32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Мтс банк это обманщики, они заводят без вашего ведома на Вас карты и впаривают вам 99₽ списание не за что. При обращении они даже представится не могут.Рекомендую всем настоятельно обходить их стороной.  С сотовой связью та же проблема. Был их клиентом более 6 лет. Постоянные списания и  средств  со счетов.   Операторы если вам удастся когда либо дозвонится - это боги! Они вообще разговаривают с вами как с рабами. На вопрос представитесь они отвечают мы не имеем права.  Это как, мне интересно?  Люблю сотрудник любой компаниии обязан представляется в начале.

Оформила телефон в рассрочку через интернет магазин МТС  - одобрили. Пришла в магазин по адресу г. Челябинск ул. Копейское шоссе 64,трц Алмаз,чтобы забрать свой товар, но сотрудник после долгих капаний в компьютере не мог ничего сделать с моей заявкой по каким-то непонятным причинам и не мог толком объяснить в чем именно проблема. После 30 минут  ожидания мне сообщают на весь магазин, что Банк мне отказал, хотя я точно знаю, что мне уже  одобрено. После ожидания ещё примерно 30 мин, мне предлагают оформить уже новую заявку, я соглашаюсь. Отправили анкету. Далее мне позвонили с Банка и предложили дополнительные услуги, я отказалась. Предупредив сотрудника о том, что мне не нужны никакие доп. продукты, я ожидала подписания договора. Пришла ссылка на подписание договора электронно, затем сотрудник начал быстро "помогать" мне, нажимая в моём телефоне и пролистывая весь договор, видимо для того, чтобы я не заметила на продажу мне ненужной услуги. Так как я уже больше часа находилась в этом магазине, мне хотелось поскорее закончить эту операцию и уйти. После подписания договора я попросила распечатать мне экземпляр договора. Так как я находилась там уже больше 1,5 часа после завершения оформления покупки я поторопилась уйти. Далее, находясь уже дома, обнаруживаю, что мне "впарили" услугу, о  которой я и не подозревала-Антивирус Касперского за 3 тысячи рублей (телефон стоял 10 тыс), причём это было сделано умышленно и  тайком, а меня никак не проинформировали. Я была в ярости. Через пару дней пришла в тот самый офис, где мне оформили рассрочку, на что эти самые "лжеконсультанты" спокойно мне ответили, что мол это сам Банк оформил Вам эту услугу, а не мы. Я поняла, что разговаривать с бестолковыми продавцами нет смысла. Предложили мне заполнить заявление на возврат услуги и уверяли, что так всегда делают, и деньги клиентам спокойно возвращают.Я написала заявление на возврат, сказали ждать решения несколько дней. Прошло 10 дней-ни ответа, ни привета. Пошла снова в офис, пояснили, что ещё надо  что-то заполнить. В итоге мне прислали ответ через 2 недели с отказом, пояснив это тем, что договор я подписала сама(да,  и консультант мне в этом "помог" и электронно торопился подписать их за меня, хотя я думала, что это просто предварительные условия, а не окончательный договор и даже не успела всё прочесть). Итог: обманным путем мне принудительно навязали ненужную мне услугу за 3 тысячи рублей и отказали в её возврате. Всегда пользовалась компанией МТС, но после этого случая зареклась не в коем случае не брать никаких товаров или услуг и никому не советую, потому что, видимо  без продажи доп услуг или товаров, оформление рассрочки невозможно. Теперь я вынуждена платить за услугу, которой у меня даже фактически  нет, т.е. мне даже не дали никаких ключей для её активации. Отвратительная работа всех сотрудников, а также самой компании со своими клиентами! Жаль, что такая крупная организация получает прибыль таким "низким" путем, а также видимо  изначально обучает своих сотрудников обманным способом продовать свои услуги, которые почти никому не нужны. Разочарована в этой компании! Будьте внимательны при подписании договоров электронно и выясняйте обязательно всё сразу, чтобы не попасть в мою ситуацию!

