32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

В офисе МТСа девушка безапеляционно попыталась впарить мне карту с кредитным лимитом, хотя я ей сказал что нужно заменить дебетовую MTS Weekend на эту дебетовую, когда ничего не получилось и банк не одобрил кредитку, она отправила меня в офис банка которых в НСК всего 2 по городу и куда мне ехать неудобно моментально потеряв интерес потому-что не заработает. Можно было настоять и добиться переоформления карты, но мне было лень и не было настроения. Но имейте ввиду что сотрудники ваши зубами грызут и впаривают кредитки в точках, потому-что получают за это повышенную премию от банка, бизнес.. ничего личного. Я их понимаю, вот и я тоже потерял интерес к услугам МТС банка.. ничего личного..

Здравствуйте!Позавчера после попытки перевести деньги с карты МТС-Банка на карту другого банка моя карта МТС-Банка была заблокирована. Сразу обратилась по данному вопросу в чат на сайте банка, где мне было сказано, что для разблокировки карты я должна явиться в отделение. Также вчера я позвонила в контакт-центр банка, думала может там помогут с разблокировкой, но сотрудник контакт-центра также утверждал, что для решения вопроса мне нужно посетить отделение.  Я может и рада была бы прийти в отделение банка и решить вопрос, но оно в городе моего проживания (Ярославль) отсутствует. Ехать за сотни километров в другой город ради посещения отделения МТС-Банка у меня возможности нет. Прошу рассмотреть возможность разблокировки карты без моего посещения отделения, в противном случае вынуждена буду закрыть карту.

Это просто кошмар! Я ни разу в жизни не обращалась в мтс банк . Они мне названивают каждый день , спрашивают третье лицо , которое я не знаю! Присылают мне смс что у меня якобы долги, и что будет проведено взыскание! Повторюсь у меня нет никаких долгов , ни в каких банках!Писала им письмо пришёл ответ , что мой номер был занесён как контактное лицо его удалят из базы и звонков поступать не будет , но звонки продолжаются , причём я согласие на обработку своих данных не давала! Есть все скрины смс и звонков, ответа от банка! Буду писать в центро банк и прокуратуру раз этот банк не понимает по хорошему ! Звонят уже на протяжении 8-9 месяцев !

Много лет пользуюсь связью от МТС и имею счёт в МТС банке, к которому была привязана дебетовая карта МТС Деньги. Срок действия карты закончился летом 2019. До сего дня деньги спокойно лежали на счёте и я пользовался 100% скидкой на связь. Вчера получил смс о списании 300руб "За ведение счёта при отсутствии операций". Почему об этом не было предварительных уведомления на почту/смс? Неужели так трудно было заранее предупредить? Ведь смс о списании прислали же. У меня пока нет физической возможности обменять карту на новую, т.к. в моём населенном пункте нет офиса МТС, а по состоянию здоровья ехать в другой город я не могу.  Теперь из-за того, что после списания 300 руб сумма на счёте была ниже условия предоставлении скидки, то получается в следующем месяце я останусь без связи и интернета!Дозвониться в колл центр невозможно- робот гоняет по кругу. Онлайн банком я воспользоваться так же не могу, т.к. в нём перестали отображаться мои счета и средства (скриншот прилагаю для сотрудников банка).

