32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Примерно 7 июня, этого года, мне позвонила менеджер МТС банка, и вежливо сообщила о индивидуальном предложении для меня. Если опустить подробности, я оформил по телефону, кредит наличными на рефинансирование. 9 июня мне позвонили и сообщили, что моя заявка одобрена. Но поскольку в моём полумиллионном городе закрылось единственное отделение МТС банка, то мне придётся ехать в город поменьше, ближайший находится на расстояние около 250 км. Обо всём этом я знал, и в принципе при подходящих кредитных условиях, я был готов поехать в нужный город. Дальше больше, через некоторое время мне снова звонят, и сообщают, что для удобства клиентов, вели новую систему, и теперь нужные операции можно проделать в салоне МТС, и ехать не куда не нужно. Ну что ж, подумал я, тем лучше, и довольный пошёл в салон МТС. В первым же салоне, при оформлении выяснилось, что система МТС салона не видит моей заявки, хотя по началу все процедуры шли не плохо. Продавец начал звонить кому то, писать в их техническую поддержку, одним словом не чего не помогло. В салоне мы провели не менее часа, а то и двух. Ответ: мы не знаем, попробуйте потом, или звоните оператором в МТС банк и выясняйте этот вопрос, и так далее. На что операторы МТС банка заявляют, заявка есть, мы её видим, спокойно можете получать свои деньги. На следующий день, в другом салоне, нас постигла такая же история, ответ от технической службы МТС салона. Ответ был такой, либо заявки не существует, либо мы не знаем, и легче составить новую заявку. Сразу видно сидят настоящий профи своего дела. Ну что ж, звоним операторам МТС банка, всё хорошо, заявка есть, 14 дней на получение кредита. Составляем заявку на то что бы разобрались в данной ситуации, хорошо говорят операторы, мы обязательно разберёмся. Немного ждём, потом через несколько дней идём в третий салон МТС там тоже ничего не получилось. Выяснилось, что заявка моя (которая уже подавалась не в первый раз) так как времени прошло не мало, на выяснения данного вопроса, оказывается потерялась. Про ожидания ответа оператора, и про то что один оператор, переводит тебя на другого, тоже не с маленьким временим ожидания, и про то что каждому из них нужно назвать свои паспортные данные, и чуть ли не во всех подробностях рассказать заново свою историю, я вообще молчу. В очередной раз дал заявку, как мне объяснили, не в техническую службу, а выше стоящему руководству, что бы они выяснили этот вопрос, видимо и там сидят настоящие профи, так как, не в течение 3 дней, не в течение 5 дней, как мне обещали, ответа я не дождался. Только и слышал извините. С этим тоже всё вроде как понятно, одни извинения, и обещания. Звонят мне впервые сами операторы МТС банка и говорят, мы тут выяснили, что считаться 14 дней будет не с девятого июня, а с 14 июня, то есть вашу заявку закроют 28 июня, вот только позвонили мне 27 июня, и сообщили о закрытии заявки всего лишь за сутки до её закрытия. Ради интереса позвонил 4 июля, интересно разобрались ли в технической проблеме, и готов ли у них ответ на мой вопрос, конечно оказалось, что нет, не в чём не кто не разобрался, но вот радость то, заявка моя на получения кредита, до сих пор открыта, и актуальна. И вот прошёл месяц со дня одобрения кредита, и вот я звоню 9 июля и спрашиваю, готов ли хотя бы один ответ, на один из двух вопросов, который я задавал. Ну и как выше вы читали, в ответ я получил кучу извинений, обещаний, что разберутся во всех вопросах как можно быстрей, что делается всё возможное, но к сожалению ответов пока что нет. А заявка моя на кредит открыта, и актуально по сей день, но не кто не знает почему так.

