1 311 отзывов о банке «Мособлбанк»

Невероятно плохо организованная работа с клиентами в офисах. В будний день в середине дня очередь состоит из... 139 человек! При этом на обслуживание физических лиц работает всего два окна. Любопытно, что применяемая в банке система электронной очереди не позволяет оценить время ожидания: номера идут вразнобой, и никак невозможно понять, сколько человек осталось перед ними. Люди сидят привязанными к очереди, как в советские времена.

Являюсь клиентом Мособланка и Инреса(был при санации присоединен к Мособланку) более 5 лет. Всегда пользовался и пользуюсь только депозитами,т.к. карточные продукты для меня не представляют интереса. Ну карта есть, чтобы проценты снимать.За все время сотрудничества были и позитивные моменты и негативные,но не значительные. То что произошло 22 декабря перекрыла все хорошие моменты. 22 декабря приехал в отделение чтобы снять валюту с расходного вклада,которому более 5 лет. Простояв как обычно (это минус с которым  мирился ввиду старых ставок по вкладам ) около 1-20 я оформил 2 расходника на снятие валюты со своего счета. После этого еще 30 минут ждал очередь в кассу, т.к. работает только одна касса... И тут операционистка обращается ко мне, сообщает что деньги снять у меня не получится, т.к. мои счета заблокированы фин контролем. Почему? нет ответа. Никто не звонил, не писал. В отделении мне тоже помочь не могут. Отлично.  Обслуживаюсь в более чем 20 банках и такого абсурда,что молча не сообщая блокируют расходные операции не было. Либо смс присылают, либо пишут запрос на предоставление документов в электронном или печатном виде,либо звонят. НО всегда есть обратная связь. Тут молча блокируют все мои средства. Ответа нет. Как узнать, никто не знает. Но фин. монитор не общается в клиентам. Посоветовали приехать в будний день когда работает фин. монитор, выстоять час ,два очередь,чтобы позвонили в мониноринг и возможно мне сообщат почему у меня все заблокировано. Заблокированы более 10 счетов, карта... В итоге надеюсь что тут смогу как то пояснить, почему молча без звонков,смс блокируют все счета. Средства лежат на вкладе более 5 лет, и я понес значительные финансовые потери,т.к. в полдня потратил на то чтоб снять валюту, но т.к. мне отказали , а семья у меня уезжала на следующий день заграницу на праздники и биржа уже не работала, я вынужден был снимать с комиссией с кредитной карты рубли,чтобы в обменике купить валюту. Так же я сам тоже уезжаю через 3 дня, и вынужден имея более 1млн. на счетах оформлять поребительнский кредит чтобы купить валют. Все это я с документами привезу в банк в досудебной претензии если не смогу получить до отъезда средства. В прошлом месяце у жены закончился вклад, и чтобы его переложить она ездила 3 раза в отделение, отпрашиваясь с работы. Имея 2 ИБ она не смогла переложить деньги с карты на вклад. Т.к. с карты на текущий не переводится в ИБ предназначенном для карт, а в ИБ с вкладами пополинть вклад можно только  с текущего.  В отделении так же нельзя перевести средства с СКС на текущий свой же счет, только идти в кассу,снять все деньги, а потом положить на текущий. В банкомате снять нельзя,лимит на снятие, в итоге надо обязательно провести полдня в банке. Первый раз выяснилось что нельзя сделать внутрибанк с одного счета СКС на  депозит. А только через кассу. Был еще второй(подключение ИБ банка депозитов,где сказали все можно сделать,по факту нет).  Был и третий ,когда выяснилось что если пин утерян,то только перевыпуск карты и это занимает не одну неделю.  В итоге решили не перекладывать деньги, а разместить в другом банке,оставив незначительную сумму. А в этом месяце меня оставили без денег в этом банке.  Никому не рекомендую. По завершению вкладов сотрудничество прекращу.  В ВТБ ставки не сильно ниже,но совсем другое отношение к клиенту.

