32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Добрый день.  Уже несколько дней не могу закрыть вклад в приложении, постоянно выдает ошибку. Раньше в старом приложении, хоть и было простое, но все функции работали.  Для чего предлагать новое для загрузки, если не доработано. Номер договора. 000-00/18-008649939Очень не приятно, конечно.Видимо придётся идти в банкомат.

Добрый день.  Уже несколько дней не могу закрыть вклад в приложении, постоянно выдает ошибку. Раньше в старом приложении, хоть и было простое, но все функции работали.  Для чего предлагать новое для загрузки, если не доработано. Номер договора. 000-00/18-008649939Очень не приятно, конечно.Видимо придётся идти в банкомат.

Столкнулась что в личном кабинете интернет-банка исчезла вся информация о моих счетах вместе с деньгами на них. Предистория. Брала в банке кредит. При оформлении кредита, сотрудник банка обещал, что банк для погашения кредита выдает бесплатную карту. Я, однако, при оформлении  открыла платную карту МТС-wekend и чтобы съэкономить время специалиста (в отделении была адская очередь!) бесплатную карту требовать не стала. Как выяснилось это было ошибка. Карта МТС-wekend оказалась неинтересна, я ее закрыла. При закрытии мне посоветовали прийти за бесплатной картой через некоторое время, когда будет закрыт  привязанный к закрываемой карте счет. Однако, когда я пришла в то же отделение бесплатную карту мне оформлять отказались.  Сказали, что она может быть только платной. Составила обращение в банк, что мне нужна карта не выданная при оформлении кредита. Получаю издевательский ответ: "при оформлении кредита никаких нарушений не было, вы сами захотели карту МТС-wekend". Были нарушения или не были меня вообще не интересовало. Фактически обращение осталось без ответа как и несколько следующих на ту же тему тоже. Чтобы оплатить кредит заблаговременно перевела деньги на имеющийся в мтс-банке счет, привязанный к кредиту. Каково же было мое удивление, когда сутки спустя после даты платежа я обнаружила, что банк их не списал, организовав таким образом просрочку платежа! Со своего мобильного телефона я дозвониться до банка не могу, меня выкидывает в информацию про связь мтс. Но самое интересное даже не это, а то, что после обращения в банк, в моем личном кабинете  интернет-банка вообще не видно никаких счетов. Ни счетов, ни денег, которые были положены на них для оплаты кредита. Как дальше иметь дело с банком, который препятствуем внесению платежа, не выдает карты, которые обещает в условиях выдачи кредита, не списывает платежи, находящиеся на счетах, не отвечает на звонки клиентов и вообще ЛИКВИДИРУЕТ ИХ СЧЕТА С НАХОДЯЩИМИСЯ НА НИХ ДЕНЬГАМИ?

Имею 17 летнюю кредитную историю, это конечно не повод гордиться, но опыта получено более чем. Этот банк (МТС банк) у меня на последнем месте по качеству обслуживания. Выдали кредит - закрыли представительство банка в нашем городе - убрали единственный банкомат в городе. Ежемесячные платежи через салон связи МТС, и постоянно не всё проходит гладко. Трижды писал заявление о смене моих данных (смена паспорта РФ по достижению 45лет) - в результате в компьютере салона связи новые паспортные данные не проходят.  Так же ТРИЖДЫ пытался уведомить банк через заявление о смене моего основного номера телефона - данная процедура так и не прошла, и из за этого я не могу получить доступ в онлайн банк, и как следствие не могу сделать ни чего! в том числе и закрыть кредит. Так же банк не принимает то кодовое слово которое я указал при оформлении кредита, и которое прописано в документе! и лишь с подсказки постороннего человека мною было предложено как вариант в качестве кодового слова "..." - это слово банк самостоятельно решил сделать кодовым, хотя это банальная и публичная информация из данных обо мне!!! Деньги смог внести на карт счёт, а для полного закрытия необходимо сделать перевод на счёт кредита - данную операцию не возможно совершить НИ КАК! Часто в очередях встречаются люди которые мучаются с этим банком по разным проблемам. Икакую оценку можно дать этому банку?

