32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Позвонили мне из банка МТС и предложили оформить кредитку. Сказал, что у меня есть кредитка, мне сказали, что у них есть начисления за покупки, кэш бэки. Я нехотя согласился. Взяли мои данные, пришло согласие на оформление карты, назначили дату, когда привезут мне домой. 5 июля - прождал весь день, не привезли и не позвонили. Дня через 2 перезвонили, сказали, что я оформил карту и привезут мне её 10 июля сего года. Хорошо. Ждал, не привезли и не позвонили, и до сих пор тишина. Даже если позвонят, я откажусь, так как считаю, что это ФЕЙК!

15.07.2018 года я внесла 8500 рублей на кредитную карту Master Card World, из которых 6891 рубль 94 копейки было списано судебными приставами (долг по ЖКХ, с которым я не согласна и про ИП меня не оповещали). Я не подписывала соглашение на такие действия банка и в договоре такого пункта нет. Эту карту мне навязали в офисе МТС, а вообще у меня в ней не было совершенно никакой необходимости. Естественно, пользоваться я ей больше не буду. Написала претензию на сайте: ответа нет. По горячей линии ничего сказать не могут, зато,(как издевка) напомнили, что есть специальное предложение по кредиту.Задолженность по кредитной карте мной погашена, есть чек. Средств для внесения на карту на данный момент нет. Что мне делать? В суд подавать? Не связывайтесь с этим банком ни в коем случае! Нет оповещений, сотрудники офисов МТС ничего обьяснить не могут, на горячей линии тоже. Это полная подстава с целью выдушить из клиента как можно больше денег.

Давно хотела рассказать о свлем опыте с этим банком "МТС", пару месяцев назад меня моя мама попрасила взять на себя телефон в расрочку в офисе МТС, она не могла потомучто для этого необходимо было ехать в город. А так как я поехала сама в город на себя и взяла. В офисе все было хорошо, молодой человек все доходчиво объяснил что да как. Я все оформила, взяла телефон и поехела счастливая вручать его маме. Наступило время первого платежа (поясню, документы о расрочке я все предала маме, так как она сама должна былавсе оплачивать), и тут все началось.... Первый платеж должен был оплачен до 5 числа, мама оплатила 3 числа через Сбербанк, но работники Сбербанка не правильно оформили платеж и деньги ушли в банк МТС еще до 5 числа, но ненашли своего плательщика там (как выяснилось позже). И вот 6 числа поступает первый звонок звонит молодой человек и говорит что нет оплаты, что уже идет прасрочка. А были уже выходные... Я ему все объяснила, что мы оплатили, но видимо до вас еще деньги недошли, после выходных мы сходим в банк и все узаем... Но не тут то было, он стал по хамски разговаривать и требовать что бы я прямо сейчас ехала в офис МТС и оплатила еще раз (напоминаю офис нахадится в другом городе). Яему несколько раз еще попыталась все объяснить но увы!!! В итоге я положила трубку. Это было очень не приятно и остался осадок какой-то внутри. В итоге, сразу же как началась рабочая неделя я погасила всю расрочку сразу. И решила для себя что я вэтот банк больше не нагой, и всем родным и знакомым тоже сказала. Потомучто я понимаю что есть люди которые не платят, обманывают... Но по кредитной истоии видно что все всегда было хорошо. Я молодому человеку об этом тоже сказала, на что он мне ответил: - "Это у вас была хорошая история, а теперь все .....!!!!"" Вообщем уберите этих хамов...

