С 2008 года я являюсь членом кооператива ГПК «Автодом», в этом же году –2008, я передала свои деньги кооперативу, который в свою очередь, передал мои деньги инвестору ООО «Питер–Инвест» на строительство гаражного паркинга в городе Санкт–Петербурге.

Летом этого–2011 года, я узнала, что компания инвестор ООО «Питер–Инвест» стала принадлежать банку АКБ МБРР, более того, в этом же году, банк затеял процедуру банкротства этой компании, а в ноябре я узнала, о том, что Московский Банк Реконструкции и Развития, мои деньги мне не вернёт, так как есть Определение Арбитражного суда дело № А56–69054⁄2010⁄з25, от 14 ноября 2011 года в котором чёрном по белому написано:

Отказать Гаражному потребительскому кооперативу «Автодом» во включении требования в сумме 131 655 083,92 руб. в реестр требований кредиторов ООО «Питер–Инвест».

То есть банк АКБ МБРР все деньги присвоил себе, в том числе и мои.

26 октября 2011г. РИА Новости сообщило, что международное рейтинговое агентство Moody's ухудшило прогноз Московского Банка Реконструкции и Развития (МБРР) до негативного.
Выходит так, что банк МБРР моими деньгами залатал свои дыры!?

Все кто знает и имеет отношение с этим банком, будьте бдительны!!!

Большое спасибо МБРР за оформление карты МТС.Деньги. Приятно, что стандартный шаблон "кредитная карта с 21-25 лет" разрушен. Оформлялся в октябре уже прошлого года, все заняло не более получаса и карта на руках. За все время пользования почти ни одного нарекания, кроме того, что в контакт-центр к Вам сложно дозвониться, но если дозваниваешься, то консультируют профессионально. Также не очень удобно вносить деньги (мало банкоматов, но благо, что Элекснет выручает). Все остальное на высшем уровне!Радует также прозрачность операций по карте. Ни рубля не ушло "налево". По каждой транзакции приходит SMS-сообщение, что позволяет контролировать все операции с картой. С таким банком как МБРР очень приятно иметь отношения!P.S. Можно ли увеличить лимит кредитования по карте и получить именную карту?Админ: Можно узнать конкретнее о высшем уровне обслуживания?.. Какого числа оформляли карту в офисе?awedreams: Оформлялся я 31.10.2011 по адресу г.Екатеринбург, пер.Северный, 5а. О карте узнал, оставив заявку на сайте 66.ru в разделе Кредиты. Перезвонила менеджер банка Наумкина Н.В., сказала, что могу оформиться, еще раз переспросил про возраст (мне 19), пришел в офис. Девушка подробно рассказала про карту, ответила на все вопросы, корректно все завела. Минут через 15-20 получил карту на руки. Это про оформление.Про сервис. На все вопросы в контактном центре мне отвечают внятно и, если что не понятно, то "разжовывают" так, чтобы понял. При оформлении сразу же подключили Интернет-банк, позже через него подключил СМС-сервис.Всегда исправно гашу задолженность; если какие-то вопросы, то всегда помогут специалисты банка.P.S. Я не считаю это высшим уровнем обслуживания. Я считаю это обслуживанием на уровне хорошего банка, который заботится о клиентах