19 декабря 2018 года взяла рассрочку на телефон. Сотрудник МОЛЧА все оформил, я ему сказала мне пожалуйста без страховок и прочего! Мне одобрили и я побежала домой на доверии к сотруднику что ничего лишнего не включили, по телефону девушке тоже от всех услуг я отказалась. Пришло время платить. Читаю свой договор, а там страховка!!!!!!! На 4500 с чем то тыс!!! Плюс ещё пакет базовый!!!!!! За 1600!!!!! Басовый это Настройки но сотрудник даже в руки телефон не брал не включал !!!!!!!!! За что он содрал 6000тыс!!!! Ничего мне не сказал!!!!!даже страховку не дал эту!!!! Я пришла в офис они сказали что без этих двух пунктов рассрочку бы мне не одобрили!!! Я говорю а почему же мне нечего не сказали?????!!! Кто вас просил её оформлять !??!!!! В итоге ничего они сделать не могут!!!!!! А я иду в суд!!!!!!

В ноябре начали приходить СМС об авторизациях по карте. Я конечно напрягся, с чего такая радость. Но так как сам ничего не подключал, решил что банк решил стать более клиентоориентированным, плата за услугу не взымалась.И сегодня приходит СМС: плата за услугу СМС-информирование 59р. Стал смотреть выписку, действительно сегодня сняли деньги, а также снимали 17 декабря. Так как телефон, привязанный к карте, не мой основной и в это время он был выключен, прошлая СМС не дошла. То есть банк снял с меня 118р за услугу, которую сам подключил без моего согласия.Нашел тариф, а в нём мелкий шрифт В случае подключения услуги по инициативе Банка, комиссия не взимается в течение первых двух месяцев с даты подключения. Банк, с чего бы это ты подключаешь платную услугу по своей инициативе? Хочешь жалобу в ЦБ?

История такая: Пришел в салон за телефоном. изначально хотел взять подешевле, но в итоге меня уговорили взять подороже, но лучше. Взял в кредит. Мне еще зачем-то всунули дебетовую карту с кредитным лимитом и кредитную карту (всего две) - я этого не просил. Кредитную карту максимально быстро поехал закрыл в офисе банка в Купчино (в обычных салонах связи ее не закрывали). Одновременно написал заявление на закрытие кредитного лимита по дебетовой карте. Проходит время, оказалось, кредитный лимит по дебетовой карте не закрылся. Поехал в другой офис - там сказали опять заявление писать - меня это не устроило, само отношение, что повторно мне надо это делать, хотя я уже приезжал в банк и делал это и опять неизвестно, закроется ли. Поэтому я просто закрыл карту (кстати за ее выпуск с меня тоже взяли деньги изначально). После оказалось, что на кредит деньги нельзя переводить в салоне мтс без комиссии (комиссия через оператора 50 рублей). В терминале можно положить деньги только на карту, а уже с нее переводить деньги на счет кредита. Сразу на кредитный счет класть деньги нельзя - надо ехать в офис банка.  Ладно  Теперь по кредиту я сразу оплатил его на следующий день закинул почти всю сумму. Потом еще немного на будущее закинул. Подошла первая дата списания - все вроде норм. Но толком в интернет-банке ничего не расписано, какие-то непонятные списания, деления платежей, ничего непонятно, но долга вроде не было...  сейчас январь... я спокойно думаю, что все норм после второго платежа. Оказывается нет. Пришла смс, что есть долг... Долг как я выяснил после почти часа ожиданий и переадресаций в службе поддержки мтс банка образовался из-за того, что я внес деньги заранее за почти полтора месяца до даты платежа. Кто бы мог подумать, что это плохо. А я ведь не знал. И в интернет-банке НЕ пишут сколько еще надо вносить.  Там все время висит цифра среднемесячного платежа либо 0, если долга нет. Про службу поддержки звонки 12:05 и 12:28 17 января  Первый звонок продолжался около получаса, при этом в самом конце, когда я дошел до нужного оператора - и разговаривал с ним - звонок сбросился, я честно признаюсь, что подумал на оператора - они частенько этим промышляют во многих фирмах... второй раз звоню девушка мне объяснила как образовалась задолженность,... Потом меня переадресовали на кредитного оператора... я уже немного взвелся...Дословно не помню, но вот предожение, какое запомнил от оператора: "мы с Вами в какие-то игры играем или что?!" Да, со мной МТС играет в игры. Телефон работает, который взял в кредит, но вот все остальное на единицу (1). Пришла смс с долгом, оператор мне говорит надо еще больше положить, чем в смс и угрожает статьей из закона о том, что он фиксирует отказ в уплате долга. Хотя я не отказывался. Я оплатил все вовремя. И меня никто не предупредил о том, что я обязан вносить платежи только в тот месяц, в который идет списание, что все платежи внесенные заранее идут как досрочка, причем досрочка оформляется на последний месяц СОБСТВЕННИКАМ МТС Заставляете сотрудников втюхивать за бонусы кредитные карты, дебетовые карты с кредитным лимитом. я молча их взял, потому что знаю, что бонусы ваши сотрудники за это все получают, но я не предполагал, что избавиться трудоемко. Не предполагал, что ваш интернет-банк создан не для людей. В нем нет нужной информации, экстренной. Плюс постоянно интернет-банк не открывается. И почему в салонах связи у вас стоят терминалы, которые не принимают кредит выданный вами же. И вы еще берете комиссию за внесение наличных на счет кредита.  С таким отношением Ваша компания просто загнется.

