32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

4.06.2018 мне позвонили из банка МТС, предложили взять кредит, я согласилась, оставила данные. 06.06.2018 мне пришла смс о том, что кредит одобрен, я приехала в офис, и там у меня отксерили паспорт и отправили опять на рассмотрение... хотя в смс понятно написана сумма кредита, на какой срок и приходите только с паспортом и получите деньги... Сегодня, 07.06.2018, мне опять позвонили и уточняли данные, и вскоре пришло смс, что не одобрен кредит. Это вообще как???

Ситуация следующая: Я взял телефон в кредит через МТС-банк. Оплачивал кредит через приложение этого же банка. Вчера сделал очередной платеж, а он пришел только сегодня (как мне сообщали при оформлении, платеж через приложение - моментальный). В итоге - у меня образовалась просрочка 1 день. Я позвонил на горячую линию сегодня в 10ч 25мин (примерно), мне сотрудник сообщил, что платежа вообще не было, потом трубку сотрудник сбросил. Я связался с другим сотрудником - он сообщает совершенно другую информацию. Ужасное обслуживание и ужасный сервис. В итоге: из-за того, что у вас приложение работает некорректно у меня образовалась просрочка. Более того -приложение для смартфона - неинформативное и не ориентировано на пользователя.

Добрый день. Являюсь клиентом банка с 2014 г. Недавно зашла на сайт и увидела новый продукт для клиентов банка "наличные". Оставила заявку, пришла смс о том, что вам позвонят. Далее поступает смс, что со мной не смогли связаться.02.06.2018 оставила обращение в банк, всё жду ответа. Звоню на горячую линию, вам отказано, ой нет, предварительно одобрено обратитесь в отделение банка. Внимание, отделение в Оренбурге закрылось уже давно!!!! Ближайшее отделение в Стерлитамаке, т.е 300 км, которое работает по будням, так же, как и я!Возмущена тем, что для того, чтобы тебе дали ответ, необходимо ехать 300 км, отпрашиваться с работы, тратить время, нервы. Почему для удалённых городов нельзя упростить решение по заявке????? А вдруг отказ?!

Обманывают при оформлении кредита. Горячая линия вообще все попутали...знают о чем речь, делают вид что не понимают. Это говорит о том что все якобы тупые, а они умные. Говорят быстро,не понятно, на отвали. Зато тут же предлогают свои гребаные карты. Мои деньги с карты что я больше платила украли. Бог им судья. Связалась на свою голову. Прокуратура по ним плачет.

Сегодня попил ты моей кровушки. 80 000, которые я тебе перевел, где они? Что? Сколько советуешь ждать?! Еще нужны символы? а? банки ру? Что вы хотите, чтобы я написал?

05.06.2018г. в интернет-магазине МТС (shop.mts.ru) мною был заказан телефон Honor 10, оплатой выбрана покупка в рассрочку. Там же на сайте заполнил анкету с данными для рассмотрения моей заявки в мтс-банке. После этого пришло смс-уведомление об одобрении рассрочки, а также уведомление от магазина о готовности товара. После работы я поехал в сам магазин МТС (пункт самовывоза, который указал на сайте) для оформления документов на кредит. По приезду сотрудник магазин начал оформлять заявку, но последовал отказ в рассрочке.  Я позвонил в сам банк по тел. 88002500520, чтобы уточнить причину отказа. Сотрудница банка сказала, что это предварительно было одобрено, банк вправе изменить решение. Я указал на то, что уже заполнил анкету на сайте, получил одобрение о рассрочке, на что сотрудница ответила, что банк не отправлял  никаких смс об одобрении (скриншот прилагаю). Что это за отношение к клиентам? Почему я должен был тратить свое время? Сначала одобрили, потом передумали. Банк, видимо, выдает кредиты по настроению, днем одобряю, а уже вечером решаю отказать? Не рекомендую этот банк за такое отношение к людям. http://www.picshare.ru/uploads/180606/1n0CQPEWz5.jpg http://www.picshare.ru/uploads/180606/w7U6dk1C9n.jpg