"Добрый вечер! как то не заладилось нормально работать с банком МТС.....до сих пор у меня нет кассы по акции за 1 рубль, хотя давным давно оплата прошла и обещали побыстрее решить вопрос. К сожалению ни 15 ни 16  июля кассу мне не доставили, я специально планировал свой день для встречи курьера. В связи с вышеизложенным высказываю ОЧЕРЕДНУЮ ПРЕТЕНЗИЮ о недоброкачественным исполнением обязательств  организатору  "Акция МТС касса за 1 рубль". Вопрос 1 ) когда будет касса? вопрос 2) как будет учитываться такая задержка нормальной работе ККМ в моей ежемесячной оплате...Жду ответов, надеюсь на понимание."Ответов кстати так и не последовало..... Так начинался мой опыт контактирования с МТС банком. На тот момент я оплатил 1 рубль партнеру , тем самым начал быть участником договора. Сервис был абсолютно сырой, никто ничего не знает, служба настройки пеняет на МТС, МТС в лице менеджера ухмыляется на том конце провода и переводит стрелки в обратку... Но каким то чудом , кассу привезли и запустили, дальше квест с мобильным приложением...взять конверт и ждать пароль от электронной поддержки(неделю....)Приложение позже начало работать , но путаница кто за что там отвечает продолжалась..Очень неудобно и тратиться куча времени. Конечно пока найдешь концы с концами период абонентской платы выходил за рамки и как итог сегодня благополучно прислали письмо "[b]Претензия[/b][b]по Договору-оферте поставки оборудования от [/b][b]28.06.2019 г.[/b][b]Уважаемый клиент, здравствуйте![/b]В настоящее время вами были нарушены:  [list][*]условия Договора - оферты поставки оборудования, который вы заключили с  ООО «Облачный ритеил плюс» г. путем акцепта оферты, [/*][*]и правила  проведения маркетинговой акции «МТС КАССА ЗА 1 РУБЛЬ», на условиях которой вы приобрели  кассовое Оборудование по стоимости 1 рубль.[/*][/list] В соответствии с условиями данного договора,  а также пунктом 3.1 Правил,  Заказчик  должен заключить с ПАО «МТС-Банк» (далее – Банк) Договор банковского счета и вносить ежемесячную оплату за его ведение  в течение всего периода действия акции, но не менее 14 календарных месяцев. При этом в случае отсутствия оплаты услуг Банка по ведению счета в течение 2 (двух) месяцев подряд (п.2.6.3 Правил), Заказчик обязан внести оплату за Оборудование по полной стоимости (за минусом 1 рубля, который был перечислен ранее) и погасить образовавшуюся задолженность в Банк. На сегодняшний день вы просрочили платежи в Банк за ведение банковского счета более чем за 2 месяца и сумма задолженности перед Банком составила   34 руб.На основании вышеизложенного просим вас: в течение 5 рабочих дней с даты получения настоящей претензии перечислить денежные средства за кассовое оборудование  в размере 20999 руб. 00 коп. по ниже указанным реквизитам:...Дорогие МТС я закрою все отношения с вами, переведу свою семью с вашего оператора, благо есть куда. Абсолютно не рекомендую связываться с этим ...банком.

23 января 2020 года заполнил онлайн-заявку на кредитную карту "Кэшбек". Относительно быстро получил ответ. Предварительно одобрили кредитный лимит 100 т.р. (меньше запрашиваемого, к сожалению), зато с процентной ставкой ниже, чем в ВТБ (первоначально хотел оформить карту в ВТБ), - 11,9% годовых. К тому же в МТС-Банке период беспроцентного кредита больше - 111 дней. К походу в салон МТС для оформления карты я "подготовился". Почитал про доп услуги и пр. Ожидал какого-то подвоха. Однако, при подписании договора был очень приятно удивлен, что в договоре явным образом указано, что подключаются дополнительные услуги. Рядом с этой информацией приводится "инструкция" как отключить эти платные доп. услуги. Подобная честность в договоре - несомненный плюс. Как итог, я стал обладателем кредитной карты "Кэшбек". Отключил платную доп. услугу страхование перед подписанием договора. Платную (с 3го месяца) услугу СМС-информирования пока что оставил включенной. И собственноручно вскрыл конверт с картой, не передавая ее в руки сотрудникам, что надежнее и безопаснее (сотрудники салона МТС сами сказали мне вскрыть конверт). Собственноручно установил придуманный ПИН-код (был звонок от "робота"). Обслуживанием и сервисом доволен. Твердая четверка.

Добрый день! Плачу рассрочку путем перечисления денежных средств с ДЕБЕТОВОЙ карты МТС на счет для погашения кредита на этой же карте. Месяц назад моя карта вдруг стала кредитной, без моего ведома и на то согласия, кредитные средства на карте я не использовала. 15.01.20 перевела собственные ДС на карту МТС, чтобы перечислить их на счет для погашения рассрочки - 2600 рублей. 21.01.2020 пришло смс о том, что с меня списалось 5200 р. То есть 2600 собственных средств и 2600 кредитных, на которые еще и проценты начислились. Сотрудница в банке сказала, что единственное, что мне остается - это погашать задолженность на карте и гасить рассрочку, на мою вполне понятную негативную реакцию мне ответили ЕСЛИ ВАМ ЧТО-ТО НЕ НРАВИТСЯ, ПИШИТЕ ПРЕТЕНЗИЮ В БАНК.Претензию я написала 25.01.2020 в салоне связи МТС. Ответа не получила.

