1 311 отзывов о банке «Мособлбанк»

Добрый день! Платила исправно ипотеку в СМП банке с 2014 г, ни дня задержки, просрочки и тд, но в этом месяце узнала, что меня с моей ипотекой перекупил Мособлбанк... И оказывается уже несколько месяцев назад... О чем меня никто не уведомил, ни письменно, ни по телефону, не предоставил ни одного доп соглашения по этому поводу, ни нового графика платежей... НИЧЕГО!!! Но зато смело задрали мне %ставку и рисуют третий месяц просрочки в моей кредитной истории. Повышение% ставки аргументировали тем, что я не заплатила страховку. А я ее заплатила в срок по договору с Альфа-стрвхованием. Все бумаги в МособлСранк я предоставила, но в ситуации до сих пор никто не разобрался! Письменно не ответили на мои запросы, управляющий головного офиса Н-ров уходит от всех вопросов, не может конкретно ответить ни на что! В связи с чем, не могу уйти ни на рефинансирование, никуда.... Нет даже доп соглашения элементарно!!! Направляю претензии в Центробанк, Прокуратуру и Роспотребнадзор!

Решил написать Претензию о нарушении моих прав как вкладчика в группе СМП банка ( СМП Банк, МосОблБанк, ИнРесБанк, ФинансБизнесБанк ) т.к. с 22 ноября прошло 3 недели, а в ответ на мою письменную претензию в отделении банка полная тишина,никакого ответа.  22 ноября я пришел в ДО Кировский ф-л №14 ПАО МосОблБанка в Петербурге с целью внести дополнительные средства в размере 320 тыс.руб. на пополняемый счет по договору № 676 ДВФ-40/3 с ИнРесБанком,согласно пунктам 1.4 и 1.6 договора. Сотрудники банка Кулдыкина Ольга и Некрасова Мария принимать от меня деньги на пополняемый счет отказались, сославшись на прямой запрет руководства из Москвы. Основные акционеры группы СМП Банка ( слоган с сайта--Один банк до мечты! ) Борис и Аркадий Ротенберги и ПредПравления Левковский Александр соблюдайте пожалуйста российское законодательство и не нарушайте в одностороннем порядке права своих вкладчиков! Возместите мне пожалуйста материальные потери,принесите извинения и соблюдайте как правоприемник,которому государство выделило огромные многомиллиардные ссуды на беспроцентной основе!!! права своих вкладчиков. Жду ответа и оставляю за собой право обратиться в РосПотребНадзор,Центральный банк и суд.

9 декабря 2019 года не смог внести очередной платёж по ипотеке по причине отсутствия кассира в доп. офисе Добрынинский. Узнал об этом после 15 минут ожидания в очереди, в 14:05, когда подошёл к операционисту для оформления приходного кассового ордера, с которым можно было бы подойти в кассу. Операционист начал вводить мои паспортные данные в компьютер и сообщил, что мне нужно будет подождать 25 минут, т.к. в кассе сейчас технический перерыв. Никакой информации об этом перерыве я не нашёл ни на сайте банка, ни на дверях доп. офиса. Так долго ждать я не мог, т.к. ради внесения платежа я пожертвовал своим обеденным перерывом. Вообще в данном доп. офисе три кассы, но всего один кассир, к тому же работающий с перерывом - на мой взгляд, в 2019 году это просто нонсенс!

Хорошие условия для пенсионеров.

Совооок. интернет банк - отдельный разговор. сложно найти интернет банк геморройнее

Открывала в банке вклад с четким условием - выплата процентов ежемесячно. Да, хорошо. Пришла через месяц снимать проценты и выяснилось, что девочка ввела в программе банка выплата в конце срока. На мое требование исправить ошибку сказали, что прямо сейчас сделать ничего не могут, но пообещали через три месяца исправить. Процентная ставка разбита на три этапа. Хорошо. Обратилась сегодня снова в банк. Уже в раздражённо тоне мне стали втолковывать, что я сама подписала договор. По тексту договора счёт зачисления процентов идентичен счету вклада и я должна была по мнению начальника операционного отдела понимать , что это означает выплату в конце срока. На мой вопрос Почему три месяца назад мне обещали все исправить ответила, что никто ничего мне не обещал и я могу расторгнуть вклад и забрать деньги. Но ставки уже понизились! Разговор был в недопустимом для меня тоне, никто не извинился и не сказал до свидания когда я уходила. Меня обвинили, что я сама виновата и банк не причем. Но получается, меня просто обманули. Я не должна как клиент соображать, что счёт вклада и счёт процентов равно выплата в конце срока. Буду обращаться с претензией.