29.12.2017г  решил  приобрести телефон самсунг в салоне МТС города Первоуральска. На витринах была  реклама, что  это в рассрочку. Не верьте этому! На самом деле товар приобретается в кредит под определенные проценты. В дополнение ко всему вам навяжут страховку,настройку телефона, смс-информирование плюс дополнительное оборудование, например  карту памяти и установку защитного стекла, либо что то другое. В итоге стоимость товара увеличивается почти  в два раза. Но это еще пол беды. В итоге я оформил этот кредит и приобрел телефон. Интересное началось позднее... когда получилось так, что я  просрочил оплату платежа на пять дней по определенным причинам, которые объяснил банку. В итоге банк мне выставил  штраф в размере 1000 рублей, хотя по договору МТСЕКТ628710/810/17 от 29..12.2017 пункт 12 неустойка за неисполнение или своевременную оплату по кредиту составляет 0.1 процент от суммы просроченной задолженности за каждый день просрочки. Затем начались звонки... Объяснения с моей стороны... никто ничего не хочет слушать. В итоге мой штраф вырос до 2000 тыс.рублей, потом почему то стал 700 рублей... потом опять вырос и тд...И сейчас передан в коллекторское агенство.

Мне нужна была кредитная карта. Карту я выбирала на их сайте. Очень удобно и легко искать. Мне нравится расплачиваться кредиткой, не платить проценты, возвращая деньги в срок. Также мне нравится получать кэшбэк и другие плюшки. Карту получила в тот же день. Лично мне очень удобно и условия пришлись по душе.

Здравствуйте! Сегодня курьер привёз карту, сфотографировал, подписали договор, позвонила по номеру 88002500598, получила контрольный код до 11 июля, попыталась установить пинкод по тому же телефону, но когда ввела 4 последние цифры карты, автоинформатор не смог распознать карту. Когда смогу активировать карту пинкодом?

06.07.2018г. оформляла в рассрочку смартфон в офисе на Большой Ордынке, договор № МТСМСК203462/810/18 от 06.07.2018г. В ходе оформления заявки оператор Call-центра ни разу не спросила хочу ли я оформить страховку. Стоимость телефона - 66900 руб. кредит оформлен почти на 90 000р.+ %, итого 100 000руб. Включена страховка аж на 27 000 руб. Хочу оставить жалобу на сотрудницу Call-центра, которая оформила мне договор страхования без моего согласия, во-первых. Во-вторых, в договоре страхования разнятся даты оформления. Кредит оформлен 6 июля, а в полис-оферте ДВАЖДЫ написано 9.06.18!

Завёл дебетовую карту МТС-деньги. Если в течении месяца по ней тратить 10 тысяч рублей (свои средства, перед этим их надо положить туда), то за телефон можно не платить, бонус 100% скидка на следующий месяц. На начало месяца было 1300 рублей остатка. Пользовался спокойно, мелкие покупки в магазинах. И тут оказалось, что приставы наложили арест и эти 1300 списали и ещё в минус 3+тысячи. Сейчас минусовой баланс. И я ещё остался должен банку, так как баланс карты отображался плюсовым и я не знал об аресте, банк не сообщал, задним числом списали эти 1300, а все покупки, сделанные после этого, записали в долг и тут же стали насчитывает пени, но сообщать мне и нормально отображать баланс стали только через несколько дней. На карту я эти деньги, чтоб им вернуть, положить не могу, так как автоматом уйдут приставам. Чтобы заплатить, нужно через 3 лицо в банке, ближайший из которых за 600 км от моего города. Ехать туда с родственником или знакомым среди недели это сутки как минимум и нет времени. Арест за коммунальные услуги за квартиру, в которой уже 10 лет не живу, и с приставами не договориться, просто я в другом городе. Так что будьте аккуратны с этим банком. Любые аресты средств и вы в долгу у банка, так как отображение баланса некорректно. Будете думать, что деньги есть (судя по смс от банка и приложению), а на самом деле залазите в долг и тут же пени начисляются как за просроченный кредит. В итоге из дебетовой карты она превратилась в кредитную, да ещё с просроченным платежом. Банку это выгодно и такое дальше будет продолжаться. Пени капают, а потом также через приставов спишут долг и в плюсе.

