30 162 отзыва о банке «МТС Банк»

14.04.2025 обратилась в отделение банка по адресу Красного восстания, 9. В связи с тем, что мне блокировали приложение банка и саму карту. Сотрудник Антонина решила мой вопрос в течении 10 минут. Теперь у меня всё работает. Также мне предложили карту скидку везде, с помощью которой я могу получать скидку сразу за все покупки. Спасибо за помощь в решении вопроса

Поддавшись рекламе МТС банка открыл в конце января 2025 года накопительный счет с ежедневным остатком для размещения под проценты моих временно свободных денежных средств. Пополнял его только со своих счетов в других банках или счетов ближайших членов моей семьи. Расходовал средства со счета по мере необходимости.

Все шло харошо пока 19.02.25 мне не заблокировали карту. С трудом выяснил у службы поддержки, что для разблоковки счета надо отправить на указанный в чате адрес *****@mtsbank.ru письмо с пояснениями экономического смысла проводимых операций и выписки со всех счетов откуда происходили поступления на мои счета в МТС банке до момента блокировки 19.02.25. Что я и сделал 21.02.25 г отправив письмо на указанный в чате адрес.

Прождал и 7 рабочих дней на ответ по 115 ФЗ и 30 дней общий срок на ответ на обращения граждан. Ответ от банка не получил. Карту не разблокировали. С 26.03.25 попытался получить ответ в чате, по телефону поддержки 8 8002500520 и телефону отдела службы безопасности 88002504675. Звонил в течении трех дней. Знатно «пофутболили» между собой. Ответ так и не получил. То отвечают, что блокировок нет, то ссылаются на технические проблемы, то ссылаются на блокировку службы финмониторинга, но их телефон не дают. Устав решать вопрос 02.04.25 в чате зарегистрировал обращение с требованием прояснить ситуацию с блокировкой моих денежных средств. 

07.04.25 получил ответ на обращение, что я оказывается ничего не предоставлял и надо опять предоставить письменное пояснение, раскрывающее цели проводимых операций и источники происхождения денежных средств с февраля 2025 г. и (внимание!) по март 2025 г. (хотя карта заблокирована еще 19.02). Круг замкнулся. После этого мне полностью заблокировали вход в личный кабинет.

Не рекомендую данный банк, т.к. в любой момент вы можете быть ограничены к доступу к своим денежным средствам и устанете снова пытаться получить доступ к ним.

14.04.25 был в этом отделении банка города Владивосток по улице проспект столетия Владивостока д57.

В этом банке просто отвратительное обслуживание,из 5 окон работают только 2.

Из 5ти сотрудников которые должны здесь быть,на месте 3ое,двое принимают клиентов,1 сотрудник сидит в компьютере и вероятно занимается своими делами, посетителей становится всё больше а сотрудники не расторопны вовсе.

МТС,ОБРАТИ ВНИМАНИЕ НА ЭТО ОТДЕЛЕНИЕ!!!

(СОТРУДНИКИ НЕ КОМПЕТЕНТНЫ,ЛЮДЕЙ НЕТ НА РАБОЧИХ МЕСТАХ )

Добрый день. Оформил карту 415 дней без процентов в декабре. Купил в мтс МАГАЗИНЕ НА САЙТЕ телефон. У оператора в чате спросил,действует ли 415 дней на покупку.Ответ был утвердительный, что в течении 30 дней можно брать. Купил. В итоге мне уже выставили счет за пользование процентами в марте,якобы 111 дней вышли(хотя когда я в марте вносил платеж ничего этого указано не было) а в апреле я якобы не оплатил всю задолженность поэтому дадим вам 8000!!!!! рублей процентами. Обращение под номером 73962965 видимо не рассамтривается,ответа нет. Оператор по телефону сказал, что моя покупка почему то в льготный период не вошла,хотя должна бы.Почему- а кто его знает? Спасибо большое мтс банк. Выход вижу один - заявление об обмане и через суд

• Все операции всегда делала в мобильном приложении. Так было и в этот раз. Закрыла вклад, перевела его на карту для следующей операции . И тут посыпались массовые звонки мошенников. Просто обложили. Я очень испугалась. Служба безопасности банка заблокировала операции по приложению, спасибо им за их работу. А вот вернуться к нормальной жизни и закрыть свои вопросы мне помог представитель банка З-ев Игорь В., руководитель направления по продажам. Уверенный, спокойный, знающий, что делать специалист решил мои проблемы. Огромное ему спасибо.

