Самое г\*\*\*\*, что может быть. Специалисты не квалификацированные. Кол центр глупые все, час на удержании, что б услышать, вам лучше в главны офис. А он в др городе. Полное г\*\*\*\*\*

На моё имя в данной организации было оформлено два кредита без моего согласия Третьим лицом в момент, когда я находился в другой стране и потерял доступ к номеру телефона зарегестрированному в онлайн-банке. От организации поступают уведомления с требованием закрыть кредит на мой адрес. В данный момент написано заявления в полицию по делу о мошенничестве. Требую провести проверку по факту оформления на меня кредита без моего согласия.

Я несколько лет обслуживаюсь в МТС банке. Проследний раз была в конце марта месяца 2024 года. Не покидала данный банк из-за выгодных условий вклада и прекрасного обслуживания. Я с первого раза познакомилась с Леной Ф., и мне повезло. Всегда спокойно обстоятельно, внимательно осветит мой вопрос. Расскажет о нюансах. И каждый раз в уходила и возвращалась с чувством, что иду к своим друзьям. А когда была последний раз, Лена отдыхала, ее не было. Меня это немного напрягло. Но вновь повезло, Обслуживала Руфина. Очень помогла, все разъяснила, и мы получили желаемый результат. Спасибо специалистам своего дела.

Взяла кредит итог частью денег воспользовалась, а другой не могу Банк блокирует мои переводы не сколько (причем переводы на мою же карту другого банка) раз звонила в банк сказали в ручную не могут разблокировать ожидайте 1 апреля автоматически разблокирует система Хотела зайти 1 апреля в 16:25 как итог до сих пор заблокирован ак! У меня помимо этого нового кредита есть еще два кредита у вас в банке с такой ситуацией столкнулась впервые чем крайне не довольна. Я могла в другом банке взять кредит и портить себе настроение нервы время. Щас звоню в третий раз банк соединяет со тех отделом то с со службой безопасности время ожидания специалиста более 10 минут потратила почти пол часа минут своего оператора Билайн мне же никто денег не компенсирует за пустые ожидания! Минуты в Билайне не дешевые! Ужасное отношение к клиентам банка причем постоянным! Прошу связаться со мной и сегодня же разблокировать мой аккаунт и мои переводы!

По поводу кэшбека, пользуюсь картой МТСбанка, начисляют активно кэшбек, но с использованнием полученного кэшбека — проблема. Не являюсь абонентом МТС, поэтому варианта использования в нашем небольшом городке Воронежской области — нет. Приходится заниматься благотворительностью, перечислять полученный кэшбех в благотворительные фонды. Хотя сам пенсионер с небольшой пенсией и без особых накоплений. Надо бы МТС банку предоставить клиентам, хотя бы перевод кэшбека в рубли в ближайшее время. Обратите внимание на проблемы ваших клиентов с решением данной проблемы.

Взяла кредит. Всё было понятно и удобно, нравилось. Но две недели назад по вине банка не списали вовремя оплаченный ежемесячный платёж. Теперь, как буд то долг. По заявке принято решение в мою пользу. Но ни чего не изменилось. Всё равно долг и ни чего не понятно, ни кто не решает дальше проблему. Не посоветую теперь этот банк ни кому.

Здравствуйте. Зайдя сегодня 31.03.24 В мобильное приложение банка обнаружил, что исчез накопительный счёт вместе со всеми деньгами на нём, не отображается ни сам счёт, ни сумма в общем балансе. Деньги нужны были срочно для оплаты авиабилетов в отпуск. Обратился в службу поддержки в чат приложения, получил ответ — «действительно наблюдается некая ситуация, ждите», ни сколько ждать, ни что именно произошло не могут объяснить. По телефону поддержки только приняли некое обращение со сроком ответа 3 рабочих дня и такой же ответ «жди», так же не называя сроков. В итоге авиабилеты не выкуплены, бронь на оплату была 20 минут и сейчас уже стоят значительно дороже, спасибо МТС БАНК. Доверился банку, разместил средства и в нужный момент не могу воспользоваться СВОИМИ деньгами!

Отличный банк. Доступные проценты. Удобный платеж. Большой льготный период. Большой кэшбек при оплате картой.

