28 205 отзывов о банке «МТС Банк»

Пришлось ездить туда трижды – первый раз меня не проинформировали, что надо с картой вместе писать заявление еще и о закрытии самого счета; второй раз – когда не проинформировали, что закрыть можно только обнуленный счет (господа! не Ваша ли забота просчитать так при подписании заявления, чтобы после снятия процентов на счете не осталось ничего???) А больше всего мне понравилось следующее – на голубом глазу девушка по телефону заявила, что если бы я перечислила остаток по счету В ПОЛЬЗУ БАНКА, счет бы закрыли! Очень смешно было слышать, как глядя в глаза, "специалистка" пыталась мне сказать, что, дескать, свои деньги я сегодня не смогу получить, а даже если и смогу (пресловутые технические неполадки – ха!) – то СЧЕТ ВСЕ РАВНО ЗАКРОЮТ НЕ ЗНАЮ КОГДА!!! Фамилии мне НЕ назвали, сказали – внутренняя информация. То есть – если я ХОЧУ И МЕЧТАЮ расстаться с этим банком – я НЕ могу этого сделать, даже заполнив все данные и тратя свое время и деньги. Разговор наш был записан на мой мобильный телефон. Я предложила компромисс – сказала, давайте я приеду, когда все будет работать, но, простите – банк мне компенсирует расходы на дорогу. Ответом был отсутствующий взгляд и вопрос – как Вы себе это представляете? ДА НИКАК – ЭТО ВЫ ДОЛЖНЫ ПРЕДСТАВЛЯТЬ, А МНЕ ВСЕ РАВНО КАК ВЫ ЭТО СДЕЛАЕТЕ!!!!!! В конечном счете я поставила их в известность, что если мне не закроют счет, я напишу жалобу в мэрию и Центробанк. Может быть, если мы не можем расстаться миром, пусть нас разводят госорганы ;). Услышав волшебное слово "Мэрия" и еще более волшебное "Центробанк" взгляд "специалиста" стал более присутствующим, и через полчаса технические неполадки странным образом нормализовались и деньги я таки получила. Счет обнулен. Обещали закрыть к концу недели. Посмотрим!!! Про швыряние трубок "экспертного отдела" я вообще молчу! Реально – все, что носит бренд, когда–то бывший передовым, "МТС" – ВСЕ пришло в полную негодность. ВСЕ, что я вижу сейчас – это лицо, видимо, руководства, это – его политика. Начиная от взгляда "Шо пришел чо надо?" и заканчивая ошибками первого класса, все это говорит: Вы, дорогие клиенты, для нас – быдло. С вами НЕ будут работать профессионалы. Вами НЕ будут заниматься. Ваше дело – прийти и положить НАМ деньги. И идите в сад. Вот так вот идите и идите!

