32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Здравствуйте!Решил оставить отзыв об МТС Банке. Не могу понять что происходит с этим банком. История такова.  Была взята рассрочка на телефон. Платил исправно 2 платежа и вот 25.11.2018 пристав ФСПП наложил арест на мой счёт в этом банке о чем банк прислал смс сообщение Я сразу же оплатил задолжность и 3.12.2018 пристав вынес постановление о снятии ареста со счета и направил электронно в МТС Банк на что имеются все бумаги. Но из банка пришёл необоснованный ответ о некоректности постановления. Как может бланк постановления быть некоректным? Пристав отправил сразу 2 постановления с печатями и подписями и суммами прописью. Но результата никакого. Я начал паниковать. У меня на счету уже лежала сумма для ежемесячного платежа но её банк не может снять т.к арест не снят. И пошла просрочка платежа.   Я обратился опять к приставам что бы в 3 раз отправили постановление. Результата ноль. Начальник ФСПП посоветовал обратиться с жалобой в прокуратуру по этому факту. И так:, получается уже больше месяца арест не снят хотя в другом банке его сняли по первому постановлению. У меня есть все бумаги о снятии ареста  которые направлял пристав, от 3.12.2018 от 5.12.2018. от 17.12.2018 от 21.12.2018 от 27.12.2018 и последнее уже направлено 10.01.2019 все бумаги с ответом приставам из банка что сообщения доставленные успешно все это имеется. Но самое ужасное в том что операторы банка отвечают что арест не снят и никакие письма от приставов кроме как 3.12.2018 не приходили Звонили целый месяц что бы я оплатил задолжность а как я её оплачу если арест они сами не хотят снимать. Звонят из банка из отдела по задолжностям что бы я приехал к ним лично и привёз документы от приставов но я не могу до ближайшего отделения 300 км Всё письма от пристава были отправлены с пометкой срочно снять арест но банк игнорирует это все. Мало того уже звонят из коллектор кого агентства  МВА финанси говорят оплатить задолжность.  Вывод какой ужасный банк больше не когда с ним не свяжусь. Вопрос до сих пор не решен наверное только через суд.

31.12.18 был оформлен кредит на телефон в МТС банке.В графе дополнительные комиссии ничего не стояло, только в теле договора было указано  о СМС информировании. Исправить в момент подписания не предстовляется возможным, поскольку договор присылается в офис продаж по эл. почте и распечатывается сотрудниками офиса. При попытке отказаться от услуги по горячей линии банка, было отказано, с объяснением, что нужно отказываться в момент подписания. Полный абсурд!!! Об услуге не предупреждают, присылают готовый договор, а отказаться не возможно. Комиссия очень не маленькая 900 р.!!! Написали обращение  на сайте банка. Пришел аналогичный ответ- комиссию не вернем. Просьба разобраться в ситуации. Прямое нарушение прав потребителя, отказаться от услуги в течение 14 дней. В любом банке от СМС информирования можно отказаться в любое время. При неурегулировании данной ситуации будем обращаться с жалобой в другие инстанции.

У меня была кредитная карта мтс банка , долг был закрыт полностью с переплатой с моей стороны ! Сейчас приходит смс : «на денежные средства на вашем счете наложен арест в размере 3000 рублей . Вам необходимо обеспечить на счете ежемесячный платёж и сумму ареста для погашения задолженности.». МТС банк, вы там совсем уже?????? Счёт закрыт! Карта заблокирована и уничтожена !!! Какой долг? Я живу заграницей , связаться с вами не могу. Разбирайтесь немедленно с этой ситуацией .

На протяжении, более чем 5-ти лет, с удовольствием, являюсь клиентом Советско - Гаванского отделения МТС - Банка (Дополнительное отделение 20, ул. Советская, 28 ) . Уровень обслуживания со временем, безусловно, растёт)) Все сотрудники всегда приветливые, культурные, вежливые, к каждому посетителю находят индивидуальный подход. Просто и понятно рассказывают о новых продуктах банка. Без лишнего пафоса и высокомерия объясняют и разъясняют детали и нюансы. Всегда стараются именно для потребителя.  Профессиональное, быстрое и качественное обслуживание. Спасибо!)))