Этот банк украл у меня с дебетовой карты 18000 рублей и вот уже больше года не могу их вернуть. Обходите стороной этот банк, он самый худший. Берегите свои деньги.

Я, М-на Тамара, 09.12.2019 в салоне МТС по адресу: республика Башкортостан горд Давлеканово ул. Красная Площадь д. 14 открыла кредитную карту банка МТС, которой так и не воспользовалась. 19.01.2020 обратилась в салон МТС и написала заявление на закрытие карты и счёта. 30.01.2020 мне поступило смс от МТС банка о списании 59.00 рублей за услугу  СМС-Информирование. Я обратилась по этому поводу в банк по горячей линии, на что мне сотрудник банка посоветовал оплатить эту сумму для того, что бы пришло СМС о закрытии карты и счёта, иначе смс не придёт. послушав сотрудника банка, я оплатила 59.00 рублей в салоне МТС по адресу: Республика Башкортостан в городе Давлеканово ул. Красная Площадь д. 14, после чего мне тут же пришло СМС о списании 900.00 рублей за годовое обслуживание, которой я так и не воспользовалась. Прошу аннулировать мой счёт по карте и заблокировать её.

27 января пришла sms о списании комиссии 300 рублей со счета моей карты. Сразу же позвонил в контактный центр, где оператор заверил меня, что комиссия списана ошибочно (технический сбой) и деньги будут возвращены на счет.Сегодня 1 февраля я повторно обратился с этим вопросом в контактный центр, но в этот раз другой оператор сказал, что комиссия 27 января списана согласно тарифного плана (отсутствие операций), ошибки нет.Соответственно, как минимум один из операторов сообщил мне неверную информацию. Прошу принять меры. Также прошу вернуть комиссию.

Названивают с номер +7800*****20 по 2-4 раза в день, в том числе и в выходные! Не являюсь клиентом МТС банка и никогда туда даже не обращалась! Уберите мой номер из списка своих автоматических прозвонов! Не останавливает даже чёрный список, всё-равно пытаются прозвониться. Что хотят не знаю и не интересует!

Добрый день! Увидел акцию "ЛОВИ КЭШБЭК 10%". Специально оформил карту мтс кэшбэк, для участия в этой акции. Прочитал на сайте условия акции и выполнил их все. Заполнил форму регистрации, получил код подтверждения в СМС и ввел его. Далее совершил покупки в необходимых категориях. Согласно условиям кэшбэк 10% должен был быть начислен в пятницу, но этого не произошло. Позвонил на горячую линию. Как мне сказали, я не был зарегистрирован в акции, хотя со своей стороны я совершил все необходимые действия. Прошу начислить мне кэшбэк по всем моим покупкам по этой акции.

Добрый день взял кредит в мтс  салоне предложили мтс банк  согласился.....пожалел через месяца два во первых сотрудники мтс обманщики....написал заявление в полицию в связи передачей моих паспортных даных  третим лицам....были куплены две сим карты которые проработали два месяца пришлось бегать писать заявление о непричасности к ним. История не закончилась мой работодатель решил изменить выплату зарплаты на конец месяца, и о боже банк не вкоем случае не идет  на встречу и кадый месяц добавляет по 800 рублей за просрочку ,  к кредиту 1850 не чегосебе проценты   вот так из добросовестного гражданина они делают неплатильшика......звонят пытаются наезжать  пугают сегодня звонил какойто максим и сам кинул трубку , думаю перед начальством он отчитается по другому.......

