29 560 отзывов о банке «МТС Банк»

Я клиент вашего банка, давно пользуюсь картой банка. 04.04.2025 обратился к своему менеджеру Л-ой Анне. В приложении появилось предложение на обновленную кредитную карту. Оформление, как всегда, быстрое. Анна сразу выдала карту, активировала и рассказала об её условиях. Подпиской премиум ранее не пользовался, было интересно какие у неё плюсы. Тем более, что для меня она бесплатная ближайшие 2месяца. Буду пользоваться обеими картами. Анне отдельная благодарность.

.11.04.2025 г.в 17:24 обращалась в МТС банк по адресу:г. Ухта, пр-кт Ленина, д. 27 за консультацией по зарплатным картам. У МТС банка очень удобное месторасположение, практически в центре города, рядом живёт мама и часто бываю в этом районе. В офисе банка было очень чисто, светло и комфортно. Я взяла талон и ожидала своей очереди, на удивление ждала не долго, около 3 минут. Мой талон попал к сотруднику Анастасии. Она разговаривала со мной очень вежливо, спросила даже как она может ко мне обращаться, и у нас завязался очень интересный диалог. Я рассказала, что мне нужна карта для получения з/п. Анастасия предложила мне оформить бесплатную дебетовую карту Скидка Везде. Я рассматривала предложения разных банков и для меня важна выгода, а по карте Скидка Везде я смогу получить эту выгоду в моменте покупки, меня это зацепило, в супермаркетах вообще 5%, а ведь это самая распространенная категория и не все банки ее предоставляют, часто делаю заказы в интернете, а теперь смогу их делать дешевле аж на 3%. Ещё Анастасия рассказала мне, что наличные можно снять без комиссии абсолютно в любом банкомате, я часто езжу в командировки и порой искать нужный банк нет времени, поэтому я от такого бонуса просто в восторге. Сомнений больше не осталось, я выбрала карту МТС банка. Анастасия помогла мне установить приложение МТС Деньги для работы с картой, всё настроила и даже помогла мне провести перевую транзакцию по карте, всё так подробно рассказала и доступно объяснила, побольше бы таких сотрудников. Время обслуживания составило около 15минут. Время пролетело незаметно. Я ушла довольная и без единого вопроса, Анастасия даже показала мне, чат через который я могу обратиться в банк, в случае если какой либо вопрос возникнет. Если меня вдруг попросят посоветовать банк, я однозначно подскажу банк МТС, ведь именно там работают настоящие профессионалы своего дела. Большая благодарность Анастасии, за её подход, за что умеет слушать и подобрать действительно выгодный продукт банка.

14 апреля в первой половине дня обратился в Сыктывкарский офис, по адресу Коммунистическая, 31, по номерку попал к сотруднику Наталье на обслуживание. Очереди не было, и в течение 20 минут проанализировали всю линейку депозитов, посмотрели все варианты по процентам, просчитали ежемесячный доход, налоги. Все таблички Наталья показала и выбрали самый интересный вариант, МТС максимум, поскольку я активно пользуюсь картами МТС банка. Все оформили быстро, все предельно понятно, еще и по картам Наташи помогла вспомнить все выгоды. Всем рекомендую офис и данного сотрудника!

14 АПРЕЛЯ ПРИШЛА В ОФИС НА КОММУНИСТИЧЕСКОЙ 31,ТАК КАК Я ВИП КЛИЕНТ МЕНЯ СРАЗУ ПРИГЛАСИЛА Ольга. Часто к ней обращаюсь по разным вопросам, всегда помогает их решить. Вот и сегодня предложила мне депозит у которого есть возможность повысить ставку от расходов по карте. Я пользуюсь только картой мтс и этот вариант мне подходит. Консультациия и оформление длилось 15 минут. Сотрудникиа рекомендую 

Добрый день! Сегодня посетила отделение банка Новинский бульвар 1/2. Была у владиславы в 6 окне. Обращалась для открытия вклада под 23%. Мне рассказали все условия и предложили дополнительно открыть от партнёра альфа программу. Буду думать. Обслужили меня быстро и качественно. Очереди в отделение не было. Спасибо большое

14.04.2025 обратилась в отделение банка по адресу Красного восстания, 9. В связи с тем, что мне блокировали приложение банка и саму карту. Сотрудник Антонина решила мой вопрос в течении 10 минут. Теперь у меня всё работает. Также мне предложили карту скидку везде, с помощью которой я могу получать скидку сразу за все покупки. Спасибо за помощь в решении вопроса

Поддавшись рекламе МТС банка открыл в конце января 2025 года накопительный счет с ежедневным остатком для размещения под проценты моих временно свободных денежных средств. Пополнял его только со своих счетов в других банках или счетов ближайших членов моей семьи. Расходовал средства со счета по мере необходимости.