В 2013 году в городе Воронеж  в Инресбанке открыл вклад на 5 лет. Через некоторое время и после определённых событий исчез Инресбанк, а после в городе Воронеж благополучно закрыто 6 отделений Мособлбанка. В конце декабря 2018 заканчивается вклад, который перевели в Мособлбанк после присоединения к нему Инресбанка. Я решил позвонить на ГЛ Мособлбанка и уточнить, могу ли я получить вклад наличными в ОО Тамбов или ОО Липецк, где я уже был и пополнял данный вклад. На что получил ответ, что не могу и нужно валить на Семёновскую в Москву. Тогда вопрос, как так, что принимать деньги вы можете в любом офисе, а выдавать, только в Москве? Так ответил мне оператор №25.

21 век на дворе, но высокие технологии еще не добрались до Московского областного банка...( Интернет-банк там подключают [b]вручную[/b] и все еще используют для этого [b]конверты[/b] с одноразовыми паролями за которыми нужно еще отдельно приезжать в банк...  Ну ладно, с таким я столкнулся впервые, заранее я этого не знал и отступать было поздно. Так вот, 21 ноября я открыл вклад в отделении на Электрозаводской и сразу же попросил оператора выдать мне конверт с паролями и оформить мне доступ в интернет-банк. Конверт я получил и спокойно ушел, будучи уверенным, что все уже готово. Но не тут то было. С тех пор прошло уже 5 дней, однако интернет-банк у меня до сих пор не подключен. После звонка в техподдержку выяснилось, что заявка на подключение еще не была передана. Дозвониться до отделения у меня не получилось. Прошу разобраться, почему заявка до сих не была отправлена. Считаю такой подход не нормальной ситуацией. Спасибо.

Не собирался писАть - почитал отзывы ниже - возмущение переполнило . Такое впечатление что заказные отзывы . Я лет 10 вкладчик банка . Абсолютно нормальный банк Обычное обслуживание . Не скажу особенно хорошее или особенно плохое . Три операциониста в офисе что большая редкость по нынешним  временам Кроме Сбера один операционист почти везде В общем нормальное обслуживание Доброжелательное и корректное. Проценты и условия действующие- СЕЙЧАС лучше чем в большинстве банков. Главный плюс банка - что несмотря на то что он не из" первых" имхо- это самый надёжный банк не то что России- но и всей планеты - аи может Вселенной. Пока Путин у власти- а у власти он будет до Страшного Суда работа этого банка ( а заодно и СМПЕ банка) гарантировпана государствлом и всем достоянием России. Это я серьёзно) И переживших Страшный Суд и Апокалипсис будет обслуживать я уверен . ЦБ своей секретной инструкцией  номер сс666/66 назначена функция обеспечивать бесперебойную деятельнлость Мособлсмпбанка. Для друзей Путина- ВСЁ . Остальным банкам - ЗАКОН. Так что за эту АБСОЛЮТНУЮ надёжность многое можно и простить банку У меня там и доллары и рубли со значвительным превышением страховой суммы - не парюсь даже) Чего и вам всем желаю)

Обратился в контактный центр с напоминанием о том что у меня 15 октября заканчивается срок вклада, в связи с этим выразил желание получить сумму вклада в кассе. Сотрудник контактного центра Роман №98 заявку на выдачу вклада по сроку принять отказался. Сначала сказал что деньги может заказать на 17 октября, потом уточнил что то и сказал что заявку примет на 16 октября. На просьбу соединить со старшим, оформить жалобу - ответил отказом. В конце концов заявку на наличные  принял, но заявил что исполнена она возможно не будет. Почему банку наплевать на законы РФ?

