32 345 отзывов о банке «МТС Банк»

1- Получал потребительский кредит в ноябре 2023 и понеслось:

Деньги нужно было снять, поскольку перевести их без комиссии было нельзя, уточняю у поддержки какие условия, лимиты. 

Получаю ответ в чате.

"Спасибо за ожидание, Владимир, проверила информацию, выдача кредитных средств со счета кредита наличным путем без комиссии проводится при условии нахождения средств на счете 32 дня и более с момента поступления. Пункт 3.2.1.1., страница 15."

Мне это кажется полным абсурдом, поскольку банк и так зарабатывает на %, а тут еще и комиссия за выдачу наличных. Долго общаюсь с поддержкой и о чудо для меня, в рамках лояльности, согласовали выдачу без комиссии.

Придя в банк менеджер сразу сообщил, что в поддержке мне наврали и конечно же при снятии кредитных средств комиссии не будет.

2- обращаюсь по услуге «пропуск платежа» 14.05.2025 чтобы узнать условия и т.п.

Оператор на звонке все проверила и сообщила, что мне эта услуга не доступна ни по одному из кредитов. 

Ну что ж поделать, подумал я. Зайдя в приложение нажал на эту услугу и о чудо она подключалась.

Но деньги за её подключение так и не списались…

3- 1 августа 2024 уточняю по какой формуле происходит начисление процентов, оператор сообщает «Владимир, конкретной формулы нет. Все рассчитывается индивидуально.». 

Как это нет формулы и как рассчитывается индивидуально - неясно. Немного посидев на просторах интернета формула все же нашлась и о чудо если подставить свои цифры, то выходит ровно такая же сумма процентов, как и по договору))) 

Видимо все таки не индивидуально рассчитывается...

4- нет возможности переводить деньги по полным реквизитам на свой же счет без комиссии. ЦБ обязал банки делать такие переводы без комиссии еще в 2024, но МТС банк до сих пор берет комиссию за такие переводы - https://www.cbr.ru/press/event/?id=18658.

Здравствуйте, у меня подключён мониторинг кредитной истории от окб. 14.05.25 мне пришло смс что поступил запрос кредитной истории от мтс банка, цель маркетинговые исследования. Но думаю ладно , пусть исследуют, щас все банки ее исследуют. Но какого же было моё удивление, когда проснувшись сегодня утром я увидел смс от окб: поступил запрос кредитной истории для выдачи кредита , если вы не подавали заявку на кредит обратитесь в банк который сделал запрос и указана цель - иной потребительский договор! Я сразу же обратился в мобильный чат мтс банка, это было 15 мая в 08.20, мне ответил оператор Екатерина, и на мой вопрос на каком основании они отправили заявку на кредит от моего имени , без моего согласия и ведома , она заявила что никаких заявок нет, и последняя заявка которая была 31.01.25 и то на выдачу дебетовой карты. Я отправил ей скриншот из окб с запросами от мтс банка, но она мне всё равно утверждает что у нас базе никаких заявок нет! Вы что там вообще попутали что ли? Я же засужу ваш банк! Кто вам дал право отправлять заявки на кредит от моего имени самим себе? Если у вас даже и есть согласие на просмотр кредитной истории в течение 6 месяцев от 31.01.25, которое вы получили когда выдавали мне по моей просьбе дебетовую карту, это не дает вам право отправлять заявку на кредит самим себе от моего имени!!! Или это ваши сотрудники обманным путём пытались взять на меня кредит? Я требую что запись во всех бки о подаче мной заявки на кредит была удалена! Я этого так не оставлю, и даже если вы максимально быстро решите эту проблему, я не успокоюсь пока ваш банк не привлекут к административной ответственности и не оштрафуют! Слава богу ресурсы и возможности у меня имеются , таких как вы надо наказывать рублём, по другому вы не понимаете! Здесь я написал для народа, что бы люди знали что вы из себя представляете, а с вами мы ещё пообщаемся в другой организации! 