16.07.18 решил взять телефон в рассрочку в салоне МТС на Маршака 7г. Днем ранее попытался оформить все на сайте МТС, чтоб мне перезвонили для уточнения деталей рассрочки, но за полдня так никто и не позвонил, ну хоть заказ зарезервировали, уже хорошо. Тогда я открыл заказ на сайте МТС и заполнил анкету на кредит. Приехав на Маршака, консультант нашла мою заявку, провела необходимые операции, и затем минут через 5 последовал звонок из банка, где с меня зачем то запросили информацию, которую я уже указал в анкете! Потом какой-то сбой, переоформляем заявку и мне перезванивают еще раз с теми же вопросами! Ну а дальше началась промывка ушей. Сначала оператор МТС банка зомбировала, проговаривая мне одну и ту же информацию по кредиту раза 3-4, где я успел вставить несколько своих слов, что мне не нужно никаких платных услуг, но это было впустую. Затем я спросил у консультанта, могу ли я оплачивать кредит через мобильное приложение, на что получил положительный ответ, но только если у меня будет карта МТС банка. Конечно же, я спросил про условия, чтобы без всяких там плат за обслуживание, и это был второй подвох. Далее, подписывая кредитный договор, обратил внимание на то, что сумма немного больше, и поначалу подумал, что это проценты. Но чуть позже выяснили, что в договор внесена плата за СМС-информирование 850р на 12мес! Даже Сбер столько не берет за СМС-банк. Консультант мне сказала, что я могу приехать в МТС банк на Плехановскую 12 и написать отказ. Следующим днем я приехал туда, ну и конечно же мне сказали, что отказаться от СМС-информирования невозможно. Хороший поворот, да! Далее еще лучше, оказывается, мне оформили кредитную карту с обслуживанием 900р в год. Но тут наступил небольшой просвет, я смог отказаться от кредитки, а вот с СМС-информированием дела хуже. Да, еще оказывается оплата кредита без комиссии возможна только в офисе и только в одном на весь город, и даже через смартфон никак не оплатить, а я то думал, что мы в 21-м веке живем. Думаю, это был мой первый и последний случай обращения к МТС за услугами...

Взял телефон в кредит, платил полгода. Уволили с работы, задержал платёж, назначили штраф 1000 рублей, оплатил, следующий платёж тоже задержал, назначили ещё штраф, только почему-то уже 2900, а платёж 750 рублей и, как оказалось в договоре то пеня 0,1% Передали в НСВ, написал обращение, обещали разобраться, пересчитать штраф, а по итогу уже больше недели молчат. А коллекторы в свое время уже в суд подают, пока МТС пересчитывает. И я не отказываюсь платить, только откуда взялись эти 2000, если в договоре про них ни слова? Вот такие кредиты ВЫДАЁТ белое яичко на красном фоне.

Не возможно дозвониться.то ждите 1 минуту то 10.в итоге 40 минут прождала. Так трубку не один оператор не взял!

Добрый день! Сегодня получал в вашем банке денежные средства со вклада. Первое. Мне совершенно непонятно, почему операционист задает мне вопрос: "И что вы теперь с этими деньгами будете делать?". Это после моего сообщения о том, что я пришел закрыть вклад и денежные средства на сегодня у меня заказаны. Да какая операционисту разница, что я с ними буду делать, это как бы мои проблемы. Второе. Заказывал деньги в четверг, на сегодня, на понедельник. Что в итоге: выдали половину номиналом в 1000 руб., все купюры перемешаны друг с другом (в одной пачке и в 5000 р., и в 2000 р., и в 1000 р.), во всех выданных пачках - совершенно разная, некратная ничему сумма. Просто выдали "кучу" денег - иди. Организованной кассы в отделениях МТС банка нет, вся эта выдача происходила на глазах у всей очереди и случайных прохожих. В общем, культура обращения с наличностью у банка, считаю, отсутствует полностью. Все отдали на откуп электронного кассира, который вот так работает. В итоге в другом банке эти же денежные средства у меня принимали 40 минут, подбирая купюры по номиналу, чтобы пересчитать на счетной машинке! Спасибо!

У меня давно была кредитная карта МТС банка, а тут посоветовали еще оформить дебетовую Weekend. Решила попробовать и очень довольна осталась. Мало того, что можно снимать деньги в банкоматах любых и не терять на процентах за снятие, так еще и возвращают часть трат. Я регулярно обедаю в кафе и часто езжу на такси. Так вот мне по 5% возвращается через неделю примерно на карту. Вроде, не так и много, но если часто пользоваться, то очень даже приятно получается. В общем, могу посоветовать и советую.