Люди, не ходите в этот банк! Действительный девиз их: хамство и непрофессионализм - в массы!2 месяца не могу закрыть кредитный счет с ПОЛОЖИТЕЛЬНЫМ (а теперь уже нулевым!) остатком! Пришлось ездить туда трижды - первый раз меня не проинформировали, что надо с картой вместе писать заявление еще и о закрытии самого счета; второй раз - когда не проинформировали, что закрыть можно только обнуленный счет (господа! не Ваша ли забота просчитать так при подписании заявления, чтобы после снятия процентов на счете не осталось ничего?) А больше всего мне понравилось следующее - на голубом глазу девушка по телефону заявила, что если бы я перечислила остаток по счету В ПОЛЬЗУ БАНКА, счет бы закрыли! Очень смешно было слышать, как глядя в глаза, "специалистка" пыталась мне сказать, что, дескать, свои деньги я сегодня не смогу получить, а даже если и смогу (пресловутые технические неполадки - ха!), то СЧЕТ ВСЕ РАВНО ЗАКРОЮТ НЕ ЗНАЮ КОГДА! Фамилии мне НЕ назвали, сказали - внутренняя информация. То есть - если я ХОЧУ И МЕЧТАЮ расстаться с этим банком, я НЕ могу этого сделать, даже заполнив все данные и тратя свое время и деньги. Разговор наш был записан на мой мобильный телефон. Я предложила компромисс - сказала, давайте я приеду, когда все будет работать, но, простите - банк мне компенсирует расходы на дорогу. Ответом был отсутствующий взгляд и вопрос: "Как Вы себе это представляете?". Да никак - это вы должны представлять, а мне все равно, как вы это сделаете! В конечном счете я поставила их в известность, что если мне не закроют счет, я напишу жалобу в мэрию и Центробанк. Может быть, если мы не можем расстаться миром, пусть нас разводят госорганы. Услышав волшебное слово "Мэрия" и еще более волшебное "Центробанк" взгляд "специалиста" стал более присутствующим, и через полчаса технические неполадки странным образом нормализовались и деньги я таки получила. Счет обнулен. Обещали закрыть к концу недели. Посмотрим! Про швыряние трубок "экспертного отдела" я вообще молчу! Реально - все, что носит бренд, когда-то бывший передовым, "МТС" - ВСЕ пришло в полную негодность. ВСЕ, что я вижу сейчас - это лицо, видимо, руководства, это - его политика. Начиная от взгляда "Шо пришел, чо надо?" и заканчивая ошибками первого класса, все это говорит: Вы, дорогие клиенты, для нас - быдло. С вами НЕ будут работать профессионалы. Вами НЕ будут заниматься. Ваше дело - прийти и положить НАМ деньги. И идите в сад. Вот так вот, идите и идите! Поэтому - люди, не ведитесь на рекламу, не идите в этот банк! И читайте отзывы!Администратор: Укажите, пожалуйста, даты первого и второго посещений указанного отделения, когда Вы пытались закрыть карту.Eujenia: 23 октября я пришла первый раз, никто даже не сказал, что надо вместе с закрытием карты закрывать еще и счет. Из дома позвонила в колл-центр вообще по другому поводу, и в разговоре об этом упомянула. И девушка спросила - счет или карту? Так мы и выяснили, что надо ехать второй раз. Второй раз - 24 октября, мной занималась старшая смены вместе с другим уже специалистом, которые уверили меня, что в течение 45 дней счет будет закрыт. Вопрос о том, что закрыть можно только обнуленный счет, не поднимался. Я - не банковский работник. В моем понятии, к примеру, можно закрыть счет и потом получить остаток средств наличными, как и указывалось в заявлении - почему бы и нет? В прошлую пятницу я позвонила в коллцентр и мы выяснили, что заявления моего найти они не могут. Перевели на экспертный отдел. Дважды мне "эксперты" обещали перезвонить. Звонка, конечно же, не было. В понедельник я позвонила опять к ним уже на взводе, учитывая вышеизложенное, но очередной "эксперт", вместо того, чтобы принести извинения и успокоить клиента, швырнула трубку. Поймите - я мечтаю расстаться с этим банком! Хочу никогда о нем не вспоминать и забыть на следующий же день, как только счет будет закрыт, и отнесу заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных! Люди, которые были рядом со мной в очереди, убедили меня, что я еще мало потратила на этот банк времени и денег, поскольку один приходил уже седьмой раз, а второму вообще несуществующий долг приписали. Так что вот как-то так.P.S. И еще - то, что закрыть можно только обнуленный счет, пришло в голову МНЕ, и прежде чем звонить в Центробанк, я решила поинтересоваться, так это или нет, чтобы не морочить людям голову. Позвонила! И девушка из колцентра мне ответила, что "скорее всего да". Я сказала, что "скорее всего" - не принимается, предложила ей уточнить. Подождала на линии. И о чудо! Действительно - только обнуленный!

Месяц назад взяли в кредит сотовый телефон через МТС Банк, теперь крупно об этом сожалею! Расскажу все по порядку! Вообще, я не планировали брать телефон в кредит, хотелось дождаться з⁄п и оплатить наличкой, я искала модель в белом цвете, в МТС салоне была только в черном и тогда продавец салона предложил телефон под заказ, но обещал что он придет не раньше чем через 2 недели, что в принципе меня устраивало, как раз в это время ожидалась з⁄п. Таким образом я оставила в салоне свой контактный телефон и пошла ждать со спокойной совестью прихода моей модели. Уже через 2 дня мне начали названивать продавцы из салона и настойчиво приглашать за прибывшим телефоном, я тактично намекнула, что ждала его не раньше чем через 2 недели поэтому приду позже, и тут началось:мне звонили из салона каждый день и не по одному разу, я уже и трубку перестала брать, но звонки продолжались. Думаю, ладно была–не была возьму телефон в кредит, вроде как–то знакомые рассказывали что у МТС Банка есть вполне неплохие предложения по беспроцентному кредиту на 2 месяца, лучше бы я этого не делала. НЕТ У МТС БАНКА ХОРОШИХ ПРЕДЛОЖЕНИЙ, ТОЛЬКО ОДНА ОБДИРАЛОВКА!!!мало того что процент просто бешеный (65%), так они еще и навязали страховку, которая совершенно была мне не нужна, а когда я пошла гасить кредит досрочно и обратилась с просьбой о возврате внесенных средств за страхование, банк отказал! На мой взгляд это полный бред, почему я должна платить 2200руб. за то что даже не воспользовалась этой сраной страховкой! Я уж молчу про то, что при внесении платежей надо каждый месяц платить по 50р., в конечном итоге, телефон для меня стал просто золотым! Полная стоимость телефона составляла вместе с чехлом, картой памяти и наушниками – 13,060руб., а заплатила я за него, через 2 недели с помощью МТС Банка – 15,864р. Вот и считайте как надирают нас банки, в частности МТС БАНК!!