Добрый день! Всё руки не доходили написать. Давно пользуюсь услугами МТС, в том году стала клиентом МТС банка, оформила кредитную карту МТС Кэш бэк, раньше писала уже об опыте обслуживания, кому интересно, можете почитать. В общем, к сути. Дело было перед новым годом, я исследую возможности приложения от банка, перевела знакомой 1 рубль, при переводе комиссия не показалась, была только надпись, что списывается согласно тарифам. В полной уверенности что за 1! Рубль и комиссия будет копеечная, я попробовала перевести по номеру телефона на карту мтс банка (да, есть такая возможность, была удивлена, думала это фишка сбербанка только, поэтому и попробовала).  Всё получилось, перевод я сделала, вот только копеечная комиссия оказалась около 400 рублей. Полезла в те самые тарифы, на которые была ссылка, оказалось, что за перевод кредитных средств комиссия 350 рублей, по моему, плюс какой-то процент, точно не помню, даже если перевод 1 рубль.  Из приложения написала мольбу понять и простить. Вернула этот рубль на карту тут же. И мне вернули комиссию на карту, быстро и без лишних вопросов, видимо я не первая такая. Рассказывала эту историю потом друзьям, оказывается я, действительно не одна такая, но не всем так повезло, кому-то отказали, сославшись на тарифы.  Резюмирую, люди будьте внимательны при переводе кредитных денег, МТС банку спасибо за то что идёт навстречу клиентам, ну и сотруднику, который рассматривал моё обращение, что-то мне подсказывает, что это тоже немаловажный фактор.

Накопился кешбек за месяц по карте МТС кешбек. Оказывается, каким-то образом подключился автоплатеж кешбека на привязанный номер на 650 рублей. Я точно его не подключала. Я о нем не знала. Списали почти 400р. И жаловаться некому: МТС пошлет, МТС кешбек вообще не отвечают, МТС Банк делает вид, что он не при делах. Вот так... копишь-копишь, а потом у меня просто списывают. Вывод: больше пользоваться Вашей картой смысла нет!P.S.: И не надо мне отвечать, что я могу эти средства израсходовать. Номер почти не используется, я собиралась перевести кешбек на другой номер, на этом номере он мне не нужен!

К великому сожалению взяла кредит в данном банке...... ситуация в следующем! 20 декабря 2019 мною был совершен звонок с целью полностью погасить весь остаток денежных средств по трем кредитным продуктам в вашем банке...две кредитные карты и один потребительский кредит. заранее позвонив в банк,узнав точную сумму я отправилась в салон связи мтс по адресу Воскресенск,советская 13а,к величайшему сожалению мне попался самый бестолковый в мире ,некомпетентный,хамоватый сотрудник К-ева Мария Алексеевна.дав мне следующие документы-три заявления на частичное\досрочное погашение и одно заявление о закрытии карты.сотруднику было сказано русским языком о моем желании не иметь НИКАКИХ ВПРЕДЬ ПРОДУКТОВ ДАННОГО БАНКА(хотела закрыть как кредиты,так и кредитные договоры,так и счета) допущена первая ошибка!(неверный комплект документов-неверный комплект документов,в ходе заполнения мною документов,мною было указано на ряд ошибок допущенных данным сотрудником в моем заявление(допущена вторая ошибка-неверное имя в чеке,допущена третья ошибка-неверный номер кд,на что сотрудником было сказана фраза-ничего,дойдет,запись разговора данного имеется на диктофоне.допущена четвертая ошибка-в заявление на закрытие карты сотрудник не вписал в графу сказанные мною данные(графа остаток денежных средств на карточном счету прошу перевести...данная графа просто осталась пустой. Решив позвонить в банк на всякий случай уточнив информацию,узнала что никаких документов на мое имя о закрытие продуктов не было отправлено в банк.....вернувшись в банк и потребовав разобраться в данной ситуации,так как пени начисляются каждый день а продукты до сих пор не закрыты...сотрудник мне сказал-САМИ ВИНОВАТЫ...спустя лишь 7 дней иной сотрудник начал исправлять ошибки предыдущего,не умеющего нормально разговаривать(в книге жалоб неоднократно были написаны жалобы разными клиентами на сотрудника К-ева Мария Алексеевна,в личной беседе сотрудник сказал что вина ее а пени она выплачивать не будет,разницу вы мне предлагаете выплачивать,из трех сотрудников работающих в данном салоне: К-ева мария алексеевна,Г-ова татьяна александровна и директор Ч-ов андрей николаевич только татьяна смогла решить данный вопрос!!!!!!за что ей огромное спасибо!!!!! прошу обратить внимание вышестоящее руководство на данный салон мтс где сотрудник и директор не могут даже подготовить комплект документов для простейшей банковской операции-полное досрочное погашение кредита...Итог:по сей день у меня есть продукты в вашем банке.. мои требования:УВОЛНЕНИЕ СОТРУДНИКА МАРИИ\ВОЗМЕЩЕНИЕ МАТЕРИАЛЬНОГО УЩЕРБА В РАЗМЕРЕ 15.000 РУБЛЕЙ  так как в результате данных разбирательств и проведенных 54 часов в мтс офисе,можно просмотреть по камере,будучи беременной на 7 месяце я попала в больницу с нервныс срывом,имеется копии больничных листов,более трех недель в стационаре по вашей вине!исковое заявление на вашу компанию написано юристом(моим супругом) В ВАШИХ ИНТЕРЕСАХ РЕШИТЬ ДАННЫЙ ВОПРОС МИРНЫМ СПОСОБОМ....

