593 отзыва о банке «Мособлбанк»

Несерьезный банк, если можно это заведение так назвать. Будьте аккуратны и бдительны. Шарашкина контора! Лохотрон. У этого «банка» есть вообще лицензия?! Очень сомневаюсь. Не рекомендую! Хамы и обманщики!

Жители г.Лобня были рады открытию отделения. Но, увы, его вскоре перенесли в Долгопрудный, закрыли и там, вынуждены ездить в г.Химки, далеко. Обслуживание клиентов хорошее, но помещение маленькое, хотелось бы побольше оператов.

Огромное спасибо сотруднику банка(офис на Вишневой) К-ву А.Л.очень доброжелательный,компетентный сотрудник, искренне старающийся помочь клиентам. Моя семья является клиентами Вашего банка с 2008г. и благодаря таким сотрудникам ,как К-ов А.Л.(к сожалению не знаю полного и.о.) мы остаемся Вашими клиентами и стараемся всем рекомендовать Ваш банк.

Решил открыть депозит в этом банке. Приехал на Большую Семеновскую после работы 23.03 в пятницу вечером в 17:10, взял талон. Перед мной было 12 человек. Из 11 окон работало только два операциониста. Я просидел в очереди 1 час 40 минут. Из очереди клиентов слышались требования пригласить руководителя отделения (или еще кого на подмогу). Но, никто так и не вышел. Когда подошла моя очередь, я спросил операциониста, почему так долго ждать своей очереди. Было сказано по секрету, что у них не хватает персонала (как минимум одного операциониста). Обслужился я через два часа. Прошу руководство банка нанять на работу персонал операционистов в ДО "На Большой Семеновской", ликвидировать большие очереди в вечерние часы и не издеваться над клиентами. Вам же видна вся статистика ожидания в электронной очереди.

28.02.2018г. в 17-40  обратилась с супругом в отделение на Ленинском проспекте д.105, к.3 по вопросу пополнения депозитов, получения выписок... Опасались, что в связи с окончанием рабочего дня в 18-00, не успеем провести необходимые операции. Были приятно удивлены оперативностью сотрудников Бодагова Константина и Григорьевой Снежаны. Особенная  благодарность [b]Григорьевой Снежане[/b] за оперативную помощь в решении возникших проблем. Снежана задержалась [b]после 18-00[/b], чтобы выяснить причину отсутствия капитализации процентов по депозиту, проконсультировала, оформила капитализацию процентов, подготовила выписки... Спасибо за проявленную внимательность, доброжелательность...  Приятно иметь дело с квалифицированными сотрудниками. С ув., К-ер Л.И.

Дааа, поторопился я оставив хороший отзыв о банке. В пятницу 16.02 закончился вклад, решил остаться в банке и поехал в офис на Б.Семеновскую открывать новый вклад. ? 7 операционистов и все равно очередь на 1.5 часа -весело . Ладно , подошла очередь , я попал к операционисту П-н М.И. , сразу видно что грамотный специалист , потому как то справа, то слева его коллеги постоянно просят у него совета , в связи с чем он забыл подать заявку на отображение моего вклада в ИБ банка для счетов и вкладов. Сегодня звоню на ГЛ и говорю что не вижу своего вклада в ИБ и мне так легко предлагают прокатиться в офис и подать заявку на отображения вклада, т.е. отстоять еще 1.5 часа что б мой вклад занесли в мой личный кабинет. Это как понимать? Прошу оператора соединить с офисом на Б.Семеновской . С 3 попыткти соединяют, рассказываю ситуацию, отвечают , что господин П-н М.И. занят и как освободится вам перезвонит . Прошло 4 часа , не слуха , не духа. С офисом связаться не возможно. Вообщем начинаю жалеть , что остался с МОБ . Если завтра ситуация не решится , то просто расторгну договор и уйду в другой банк. Не в одном банке такого нет , я думал вы все поправили , но мне это только показалось.

