. У меня было около 1100 $ после отдыха решил разместить на вклад на год. Выбрал банки из-за повышенных ставок. Переехал жить в г. Ростов-на-Дону, выбрал ближайшее отделение. Обратился в пятницу в около 17:00 (1 час в очереди) переоформлять вклад – но не тут-то было. На меня сразу таким взглядом, а зачем вы пришли к нам если открывали в другом городе, у них ничего не работает… Фраза, которая меня «убила» наповал внутрибанковский перевод у них работает до с 10 до 15 часов! Взяли документы сняли копии и отправили якобы на перевод денег, т.к. этот банк в выходные не работает то нужно ждать в понедельник, обещали позвонить взяли телефон. Никто не позвонил время обед – поехал в банк (30 минут ожидания), МНЕ ОТКАЗАЛИ 10 мин выяснения посему отказ (сотрудница которая обещала позвонить, отправила черно белый скан паспорта, а им нужен был цветной) и 15 минут заново сканирование и заполнение моих документов у меня спросили буду ли я жlать у них (от 2 до 6 часов), я все понял сразу и ушел оттуда. И на следующий день около 11 часов мне все-таки позвонили и сказали приходить переоформлять вклад, естественно я никогда там больше не буду оформлять ничего, а тем более вклад я сообщил, а есть ли у них эти 1100$ а то вдруг и жди деньги им надо заказывать за неделю, оказалось, что есть. И вот я приезжаю в банк как всегда 30-40 минут отстояв в очереди получаю СВОИ деньги назад. В Итоге я чтобы получить СВОИ деньги потратил больше денег на бензин и личного времени чем банк ими пользовался в течении года. Хуже банка я не встречал никогда в своей жизни!

Оформила вклад в банке, получила документы. В связи с пандемией ковид 19 не приезжала в банк для снятия процентов. Сегодня, просмотрев документы, обнаружила, что в РКО нет подписи гл. специалиста о/к обслуживания. Обратилась в банк, меня обслуживала З-на Анна Александровна ведущий специалист оперативного отдела  Для начала она наорала на меня за то, что я пыталась сесть на стул возле ее стола, потом милостиво разрешила.По сути вопроса пыталась подделать подпись на ордере РКО, мотивируя тем, что предыдущий сотрудник не работает там.На мои вопросы что делать  ответила - не знаю. Управляющего на работе не было, когда будет неизвестно. Как мне оформить правильно документ? Никто не знает(

Уже очень низкий процент по вкладам, есть лучшие предложения

Добрый день! Я была постоянным клиентом этого банка более 10 лет. Часто открывала по несколько депозитов, в т.ч. долгосрочных. И вот один из депозитов выпал из под внимания, то есть потерялся. Обычно банки, ценящие своих клиентов, напоминают о закрытии вкладов, предлагают другие варианты депозитов или предупреждают о тарифах за ведение счетов. Обычно это делают ВСЕ банки, дорожащие своей деловой репутацией. К сожалению, МОСОБЛБАНК, видно к этой категории не относится! Закрывая счет 18.05.2020, я узнаю, что у меня, оказывается, тот самый потерявшийся депозит был закрыт в 2016(!) году. Деньги были переведены на счет, и с этого счета стали списывать таксу за ведения счета в сумме 3000 тыс руб. ЕЖЕМЕСЯЧНО... Сумма депозита не с 6-тью нулями, а всего то 100 тыс. Вот интересно, а когда бы вся сумма была бы исчерпана и пошла в минус, что бы банк делал, моих родственников коллекторам сдал? Итак, сказать, что я разочарована политикой клиентоориентированности этого банка - это ничего не сказать. Мы делаем вклады, обеспечиваем банк средствами для осуществления деятельности, а БАНК? Поправляет сои пошатнувшиеся дела за счет клиентов? Стыдно господа! И непрофессионально!! P.S.  Не поверите, на день рождения БАНК меня поздравил, весьма признательна за поздравление! Именно это и подвигло меня посетить это "замечательное заведение"! Да, и еще: претензий к обслуживанию НЕ ИМЕЮ!