Все шло харошо пока 19.02.25 мне не заблокировали карту. С трудом выяснил у службы поддержки, что для разблоковки счета надо отправить на указанный в чате адрес *****@mtsbank.ru письмо с пояснениями экономического смысла проводимых операций и выписки со всех счетов откуда происходили поступления на мои счета в МТС банке до момента блокировки 19.02.25. Что я и сделал 21.02.25 г отправив письмо на указанный в чате адрес.

Прождал и 7 рабочих дней на ответ по 115 ФЗ и 30 дней общий срок на ответ на обращения граждан. Ответ от банка не получил. Карту не разблокировали. С 26.03.25 попытался получить ответ в чате, по телефону поддержки 8 8002500520 и телефону отдела службы безопасности 88002504675. Звонил в течении трех дней. Знатно «пофутболили» между собой. Ответ так и не получил. То отвечают, что блокировок нет, то ссылаются на технические проблемы, то ссылаются на блокировку службы финмониторинга, но их телефон не дают. Устав решать вопрос 02.04.25 в чате зарегистрировал обращение с требованием прояснить ситуацию с блокировкой моих денежных средств. 

07.04.25 получил ответ на обращение, что я оказывается ничего не предоставлял и надо опять предоставить письменное пояснение, раскрывающее цели проводимых операций и источники происхождения денежных средств с февраля 2025 г. и (внимание!) по март 2025 г. (хотя карта заблокирована еще 19.02). Круг замкнулся. После этого мне полностью заблокировали вход в личный кабинет.

Не рекомендую данный банк, т.к. в любой момент вы можете быть ограничены к доступу к своим денежным средствам и устанете снова пытаться получить доступ к ним.

14.04.25 был в этом отделении банка города Владивосток по улице проспект столетия Владивостока д57.

В этом банке просто отвратительное обслуживание,из 5 окон работают только 2.

Из 5ти сотрудников которые должны здесь быть,на месте 3ое,двое принимают клиентов,1 сотрудник сидит в компьютере и вероятно занимается своими делами, посетителей становится всё больше а сотрудники не расторопны вовсе.

МТС,ОБРАТИ ВНИМАНИЕ НА ЭТО ОТДЕЛЕНИЕ!!!

(СОТРУДНИКИ НЕ КОМПЕТЕНТНЫ,ЛЮДЕЙ НЕТ НА РАБОЧИХ МЕСТАХ )

Добрый день. Оформил карту 415 дней без процентов в декабре. Купил в мтс МАГАЗИНЕ НА САЙТЕ телефон. У оператора в чате спросил,действует ли 415 дней на покупку.Ответ был утвердительный, что в течении 30 дней можно брать. Купил. В итоге мне уже выставили счет за пользование процентами в марте,якобы 111 дней вышли(хотя когда я в марте вносил платеж ничего этого указано не было) а в апреле я якобы не оплатил всю задолженность поэтому дадим вам 8000!!!!! рублей процентами. Обращение под номером 73962965 видимо не рассамтривается,ответа нет. Оператор по телефону сказал, что моя покупка почему то в льготный период не вошла,хотя должна бы.Почему- а кто его знает? Спасибо большое мтс банк. Выход вижу один - заявление об обмане и через суд

• Все операции всегда делала в мобильном приложении. Так было и в этот раз. Закрыла вклад, перевела его на карту для следующей операции . И тут посыпались массовые звонки мошенников. Просто обложили. Я очень испугалась. Служба безопасности банка заблокировала операции по приложению, спасибо им за их работу. А вот вернуться к нормальной жизни и закрыть свои вопросы мне помог представитель банка З-ев Игорь В., руководитель направления по продажам. Уверенный, спокойный, знающий, что делать специалист решил мои проблемы. Огромное ему спасибо.

Решил открыть накопительный счет в МТС банке, зашел на сайт зарегистрировался, нажал открыть накопительный счет, не открылся, подождал , сообщение пришло, но счет не отображается, думаю нужно повторить операцию, нажал открыть счет и опять ничего...Решил выйти из личного кабинета и зайти заново, так и сделал и вижу, что открылось 2 счета! Ну 2 мне не нужно, закрыл один, а на оставшийся перевел 932000 рублей, деньги переаодил с озон банка, пришли сразу.После этого начал разбираться почему не отображаются проценты, было заявлено 22% в первые 2 месяца, но на сайте в личном кабинете на моем счете никакой информации о процентах и о сумме начислений.Решил позвонить, позвонил, ожидал ответа 26! минут, но так и никто не ответил. Решил вывести обратно деньги на озон банк, но чтобы вывести деньги теперь нужна карта МТС банка!Завети можно, вывести нельзя!Начал оформлять виртуальную карту, ввел все данные и пришел отказ так как я указал верную прописку, а у них была позапрошлая!Прислали смс с отказом в оформлении и предложением явиться в их офис.Хорошо, нашел офис ближайший в 1 часе 33 минутах езды от меня, поехал.По приезду выяснилось что виртуальную карту сделать мне не могут, только пластик , хорошо, делаю пластиковую карту. Когда карту оформил сразу перевел деньги со счета МТС банка на карту МТС банка, чтобы перевести через сбп деньги на озон банк.При переводе с карты МТС банка на карту озон банка через сбп, МТС банк заблокировал операцию и мои деньги вместе с картой! Через сотрудника банка отправили запрос, спустя 20 минут ответили и отправили номер телефона куда нужно позвонить.Позвонил.Обнщали разблокировать в течении 10 минут.Разблокировали через 15 минут и только тогда я смог перевести свои деньги.Весь день я мучался с этим МТС банком, потратил деньги и время чтобы вернуть свои же деньги!Позор вам!

