576 отзывов о банке «Мособлбанк»

Банк прекратил обслуживание моего вклада. Формально - без объяснения причин. Ни слова на сайте банка, ни в интернет-банке, ни в корреспонденции. Неформально - объяснения здесь другим вкладчикам о неких "подозрениях", о необходимости "верификации" (непонятно чего) в процессе санации. Но кто дал право - в рамках какой угодно санации - отступать от заключенных с вкладчиками договоров? Неужели закон дает вам такое право? - Немедленно возобновите обслуживание всех вкладов без исключения, а "подозрения" свои (если они действительно есть) предъявляйте в рабочем порядке, по всей форме, в письменном виде, каждому клиенту. Хочу задать банку конкретный вопрос. У вас имеются копии договоров вкладов, в которых прописаны ваши обязательства? Вы сомневаетесь, что брали на себя эти обязательства?

[url=/away/?url=https%3A//i.gyazo.com/7648b1f697439db4f0cb9ea26fe8a0b3.png]https://i.gyazo.com/7648b1f697439db4f0cb9ea26fe8a0b3.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.gyazo.com/970aac9c0a4a61e9498a3b61f67ff50e.png]https://i.gyazo.com/970aac9c0a4a61e9498a3b61f67ff50e.png[/url] Банк отказывается пополнять пополняемые вклады. Первая попытка пополнения  была произведена "04" февраля 2019 г.  межбанковским переводом. "05" февраля 2019 г. деньги вернулись назад. Вторая попытка пополнения вклада была произведена "11" февраля 2019 г. внутрибанковским переводом с текущего счёта. В пополнении так же было отказано. Таким образом, банк нарушает условия договора банквоского вклада.

Давно являемся вкладчиками Мособлбанка. В 2015 прошли все проверки, причем 2 раза. 6 февраля я посетил офис Семеновский хотел снять проценты. Где мне заявили что вклад открытый на маму Пенсионный +  заблокирован. И надо проходить верификацию. На каком основании проводится повторная верификация. Управляющий Владимир Н. отказался предоставить какие либо документы и сказал что будете проходить проверку столько раз -сколько захочет банк. Вклады  банк 10 лет признавал действительными и в 2015 г подтвердил это. А как же договор вклада. Где это написано что каждые 4 года мы должны проходить проверки. А без проверки банк может заблокировать вклад без объяснения причины. Банк является одной из сторон в договоре. Но ведет себя как надзорный орган.

Документы на верификацию вкладов, открытых в Инресбанке подал в офис на Нащокинском переулке 04.02.20197 05.02.2019 получил звонок из офиса, что банк запрещает  пополнение вкладов, заканчивающихся в 2020 году и позднее. Условия договора банковского вклада предусматривают возможность пополнения вклада без ограничений по сроку пополнения и суммам. Прошу сообщить на каком основании Банк нарушает действующее законодательство и договорные отношения со мной. А ведь всего лишь месяц назад ФАС и ЦБ РФ в своем письме № ИН-01-52/82 от 29.12.2018 О недопустимости недобросовестной конкуренции на рынке вкладов предупреждает кредитные организации, что Данная практика выражалась в том, что некоторые кредитные организации для привлечения вкладчиков повышали процентные ставки по пополняемым срочным банковским вкладам (далее – вклады), а затем предпринимали различные меры по ухудшению потребительских свойств ранее открытых вкладов для снижения размера своих обязательств перед вкладчиками.  Примерами подобных мер могут служить следующие: введение запрета на пополнение вкладов; установление комиссии за пополнение вкладов; значительное увеличение минимальной суммы пополнения вклада; установление небольшой максимальной суммы денежных средств, на которую может быть пополнен вклад в течение расчетного периода; снижение размера процентов, начисляемых на денежные средства, внесенные во вклады в рамках операций пополнения; взимание комиссии за операции снятия и перечисления денежных средств со счетов, на которые перечисляются суммы вкладов по окончании их срока, и другие.  Совершение данных действий кредитными организациями может приводить к возникновению у них необоснованных преимуществ перед конкурентами и нарушению общественных отношений в сфере конкуренции. Кроме того, указанное поведение кредитных организаций способно негативно отразиться на доверии вкладчиков к банковской системе в целом и, как следствие, создать предпосылки для социальной напряженности. Подобные действия пресекаются антимонопольными органами в рамках имеющихся полномочий, в частности путем возбуждения и рассмотрения дел о нарушении антимонопольного законодательства на основании поступивших обращений от физических лиц – клиентов. При этом отмечаем, что изменение конъюнктуры рынка не может являться основанием для нарушения законодательства и неисполнения банками принятых в рамках уже заключенных договоров обязательств перед вкладчиками. В связи с этим ФАС России и Банк России обращают внимание кредитных организаций на то, что недобросовестное поведение, связанное с ухудшением потребительских свойств вкладов по уже заключенным договорам, вне зависимости от его обоснования может стать предметом антимонопольного расследования. На основании вышеизложенного прошу срочно разблокировать возможность пополнения вкладов и осуществлять банковскую деятельность в строгом соответствии с действующим законодательством.