Есть пополняемый вклад. Проценты по нему ежемесячно падают на карточный счёт. Хочется переводить проценты на счёт вклада (устроить ему "ручную капитализацию"). Во всех до единого банках, с которыми мне довелось общаться, такая операция перевода между своими счетами легко и просто выполнялась через интернет банк, зачастую даже без смс- подтверждения. В Мособлбанке все сложнее. Интернет-банков есть целых два. Один для держателей карт. Там видна и карта, и вклад; источником перевода можно выбрать счет карты, но... получателем нельзя выбрать вклад. "Не доступных счетов для перевода". Ок, съездил в отделение, в будний день, с 9 до 18, отстоял двухчасовую очередь и подключил второй интернет-банк: для текущих и депозитных счетов. Поимённо перечислил счета, с которыми хочу работать (сказать "хочу видеть всё" нельзя). Получил конверт с напечатанными ключами доступа (тоже, кстати, анахронизм). Подождал двое суток, пока моя заявка на подключение будет обработана. Увидел и карточный счет, и счет вклада. И даже смог создать перевод... Но нет. Ошибка-ошибка-ошибка, нельзя дебетовать карточный счёт. Написал в техподдержку. Зря я это сделал. Карточный счет отображаться перестал, зато пришел ответ от сотрудника поддержки, что карточные счета не поддерживаются, заведен он был ошибочно, и поэтому его удалили. Про перевод с карточного счета рассказать не смогли, послали в поддержку конкурирующего интернет-банка для карт. Там подтвердили, что таки да: один интернет только для карт, другой только для текущих счетов и  вкладов. Пополнять вклад с карты предложили в банкомате, т.е. по сути все равно ехать в отделение ножками. P.S. Надо отдать должное: все сотрудники корректны и вежливы, готовы отвечать на вопросы. Все подключили, денег за это не взяли. Только вот исходная задача всеравно не решена.

Третий месяц пытаюсь получить конверт с доступом в интернет-банк, ни в одном отделении Санкт-Петербурга конвертов с доступом в интернет-банк - нет. На горячей линии и в отделениях банка сроки поступления конвертов отказываются называть. По факту отсутствует возможность дистанционно управлять собственными денежными средствами, хотя изначально такая возможность заявлена.

Был в офисе на Семёновской  20 января 2018г с мамой (пенсионерка ,возраст 76 лет).  Это ужас - по талону передо мной 72 человека, по факту больше 30-ти. Более часа в зале работал, только, ОДИН оператор. Уважаемый Банк, если уж ВЫ решите что-то мне ответить, то ПРОШУ не отвечайте общими фразами типа: "Мы всё исправим" ,"Нам это очень важно" - а напишите лучше КАК вы это исправите и если сможете, то ещё и КОГДА!?! Надеюсь на Ваше понимание.

18.01.2018 обратилась к сотруднику  МОСОБЛбанка , отделение по адресу Химки, Юбилейный проспект д.1, за вкладом и процентами по нему, который у меня истек 27.12.2017  №810/06-1166327 от 26.12.2016г. Сотрудник распечатала выписку. Все деньги с процентами мне не отдали. Часть, а именно 10 тыс. не отдали. Хотя я просила закрыть мне счет. Считаю это нарушением моих прав. Это новый способ удержать клиентов?

17.01.18 заехал в Обручевское отделение Мособлбанка, чтобы закрыть депозит по окончанию срока. Что я увидел! Не поверите ...  полный офис старушек (человек 20). Начало 4-го дня. Из 3-ёх! операционистов принимает только одна (первая по ходу движения). Только к ней нет претензий. За ней молодой человек занимался непонятно чем (20 человек в офисе!). После того , как в офисе поднялся бунт (старушки пригрозили вызвать скорую, МЧС (у одной повысилось давление) молодой человек принял клиента. Целый час они общались, разве что не целовались прилюдно. И ручки жали и долго не по теме общались. А в офисе 20 человек! Вышла 3-я операционистка на 3-е место от входа!!! Это вообще кадр! Вызывает клиента! Подходит человек. Она берёт документы и ...вроде бы человеческое отношение, предлагает присесть, пока оформит бумаги! Но! Клиент отходит и садиться, она  занимается рассылкой СМС. Из 2-х часов, что я пробыл в этом офисе минут 20-25 она занималось отправкой СМС с личного мобильного. А теперь вопрос! Сколько нужно времени, чтобы закрыть вклад в день окончания депозита при заказанных наличных? И кто оставит деньги в таком банке?!

Некачественная работа персонала привела к тому, что время ожидание в очереди, придя в отделение для получения наличных, достигало 3 часов, при этом работают только 3 операциониста из 11. Очередь достигала 113 человек. Не банк, а совок какой то. Скорее бы закрыть все финансовые отношения с этим банком.