Решил открыть накопительный счет в МТС банке, зашел на сайт зарегистрировался, нажал открыть накопительный счет, не открылся, подождал , сообщение пришло, но счет не отображается, думаю нужно повторить операцию, нажал открыть счет и опять ничего...Решил выйти из личного кабинета и зайти заново, так и сделал и вижу, что открылось 2 счета! Ну 2 мне не нужно, закрыл один, а на оставшийся перевел 932000 рублей, деньги переаодил с озон банка, пришли сразу.После этого начал разбираться почему не отображаются проценты, было заявлено 22% в первые 2 месяца, но на сайте в личном кабинете на моем счете никакой информации о процентах и о сумме начислений.Решил позвонить, позвонил, ожидал ответа 26! минут, но так и никто не ответил. Решил вывести обратно деньги на озон банк, но чтобы вывести деньги теперь нужна карта МТС банка!Завети можно, вывести нельзя!Начал оформлять виртуальную карту, ввел все данные и пришел отказ так как я указал верную прописку, а у них была позапрошлая!Прислали смс с отказом в оформлении и предложением явиться в их офис.Хорошо, нашел офис ближайший в 1 часе 33 минутах езды от меня, поехал.По приезду выяснилось что виртуальную карту сделать мне не могут, только пластик , хорошо, делаю пластиковую карту. Когда карту оформил сразу перевел деньги со счета МТС банка на карту МТС банка, чтобы перевести через сбп деньги на озон банк.При переводе с карты МТС банка на карту озон банка через сбп, МТС банк заблокировал операцию и мои деньги вместе с картой! Через сотрудника банка отправили запрос, спустя 20 минут ответили и отправили номер телефона куда нужно позвонить.Позвонил.Обнщали разблокировать в течении 10 минут.Разблокировали через 15 минут и только тогда я смог перевести свои деньги.Весь день я мучался с этим МТС банком, потратил деньги и время чтобы вернуть свои же деньги!Позор вам!

12.04.2025 пришла на обслуживание в отделение банка по адресу пр.Большевиков д.3. у меня возникли проблемы с оплатой кредитной рассрочки по мобильному банку. Сотрудница Екатерина посоветовала оформить единый карточный счёт, закрыть все архивные виртуальные продукты и составить заявление на списание платежей по кредитам с этой карты . Теперь с новой карты будут списываться все платежи по моим кредитам автоматически . Не нужно переводить на отдельные текущие счета. Спасибо банку и сотруднице Екатерине за понимание и прекрасное решение вопроса

Это самый отвратительный банк, с которыми мне пришлось работать. Помимо того что когда я закрыла кредитную карту через банк на 120т.р, так у меня мошенники умудрились снять сначала деньги вечером после того как я ее закрыла в связи с утерей .Я снова закрываю долг по кредиту, в итоге оператор сказала мне придти на следующий день для написания заявления о закрытии. Я пришла, а в итоге мне говорят деньги ещё не списались и начислены проценты. Придите в понедельник, но возможно что до понедельника начислят ещё проценты. Уважаемые клиенты банка не заключайте с этим банком договора. 

у меня образовалась задолженность мтс банку, 10.04.25 у меня появилась возможность оплатить всю сумму долга одним платежом, но чтобы это сделать, сначала нужно было погасить просроченную задолженность, которая составляет 25500р. Я перевела эту сумму на дебетовую карту мтс, деньги пропали, баланс стал 0. Я подумала, что платеж ушел на кредит, уточнила в поддержке, мне сказали что мол да, ожидайте. Прошли сутки, платеж не дошёл и мне начислили штрафы и пени за просрочку. Я начала разбираться, мне сказали, что деньги у меня на счету. Но я их не вижу, у меня баланс 0. Операторы не дают нормальный ответ и только дезинформируют. Вроде сделали обращение, обнаружили какую-то тех проблему с моим личным кабинетом, мол из-за этого ничего не отображается. Прошли ещё одни сутки. Мне приходит смс, ваша проблема решена. Захожу в мтс и что вы думаете? Баланс до сих пор 0. Я не могу оплатить кредит, в то же время идет просрочка. Я не могу перевести эти деньги себе. Я вообще не могу с ними взаимодействовать, у меня баланс 0. Банк только тыкает выпиской, что мол деньги у вас на счете мы ничего не знаем не можем сделать. В итоге мои 25500 исчезди, я не могу заплатить за кредит, мне начисляются штрафы и неизвестно сколько мне ещё ждать, может месяц, может полгода. Никогда не обращайтесь в этот банк. Мной была подана жалоба в ФССП и Центральный Банк, надеюсь поможет и мне вернут мои деньги и я смогу оплатить кредит. Они как будто намеренно не дают оплатить кредит, чтобы мне начислилось как можно больше пени и как можно больше испортить мою кредитную историю.

