32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Согласно Определения Советского районного суда города Краснодара от 07 февраля 2017 г. по делу № 2-5385/2016 от 14.09.2016 г., вступившего в законную силу 27.02.2017 г. о взыскании задолженности в размере 96 455,50 руб. в пользу ИП Н-вой Е.А., мне была предоставлена рассрочка Решения суда от 14.09.2016 г. в части выплаты суммы задолженности не в полном объеме, а равными частями сроком [b]на 10 месяцев по 9645,50 руб. Но,ПАО «МТС-Банк» наложил арест на все денежные средства зарплатной карты МТС-Банка, т.е. я не могу воспользоваться всеми средствами, находящиеся на моём зарплатном счету. Обращаясь на Горячую линию ПАО «МТС-Банка» я не могу добиться внятного решения в моей ситуации. 07 апреля 2017 г., имеющиеся на моём счете средства в размере - 4249,50 р., списываются в счет погашения задолженности по Суду; 10 апреля 2017 г. я обратился в офис ПАО «МТС-Банк» в г. Краснодаре и написал заявление в адрес Руководителя филиала ПАО «МТС-Банка» в г. Ростове-на-Дону, с просьбой принять к исполнению Определение Советского районного суда города Краснодара от 07 февраля 2017 г. о предоставлении мне рассрочки выплаты долга в отношении ИП Н-вой Е.А. равными долями в течение 10 месяцев, приложив заверенное судом Судебное определение. 10 апреля 2017 г. в 15ч. 00м. мне на счет поступают денежные средства от моего работодателя, т.е. заработная плата, и Банк снова осуществляет списание в счет погашения задолженности согласно Определения Советского районного суда города Краснодара, в сумме предоставленной рассрочки - 9645,50 руб.,остальные средства, находящиеся на моём зарплатном счёте снова арестовываются и Банк начисляет кредитный овердрафт в сумме снятых мной зарплатных средств с начислением процентов в размере 0,1% от недостающих средств, вводя меня в долговые обязательства теперь перед МТС-Банком, с начислением штрафа в размере 0,1% ежедневно. Могу предположить, что в Банковской финансовой программе нет соответствующих настроек - т.е. видимо они не могут так отрегулировать свое программное обеспечение, чтобы ежемесячно была приостановка/арест на сумму 9645,50 руб.

Добрый день. У меня на руках есть перечень персональных данных, предоставленный мне по моему запросу вашим банком - И-25-1438/15-(0) от 08.06.2015. Однако, ваш банк осуществляет второй день ежедневные звонки на номер телефона, НЕ УКАЗАННЫЙ в перечне ПД (он указан в доп.окне внизу). Звонки осуществлялись с таких номеров, например, как:  8 916 70* ** 28, 8 985 33* ** 59, 8 916 20* ** 08 и т.д. Причем, сотрудники еще лгут, что я предоставляла этот телефон для связи.  Хотя его, повторю, нет в перечне ПД! Почему нарушаете 152-ФЗ? Если в течение ближайших 2 дней звонки на указанный номер не прекратятся, напишем заявление в Роскомнадзор с приложением вашего же письма с перечнем персональных данных. Теперь по поводу причины ваших звонков.Я являюсь вашим клиентом несколько лет. Вношу вовремя минимальные платежи по карте. Сейчас не успела внести 1850 руб. (!) по причине отсутствия меня. Прошло меньше недели. Причем, несколько дней назад написала через банк-клиент вопрос о том как погашать задолженность - в связи с тем, что сама карта уже закрыта. При этом штраф не начисляется при внесении платежа до конца месяца - что я и намереваюсь сделать. И вы названиваете каждый день - причем, уже по телефону, не указанному в перечне ПД. Это как вообще?

В марте 2016 года позвонила сама в мтс банк и узнать имеется ли за должность по моей карте (к слову обнаружила, что оставила карту в другом городе, но не суть). Мне ответили утвердительно, что да имеется задолженность и чтобы я обратилась в их коллекторное агентство. Я позвонила, чтобы узнать какая задолженность, мне ответили и сказали, что я попадаю под акцию амнистия, назвали точную сумму, спросили когда я заплачу, ответила, что на следующий день. Заплатив я отзвонилась в коллекторное агентство сказала, что заплатила. Мне сказали да все заплачено. Я позвонила в мтс банк уточнить должна ли, внести еще какие то средство, на что мне ответили отрицательно. Сказали, вы больше ничего не должны. Потом я спросила будет ли взиматься абонентская плата за карту, на что девушка ответила, что если вы не будите пользоваться картой, то списываться не будет. Договор я закрыть не смогла, так как находилась в Крыму, а там нет отделений банка и даже салон связи мтс. Прошел год!!! И сегодня мне позвонили из корректорского агентства, сказали что у меня образовалась задолженность, я объяснила девушке всю ситуацию она вошла в мое положение посоветовала позвонить в банк (к слову очень корректная девушка). Что я и сделала. 1. Как со мной там разговаривали это что-то, как будто я самая отъявленная негодяйка 2. Объяснив всю ситуацию оператору я объясняю, что оплатила задолженность, на что оператор сказал, что понятия не имеет, что у него данные только по задолженности. Откуда взялась задолженность мне ответили, что я заплатила не всю сумму! Я сказала, что после оплаты звонила и уточнила, все ли я заплатила или что-то должна еще, на что нормального ответа не услышала. Рассказала про амнистию в прошлом году мне сказали, что они не могут посмотреть данные эти! Почему-то! Я спросила, могу ли как то сама узнать откуда задолженность мне сказали оплатить задолженность и заказать справку в банке. Спросила, сколько мне нужно точно заплатить, что бы закрыть карту, на что ответили, что нет такой информации. К слову, все чеки у меня сохранились. Со стороны банка ничего конкретного ответить не могут! Если я не все заплатила, почему мне нельзя было сказать тогда?! Чтобы не набегали проценты.