06.06.2018 10:21. Здравствуйте! В мтс банке у меня имеется недоплата по кредиту 330 рублей,в связи с финансовыми проблемами,оплату хочу внести с зарплаты и погасить досрочно кредит, т.к последний месяц платить. Мне звонят сотрудники банка и говорят,что мне наложен штраф в 1000 рублей за просроченный платеж,хотя у меня недоплата, а не просрочка,но они свою линию гнут и указывают на то, что штрафы прописаны в договоре, но в договоре написано, то что начисляются пени в размере 0,1% от суммы просроченного платежа. Я это объяснила сотруднику по взысканиям задолженностей, но она хамским голосом сказала, что пишите обращение в банк, чтобы пересмотрели мой договор и бросила трубку. Пока я это пишу они так и будут мне звонить и приписывать 1000 рублей? Уже имелись за год просрочки, но начисляли пени именно по договору, никогда такие штрафы не давали. И сотрудники были всегда вежливые, а тут хамки набраны.

Просто ужасное отношение к клиенту и вешание на него несуществующего штрафа... Оформили матери айфон в рассрочку (кредит) в этом МТС. Платил я за него, платил, и в один месяц уехал по работе, задержал платёж на 3 дня. Сотрудники банка моментально заколебали мать звонками и начали выбивать из неё штраф в 1 000₽.   Почитав договор, нашёл пункт о просрочке, в котором указано пении 0,1% от суммы задолженности за 1 день просрочки. Платил по 2 400 в месяц. Путём простых вычислений, которые в банке видимо не умеют делать, получаем: ((2 400/100)*0.1)*3 = 2,4*3 = 7,2₽ пени за задержку.. Я заплатил 50₽, лишь бы отстали, не жалко. ОТКУДА ВЗЯЛАСЬ 1 000₽, никто объяснить не может) Общались с сотрудниками банка по телефону раз 15, они подтвердили, что по договору мы должны были штраф 7,2₽, но у них в системе висит штраф 1 000₽. Попросили написать обращение в банк на их сайте, чтобы все поправили. Я НАПИСАЛ 4 ОБРАЩЕНИЯ, 4 КАРЛ!!! и ни одно не рассмотрели. Звонят и дальше выбивают мифический штраф 1 000₽.        Дальше интереснее))) Заплатив очередной платёж 2 400, мать сообщает мне, «Звонили из банка и сказали, что 1 000 из платежа удержали за штрф, и у нас опять задолженность и опять штраф 1 000₽». Вы че там в банке, с калькулятором не дружите? У вас IT сотрудники намеренно не видят наши обращения, чтобы побольше мифических штрафов приписать?))) Видимо придётся ехать в банк с договором и всеми чеками... Вот так МТС ценит время и нервы своих клиентов. Я разочарован донельзя. Посмотрим что скажут в отделении. Дело уже теперь в принципе, а не в этих грошах. Удаленно вопросы не решают - раз. Занимаются взысканием несуществующих в договоре штрафов - два. Не видят обращение клиентов - три. Звонят каждый день и говорят, что ты клиент - дурак, давай деньги, но мы согласны, что ты не виноват - четыре! После похода в отделение напишу продолжение. Надеюсь отзыв будет полезен и поможет избежать наших ошибок.

Просто ужасное отношение к клиенту и вешание на него несуществующего штрафа... Оформили матери айфон в рассрочку (кредит) в этом МТС. Платил я за него, платил, и в один месяц уехал по работе, задержал платёж на 3 дня. Сотрудники банка моментально заколебали мать звонками и начали выбивать из неё штраф в 1 000₽.  Почитав договор, нашёл пункт о просрочке, в котором указано пении 0,1% от суммы задолженности за 1 день просрочки. Платил по 2 400 в месяц. Путём простых вычислений, которые в банке видимо не умеют делать, получаем: ((2 400/100)*0.1)*3 = 2,4*3 = 7,2₽ пени за задержку.. Я заплатил 50₽, лишь бы отстали, не жалко. ОТКУДА ВЗЯЛАСЬ 1 000₽, никто объяснить не может)Общались с сотрудниками банка по телефону раз 15, они подтвердили, что по договору мы должны были штраф 7,2₽, но у них в системе висит штраф 1 000₽. Попросили написать обращение в банк на их сайте, чтобы все поправили. Я НАПИСАЛ 4 ОБРАЩЕНИЯ, 4 КАРЛ!!! и ни одно не рассмотрели. Звонят и дальше выбивают мифический штраф 1 000₽.      Дальше интереснее))) Заплатив очередной платёж 2 400, мать сообщает мне, «Звонили из банка и сказали, что 1 000 из платежа удержали за штрф, и у нас опять задолженность и опять штраф 1 000₽». Вы че там в банке, с калькулятором не дружите? У вас IT сотрудники намеренно не видят наши обращения, чтобы побольше мифических штрафов приписать?))) Видимо придётся ехать в банк с договором и всеми чеками... Вот так МТС ценит время и нервы своих клиентов. Я разочарован донельзя. Посмотрим что скажут в отделении. Дело уже теперь в принципе, а не в этих грошах.Удаленно вопросы не решают - раз. Занимаются взысканием несуществующих в договоре штрафов - два. Не видят обращение клиентов - три. Звонят каждый день и говорят, что ты клиент - дурак, давай деньги, но мы согласны, что ты не виноват - четыре!После похода в отделение напишу продолжение. Надеюсь отзыв будет полезен и поможет избежать наших ошибок.