Хочу выразить благодарность московскому ипотечному центру за отличную работу и предоставленный ипотечный кредит.Осенью уже прошлого года в МБРР была акция, по которой ставка по кредитам была снижена на 1%. А я как раз в это время мониторил ипотечные банки на предмет условий и сравнивал их. Даже завел файлик в Excel, куда заносил все банки и их ставки. Поскольку летом сменил работу, то стаж на последнем месте работы был всего 3 месяца, а немногие банки дают кредиты в таком случае, требуя минимум 6 мес. А по условиям МБРР как раз проходил. Среди банков, требующих от 3 мес. стажа на последнем месте работы, у МБРР была самая низкая ставка - 11% при первичном взносе 30% и на 10 лет (вторичка). Но с комиссией 1%. А у меня не было времени ждать - т.к. ожидаем пополнения, хотелось, чтобы оно произошло в своей жил. площади. К тому же, в этом банке дважды брал кредитные карты - подумал, что зачтется как положительная кредитная история.* Плюс первый - хорошие условия ипотеки (по акции).Заинтересовавшись этим, подал документы на рассмотрение перед ноябрьскими праздниками. В call-центре всегда грамотно и доходчиво консультировали по поводу сбора пакета документов. Несмотря на информативный сайт, тонкости свои, конечно же, имеются. Впрочем, как и везде - если не знаешь, что указывать в графе, лучше позвонить и спросить, чем потом переделывать. Дозванивался без проблем. Документы приняла Морозова Анна, за один раз. Правда, кое-что пришлось потом дослать по электронке.* Плюс второй - дружелюбный сайт и телефонные консультации.Одобрение получил 5 ноября, сразу же после ноябрьских праздников, на сумму 3 млн. руб., как и запрашивал (позвонили из банка, сообщили, что дают добро и выслали письмо с подробностями, что и как дальше делать). Срок действия одобрения - 3 мес. Далее нас курировала Максимова Наталья - консультировала, принимала документы по квартире, занималась страховкой и т.д. Порекомендовала недорогую и оперативную оценочную компанию, с которой действительно не было никаких проблем.* Плюс третий - оперативная обработка документов по квартире и квалифицированная помощь (а она нам была нужна, т.к. покупали квартиру впервые и без риелтора).Сделка была сложная, альтернативная. Проходила 27 декабря. Саму сделку решили все стороны провести в МБРР, через ячейки. Со стороны банка её курировала и проводила Полищук Виктория. Закончилась она только в 20:00 - спасибо Виктории и Жуковой Людмиле (специалисту по сейфовым ячейкам), что ради нас задержались на 2 часа после работы, т.к. сделка затянулась из-за большого числа участников.*Плюс четвертый - квалифицированный и отзывчивый персонал ипотечного центра, комфортные переговорные.В общем, я очень доволен коллективом ипотечного центра и ещё больше, наверное, рад своему жилью Всем вышеперечисленным сотрудникам банка хочу сказать большое человеческое СПАСИБО за проделанную работу, особенно Наталье и Виктории. Вполне возможно, что вернусь в этот банк, когда семья будет снова расширяться Но и, конечно же, не бывает такого, чтобы все понравилось - пересчет и проверка купюр в банке платные (полцента купюра) - хотя, как сетовали риелторы других участников сделки, во всех банках это делают бесплатно на сделках. Одной из сторон пришлось потратить 2600 руб. на это, т.к. их покупатели настояли на проверке купюр перед закладкой. И второе - в самом ипотечном центре нет, к сожалению, своей уборной - приходится брать гостевой пропуск каждый раз, чтобы пройти в головной офис. Сделка у нас шла 6,5 часов - пришлось брать его не раз PS: Сорри за объем отзыва, но вначале хотел просто поблагодарить сотрудников, но в условиях приёма отзывов прочитал, что отзывы типа «спасибо Марине Ивановой из банка X, ура!» не засчитываются и нужна конкретика

9 ноября 2011 года получила карту МТС деньги! Пользовалась ею, была довольна! 22 декабря 2011 года оплачивала ей покупку в супермаркете, мне говорят, недостаточно средств на карте! Потом приходит смс, где написано, что лимит по карте равен минус 7800 р. Я оплатила через несколько дней почти всю сумму, на карте сейчас минус 800 р. Скажите, пожалуйста, если я сейчас погашу весь минус на карте, мне вернется лимит в 10 000 рублей? Или там будет 0 и можно будет расторгать договор и отдать ее обратно?И еще вопрос, у меня недавно была утеряна сим-карта, на которую была оформлена карта МТС деньги, я взяла другую сим-карту, скажите, что сделать, чтобы мне на новый номер вся информация по карте приходила? Заранее спасибо!