Три месяца подряд мне приходит с МТС банка смс с текстом: "Уважаемый клиент, напоминаем о необходимости внесения платежа по потребительскому кредиту согласно по графику до 08.11... 20.11 и 20.12.12 г.", хотя этот потребительский кредит не брала, точнее не одобрили... а смски продолжают приходить!Сходила в салон МТС, сказали, что - "тебя нет в списке и можешь не переживать...". Как не переживать, раз приходят странные смс... Что мне делать?

Хочу выразить свое недовольство работой банка.Я оформлял кредит без переплаты на телефон в салоне МТС.Теперь мне необходима справка о том, что кредит погашен полностью.Месяца полтора назад писал на оф.сайте банка запрос, чтобы мне прислали справку. Так как в нашем городе филиала банка нет, обратиться лично я не могу. Справка так и не пришла, ни по почте России, ни по электронной почте, хотя со мной связался оператор банка и обещали выслать ее по адресу моей прописки. Справка нужна очень срочно! Просьба прислать ее хотя бы на электронную почту сканом!Номер договора МТССЗФ023984/810/12 от 20.02.2012, почта nextkos@rambler.ruАдминистратор: Вы с оператором банка не сверяли Ваш адрес прописки на предмет возможной ошибки при занесении данных?Elnurnur: Сверяли. Во вторник была повторная заявка, чтобы выслали на электронную почту скан справки.

Не умеют у нас нормально закрывать карты к сожалению, это в банке лучше все делать . Банк колхозный, но например кредит я брал на 2 года под 20% кредитка мтс–деньги 23. для владельцев зарплатных карт и того меньше 17%но без беспроцентного периуда. Да и не надо.
мне неудобно что банк в выходные не работает
зато интернет банк отличный. повнимательней с комиссией.
все держу в одном банке это мой выбор. из Альфабанка я например ушел. карту закрыли хоть и сразу зато за годовое обслуживание 900р не вернули у них иставка 28%. в мтс банке вернули 500 р. (я по традиции раз в год закрываю мтс–деньги чтобы сэкономить 500р)
Немного в прицепе о моей работе. У нас очень много клиентов и мы любим каждого из них. кто –то приезжает поскандалить, утешаем помогаем как можем. Есть и проблемы 1 многообразие функционала офиса (мы и банк и оператор связи)
2 программное обеспечение не всегда работает как надо

очевидные плюсы компании (вот сдесь я буду ее защищать)
Много офисов по городу.

у Билайна в Барнауле 1 официальный офис а остальные партнеры компании и всякие чп типа колотилин и компания просто отказывают в обслуживании, другие сети как например дивизион тоже открещиваются хоть в них и должны делать замену сим и например детализцию. да если и так то претензию придется все –равно вести в главный офис вот так. качество связи хоть в целом по лучше но тоже не везде и не всегда и тарифы на мой взгляд дороже.

у мегафона офисов по больше, по у них работает лучше загруженность рабочего дня у сотрудников мегафона низкая. хороший оператор но вы видели их тарифы на модем СРАВНИТЕ ТРАИФЫ НА ВСЯЗЬ И ТРАФИК ( мы например предлагаем клиентам полную безлимитку за 600р , за 450 20 гб =999р у мегафона) перед покупкой можема рекомендую проверить будет ли он работать конкретно у вас дома в конкретно этом углу.(у кого есть 3G на телефоне и показывает дома нормально берите смело)

В общем может быть не так мы уж и плохо работаем?
оставлю почту 643000512@mail.ru Буду отвечать по делу и по возможности
+ записывайтесь в очередь на приобретение IPHONE 5 наше предложение NANO sim в подарок + 2й год сервисного обслуживания бесплатно (ремонт аппарата за счет компании на втором году использования)
с 12 числа старт продаж, сам жду с нетерпением возможности приобрести оригинальный Айфон а не контрабандную модель которые уже месяц продаются например в Компьютерных системах да еще и дороже.