Если вы ищете банк для эквайринга, не советую вам обращаться в этот Банк!ПРОПАДАЮТ ДЕНЬГИ ДЕНЬГИ СО СЧЕТА!В марте открыли новый розничный магазин - нужен был банк для эквайринга. МТС-банк привлек меня тем, что низкая комиссия - 1,69% и бесплатное обслуживание, если обороты более 100 000 руб. в месяц, а также бесплатное использование терминала (к слову сказать, терминал их имеет немного потрепанный вид). Инженер МТС - Банк установил терминал и провел интеграцию терминала МТС-Банка и используемой мной онлайн Альфа-кассы. Успешная установка прошла не с первого раза!Прошли очень удачные для моего бизнеса майские праздники. Мне звонит клиентка и сообщает, что ей на карту вернулась сумма, которую она потратила в моем магазине.Я поднял выписки из ОФД, кассовые слипы, выписки Альфа-Банку (у меня рабочий счет в этом Банке, туда зачисляются деньги от экваринга), все пересчитал, прокрыжил на 17.05.2018г. оказалось, что МТС-Банк мне не доперечислил 14400 руб (пусть даже онивзяли комиссию за 2 месяца — 3000 руб, хотя меня обороты более 100 000 руб в месяц).17.05.2018г. я обратился с претензией в Ставропольское отделение МТС-Банка к менеджеру Илье. Он принял претензию, съездили к моему продавцу в магазин, просмотрели как продавец проводит операцию по оплате картой. Претензий к продавцу не оказалось. Стали звонить в процессинговый центр Банка и на примере дня 13.05.2018г. выяснилось, что у нас были возвраты в этот день. Я веду торговлю косметикой, а согласно Переченю,утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55: косметика и парфюмерия возврату не подлежит, но, видимо МТС-Банк считает иначе и возвращает мои деньги клиентам без моего согласия.В итоге 25.05.2018 я получил ответ на претензию: не предоставил надлежащие документы, а также - что возвратов по указанным мной суммам не проводилось (это ничего, что менеджер Илья звонил с представителем службы безопасности при мне и продавце в процессинговый центр и заявлял, что мы осуществляли возврат).Я стал уточнять какие еще документы должен донести, менеджер Илья кинул трубку. Т.е. выписок с банковского счета, отчетов из ОФД, кассовых слипов (фотографировал сам менеджер) недостаточно. Наверное нужны кассовые чеки, но согласно ст. 5 ЗаконаN 54-ФЗ от22.05.2003 мы обязаны выдавать чеки покупателю, как забрать их и у каких покупателей не знаю.За время рассмотрения претензии на мои счета не дошло еще порядка 3000 руб.У одной из клиенток все-таки сохранился чек, по которому был возврат, я предоставил чек в МТС - Банк с претензией: почему данная сумма по чеку не поступила на мой счет. В этот раз мою претензию рассматривали почти месяц. 11.07.2018г. я получил ответ на претензию, где про указанную сумму ни слова. Ответ звучал так: сумма возмещения за период с 16.05.18 по 08.06.18 составила... и указана удержанная за этот период комиссия. Почему выбран этот период, ведь вопрос был по конкретному чеку за 16.05.18? Зачем Банк в очередной раз мне предоставил выписку, где сумма, указанная в чеке, не числится? Как они собираются возмещать мне деньги, сейчас придут выписки из ОФД, заверенные печатью ОФД, где все незачисленные мне на счет суммы фигурируют? Мне хотелось бы, чтобы представитель Банка ответил на эти вопросы.Также мной будут поданы заявления в прокуратуру и в ЦБ по факту действий Банка.

Брала телефон в кредит. Предоставили карту, через которую платить. Последний платеж сделала. Сейчас названивают коллекторы: якобы я должна банку 3300 руб. Как выяснилось, это набежало за остаток по карте за облуживание. О котором, мне никто не сообищил. И в приложении остаток был ноль! Что мне теперь, из-за халатности сотрудника и Вашего приложения платить 3000 и выслушивать звонки коллекторов?

Брала телефон в кредит. Предоставили карту, через которую платить. Последний платеж сделала. Сейчас названивают коллекторы: якобы я должна банку 3300 руб. Как выяснилось, это набежало за остаток по карте за облуживание. О котором, мне никто не сообищил. И в приложении остаток был ноль! Что мне теперь, из-за халатности сотрудника и Вашего приложения платить 3000 и выслушивать звонки коллекторов?