30/08 17 оформила кредит мтссзф903392/810/17 на покупку телефона. 2 раза не было возможности в срок оплатить ежемесячный платеж, накладывали штраф сразу же, в первый день просрочки в размере 1 000р, когда третий раз просрочила платежку так же позвонили и наложили штраф. Перечитала договор, в 12 пункте прописано, что в случае просрочки я должна буду банку 0,1% от платежа, а не штраф. Написала в салоне обращение в банк, в течении недели отзвонились, штрафы сняли, перерасчет сделали. Так вот, уважаемые банкиры, у меня всего один вопрос: а если бы я не позвонила, вы бы вернули деньги? И еще, пришла смс, что я осталась должна вам 1,68 р, получается, что если я просрочила платеж, то я вам должна, а то что вы пользовались моими деньгами полгода (это я про штрафы), то это бесплатно?Может посчитаете проценты по такой же ставке и уберете этот остаток? Чтобы заплатить эти 1,68, мне надо за перевод 50р заплатить. :) Отвратительный банк, будьте внимательны при обращении к ним!

Добрый День! Расскажу вам свою историю. Недавно моя родственница взяла кредит в МТС БАНКЕ и дала мой номер как дополнительный без моего согласия. Но почему то звонка с банка для подтверждения её личности мне не было...В скором времени она походу перестала его платить и мне начали поступать звонки.Сначала адекватно просили передать моей родственнице, чтобы она мол позвонила в банк (а то сотрудники банка переживают за неё), потом начали требовать, чтобы нашел и как то повлиял на неё, ещё дальше были угрозы в мой адрес. На мою просьбу не звонить мне (борзые операторы) отвечают, что пока она им не позвонит, то звонками будут доставать меня, и номер мой с АВТОДОЗВОНА убрать сотрудники не могут, даже ЕХИДНЫМ ТОНОМ ГОВОРЯТ, ЧТО НАЙДИ КТО ДАЛ МОЙ НОМЕР И РАЗБИРАЙСЯ С НЕЙ. ИЛИ ЕХАТЬ САМОМУ В БАНК И ЧТО ТО ТАМ ПИСАТЬ. Звонки продолжаются  по сей день по 5-7 раз на дню, я уже устал объяснять, что никого не собираюсь искать, так как я не обязан ничем этому банку, что своей подписи я этому банку не давал, да я даже не являюсь клиентом этого сомнительного МТС БАНКА.

Вместо 29.06 оплатит кредит 01.07 внёс сумму больше,с учётом пенни за просрочку. Подобный прецедент был,когда приставы арестовали счёт,тогда тоже мне сообщили спустя несколько дней о том,что необходимо оплатить через 3-е лицо,переплатив небольшую сумму. На момент моей оплаты сотрудник так же не сообщил о штрафе,который якобы имеется. Учитывая что в договоре на кредит оговоренные пенни в размере 0.1% от суммы кредита за день просрочки. Далее звонки от службы взыскания,без аргументации и объяснений,на мои вопросы за что,почему, ценообразование штрафа не могут ничего внятного ответить,звонок на горячую линию,так же... Сотрудник ничего внятного не объяснил.

Я являюсь зарплатным клиентом ПАО МТС-банка с 2012 года.02.07.2018 в посредством мобильного приложения МТС-Банка по шаблону я произвел перевод на свою карту другого банка (такие операции я произвожу регулярно и зачисление денежных средств происходило моментально). Однако средства были списаны с моего счета МТС-Банка, но не были зачислены на карту другого банка.С момента осуществления операции прошло 7 дней, деньги я до сих пор не получил.Я неоднократно обращался в службы ПАО МТС-Банка:1) звонок в службу поддержки был мною осуществлен 03.07.2018, мне порекомендовали обратиться во второй банк. В банке-получателе мне подтвердили, что деньги на счет не поступали.2) заявка о проблеме в МТС-Банке #2289845 в службу поддержки была сформирована через мобильное приложение 04.07.2018, ответа по ней нет.3) 06.07.2018 я снова звонил в службу поддержки, однако специалисты тех.службы не могли найти мою заявку и только после длительного разбирательства смогли найти мое обращение и взять в работу. Однако ситуация не решается.(С уважением, Владимир Шишкин)