Добрый день! Плачу рассрочку путем перечисления денежных средств с ДЕБЕТОВОЙ карты МТС на счет для погашения кредита на этой же карте. Месяц назад моя карта вдруг стала кредитной, без моего ведома и на то согласия, кредитные средства на карте я не использовала. 15.01.20 перевела собственные ДС на карту МТС, чтобы перечислить их на счет для погашения рассрочки - 2600 рублей. 21.01.2020 пришло смс о том, что с меня списалось 5200 р. То есть 2600 собственных средств и 2600 кредитных, на которые еще и проценты начислились. Сотрудница в банке сказала, что единственное, что мне остается - это погашать задолженность на карте и гасить рассрочку, на мою вполне понятную негативную реакцию мне ответили ЕСЛИ ВАМ ЧТО-ТО НЕ НРАВИТСЯ, ПИШИТЕ ПРЕТЕНЗИЮ В БАНК.Претензию я написала 25.01.2020 в салоне связи МТС. Ответа не получила.

Добрый день! Плачу рассрочку путем перечисления денежных средств с ДЕБЕТОВОЙ карты МТС на счет для погашения кредита на этой же карте. Месяц назад моя карта вдруг стала кредитной, без моего ведома и на то согласия, кредитные средства на карте я не использовала. 15.01.20 перевела собственные ДС на карту МТС, чтобы перечислить их на счет для погашения рассрочки - 2600 рублей. 21.01.2020 пришло смс о том, что с меня списалось 5200 р. То есть 2600 собственных средств и 2600 кредитных, на которые еще и проценты начислились. Сотрудница в банке сказала, что единственное, что мне остается - это погашать задолженность на карте и гасить рассрочку, на мою вполне понятную негативную реакцию мне ответили ЕСЛИ ВАМ ЧТО-ТО НЕ НРАВИТСЯ, ПИШИТЕ ПРЕТЕНЗИЮ В БАНК.Претензию я написала 25.01.2020 в салоне связи МТС. Ответа не получила.

В начале декабря прошлого года наша компания обратилась в этот банк с целью открытия р/сч. Сбросили документы, СБ проверила, встретились с сотрудником банка, подписали документы, он нам выдал конверт с паролем доступа, логин обещали выслать на почту! Прошло полтора месяца и тишина....Ежедневные звонки в банк не дают результатов, каждый раз ответ одинаков: "МЫ ВАМ ПЕРЕЗВОНИМ"!!!  Если бы не нужда, которая нас заставила открыть счет(по правилам контракта, счет должен быть в МТС-Банке) в этом банке, в жизни бы не обратились туда!!!! Отвратительный банк!!!!

Платные оповещения . которые после начесляются в кредит . вечно появляются какието просрочки . вобщем отвратительный банк . больше не обращусь сюда . хорошо что сумма была минимальная . каждый платеж был досрочно внесен. А просрочки все равно появлялись то 2500 то 650 рублей . отстой вобщем

Вчера 27.01.2020 я приобрела сим карту МТС. При этом сотрудник мтс настоял, что надо фотографироваться: «теперь такие правила!!!» сказал он. Сфоткал меня. Ну раз правила.... В процессе разговора я ЕЩЕ РАЗ (уже после момента фотографирования) спросила, обязательно ли это? Он ответил, что Нет!!! После того как сфоткал! Но якобы они теперь всех клиентов постепенно "Заставляют, рассылая им рассылку и блокируя номера телефонов до момента прихода в салон".... Мне уже тут надо было напрячься. Потому звучит как бред и изменение Договора в одностороннем порядке. При этом в разговоре он несколько раз спросил меня про МТС Банк. Я четко ОТКАЗАЛАСЬ. Банковские услуги меня НЕ интересуют. Но ни разу в разговоре не было упоминания, что фото как то связано с мтс банком!!! А также он НЕ обратил мое внимание на пункты 7 и 8 и 9 вообще! Где говориться о том же самом МТС Банке, Мтс Кошельке. ЭТО ЧИСТОЙ ВОДЫ ОБМАН. И данным постом я уведомляю сотрудников МТС И СОТРУДНИКОВ МТС БАНКА, что вы в своем салоне произвели обманные действия. Я НЕ намерена являться клиентом МТС БАНКА. И теперь уже НЕ намерена являться клиентом оператора МТС. Хотя была им лет 10 точно. Сегодня иду к юристу и расторгать договора на все номера. И НА МТС БАНК ТОЖЕ.