История такая:Пришел в салон за телефоном. изначально хотел взять подешевле, но в итоге меня уговорили взять подороже, но лучше. Взял в кредит. Мне еще зачем-то всунули дебетовую карту с кредитным лимитом и кредитную карту (всего две) - я этого не просил. Кредитную карту максимально быстро поехал закрыл в офисе банка в Купчино (в обычных салонах связи ее не закрывали). Одновременно написал заявление на закрытие кредитного лимита по дебетовой карте.Проходит время, оказалось, кредитный лимит по дебетовой карте не закрылся. Поехал в другой офис - там сказали опять заявление писать - меня это не устроило, само отношение, что повторно мне надо это делать, хотя я уже приезжал в банк и делал это и опять неизвестно, закроется ли. Поэтому я просто закрыл карту (кстати за ее выпуск с меня тоже взяли деньги изначально).После оказалось, что на кредит деньги нельзя переводить в салоне мтс без комиссии (комиссия через оператора 50 рублей). В терминале можно положить деньги только на карту, а уже с нее переводить деньги на счет кредита. Сразу на кредитный счет класть деньги нельзя - надо ехать в офис банка. Ладно Теперь по кредиту я сразу оплатил его на следующий день закинул почти всю сумму. Потом еще немного на будущее закинул. Подошла первая дата списания - все вроде норм. Но толком в интернет-банке ничего не расписано, какие-то непонятные списания, деления платежей, ничего непонятно, но долга вроде не было... сейчас январь... я спокойно думаю, что все норм после второго платежа. Оказывается нет. Пришла смс, что есть долг... Долг как я выяснил после почти часа ожиданий и переадресаций в службе поддержки мтс банка образовался из-за того, что я внес деньги заранее за почти полтора месяца до даты платежа. Кто бы мог подумать, что это плохо. А я ведь не знал. И в интернет-банке НЕ пишут сколько еще надо вносить.  Там все время висит цифра среднемесячного платежа либо 0, если долга нет.Про службу поддержки звонки 12:05 и 12:28 17 января Первый звонок продолжался около получаса, при этом в самом конце, когда я дошел до нужного оператора - и разговаривал с ним - звонок сбросился, я честно признаюсь, что подумал на оператора - они частенько этим промышляют во многих фирмах...второй раз звоню девушка мне объяснила как образовалась задолженность,...Потом меня переадресовали на кредитного оператора... я уже немного взвелся...Дословно не помню, но вот предожение, какое запомнил от оператора: "мы с Вами в какие-то игры играем или что?!" Да, со мной МТС играет в игры. Телефон работает, который взял в кредит, но вот все остальное на единицу (1). Пришла смс с долгом, оператор мне говорит надо еще больше положить, чем в смс и угрожает статьей из закона о том, что он фиксирует отказ в уплате долга. Хотя я не отказывался. Я оплатил все вовремя. И меня никто не предупредил о том, что я обязан вносить платежи только в тот месяц, в который идет списание, что все платежи внесенные заранее идут как досрочка, причем досрочка оформляется на последний месяцСОБСТВЕННИКАМ МТСЗаставляете сотрудников втюхивать за бонусы кредитные карты, дебетовые карты с кредитным лимитом. я молча их взял, потому что знаю, что бонусы ваши сотрудники за это все получают, но я не предполагал, что избавиться трудоемко. Не предполагал, что ваш интернет-банк создан не для людей. В нем нет нужной информации, экстренной. Плюс постоянно интернет-банк не открывается. И почему в салонах связи у вас стоят терминалы, которые не принимают кредит выданный вами же. И вы еще берете комиссию за внесение наличных на счет кредита.  С таким отношением Ваша компания просто загнется.