Брала телефон в кредит. Предоставили карту, через которую платить. Последний платеж сделала. Сейчас названивают коллекторы: якобы я должна банку 3300 руб. Как выяснилось, это набежало за остаток по карте за облуживание. О котором, мне никто не сообищил. И в приложении остаток был ноль! Что мне теперь, из-за халатности сотрудника и Вашего приложения платить 3000 и выслушивать звонки коллекторов?

Это не первый мой отзыв об этом кривом банке, перейду сразу к сути:1) по моему кредитному договору я должен внести сумму до 16.07.2018 (сегодня) в размере 7090,00. Данную сумму 14.07.2018 я внёс на свою карту, а затем через приложение мтс-банк как и обычно оплатил кредит с карты. Ничего сложного и необычного, всегда так делал, и деньги моментально вставали на кредитный счет. Но в этот раз всё получилось не так-то просто:Во-первых: деньги с карты списались, остаток 0р., а на кредитный счет они не поступили;Во-вторых: в истории операций по карте сумма списания не отражена, есть пополнение и всё.Вчера 15.07.2018 я звонил на горячую линию, оператор подтвердила, что списание было произведено на номер моего кредитного счета, и успокоила меня тем, что "в понедельник деньги зачислятся до списания по кредиту". Еще и успела мне по навязывать кредитную карту и кредит наличными... Сегодня 16.07.2018, деньги на кредитный счет так и не поступили, я в панике. Звоню на горячую линию, 20 минут ожидания и никто так и не ответил. ВОТ ЭТО СЕРВИС НА ВЫСОТЕ!2) почему оплатил так поздно, а не за 3 рабочих дня? Потому что у этого… банка только ОДИН терминал на внесение наличных, и то находится в банке, который работает с 10:00 до 19:00 я не успеваю попасть туда в течение дня, что бы отстоять там ЖИВУЮ очередь, в то время, когда там всего один сотрудник работает, все остальные ведь на обеде... ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ ПРОСТО КЛАСС! Интерьерчик тоже, кстати, зачет. 3) после моего предыдущего отзыва меня просто задолбали звонками с МТС-Банка, с вопросами, что да как, когда и где всё случилось, рассказал всё в подробностях, обещали что больше такого не повторится, и вот тебе на - ничего не поменялось, стало только хуже. Правда, терминал починили, теперь он принимает 500 и 5000 купюры. Прорыв!Черт меня дёрнул связаться с этим …банком, который … впился в мой карман и нервы. Боже, одобри мне рефинансирование остатка кредита в Сбербанк…С искренними пожеланиями, ваш клиент.

Это не первый мой отзыв об этом кривом банке, перейду сразу к сути:1) по моему кредитному договору я должен внести сумму до 16.07.2018 (сегодня) в размере 7090,00. Данную сумму 14.07.2018 я внёс на свою карту, а затем через приложение мтс-банк как и обычно оплатил кредит с карты. Ничего сложного и необычного, всегда так делал, и деньги моментально вставали на кредитный счет. Но в этот раз всё получилось не так-то просто:Во-первых: деньги с карты списались, остаток 0р., а на кредитный счет они не поступили;Во-вторых: в истории операций по карте сумма списания не отражена, есть пополнение и всё.Вчера 15.07.2018 я звонил на горячую линию, оператор подтвердила, что списание было произведено на номер моего кредитного счета, и успокоила меня тем, что "в понедельник деньги зачислятся до списания по кредиту". Еще и успела мне по навязывать кредитную карту и кредит наличными... Сегодня 16.07.2018, деньги на кредитный счет так и не поступили, я в панике. Звоню на горячую линию, 20 минут ожидания и никто так и не ответил. ВОТ ЭТО СЕРВИС НА ВЫСОТЕ!2) почему оплатил так поздно, а не за 3 рабочих дня? Потому что у этого… банка только ОДИН терминал на внесение наличных, и то находится в банке, который работает с 10:00 до 19:00 я не успеваю попасть туда в течение дня, что бы отстоять там ЖИВУЮ очередь, в то время, когда там всего один сотрудник работает, все остальные ведь на обеде... ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ ПРОСТО КЛАСС! Интерьерчик тоже, кстати, зачет. 3) после моего предыдущего отзыва меня просто задолбали звонками с МТС-Банка, с вопросами, что да как, когда и где всё случилось, рассказал всё в подробностях, обещали что больше такого не повторится, и вот тебе на - ничего не поменялось, стало только хуже. Правда, терминал починили, теперь он принимает 500 и 5000 купюры. Прорыв!Черт меня дёрнул связаться с этим …банком, который … впился в мой карман и нервы. Боже, одобри мне рефинансирование остатка кредита в Сбербанк…С искренними пожеланиями, ваш клиент.