Ужасный банк. Настолько противный, что мечтаю получить деньги от АСВ через 2 недели, чем в этом банке.   Посмотрев распивание офис банка на официальном сайте банка на картах, поехал в субботу в офис. Хотел посмотреть сколько процентов набежало и выбрать вклад для переоткрытия. Но двери были закрыты. Позвонив в КЦ мне сообщили, что банк больше не работает по выходным. И новый график работы с 10 -18 по будням дням. Банк наверное не в курсе, что типичный график работы это с 9 по 18 или с 10 по 19. И поэтому люди которые работают не в один из офис банка попасть не смогут. Отсюда прошу: 1)      Предоставить мне извинения, за ошибки на сайте которые привели к моим финансовым м временным затратам. Извинение тоже должно быть финансовым и компенсировать мои неудобства. 2)      Изменить работу офисов. Что бы хотя бы часть офисов работала до 20 часов и в выходные. Ведь когда я открывал вклад банк работал и в выходные.

Не может подтвердить перевод между моими же счетами с текущего счета на депозитный внутри банка. При обращении в банк в отделение г.Тверь ул.Вагжанова д.12 было отказано в выдаче платёжного поручения, подтверждающего перевод с моего текущего счета на депозитный между моими же счётами. Уважаемый  председатель правления ПАО "Мособлбанк", пожалуйста разъясните мне, читателям портала "БАНКИ РУ","ЦБ","ПРОКУРАТУРЕ" ,"УБЭП", "РОСПОТРЕБНАДЗОРУ", почему при визите в банк мне не выдали платёжное поручение, подтверждающее перевод между моими же счетами с текущего счета на депозитный? Платёжное поручение, подтверждающие факт перевода внутри банка между своими же счетами, должно выдаваться незамедлительно по первому требованию вкладчику при обращении в банк в этот же день. Никому не советую этот банк,так как вы получите постоянную головную боль за свои же деньги и безграмотные  ответы со звёздочками. ПАО "Мособлбанк" не клиентоориентирован..Сотрудники ленивые, не желающие работать настолько, что предоставляют безграмотные ответы без указания входящего номера обращения. В этот раз помимо "ЦБ" попрошу "Прокуратуру", "Роспотребнадзор", "УБЭП" подтвердить факт перевода между моими же счетами в ПАО "Мособлбанк". Жалоба на непредоставление платёжного поручения при визите в ПАО "Мособлбанк", подтверждающего перевод с текущего счета на депозитный внутри ПАО "Мособлбанка" номер 300-20 от 20.05.2020г.

Не могу вернуть свои деньги! Закрылся филиал в городе Обнинск, и чтобы забрать деньги, предлагали ехать в Москву! И это в период карантина и повышенной опасности! После множества звонков и разговоров с разными операторами, отправила заказное письмо,курьером! Чтобы перевели деньги на другой счёт. И вот уже с 8.05 письмо блуждает по отделам, и деньги никак не поступят на счёт! Операторы горячей линии,информацией не владеют, каждый говорит разную информацию, Анастасия, Людмила... Сейчас ситуацию ведёт оператор коллцентра , Денис, но все равно вопрос открыт и деньги так и не поступили на счёт!!! Считаю, что подобные ситуации, для банка вашего уровня, абсолютно недопустимы!