Проживаю в г. Мурманск, где и находился Офис МОСОБЛБАНКА. В августе позвонили и сообщили "радостную весть"-что филиал банка переезжает в Санкт-Петербург и у вас есть примерно 10 дней чтобы закрыть вклады по льготным условиям в связи с закрытием. Но я с супругой (у неё то же вклад в этом банке) нахожусь в отпуске! Правда деньги можно забрать по окончанию срока вклада, путём перевода без комиссии на счёт в любой банк, написав " заявление и копию паспорта" заверенные у нотариуса. Но... Перевод возможен только в рублях, а у меня с супругой вклады в валюте. Звоню. Задаю вопрос - как быть, в заявлении нужно указать сумму в рублях, а как, ведь я не знаю курса конвертации. Ответ - пишите "всю сумму включая проценты". Хорошо. Составил заявление и отправил по эл/почте с просьбой проверить правильность. ПРАВИЛЬНОСТЬ никто не проверил, а пришла отписка про " заявление и копию паспорта". Пошли к нотариусу, заверили заявления и копии паспортов и на почту, ведь не ехать же за 1500 км! Через некоторое время звонок из Санкт-Петербурга: "Получили ваши документы, но так как счета в валюте перевести их не сможем. Необходимо личное присутствие или доверенность". Доверенность отпала сразу, сумма получилась внушительная. Что делать? Как не крути, а ехать надо!Опять к нотариусу - за доверенностью (билеты на одного дешевле, чем на двоих). Кое-как купил билеты, отпросился на работе и в путь! Ещё проблема! Кругленькая сумма - чужой город! Теперь всё позади - я дома и деньги целы. Но в праве ли БАНК был так поступить - все проблемы с переводом (закрытием офиса) переложить на вкладчика? Задал вопрос операционисту- "Возможна ли какая-то компенсация?" Ответ -" Нет. Радуйтесь что не пришлось ехать с Владивостока!" Вот такая история. Толи страна такая, то ли банк ТАКОЙ !

На 29.12.2017г. в России насчитывалось около 500 банков и как два банка из них в последний рабочий день в году показали, что Рождественские сказки есть… …28.12.2016г. был открыт депозит пополняемый под 10% в Петрозаводском филиале (Карелия) Московского областного банка. В марте 2016г. в СМИ проходит информация, что указанный филиал расторгает договор с Пенсионным фондом Карелии о перечислении пенсий и пособий своим клиентам. Постепенно работники филиала связываются со всеми клиентами, которые получают такие пособия и разъясняют текущую ситуацию. Однако, согласитесь, что оправданно ненавязчиво подползали смутные сомнения и потихонечку начинали терзать... Далее в июне филиал банка также в спокойном тоне в СМИ начинает разъяснять, что с 01.09.2017г. прекращает свою работу в республике, но все обязательства при этом банк исполнит. Клиентам предлагается урегулировать взаимоотношения до 1.09.2017г. Всё это было волнительно – ведь имелся депозит по 10%, который регулярно пополнялся. Мособлбанком были предоставлены трогательные условия расторжения договоров: можете немедленно закрыть депозит – с сохранением % на дату закрытия; можете получить наличными или без комиссии перечислить по указанным счетам в другие банки; можете получить вклад самостоятельно после 1 сентября в филиале С.-Петербурга; можете по предлагаемой форме заявления поручить филиалу в С.Петербурге по окончании срока депозита перечислить сумму на указанный счет…Думалось, ну где же здесь «засада»…Ведь где-нибудь обязательно «заест»… Смотря, как буднично и деловито работники филиала обслуживают клиентов последние рабочие дни, я в конце августа пополнил депозит… И выбрал самый смелый и «треволнительный» путь - оформил заявление о перечислении филиалом в С.-Петербурге всей суммы в день окончания срока депозита на счет в Сбербанке. Пикантность «ситуации» - срок окончания вклада 29.12.2017. Думалось - в лучшем случае сделают перечисление в последний рабочий день, но где-нибудь застрянет в длинноте праздников…и к старому Новому году с горячей линии напоминаний удастся «выцепить» свои денежки (может быть)… Немая сцена: 29.12.2017 около 17.00. часов «шлёпнулась» на счет в Сбере в Петрозаводске сумма депозита с процентами – около 700 тыс. руб.…Что движет людьми браться за перо? Чувства и эмоции. Поэтому выражаю простое человеческое Спасибо банкам - и Московскому областному, и Сберегательному - за неожиданную новогоднюю сказку для смелого и взрослого дяденьки, который давно не верил в деда Мороза, а вот поди ж ты...надо снова… Всем мира, добра и счастья в Новом году!  P.S.: Эта цивилизованная сказка реальная – мой депозитный договор с Мособлбанком от 28.12.2016г. №810/06-1167622. :write_nr:

Я возмущена стандартами банка по времени обслуживания клиентов в офисах! Являюсь вкладчиком банка почти год, каждый месяц посещаю офис для пополнения вклада и проведения операций и каждый раз повторяется одна и та же ситуация: передо мной 17 человек в очереди, работают 4 оператора, среднее время ожидания 1 час 30 минут!  Я вчера пришла в 13.30, и меня приняли в 15.00. Так как проблема очевидна и жалоб полно - давно можно было бы принять хоть какие-то меры, например нанять 5 сотрудника или даже 6-го! Вместо этого Мособлбанк продолжает экономить за зарплатах для дополнительных сотрудников и отбирает наше с вами личное время. Даже при выгодных процентных ставках по вкладу в офисах обслуживаться просто невозможно! Для сравнения в Сбербанке максимальное ожидание составляет до 20 минут, и во многих отделениях работают по 12 окон. Никаких консультантов в залах нет, полное самообслуживание. К самой работе сотрудников претензий нет, но к ним просто не прорваться. Прошу принять меры, если вы не хотите, чтобы ваши вкладчики переходили в другие банки.