Добрый день!Вот уже больше 2 недель я являюсь "счастливым" обладателем кредитной карты МТС Деньги. "Счастливым" - не зря взято в кавычки, так как я не могу пользоваться картой. Она до сих пор не активирована! Вначале всё было красиво: зашёл по пути в магазин в салон связи МТС и поинтересовался о чудесной карте, которою, дескать, никак никто не может получить. Девушка за стойкой сказала, что нет проблем – давайте паспорт! Всё быстро было заполнено. В этот же день отзвонились из банка, утвердили кредитный лимит и пригласили за картой в салон.Когда 9 декабря я получал карту, девушка в салоне МТС сказала, что в течение дня мне на телефон, указанный в договоре, придёт информация о дальнейшем использовании карты. Но не в течение дня, не в течение недели мне не пришло ни одной СМС-ки! Звонки в МТС и банк ничем не помогли. Сказали, что надо обращаться в салон, где заключался договор. Обратился! Менеджер, сняв копии с моего экземпляра договора и карты, объяснил, что вначале не до конца были оформлены все документы и что сейчас точно будет всё нормально. Также взял у меня номер телефона, чтобы для пущей надежности мне отзвониться, что всё нормально. Но ни карта, ни тем более менеджер себя никак не проявили. Повторные звонки в МТС и банк опять ничем не помогли! Ответ один – обращайтесь в салон, где получали карту. На вопрос: можно ли позвонить в салон и всё выяснить – телефона в салоне ни для кого нет! Вопрос: что делать с картой – сразу выбросить или подождать её активации?P.S. В салон ходить нет ни времени, ни желания!

Добрый вечер! Открывал в салоне МТС в Магнитогорске кредитную карту МТС-Деньги. Оформили все документы, отправили вам. Теперь мне нужно закрыть карту, позвонил к Вам в банк, на что мне специалист Артур (добавочный 7106) как заведенный очень много раз повторил, что в Магнитогорске я этого сделать не смогу. Оказывается, салоны МТС только могут открывать карты, а вот закрыть - ваши проблемы! Езжайте в соседний город, где есть офис банка, либо ждите февраля, когда салоны смогут принимать данные документы! На каком основании вы мне карту открыли без проблем, а закрыть ее не можете? Почему я должен тратить свои деньги и время, ехать в соседний город, чтобы закрыть карту? Или ждать ещё 2 месяца? Я могу скачать у вас заявление на закрытие карты на сайте и отправить его заполненным вместе с картой в офис в Москву?Разберитесь со сложившейся ситуацией!Админ: Уточните, пожалуйста, Вы планировали закрыть карту по окончанию срока действия или ранее? Задавался ли Вами вопрос о последовательности шагов, необходимых для закрытия карты, при ее оформлении?lutav: Планировал закрыть карту раньше окончания срока действия! Да, вопросы задавал, позвонив по номеру, который указан на карте 8-800-250-0890. Мне сказали, обратитесь в офис МТС вам и закроют карту.

Сотрудники Воронежского филиала банка возможно умышленно затягивают срок закрытия счета по кредитной карте, полученной в рамках "супер-акции" с МТС. Карта была сдана в офис на ул. Кольцовской, 17 7 ноября, вместе с заявление на закрытие счета. Выдержав сверх положенных по закону 45 дней, муж 23 декабря позвонил в офис заказать справку о закрытии счета. И на тебе - приезжайте в понедельник с паспортом заново писать заявление на закрытие счета. Что творится в этом банке, если счет закрыть во время не могут, придется жаловаться в ЦБ.

Сегодня 18.12.2011 в 22-20 зашла в интернет-банкинг. И, о , ужас, на моих депозитных счетах в остатках всё по нулям. Звоню в банк. Три раза мне говорили, что время истекло и "спасибо за звонок". Еле дождалась. Оператор на мои вопросы о депозитах только отвечал, что он специалист по пластиковым картам, а по депозитам он ничего ответить не может. Задавала два вопроса: 1. Есть ли на моих счетах деньги? 2. Можно ли досрочно снимать деньги по вкладу через интернет? Отвечать отказался. Посоветовал звонить завтра после 8-00. А спать мне теперь как? Сердце выскакивает. Вывод. Плохое, неквалифицированное обслуживание и вечно зависающие программы.