На протяжении, более чем 5-ти лет, с удовольствием, являюсь клиентом Советско - Гаванского отделения МТС - Банка (Дополнительное отделение 20, ул. Советская, 28 ) . Уровень обслуживания со временем, безусловно, растёт)) Все сотрудники всегда приветливые, культурные, вежливые, к каждому посетителю находят индивидуальный подход. Просто и понятно рассказывают о новых продуктах банка. Без лишнего пафоса и высокомерия объясняют и разъясняют детали и нюансы. Всегда стараются именно для потребителя.  Профессиональное, быстрое и качественное обслуживание. Спасибо!)))

На протяжении, более чем 5-ти лет, с удовольствием, являюсь клиентом Советско - Гаванского отделения МТС - Банка (Дополнительное отделение 20, ул. Советская, 28 ) . Уровень обслуживания со временем, безусловно, растёт)) Все сотрудники всегда приветливые, культурные, вежливые, к каждому посетителю находят индивидуальный подход. Просто и понятно рассказывают о новых продуктах банка. Без лишнего пафоса и высокомерия объясняют и разъясняют детали и нюансы. Всегда стараются именно для потребителя.  Профессиональное, быстрое и качественное обслуживание. Спасибо!)))

На протяжении, более чем 5-ти лет, с удовольствием, являюсь клиентом Советско - Гаванского отделения МТС - Банка (Дополнительное отделение 20, ул. Советская, 28 ) . Уровень обслуживания со временем, безусловно, растёт)) Все сотрудники всегда приветливые, культурные, вежливые, к каждому посетителю находят индивидуальный подход. Просто и понятно рассказывают о новых продуктах банка. Без лишнего пафоса и высокомерия объясняют и разъясняют детали и нюансы. Всегда стараются именно для потребителя.  Профессиональное, быстрое и качественное обслуживание. Спасибо!)))

Брала через МТС банк в рассрочку товар. Это был уже 3-ий раз... и последний. Отношение банка к клиентам оставляет желать лучшего. Оплачивала рассрочку через карту МТС-деньги. Списывали 18 числа. Последний платёж сделала через кассу салона МТС, т.к. последняя сумма была с копейками. Заплатила специально пораньше, 8 января. Списали только сегодня, 21 января. Начислили пени. Сумма конечно копеечная, но очень неприятно. Позвонила в банк, очень долго выясняли, переводили звонки, и в итоге, придумали как отвертеться. Сказали, что я должна была самостоятельно через приложение сделать платёж. "Вы же не писали заявление на автоматическое погашение"- сказала специалист Мария. Очень интересно, а как же у меня списывали всё это время? И о каком заявлении идёт речь? Впервые слышу. В договоре об этом ни слова не сказано. При оформлении об этом и не заикнулись. "Вам должны озвучить только общие условия, остальное читайте. Эта информация есть в приложении"- сказала Мария. А я и не пользуюсь вашим приложением. Прежде же списывали автоматически почему-то? Как так??? Хоть и сумма маленькая, но очень неприятно. Заблокирую карту и никогда больше с этим банком не буду связываться. Наказывайте своих безответственных работников. Продумывайте свою работу до мелочей, чтобы не страдали клиенты. Таким отношением портите себе статус. Отзывы в интернете не самые лучшие о вас. Никогда не стану рекомендовать ваш банк кому-либо. Благодарю!!!

Впервые столкнулась с данным банком. О чем очень сожалею. "Втюхали" без моего ведома смс - оповещения платные 99р/мес. И сказали, что можно отключить через сервис и деньги будут возвращены на счет. Мало того, что сервис не работает, так еще и специалист банка не отвечает. Вторые сутки не могу дозвониться на горячую линию, отвратительный сервис. Отбивает всякое желание пользоваться их услугами.

Я приобрел по карте МТС weekend одежду в магазине Ostin и одежду и обувь в магазине Adidas, везде прошел стандартный кэшбэк в 1% - зачем банк вводит в заблуждение клиентов, что 5% процентов будет начисляться в магазинах спорттовары (мсс 5655 - не зачислился, хотя он используется большинством спортивных магазинов) и одежды (мсс 5691) - у вас вообще не указаны магазины одежды и обуви, а вы про них пишите в рекламной брошюре га сайте. С вашей стороны присутствует ввод клиентов в заблуждение.Просьба добавить нормальные коды спорттоваров и одежды, либо уберите рекламу. Несерьезно. Все другие банки имеют данные коды для начисления кэшбэка в спорт магазинах.