История такая:Пришел в салон за телефоном. изначально хотел взять подешевле, но в итоге меня уговорили взять подороже, но лучше. Взял в кредит. Мне еще зачем-то всунули дебетовую карту с кредитным лимитом и кредитную карту (всего две) - я этого не просил. Кредитную карту максимально быстро поехал закрыл в офисе банка в Купчино (в обычных салонах связи ее не закрывали). Одновременно написал заявление на закрытие кредитного лимита по дебетовой карте.Проходит время, оказалось, кредитный лимит по дебетовой карте не закрылся. Поехал в другой офис - там сказали опять заявление писать - меня это не устроило, само отношение, что повторно мне надо это делать, хотя я уже приезжал в банк и делал это и опять неизвестно, закроется ли. Поэтому я просто закрыл карту (кстати за ее выпуск с меня тоже взяли деньги изначально).После оказалось, что на кредит деньги нельзя переводить в салоне мтс без комиссии (комиссия через оператора 50 рублей). В терминале можно положить деньги только на карту, а уже с нее переводить деньги на счет кредита. Сразу на кредитный счет класть деньги нельзя - надо ехать в офис банка. Ладно Теперь по кредиту я сразу оплатил его на следующий день закинул почти всю сумму. Потом еще немного на будущее закинул. Подошла первая дата списания - все вроде норм. Но толком в интернет-банке ничего не расписано, какие-то непонятные списания, деления платежей, ничего непонятно, но долга вроде не было... сейчас январь... я спокойно думаю, что все норм после второго платежа. Оказывается нет. Пришла смс, что есть долг... Долг как я выяснил после почти часа ожиданий и переадресаций в службе поддержки мтс банка образовался из-за того, что я внес деньги заранее за почти полтора месяца до даты платежа. Кто бы мог подумать, что это плохо. А я ведь не знал. И в интернет-банке НЕ пишут сколько еще надо вносить.  Там все время висит цифра среднемесячного платежа либо 0, если долга нет.Про службу поддержки звонки 12:05 и 12:28 17 января Первый звонок продолжался около получаса, при этом в самом конце, когда я дошел до нужного оператора - и разговаривал с ним - звонок сбросился, я честно признаюсь, что подумал на оператора - они частенько этим промышляют во многих фирмах...второй раз звоню девушка мне объяснила как образовалась задолженность,...Потом меня переадресовали на кредитного оператора... я уже немного взвелся...Дословно не помню, но вот предожение, какое запомнил от оператора: "мы с Вами в какие-то игры играем или что?!" Да, со мной МТС играет в игры. Телефон работает, который взял в кредит, но вот все остальное на единицу (1). Пришла смс с долгом, оператор мне говорит надо еще больше положить, чем в смс и угрожает статьей из закона о том, что он фиксирует отказ в уплате долга. Хотя я не отказывался. Я оплатил все вовремя. И меня никто не предупредил о том, что я обязан вносить платежи только в тот месяц, в который идет списание, что все платежи внесенные заранее идут как досрочка, причем досрочка оформляется на последний месяцСОБСТВЕННИКАМ МТСЗаставляете сотрудников втюхивать за бонусы кредитные карты, дебетовые карты с кредитным лимитом. я молча их взял, потому что знаю, что бонусы ваши сотрудники за это все получают, но я не предполагал, что избавиться трудоемко. Не предполагал, что ваш интернет-банк создан не для людей. В нем нет нужной информации, экстренной. Плюс постоянно интернет-банк не открывается. И почему в салонах связи у вас стоят терминалы, которые не принимают кредит выданный вами же. И вы еще берете комиссию за внесение наличных на счет кредита.  С таким отношением Ваша компания просто загнется.