Добрый день. Являюсь верифицированным акционером банка и верифицированным вкладчиком с 2010 года. Документы на верификацию вкладов, открытых в Инресбанке подали вместе с супругой 18.01.2019. Офис у Королеве. Сдали все договора на вклады и счета, платежные поручение на первичное зачисление средств, перекрестные заявления на доверенность, все заявления на "ручную" капитализацию. 06.02.2019 получил звонок из филиала, что банк разрешает нам с супругой пополнение вкладов, заканчивающихся в 2019 году, но запрещает пополнение вкладов, заканчивающихся после 2019 года. Вклады, заканчивающиеся в 2019 году и после 2019 года абсолютно идентичны, открывались в один день в одном отделении и все документы вам были поданы. Прошу дать ответ. По каким критериям банк в своей незаконной верификации определил что в ряду совершенно идентичных вкладов по одним я и моя супруга прошли незаконную верификацию, а по другим нет. Прошу не отвечать заранее уже 10 раз написанным шаблоном. Мой вопрос конкретен. Прошу ответить по сути вопроса. Требую срочно разблокировать возможность пополнения вкладов мне и моей супруге. Данные для моей идентификации приложены. При отсутствии положительного решения, ваш ответ будет приложен к материала судебного иска.

Не очень удобно расположен банк и филиалы, мало банкоматов.

Клиенты МОБ с января 2019 года неожиданно столкнулись сограничениями на операции по счетам депозитов, открытых до начала процедуры санации МОБ, проводимой СМП банком.МОБ не обеспечил информирование клиентов  о начале и порядке проведения проверки.Информации на сайте нет до сих пор.Банк совместно с  СМПбанком не организовал проверку документов по вкладам МОБ через отделения СМП банка, особенно там, где отделения МОБ были закрыты, а отделения СМП банка работают. В течение длительного времени банк не предпринимает достаточных усилий для исправления, сложившейся ситуации.Как результат дезорганизована работа отделений МОБ. МОБ иСМП несут репутационные издержки. Прошу руководство МОБ и СМП в кратчайшие сроки привлечь кпроведению проверки  отделения СМП банка, выложить на сайтах банков информацию о порядке проведения проверки.