Замечательной новостью было, когда я пришла купить симку, в салоне связи МТС, что можно быстро оформить кредитку. У меня нет опыта использования кредиток, эта первая. Мне пояснил менеджер салона - что 50 дней серый период, проценты и размер кредита сразу же сказали по телефону из банка.Дальше весело было. Мне НЕ сказали, что проценты на оказанный кредит (пени) начинают начислять после 1 числа каждого нового месяца. Поэтому была начислена задолженность в 35 рублей. Позвонила на горячую линию, это выяснилось. Хорошо, я решила закрывать израсходованный кредит бОльшей суммой - 31го числа. С внесением этой суммы тоже некрасивая история - на горячей линии сообщили, какое отделение работает в субботу, там банкомат принимает деньги круглосуточно, но через час после моего звонка банкомат уже не принимал деньги. Причем ни таблички ничего по этому поводу на нем не было, пока я не дозвонилась в горячую линию 20 минут провися на линии, я это не узнала. Зато мне было предложено искать терминал Элекснет на той же станции метро, пока я его искала, по дороге попался салон связи МСТ, где и внесла сумму. На горячей линии нет списка салонов связи? Банк и салоны отдельны?Но даже после внесения бОльшей суммы 31 числа на следующей неделе мне начислили пени. 1го числа я позвонила и спросила - все ли прошло - да, мне было сказано, нет задолженностей. Я купила продукты по карточке… И тут приходит смс, что начислены пени. Позвонила узнать почему. Оказалось - что списание с карточки, сделанное 30го числа, прошло по счету числа 2-3го – мол, так бывает, и чтобы не было таких накладок, возвращайте израсходованные средства числа 25го уже на карточку, ждите блин числа 1-3го следующего месяца, и звоните узнавайте- все у нас вовремя прошло по всем учетам или с Вас опять пени возьмем за то, что у нас так криво консультируют и так криво все работает... Причем проконтролировать наши незачеты и прочее вы не сможете, так как интернет банк - подключить еще та песня, подключила с телефона один раз, информации никакой про карт-счет и движения по нему, позвонила в поддержку - ой звоните в другой день по таким вопросам, а в другой день интернет-банк просто не открывался и заблокировался после нескольких попыток залогиниться... Теперь уже месяц не пользуюсь карточкой, слишком хлопотно... Может, пройдет, и потом буду, удобная карточка (с точки зрения сервиса оплаты удобна - не виснет, быстро соединяется с банком), но если сервис со стороны банка будет почеловечнее, будет лучше.

Ужасная, отвратительная работа Интернет-Банкинга за как минимум последнюю неделю! Входишь в систему, а остатки по счетам либо нулевые, либо вместо цифровых значений стоит загадочное "информация обновляется"... Обновляется, обновляется, обновляется и, в итоге, не обновляется. МТС-Банк, что происходит? Вы опять меняетесь для нас?И, раз уж пошла такая тема, то:1. Почему нет возможности перевода средств со счёта на карту?2. Почему я не могу видеть сумму минимального платежа по кредитке с учётом уже внесённых денег (вижу только полную сумму, но не реальный остаток платежа)?3. Почему не могу открывать и закрывать депозиты, хотя другие банки это предлагают, в т.ч. и Сбер, который почему-то все ругают до сих пор?Что-то планируется делать в разрешении этих вопросов? Я уверен, что не один ими задаюсь...P.S. Если банк не дотягивает до звания универсальный (в первую очередь, я имею в виду КАЧЕСТВО предоставляемых услуг), то не проще ли сосредоточиться на чём-то одном, развить это до совершенства, а уж потом занимать новые ниши и высоты?! У других получается...

Здравствуйте.Отправлял заявку по SMS на повышение кредитного лимита (КРЕДИТ **** ЛИМИТ 90000, **** - последние 4 цифры номера карты) на номер +7 916 777 3331. Приходит ответ: "Уважаемый клиент! Запрос на изменение лимита не может быть выполнен. Одна из возможных причин - некорректный формат запроса. Пожалуйста, проверьте формат направленного Вами запроса и при необходимости повторите попытку. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!".В чем может быть проблема?

Здравствуйте. В ноябре 2012 года я обратился в Сбербанк России для оформления ипотечного кредита, где мне было отказано, так как у меня плохая кредитная история. Такого быть не может, так как за всю свою жизнь я брал кредиты только в Далькомбанке города Комсомольска-на-Амуре и у меня не было ни одной просрочки по платежам.При выяснении обстоятельств по данному вопросу я узнал, что на мое имя оформлена кредитная карта на 10000 рублей 15 марта 2012 года в одном из салонов ОАО МТС банка, расположенного по адресу г Комсомольск-на-Амуре, ул.Вокзальная 43. В документах, которые мне показали, подпись стоит не моя.Прошу как можно быстрей разобраться по данному вопросу и ответить мне, так как кредит я не оформлял и кредитную карту на 10000 рублей в Вашем банке я не получал!