Я давно являюсь клиентом МТС банка и всегда прихожу в офис по адресу г. Ухта, пр-т Ленина д.27. И сегодня 14.05.2025 я снова пришел в банк примерно в 11 утра. По талону я не ждал, попал сразу к Ксении. У меня был вопрос про кэшбек, я хотел ими воспользоваться, но не знал как. Ксения мне предложила завести карту с пробным периодом подписки и вывести бонусы. Мы так и сделали, оформили карту, я ее забрал и планирую пользоваться, так как можно снимать наличку без комиссии и кэшбеком ммогу пользоваться и переводить на связь. Ксения настроила мне карту, рассказала о разнице между моей старой и новой кредиткой, рассказала как пополнять и о периоде без процентов, а самое важное вывела бонусы на телефон. Консультация заняла около 20 минут и я ушел довольный из офиса

Создал виртуальную карту, уже была карта МТС деньги, в том же приложении выпустил виртуальную МТС Банка. Мне перевели на нее средства, но сама карта заблокирована. По какой причине непонятно даже сотрудникам. Операций по ней не было ни одной. На разблокировку, по словам оператора уйдет, внимание, от 7 до 30 дней! 

Это когда оператор связи занимается не своим делом, а пытается залезть туда куда не надо. Как оператор связи то так себе, а уж как банк тем более. Никому не ркомендую

МТС Банк, его отделение в Красноярске на ул. Взлетной, для оформления банковского вклада потребовали от меня смотреть в их видеокамеру для фотографирования. Я отказался - в ответ мне отказали в оформлении вклада. Кстати касса у них закрыта уже в 18:00, при графике работы этого же самого отделения до 19:00.

Добрый день! Перевела деньги с другой карты, что бы пополнить кредитку. Деньги перевелись на карту, которая заблокирована была. Нажав в приложении на неё, пишет заблокирована, обратитесь в банк иметент. Звоню на горячую линию, сказали, что не вижу никаких препятствий, с картой всё хорошо. Я им опять начинаю объяснять, что даже провалиться в эту карту не могу. На что она мне сказала, подождите на линии и потом отключили меня.

Банк намерено занимается обманом своих клиентов, которые добросовестно платят в срок по кредиту и выполняют все обязательства, периодически внося досрочные платежи. Понимаю, что все это очень невыгодно банку. В мае 2023 года оформила кредит с акцией "плати меньше" по ставке 2,9 процента на 6 лет . Первый год акция бесплатная, а в последубщем идет оплата в размере 12647 рублей в год в мае месяце каждого года. Конечно, в договоре все прописано, не спорю.. приходят оповещения каждый месяц С напоминанием об оплате, сотрудники банка звонят за день- три до списания суммы и "заботливо" интересуются, будет ли вовремя внесен платёж.. но только основной, а не за услугу по минимальной ставке в 2,9 процента, а ведь если не уплатить, ваши 2,9 процента поевращаются в 14,9. Но счастливой случайности в 2025 году мне приходит соотщение, чтобы надо бы внести ежегодный платёж в 12 тыс, чтобы сохранить ставку... я вношу, а он не списывается, пишу неодноркатно в поддержку, меня уверяют, что все прекрасно, моя ставка со мной, что просто ошибка при списании платежа, оформляют заявку.. а потом выясняется, что с прошлого года ставка уже не 2,9 а 14,9, так как за акцию "плати меньше" не было выплаты. Но не Было и оповещения, напоминания клиенту, что надо бы оплатить, наряду с ежемесячным платежом. ответ менеджера на вопрос, а почему не было сообщения в том году, а в этом году оно почему -то мне пришло- ошибка, просим извинения. Извинения не нужны, разберитесь в ситуации. Очень удобно выборочно закидывать напоминаниями о ежемесячном платеже, но при этом умалчивать, о том, что услуга уже отключена или будет отключена в скором времени. Менеждер а чате сказал, что подобного сообщения в том году мне действительно не было отправлено, но якобы по ошибке пришло в этом году. Ну спасибо на том, что оно пришло в этом году, а то я бы так и не узнала, что переплачиваю. Так печально, что качество банковских услуг просело просто кардинально. кажлый пытается тебя обмануть. 