Являюсь клиентом банка много лет, однако с таким безобразным отношением не сталкивался. Получил сообщение о закрытии ДО Одинцово 28 сентября. Связался заблаговременно с колцетром, уточнил порядок действий для последующего обслуживания не в офисе на м.Семеновская, а ближнем ко мне, так как живу в области. Мне пояснили, что для этого необходимо написать заявление в ДО Одинцово. Вчера, т.е. 26 сентября с женой приехали в Одинцово для подачи заявлений. У дверей в офис обнаружили объявление о том, что офис прекращает работу не 28, а уже 27 сентября. Сотрудники офиса создали искусственно огромную очередь, которая не иссякла до самого закрытия, т.е. до 18 часов. С клиентами работало только 2 сотрудника, попеременно удаляясь из зала минут по 15 каждая. Все были возмущены таким отношением. Принимать заявления от клиентов о переводе документов в избранные офисы банка сотрудники отказались по причине того, что 27 сентября не будет курьера. Я позвонил по тлф. +74959098191, указанному как контактный с Мособлбанком, головным офисом. Сотрудник мне внятно не могла пояснить, почему ДО Одинцово прекращает работу на день раньше заявленного в уведомлении, почему я теперь должен ехать в ДО на Семеновской для того, чтобы там написать упомянутое мной заявление, несмотря на то, что именно туда 27 сентября будут отправлены все дела из ДО Одинцово, почему вместе с моим же договором и другими документами заявление отправить нельзя. Аргумент, что я являюсь инвалидом 2 группы и для меня подобные переезды представляют проблему , никакой реакции не возымел. Для ответа мне она связалась с ДО Одинцово, где ей продублировали тупой ответ, - не будет курьера, можно было не звонить. Почему заявления множества клиентов не принимают, заставляя для этого всех ехать в Москву мне не понятно. Возможно, чтобы сократить число желающих быть клиентами банка?  Судя по отзывам и мнению множества клиентов, находившихся в ДО Одинцово, этого добились. В очереди простоял больше часа. По указанному мной номеру телефона звонил вчера, 26 сентября в 17 час. 32 мин. Потратил средства на дорогу, 5 часов своей жизни впустую. Теперь предстоит путешествие в Москву для подачи заявления. За несколько лет офисы банка закрывают и переносят все дальше от клиентов, что не дает возможности в полной мере использовать условия договора о частичном снятии средств и пополнении счета, а это немаловажно для пенсионера. Банк считает, что несмотря на это, досрочное закрытие счета до окончания действия договора автоматически лишает клиентов накопившихся процентов, даже если офис переместится за тысячи километров. Спасибо за заботу о пенсионерах!

Банк может и неплохой, оценку 2 ставлю исключительно за вранье. В наш век, когда времени катастрофически не хватает, приходится его тщательно планировать. Поэтому тот факт, что указано, что офис работает без обеда, а по факту его просто официально не указывают и ты вынужден ждать, когда кассир и операционист пообедают, симпатий банку никак не добавляет.

Ситуация вопиющая!  из этой писульки ничего понять не возможно! http://mosoblbank.ru/retail/memo/2018-deposits-2/?old=1496&new=1511  на сайте "1.2. подать в [url=https://smpbank.ru/ru/contact/1353504/]ККО в г. Новосибирске АО «СМП Банк»[/url] заявление о переводе Вклада в данный офис АО «СМП Банк» в рамках агентского договора без взимания комиссии;"  но в местном Мособлбанке, все вкладчики пушит заявления на закрытие вкладов по сроку и на перевод средств этих вкладов на текущей, тут же открытый, счет в СМП банке.  2 раза, мне в офисе банка сказали. что по вкладам, имеющим расходные операции, после их такого "перевода" в СМП банк, расходных операций - не будет! а кол центр, мне сказал 3 раза, что расходные операции - будут! через заявление в СМП банк. в офисе же говорят. что через заявление, можно будет, лишь пополнять вклады мособлбанка.  Извольте огласить правила по расходным вкладам до 21 сентября! о то мне нужно принимать решение, забирать - не забирать. 26 сентября последний день работы банка.

Вежливых сотрудников нет. Научите персонал обращаться с терминалом. Они не разговаривают а орут через стойку, объяснять ничего не умеют и не слышат что их спрашивают .Раньше было удобно оплачивать газ через кассу,не советую ходить в этот банк.

С 2013 года я клиент Инресбанка и Мособлбанка. Затем Инресбанк присоединили к Мособлбанку, но вклады Инресбанка так и не удосужились нормально начать обслуживать, операционистки утверждают, что они эти вклады "не видят" и каждое действие с ними это целая проблема.  В этом году у нас закрывают офис Мособлбанка, и для того, чтобы хотя бы видеть свои вклады и счета и возможно проводить с ними какие-то операции я зарегистрировалась в системе интернет банк. Собственно говоря не особо удивилась, когда получила противоречивую информацию от работников кировского офиса и на горячей линии банка: первые сказали, что видеть счета переведенные в МОБ из Инресбанка я там не смогу, девушка на горячей линии - что смогу. В результате заявление на открытие ИБ написано с указанием и тех счетов, которые открыты в МОБ и тех, которые переведены из Инресбанка. А вижу я только счета, открытые в МОБ. Позвонила на горячую линию, но там меня перевели на кировский офис, видимо для того, чтобы мне опять по кругу рассказали что это невозможно.  Хотелось бы получить ответ от представителей банка здесь: так могу я увидеть счета, переведенные в МОБ из Инресбанка в интернет банке или нет?