Я являюсь зарплатным клиентом ПАО МТС-банка с 2012 года.02.07.2018 в посредством мобильного приложения МТС-Банка по шаблону я произвел перевод на свою карту другого банка (такие операции я произвожу регулярно и зачисление денежных средств происходило моментально). Однако средства были списаны с моего счета МТС-Банка, но не были зачислены на карту другого банка.С момента осуществления операции прошло 7 дней, деньги я до сих пор не получил.Я неоднократно обращался в службы ПАО МТС-Банка:1) звонок в службу поддержки был мною осуществлен 03.07.2018, мне порекомендовали обратиться во второй банк. В банке-получателе мне подтвердили, что деньги на счет не поступали.2) заявка о проблеме в МТС-Банке #2289845 в службу поддержки была сформирована через мобильное приложение 04.07.2018, ответа по ней нет.3) 06.07.2018 я снова звонил в службу поддержки, однако специалисты тех.службы не могли найти мою заявку и только после длительного разбирательства смогли найти мое обращение и взять в работу. Однако ситуация не решается.(С уважением, Владимир Шишкин)

Добрый день! Через интернет-магазин оформил телефон в рассрочку на 12 месяцев в Вашем салоне. Заявление № МТСШОП201052/810/18 от 07.07.2018. При оформлении заявки [b]все [/b]дополнительные услуги отключил. Обнаружил в договоре на 3-й странице мелким шрифтом в п.4, что стоит галочка подключить услугу "Кредитное информирование" стоимостью 750 руб. На сайте интернет-банка информации о данной услуге и способе ее отключения не обнаружил. Требую срочно отключить услугу "Кредитное информирование"! С уважением, Сергей.

​ Переезжая в Крым из Екатеринбурга столкнулась с задачей-какой дебетовой картой буду пользоваться на новом месте жительства. Зайдя в МТС салон узнала, что есть карты МТС банка. Менеджер сказал, что отделения есть по всему Крыму!!!!! То есть , я , беспрепятственно, с любой проблемой по карте смогу обратиться в одно из отделений, находящихся в Крыму! Приехав сюда, обнаружила, что никаких отделений тут нет и не было! Кроме того....я оформила сразу 2 карты-себе и супругу. За каждую, разумеется, есть оплата ежемесячная по обслуживанию. Ни много, ни мало-почти по соточке в месяц за одну карту. Удостоверившись, что меня обманули и карты мне без надобности, я решила одну из них заблокировать, чтобы не платить за обслуживание. Тем не менее, пришла смс о том, что у меня образовалась задолженность по этой заблокированной карте на обслуживание. Звоню на горячую линию сегодня 05.07.2018, оператор говорит, что блокировка не освобождает от оплаты по этой карте денег на обслуживание ( допустим!!! берут деньги за карту, которой человек не пользуется и самостоятельно заблокировал) НО! Это еще не все! Я говорю-хочу отказаться от этой карты раз и навсегда, она мне не нужна! Мне попросту наврали в салоне про то, что есть отделения в Крыму! Оператор говорит, что так просто я не могу от нее отказаться...необходимо принести свое заднее место в отделение банка (которого , на минуточку, нет в Крыму!!), и написать заявление собственноручно! Я начала возмущаться, меня перевели на другого оператора, который снисходительно пояснил, что да....можно отправить письменное заявление почтой, которое можно распечатать на сайте МТС банка. С этим разобрались. Сегодня же через приложение МТС банка делаю платеж по кредиту на сумму 1500 рублей (обязательный минимальный 1100 руб) . Но! У меня списывается еще и обязательная минимальная сумма 1100 помимо 1500 , которые я перевела. Снова звоню в службу поддержки. Объясняю, что я оплатила кредит, и тут же еще списали минимальную сумму. То есть кредит оплачен дважды еще и с переплатой. Соответственно, я хотела бы отменить платеж, совершенный мной через приложение. На что мне отвечают....сори, это не возможно. Оплатили, ваши денежки не вернем. Я снова возмущена и удивлена!!! В любом другом банке отменить платеж можно, в МТС банке нельзя)) Вы обнаглели совсем что ли?! Мои деньги! Ошибочно ушли! С какого я не могу их вернуть? Вы ими попользоваться решили?! Я их в долг не даю банку! Ни одной СВОЕЙ копейки! Возмущаюсь, и снова, оператор снисходительно мне говорит о том, что я могу написать заявление и банк рассмотрит мое "прошение" . Ребята, отдайте мне МОИ деньги! Я в рулетку с вами не играла! Отвечать необходимо за то, что сотрудники меня обманули! Я платила несколько месяцев за "обслуживание" ДВУХ карт, которые оказались не нужными из-за обмана! ​