К великому сожалению взяла кредит в данном банке......ситуация в следующем! 20 декабря 2019 мною был совершен звонок с целью полностью погасить весь остаток денежных средств по трем кредитным продуктам в вашем банке...две кредитные карты и один потребительский кредит. заранее позвонив в банк,узнав точную сумму я отправилась в салон связи мтс по адресу Воскресенск,советская 13а,к величайшему сожалению мне попался самый бестолковый в мире ,некомпетентный,хамоватый сотрудник К-ева Мария Алексеевна.дав мне следующие документы-три заявления на частичное\досрочное погашение и одно заявление о закрытии карты.сотруднику было сказано русским языком о моем желании не иметь НИКАКИХ ВПРЕДЬ ПРОДУКТОВ ДАННОГО БАНКА(хотела закрыть как кредиты,так и кредитные договоры,так и счета)допущена первая ошибка!(неверный комплект документов-неверный комплект документов,в ходе заполнения мною документов,мною было указано на ряд ошибок допущенных данным сотрудником в моем заявление(допущена вторая ошибка-неверное имя в чеке,допущена третья ошибка-неверный номер кд,на что сотрудником было сказана фраза-ничего,дойдет,запись разговора данного имеется на диктофоне.допущена четвертая ошибка-в заявление на закрытие карты сотрудник не вписал в графу сказанные мною данные(графа остаток денежных средств на карточном счету прошу перевести...данная графа просто осталась пустой.Решив позвонить в банк на всякий случай уточнив информацию,узнала что никаких документов на мое имя о закрытие продуктов не было отправлено в банк.....вернувшись в банк и потребовав разобраться в данной ситуации,так как пени начисляются каждый день а продукты до сих пор не закрыты...сотрудник мне сказал-САМИ ВИНОВАТЫ...спустя лишь 7 дней иной сотрудник начал исправлять ошибки предыдущего,не умеющего нормально разговаривать(в книге жалоб неоднократно были написаны жалобы разными клиентами на сотрудника К-ева Мария Алексеевна,в личной беседе сотрудник сказал что вина ее а пени она выплачивать не будет,разницу вы мне предлагаете выплачивать,из трех сотрудников работающих в данном салоне: К-ева мария алексеевна,Г-ова татьяна александровна и директор Ч-ов андрей николаевич только татьяна смогла решить данный вопрос!!!!!!за что ей огромное спасибо!!!!!прошу обратить внимание вышестоящее руководство на данный салон мтс где сотрудник и директор не могут даже подготовить комплект документов для простейшей банковской операции-полное досрочное погашение кредита...Итог:по сей день у меня есть продукты в вашем банке..мои требования:УВОЛНЕНИЕ СОТРУДНИКА МАРИИ\ВОЗМЕЩЕНИЕ МАТЕРИАЛЬНОГО УЩЕРБА В РАЗМЕРЕ 15.000 РУБЛЕЙ  так как в результате данных разбирательств и проведенных 54 часов в мтс офисе,можно просмотреть по камере,будучи беременной на 7 месяце я попала в больницу с нервныс срывом,имеется копии больничных листов,более трех недель в стационаре по вашей вине!исковое заявление на вашу компанию написано юристом(моим супругом) В ВАШИХ ИНТЕРЕСАХ РЕШИТЬ ДАННЫЙ ВОПРОС МИРНЫМ СПОСОБОМ....