9.10.19г. В 14 с небольшим часов пришла в отделение Мособлбанка г. Видное по ул. Советский проезд 4, пом. 6. Работал только один оператор Куприянова Ольга, больше никого не было. Я прождала до 16 часов. Куприянова обслуживала клиентку, долго рассказывала ей о том, как необходимо застраховать свою квартиру, хоть она и не страховой агент. Потом долго они с клиенткой беседовали о вкладах, потом она оформляла ей карту, потом ждала, когда клиентка активирует ее на терминале. На мой вопрос, есть ли другие операторы, мне грубо посоветовали ждать, сказав, что других нет. Ушла я из банка в 16 часов, расстроенная. И это все за то, что мы несём им свои деньги? А они уже взяли на себя роль страховых агентов?

Открыл вклад. Попросил оформить перевод процентов ежемесячно на дебетовую карту. Пообещали выпустить карту, за обслуживание с клиентов, имеющих вклады, денег не берут. Управлять картой можно через Интернет. Через две недели пригласили за картой. Получил, проверил: процентов на карте не оказалось.  Зарегистрировался на сайте, и увидел, что проценты находятся на текущем счете. Перевести на карточный их невозможно. Надо зарегистрироваться в другом Интернет-банкинге!!! Зарегистрировался. Не пускает. Обратился в службу поддержки. Шесть сотрудников почти час передавали меня по кругу, каждый раз выпытывая все мои персональные данные, а также интересуясь проблемой, чтобы по итогу сообщить, что регистрацию в Интернет-банке надо завершить лично в отделении. На следующий день сотрудники больше часа что-то заполняли, звонили в Москву и пр. По итогу сообщили, что теперь проценты сразу будут попадать на карту, а для входа в личный кабинет выдали конверт с колонками цифр. 250 шестизначных цифр. Юстас-Алексу!!! А в личный кабинет войти я так и не смог. Зато с карты сразу сняли 300 Р. за бесплатное годовое облуживание карты!!! Служба поддержки ничего не смогла сделать с входом в ЛК и порекомендовала позвонить самому в отделение банка! Обалдеть!!! Послал их в это отделение! Сказали, что созвонились и пообещали перезвонить. Сижу, жду!!!

Сегодня, 20 сентября, заканчивался срок вклада "Юбилейный". В среду заказал через контакт-центр сумму денег с получением в офисе "На Большой Семеновской", постоянно обслуживался в этом офисе (пополнял, закрывал вклады). Мою заявку приняли и подтвердили что 20 сентября в 12 часов деньги будут меня ждать. Вчера уже из банка позвонили и напомнили, что у меня заканчивается вклад.  Сказал, что уже сделал заказ денег в офис на "Большой Семеновской", уточнил, никаких проблем с получением денег не будет. Получил утвердительный ответ. Сегодня в офисе "На Большой Семеновской" мне сказали, что всю сумму мне выдать не могут, так как видите ли я прикреплен в офису "Нащокинский", а в данном офисе мне могут выдать только 700 тыс. Где вообще находится этот офис, кто меня туда прикрепил, на каком основании, кто меня об этом оповестил? Почему когда заказывал деньги никто мне об этом не сказал, а ведь я уточнял. По факту невыдачи всей суммы вклада была вызвана полиция, оформлено обращение. Также была оставлена жалоба в банк с требованием начислять проценты по ставке закрытого вклада на невыданную сумму до момента ее выдачи (планирую в понедельник получить). И это я еще не затронул вопрос в отказе пополнения действующих ПОПОЛНЯЕМЫХ вкладов в данном банке.

Хороший сайт, хорошего банка.

1. 06.09.2019 около 2-х часов  (с 15 до 17 ) стояли в очереди для открытия депозита.  Физ. лица практически обслуживал один специалист, второй почти всё время "работал  с документами". При этом  два специалиста по работе с юр. лицами были свободны,  болтали, выходили курить. Обращение к начальнику операционного отдела ничего не дали. Управляющий филиалом где-то в 15-30 повесил сумочку на плечо и исчез.   2. Сегодня  в 11 часов опять были в филиале для активизации учётной записи. Что крайне неудобно! Ни в одном банке таких повторных визитов нет! Нам сказали, чтобы пробовали после обеда войти в кабинет и увидеть свой депозит. Входим, ничего не видим.  Звоним, техподдержка нас не видит!  Попытки связаться с филиалом через вашу справочную службу ничего не дают, не берут трубку. Техподдержка отправила им запрос по электронной почте,  пока никакого толку.    Возмущению нет предела!