Подала онлайн заявку на карту МТС-деньги, прошла неделя уже. Решила позвонить, операторы только переключают и всё. Работаю до позднего вечера, думала, если одобрят, то уже пойду с документами, отпрошусь с работы. Для чего тогда эта заявка по инету? Как-то неорганизованно что ли? Сотрудники не очень приветливы по телефону в МТС банке. Такое ощущение, что концов с моей заявкой не найти.Администратор: Когда подавали заявку? Когда (дата, время) звонили по телефону в банк и по какому?..Anfalova: Ответ пришёл мне в этот же день от МТС, что заявка принята, а именно 29 ноября в 16.57. Сегодня ещё раз звонила в Сургутский филиал по телефону 4362 556776. Надеюсь вы мне поможете. Звонила где-то около 16.00, но меня только переключали туда сюда, что очень приводит в негативное состояние.

В мае 2012 года получил карту "МТС Деньги" в одном из салонов связи. Годовое обслуживание и смс информирование бесплатное первый год. В принципе, все устраивает и замечательно. В какой-то момент решаю перевыпустить карту, чтобы она была именная. Обращаюсь с заявлением о перевыпуске, мне сообщают, что перевыпуск будет стоить 500 руб., на что соглашаюсь. И больше ничего не говорят. Но потом выясняется, что снимают еще 500 руб. за следующий год обслуживания, и смс информирование по 30 руб. за месяц. В выписке это выглядит примерно так:18.10.2012 18.10.12Абонентская плата за SMS-информирование, подключенное на Клиента МПС-30.00(RUR) -30.00(RUR)18.10.2012 18.10.12Абонентская плата за SMS-информирование, подключенное на Клиента МПС-30.00(RUR) -30.00(RUR)18.10.2012 18.10.12Абонентская плата за SMS-информирование, подключенное на Клиента МПС-30.00(RUR) -30.00(RUR)Интернет-банкинг ОАО "МТС-Банк"18.10.2012 18.10.12Абонентская плата за SMS-информирование, подключенное на Клиента МПС-30.00(RUR) -30.00(RUR)18.10.2012 18.10.12Абонентская плата за SMS-информирование, подключенное на Клиента МПС-30.00(RUR) -30.00(RUR)18.10.2012 18.10.12Абонентская плата за SMS-информирование, подключенное на Клиента МПС-30.00(RUR) -30.00(RUR).Именно так, 6 раз подряд, одним числом, как раз с мая по ноябрь.То есть получается, что если перевыпустил карту, то все условия по бесплатности отменяются задним числом, и извольте заплатить за прошедшие месяцы. Ну тут я наверное сам виноват, наверняка где-то мелким шрифтом написано и я не дочитал. Но почему менеджер об этом не предупреждает? Она предупреждает только о том, что перевыпуск стоит 500 руб. Неприятно это все, просто пишу, чтобы никто не попал в такую же ситуацию.