Это не первый мой отзыв об этом кривом банке, перейду сразу к сути:1) по моему кредитному договору я должен внести сумму до 16.07.2018 (сегодня) в размере 7090,00. Данную сумму 14.07.2018 я внёс на свою карту, а затем через приложение мтс-банк как и обычно оплатил кредит с карты. Ничего сложного и необычного, всегда так делал, и деньги моментально вставали на кредитный счет. Но в этот раз всё получилось не так-то просто:Во-первых: деньги с карты списались, остаток 0р., а на кредитный счет они не поступили;Во-вторых: в истории операций по карте сумма списания не отражена, есть пополнение и всё.Вчера 15.07.2018 я звонил на горячую линию, оператор подтвердила, что списание было произведено на номер моего кредитного счета, и успокоила меня тем, что "в понедельник деньги зачислятся до списания по кредиту". Еще и успела мне по навязывать кредитную карту и кредит наличными... Сегодня 16.07.2018, деньги на кредитный счет так и не поступили, я в панике. Звоню на горячую линию, 20 минут ожидания и никто так и не ответил. ВОТ ЭТО СЕРВИС НА ВЫСОТЕ!2) почему оплатил так поздно, а не за 3 рабочих дня? Потому что у этого… банка только ОДИН терминал на внесение наличных, и то находится в банке, который работает с 10:00 до 19:00 я не успеваю попасть туда в течение дня, что бы отстоять там ЖИВУЮ очередь, в то время, когда там всего один сотрудник работает, все остальные ведь на обеде... ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ ПРОСТО КЛАСС! Интерьерчик тоже, кстати, зачет. 3) после моего предыдущего отзыва меня просто задолбали звонками с МТС-Банка, с вопросами, что да как, когда и где всё случилось, рассказал всё в подробностях, обещали что больше такого не повторится, и вот тебе на - ничего не поменялось, стало только хуже. Правда, терминал починили, теперь он принимает 500 и 5000 купюры. Прорыв!Черт меня дёрнул связаться с этим …банком, который … впился в мой карман и нервы. Боже, одобри мне рефинансирование остатка кредита в Сбербанк…С искренними пожеланиями, ваш клиент.