В чате попросила поддержку прояснить ставки по вкладу МТС Деньги, потому что на сайте Банка, включая раздел тарифы, я не нашла информацию о величине ставке при размещении на условиях капитализации. На сайте Банка указаны ставки для первого вклада или его отстутвия за последние 30 дней:

"7 мес — 21,25% (с капитализацией)

 7 мес — 20,22% (без капитализации)". 

СВЕДЕНИЙ О РАЗМЕРЕ САМОЙ СТАВКИ НЕТ, только доходность (эффективная ставка). 

Спросила поддержку какова реальная ставка на условиях капитализации, а не доходность, и получила ответ, что ставка так и будет 21,25%, тогда как реальная ставка при капитализации всегда меньше ставки без капитализации.

СПАСИБО БАНКИ.ру, разместившем достоверную информацию, указав, что 21,25% - эффективная ставка при размещении на 210 дней по ставке 20.22%.

Когда уже МТС банк начнут штрафовать за сокрытие информации?!

Сведений об операциях по отдельному счету в интернет-банке тоже нет, только в истории все операции "в кучу".
Сведений о ставке по накопительному счету тоже нет, что подтверждаетс я кучей отзывов.
Поскольку на то, чего нет, я скрины предоставить не могу, то ограничусь скринами сайта о вкладе и ответа из чата касательно размеров ставки по вкладу. 

Два года назад я оформила потребительский кредит по акции "Плати меньше". В прошлом году возникли проблемы при продлении действия данной акции. По условию договора для продления акции на следующий год необходимо в мае вносить дополнительный платеж. Этот платёж должен списываться вместе с очередным ежемесячным платежом. Но, ни списания оплаты за продление акции ни продления этой акции (пониженная % ставка) не произошло. В онлайн чате и колл-центре меня кормили завтраками. Ситуация решилась только после публикации отзыва на данном портале. И вроде бы все хорошо, но вот опять настал май и время продления акции "Плати меньше" на следующий год. И что Вы думаете? Да, опять платеж не списался а в графике платежей со следующего месяца я вижу увеличенный платеж. Со своей стороны я платеж внесла вовремя, заранее позвонила в колл-центр уточнить все ли в порядке и нет ли таких проблем как в прошлом году. На свой вопрос получила ответ, что все в порядке, в день ежемесячного платежа оплату спишут и акция будет продлена. Сегодня, после того как увидела, что платеж не списан, я написала в онлайн-чат службы поддержки в приложении МТС деньги. В чате мне сообщили, что оплата будет списана до конца дня и акцию мне продлят. Но...увы... прошлогодняя ситуация повторяется. Прошу администрацию банка дать разъяснения. В противном случае буду вынуждена обращаться в суд.

 30.04.25г МТС банк запустил накопительный счёт на минимальный остаток 24% 

1.05.25г решил открыть данный счёт! 

Открыть получилось без проблем, если не считать того, что после открытия д/с на счёте не увидел как собственно и самого счета Подумал всё, денежки сгорели учитывая отрицательные отзывы о МТС банке Позвонил на горячую линию Сотрудник сказал что необходимо удалить приложение, установить заново и войти! Хорошо, получилось Накопительный счёт отобразился в приложении и ставкой по нему 24%, причём действие данной ставки указано до 1.07.25 Позже, после обращения в банк, дату изменили в приложении до 30.06.25г. Всё ворде бы хорошо идёт Тем не менее сомнения все таки возникают Неужели банк может предложить такую высокую ставку и без скрытых условий Решил проверить ! Пошёл в офис банка Сотрудник по паспорту зашёл в систему, и тут началось 

Система выдала ставку 16.5% Сразу вопрос- почему ? Ответ : у вас был открыт и закрыт депозит 21.10.2021г Я был оочень удивлён! Никогда раньше не открывал никаких счетов и вкладов в данном банке, да просто не было средств ни возможности этого сделать Поэтому система посчитала что вы ранее открывали депозит и по условиям накопительного счета на минимальный остаток 24% не прошли ! Естественно перед открытием счета я всю информацию проверял в т.ч через операторов и в чате МТС банка, которые заверили что вы подходите по условиям ! 