Я оформила рефинансирование кредита, в него была включена страховка, и условие, что можно предоставить другой страховой полис на аналогичных условиях и ставка не повысится. Было принято решение отказаться страховки и я застраховалась на ту же сумму кредита в страховой компании ООО СК Ренессанс Жизнь, которая является партнером банка МТС, все риски идентичны и соответствуют требованиям кредитного договора и правилам Акции «Плати меньше». 20.01.2024Г. Я отправила новый полис на проверку банку и он мне ответил, что условия по предоставленному полису не аналогичны условиям предыдущего полиса. А почему они вообще должны были аналогичны другому полису? Если есть кредитный договор и правила акции «Плати меньше» в которых четко прописаны требования к рискам страхового полиса. А риски соответствуют всем требованиям кредитного договора и правилам акции «Плати меньше» и положению о страховании. Даже по телефону в тех. Поддержке мне сказали, что всё должно быть нормально и посоветовали еще раз написать в банк. Работа с тех. Поддержкой ещё то удовольствие — никто ничего не знает, ответа ждать нужно по полчаса. 25.01. Я еще раз написала в банк и мне снова приходит отказ с тем же текстом — «Условия нового не аналогичны условиям Программы 3.1М ООО СК» Согласие-Вита «. Позиция банка не изменилась». Банк ставит в пример какую-то страховую компанию, а не свой же кредитный договор, что противоречит законодательству и кредитному договору. И поговорить нельзя с этим загадочным сотрудником, который рассматривал запрос и видимо вообще не читал новый страховой полис. На первый запрос мне ответили следующим образом: 1. Ваше обращение № 54408907 от 20.01.2024Г. Рассмотрено. Условия по предоставленному полису не аналогичны условиям Программы 3.1М ООО СК «Согласие-Вита», а именно: 1. Выгодоприобретатель — В случае смерти Застрахованного ребенка Выгодоприобретателями признаются его наследники в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. (По Программе 3.1М — Застрахованный/Наследники Застрахованного); 2. Страховые риски: — Смерть Застрахованного, наступившая в результате несчастного случая (По Программе 3.1М — Смерть Застрахованного лица по любой причине) — Инвалидность Застрахованного 1-й, 2-й или 3-й группы в результате несчастного случая в (По Программе 3.1М — Установление Застрахованному лицу I, II группы инвалидности по любой причине). На что 25.01.2024 Я написала еще один запрос, так как было видно, что сотрудник даже НЕ ОТКРЫВАЛ полис: «Прошу рассмотреть новый страховой полис с прикрепленном чеком и обратить внимание на: 1) п. 7 Страхового полиса, где прописано „ В случае смерти Застрахованного ребенка Выгодоприобретателями признаются его наследники в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. „. 2) Также на п. 4. Где прописаны следующие страховые риски: ‚4.1.1. Дожитие Застрахованного до дат, установленных в Договоре страхования (далее — ‚Дожитие‘) ‚, ‚Смерть Застрахованного, наступившая в результате несчастного случая‘, „ 4.2.2. Инвалидность Застрахованного 1-й, 2-й или 3-й группы в результате несчастного случая“, „ 4.2.3. Госпитализация Застрахованного по любой причине», „ 4.2.4. Временная утрата трудоспособности Застрахованного в результате несчастного случая». 3) Также, хочу отметить, что вышеуказанные страховые риски соответствуют требованиям акции «Плати меньше», а также кредитному договора и положению о страховании. » Но, в итоге все равно отказ и мне подняли ставку. Готовлю судебную претензию и я в ужасном впечатлении от сотрудничества с банком МТС.

Отправлял деньги со Сбера в МТС банк по сбп. Деньги сбер отправил, сумма списалась. Но так и не пришли. Информацию не дают так как отправлял не себе (3е лицо) Чек есть. Уже 3й день прошло. 28.03.2024 12:24:56.

Мой брат был участником СВО. Он погиб 25.11.2023 В автомобильной аварии в период реабилитации после ранений. Узнав через нотариуса о наличии кредитного долга брата перед МТС Банком, я 22.01.2024 Обратилась в банк с заявлением о пересмотре долга и неначислении процентов со дня смерти. Копии свидетельства о смерти и удостоверения участника СВО были приложены к заявлению. Официального ответа от банка я не получила, но в переписке в чате с сотрудником банка мне было отказано в неначислении процентов по кредиту со дня смерти по причине того, что он погиб не на СВО, а в период реабилитации.