Несерьезный банк, если можно это заведение так назвать. Будьте аккуратны и бдительны. Шарашкина контора! Лохотрон. У этого «банка» есть вообще лицензия?! Очень сомневаюсь. Не рекомендую! Хамы и обманщики!

Жители г.Лобня были рады открытию отделения. Но, увы, его вскоре перенесли в Долгопрудный, закрыли и там, вынуждены ездить в г.Химки, далеко. Обслуживание клиентов хорошее, но помещение маленькое, хотелось бы побольше оператов.

Огромное спасибо сотруднику банка(офис на Вишневой) К-ву А.Л.очень доброжелательный,компетентный сотрудник, искренне старающийся помочь клиентам. Моя семья является клиентами Вашего банка с 2008г. и благодаря таким сотрудникам ,как К-ов А.Л.(к сожалению не знаю полного и.о.) мы остаемся Вашими клиентами и стараемся всем рекомендовать Ваш банк.

Решил открыть депозит в этом банке. Приехал на Большую Семеновскую после работы 23.03 в пятницу вечером в 17:10, взял талон. Перед мной было 12 человек. Из 11 окон работало только два операциониста. Я просидел в очереди 1 час 40 минут. Из очереди клиентов слышались требования пригласить руководителя отделения (или еще кого на подмогу). Но, никто так и не вышел. Когда подошла моя очередь, я спросил операциониста, почему так долго ждать своей очереди. Было сказано по секрету, что у них не хватает персонала (как минимум одного операциониста). Обслужился я через два часа. Прошу руководство банка нанять на работу персонал операционистов в ДО "На Большой Семеновской", ликвидировать большие очереди в вечерние часы и не издеваться над клиентами. Вам же видна вся статистика ожидания в электронной очереди.

28.02.2018г. в 17-40  обратилась с супругом в отделение на Ленинском проспекте д.105, к.3 по вопросу пополнения депозитов, получения выписок... Опасались, что в связи с окончанием рабочего дня в 18-00, не успеем провести необходимые операции. Были приятно удивлены оперативностью сотрудников Бодагова Константина и Григорьевой Снежаны. Особенная  благодарность [b]Григорьевой Снежане[/b] за оперативную помощь в решении возникших проблем. Снежана задержалась [b]после 18-00[/b], чтобы выяснить причину отсутствия капитализации процентов по депозиту, проконсультировала, оформила капитализацию процентов, подготовила выписки... Спасибо за проявленную внимательность, доброжелательность...  Приятно иметь дело с квалифицированными сотрудниками. С ув., К-ер Л.И.

Дааа, поторопился я оставив хороший отзыв о банке. В пятницу 16.02 закончился вклад, решил остаться в банке и поехал в офис на Б.Семеновскую открывать новый вклад. ? 7 операционистов и все равно очередь на 1.5 часа -весело . Ладно , подошла очередь , я попал к операционисту П-н М.И. , сразу видно что грамотный специалист , потому как то справа, то слева его коллеги постоянно просят у него совета , в связи с чем он забыл подать заявку на отображение моего вклада в ИБ банка для счетов и вкладов. Сегодня звоню на ГЛ и говорю что не вижу своего вклада в ИБ и мне так легко предлагают прокатиться в офис и подать заявку на отображения вклада, т.е. отстоять еще 1.5 часа что б мой вклад занесли в мой личный кабинет. Это как понимать? Прошу оператора соединить с офисом на Б.Семеновской . С 3 попыткти соединяют, рассказываю ситуацию, отвечают , что господин П-н М.И. занят и как освободится вам перезвонит . Прошло 4 часа , не слуха , не духа. С офисом связаться не возможно. Вообщем начинаю жалеть , что остался с МОБ . Если завтра ситуация не решится , то просто расторгну договор и уйду в другой банк. Не в одном банке такого нет , я думал вы все поправили , но мне это только показалось.