Наивно полагая, что в Мособлбанке основная часть клиентов были обслужены после длительных каникул, я 21 января приехала в отделение около метро 1905 г. примерно в 13-30. Все помещение было битком забито сидящими и стоящими пенсионерами, не хватало стульев. Работали 2 специалиста. Я Провела в отделении больше 4-х часов!  За это время произошли две потасовки с утра ждущих пенсионеров, у которых уже сдавали нервы.  Мужчина, которому было необходимо именно в этот день погасить кредит, прождав ПОЛТОРА часа стал звонить на горячие линии и руководству и Мособлбанка и СМП банка, видимо в надежде что руководство предпримет что-то для улучшения ситуации, но не добившись абсолютно ничего, покинул банк. Время от времени сотрудница банка предлагала поехать в другие отделения. Но за время ожидания приехал клиент из другого отделения (Тушинского) и сказал что там творится то же самое. На вопрос "когда же наладится ситуация" ответ был что "скорее всего никогда,  т.к. катастрофически не хватает работников". Еще хотелось бы добавить требование ВСЕХ документов для дальнейшего пополнения вклада. Я читала статью про тетрадки мособла, но я-то перешла у вам из ИнресБанка!! и там никаких тетрадок не было!!! прошу считать этот отзыв официальным запросом на законность требования банка ЗЫ неуважаемые сотрудники, допускающие такое отношение к клиентам - ничего у вас не получится! никуда мы - клиенты с вкладами под 11-12% на ближайшие 30 лет - не денемся.  и придется вам выполнять все договора. ЦБ мне в помощь..

Мне вот надо просто проценты по вкладу получить. Так теперь к операционисту не попасть из-за диких очередей по верификации. Требую, чтобы для выдачи процентов выделили отдельного сотрудника.

У меня есть несколько вкладов в этом банке. 11 января я попытался пополнить два из них переводом со своего счета в другом банке. Проверил на сулящий день в ИБ — деньги на вклад не поступили. Подумал, что не успели в пятницу зачислить, и сделают это в понедельник, но нет — банк решил не зачислять деньги на вклад, и 14 января вернул их обратно с формулировкой «Возврат средств по п/п N 2 от 11.01.2019 в связи с несоответствием режима счета» (на руках у меня есть заверенные платежные поручения от другого банка, как прямые, так и возвратные). Договор вклада не предусматривает никаких ограничений на пополнение — ни по сроку, ни по сумме, — реквизиты для пополнения я тоже использовал верные (переводил по сохраненному шаблону, с которым раньше проблем не было). По другим отзывам, размещенным здесь видно, что не только мне банк отказывает в зачислении денег во вклад, и что банк не спешит отвечать на подобные отзывы (видимо, потому что ответить по существу нечего, кроме как признать нарушение договора). Так что это не какой-нибудь "технический сбой", а осознанная позиция банка по нарушению действующих договоров. Долгосрочные отношения, уважение к клиентам — это не про Мособлбанк.Печально, что этот банк, который сейчас находится на санации, стал действовать в духе банков-предателей.

Господа! Если Вы хотите провести 6-8 часов в очереди к операционисту (с 13.00 до 20.00), то вам сюда! Офис на Семеновской, г. Москва. Я в очереди была 123-я. Операционистов четверо. К девочкам-операционистам претензий нет, работают быстро. К ночи, к 22.00, сотрудницы были еле живые, но работали быстро. Кассиры- очень вежливы, все в порядке. Охрана тоже вежлива. Правило: работать до последнего клиента- это издевательство и над сотрудниками, и над клиентами. Вместо того, чтобы ПРОЛОНГИРОВАТЬ бессрочно работу офиса, нужно В РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ НАЛАДИТЬ работу грамотно. Поэтому, Управляющего- я бы уволила без вопросов. Надеюсь, что это замечание дойдет до руководства. Бабули, что сидели 7 часов, без туалета, без еды, в жарком зале- чуть было не отдавали Богу душу: мятые, фиолетовые от сердечной недостаточности, лохматые, еле живые. Более молодые клиенты устраивали бесполезные скандалы периодически... Периодически опять же то там, то здесь, кричали люди в истерике от 7- часового стояния. Я ТАКОГО не видела никогда и нигде. Забрала свои деньги и больше в этот беспредел не пойду. И никому не советую. Полно банков с хорошими процентами и вменяемыми управляющими. Народ, уважайте себя!