В ноябре 2023 г. На мое имя ПАО «МТС- Банк» выдал 2 кредитных продукта. Данные кредитные договоры мной не заключались. По данному вопросу направлены заявления в правоохранительные органы. В банк написано 2 заявления с запросом документов, на основании которых были выданы эти кредиты, от 13 марта 2024 и 19 марта 2024. В итоге, никакие документы банк не предоставил, но поступил следующий ответ: «в ходе проведенной служебной проверки выявили нарушения при оформлении карты \*1339 от 08.11.2023. В связи с этим в ближайшее время предпримем меры по ее закрытию, в т. Ч. Внесению исправлений вашу кредитную историю. Задолженность по карте \*1502 нужно оплатить — вами своевременно не был актуализирован номер телефона, указанный в банке. При наличии оснований полагать, что в отношении вас были совершены противоправные действия, следует обратиться в полицию. При поступлении официального запроса готовы оказать содействие в предоставлении всей необходимой информации. » То есть, судя по ответу банка, кредиты были оформлены с использованием номера телефона, договор по которому оператор связи МТС расторг со мной в одностороннем порядке в июне 2023 г (документ, подтверждающий это от МТС есть). Другими словами банк считает, что номера телефона достаточно, чтобы выдать кредит, и других способов идентификации моей личности (паспорт, электронная цифровая подпись) им не проводилось. Несмотря на то, что на момент оформления кредитов по номеру телефона я не являлся его собственником уже более, чем 4 месяца, и, несмотря на то, что банк признал, что один из кредитов выдан по этому номеру телефона с нарушениями, банк продолжает настаивать о необходимости оплаты по второму кредиту, а по адресу моей прописки приходят письма с уведомлением, что дело будет передано в суд. Считаю, что данное требование банка неправомерное. Жалобы на деятельность банка будут направлены в соответствующие регулирующие органы.

Наша семья столкнулась с мошенническими действиями на номере МТС, имеем несколько номеров, зарегистрированы они на мужа, в том числе номер мобильного телефона, которым пользуется несовершеннолетняя дочь. 16 Марта 2024 г. В личном кабинете в приложении Мой МТС, я обнаружила долг на номере ребенка в размер 4043 р. До марта 2024 г. Такой информации в приложении не было, хотя номер ребенка привязан к моему личному кабинету уже более двух лет. Я обратилась в чат приложения МТС и выяснила, что это долг по услуге Лимит на покупки МТС и комиссия. Якобы совершена покупка на iTunse 10.09.2023 На сумму 3000. Ребенок все это время пользуется телефоном ОС Андроид и его номер не зарегистрирован в iTunse и Apple ID, проверили. Оператор службы поддержки Apple сказал, что возврат сделать не может, назвать к какому аккаунту был привязан наш номер как средство оплаты сказать не может. Видит только, что этот аккаунт заблокирован их системой как мошеннический. Юристам этой компании отправили запрос, чтобы письменно подтвердили хотя бы это. Но судя по отслеживанию, письмо не дошло до того адреса, который мне отправил оператор. Услугу Лимит на покупки мы не подключали и данный номер не добавляли, как способ оплаты на сторонних сайтах. Никакие мошенники на связь с ребенком не выходили, коды не просили. На счету ребенка не было необходимой суммы для покупки. МТС без согласия подключил услугу Лимит на покупки МТС и путем обмана выставил долг, по настоящее время продолжает начислять на него пени. Проверив личный кабинет, я обнаружила, что 10.09.2023 Был совершен вход с постороннего устройства Asus (в нашей семье нет такого устройства ни у кого). МТС не желает проверить, что данные ip этого устройства не совпадают с ip устройства ребенка. А консультанты чата отказывают в детализации интернет соединений за 10.09.2023. Претензию в МТС отнесли 16.03.24, Ответа нет. Вторую претензию отправили почтой в Москву, был звонок из МТС, сказали, что они все проверили и аннулировать долг не получится, так как по их данным мы сами все подключили. Я сказала, что жду письменный ответ, как и указано в претензии. Ответ на данный момент не прислали. Изучив истории абонентов МТС в сети интернет, я обнаружила, что данные случаи мошенничества стали массовыми, сотни людей столкнулись с неправомерными задолжностями. Схемя всегда одна: 1. Номером пользуется ребенок, чтобы проще было сказать, ваш ребенок сам что-то натыкал. 2. Всегда есть в устройствах неопознанное устройство, которого нет в семье. 3. Информация о долге не отображается в ЛК МТС несколько месяцев, в нашем случае появилась спустя полгода, когда уже долг увеличился на 1043 руб. 4. Смс с кодами, на которые ссылается МТС, не приходят пользователям 5. На номерах нет денег или совсем немного, без подключенного лимита покупки бы не состоялись. Сотни людей как под копирку рассказывают одну и ту же ситуацию. Жертвы этого Лимита на покупки начали собираться в группе ВК, Где можно почитать их истории. Некоторым МТС под видом программы лояльности к клиентам аннулирует долг, если дело доходит до суда или Роскомнадзор помогает. Вчера написали заявление о мошенничестве в МВД.