Дебетовая карта МТС банка у меня уже несколько лет, средний остаток денег на ней обычно 250-350 т.р., оборот примерно 100-150 т.р./мес., + время от времени (когда ставки хорошие) лежит депозит на 400-600 т.р., и чтобы вы думали.... Сегодня мне позвонила девушка и сказала, что мне ОДОБРЕН потребительский кредит 20 (двадцать) тысяч рублей на 60 (шестьдесят) месяцев! Даже у же не важно под какой процент (выше среднего по рынку)! Я вот даже оценку затрудняюсь поставить после такой заботы о клиентах.

Добрый день, меня зовут Денис, и я столкнулся со следующей проблемой. После получения моей заявки на сайте на кредитную карту МТС, со мной в течение трех часов связался сотрудник банка, по телефону мы заполнили заявку, и мне было предложено несколько дат на выбор для доставки карты курьером на дом. Я выбрал 30.05. Однако в этот день со мной никто не связался и доставку не предложил. 31.05 я позвонил в банк, где мне предложили позвонить в службу доставки "карта на дом" по телефону 88007002119, где в свою очередь обрадовали тем, что якобы карту банк выпустить не успел и информации по доставке у них нет.  Следующий раз 01.06 я звоню уже сразу в службу доставки, где мне говорят, что карта уже у них, но по техническим причинам на этой неделе карта в область (г. Лобня не доставляется), звоните мол на следующей неделе. Хорошо, звоню в службу доставки 04.06. Где мне говорят, что физически не могут согласовать доставку карты в область, якобы это могут сделать только сотрудники банка. Звоню снова в банк, объясняю каждый раз одно и то-же, сотрудник мне дает еще один телефон 88005555144, это ужу непосредственно курьерская служба, сотрудники которой спрашивают у меня номер отслеживания, но у меня такой информации нет, поэтому мне рекомендуют снова позвонить в службу доставки и узнать его. Звоню в службу доставки, там номера отслеживания нет, но мне сообщают номер накладной 15069395623, по которой опять же сотрудник банка должен сам согласовать с курьерской службой доставку в область и пинают меня снова в банк. Круг замкнулся. В банке сотрудник делает очень "круглые глаза", возмущается тем, что мне предоставили такую информацию и обещает написать записку о сложившейся ситуации. Все. Дальше идти некуда.

Взяла в "рассрочку" телефон в салоне связи (г. Тюмень). Сотрудник не предупредил, что нужно отказываться по телефону от страховки и смс-информирования. При этом сотрудник банка по телефону меня об этом и не спросил, надо оно мне или нет, просто констатация факта. Сотрудник салона мтс уверял, что можно отказаться от страховки и после, просто приехав в мтс-банк. На следущий день, приехав в банк, мне сказали, что они вообще не занимаются страхованием и что якобы у меня должен быть на руках полис, но у меня его нет, т.к. мне его не выдали! По сумме кредита у меня получается почти 17000 тысяч навязанной страховки! Я в шоке!

В день окончания вклада, придя в банк, мне было отказано в возвращении моих денег. Специалист сказал, что у них нет нужной суммы и деньги надо заказывать. Предложил прийти через 2 дня за деньгами. В договоре банковского вклада ничего не указано про заказ денежной суммы, тем более в день окончания вклада. Почему работники банка мне не позвонили и не уточнили буду ли я забирать свои деньги или нет?