Обслуживаюсь в Мособлбанке с 2009 года. Всегда отличное обслуживание, вежливое и квалифицированное! Отличные проценты по вкладам! Нынешний "Сладкий процент" - просто сказочные условия! В 14-м году банк прошёл санацию, так что теперь уже вряд ли будет закрыт (тьфу-тьфу-тьфу!) В общем, рекомендую всем этот банк!

1) Когда возобновится пополнение вклада "вместе навсегда"? 2) Кто заплатит неустойку от потери %? 3)Также в условиях договора нет не каких ограничений для пополнения вклада. 4) В каком отделении ПАО "Мособлбанка" можно без особых проблем получить письменный отказ от пополнения вклада?(так как от операционисток только одни отговорки в стиле позвоните на следующей неделе) 5) Судя по форуму вижу, что я не один такой.

3 января отправил межбанк из банка Тинькофф на свой пополняемый вклад в Мособлбанке, 3 числа он был зачислен и сумма вклада увеличилась на сумму пополнения. И вот сегодня 15 января приходит смс от банка Тинькофф, что сумма которую я отправлял 3 января на вклад Мособлбанка вернулась обратно с пометкой "возврат". Звоню на горячую линию банка, там оператор делая удивленный тембр голоса, предполагает что наверное это тех.сбой и просит аж через неделю позвонить мне самому к ним и узнать точную причину данного события. После, захожу в ИБ Мособлбанка в раздел выписка по вкладу и вижу, что по моему вкладу, который является нерасходным, сделана без моего ведома  расходная операция на сумму внесения от 3 января с формулировкой: 14 января - Возврат денежных средств в связи с запретом пополнения депозитного договора 173452/13 от 06.05.2014 НДС не облагается Это что за методы вы производите с  моим вкладом, взять оторвать кусок пополнения и отправить его спустя неделю назад откуда он пришёл? Кто вам дал разрешения делать какие то расходные операции с моим вкладом? С какого перепуга на пополняемый вклад, согласно заключённому  договору,  вы вдруг ставите запрет на его пополнение?

Добрый день! При посещении Дополнительного офиса "Нащокинский" (г. Москва, Нащокинский переулок, д. 12, строение 2) ПАО МОСОБЛБАНК 10.01.2019 получил отказ в пополнении вклада "Юбилейный". Сотрудник отделения при этом заявил, что пополнение невозможно в связи с техническим сбоем в программном обеспечении ПАО МОСОБЛБАНК . Условия договора банковского вклада предусматривают возможность пополнения вклада без ограничений по сроку пополнения и суммам.10.01.2019 и 11.01.2019 при попытке пополнить вклад через интернет-банк ПАО МОСОБЛБАНК приходит следующее сообщение -  Отвергнут 11.01.2019 - Ошибка при выгрузке документа: Ошибка регистрации документа: Ошибка валидации [Проверка допустимости прихода/расхода по депозиту]: Правило № 621 "Запрет пополнения архивных вкладов". Ошибка: Запрет пополнения депозитного договора». При обращении в call-центр 14.01.2019 оператор сообщил,что в рамках борьбы с мошенническими действиями с денежными средствами клиентов банка, для возобновления возможности пополнения вклада необходимо пройти проверку достоверности заключенных договоров вкладов и находящихся на счетах вкладов сумм. Для этого необходимо явиться в отделение банка с заключенными договорами вкладов, расчетно-кассовыми документами подтверждающие приходо-расходные операции. В течении 15 рабочих дней банк на основании представленных документов проведет проверку. Т.е. принеси все документы, отстой огромную очередь в дополнительном офисе (еще не факт что дождешься и решишь вопрос одним днем), подожди 15 рабочих дней??!!! И это при том, что отделения ПАО МОСОБЛБАНК работают с 10.00 до 18.00 с понедельника по пятницу. Как это удобно для клиентов, мы же не работающие!!! Вклад действует уже более 5 лет. Сведения о вкладе известны ПАО МОСОБЛБАНК как минимум с апреля 2016 г. и за эти 3 года он так и не удосужился провести проверку документов??? Никаких сообщений на сайте ПАО МОСОБЛБАНК разъясняющих эту ситуацию нет. Это что предусмотрено планом санации??? Складывается впечатление, либо банк систематически старается избавиться от клиентов и создает реальные препятствия для клиентов, либо он столкнулся с серьезными проблемами финансовой устойчивости. Требую дать официальные объяснения ПАО МОСОБЛБАНК по поводу данной сложившейся ситуации и жду официальной встречи с представителем ПАО МОСОБЛБАНК? Требую исполнять взятые на себя обязательства. Надеюсь, что ПАО МОСОБЛБАНК и его руководство дорожит своей репутацией и даст ответ на данное сообщение. Нам всем это будет интересно!!!