Здравствуйте!22.01.2020 приобрела телефон через интернет магазин мтс и оплатила онлайн. Забрала в салоне, где оформили кэшбэк. Сказали, в течение суток поступит. Но он до сих пор не приходит. Могли бы вы рассмотреть этот вопрос? Раньше с других покупок кэшбэк поступал быстро. Сейчас в приложении "мтс кэшбэк" статус "в ожидании" Оформляла на номер 89835448220.

В декабре 2019 г. при попытке оформить кредитную карту в салоне МТС произошел технический сбой, и в выдаче карты мне было отказано. Кредитный договор/договор на открытие счета мною не подписывался. На следующий день утром я обнаружил поступившие смс об активации кредитной карты и данные для входа в интернет-банк. Воспользовавшись полученными данными обнаружил, что на мое имя открыт счет и оформлен кредитный договор. Карту я заблокировал, в итоге мне её так и не выдали. С трудом дозвонившись в банк я стал объяснять, что документы мною не подписаны, и открытие счета и выпуск карты в данном случае незаконны, предлагал запросить документы из салона и аннулировать договор из-за отсутствия отсутствия моих подписей где-либо. Оказалось, что банку это не очень интересно и меня послали писать заявление в салон, чтобы закрыть карту которую я не получал! 20 января я посетил салон и написал заявление на закрытие карты (что само по себе нелепо, поскольку я не имею договорных отношений с банком), но карта до сих пор работает, доступ в интернет-банк активен и, по всей видимости, банк до сих пор считает меня своим клиентом. Действия по закрытию всех открытых без моего волеизъявления счетов не предприняты.

После посещения салона мтс, кучи навязанных продуктов, откровенной лжи сотрудников и неоднократного указывания на это сотрудников, меня принудиловках открыть кредитную карту иначе отказали выдать мне договор моего кредитного продукта LOL. Первый же платёж я не смог провести спокойно и деньги ушли с навязанной мне кредитки, я сразу же позвонил в банк и потребовал отмены операции, но был послан великолепными операторами. Позже пошла комиссия (ожидаемо) и оплата за обслуживание.  После 8 звонков с требованиями разобраться, зарегистрировали претензию, даже оператор не смогла записать информацию с моих слов(некомпетентная) и сейчас, спустя 10 дней, мне звонят и говорят ( А ЧЕ Ж ТЫ ЧУДАК НЕ ПОЗВОНИЛ СРАЗУ В БАНК И НЕ ПОПРОСИЛ ОПЕРАЦИЮ-ТО ОТМЕНИТЬ); сгорел я знатно,  счастье оператора в том, что она ни при чем. В общем пойду в пятницу в тот же офис, где говорил с сотрудником, на Маяковской. Поставлю всех на место, ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТОТ Банк (СЕРЬЕЗНО).

После посещения салона мтс, кучи навязанных продуктов, откровенной лжи сотрудников и неоднократного указывания на это сотрудников, меня принудиловках открыть кредитную карту иначе отказали выдать мне договор моего кредитного продукта LOL. Первый же платёж я не смог провести спокойно и деньги ушли с навязанной мне кредитки, я сразу же позвонил в банк и потребовал отмены операции, но был послан великолепными операторами. Позже пошла комиссия (ожидаемо) и оплата за обслуживание.  После 8 звонков с требованиями разобраться, зарегистрировали претензию, даже оператор не смогла записать информацию с моих слов(некомпетентная) и сейчас, спустя 10 дней, мне звонят и говорят ( А ЧЕ Ж ТЫ ЧУДАК НЕ ПОЗВОНИЛ СРАЗУ В БАНК И НЕ ПОПРОСИЛ ОПЕРАЦИЮ-ТО ОТМЕНИТЬ); сгорел я знатно,  счастье оператора в том, что она ни при чем. В общем пойду в пятницу в тот же офис, где говорил с сотрудником, на Маяковской. Поставлю всех на место, ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТОТ Банк (СЕРЬЕЗНО).