При оформлении карты "МТС Деньги" в салоне МТС я обговаривал условия пользования картой, в т.ч. кредитные условия, сколько платить и т.д. и т.п. Был также разговор о страховке и sms-информировании, я четко произнес, что никакие дополнительные платные услуги мне не нужны. На второй месяц пользования картой я обнаруживаю в android-приложении, что с меня удержана комиссия за страхование. Позвонил в МТС-Банк по телефону, мне сказали, что у меня подключено аж 2 страховки! Никакие страховки я не просил!Нашел договор, чтобы убедиться, что никакие галки я не ставил. И действительно не ставил! Господа, Вы обманщики! Вы их сами напечатали без возможности их убрать! И об этом мне менеджер в салоне даже не предупредил! Он как достойный представитель компании мошенников просто умолчал, что в договоре такая засада! Вы изначально навязываете клиентам платные услуги, вводите нас в заблуждение, чтобы потом сказать "ну вы же сами подписали!"Кроме того, весь договор достаточно объемен и напечатан мелким шрифтом целых 3 листа! Важные условия договора по навязыванию платных услуг точно также нечитаемы, в глаза не бросаются среди такой массы текста. Написал аналогичную жалобу через сервис обратной связи на сайте с требованием отключения мне платных услуг, которых я не просил, но которые мне втихую навязали, и вернуть те комиссии, которые за них были удержаны. Кроме этого хочу написать также отзыв о программах, которые предоставляются клиентам:Мобильный МТС Банк (android): поскольку карту эту я оформил ради своего рода кешбека в форме оплаты мобильной связи, в условиях которой написано, что надо сделать оборот по карте 10 тыс. рублей. Вот не может сделать банк прозрачную отчетность, чтобы клиент понимал сколько он потратил по карте, сколько вернул, как делают в нормальных банках.В МТС банке завели 2 счета, один привязан к карте, другой кредитный. В приложении выписка операций по карте какая-то есть, но половины этих операций я не совершал. Для примера я потратил по карте около 10 тыс., приложение говорит, что потрачено 19674, я внес за пред. период также 10 тыс., приложение пишет зачислено 17971. Дело в том, что на этот счет и с этого счета автоматически бегают суммы на и с кредитного счета. Чтобы посчитать, сколько я потратил надо воспользоваться другим инструментом Microsoft Excel, потому как приложение от МТС написано так, чтобы Вам не помочь, а Вас запутать! А это еще один признак мошенников.Зашел в интернет-банк через сайт, думал, может тут что-то понятнее? Кроме информации о том, что у меня есть карта, я там не увидел вообще больше ничего! И кредитного счета нет и история операций по карте девственно чиста! Сейчас сотрудники банка напишут здесь ответ типа "Нам жаль, мы старались и будем стараться изменить ваше мнение о нас". Вы почитайте, сколько здесь негативных отзывов и их меньше не становится! Это говорит лишь о том, что вашим "мы стараемся" - грош цена, некомпетентность сотрудников - она везде, жажда наживы путем обмана - во всем, как у оператора связи, так и у банка. И что-то вы поменяете? Не верю! Хорошо хоть, что с оператором связи пока вот такие мелочи удавалось улаживать, деньги возвращали, но и там везде нежелание делать сервис более удобным для клиента и желание обмануть, навязать обманом платные доп.услуги, вытянуть из клиента побольше. Кто-то вот так будет писать, звонить, а кто-то махнет рукой, что время потраченное на вас дороже, а копеечку свою вы с этого урвете.Качество сервиса у Вас - отвратительное. И весь негатив, который выливают на вас клиенты, Вы заслужили.

Здравствуйте! Зачислила средства на карту мтс банка через белый терминал в салоне Мтс, никогда не было ранее проблем с зачислением, однако в этот раз деньги до сих пор не пришли, прошло уже три часа. Главное то что операций было две, по второй операции деньги на счет поступили моментально, а по первой операции их так и нет. Оператор в мтс банке сказала что если не придут деньги через 1 рабочий день, то нужно писать обращение в банк. Номер службы поддержки терминалов работает только по будням, сейчас, в субботу, недоступен. Боюсь что будет и дальше недоступен, и уйдет время, деньги вывезут из терминала, и я их потеряю насовсем. На чеке указан какой то ИП Т-ва, очень страшно что в итоге никто ни за что не будет отвечать и придется обращаться в полицию. Сумма для меня немаленькая, расставаться я с ней не намерена. Помогите что делать в такой ситуации?