Обратился 20 июня в отделение на Новом Арбате, 2. Мне 20 с лишним минут проводили банальнейшую операцию - смену номера телефона и адресов регистрации и проживания. Претензий к операционистке нет - она лишь выполняла предусмотренные процедуры. То, что в Сбере это занимает минуты 3, а в МТС банке свыше 20 минут - вопрос к эффективности управления, конечно. По поводу такого долгого оформления банальнейшей операции оставил обращение, статус у него, как мне сейчас сообщили - претензия отклонена как необоснованная))) Ну ок, живите и дальше в режиме удовлетворения вашими процессами и необоснованными мечтами о превращении в значимый банк с лояльными клиентами. Речь немного о другом пойдёт. Попытался через пару дней войти в интернет-банк, для входа требуется код из смс. СМС пришла, но на старый номер. Звоню 22 июня в 00:20 в службу поддержки. Принимают обращение, смс с номером обращения не присылают, номер его вроде записал на ноутбуке, но пока не могу найти. Сегодня 5 июля, и ничего до сих пор не поправлено, обратился в службу поддержки - 10 минут ждём с оператором пока загрузится база, потому что у них, якобы, обновление системы, но и затем моё обращение без номера найти не могут. Я думаю, так вы ничего и не почините в итоге, впрочем меня это не удивляет, вся история обслуживания ещё зарплатным клиентом от компании из того же холдинга показывает - вы ничего не поняли, и ничему не научились.

Здравствуйте!25.06.2018 воспользовался рассрочкой Вашего банка при покупке планшета iPad в салоне МТС по адресу г. Москва, ул. Арбат, д.1, номер заказа 11757205. Кредит и покупка были выбраны только по причине обещанной акции с возвратом кэшбэка в размере 4100 рублей на Ваш сервис кошелёк МТС Деньги в течение 7 дней. На данный момент кэшбэк до сих пор не пришёл, также не был дан ответ на претензию по этому поводу через форму обратной связи на сайте МТС, посланную мной 02.07.2018. Прошу помочь в решении моего вопроса.

В конце декабря 2016 года мой муж взял в кредит телефон. Так как он иногда уезжал, оплачивали несколько раз кредит не вовремя. Причина была в том, что без его паспорта кредит не принимали у меня. Я причем уверена, что по своему паспорту тоже могла оплатить. Звонки в МТС банк не помогали. Но вопрос не в этом, неустойку за просрочку по кредиту согласно договора готовы оплатить. Но этот банк с какого то перепуга начисляет нам штрафы в размере 1000 р. Хотя в договоре ни слова не написано про 1000р. Штраф, только неустойка в размере 0 1% от суммы просроченной задолженности за каждый день просрочки. Хотели оплатить досрочно, но без этих штрафов банк нам сумму не называл. Со мной вообще никакие разговоры не ведут. Приходят письма с коллекторских агентств. Хотя от банка писем о том, что передан наш договор и в каком виде он передан, писем не приходило. Чеки об оплатах все имеются. В банк было отправлено письмо о подготовке документов в суд с просьбой прислать выписку о зачисленных платежах. Ответа не последовало. Такого наглого безобразия я еще не встречала. И как хамят по телефону... Согласна теперь со всеми, кто про это писал ранее. БЕЗОБРАЗНЫЙ БАНК.