Не могут карту перевыпустить. Карта МТС деньги вклад, получал в салоне МТС. В банке посылают в салон МТС, в салоне посылают в банк, в банке снова посылают в салон. В салоне выпустили карту "не той системы", не смогли привязать ко мне и я не смог ее активировать. Написал письменное обращение, письменного ответа не было, звонил сотрудник (в субботу поздно вечером!!) Якобы передали информацию в офис (Гоголя 27), договорились на конкретную дату. В офисе никто не в курсе, никаких сообщений не видел. Как у них информация передается? У них CRM вообще есть? Работает? Похоже, что прогресс их обошел стороной. В итоге взяли заявление на перевыпуск, закупил попкорн, буду ждать, что теперь будет с перевыпуском этой карты. Причем никто ничего не может толком объяснить, информация у всех разная, похоже из персонала никто не знает и спросить не у кого, как у них настроены продукты и вообще какие в банке бизнес-процессы. После обновления мобильного приложения оно перестало запускаться. На оценки в плеймаркете банк никак не реагирует, там уже все красное. На репутацию видимо совсем плевать. А оказалось, что теперь требуется минимальная версия Андроида 4.4.2. И об этом на плеймаркете информации ровно ноль. Теперь мне новый телефон покупать, потому что старый официально больше не апгрейдится? А спонсором будет банк или впарит с радостью кредит на него??? Не могу перевести через интернет-банк деньги со счета карты с истекшим сроком на другую карту, причем на этот счет могу!! Говорят, что можно через мобильный банк, но он у меня не работает, см. выше. То есть эти приложения с разным функционалом! Кто разработчики и тестировщики этих залепух, хочется посмотреть в глаза этим людям. Предлагают сходить ногами в кассу, получить эти деньги, естественно с процентами за обращение через кассу. Причем сумму надо заказывать заранее! Это вообще бред какой-то, там сумма смешная (~100 руб). У банка все в порядке или он в очереди на санирование?

Не могут карту перевыпустить. Карта МТС деньги вклад, получал в салоне МТС. В банке посылают в салон МТС, в салоне посылают в банк, в банке снова посылают в салон. В салоне выпустили карту "не той системы", не смогли привязать ко мне и я не смог ее активировать. Написал письменное обращение, письменного ответа не было, звонил сотрудник (в субботу поздно вечером!!) Якобы передали информацию в офис (Гоголя 27), договорились на конкретную дату. В офисе никто не в курсе, никаких сообщений не видел. Как у них информация передается? У них CRM вообще есть? Работает? Похоже, что прогресс их обошел стороной.В итоге взяли заявление на перевыпуск, закупил попкорн, буду ждать, что теперь будет с перевыпуском этой карты. Причем никто ничего не может толком объяснить, информация у всех разная, похоже из персонала никто не знает и спросить не у кого, как у них настроены продукты и вообще какие в банке бизнес-процессы. После обновления мобильного приложения оно перестало запускаться. На оценки в плеймаркете банк никак не реагирует, там уже все красное. На репутацию видимо совсем плевать. А оказалось, что теперь требуется минимальная версия Андроида 4.4.2. И об этом на плеймаркете информации ровно ноль. Теперь мне новый телефон покупать, потому что старый официально больше не апгрейдится? А спонсором будет банк или впарит с радостью кредит на него??? Не могу перевести через интернет-банк деньги со счета карты с истекшим сроком на другую карту, причем на этот счет могу!! Говорят, что можно через мобильный банк, но он у меня не работает, см. выше. То есть эти приложения с разным функционалом! Кто разработчики и тестировщики этих залепух, хочется посмотреть в глаза этим людям. Предлагают сходить ногами в кассу, получить эти деньги, естественно с процентами за обращение через кассу. Причем сумму надо заказывать заранее! Это вообще бред какой-то, там сумма смешная (~100 руб). У банка все в порядке или он в очереди на санирование?