Оформил на сайте заявку на карту МТС Cashback. Пришла смс следующего содержания:Ваша карта MTS CASHBACK готова! Кредитный лимит – 0. Она прекрасна и без лимита – совершайте покупки и получайте до 25% кэшбэка. Получите карту по коду 1***7 в любом салоне МТС до 27.02.2020. Не забудьте взять паспорт. МТС Банк.Пришёл в салон связи, подписал бумаги, сфотографировался с паспортом и конвертом с картой. И тут сотрудник говорит, что в выдаче карты мне отказано.Тут же приходит смс, что мне одобрена другая карта (которая мне не нужна). На вопрос что делать, сотрудник предложил оформить новую заявку на эту же карту, но уже с кредитным лимитом. Я согласился, всё оформили, подождал около 40 минут (!!!), чтобы получить очередной отказ.С кредитной историей всё ок, доход у меня тоже достаточный. Объективных причин для отказа нет. Но претензия не в этом. Получив смс от банка о том, что карта готова, получить её я не смог, пройдя семь кругов ада и потратив полтора часа своего времени. Никому не порекомендую унижаться в этом «банке», благо конкуренция довольно высокая на этом рынке.

Сегодня 31.01.20 пришла пополнять свою кредитную карту через Apple Pay поднесла карту ввела пинкод выбрала пополнить карту внесла деньги сумма не маленькая,высветилось на экране не правильно введён пин код ввела втрой раз банком написал не верно введён пин код и вернулся в исходное положение денег мне не вернул чек не выдал.Мало того что съел деньги так ещё и звонишь в банк они говорят программа не работает вам нужно оставить обращение в течении 7-10 рабочих дней будет рассмотрено и с намеком на то что деньги могут и не вернуть.По телефону оператору который сказал что программа не работает для обращение предоставила номер терминала и время, а они говорят позвоните позже ок написала через сайт обращение так мне оператор на вопрос вернут ли деньги с намеком что могут и не вернуть банк если пойдёт на встречу ,а ничего что это кража денежных средств.Почему я должна ждать 10 дней для решения данной проблемы банк мне оплатит просрочку?В общем я решила писать а прокуратуру я не собираюсь ждать 10 дней. Как съедать деньги так банком первые как возвращать так ждите!!!!Ужасно ужасный банк очень не приятно!!

Здравствуйте , хотел бы обратить ваше внимание , что банк отказывает в выдаче дебетовой карты при отказе сдавать биометрические данные, при этом в распечатанной анкете у клиента не спрашивается разрешение, а стоит галочка что клиент согласен. При звонке в банк сотрудник банка так же заявляет что действительно пока вас не сфотографируют дебетовую карту вам не дадут, тем самым нарушая законы РФ.

Взяла кредит на покупку душевой кабины.Все бы ничего.Но банк дал судебным приставам доступ к счету.И тем самым к моему кредиту добавилась сумма в 22000руб.Это какой то беспредел я в шоке.

Тоже хотел открыть в МТС БАНКЕ ПОД 6,75. Хотел уже подписать договор , а там 6,25. И никто в зале из сотрудников не может понять почему. Стали куда-то звонить. Вообщем результат равен 0. Оказывается ставки ( внимание на числа ), со слов оператора, изменены. Новые условия с 01.12.2019 по март 2020. Ставки поменялись еще 1 декабря. На горячей линии сказали, сам дурак ( образно) следи за изменениями. Хотя две недели назад там же обещали , что 31.01. 2020 вклад откроют ( специально заранее звонил , мог и 30.01. открыть). Претензия написана. ответ ждем 10 дней. Вот такой он банк МТС. Кстати ставка 6,75 все это время висела в публичной оферте на сайте. Пока я в офисе был до 10:00.