История такая:Пришел в салон за телефоном. изначально хотел взять подешевле, но в итоге меня уговорили взять подороже, но лучше. Взял в кредит. Мне еще зачем-то всунули дебетовую карту с кредитным лимитом и кредитную карту (всего две) - я этого не просил. Кредитную карту максимально быстро поехал закрыл в офисе банка в Купчино (в обычных салонах связи ее не закрывали). Одновременно написал заявление на закрытие кредитного лимита по дебетовой карте.Проходит время, оказалось, кредитный лимит по дебетовой карте не закрылся. Поехал в другой офис - там сказали опять заявление писать - меня это не устроило, само отношение, что повторно мне надо это делать, хотя я уже приезжал в банк и делал это и опять неизвестно, закроется ли. Поэтому я просто закрыл карту (кстати за ее выпуск с меня тоже взяли деньги изначально).После оказалось, что на кредит деньги нельзя переводить в салоне мтс без комиссии (комиссия через оператора 50 рублей). В терминале можно положить деньги только на карту, а уже с нее переводить деньги на счет кредита. Сразу на кредитный счет класть деньги нельзя - надо ехать в офис банка. Ладно Теперь по кредиту я сразу оплатил его на следующий день закинул почти всю сумму. Потом еще немного на будущее закинул. Подошла первая дата списания - все вроде норм. Но толком в интернет-банке ничего не расписано, какие-то непонятные списания, деления платежей, ничего непонятно, но долга вроде не было... сейчас январь... я спокойно думаю, что все норм после второго платежа. Оказывается нет. Пришла смс, что есть долг... Долг как я выяснил после почти часа ожиданий и переадресаций в службе поддержки мтс банка образовался из-за того, что я внес деньги заранее за почти полтора месяца до даты платежа. Кто бы мог подумать, что это плохо. А я ведь не знал. И в интернет-банке НЕ пишут сколько еще надо вносить.  Там все время висит цифра среднемесячного платежа либо 0, если долга нет.Про службу поддержки звонки 12:05 и 12:28 17 января Первый звонок продолжался около получаса, при этом в самом конце, когда я дошел до нужного оператора - и разговаривал с ним - звонок сбросился, я честно признаюсь, что подумал на оператора - они частенько этим промышляют во многих фирмах...второй раз звоню девушка мне объяснила как образовалась задолженность,...Потом меня переадресовали на кредитного оператора... я уже немного взвелся...Дословно не помню, но вот предожение, какое запомнил от оператора: "мы с Вами в какие-то игры играем или что?!" Да, со мной МТС играет в игры. Телефон работает, который взял в кредит, но вот все остальное на единицу (1). Пришла смс с долгом, оператор мне говорит надо еще больше положить, чем в смс и угрожает статьей из закона о том, что он фиксирует отказ в уплате долга. Хотя я не отказывался. Я оплатил все вовремя. И меня никто не предупредил о том, что я обязан вносить платежи только в тот месяц, в который идет списание, что все платежи внесенные заранее идут как досрочка, причем досрочка оформляется на последний месяцСОБСТВЕННИКАМ МТСЗаставляете сотрудников втюхивать за бонусы кредитные карты, дебетовые карты с кредитным лимитом. я молча их взял, потому что знаю, что бонусы ваши сотрудники за это все получают, но я не предполагал, что избавиться трудоемко. Не предполагал, что ваш интернет-банк создан не для людей. В нем нет нужной информации, экстренной. Плюс постоянно интернет-банк не открывается. И почему в салонах связи у вас стоят терминалы, которые не принимают кредит выданный вами же. И вы еще берете комиссию за внесение наличных на счет кредита.  С таким отношением Ваша компания просто загнется.