Акция с 16.12.2019 по 31.01.2020. 19.12.2019 направил заявку на участие, ввел присланный в смс код и со спокойной совестью расплачивался этой картой 27.01.2020 оказалось что карта до сих пор не участвует в акции т.к. "возможно, что системе не удалось зарегистрировать карту" и поэтому не было прислано смс с подтверждением участия. Очень похоже на намеренное введение в заблуждение. От МТС банка я такого не ожидал. Доверие утрачено.Сейчас оставил банку заявку 2856604. Посмотрим, что ответят.

Добрый день!Столкнулась с аналогичной ситуацией, о неначислении 10% кэшбэка. Зарегистрировалась в акции, получила сообщение Ваша заявка принята. Совершила несколько покупок, подходящих под условия выплаты. В результате, начислен стандартный кэшбэк 1%. Номера обращений в ТП по некорректному начислению кэшбэка 2845096 с 17.01, 2854095 с 25.01 ( повторная, т.к. заявка 2845096  закрыта, проблема не решена).Письменное обращение 2668424 от 25.01 (аналогично, на настоящий момент, проблема не решена).Е.

Приветствую все потерпевших от МТС банка! Постараюсь вкратце отписать ситуацию... В августе 2019 года через сайт МВидео оформила он Лайн рассрочку от МТС банка. Мало того что условиями рассрочки были беспроцентный период, так это оказались еще цветочки. В сентябре я находилась на отдыхе в Краснодарском крае где не было даже терминала МТС банка. Звонила на горячую линию, просила помочь. Они только твердили что это не их проблемы, надо было раньше оплачивать и ехать отдыхать. Ну ладно, опустим этому некомпетентность... позвонила я в свой город, попросила через мвидео оплатить мой кредит, и оплатила я на ВТОРОЙ ДЕНЬ! В итоге только через МЕСЯЦ я узнала что мне подключили платную услугу кредитный помощник стоимостью 800 рублей!!!!! И тот платёж который я внесла по кредиту в размере 1.600 рублей, половина суммы была списана за эту услугу и по кредиту у меня Уже месяц просрочки был. И узнала я об этом только через месяц при очередном платеже и звонке от банка. Я была просто в шоке! И так происходит каждый месяц! Каждый месяц МТС подключает мне эту услугу и сдираетесь с меня 800 рублей, помимо процентов рассрочки! Все чеки у меня есть! Плюс банк ещё нарушает исполнение услуги: этот кредитный помощник по их словам информирует в смс о платеже и сумме, а в итоге раз 2-3 недели только пишет сообщение! А в первый месяц когда я не знала об этой услуге, так вообще я только при звонке оператора узнала об этой подключённой без моего ведома услуге. МТС банк, прошу вернуть все мои денежные средства за оплату навязанной без моего ведома услуги!!!  люди, не связывайтесь с ними!!! Сколько людей писали про один банк отрицательные отзывы, так это один из самых порядочных банков на сегодняшний день, как и другой банк. Я являюсь из клиентами много лет. И ни разу они не позволили себе поступить так с клиентом, как это делает ежемесячно МТС БАНК С АВГУСТА 2019 года!!!!

На сайте банка размещена информация о проводимой акции до 31.01.2020 г. "Лови кэшбэк". По условиям акции необходимо зарегистрировать карту МТС Кэшбэк по ссылке https://www.mtsbank.ru/a/10cashback/, приводимой на странице, чтобы получить кэшбэк 10% за покупки с определенными МСС кодами. Регистрацию карты провел 20.01.2020 г. 25.01.2020 г. перед покупкой позвонил в контактный центр и попросил проверить, участвует ли моя карта в акции. Мне сказали, что данных о регистрации моей карты нет. Покупку пришлось отложить. Операционисты, сказали, что должна придти подтверждающая смс. Оформил заявку. Тогда же 25.01.2020 г. провел повторную регистрацию по ссылке на сайте МТС Банка. 26.01.2020 г. опять позвонил в контактный центр с просьбой проверить регистрацию. Опять говорят, что регистрации нет. Никаких подтверждающих СМС не приходит. Получается, банк вводит потребителя в заблуждение, рекламируя акцию и не давая принять участие в ней.