Добрый день! При посещении центрального офиса в Санкт-Петербурге 10.01.2019 получил отказ от сотрудника отделения при обращении для пополнения вклада "Юбилейный", по условиям договора банковского вклада для данного вклада нет ограничения по сроку пополнения. Вклад действующий до 19.10.2019. Сотрудник банка объяснил причину отказа блокировкой со стороны технической службы банка и пообещал перезвонить после получения уточняющей информации из головного офиса. 11.01.2019 связался по телефону  горячей линии со специалистом технической службы банка, который ответил, что никакой блокировки со стороны технической службы данного вклада не было. Повторно связался по горячей линии с сотрудником банка, но не получил никаких внятных объяснений, за исключением того, что попросили перезвонить 14.01.2019. Адресовал данный вопрос председателю правления банка через сайт. Хотелось бы получить официальные объяснения со стороны банка по поводу данной сложившейся ситуации?

Имею пополняемый вклад в Мособлбанке "Вместе навсегда", открытый 20 мая 2014 года сроком по 19 мая 2019 г.  Счет № 42307810*******51438. Вчера 10.01.2019 г.  мною был отправлен межбанковский перевод из Тинькофф банка на указанный счет вклада. Деньги на мой счет до сих пор не поступили.При этом у меня имеется платежное поручение от Тинькофф банка с отметкой "исполнено".По телефону службы поддержки в Тинькофф банке подтвердили, что деньги он отправил и они были получены Мособлбанком, но не зачислены на счёт, потому что такого счёта, якобы, не существует. Но такой счёт есть, все реквизиты правильные и по этим же реквизитам ранее неоднократно (последний раз в декабре 2018г.) платёж был успешно зачислен.  Сегодня 11.01.2019  в 12час 45 мин при обращении в Мособлбанк по тел 8-800-200-14-15 мне не смогли объяснить причину незачисления денег во вклад. При этом подтвердили наличие моего вклада в банке и именно с теми реквизитами, по которым был выполнен мною перевод. Составили обращение для выяснения обстоятельств произошедшего. Прошу незамедлительно зачислить мой межбанковский перевод  на мой  счёт вклада № 42307810*******51438 датой 10.01.2019 и начислить мне все причитающиеся проценты, а также выплатить моральную компенсацию за моральные страдания и потерянное на разбирательство время.