Добрый день! Ваш магазин и банк занимается дезинформацией покупателей. История: Заказал серебристый honor 10, пришел забирать в магазин по рассрочке 0-0-36, выясняется что он уже вскрытый и стоит на витрине. Хорошо. Договорились оформить другой. Выбрал зеленый, он был на складе, не вскрытый. В этот момент условия акции резко изменились, теперь я не могу получить скидку на 3000р, а уже только выбрать товар на эту сумму в магазине. Хорошо, выбрал.При оформлении рассрочки консультант избегал озвучивания полной суммы и то что в договор добавлена услуга smart protect. Т.е. в  договоре есть услуга которую я не просил, никто не озвучивал её присутствие. Но это ещё не все, договор уже на кредит, т.е. с переплатой. Никакой рассрочки 0-0-36 как на сайте shop mts. Итого: сумма покупки при полном прочтении документов дома 30 000+ рублей. Телефон по акции должен стоить 24 000р. Скажите, это нормальное отношение к покупателям? Каждый клиент должен искать где ему вписали в договор что он не просит, что условия меняются на ходу, а потом ходить и возвращать деньги? Я понимаю что я сам должен был читать договор. Но я пришел к вам не затем чтобы искать подвох. Никто мне не сказал: Обратите внимание, что вы хотели сделать покупку на 24 000р, а она вам выходит в 30 000р. Мне кажется что крупные компании могут строить свои отношения только на доверии. Даже если я пойду и оформлю возврат - это не вернет времени которое я мог потратить на более приятные дела. Никакой цели отомстить у меня нет, я пишу в отзыве правду.

Имел печальный опыт обращения в этот банк по случаю оформления кредита. 10.01.2019 я оформил кредит на приобретение техники, домой приехал и увидел подключенную услугу "SMS-уведомление" за 900 рублей, о чем не был осведомлен представителем банка, оформлявшим кредит. Сразу же позвонил в CALL-центр, чтобы разобраться в проблеме. На что получил ответ, что отключить услугу нельзя, так как она была включена в тело кредита. Но можно эту сумму уменьшить при досрочном погашении кредита. В итоге, приезжаю 16.01.2019 в отделение МТС-банка, расположенного по ул. Карла Маркса 38, чтобы досрочно погасить кредит. Консультант банка проинформировал меня, что отказаться от услуги "SMS-уведомление" невозможно (я должен оплатить за полный год, хотя по факту погасил кредит уже через 6 дней) и вернуть деньги за неоказанную услугу также нельзя, что является прямым нарушением моих гражданских прав. Не рекомендую данный банк.

В октябре самовольно подключили смс-уведомления по карте, которые должны были стать платными через некоторое время.Подключили по всем дебетовым и по кредитной карте.Уведомление о таком самовольном подключении пришло не по всем картам.Надеюсь юристам которые представляют банк хватает их образования понять незаконность подключения платных услуг без согласия клиента и незаконность "акцепта молчанием".

В октябре самовольно подключили смс-уведомления по карте, которые должны были стать платными через некоторое время.Подключили по всем дебетовым и по кредитной карте.Уведомление о таком самовольном подключении пришло не по всем картам.Надеюсь юристам которые представляют банк хватает их образования понять незаконность подключения платных услуг без согласия клиента и незаконность "акцепта молчанием".