12.04.2025 пришла на обслуживание в отделение банка по адресу пр.Большевиков д.3. у меня возникли проблемы с оплатой кредитной рассрочки по мобильному банку. Сотрудница Екатерина посоветовала оформить единый карточный счёт, закрыть все архивные виртуальные продукты и составить заявление на списание платежей по кредитам с этой карты . Теперь с новой карты будут списываться все платежи по моим кредитам автоматически . Не нужно переводить на отдельные текущие счета. Спасибо банку и сотруднице Екатерине за понимание и прекрасное решение вопроса

Это самый отвратительный банк, с которыми мне пришлось работать. Помимо того что когда я закрыла кредитную карту через банк на 120т.р, так у меня мошенники умудрились снять сначала деньги вечером после того как я ее закрыла в связи с утерей .Я снова закрываю долг по кредиту, в итоге оператор сказала мне придти на следующий день для написания заявления о закрытии. Я пришла, а в итоге мне говорят деньги ещё не списались и начислены проценты. Придите в понедельник, но возможно что до понедельника начислят ещё проценты. Уважаемые клиенты банка не заключайте с этим банком договора. 

у меня образовалась задолженность мтс банку, 10.04.25 у меня появилась возможность оплатить всю сумму долга одним платежом, но чтобы это сделать, сначала нужно было погасить просроченную задолженность, которая составляет 25500р. Я перевела эту сумму на дебетовую карту мтс, деньги пропали, баланс стал 0. Я подумала, что платеж ушел на кредит, уточнила в поддержке, мне сказали что мол да, ожидайте. Прошли сутки, платеж не дошёл и мне начислили штрафы и пени за просрочку. Я начала разбираться, мне сказали, что деньги у меня на счету. Но я их не вижу, у меня баланс 0. Операторы не дают нормальный ответ и только дезинформируют. Вроде сделали обращение, обнаружили какую-то тех проблему с моим личным кабинетом, мол из-за этого ничего не отображается. Прошли ещё одни сутки. Мне приходит смс, ваша проблема решена. Захожу в мтс и что вы думаете? Баланс до сих пор 0. Я не могу оплатить кредит, в то же время идет просрочка. Я не могу перевести эти деньги себе. Я вообще не могу с ними взаимодействовать, у меня баланс 0. Банк только тыкает выпиской, что мол деньги у вас на счете мы ничего не знаем не можем сделать. В итоге мои 25500 исчезди, я не могу заплатить за кредит, мне начисляются штрафы и неизвестно сколько мне ещё ждать, может месяц, может полгода. Никогда не обращайтесь в этот банк. Мной была подана жалоба в ФССП и Центральный Банк, надеюсь поможет и мне вернут мои деньги и я смогу оплатить кредит. Они как будто намеренно не дают оплатить кредит, чтобы мне начислилось как можно больше пени и как можно больше испортить мою кредитную историю.

На всем сроке рассрочки от "м-видео" эти две замечательные организации не могли между собой договориться, все скриншоты обращений есть. В итоге МТС банк без каких либо официальных документов (отправленных надлежащим образом на адрес регистрации) передал решение вопроса в пко! Рассрочка закрыта, чеки есть, заявления есть, деньги приносила лично в банк. До сих пор висит просрок. Это беспредел!!!

Я 9 апреля пришла в банк,чтобы узнать условия по кредитам. Меня встретила специалист банка Ирина. Она уточнила как сумма мне нужна и сколько я планирую пользоваться кредитом, уточнила для чего нужны деньги. Исходя из моих потребностей предложила мне кредит под залог недвижимости на нужную мне сумму. Так как я планирую строится. Ирина рассчитала мне по платежу , подобрала мне нужный график платежа исходя из моих возможностей оплаты. Меня условия по кредиту устроили. Ирина сказала какие документы мне нужны для заявки и сколько займёт время оформления. Заявку мы отправили. И уже ближе к вечеру 9 числа пришёл ответ и я пришла повторно, чтобы уже получить кредит. Оформление всех нужных документов заняла примерно 1 час времени. Ирина быстро все оформила, ещё раз рассказала про условия кредита, озвучила график, распечатала договор. Меня впечатлило такое быстрое обслуживание. Хочу поблагодарить специалиста банка Ирину, за очень быстрое обслуживание и за качественное объяснение деталей по кредиту. И хочу пожелать успехов в работе.