Оформляя вклад с 21 ноября 2011 г. По 29 февраля 2012 г., вы получаете повышенную ставку + игристый подарок! - так гласит слоган банка на сайте. Банк рядом вроде вот и решил разместиться... Было это вчера. Пришел, заключил договор, внес деньги. Операционисты сидят как партизаны...тут читаю брошюрку с призами и подарками и задаю вопрос: а это полагается ? Мысленно я уже пил шампань и радовался халяве... но не тут-то было. Ответом мне было: ничего не дадим, что на сайте и в брошюрках - не знаем. Хорошо хоть не обвинили, что брошюру я им подкинул :d А все-таки кому полагаются подарки интересно? А?Админ: Уточните, пожалуйста, в каком отделении банка и когда открывали вклад? Какой вид вклада выбрали? nedcred: Вклад снежный процент называется, открыт в отделении на Сущевском валу, допофис Савеловский, дата открытия - 12.12.

Сегодня зашла заплатить за телефон МТС и меня уговорили открыть карту МТС-деньги, мол, много преимуществ, бонусы. Через 30 минут оформления, взяла я этот пакет с документами и картой и пошла домой. По дороге получила 7 штук смс и все касающиеся карты, выписала все эти смс в записную книжку, чтобы понять, что к чему:1-е смс: для установки приложения используйте ссылку...2-е смс: ваш телефонный код...3-е смс: логин и пароль из 8 цифр первый и 6-ти второй, 5-е смс: ваш контрольный код... действителен в теч.48 часов, 6-е смс: ваш логин! Но уже из 10 цифр и пароль из 10 цифр и англ.букв в перемешку, 7-е смс: для получения пин-кода по вашей карте мтс-деньги позвоните по тел: 8(800)250-08-90.Начала звонить, но мне ответили, что смс с этим номером вам пришло ошибочно, позвоните по номеру: 8(800) 333-08-90. Позвонила, мне дали номер +7495 995 66 31, но сказали, что звонок будет платным. Странно, думаю, все это... и позвонила по номеру справка МТС 0890, там мне дали еще один номер 8-800 777 000 1. Позвонила я туда, время ожидания оператора 9 мин 35 сек. Ответил мне автоответчик. В общей сложности, на все звонки и общение я потратила час и в общем-то, за этот час я расхотела иметь эту карту. Сейчас думаю, куда ее можно сдать обратно?

Хочу выразить благодарность за отзывчивость, вежливость и квалифицированные действия сотрудника ДО "Братиславский" Лбовой Марии. Приятно, когда тебя понимают с полуслова Сегодня зашел перевыпустить карту МТС Деньги, освободился уже через 10-12 минут, хотя рассчитывал основываясь на опыте посещения данного ДО на минут 30 не меньше... При учете того, что после получения карты, мне активировали ее 1.5 месяца, и то, что сотрудники колл-центра периодически впадают в ступор, пугаются и переводят звонок на генератор пин-кодов, при задании какого-нибудь нестандартного вопроса, мнение о банке сильно испортилось. Но сегодняшнее посещение ДО "Братиславский" практически стерло весь негатив, накопленный за 4 месяца. Спасибо Вам, Мария, еще раз!

Здравствуйте! 28.11.2011 г. хотел оформить в офисе МТС карту, девушка предложила оформить также кредитный лимит. Сказала, что в течение 15 минут со мной свяжутся.Мне позвонили с номера +74992713750 и благополучно скинули.И все тишина! Ну ребята так это не делается! Прокомментируйте пожалуйста! И сообщите о результатах рассмотрения заявки! Вся информация предоставлена по обратной связи на официальном сайте МБРР.От админа: В каком офисе делали заявку на карту? В какое время был звонок?..dmit007: Г. Кемерово, пр. Шахтеров, 46а ок. 15-00. Звонок 20-35.