Заказывал дебетовую карту через сайт. Позвонил сотрудник банка. Для каких-то хитрых целей уточнил каким имуществом я владею, какой у меня доход и, самое странное, телефонные номера родственников. Я пытался объяснить, что прошу дебетовую карту и потому им не придется отлавливать меня или названивать моим родственникам. В ответ – это надо для анкеты. Переспрашиваю, мол у вас есть все мои данные, зачем Вам телефоны родственников – ответ тот же самый. Говорю, что отказываюсь предоставлять сведения на близких родственников, от меня же начинают требовать, чтобы я сказал, что отказываюсь от карты банка. Хоть я упорно и повторял, что отказываюсь давать лишь данные на родственников, в итоге я сдался и отказался от оформления карты. После разговора мне пришло смс, что мне, все-таки, одобрена карта с доходом 6,5% на остаток, хорошим кэшбэком и прочими вкусностями. И надо отправить смс (вопрос, почему не могут перезвонить) с текстом ПЯТНИЦА на какой-то номер: +7916***33**. Обещают прислать код для оформления. Что за такая система оформления дебетовых карт?!

Добрый день!Выражаю благодарность МТС банку. За отличный сервис! Сотрудники банка мгновенно реагируют на возникшие недоразумения... В кратчайшие сроки исправляют ошибки. Понравилось то, что при первом же обращение меня поставили на контроль, помогли в решение проблемы и не мало важный момент БЕСПЛАТНО.... Хотя в наше время это стало редкость. Спасибо!

Уже на протяжении нескольких месяцев не могу закрыть свою карту МТС Деньги. В г. Северске отделения банка нет, в ближайшем г. Томске оно работает в будни до 18:00 и я физически туда не могу приехать из-за работы. На горячей линии банка меня заверили, что я без труда смогу закрыть карту в любом отделении МТС, там же где я карту и получала. Но вот тут началось самое интересное. Там я этого сделать тоже не могу. Потому что у меня сменились персональные данные (паспорт и фамилия). 3 раза заявление не проходило из-за того, что сотрудники сети МТС не прикладывали свидетельство о разводе (это со слов сотрудников горячей линии, хотя каждый раз я обращалась в слон со всем пакетом документов). После жалобы на сайт МТС банка со мной связалась сотрудник банка и сказала, что заявление необходимо подавать в 2 этапа. Первый вложить свидетельство о разводе там, где обычно в программе прикрепляют паспорт, чтобы поменять фамилию. И след заявкой уже вложить паспорт и поменять паспортные данные. Сотрудник заверила меня, что проведена работа с сотрудниками салонов МТС в Северске и они в курсе как правильно оформить эту заявку. 17.05 я обратилась в салон магазин по адресу Курчатова 11а и попросила сотрудника Владислав Н. подать заявление в 2 этапа. На что получила отказ и была высмеяна. Я объяснила, что уже обращалась в банк по этому вопросу и этот алгоритм решения сообщил мне сотрудник банка. Но заявление принимать таким образом Владислав отказался. В этот же день я по телефону связалась с Управляющим по Томску Б-вым Леонидом. Но он отказался со мной общаться на данную тему. Пыталась снова связаться с МТС банком, но она прислали мне ответ, что мне нужен письменный отказ от сотрудников розничной сети МТС в приеме заявления. При обращении на официальный сайт МТС мне тоже ответили шаблонной отпиской. Отвратительный банк. Абсолютное отсутствие какой-то логики в взаимодействии с розничной сетью, распространяющей их кредитные карты. Ноль заинтересованности, что у сотрудников МТС банка, что у сотрудников розничной сети МТС в решении моей проблемы. Жалоба в Роспотребнадзор уже написана. Видимо, закрывать карту придётся уже в судебном порядке.