Добрый день. С 06.01.2020г. на мой личный номер телефона начали поступать звонки от коллекторской службы МТС банка по якобы образовавшейся  у меня задолжности по кредитной карте. Было сказано, что у меня перелимит по карте и я должна какую-то сумму денег, которую мне толком не могли назвать. Данные, предоставляемые в приложении МТС банка и смс о состоянии баланса не совпадали ни со словами коллекторской службы ни со словами сотрудников банка. В приложении баланс карты был положительный (были средства, которыми я могу пользоваться, а ежемесячный платеж был не просрочен) В смс же лимит показывал больше,чем есть на самом деле, но также положительный баланс. Я перечислила на карту сумму, которую озвучили мне сотрудники банка, называя ее моим долгом (около 3т. рублей), но эта сумма прибавилась к положительному балансу, а не ушла в счет погашения задолжности, которой итак не было нигде отражено кроме слов сотрудников МТС банка. Ни один из сотрудников банка не мог решить возникшую проблему, не смотря на то что переключали меня между специалистами не менее 4х раз и не однократно. В тот же день 06.01.2020г. я написала три жалобы в технический отдел, чтобы мне помогли разобраться в корректности работы приложения. Мне ответили, что решение будет в течение 5-ти рабочих дней (якобы у тех. отедал праздники и он не работает). На сегодня 31.01.2020г технический отдел до сих пор не занялись моими заявками (возможно праздники у них продолжаются до сих пор). Была составлена  претензия, которая также осталась без ответа.  Я не могу расторгнуть договор с МТС банком и закрыть общий долг по карте так как сотрудники не могут мне его озвучить, что нарушает условия договора, заключенные между мной и МТС банком. В период с 06.01.2020 по 31.01.2020 я неоднократно связывалась с сотрудниками банка для уточнения статуса решения моей проблемы, но до сих пор результат остается нулевым. С каждым звонком срок решения проблемы переносится. Окончательная дата решения проблемы озвученная сотрудником является 31.01.2020. Позвонив сегодня в банк (31.01.2020) я в очередной раз услышала что мы ни чем не можем Вам помочь, извините.На сколько я вижу дальнейшее решение вопроса возможно только в суде.

В линейке банка присутствует вклад "В вашу пользу" (по факту наоборот). 30.01.20 читал условия вклада,  где было указано, что вклад со ставкой 6.75% действует до 31.01.20 включительно.  Приезжаю 31.01.20 в доп. офис "Крылатское" и ...ставка 6.25% 31.01.20, плевать на свои же условия, а по большей частью на клиентов, что до конца января ставка 6.75%. В вашем банке имею 2 вклада, планировал еще 1 открыть. Не судьба.  Точнее была мысль и инвестпродукт открыть,  менеджер неплохо так "зацепил", не знаю как сотрудника зовут. В общем прое...и лишние деньги.  Да и в будущем мало вероятно, что буду еще пользоваться вашими услугами.  Потерял с утра только время, при том рабочее.  P.S. Шаблонные извинения от банка не интересны.

31.01.2020, примерно в 7-30, открыт вклад "В Вашу пользу" на сумму 50 тыс руб. при открытии вклада банк отображает ставку по вкладу 6,75%, после открытия вклада ставка по вкладу 6,25%. Все скрины имеются. Даже в собственных новостях МТС-банк везде заявляет, что ставка по вкладу будет 6,75% по 31.01.2020г. Требую установить по открытому 31.01.2020 вкладу ставки 6,75%. Ждем адекватной реакции банка. В случае отказа откорректировать ставку, будет составлена жалоба в ФАС и ЦБ. Все скриншоты имеются. [b] Будьте крайне осторожны с банком, который позволяет себе откровенно врать клиенту и нарушать законы. [/b]