Оформил пластиковую карту МТС Деньги, решил узнать, где можно снять личные средства со счета без комиссии, в каком банкомате. Покопался в интернете, оказывается в нашем городе Саранск - нет банкоматов МБРР. Позвонил операторам МБРР, хотел узнать, с какими банками сотрудничает МБРР. Мне ответили, что не могут предоставить такую информацию в данный момент и отключились. Неприятно как-то...

Добрый день.С 1 октября 2011 по 30 ноября банк снизил ставки на ипотечные кредиты, в связи с этим, решили взять ипотеку именно в этом банке, тем более что в МБРР реализован зп проект нашей организации. 4 ноября подала документы на рассмотрение в Нижневартовский филиал (по заверениям сотрудника, срок рассмотрения 3-5 дней). Сегодня уже 16 ноября до сих пор нет результатов о решении. Сегодня мне позвонили и сказали, что нужно написать заявление о закрытии кредитной карты (которую нам всем раздавали добровольно-принудительно в организации), замечу, что этой картой на 60 тыс. я не пользовалась и не собираюсь пользоваться... Если я эту карту не закрою, мне могут предоставить кредит на 300 тыс. меньше. Логики вообще не уловить...Большинство документов (у которых срок ограничен), которые мы собирали на новую квартиру, нужно переделывать. Т.к. мы рассчитывали на более скорый результат. Тем более моя зарплата позволяет взять данный кредит без проблем. Сегодня мне позвонил сотрудник, и уточнил, смогу ли я успеть оформить сделку до 30 ноября, чтобы попасть под акцию снижения % ставки...Звонила в Москву операторам, меня не захотели соединять ни с кем, посоветовали обратиться в Нижневартовский офис, а здесь у нас в офисе сидит девушка, которая совсем далека от этих дел и специалиста нет. Квартиру мы свою продали, нашли новую, которую хотели приобрести, но, боюсь, сейчас просто пролетим и останемся БОМЖами...В общем, я очень огорчена таким развитием событий... И уже пожалела, что связалась с таким несерьезным банком...

Вчера пришла SMS о том, что МБРР заблокировал карту по подозрению в мошеннических операциях (скриншот - здесь). Дозвониться до Call-центра невозможно, чтобы узнать, о чем вообще идет речь. То есть проблема - массовая и очевидно, затрагивает большое число людей. По почте пришло уточнение, что это касается карт, которыми пользовались в 2008-2009. Но у меня карта только получена в октябре 2011!Вопрос больше чем ответов:1. Почему мне блокируют карту без согласования и без звонка? А если мне деньги нужны на выходные?2. Почему мне не предоставлена возможность получить информацию?3. Почему я должен менять карту, выпущенную менее месяца назад, и используемую только для оплаты бензина в BP?4. Что за меры безопасности в банке, если приходиться производить массовую блокировку карт?

10.11.11 вечером шел с работы домой. Вдруг прилетает SMS от МБРР, мол, ваша карта заблокирована в целях безопасности во избежание мошеннических операций. SMS прилетела около 19:00. Я минут через 15 попытался позвонить в банк и узнать, по подозрению в каких операциях залочена карта и кто пытался воспользоваться картой (м.б. мне стоит избегать некоторые магазины или какие банкоматы). IVR ответил мне, что мне смогут ответить через 1 минуту 18 секунд. В итоге, я прождал 20 мин, после которых у меня закончилось терпение. Позднее, около 22:00 попытался еще раз позвонить. В итоге - слушал музыку минут десять, после чего время ожидания истекло, и разговор автоматически закончился. Сервис равен нулю.У меня еще ладно, карту залочили, а если у людей деньги украли и им необходимо срочно связаться с контактным центром, а он недоступен?