Оформила кредитную карту в марте 2018 года с кредитным лимитом 20 тыс рублей. При оформлении продавец-консультант объяснила, что денежными средствами можно распоряжаться в льготный период 50 дней. За пользование средствами в кредитный период проценты не взимаются. Страховка отсутствует. Годовое обслуживание 900 руб. Картой начала пользоваться через 2 недели, какое же было мое удивление когда при каждом погашении кредита с меня стали снимать какие-то доп платежи - сначала сняли за смс сообщения. Отключила. Второй раз использовала сумму на карте - закинула, сняли 350 рублей за подключение добровольного страхования(!). Опять звонила в банк разбиралась на каком таком основании? Отключили! И третий месяц пользования кредитной картой меня просто добил окончательно. Снова внесла нужную сумму в счет погашение задолженности и та дам - 369 рублей, начисление процентов! Хочу заметить что деньгами я распоряжалась в те самые 50 дней льготного периода. Но оказывается (!) по факту, без процентный период  действует только 30 дней и 21 день дается на погашение использованной суммы. Естественно, если у вас была задолженность после окончания 21 дня на них начисляется проценты!! И узнаете это вы даже нет не в личном кабинете, а когда будете гасить кредит. За три месяца использования карты я заплатила банку 1800 рублей. Спасибо, но мне такая кредитка не нужна. Ваш банк будут обходить стороной. Это моя 5 кредитная карта с беспроцентным периодом и такое Господа я встречаю впервые. В других банках начисление процентов, расходы и прочее - все указано в личном кабинете и  довольно прозрачно. Кроме того, продавцы консультанты кредитку то вам оформят легко, а вот с вопросами вы к ним обратиться не сможете. Для получения вразумительной консультацию по телефону, надо потратить ЧАС чтобы дозвонится, а потом пообщаться еще с 5 операторами, пока вас не переведут на действительно компетентного специалиста. Ужасно, просто ужасно!! Даже хочется теперь отказаться от связи МТС. До такой степени у меня сложилось негативное отношение ко всей вашей компании. Никогда ни при каких обстоятельствах не буду рекомендовать ваш банк своим друзьям и знакомым и подписчикам. Читайте договор внимательно и желательно с юристом, прежде чем использовать денежки банка.

Добрый день у меня заблокировали дебетовую карту МТС деньги позванив в службу банка мне сказали обратиться в отделение банка ,а ближайшее отделение находится в другом городе как мне забрать свои деньги? Возможности ехать в другой город я неимею как мне быть в этой ситуации, могу ли я обратиться в салон связи где мне выдавали эту карту? И ещё такой вопрос если я всё-таки доеду до другова города у меня не будет проблем с возвращением денег, а то начнётся напишите заявление приедьте в другой раз.

В сентябре 2016 года на меня было наложено взыскание ФССП. Через неделю после наложения взыскания я закрыл долг, получил постановление об отмене взыскания и обратился в отделение МТС-Банка г. Перми с требованием снять арест счета. Сотрудники банка отказали мне в принятии постановления об отмене взыскания, аргументировав это тем, что "они так не работают". Там же в отделение мной была составлена письменная жалоба, но арест так и не был отменен. Я обратился к ЦБ РФ и получил официальный ответ, что МТС-банк своими действиями нарушил законодательство. Несмотря на это, я все равно закрыл все долги перед МТС-Банком, вместе со всеми незаконно наложенными штрафами и комиссиями. Но сейчас МТС-банк через год после этой истории снова требует с меня какие-то деньги. Я получил письмо от коллекторов, в котором указано, что я должен банку полную сумму по кредитной карте, то есть получается, что банк считает, что я вообще ничего не платил. Сейчас мной принято решение обратиться в суд с требованием закрыть счет в МТС-банке (сотрудники банка отказываются его закрывать), вернуть мне излишне уплаченные средства (поскольку моей вины в просрочке нет), а также возместить моральный вред в размере 10 тыс. руб.