Являлась клиентом банка не 1 год. 11 мая у меня закончился вклад и, по условиям договора, был пролонгирован. Проценты я ежемесячно переводила он-лайн на свой счет в другом банке. Когда я зашла в он-лайн банк, обнаружила, что информации о продлении договора нет. Позвонила в контактный центр и услышала от оператора: "Вам надо приехать в отделение, чтобы закрыть текущий счет и открыть новый счет для перечисления процентов ежемесячно. Иначе Вы проценты не получите!".  Я стала просить соединить меня со старшим по должности. Отказы оператора банка не поддавались никакой критике: "Нам не положено. Мы не можем. Как с ним связаться мы не имеем право говорить!". Оказалось, что сегодня позвонить в американское ЦРУ или Президенту России проще, чем связаться с руководством банка! Мы решили, что мы прерываем какие-либо отношения с банком и хотим забрать свои деньги. Нам сказали, что мы можем приезжать.  Моему мужу 75 лет, инвалид 2 группы, онкобольной, которого я не оставляю ни на минуту одного. Мне тоже за 60! Выход из дома для моего мужа, в ситуации пандемии, не просто опасно, а смертельно опасно! Объяснив ситуацию и попросив как-то решить вопрос открытия/закрытия счета он-лайн, оператор банка, как мантру повторял: "Вы должны приехать в банк!". Отделение в Химках, где мы обслуживались было закрыто и нам оператор сказал, что только в головном отделении мы сможем получить деньги. По дороге в банк моему мужу стало не очень хорошо и мы вернулись домой. Позвонили опять и спросили, можем-ли мы перевести свои деньги он-лайн, зная о новом постановлении ЦБ в условиях пандемии об ограничении комиссии при переводе. Нам оператор контактного центра сказал да можете. Опять зашла в личный кабинет и стала оформлять перевод вклада на текущий счет с целью дальнейшего перевода в другой банк. Пришел отказ перевода на текущий счет МОСОБЛБАНКА! Опять стала звонить в банк. Оператор произнес: "Вы не можете перевести деньги даже внутри банка на свой счет! Вы должны приехать в банк!". Похоже, что работникам нравится издеваться над своими клиентами! Я даже не стала выяснять, почему они сначала говорят вы можете перевести деньги, а потом отказывают. На общение с банком мы и так потратили весь день! Заказали деньги на следующий день. Приехав в банк и получив электронный номер очереди в совершенно пустом зале, охранник попросил меня выйти в тамбур. С маской на лице дышать там невозможно! Государство в лице власти сделало все для того, чтобы мы не выходили из дома! Мосблбанк вынудил  нас пренебречь самоизоляцией и подверг нас смертельной опасности! Мнение о Мособлбанке, после моего обращения о неудобстве перечисления процентов от вклада, по причине не отображения суммы комиссии в он-лайн банке, сложилось негативное давно! А схема входа в он-лайн банк со списком паролей - это неудобство, приводящее к чувству заниженной самооценки. Я получила ответ с благодарностью! Но прошел год и НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ! Такие банки, как Мособлбанк, должны уходить с рынка! Издеваться над клиентами в банке точно не должны! Безразличие к клиентам и отсталость в электронных услугах - это не мало для признания банка не соответствующим требованиям времени и не соответствующим минимальному уровню клиентского сервиса, а также, не соответствующему поведению в условиях пандемии!

Не могу вернуть свои деньги. Закрылся филиал в городе Астрахань, писалала множество обращений, но результата нет.Предлагают ехать в Ростов из Астрахани из-за 10000 рублей. Решить вопрос иначе не могут. Я инвалид, не могу передвигаться на большие расстояния, но дело даже не в этом. Дело в том что не возвращают мои деньги. Причина того что при составлении заявления сотрудник указал в реквизитах фио моего супруга, видимо ошиблась, теперь из-за ошибки сотрудника я не могу получить свои деньги.

Почему опасно доверять деньги Мособлбанку?  1) Вы рискуете не получить свои деньги назад в нужный момент. 2) Этот банк буквально может подвергнуть вас и ваших близких смертельной опасности из-за тупого нежелания его работников выполнить простейшие действия. В отличие от других банков, Мособлбанк не позволяет клиенту закрыть свой вклад в любом офисе. Это можно сделать только в том офисе, где вклад был открыт, а после ликвидации этого офиса - только в том, где решит банк. Ликвидировав в последние годы кучу своих офисов, банк вынудил всех, кто открывал там вклады, ехать для получения своих денег по окончании срока вкладов в центральный офис. Поэтому в мае прошлого года я столкнулся с тем, что в этом офисе сидела и стояла (из-за нехватки стульев) толпа клиентов, которую операционисты не смогли обслужить даже до конца рабочего дня. При этом с вкладчиками работала только половина операционистов, а остальные, обслуживавшие юрлиц, в 6 часов вечера ушли домой. Начальник этого офиса не делал никаких попыток помочь оставшимся операционистам побыстрей обслужить толпу клиентов. Я провел в очереди не менее 5 часов (как и большинство других клиентов) и смог обслужиться и уйти из банка только после 9 вечера. Из-за того, что другие банки были в это время уже закрыты, мне пришлось оставить деньги в Мособлбанке, переложив их на новый вклад (хотя я совсем не планировал этого делать). Недавно я спросил в колл-центре банка, могу ли я подключить интернет-банк, чтобы переоформить вклад на новый срок или перевести деньги в другой банк, так как не могу ехать в их офис из-за опасности заразиться коронавирусом. Мне ответили, что подключить его можно только в офисе банка. В то же время в других банках клиенты могут сделать это без посещения офиса, используя номер карты или счета и телефон, зарегистрированный в банке как контактный. Например, такую возможность предоставляет банк Союз, куда я по вине Мособлбанка так и не смог переложить деньги в прошлом году. 15.05.2020 и 18.05.2020 я снова позвонил в колл-центр и сказал, что хочу забрать вклад, который заканчивается на этой неделе. И тут оказалось, что теперь клиентам разрешили подавать  через интернет заявления о переводе денег на новый вклад. Перевести деньги в другой банк по-прежнему нельзя, но на них хотя бы будут начисляться проценты. Но напрасно я обрадовался, подумав, что мне не придется подвергать смертельной опасности свою жизнь и жизнь своих родственников, которых я могу заразить, если заражусь во время поездки в банк. Вклад был открыт в пользу третьего лица и мне заявили, что для его переоформления на новый вклад мне придется ехать в банк, так как у них нет соответствующей формы заявления для подачи через интернет. Интересно, какой вариант верен: 1) в Мособлбанке работают крайне безответственные и ленивые люди, не желающие составить еще одну форму заявления (на что требуются считанные минуты) и готовые подвергать людей риску заражения смертельной болезнью. 2) Мособлбанк умышленно игнорирует рекомендацию ЦБ РФ наладить удаленную работу с клиентами и использует эпидемию для того, чтобы нажиться на людях, которые боятся ехать в банк или не могут получить для этого пропуск. В обоих случаях Мособлбанк создает угрозу жизни и здоровью людей, вынуждая их нарушать режим самоизоляции и рисковать стать новыми переносчиками коронавируса. Полагаю, что по этому факту следует обратиться в надзорные и правоохранительные органы с просьбой привлечь руководство банка к ответственности. Если я буду вынужден ехать в офис Мособлбанка, то, конечно же, заберу оттуда деньги и никогда в жизни больше не буду его клиентом.