Хочу выразить благодарность за профессиональную работу сотрудника Щ-кову Олесю банка МТС, на ул Марксистская, Москва.Быстро, по делу, с доброй улыбкой. Хорошее общение зарядило хорошим настроение на день.Побольше таких сотрудников, видно, что девушке нравится своя работа.Отзыв должен содержать не менее 300 символов, поэтому напишу более развернутый отзыв. Вообще общение с работниками банков, магазинов и вообще в сфере обслуживания видишь двух типов людей.Или "сухие" сотрудники, "железные леди с терминаторами" или второй тип - с наклеенной улыбкой.И так радует общение с нормальными людьми, такими как Олеся.

Взяла кредит в Мвидео 24.11.2918 года на телевизор и утюг.Первый раз одобрили кредит через МТС Банк .Филиала банка в нашем городе нет,офис только салон телефонной связи.В салоне сказали,чтобы платить безпроцентные взносы-нужно купить карту,стоит 199 рублей. Хорошо,оформила.В договоре четко прописано,что денежные средства безакцептно списываются как и сотрудник офис центра мтс подтвердила.Первый платеж нужно было внести до 26 декабря. 15 декабря внесла платеж,однако 26 декабря пришла смс о том,что появилась задолженность. Пришла в салон МТС 28.12.,выяснилось,что сотрудница офиса не прикрепила карту и платеж не ушел в счет оплаты кредита, сотрудница подтвердила,что она неправильно сделала,всё переделала,и в итоге пришла смс, что оплата прошла.Но 09 января пришла еще одна смс,что платеж поступил только 09 января. Теперь мне названивают сотрудники колл-центра и требуют оплатить штраф 750 рублей! Через приложение мтс-банка никакой  информации о штрафе нет,кроме того на каком основании вообще насчитали такую сумму? В договоре прописана неустойка в размере 0.1%. .Если сотрудники банка умеют считать исходя из данных неустойки не может выйти сумма 750 рублей. И неустойки не могло вообще появится т.к. в соответствии с вашим же договором оплата проходит моментально,28 декабря смс об оплате пришла!!!А если это сумма штрафа,как говорят сотрудники колл-центра,на каком основании он появился? В договоре нигде не прописано про него!!!Сотрудники колл-центра не дают никаких пояснений,а только требуют заплатить штраф!!! Мною были написаны жалобы 11 и 14 января.Обращение от 11.01.2019 в МТС Банк зарегистрировано под номером 2404499,обращение от 14.01.2019 в МТС Банк зарегистрировано под номером 2405911. Никаких ответов на данные обращения не поступило до сих пор.Только названивают сотрудники и требуют оплатить штраф без объяснений. Требую разобраться в данном вопросе,на какой стадии рассмотрения находятся мои обращения поскольку,если я не получу ответа на поставленный вопрос,я напишу жалобу в ЦБ и в прокуратуру.

9 января я хотела взять справку об уплаченных процентах по ипотечному кредиту за 2018 год. По моему опыту это единственный банк, который требует деньги за выдачу справки о выплатах по ипотеке: 700(!!!) рублей за выдачу на месте или ждать 30 дней, если хотите бесплатно. Например, в Газпромбанке выдают за 3 минуты и бесплатно. Я очень рада, что рефинансировала ипотеку в ГПБ из МТС банка.

Хочу поблагодарить сотрудников офиса на Воронцовской, а именно В.Г-ва и консультанта. Консультант очень внимательная, со всеми вежлива, меня очень быстро сориентировала в нужное окно. Владимиру спасибо за то, что помог решить мне проблему с картой. Брала в салоне связи карту для скидки на сотовую связь. На карту банк внёс кредитные деньги. Пришла в банк, чтобы отказаться. Владимир буквально за несколько минут все исправил. Очень внимательный молодой человек. Буду теперь все время ходить в это отделение, отличная атмосфера.

Отвратительный банк! Летом 2018 одобрили кредитную карту МТС Деньги Weekend с лимитом 50 000 руб. Успешно попользовался ей до декабря 2018 и посетив салон связи МТС, я погасил весь долг, написал заявление на закрытие карты и счёта. Спустя полтора месяца, 18.01.2019 я оставил снова заявку на сайте и мне одобрили карту МТС Деньги Zero уже с лимитом 20 000 руб. Что меня сильно огорчило и в то же время удивило. Ведь по первой карте проблем и просрочек не было за мной.Позвонил в банк с просьбой увеличить мне кредитный лимит по новой карте, мне отказали. И сказали, что мой первый счёт по карте Weekend не закрыт! На счету переплата в 70 с лишним рублей! Почему я узнаю об этом случайно?! Естественно после моей просьбы перевести деньги на действующую кредитную карту Zero, мне отказали! Итог:1. Если бы я не заказал новую карту, то не узнал бы о том, что мой счёт не закрыт.2. Лимит по новой карте меньше на 30 000 руб.3. Уважаемый МТС БАНК, я закрываю сегодня же карту Zero и перевожу свой номер телефона на другого оператора! Удачи!