Приобрели телефон хонор10 и аксессуары к нему 14 июля 2018г. оформили рассрочку у сотрудника К-ва Алексея В-ча г.Пенза (код ОП G625) опишу свою жалобу: 1) когда оформляли заявку, сотрудник указал в договоре номер телефона новой сим карты, которую он достал при мне и тем самым хотел присвоить кэш бек в размере 2500 себе, т.к. эту сим карту нам не отдал. Сегодня обратились в отделение, этого Алёши не было на рабочем месте и какая-то девушка нас обвинили в том, что мы симку получили и несём какую-то чушь. Только после того, как мы начали скандалить, сим нам заменили. Со стороны сотрудника при присвоении номера, оформленного на моё имя это своего рода мошенническое действие, потому что если бы мы не обратили все-таки внимания, то он бы их перевёл себе и получил бы прибыль. 2) когда я разговаривал с сотрудником банка по телефону мне не было сказано, что я должен получить кредитную карту, а товарищ К-ев сказал, что это обязательно и что без этой карты нельзя получить рассрочку. Мы спросили, платное ли обслуживание и какой будет по ней процент? На что нам ответили очень странно! За обслуживание ничего не будете платить, а процент говорит, я не знаю, от 20 до 30, может быть 27. Правда ли странно, что сотрудники не знают условия по продуктам, которые впаривают! После того, как нам сообщили о том, что если мы ей не будем пользоваться, то и платить ничего не будем, он вставил её в терминал и положив в пакет быстро перевёл тему. Когда пришли домой увидели, что процент по ней 30 и годовое обслуживание стоит 900 руб. Сегодня при обращении в отделение эта же девушка сказала, что если не пользуемся, то не спишется. Мы попросили её закрыть. Нам отказали. Сказали, звоните в службу помощи и закрывайте. Мы говорит, не банк. По приходу домой мы позвонили куда она сказала, и нам опять отказали, якобы это нужно сделать либо в отделение банка, либо там, где мы её получали. Где теперь закрывать неизвестно и что ещё интереснее - получили логин и пароль, зашли в мтс банк и на кредитной карте не хватает как раз 900 руб. Почему из-за обмана сотрудников я должен платить? 3) и этот пункт так же очень интересен! У нас даже нет чека! Хотя сотрудник сказал, что все положил в пакет. Когда были сегодня в офисе, нам сказали, что это рассрочка и чек не положен. Чек - это ваш договор, а если придётся воспользоваться гарантией, где мы его возьмём?! Если говорит, вам надо, то напишем товарный, но, знаете ли, там можно написать все что угодно! Почему мы не проверили документы перед уходом? Потому что этот Алексей в прямом смысле слова заговаривает. И убедил в том, что все в порядке. Жена работает тоже в банке даже не поняла, как так вышло. Решение проблемы: 1) прошу принять меры к сотруднику, так как он совершает мошеннические действия и в письменной форме прислать ответ; 2) списать годовое обслуживание по кредитной карте, так как из-за обмана мы не должны тратить свои деньги; 3) прислать чек на электронную почту (не товарный).

Приобрели телефон хонор10 и аксессуары к нему 14 июля 2018г. оформили рассрочку у сотрудника К-ва Алексея В-ча г.Пенза (код ОП G625) опишу свою жалобу:1) когда оформляли заявку, сотрудник указал в договоре номер телефона новой сим карты, которую он достал при мне и тем самым хотел присвоить кэш бек в размере 2500 себе, т.к. эту сим карту нам не отдал.Сегодня обратились в отделение, этого Алёши не было на рабочем месте и какая-то девушка нас обвинили в том, что мы симку получили и несём какую-то чушь. Только после того, как мы начали скандалить, сим нам заменили. Со стороны сотрудника при присвоении номера, оформленного на моё имя это своего рода мошенническое действие, потому что если бы мы не обратили все-таки внимания, то он бы их перевёл себе и получил бы прибыль.2) когда я разговаривал с сотрудником банка по телефону мне не было сказано, что я должен получить кредитную карту, а товарищ К-ев сказал, что это обязательно и что без этой карты нельзя получить рассрочку. Мы спросили, платное ли обслуживание и какой будет по ней процент? На что нам ответили очень странно! За обслуживание ничего не будете платить, а процент говорит, я не знаю, от 20 до 30, может быть 27. Правда ли странно, что сотрудники не знают условия по продуктам, которые впаривают! После того, как нам сообщили о том, что если мы ей не будем пользоваться, то и платить ничего не будем, он вставил её в терминал и положив в пакет быстро перевёл тему. Когда пришли домой увидели, что процент по ней 30 и годовое обслуживание стоит 900 руб. Сегодня при обращении в отделение эта же девушка сказала, что если не пользуемся, то не спишется. Мы попросили её закрыть. Нам отказали. Сказали, звоните в службу помощи и закрывайте. Мы говорит, не банк. По приходу домой мы позвонили куда она сказала, и нам опять отказали, якобы это нужно сделать либо в отделение банка, либо там, где мы её получали. Где теперь закрывать неизвестно и что ещё интереснее - получили логин и пароль, зашли в мтс банк и на кредитной карте не хватает как раз 900 руб. Почему из-за обмана сотрудников я должен платить?3) и этот пункт так же очень интересен!У нас даже нет чека! Хотя сотрудник сказал, что все положил в пакет. Когда были сегодня в офисе, нам сказали, что это рассрочка и чек не положен. Чек - это ваш договор, а если придётся воспользоваться гарантией, где мы его возьмём?! Если говорит, вам надо, то напишем товарный, но, знаете ли, там можно написать все что угодно! Почему мы не проверили документы перед уходом? Потому что этот Алексей в прямом смысле слова заговаривает. И убедил в том, что все в порядке. Жена работает тоже в банке даже не поняла, как так вышло.Решение проблемы:1) прошу принять меры к сотруднику, так как он совершает мошеннические действия и в письменной форме прислать ответ;2) списать годовое обслуживание по кредитной карте, так как из-за обмана мы не должны тратить свои деньги;3) прислать чек на электронную почту (не товарный).