30.04.2020 в офисе на Большой Семеновской я открыл вклад. По состоянию на 15.05.2020 информация об этом вкладе в интернет-банке отсутствует. В технической поддержке мне объяснили, что сотрудник офиса не передал им сведения об открытом вкладе, поэтому в интернет-банке вклада нет. Предложил обратиться в колл-центр. Сотрудники колл-центра не знают, что нужно предпринять для решения сложившейся ситуации. Отсутствие достоверных сведений об имеющихся в банке моих продуктов приводит к мыслям о возможных обманных действиях со стороны банка. Вызывает удивление отсутствие реализации отображения сведений об имеющихся в банке продуктов а автоматическом режиме!

Закончился вклад в банке на приличную сумму. Деньги переведены банком (со слов Представителя) на вклад "До востребования". В интернет-банке этот вклад и, соответственно, деньги не видны. Я не могу ими распорядиться, в том числе открыть новый вклад . Только в офис! Мне 71 год, нахожусь в режиме строгой изоляции. Представители банка на ГЛ и в офисе предлагают единственное решение - нарушить режим самоизоляции. Считаю позицию банка в создавшихся условиях неконструктивной и прошу предложить адекватное решение возникшей ситуации. Банк пользуется сейчас моими средствами бесплатно и против моей воли.  Клиент банка с 2009 года.

Интерфейс не удобный. Мобильного приложения нет. Деньги с зп карты полностью не стягиваются, только небольшими частями. Чтобы помогли по телефону из службы поддержки ,надо сходить в офис и написать заявление о смене кодового слова ( это зп карта ,слова не было).

Сайт не удобный по сравнению с конкурентами. Личный кабинет вообще динозавр

Ужасно неудобная программа. В истории оплат указаны не контрагенты а номера счетов. Для чего? Приходится открывать каждый платеж, чтобы посмотреть кому платила, потом все настройки сбиваются