Начнём с того, что никакой карты я не заказывал, известие о том, что необходимо подъехать в единственный на весь Санкт-Петербург(!) офис МТС-Банка для получения дебетовой карты, стало сюрпризом. Хорошо, еду... понимаю, что у компании, с которой был заключен договор подряда, есть некий сговор с этим банком по втюхиванию банковских услуг как можно большему числу клиентов (что, однако, совершенно не мешало, и не мешает до сих пор, переводить оплату работ напрямую на карту другого банка, а на карту МТС-Банка был зачислен единовременно чисто символический платёж на сумму 1000 р.). ​ В крошечном офисе две симпатичные улыбчивые девушки вежливо и максимально быстро (я пояснил, что спешу) озвучили условия, по которым выходило, что обслуживание карты бесплатное и владение ей ни к чему меня не обязывает, выдали карту. На этом приятные моменты закончились... Активировать карту можно было прямо тут же, в окне с надписью "касса". Удобно, не правда ли? Но, вот тут-то и был подвох... ​ Едва помещаясь в проёме маленького окошка маячила, этакая замученная жизнью и чрезмерной массой тела, "тётка из бакалейного отдела", которая, с явным неудовольствием оторвавшись от чтения газеты, промычала "Нннну?". Точнее, даже не оторвалась, а демонстративно в течении минуты дочитывала статью и затем только соизволила взглянуть на клиента. Хорошо... человеку, закалённому советским детством, к хамству обслуживающего персонала не привыкать. Улыбаюсь, кладу карту в приёмный лоток. Тётя, не пошевелив ни пальцем, ни бровью, усталым голосом (причём, явно даёт понять, что устала она именно от меня), с тяжелым вздохом, цедит "Чё хотели-то?". Ну, спасибо, что хоть на Вы. Отвечаю "Хотел активировать карту" (напоминаю - офис площадью около 15 кв.м., окно кассы прямо напротив стола с улыбчивыми девушками, я единственный клиент в офисе... и правда, откуда ей знать, что я хотел). Ещё пара тяжелых вздохов из-за стекла, полминуты размышлений и сверления моей улыбающейся физиономии ненавидящим взглядом... Видимо, проговорив в голове всё, что она думает обо мне, моей карте и родне до пятого колена, тётя берёт карту, производит с ней какие-то манипуляции и молча, небрежным движением, швыряет её обратно в приёмный лоток. Именно швыряет, с выражением лица барыни, подающей милостыню надоевшему убогому попрошайке. Продолжаю улыбаться... Действительно, ситуация забавляет, давно не видел таких типажей, даже в забытой Богом российской глубинке, не то что в центре культурной столицы... ​ В связи с лимитом знаков, отпущенных на излияние эмоций - продолжение следует…

МТС Банк не желает заблокировать мой счет, ссылаясь на неправильное оформление заявления. 11 января 2019 года мной был погашен долг по кредитной карте МТС Банка, как только он был погашен, я сразу его заблокировала. 13 января 2019 в салоне МТС по адресу Балашиха, Свердлова 4, мною было написано заявление о просьбе закрыть банковский счет. Заявление принял Агабабян Артем Константинович, выдав при этом 2 квитанции, подтверждающие то, что заявление было оформлено верно и принято во внимание, а также карта и паспортные данные верны (соответствуют оригиналу).16 января мне пришло sms о том, что заявление было оформлено с ошибкой (не по моей вине), поэтому необходимо снова приехать в салон и повторно оформить заявление. К сожалению, у меня нет возможности заниматься этим бесконечно (я уезжаю за границу 18.01, в этой связи я и хотела заблокировать все счета)Оператор МТС Банка после долгих пауз по телефону, стала мне угрожать, что прекратит разговор со мной, проблему я должна решить сама и что мне необходимо туда съездить. На мою просьбу назвать свою фамилию и имя, она отказалась. Аргументировав это тем, что по правилам МТС Банка им запрещено это делать. Уже год я пытаюсь установить мобильное приложение МТС Банка, но т.к. я не помню кодовое слово мне не дают это сделать. Даже после того как я приехала в банк с паспортом и картой, мне сказали, что кодовое слово мне не скажут! Ну бред какой-то"! Я не могла контролировать свои расходы и платежы по кредиту, мне даже отказали назвать сумму, которую предоставляет мне Банк!!! Т.е. я не могла знать какой лимит по этой карте, я просто платила ежемесячно долг с процентами. Списание годового обслуживания карты, также происходило "втихую", просто на меня вешали очередные 700 рублей долга, не уведомив об этом.Прошу дать консультацию как мне вести себя дальше, учитывая, что я не смогу поехать в салон МТС и исправить ошибку вашего сотрудника