У меня в Мособлбанке вклад "Весна 2014". 09.01.2019 счёт моего вклада № 42307810******3699 был пополнен межбанковским переводом из Тинькофф банка на сумму 65 000 руб. и деньги были успешно зачислены. 10.01.2019 тем же самым способом на этот же депозитный счёт № 42307810******3699 была переведена сумма 50 000 руб. Тинькофф банк сообщил, что деньги он отправил и они были получены Мособлбанком, но не зачислены на счёт, потому что такого счёта, якобы, не существует. Но, простите, такой счёт есть, все реквизиты правильные и по этим же реквизитам 09.01.2019 платёж был успешно зачислен. На ГЛ не смогли ответить почему деньги не зачислены. В отделении Нащёкинский по телефону сказали, что с 10.01.2019 банк ввёл запрет на пополнение старых Инресовских вкладов и что деньги будут 5 дней висеть в нераспределённых, а потом вернутся обратно.  На каком основании банк запретил пополнение действующих вкладов, грубо нарушая договор и законодательство РФ??!! Почему банк позволяет себе незаконно удерживать в течении 5 дней мои денежные средства, поступившие межбанковским переводом с правильными реквизитами??!!  Прошу незамедлительно зачислить межбанковский перевод на сумму 50 000 руб. на мой депозитный счёт № 42307810******3699 датой 10.01.2019 и начислить мне все причитающиеся проценты, а также выплатить моральную компенсацию за нервотрёпку и потерянное на разбирательство время. В противно случае буду писать жалобы в ФАС и ЦБ РФ.

04.12.2018г. оформил вклад "Новый пенсионный". Вклад был переоформлен в связи с окончанием предыдущего. Являюсь клиентом банка около 7 лет. Причём клиентами является вся семья. Не было ни одного года, чтоб я не имел неприятности в этом банке. То банкомат не работает, то ещё что. То проваровались (?) и сели на санацию. Едешь в это отделение чёрти куда, а уезжаешь ни с чем. Несколько раз собирался расстаться с этим банком, но перспектива искать другие банки не вдохновляла.  Условия вклада: проценты на карточку, СМС оповещение. Сохранены, как я обговаривал при оформлении, по аналогии с предыдущим.  01.01.2019г двум членам семьи пришли СМС о пополнении баланса карточек. Я и жена по состоянию на 08.01.2019г. СМС не получили. Посмотрел в личных кабинетах. Проценты мне были начислены, но на карточке денег не было. 09.01.2019г. приехал в отделение и взял распечатку по карточке из банкомата.  Денег не было. Отстояв очередь, я попал к "специалисту" Г-вой С.О. Она мне оформляла открытие вклада.  Она заявила: "у вас деньги на карточке есть". Я показал чек банкомата, полученный за 20 минут до того. Она мне выдала второй вариант: "вы сняли деньги в кассе". Я сказал, что мне надоело воевать с некомпетентными банковскими "работничками". Я решил закрыть вклад и заказал деньги. После того, как я уехал из банка, мне пришла СМС о зачислении денег на карту. По вкладу моей жены. Открыт 07.12.2018г. Условия аналогичные. Вклад оформлял ещё один "работничек" Б-в К.Ю. Проценты загнали на какой то другой счёт. Поручение на перечисление средств на карточный счёт оформлено не было. Её вклад тоже закрываем. К концу месяца  закончатся ещё два вклада. Деньги тоже заберём.  Если банку не интересны клиенты и их деньги, то пусть и дальше держит своих дармоедов. Чтоб не иметь гарантированной головной боли, обходите этот банк стороной.

Сегодня 10.01.19 я сделал в интернет-банке внутрибанковский перевод с текущего счета на депозитный счет. Перевод был отвергнут с комментарием: "[b]Запрет пополнения архивных вкладов". [/b]Вклад мой не архивный, а действующий. И пополнял я его вполне успешно 09.01.2019. В техподдержке интернет-банка мне пояснили, что наблюдается ошибка автоматизированной банковской системы и посоветовали повторить перевод. Затем я совершил перевод из другого банка на свой депозитный счет, а именно: Платежное поручение № 9611472 от 10.01.2019 из банка "Тинькофф" на сумму 30 000 руб. По информации банка Тинькофф Мособлбанк отказывается зачислять перевод из-за якобы неправильного номера расчетного счета. Хотя номер счета указан правильно. Прошу Вас: 1. Пояснить причину незачисления перевода. 2. Зачислить данный перевод на мой депозитный счет датой 10.01.19