В данном банке 2 раза брала в рассрочку телефон. Ничего плохого сказать не могу. Сотрудники приветливы. Выслушивают внимательно. Готовы всегда оказать помощь. Даже когда пыталась погасить досрочно, все помогли обьяснить. Когда и какую сумму могу положить для полного досрочного погашения, и при отказе сотрудника салона принять заявление, тоже пытались помочь, обьясняя им их работу. При возникновении недоразумений с кредитом у мужа тоже оперативно и грамотно помогли решить этот вопрос. За что отдельное спасибо сотруднику Светлане.

Будет тяжело платить ежемесячную плату буду признательна меньше хотя бы платить, на работу я пока не смогу устроится к ближнему времени я постараюсь устроится помогите мне пожалуйста !!!

Добрый день. 27.06.2018 попытался банковским переводом оплатить летний лагерь для ребенка. Набрал платежку, при попытке подтвердить получил ошибку о неверном КБК, но код подтверждения пришёл и деньги отправились в направлении получателя. Т.к. платёж был срочный (родителей вежливо предупредили, что желающих значительно больше, чем мест, и чьи деньги до пятницы не придут - пойдут в следующую смену), то решил проверить на следующий день как там с ним обстоят дела. Статус на нём стоял Отклонен (или отказано, точно не помню, но сути это не меняет). Деньги благополучно вернулись на карту в полном объеме. Не сильно переживая, воспользовался услугами другого большого и зеленого банка. Платеж благополучно ушёл и я забыл о нём на время. В выходные потратил всё, что на карте оставалось почти до 0 и в понедельник решил пополнить счёт карты. Сумма зачисленная на карту оказалась меньше отправленной на сумму ранее оформленного платежа. Посмотрел журнал платежей - там моя платежка стоит уже со статусом "Исполнено", дата указана 30.06.2018 (т.е. суббота) в выписке по счету карты дата операции 02.07.2018. Удивлённый таким неожиданным поворотом, написал в тот же день обращение в банк с просьбой вернуть обратно, что не должно было отправляться, и пожеланием получить разъяснения о том как такое могло произойти. 13.07.2018 мне таки позвонила сотрудница банка и изложила своё (или банка) видение вопроса. Дескать, после того как банк мне отказал в моей просьбе о переводе денежных средств, сотрудники так сильно переживали, что в субботу таки его отправили. При этом платёж сопротивлялся, не хотел уходить, но с третьей попытки всё-таки благополучно ушёл. Недовольство клиента она (или банк) не понимает, на основании того, что платёж должен быть отправлен в течении 3 рабочих дней, что и было в конечном счёте сделано, а то что изначально написали, что платёж отклонен и даже денег на счету уже не было - так передумал банк. С кем не бывает. не будет. В общем, если вина банка есть - то очень и очень небольшая. Деньги банк возвращать естественно не будет, вы уж сами сходите за ними как-нибудь. P.S. Единственная причина, по которой я пытался для платежей пользоваться услугами этого банка - можно указывать длинное наименование назначения платежа (у большого зелёного банка в данный реквизит помещается буквально несколько слов, и приходится по всякому изголятся чтобы поместить требуемое). Всего я совершал с десяток платежей. По ощущениям - проблемы с каждым 2-3. Если с картами банк ещё хоть как-то работает, то здесь всё очень и очень грустно.