Самый донный банк. Заблокировали доступ к ЛК за перевод самому себе (!) По номеру телефона на 2 суток! 2 Дня я просто без денег, хотя звонили, уточняли, сам ли я переводил, это ор) нинде с таким не сталкивался, через 2 суток мое взаимодействие с этим «банком» закончится

При погашении досрочно берут 150% и не годовых, а на остаток. Никогда не связывайтесь с данным банком, т. К. Решить вопрос через заявку тоже не получится в дюбом случае!

Оформил кредитный договор 26.02.2024 В ДО Сходненский г. Москва. Стояла задача оформить кредит на 400 000 руб. На руки на 5 лет. Пользуясь моей неосведомлённостью в банковском деле был оформлен договор с условиями «420 000 руб. На руки» под «10,9% годовых» с ежемесячным платежом 13 515,00 руб. Сроком на 60 месяцев. Честным из этих условий оказалось только последнее — срок кредитования. 10,9% Годовых достигается: 1. Оплатой двух страховок в Альфа-Страхование с премиями: 70 996,00 руб (риск смерть или инвалидность) и 123 379,00 руб. (Риск утрата здоровья, госпитализация и дожитие). Риски не показались удивительно похожими? Договора страхования на руки не выдаются, мне пришлось три дня посветить «добыванию» этих договоров для их расторжения. Служба поддержки не работает. Уровень сотрудников банка таков, что мне не удалось встретить НИ ОДНОГО сколько-нибудь понимающего то, что делает специалиста. 2. Оплатой участия в акции «Плати меньше», в связи с чем заёмщик помимо ежемесячных платежей обязан уплачивать банку 9 342,00 руб. Ежегодно со второго года. Это указано мизерным шрифтом вопреки положениям ФЗ-359 и защищающего заёмщиков в таких случаях. Сумма платежей по кредиту возрастает на 37 368,00 руб. И 13 515,00 — сумма не учитывает платежи «по акции». Скрытые платежи запрещены ФЗ. «420 000 Руб. На руки» ухищрениями М. И. Превратились в 399 700 руб. — То, что удалось мне снять со счёта. Сотрудница ДО обязала меня оформить помимо дебетовой карты кредитную, за выпуск которой увеличил кредит на 300 руб. Ею была оформлена третья страховка с рисками страхования жилого помещения, гражданской ответственности и банковских карт, которая не упоминается в тексте кредитного договора (в отличие от первых) и была навязана мне без обсуждения. Когда я направил на следующий день, претензию и потребовал предъявить обоснование для внесения страховой премии 20 000 руб. В тело кредита, банк отклонился от комментариев. Я обратился в офис, где и. О. Директора Н. С. Ответила: «Это коробочный договор.» Других обоснований повышения суммы кредита у неё нет. Без моего согласия М. И. В тело кредита добавила 8 400 руб. — Оплата услуги Управляй кредитом. Сумма кредита возросла с учётом перечисленного до 622 775,00 руб. , А сумма платежей составила 979886,41 руб. Это без учёта платежей по акции (считай — скрытый платёж — прямой обман клиента) «Плати меньше». Разобравшись в случившемся, я начал процедуру расторжения договора, но обнаружилось, что во всех документах (включая страховки) М. И. В моей фамилии была допущена ошибка. Вопреки волоките сотрудников горячей линии и ДО через неделю мытарств мне удалось сдать документы в обе страховые компании на расторжение. Оформив ВОСЕМЬ официальных претензий, банк вернул деньги за навязанные оформление кредитной карты и услуги Управляй кредитом. Страховые компании вернули 214 375,00 руб. Целый месяц я занимаюсь возвратом денег. Не смотря на всё бездействие сотрудников банка, кредитный договор наконец расторгнут, от комиссии удалось отбиться из-за ошибки в фамилии, которую я рассматриваю как мошенничество. Обнаруживаю, что моя переплата 300 руб. (Остаток на счёте) исчезла с формулировкой назначения перевода «Перечисление остатка ден. Средств в доход банка на основании заявления клиента в связи с закрытием счёта». Написал претензию о возврате денег на счёт или предъявить мне моё заявление. МТС-Банк ВОРУЕТ деньги со счетов клиентов. Молчание. Ответ по опыту предстоит вышибать. Более хамского отношения к клиентам, более вопиющих нарушений законодательства, более непрофессиональных сотрудников мне не приходилось встречать. Для выполнения плана, повышения показателей ДО и получения премий сотрудники навязывают клиентам дополнительные услуги. Но против таких действий работает тот же ФЗ. Моя ситуация не была фатальной — я нашёл деньги, чтобы закрыть кредит. Но как же измываются банки над человеком, попавшим в сложную жизненную ситуацию!