До недавнего времени радовался услугам банка, на данный момент я не знаю банка хуже.У нас в компании зарплатный проект у банка МБРР. Первая весточка о проблемах пришла где-то в сентябре. У одной сотрудницы была заблокирована карта Gold, с формулировкой - скомпрометирована, оказалось, что некие лица хотели снять деньги, но не получилось, денег на карточке не было.Никто не обратил на это внимания. Затем ещё у двух сотрудников была такая же проблема, скомпрометированы карты, причем с карт были сняты наличные, у одного в Греции - евро, у другого в республике Чад - фунты стерлингов. Суммы конечно не огромные, но есть и такие люди у нас в компании, у которых сняли около 300 тысяч из-за этой проблемы.Сегодня проблема с компрометацией настигла и меня, моя карта была заблокирована. В банке никто так и не смог дать ответа, как, почему и когда карта была скомпрометирована, было лишь предложено писать заявление на перевыпуск карты. Все бы ничего, но с подобной проблемой, только при мне в банк пришли около 10 человек, при этом находился в банке я не более часа. Не могу поверить тому, что все эти люди, так или иначе, были невнимательны, что и повлекло за собой "утечку" данных по картам. Налицо проблема банка, и насколько я могу судить, вероятно базу данных о клиентах банка "слили", то есть базой данных банка завладели злоумышленники.Примечательно то, что банк не желает признавать проблему, одному из коллег, деньги которого были сняты в республике Чад, было отказано в возврате денежных средств, хотя им предоставлены доказательства того, что снимал денежные средства явно не он.Написал заявление на имя заместителя директора с просьбой пояснить как и при каких обстоятельствах произошла компрометация, буду ждать ответ.Деньги все из банка вывел, что и поголовно сделали все коллеги.Все происходящее описано для Самарского операционного офиса Саратовского АКБ "МБРР".

Добрый вечер!Сегодня (10.11.2011) зашёл в офис банка "МБРР" на Чистых прудах, чтоб подать заявку на потребительский кредит. Зайдя в опер. зал, увидел большую очередь, решил подождать. До закрытия оставалось 30 минут, уже простояв в очереди 15 минут и, видя, что очередь не двигается, решил подойти и спросить анкету и заявление у сотрудника С-кол А., на что получил следующий ответ: "Я сейчас занята! Вставайте в очередь и, если Вы успеете до 20:00, то мы дадим Вам анкету."Считаю, действия этого сотрудника подчёркивают его некомпетентность по отношению к клиентам банка, которые приносят ему прибыль. Очень жаль потраченное время на так и не состоявшуюся попытку подать документы.

Здравствуйте! Оформил карту "МТС Деньги". Целый день звоню, не могу дозвониться - по 10 минут жду, никто не отвечает! Если не можете ответить, то сделайте получение пин-кода в автоматическом режиме, т.к. по этому поводу звонил.Также еще один камень в ваш огород. Девушка, которая мне сообщила кредитный лимит и процентную ставку, на мой вопрос: "А можно ли получить именную карту?", ответила: "Она и так именная будет, у вас же спросили написание имени и фамилии латиницей".Я как думал, так и оказалось - она была неименная. Естественно, кто за полчаса вам сделает именную карту?!В общем, тихий ужас.Слава Богу, первый год обслуживания бесплатно и бонусы от МТС есть, а то и единицу вовсе поставил бы!От администратора: По какому номеру не можете дозвониться?От Alex5545: По обоим, что 88002500890, что 88007770001.

И снова, здравствуйте!Продолжаю знакомство с МБРР. Люблю мобильно - интернет примочки, потому как часто бываю в разъездах. Загрузил приложение мобильного банкинга для андройда. И вот незадача: решил послушаться рекомендаций и сменить пароль в настройках. Вылезла полная панель из цифр и букв. Я и вбил буквенно-цифровой пароль. Вот тут самое интересное. При повторном входе и запросе пароля для набора предлагается только цифровая таблица: - ЗАСАДА - букв нет! Звоню куда надо, в службу тех поддержки, назвал необходимые данные (серию и номер своего паспорта я знаю наизусть) объясняю. Удивились и обещали выслать смс с новым паролем. Кроме того, обещали продумать как другим в такую засаду не попасть. Через 7-10 минут брякнул телефон и пришёл новый пароль, с которым я вошёл в свой мобильный банк.Было всё вчера, во вторник 04.10.11г, между 13 и 14 часами, пока в пробке торчал.