Хочу поблагодарить Главный офис МТС Банка за очень высокое (особенно в сравнении с некоторыми банками) качество сервиса и обслуживания. Порадовало так же наличие продвинутой премиум карты, собственно, была цель оформить карту с выгодным кэшбеком и приорити пасс.Помимо этого была потребность в небольшой сумме кредита. Не думал, что оперативно одобрят, из документов попросили только паспорт. Вообще банк очень сильно изменился за последние годы, вижу, что развивается и дальше. В офисах чисто, красиво, видно, что руководство банка сделало и на это ставку (вспоминаю некоторые офисы других банков, даже крупных федеральных, которым на чистоту и сервис глубоко плевать).Хочу отдельно поблагодарить руководителя офиса Алину Щ., очень граммотно проконсультировала по премиум продуктам банка. Обязвтельно приду ещё, тем более сейчас насколько мониторю, банк готов предложить весьма конкурентноспособные программы.

Хочу поблагодарить Главный офис МТС Банка за очень высокое (особенно в сравнении с некоторыми банками) качество сервиса и обслуживания. Порадовало так же наличие продвинутой премиум карты, собственно, была цель оформить карту с выгодным кэшбеком и приорити пасс.Помимо этого была потребность в небольшой сумме кредита. Не думал, что оперативно одобрят, из документов попросили только паспорт. Вообще банк очень сильно изменился за последние годы, вижу, что развивается и дальше. В офисах чисто, красиво, видно, что руководство банка сделало и на это ставку (вспоминаю некоторые офисы других банков, даже крупных федеральных, которым на чистоту и сервис глубоко плевать).Хочу отдельно поблагодарить руководителя офиса Алину Щ., очень граммотно проконсультировала по премиум продуктам банка. Обязвтельно приду ещё, тем более сейчас насколько мониторю, банк готов предложить весьма конкурентноспособные программы.

Хочу поблагодарить Главный офис МТС Банка за очень высокое (особенно в сравнении с некоторыми банками) качество сервиса и обслуживания. Порадовало так же наличие продвинутой премиум карты, собственно, была цель оформить карту с выгодным кэшбеком и приорити пасс.Помимо этого была потребность в небольшой сумме кредита. Не думал, что оперативно одобрят, из документов попросили только паспорт. Вообще банк очень сильно изменился за последние годы, вижу, что развивается и дальше. В офисах чисто, красиво, видно, что руководство банка сделало и на это ставку (вспоминаю некоторые офисы других банков, даже крупных федеральных, которым на чистоту и сервис глубоко плевать).Хочу отдельно поблагодарить руководителя офиса Алину Щ., очень граммотно проконсультировала по премиум продуктам банка. Обязвтельно приду ещё, тем более сейчас насколько мониторю, банк готов предложить весьма конкурентноспособные программы.

Являюсь много лет клиентом  мтс банка. Связь с банком ужасная. До банка не возможно дозвониться часами! На оба представленных на сайте телефона.На связи только робот-путеводитель, который гоняет тупо по кругу, не давая возможность связаться с оператором. Приходится вести переписку на сайте или форуме!21 век на дворе...