Приложение банка, предложило взять кредит по 10,9% годовых на 5 лет. В другом банке у меня процентная ставка капала постепенно и имела 21,6% годовых. Оформляю заявку, отменяю все платные услуги (спойлер, они не отменились). Договор сайт не показал, на почту не пришел. Оформила получила 300 тыся. Перекрыла 150 тысяч в другом банке, 150 тысяч вернула банку МТС обратно, для снижения срока кредита. А в мтс помимо 300 тысяч, посчитали 88, 55 и 9 тысяч за доп услуги. Поддержка говорит что разорвать договор нельзя и нужно вернуть им помимо 150 тысяч еще 300 тысяч. Классно ребята помогли! Чтоб вашим детям и родным так помогали.

Настоящий лохотрон. Приложение не показывает задолженность по просрочке — постоянно капают пени, о которых я не знаю. У меня бывает такое, что я задерживаю платеж по причине задержки зп от работодателя, это жизнь, не все зависит от нас, но когда захожу в приложение и оплачиваю указанную сумму, они продолжают названивать и требовать пени (почему не указываете в приложении, что за дурость?). Один раз задолжала платеж на неделю. Так что вы думаете? Мне позвонил мужчина из депортамента по борьбе с проблемными кредитами! Из-за просрочки на неделю 4500 руб. Начал угражать, что «будем вынуждены применить жесткие меры», а вот что за меры не уточнил, хоть я и переспросила — сами понимаете к чему вел. Оплатила платеж полностью, они опять со своим «погасите задолженность». НИКОГДА НЕ БЕРИТЕ ТУТ КРЕДИТ! НЕТ СИЛ С НИМИ БОРОТЬСЯ!

Мошенники, погасил кредит, 2 года назад, теперь выяснилось, что деньги просто на счету были и списывались сами, долг теперь якобы, 100 раз подумайте прежде чем с ними связыватся! Шарлотаны

В очередной раз столкнулась с хамским и неклиентоориентированным общение с сотрудником отдела взыскания Позвонив уточнить информацию по поводу внесения средств 21.03 И почему пришло смс с задолженностью 22.03, Услышала: Что вы хотите от нашего отдела? Нууу я вам сказала… Нууу пришла смс там просто рассылка такая … Нууу что я вам должна повторять?! Да, если клиенту требуется повторить нужно повторить-это ваша работа! Было ощущение, что я лично что-то должна или чем-то обязана сотруднику, такое надменное отношение. И общение с НУ. Это браво! А я хотела услышать вежливость в первую очередь! Можно ответить что смс пришло не актуальное, у вас все в порядке и ВСЕ вопрос исчерпан! Но у сотрудников отдела взыскания данного банка не проводят тренинги и видимо берут без образования и навыков делового общения! Совершенно нет понимания с каким клиентом ведется диалог, что клиент позвонил сам и беспокоится о просрочке! Мной была составлена жалоба! Но, ни номера обращения ни какой-либо обратной связи не поступило! Все на словах! Видимо таким образом они дают понять, что взаимодействовать и использовать их продукты = принимать к себе неуважительное отношение и иметь дело с некомпетентными сотрудниками! Не рекомендую данный банк!