На всем сроке рассрочки от "м-видео" эти две замечательные организации не могли между собой договориться, все скриншоты обращений есть. В итоге МТС банк без каких либо официальных документов (отправленных надлежащим образом на адрес регистрации) передал решение вопроса в пко! Рассрочка закрыта, чеки есть, заявления есть, деньги приносила лично в банк. До сих пор висит просрок. Это беспредел!!!

Я 9 апреля пришла в банк,чтобы узнать условия по кредитам. Меня встретила специалист банка Ирина. Она уточнила как сумма мне нужна и сколько я планирую пользоваться кредитом, уточнила для чего нужны деньги. Исходя из моих потребностей предложила мне кредит под залог недвижимости на нужную мне сумму. Так как я планирую строится. Ирина рассчитала мне по платежу , подобрала мне нужный график платежа исходя из моих возможностей оплаты. Меня условия по кредиту устроили. Ирина сказала какие документы мне нужны для заявки и сколько займёт время оформления. Заявку мы отправили. И уже ближе к вечеру 9 числа пришёл ответ и я пришла повторно, чтобы уже получить кредит. Оформление всех нужных документов заняла примерно 1 час времени. Ирина быстро все оформила, ещё раз рассказала про условия кредита, озвучила график, распечатала договор. Меня впечатлило такое быстрое обслуживание. Хочу поблагодарить специалиста банка Ирину, за очень быстрое обслуживание и за качественное объяснение деталей по кредиту. И хочу пожелать успехов в работе.

!!! НЕ СТОИТ ТРАТИТЬ ВРЕМЯ НА МТС БАНК. !!!!!если есть возможность, пользуйтесь услугами другого банка. Поддержка на нуле, вопрос не решают, однотипные отписки. У следующего оператора просишь составить притензию по работе на первого оператора просто блок в чате. !!! БАНК ДНО !!! СТОРОНОЙ ТАКОЙ СЕРВИС!!!

Благодарю за чуткое обслуживание и помощь в оформлении вклада МТС деньги. 11.04.2025 я подошла в офис в Санкт-Петербурге на Проспекте Большевиков для открытия вклада, ранее клиентом банка не являлась. На обслуживание меня пригласила менеджер Виктория, помогла мне сделать дебетовую карту и открыть сам вклад, подробно рассказала про все продукты банка. Помогла выбрать наиболее выгодный для меня вариант размещения денежных средств, как мы выяснили, больше всего мне подходит вклад МТС деньги сроком на 10 месяцев, т.к. я являюсь новым клиентом и мне доступна повышенная ставка 23 %, снятие и пополнение ко вкладу мне не нужно.Таким образом, менеджер открыл мне договор вклада №00*-***/**-*****3889 от 11.04.2025.

Раз в год можно пропустить платёж за 750 рублей. Я пропустила 08.02.2024 и через год хотела воспользоваться данной услугой, но не смогла. Сначала мне было сказано оператором чата, что она не видет проблем у меня и я могу воспользоваться услугой и дело тут в телефоне. Я взяла андроид и та же самая проблема, потом оказалось, что нужно скачать мобильное приложение и я его скачала, но и на этом не заканчивается плохое. Сказали положить 750р на дебетовую карту МТС и я положила. Но все равно не смогла воспользоваться данной услугой. И тут БИНГО. Вам надо внести 13 платёж, после пропуска платежа и вам в апреле будет доступно. Но не тут то было...... Ладно я уж понимаю, что на айфоне не работает приложение из за санкций и прочего. Но на андроиде можно скачать их приложение и все равно и там какие то проблемы( и что вы думаете? Я не смогла и в этот раз платёж перенести. У них видите ли какие то работы ведутся до конца месяца. Сказали в мае пробуйте пропустить. Извинялись за неудобства. А почему клиент должен страдать из за их проблем? Я ни разу не просрочила платёж, добросовестный клиент. Почему я не могу воспользоваться услугами? Я уверенна что и в следующем месяце будет та же песня. 

Сначала банк в одностороннем порядке изменил срок льготного периода с 111 до 51 дня и загнал меня в долги, нужно срочно погасить около 250 тыс руб , только не за 3-4 месяца, а за 1 мес., в итоге я попал на проценты в 39,9% годовых.
Но МТС-банку и этого оказалось мало. В приложении был минимальный платеж около 27 тыс до 21 апреля, 10 апреля я внес около 33 тыс, в итоге минимальный платеж остался 3210, 01 руб. Баланс карты стал не 33 тыс, а минус! -244353,53 руб.
При этом картой невозможно воспользоваться 2й день. И банк при этом крутит свои проценты в размере 39,9% годовых. В чате мобильного приложения занимаются отписками - подождите до вечера, подождите до завтра, еще день подождите.
Ну это уже мошенничество. Помогите решить ситуацию. Всегда своеврменно платил, а тут стал должником и воспользоваться деньгами даже не могу.