Чуть больше года пользуюсь картой МТС Деньги, оформленной в салоне МТС. Все устраивало. Оплачивала долг до 20 числа каждого месяца, проценты не снимали . Но как только просрочила, с платежом началось что-то непонятное. Звонила по номеру, который указан в программе "МТС Деньги" на моем смартфоне. С первого взгляда удобно, но по этому номеру вас будут переключать в течение получаса от одного оператора к другому (лучше звонить 0515 с любого номера МТС). Особенно, если звонить вечером. Хотела погасить не всю сумму, оставив 10 000 в минусе на следующий месяц. Долго и упорно спрашивала какова же будет сумма переплаты? Один из операторов сообщил мне что-то вроде 350 рублей. Расслабилась, думаю, немного. Решила перезвонить и уточнить формулу, по которой смогу сама рассчитывать свой долг. Девушка оператор не смогла мне ее назвать, сказала, что найду ее на сайте и отключилась. К сожалению, у меня этого не получилось. Позвонила третий раз уточнить точно ли я так мало буду должна. Меня успокоили и назвали сумму еще меньше. В итоге заплатила я около 600 рублей процентов. Так же с меня сняли за годовое обслуживание карты, но об этом не уведомили. Хотя за смс уведомления плачу 30 рублей в месяц. Сильно расстроилась. Решила распрощаться с задолженностью. Зашла в мобильный банк, посмотрела задолженность.18 ноября оплатила. пришло смс, что у меня на карте собственных средств 0,09 рублей. т.е. ничего не должна. 21 ноября получаю смс о необходимости внесения платежа 1115,52 по данной карте. Звоню в банк, общаюсь с автоинформатором, который мне сообщает, что я должна внести всего 23 рубля до 20 декабря. Решила внести их, позвонить в банк и отказаться от смс информирования. 29 ноября внесла 25 рублей и получила смс, что на карте моей 213.44 долга. Взяла выписку с телефона. Выписка, если честно, через одно место сделана. По ней можно понять, что я уже оплатила проценты, когда 18 ноября внесла сумму. Девушка в колл-центре сообщила, что завтра я могу внести 375,27 руб., тем самым погасив задолженность. Не понимаю, откуда взялись лишние 161,83 рубля? Если на сегодня долг 213,44. или я должна платить проценты до удобного банку числа их списания? Либо операторы не могут корректно объяснить в чем дело и что я в принципе плачу? Смс-информирование мне не отключили, предложили сделать это через интернет банкинг, но что бы получить к нему пароль, надо ехать в сам банк. Никакого сервиса. Но закрыть карту можно через любой салон МТС, где стоят молодые ребята, которые сами толком ничего рассказать не могут. В течение всего года пользования картой всегда была проблема положить на карту деньги, т.к. у них всегда не работал прием платежей. Это полное вранье. Это могу сказать точно. Просто сотрудникам было неинтересно заморачиваться. Очень неприятно. В общем сервис отвратительный, информацию приходится вытягивать клещами из всех сотрудников, как в офисах МТС, так и в колл-центре. Так же близкие друзья попадали в неприятные ситуации связанные с обслуживанием в самих офисах банка (тогда еще он назывался Московский Банк Реконструкции и Развития), все из-за той же некомпетентности персонала. НИКОМУ не могу посоветовать пользоваться данной картой. Завтра же ее закрою.

Чуть больше года пользуюсь картой МТС Деньги, оформленной в салоне МТС. Все устраивало. Оплачивала долг до 20 числа каждого месяца, проценты не снимали . Но как только просрочила, с платежом началось что-то непонятное. Звонила по номеру, который указан в программе "МТС Деньги" на моем смартфоне. С первого взгляда удобно, но по этому номеру вас будут переключать в течение получаса от одного оператора к другому (лучше звонить 0515 с любого номера МТС). Особенно, если звонить вечером. Хотела погасить не всю сумму, оставив 10 000 в минусе на следующий месяц. Долго и упорно спрашивала какова же будет сумма переплаты? Один из операторов сообщил мне что-то вроде 350 рублей. Расслабилась, думаю, немного. Решила перезвонить и уточнить формулу, по которой смогу сама рассчитывать свой долг. Девушка оператор не смогла мне ее назвать, сказала, что найду ее на сайте и отключилась. К сожалению, у меня этого не получилось. Позвонила третий раз уточнить точно ли я так мало буду должна. Меня успокоили и назвали сумму еще меньше. В итоге заплатила я около 600 рублей процентов. Так же с меня сняли за годовое обслуживание карты, но об этом не уведомили. Хотя за смс уведомления плачу 30 рублей в месяц. Сильно расстроилась. Решила распрощаться с задолженностью. Зашла в мобильный банк, посмотрела задолженность.18 ноября оплатила. пришло смс, что у меня на карте собственных средств 0,09 рублей. т.е. ничего не должна. 21 ноября получаю смс о необходимости внесения платежа 1115,52 по данной карте. Звоню в банк, общаюсь с автоинформатором, который мне сообщает, что я должна внести всего 23 рубля до 20 декабря. Решила внести их, позвонить в банк и отказаться от смс информирования. 29 ноября внесла 25 рублей и получила смс, что на карте моей 213.44 долга. Взяла выписку с телефона. Выписка, если честно, через одно место сделана. По ней можно понять, что я уже оплатила проценты, когда 18 ноября внесла сумму. Девушка в колл-центре сообщила, что завтра я могу внести 375,27 руб., тем самым погасив задолженность. Не понимаю, откуда взялись лишние 161,83 рубля? Если на сегодня долг 213,44. или я должна платить проценты до удобного банку числа их списания? Либо операторы не могут корректно объяснить в чем дело и что я в принципе плачу? Смс-информирование мне не отключили, предложили сделать это через интернет банкинг, но что бы получить к нему пароль, надо ехать в сам банк. Никакого сервиса. Но закрыть карту можно через любой салон МТС, где стоят молодые ребята, которые сами толком ничего рассказать не могут. В течение всего года пользования картой всегда была проблема положить на карту деньги, т.к. у них всегда не работал прием платежей. Это полное вранье. Это могу сказать точно. Просто сотрудникам было неинтересно заморачиваться. Очень неприятно. В общем сервис отвратительный, информацию приходится вытягивать клещами из всех сотрудников, как в офисах МТС, так и в колл-центре. Так же близкие друзья попадали в неприятные ситуации связанные с обслуживанием в самих офисах банка (тогда еще он назывался Московский Банк Реконструкции и Развития), все из-за той же некомпетентности персонала. НИКОМУ не могу посоветовать пользоваться данной картой. Завтра же ее закрою.