Здравствуйте! Я случайно в начале сентября узнал о закрытии единственного офиса  в нашем городе Омск (закрылся офис 30 августа.  Банк никак не оповестил меня о закрытии. Вклад у меня валютный , и заканчивается в декабре 2019 г.  После общения с колл центром мне предложили два варианта:   1) забрать валюту можно  ТОЛЬКО приехав в офис в Кемерово (затраты на поездку банк оплатить отказывается, хоть и извиняется за созданные неудобства; 2) прислать по почте нотариально заверенные документы (паспорт и договор, а это тоже платная услуга) в офис  в Кемерово и реквизиты счета для рублевых накоплений, куда будет перечислена   конвертированная валюта по курсу банка (а курс возьмут и занизят, что мешает? По окончанию  срока вклада. Зачем им нотариально заверенные документы, если я с одной фамилии и номера паспорта перевожу деньги на ту же фамилию и номер паспорта (вроде как не логично, ведь в таком случае мошенничество исключено), отвечают правила банка . Почему нельзя открыть счёт валютный в Омске в любом банке и перевести валюту сюда ,толком и не ответили, правила банка и всё , хотя по рублёвым вкладам перевод из Кемерово в любой банк Омска без комиссий . Почему нельзя валюту конвертировать в рубли (по курсу цб на день закрытия вклада, если такие правила у банка) перевести из Кемерово в Омск, и здесь конвертировать опять в валюту (ну пусть данный банк возьмёт на себя двойную конвертацию, если решили "втихаря уйти" с нашего города, так хоть их добрым словом вспомнят вкладчики? В общем нет ни одного способа без материальных  и временных затрат забрать свой валютный  вклад из Кемерово. Это нарушение условий договора вклада, т.к. в какой валюте  и в каком городе открыт был  вклад ,в такой валюте и в таком городе должен быть закрыт.  А так теперь половина прибыли от вклада  потратится на поездку в Кемерово плюс пару неоплаченных отгулов на работе придется брать.

2.09..10.30 банкомат не работает.И это неоднократная история.Получить деньги в терминале кассы банковской картой невозможно.Идите за паспортом.

Плохо,очень плохо. Раз в месяц прихожу оплачивать и всегда одно и тоже. Не работает программа,зависла программа. Минимум час а сегодня ещё дольше. На мне свет клином сошёлся что-ли.

Достойный банк, отличная работа персонала! Один из лучших банков г. Ижевска!

Очень удобно и все переводы быстро приходят

Добрый день. Хотелось бы поблагодарить банк за то что позволил решить проблему мирно. Суть ситуации. В январе 2019 года по телефону ко мне обратился представитель банка с требованием отдать оригиналы экземпляров договора и приходных ордеров, угрожая в противном случае отказом вернуть ден средства с вклада. Понятное дело, ни кто банку оригиналы документов ни когда бы не дал с учетом что на вкладах находились крупная для меня сумма в размере 3 млн руб. Обратился с письменной претензией в офис банка, в ответе банк еще раз подтвердил отказ в любых приходно/расходных операциях и свое твердое намерение получить оригиналы экземпляров документов клиента. Таким образом ситуация стала не разрешимой. Обратились за помощью в ЦБ, в ответе ЦБ прислал отписку с предложением обратится в суд. Написали исковое в районный суд.  Но банк все таки в конце срока вклада все таки решил вернуть деньги, за это ему спасибо, т.к суд подтвердил обязанность вкладчика отдать все документы банка, видимо для того чтобы банк их уничтожил и присвоил все денежные средства с вкладов. По сути суд сделал ситуацию неразрешимой и в случае если бы банк на тот момент не вернул деньги у меня был только один вариант - решать проблему через УК РФ, с учетом суммы, которую банк присвоил и отсутствия веры в мирное решения вопроса. Отдельная благодарность сотруднику банка, который прислал ответ на претензию под исх номер 500-1003 с требованием отдать банку оригиналы экземпляров документов клиента таким образом поставив ситуацию в критическую фазу, которая могла очень плохо закончится для многих.  PS Суде мы все таки апелляцию подадим, просто на будущее.

Оформляла вклад 2 июля 2019 г. в отделении банка (г. Владимир). В банке было безлюдно, поэтому вряд ли сотрудница, о которой пойдет речь, была уж так умучена работой. На мое вежливое "Здравствуйте!" не ответила. Хорошо, не сказала "вам чего???". Удивило ее обращение со мной: как будто попрошайка за милостыней пришла, а не клиент оформить валютный вклад на (если в рублях) больше миллиона.  Слов "здравствуйте", "пожалуйста", "спасибо" в ее лексиконе, видимо, не существует. Общалась через губу. Это фишка банка такая, что ли? Шоб клиент не шибко зазнавался? А если нет, объясните, пожалуйста, своим сотрудникам, что клиент - это тот, кто приносит деньги. В том числе и на зарплату фыркающих девиц.

Оператор Гаражанина Мария хамло, отвратительная начальница отделения, просто неадекваты, хорошо, что их закрывают

Пополнения межбанком пополняемых вкладов Юбилейный, оканчивающихся после 2019 года не проходят. Средства возвращаются с пометкой не соответствует режиму вклада. Прошу банк прекратить нарушение договора, принять пополнения во вклад, и в досудебном порядке выплатить проценты на отклоненные пополнения за срок со дня отклонения по день внесения таковых. Когда пополнения станут возможны прошу сообщить мне здесь.