Оставил заявку в чате INC 1194666 для того, чтобы пересчитали ставку, прождал ответ все праздники В итоге ответили что произошёл сбой в системе и ставку пересчитали на 24% Через время звоню оператору чтобы проверить Оператор ответил что у вас ставка 16.5% На вопрос почему не изменилась и вообще почему такая ставка 16.5% оператор ответил, как и в офисе банка : у вас ранее был открыт депозит, поэтому по условиям не проходите 

Странно всё ! Все сотрудники заявляли в один голос что , полностью подходите по условиям Интересно что сам я ничего никогда не открывал в МТС банке ! Более того, признали свою ошибку и якобы пересчитали ставку, хотя фактически она осталась неизменена, однако в приложении отображается до сих пор ставка 24% Договора никакого не составляли, как делают это в других банках в электронном виде присылают на Эл почту и т.д  Также ставка 16.5% подтверждается и детализацией начисления процентов, кот запросил в чате с банком, однако договор так и не увидел! Хотя из скрин-шота экрана видно что ставка по счету отображается 24% Очевидно, что обман на лицо ! Такие действия банка "юр. лица" следует квалифицировать как мошеннические и привлекать к ответственности в соответствии со ст. 159 ч.4 УК РФ 

В общем понимаю сам что я, очередная жертва данного банка кот попалась на их мошеннические действия по отъему д/с у населения Потерял в процентах из-за этого банка по миниммому 7-10 тыс.руб. Требую договор или документы, можно в электронном виде получаю одни отговорки как в офисе, так и по горячей линии!  

Теперь, прочитал похожие отзывы, понимаю как бы вернуть вобще свои деньги обратно Ведь и мне могут блокировать счёт, взимать коммисии и т.д, всячески препятсвуя выводу д/с со счета в этом отвратительном банке! А денег то разместил внушительную сумму

Буду ждать как будут развиваться события дальше!  

Вобщем НАРОД, категорически не рекомендую Вам данный банк - МТС банк!!!

Мне нужна новая дебетовая карта. Решила открыть в МТС-банке. Обратилась в Туймазинский офис. Меня проконсультировала сотрудник Елена, предложила 2 варианта - с Кешбеком и карту " скидка везде ". Кешбек можно потратить на оплату сотовой связи и на покупки в МТС- салонах. Карта "скидка везде" - бесплатное обслуживание и скидки от каждой покупки ( озон, велберис). Я выбрала второй вариант,т.к. очень часто пользуюсь маркетплейсом. Елена направила меня к специалисту для открытия карты. Также Елена помогла установить приложение, показала как оно работает. И самое главное по этой карте я могу снимать деньги в любом банкомате, любого банка - что очень удобно. Я очень довольна, спасибо.

Закончился вклад.
Решить уточнить условия пролонгации.
В чате мобильного приложения заверили, что срок и ставка останутся прежними.
Утром просыпаюсь - ставка меньше, срок больше, ежемесячного начисления на карту - нет.
Зачем изначально обманывать?
Потом еще звонят, предлагают премиальные условия, удивляются, что недоволен их сервисом.

Открылось автоматом 3 счета. Не зная какой был первый, позвонила в МТС, мне оператор назвала 4 крайние цифры счета на который нужно положить ден. средства. Прошел месяц мне пришло вместо 17.000 тр, 200 руб. 

Начала звонить в ответ услышала, что Вы положили не на тот счет. Споры и доказательства ни к чему не привели.... МТС -----Обманщики! Попользовались моими деньгами бесплатно.