Г.Тверь, операционный офис "Тверской" ул .Вагжанова д.12. 02.04.2020г. я обратилась в отделение в рабочее время в 16:40 в отделение банка операционный офис "Тверской" (в отделении была одна из клиентов), где мне руководителем опер зала Ор-вой Е.П. было отказано в обслуживании, а именно отказались регистрировать мое письменное обращение по вкладу (запрос банковских ордеров), ссылаясь на: 1) что они больше не являются юридическим лицом ПАО "Мособлбанка"; 2) что я должна ехать в головной офис в Москву : Большая Симеоновская д.32 строение 1. и обслуживаться там  и подавать все свои обращения там.; 3) Ор-ва Е.П. ссылалась на указ президента Путина, что до 30.04.2020г. не рабочие дни. 4) что мое обращение просто может потеряться в отделение г.Тверь.  ДИРЕКТОРА ДАННОГО ОФИСА НИКОГДА НЕТ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ, как будто он и не существует. ЖДУ ОТ БАНКА ПУБЛИЧНЫХ ИЗВИНЕНИЙ  ЗА ХАМСКОЕ  ОТНОШЕНИЕ КО МНЕ КАК К КЛИЕНТУ (являюсь клиентом 8 лет), ПИСЬМЕННЫХ РАЗЬЯСНЕНИЙ а так же МАТЕРИАЛЬНУЮ КОМПЕНСАЦИЮ (сумма компенсации указана в обращении от 03.04.2020г номер 2389) за доставленные неудобства, а именно отказ регистрации мое обращения 02.04.2020г. (запрос банковских ордеров по начисленным и уплаченным процентам) и за нервотрепку. Номер жалобы на горячей линии по данному поводу 2389 от 03.04.2020г. Прошу обратить внимание на данную ситуацию председателя банка, что данное хамское отношение и отказ банка от выполнения своих обязательств передо мной не имеет место быть между клиентом и банком в принципе. А ещё отфутболивание клиента, ссылаясь на выступление Путина В.В  и  что я должна поехать из Твери в Москву для подачи обращения - это сверх наглость. Никому не советую обслуживаться в данном банке, так как вы навсегда получите испорченное настроение, головную боль и бардак в своих же документах и финансах. Прошу обратить внимание что банк работает с 6 по 30 апреля по вторникам и четвергам.

Пользуемся только интернет банкингом, пока все норм. Одно неудобство, вход только с одного компьютера. Не продумано до конца.

Ростовчане! Никогда не становитесь клиентами МосОблБанка!!! Сотрудники Филиала № 1 в г. Ростове-на-Дону не просто не любят своих клиентов - они их ненавидят! Придешь в офис и сидишь на диванчике напротив сотрудников по 30-45 минут, а они "ноль" внимания, занимаются какими-то делами, разговаривают друг с другом, а очередь ждет. Мало того, в последний мой приход рядом со мной сидела женщина - юрлицо. Пока она не возмутилась, что ждет уже 20 минут, ее не обслуживали, хотя впереди нее никого не было. Выходя из банка с испорченным настроением, я каждый раз думаю, как в отдел по обслуживанию физ. и юр. лиц подобрались такие ленивые и невежливые сотрудники. Специально что ли? Прошу руководство банка принять меры по улучшению обслуживания клиентов!!!

Мой отзыв не будет первым на эту тему. Моя мама - простая пенсионерка, 2 марта сего года пришла в ростовское отделение банка закрыть вклад, когда пришел срок. Операционист К-ва В.А., воспользовавшись финансовой неграмотностью, почтенным возрастом и наивностью пожилого человека, присела маме на уши и долго и красочно рассказывала, что у банка есть превосходный [b]вклад [/b](я подчеркну это слово, поскольку мама несколько раз это уточняла) под 10-11% (да, мою маму пенсионерку смутил такой процент, но операционист рассказывала про достижения современных инвестиционных стратегий)! При этом операционист несколько раз подчеркнула, что деньги [b]застрахованы [/b](показывая пальчиком и выделяя маркером этот пункт в договоре), но решила не говорить, что вложенные деньги не застрахованы АСВ, а просто "гарантирован возврат" по окончанию так называемого "вклада", а так же не стала говорить, что "вклад" этот не вклад, а ИСЖ, которое к тому же не является продуктом банка, а банк лишь агент-посредник между страховой компанией "Макс-жизнь" и физ.лицом, иными словами просто втюхивают малообразованным в этом вопросе людям страховки. Мама была свято уверена, что переложила средства с одного вклада в другой! А когда через 14 дней (т.е. в последний день периода охлаждения, выпавшем на нерабочее воскресенье) получила СМС от "МАКС-Жизнь" с текстом в стиле "спасибо что выбрали нашу страховую компанию..." то искренне не понимала, что это такое! Насколько надо быть аморальным и беспринципным человеком, чтобы разводить стариков! Ведь банку и этому конкретному операционисту главное продать, и не важно на ком и как зарабатывать, и уж тем более не важно, что творилось с моей мамой, когда она поняла, что произошло (слезы, сердце... полный набор того, что бывает с пожилыми людьми, когда они понимают, что их обвели вокруг пальца). Эти деньги были её НЗ после смерти супруга, а теперь где они? И что будет со страховой через 3,5 года? И ведь претензию не предъявить, в документах всё черным по белому, "страхование жизни", "ознакомлена и согласна", дата-подпись... 14 дней "на подумать и прозреть" прошли... Хотелось сухо и по фактам, но без эмоций не получается.