На предыдущей работе был зарплатный проект в МТС-Банке, как следствие, выдали дебетовую карту Visa Classic; ************8663. Сменил работу, дабы не морочиться, оформил её как зарплатную, на новом месте. Постоянно пользовался ей для текущих платежей. 20.06.2018 совершил два платежа на 486.80 руб. и 534.00 руб. соответственно. 27.06.2018 по пытался расплатится данной картой, на заправке, платёж не прошёл, ну ладно расплатился другой. Вечером залез на сайт банка в платёжном лимите -1100р. На сайте никакой инфы нет. Позвонил на горячую линию 8 800 250-05-20, провисел 10 минут. Мальчик мне сходу рассказал про то, какой кредит я могу оформить, а на вопрос что собственно происходит со счётом и картой ответил, на счёт наложен арест с суммой чуть больше остатка на карте. А то что платёжный лимит в минусе — “это просто не корректно отображается информация из-за ареста”. Ну ладно думаю, поступит следующая ЗП что должно спишется и всё в порядке.Не тут-то было, в пятницу 29.06.2018 с утра поступает звонок, с не понятного номера, Вы не плательщик по кредиту, мы вам жизнь портить будем. Сообщаю, что у меня нет кредита, девочка говорит, что по кредитной карте говорю, что у меня дебетовая карта, она выдаёт эээээ-э и бросает трубку. В субботу в 8-00 утра звонок с частного номера, разбудили, бла, бла, бла, это отдел по работе с за должностью МэТеС банка, говорю, что у меня нет кредитов и кредитных карт, бросают трубку. Ну думаю мошенники разводят. Во вторник 03.07.2018 первый звонок от адекватного сотрудника, он сообщил что произошёл, во-первых, арест счёта 22.06.2018, а во-вторых, технический овердрафт, когда прошла попытка транзакции 25.06.2018 (платежей от 20.06.2018 ). На просьбу продублировать устную информацию на любой авторизированный способ информирования клиента, а это либо СМС, либо почта, получил отказ. Сообщил, что мне требуется уточнить предоставленную информацию через подтверждённый источник (сайт или горячая линия). На что мне сообщили, что он не должен этого делать, и я должен срочно заплатить ОКРУГЛЁННО 1100р. На вопрос, как наиболее быстро, закрыть этот вопрос, был послан в отделение банка, на вопрос какое отделение работает после 19-00, был послан, ещё дальше, на сайт. После чего последовали ещё ряд звонков в течении дня, когда меня пытались смешать с грязью и почувствовав себя виноватым, бежать и нести в клювике им бабосики.Не стал ждать, заказал дебетовую карту в другом банке, сегодня (04.06.2018 ) мне её привезли, перевёл получение ЗП, на неё. Вечером соответственно залез на сайт, как на странно там опять же никакой информации, нигде, вкладка уведомления банка ограничивается 20.06.2018 и это спустя две недели. Позвонил на горячую линию, информацию подтвердили. Сам нашёл отделение, на проспекте Мира, которое работает, после 19-00. Приехал, рассказал ситуацию, сказал, что хоту внести средства, что бы приставы могли списать нужную им сумму, погасить технический овердрафт и выдать мне заявление на закрытие счёта в данном банке. Мне 5 минут, девочка рассказывала, что я не могу подать заявление, на просьбу выдать письменный отказ в принятии заявления, начинала снова рассказывать, что она не может. Предложил решать проблемы последовательно, сначала принять средства, потом вернуться к заявлению. Услышала и начала выполнять свои прямые обязанности. Как ни странно, после внесения средств, заявление приняла. Погасил, закрыл и бог с вами.