Сегодня подала через сайт МТС банка заявку на ЭКСПРЕСС кредит. Ну, подождала час - звонка из банка нет. Звоню на горячую линию, там говорят, что отправят заявку в отделение, которое указала в заявке и в течение 3 дней ждать результата.Я может что-то недопоняла, но на сайте указан срок 30 минут и кредит называется ЭКСПРЕСС. За 3 дня успевают ипотеку рассмотреть.

Оформлена ипотека в этом банке. Почему в этом? Потому что из оставшихся предложенных четырех банков названия двух не знал до этого, а остальные два были Сбербанк (условия не подъемные) и ВТБ-24 (эти просто долго копошились с заявкой).Самое положительное – никто не мучает постоянными спецпредложениями. Раз в месяц приходит смска, мол помни, что тебе надо по ипотеке платить. Досрочное погашение возможно на любую сумму (хоть 1 рубль), правда списывается в первый рабочий день месяца и там какая-то магия с процентами (надо чтобы досрочный платеж покрывал накопленные к моменту досрочки проценты, т.е 2-го числа, нужно погасить проценты за 1-е и далее уже сверх этого досрочка). Есть возможность оформить карту и гасить ипотеку через интернет (не стал, опять же из-за невозможности досрочки по ней).Расстраивают очереди в отделении и вялые консультанты, обычно мне надо распечатать платежку и заявление на досрочку, если гашу что-то, и на это требуется порой часового отстаивания очереди из трех человек. Ну и проценты по ипотеке всегда хочется ниже .Администратор: В каком отделении Вы чаще всего встречаете очереди.oleg.mokhov@gmail.com: Речь об отделении на Хохрякова 75 (Екатеринбург).

В отделении банка написала заявление на закрытие кредитного счета, оплатила задолженность по счету в полном размере. Сотрудник банка при мне разрезал пластиковую карту, а про счет сообщил, что закроют через 45 дней. Через шесть месяцев мне пришла SMS о просроченной задолженности и штрафных санкциях по кредиту. Через Интернет банкинг посмотрела выписку по счету за полгода. Мало того, что не закрыт счет, так еще с него, через два месяца после написания заявления, снята и записана в долг сумма за перевыпуск карты! Какой карты? При обращении в банк сотрудники никакой информации дать не смогли, предложили оплатить задолженность или писать заявление о претензии, но сколько это заявление будет рассматриваться, тоже сообщить не смогли.Лучше держаться подальше от таких банков.Администратор: В какое отделение и когда Вы обращались для закрытия карты?Anna947: Заявление и претензию писала в отделении около м. Таганская. Заявление - 23.04.2012Претензию - 26.11.2012.

Ничто не предвещало беды, вроде ознакомились со всеми возможными подводными камнями и все равно попали.В банке нам автоматом утвердили кредит в 5000 (который никто не просил и отказаться от него нельзя)–ни туда ни сюда, только беспокойство(А когда работодатель перевел деньги, выяснилось что банк удерживает 5% от суммы перевода от юр. лиц!И как–то там потом в конце месяца возвращает если ничего не потратилось (за этим люди кредитные карты и заводят ведь, чтобы никогда ничего с них не снимать)! Вот так просто–перевели тебе деньги ты уже попал! Да еще откуда–то эти 5%?!А почему не 99.9?