24.05.2018 г. мне в GooglePlay "прилетело" обновление приложения мобильного банка. Каково же было моё недоумение, когда после этого обновления мобильный банк работать перестал. После клика на иконку, приложение мгновенно крашится. Я обратился на горячую линию банка и сообщил о данной проблеме. Там техническую заявку зарегистрировали и сказали ожидать решения проблемы. 26.05.2018 г. "прилетело" ещё одно обновление, как я сначала подумал, которое позволит решить возникшую проблему с мобильным банком. Но нет! Как не работало приложение, так оно не работает по сей день. Горячая линия уже открыто заявляет, что о проблеме в курсе, но когда решится - не знают. Причём довольно неприятно было услышать, что моя заявка №2133669 как раз составленная для решения проблемы, оказывается было успешно разрешена ещё 26.05.2018 г. К интернет банку, как выяснилось, получить доступ то ещё извращение: надо назвать кодовое слово, которое якобы мне выдавалось при получении зарплатной карты. Однако я отчётливо помню, что никаких документов на руки я не получал. [i]А также помню, как девушка-сотрудник банка изначально вообще отказывалась выдать мне зарплатную карту, если я не оформлю страховку. От страховки тогда я убедительно отказался, но заявление на отказ с меня взяли в письменной форме. Но это было в прошлом...[/i] Потом мне сказали, что кодовое слово устанавливает работодатель. Как я ни "пытал" бухгалтерию на этот счёт, никто кодовое слово мне не выдал. Причём бухгалтера сказали, что они сами попались на такой "удобный" сервис с кодовым словом. Остаётся единственный вариант - тащиться с паспортом в самый клиентоориентированный банк, чтобы пользоваться своими средствами электронно. Очень "удобно"! А кодовое слово точно без страховки можно получить? И работает ли интернет банк сейчас или заголовок "дообновлялись" и к нему применим? Складывается впечатление, что банк застрял в начале 2000-х и на клиентов ему плевать. Чего только стоит уже 10-дневное отключение множества людей от мобильного банка (а отрицательных отзывов на GooglePlay уже за треть месяца насобирали с лихвой). Ну не знаю как для других людей, но сегодня я написал заявление на выпуск зарплатной карты в ином банке. Надеюсь там не такое отношение к клиентам.

24 мая 2018 г. я обратилась в отделение банка ПАО «МТС-Банк» г. Краснодара, ул. Северная, 353 для полного досрочного погашения потребительского кредита и закрытия всех счетов (2), в том числе и дебетовую карту и картсчет к ней (карта не была активирована в течение действия кредитного договора). Специалисту Д-ко Е. А. мною было озвучено, что я хочу закрыть кредит и ВСЕ счета, открытые на данный момент. Не успев закрыть кредит (оформляю платежное поручение на закрытие кредита у специалиста), поступает смс-предложение оформить новый кредит. Для того, чтобы получить справку о закрытие кредита, необходимо внести платеж в размере 1.000 рублей в кассу, что противоречит п. 8 и п. 10 Закону о Защите прав потребителей (Оказывается в банке есть Положение о платных услугах, которое никем не озвучивается и не показывается!).В соответствии со ст. 859 ГК РФ договор банковского счета расторгается в любое время с момента получения банком письменного заявления клиента о расторжении договора. Остаток денежных средств на счете выдается клиенту, либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента, согласно п. 8.3 Инструкции Банка России от 30.05.2014 № 153-И (ред. от 14.11.2016) «Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов» (Зарегистрировано в Минюсте России 19.06.2014 № 32813). Специалист решил за меня иначе и в бланке «Заявления о прекращении действия договора, карт(ы) и счета по карте» указал, что:1) остаток денежных средств по счету «перечислить в доход ПАО «МТС-Банка», где данный пункт менеджер самостоятельно отметил (проставлено в компьютере, а не мной лично);2) Условие договора банковского (карточного) счета, устанавливающее срок возврата денег клиенту и закрытие счета 45 и более дней, прямо противоречит п. 3 ст. 859 ГК РФ и ущемляет мои права как потребителя.Однако, специалист Д-ко Е. А., решила иначе и на данный момент картсчет остается активным- «открытым». Сотрудник банка отказывается его блокировать, при том что со 02 ноября 2017 по данный момент (03 июня 2018г) по счету отсутствуют приходно-расходные операции и баланс счета равен нулю,т.к. отсутствуют денежные средства (карта не активирована). Специалист рекомендовала позвонить на Горячую линию банка, что я и сделала, находясь в офисе отделения. При обращении на Горячую линию банка специалист контактного центра, Игорь, сначала предлагает оформить кредит в банке, а только после отказа соглашается выслушать обращение. Сотрудник контактного центра на вопрос о «закрытие или блокировки картсчета» ответил, что «контактный центр может только блокировать карты, а не счета. И по данному вопросу следует обратиться в офис банка!» Повторно обращаюсь к сотруднику с просьбой закрыть или блокировать счет, и снова слышу отказ. На обращение дать письменный отказ в закрытии или блокировке счета — снова отказ. Сегодня, рассмотрев мое обращение на Горячей линии банка на данном сайте сотрудники решить мой вопрос не смогли. Более того, оказалось, что без моего согласия при получении кредита (02.11.2017г) сотрудником банка денежные средства были направлены на картсчет, затем были переведены на расчетный и выданы наличными средствами через операционную кассу банка. По-другому как данные действия обманом назвать не получается.