Добрый день! 17.01.19 обратился в салон-магазин МТС, расположенный поадресу: Московская область, г. Лобня, ул. Ленина, д. 6/3 с целью получения универсальной карты МТС Smart Деньги по согласованной ранее заявке. Карта была мною получена, но по работе сотрудника С-на М. (Код ОП С847) имеется ряд существенных нареканий, а именно: 1) Ведение документооборота. Клиентские экземпляры распискии заявления об открытии банковского счёта и предоставления банковской карты не содержат подписи сотрудника в соответствующих полях, предназначенных для служебных отметок. 2) В ответ на просьбу раскрыть порядок калькуляции суммы,указанной в поле "размер полной стоимости кредита" и составляющей 146 643,22 руб., сотрудник офиса не смог дать содержательный ответ, сославшись на то, что не знает каким образом это производится, его задача только распечатать. 3) В разделе 4. "Дополнительные опции и услуги"вопреки моему волеизъявлению были размещены отметки о подключении к программам страхования СОАО "ВСК" от нечастных случаев и болезней, а также финансовых рисков, связанных с потерей работы. Проставленные автоматизированным способом отметки должны предварительно согласовываться с клиентом, фактически же я получил сформированное заявление, в котором операционист принял решение за меня. На моё замечание и последующее требование исправить отметки этого раздела Михаил ответил, что внести изменения в заявление возможности нет, т.к. этого не позволяет программа. А банк присылает ему готовые документы, которые подлежат только печати. Это же курам на смех. 5) Переполнило же чашу моего терпения требование Михаилом к оплате 700 руб. На закономерный вопрос о том, откуда прибавилось ещё 500 руб. (плата за выпуск 199 руб.) Михаил ответил, что это действие необходимо для активации карты. Принимая во внимание то, что на мой телефонный номер уже поступило SMS подтверждение того, что карта активна, такое условие мне показалось более, чем странным. Но демонстрация SMS специалиста не убедила, он продолжал настаивать на необходимости пополнения баланса. Я считаю, что время, способы и объемы внесения денежных средств определяются исходя из интересов самого клиента. Устраивать дискуссию об этом у меня не было ни сил, ни времени, ни желания. Фактически меня вынудили внести эту сумму на баланс. Очевидно, Михаил ну очень сильно хотел получить некий бонус к премии. Поводя итог, хотелось бы отметить, что я никак не ожидал подобного подхода при работе с новыми клиентами. А порядок формирования заявления, нелепые отговорки и сочинение на ходу каких-то абсолютно неведомых правил активации продукта и вовсе находятся вне всякого понимания. Всё же хотелось бы получить разъяснения по вопросу,изложенному в п.2, а также прошу принять во внимание мой отказ от страховых программ по п.4, который так и не был принят вашим сотрудником в должном порядке. Было жаль потраченного времени, потому не стал отказываться от карты. Но опыт сотрудничества с банком был омрачён с самого его начала. Надеюсь, что изложенная ситуация не останется без внимания. С уважением, Кирилл.

Добрый день! Оформил кредитную карту в офисе связи МТС лимит 20 000 руб., 31 декабря перевел через приложение МТС Деньги сумму 3 500 руб., после чего мне пришло смс уведомление о том, что операция выполнена успешно. Благополучно снял свои кровные 3 500 руб. в банкомате мтс через 30 минут после перевода. В январе посыпались смс о том, что у меня задолженность. В результате общения с сотрудниками колцентра мне удалось выяснить, что деньги при переводе на карту зачислили только 05.01.2019 г. и я снял 3 500 руб из одобренного лимита. Только в каменном веке деньги на карту зачисляют 5 дней. С онлайлай банком работать невозможно, тормозит, не корректно отображает информацию, зайти в личный кабинет можно только со 2 или 3 раза.

Добрый день.  Уже несколько дней не могу закрыть вклад в приложении, постоянно выдает ошибку. Раньше в старом приложении, хоть и было простое, но все функции работали.  Для чего предлагать новое для загрузки, если не доработано. Номер договора. 000-00/18-008649939Очень не приятно, конечно.Видимо придётся идти в банкомат.