Если хотите потерять свое время-деньги, покататься по Москве с решением проблемы, милости прошу в МТС Банк! Я, в субботу (24.11.12) заходила в салон МТС у м. Орехово (806 филиал), увидела рекламу, решила оформить кредитную карточку с кредитным лимитом на выбор от 5 000 до 300 000 руб. Я выбрала лимит на 10 000 руб. Сказали, что в течение 30 мин. должны позвонить и решить одобрят или нет. Я в это время гуляла по магазинам, не было звонка где-то час. Ушла домой. Звонит девушка, мы заполнили по телефону анкету. Потом через минут 10 второй звонок - сообщили, что кредит одобрен. Потом еще через 2 часа примерно минут звонит Олег - сотрудник салона МТС и сообщает, что кредит одобрен. Я говорю: "Спасибо, я уже знаю, завтра (25.11.12) приду к Вам в салон и мы оформим все документы".Время 22:18 - начали подряд приходить SMS от MTS-Bank: 22:18: Ваша карта "МТС Деньги" активна! Кредитный лимит 10 000 RUR.22:18: Для получения информации по карточному счету без помощи оператора используйте телефонный код *****22:18: Узнайте больше на сайте www.money.mts.ru!22:18: Уважаемый клиент! Получить ПИН-код по карте МТС Деньги Вы можете по тел. 8-(800)-250-08-90. Выберите в меню пункт МТС Деньги, затем 1, введите контрольный код ******. Код действителен 48 часов. Не доверяйте получение ПИН-кода третьим лицам!22:18: Для входа в систему Мобильный банкинг используйте Логин ******** Пароль *****. Рекомендуем сменить пароль после первого входа в систему. Информация кондинцифиальная. Пожалуйста, не храните ее в мобильном телефоне.22:18: Для установки приложения Мобильный банкинг МТС Деньги используйте ссылку: http://**ru.htm22:18: Для входа в систему Интернет-банкинг используйте Логин ********** Пароль **********. Рекомендуем сменить пароль после первого входа в систему. Информация кондинцифиальная. Пожалуйста, не храните ее в мобильном телефоне.Я испугалась! Что значит моя карта активна? Перезваниваю этому сотруднику спрашиваю, почему пришла SMS, что карта моя активна? Я ее даже не видела! Он аргументировал это тем, что к завтрашнему бы утру заблокировали и мне снова бы пришлось открывать счет.Мне было очень неприятно, договор я не подписывала, карты не видела, но не смотря ни на все - она активна. Значит он открыл мой пакет документов к этой карте? Закрались ужасные мысли в голову! 10 000 рублей я не хочу отдавать за "дядю Васю". Я решила закрыть вообще счет, карту, все аннулировать. Утром (25.11.12) пришла вновь в этот салон МТС, сообщаю о своем желании уничтожить карту. Сотрудники сказали, что без проблем, я при Вас ее уничтожу. Я говорю Ок, уничтожайте, он начал резать ее. Я говорю, а заявление? нужно наверно заявление написать на закрытие? Он сказал, что ничего не нужно, карту заблокируют в течение полугода, если Вы ею не воспользуетесь.Поверила, поехала по своим делам, но все равно моральная тяжесть какая-то. Решила обратиться в Салон МТС на м. Пражская. Объяснила всю ситуацию сотрудникам, они тоже были в шоке от таких проделок сотрудников салона на м. Орехово, думала напишу заявление на закрытие у них, но т.к. нет у меня номера карты, они закрыть ее не могут. Сегодня (26.11.12) поехала опять в салон МТС у м. Орехово с просьбой закрыть счет по-нормальному, а не лишь бы как. Там у меня тоже спросили номер карты уничтоженной другим сотрудником, до которого они дозвониться не могут. В общем безуспешно, сказали придти после часа, когда придет их менеджер. Я поехала в БАНК МТС на м. Павелецкой, и там успешно написала заявление на закрытие, закроют в течение 45 дней. А в салон МТС у м. Орехово-то я вернусь, свои паспортные данные забрать!Я реально испугалась, вдруг сотрудник не добросовестный, не зная ПИН-кода сможет успешно совершать покупки в интернете? Я считаю, что это не правильно. Договор я не видела, не подписала, а карту активировали. Очень не приятная ситуация! Очень!

Почему–то при каждом платеже приходилось платить сумму, большую, чем указана в платежке. Но это не самое плохое. На этой неделе звонят из коллекторского агентства и говорят, что я не доплатил 74 копейки. Причем сотрудник говорит нагло, нахраписто, складывается впечатление, что не копейки, а миллион долларов не доплатил. Зачем то говорит про прокуратуру, к чему это он, я совершенно не понял. В течении дня звонят несколько раз. Поехал в пятницу в офис МТС на Таганской, заплатил 74 копейки, так как именно столько копеек не было, дал рубль и принципиально стал просить сдачу. Вместо 26 копеек дали 25))) Сказали, что копееек в банке нет.
Естественно, осадок очень неприятный от этой истории. Так что теперь никаких кредитов в МТС банке.