Наша компания обратилась в филиала №6 ПАО «Мособлбанк» ( г. Нижний Новгород)  для открытия расчетного счета. 18 октября 2017 года при непосредственном участии сотрудника банка И-ной Е.А. были заполнены необходимые документы на открытие расчетного счета в Вашем банке. Указанный сотрудник уверил нас, что счет может быть открыт только при оплате консультационно-юридических услуг в размере 1999 рублей дополнительно к стандартным комиссиям при открытии счета. Доверившись словам сотрудника банка денежная сумма в размере 1999 рублей была перечислена по указанным сотрудником банка реквизитам (копия платёжного документа прилагается). Через несколько дней после 18.10.2017 состоялась встреча коммерческого директора нашей организации с сотрудником службы безопасности банка Александром, который приехал по юридическому адресу ООО для проверки местонахождения общества. В личной беседе сотрудник службы безопасности банка положительно отозвался о результатах проверки, позже в офисе банка был подписан составлен акт, не содержащий никакой негативной информации об ООО. В начале ноября  2017 года на юридический адрес ООО пришло письмо из банка об отказе в открытии расчетного счета со ссылкой на пункт 5 и/или 5.2 статьи 7 федерального закона от 07.08.17 №185. Считаем указанный отказ банка от 31.10.2017 №6Ф-4617 без какой-либо мотивировки с нечеткой формулировкой (неясно, какой пункт 5 или 5.2, а может быть оба пункта статьи 7 федерального закона от 07.08.17 №185 банк положил в основу отказа) необоснованным и противоречащим нормам права. Наша фирма действует СТРОГО в рамках законодательства РФ, о чем свидетельствует положительная репутация директора и учредителя нашей фирмы, положительные проверки со стороны федеральной налоговой службы. Отказ в открытии счета ничем не обоснован, нарушает права нашей организации.

Есть пополняемый вклад. Проценты по нему ежемесячно падают на карточный счёт. Хочется переводить проценты на счёт вклада (устроить ему "ручную капитализацию"). Во всех до единого банках, с которыми мне довелось общаться, такая операция перевода между своими счетами легко и просто выполнялась через интернет банк, зачастую даже без смс- подтверждения. В Мособлбанке все сложнее. Интернет-банков есть целых два. Один для держателей карт. Там видна и карта, и вклад; источником перевода можно выбрать счет карты, но... получателем нельзя выбрать вклад. "Не доступных счетов для перевода". Ок, съездил в отделение, в будний день, с 9 до 18, отстоял двухчасовую очередь и подключил второй интернет-банк: для текущих и депозитных счетов. Поимённо перечислил счета, с которыми хочу работать (сказать "хочу видеть всё" нельзя). Получил конверт с напечатанными ключами доступа (тоже, кстати, анахронизм). Подождал двое суток, пока моя заявка на подключение будет обработана. Увидел и карточный счет, и счет вклада. И даже смог создать перевод... Но нет. Ошибка-ошибка-ошибка, нельзя дебетовать карточный счёт. Написал в техподдержку. Зря я это сделал. Карточный счет отображаться перестал, зато пришел ответ от сотрудника поддержки, что карточные счета не поддерживаются, заведен он был ошибочно, и поэтому его удалили. Про перевод с карточного счета рассказать не смогли, послали в поддержку конкурирующего интернет-банка для карт. Там подтвердили, что таки да: один интернет только для карт, другой только для текущих счетов и  вкладов. Пополнять вклад с карты предложили в банкомате, т.е. по сути все равно ехать в отделение ножками. P.S. Надо отдать должное: все сотрудники корректны и вежливы, готовы отвечать на вопросы. Все подключили, денег за это не взяли. Только вот исходная задача всеравно не решена.

Третий месяц пытаюсь получить конверт с доступом в интернет-банк, ни в одном отделении Санкт-Петербурга конвертов с доступом в интернет-банк - нет. На горячей линии и в отделениях банка сроки поступления конвертов отказываются называть. По факту отсутствует возможность дистанционно управлять собственными денежными средствами, хотя изначально такая возможность заявлена.