Здравствуйте! 20.11.17 обращалась в колл-центр с таким вопросом: продолжает ли действовать вклад при смерти вкладчика при наличии доверенных лиц? Сначала мне сотрудник говорит- " Все в порядке, вклад пролонгируется автоматически и потом его можно забрать наследнику в любое время без потери процентов". Потом звоню снова, для верности. Говорят" Вы что? При смерти клиента договор расторгается, деньги остаются лежать в банке 6 мес. до объявления наследников без процентов! Даже при наличии доверенностей! Это как? Сегодня заехала в офис, на Пр. Стачек в Питере. Там сказали, что все продолжает действовать и потом забираете с процентами! Скажите пожалуйста, кому верить? Весь договор вклада и соглашение к нему прочитано! Никакого пункта на счёт того, как ведёт себя договор при смерти вкладчика, там нет информации. Почему ни один сотрудник не может ответить на этот вопрос? Хоть один человек в этом банке знает ответ на этот вопрос? Я являюсь доверенным лицом.

Утром 31 мая я перевёл деньги товарищу на мобильник, на сумму 5 500 рублей (чек № 6754), через банковский автомат ПАО "Мособлбанк". И они до сих пор к нему не дошли. А ведь прошло уже трое суток с лишним! Короче, то ли они украли деньги, то ли работают плохо. С уважением, Е-ов Игорь Алексеевич.

Оплачивали электроэнергию в терминале Мособлбанк, по адресу МО, г.Пушкино, 3-й Некрасовский проезд 3 к3. Номер терминала 26877. Внесли 2050 рублей, аппарат высветил что внесено 1050, больше купюры аппарат не принимал, обратно ни чего не возвращал. Провести дальше операцию не было возможности, так как принимать деньги терминал отказывался, а пока не оплатить всю сумму завершить не возможно. Спустя час общения с техподдержкой банка, которые не знали как быть и информации по их терминалу у них нет все же получилось отказаться от завершения операции и зачислить высвечиваемую 1050 рублей на телефон, вместо оплаты тех услуг что собирались оплатить. НО!!! Та тысяча рублей которая была внесена но не высветилась в итоге потерялась. То есть ни аппарат ни в службе поддержки ее не видели что она внесена и теперь все это будет решаться через претензию и трату моего времени. Это как так? Что за сервис??? За мои же деньги, что я плачу комиссией за оплату услуг, я теперь должен ходить стоять в очереди, писать претензии и ждать пока они разберутся и вернут мои же деньги. Удобно устроились!!! Уважаемые решите проблему вашего оборудования! В свою чередь ни кому не рекомендую пользоваться терминалами и банкоматами Мособлбанк.

В сентябре этого года решил снова открыть счет для ИП в филиале этого банка в Нижнем Новгороде, поскольку до санации банка уже был его клиентом в течение долгого времени. Предварительно созвонился с банком, подготовил все необходимые документы и пришел в отделение на ул. Студеной. Казалось бы все должно пройти просто и быстро - в банке уже есть история по ИП, были частные вклады. Однако, в процессе оформления операционист по юр.лицам сообщила, что требуется страхование жизни! В противном случае открытие счета не гарантируется. Более того, чтобы заявку на открытие счета приняли, меня попросили сразу оплатить заверение документов. Иначе заявку не примут! Моя встреча с руководителем операционного отдела с разъяснением навязывания доп.услуг (прямым нарушением закона) и просьбой оплатить заверение документов после принятия банком решения ни к чему не привела. Тем не менее я благодарен банку - после этого я легко и быстро открыл бизнес-счет в банке Тинкофф. Все быстро, понятно и очень дружественно. И никаких чековых книжек и очередей!

05 октября 2016 г. я впервые пришла в ДО Добрынинский Мособлбанка для открытия вклада. Передо мной было 4 клиента. Сотрудники банка грамотно и быстро их обслужили. Моя очередь подошла буквально через 10 минут. Я очень благодарна за внимательное, вежливое отношение ко мне ведущего специалиста Анны Владимировны, которая профессионально выполнила работу по оформлению вклада, подробно объяснив пункты договора и соглашения. Спасибо всем сотрудникам за быструю и слаженную работу! У меня просьба к администрации банка: улучшить рабочие места сотрудникам, вставив перед ними противошумные стекла (как в сбербанке), так как шум в зале от разговоров клиентов значительно мешает работе. С уважением. Афанасьева Наталья. 05 октября 2016 г.