Здравствуйте! Очень хотелось бы получить комментарий от представителя банка по следующему вопросу. Моей матери пришло смс следующего содержания "Федор Николаевич, ПАО "МТС банк" (тел: 88002500520) передал ваш долг в РуссколлектоР. Оплатите задолженность для избежания процесса принудительного взыскания. Звоните 88007006865"  Получено 22.04.2017 в 12.11.После получения данного смс, в течение 1-2 дней на номер стали поступать звонки с разных номеров. (495) ***-03-**,(495) ***-03-**, (495) ***-03-**, (495)***-03-**. Мама никогда услугами МТС банка не пользовалась, номер зарегистрирован на нее уже более 5 лет, среди родственников, друзей и знакомых человека с ИО Федор Николаевич не имеет. Самостоятельно она ответить в данный момент не может т.к. находится заграницей в роуминге.Объясните мне какое право имел банк передавать ее номер коллекторскому агентству даже не убедившись в принадлежности телефона этому Федору Николаевичу? (а номер МТС и, что логично, такая возможность у МТС банка есть наверняка). Разберитесь в ситуации и отзовите номер у коллекторов.

Добрый день! Сегодня произошло чудо.. Появилась возможность закрыть ипотечный кредит в МТС Банке! Счастью не было предела! Прихожу в отделение банка, размещаю денежные средства на счете. Подхожу к Менеджеру, говорю «Хочу закрыть ипотечный кредит!». После моё настроение резко меняется и происходит следующее..Сегодня или на следующий день, полностью ипотечный кредит закрыть невозможно, несмотря на то, что у вас есть возможность закрыть кредит! Банк отвечает, что закрытие кредита произойдет через 14 дней! Вдумайтесь, через 14 дней! Простым языком это звучит так, Ты закрываешь кредит, банк говорит ОК, раз хочешь погасить досрочно, то оплати нам ещё за 14 дней проценты!  На каком основании, я должен платить банку просто так проценты?Выхожу на улицу. В голове крутится следующее.. Мы живем в мире цифровых технологий..Блокчейн, Биг дэйта,Машин-лёрнинг, эджайл! МТС (оператор) - один из лидеров среди Телекомов на сегодня.Там всё для людей, несколько раз сам в этом убедился! МТС Банк, это вообще банк для людей? Как вообще такое возможно в 21 веке?!? Сегодня сидя на диване можно оформить ипотечный кредит!  Уверен, вы не в рынке ни разу! Как вы привлекаете Клиентов на Ипотечное кредитование, если у вас такое при погашении? Что у Вас там творится? Ваш Управленец по ипотеке анализировал конкурентов? Он видел как работают другие? Часто ли он слышит, что говорят и на что обращают клиенты? Гнать его надо в поле за опытом! Резюме:Время сейчас такого, что сегодня приходится много много-много раз себя МЕНЯТЬ! И мой совет, лучше это делать не скачками так, а лучше это делать каждый день. Это банк не для лидеров, которые поставили перед собой амбициозные цели по саморазвитию. Вы на 200% процентов застряли где то в 2000-х. Если вы не изменитесь сегодня, Вам не выжить будет уже завтра! Ни за какой услугой как Клиент к Вам больше обращаться не намерен. Эта вам информация к размышлению!

Было 2 операции картой мтс, площадка алиэкспресс отменила эти платежи, последовал возврат, баланс не увеличился, сумма висела в: Суммы, заблокированные на карте с пометкой пополнение, пришлось обратиться в представителям банка. Починили: просто убрали запись о поступление средств (баланс так и не увеличился).

В 2012 году открыл кредитную карту МТС Банка, в 2013 удачно ее закрыл, при этом не было никаких просрочек и прочих невыполненных требований с моей стороны. Спустя  2 года мне позвонили из МТС банка и в грубой форме какая-то непредставившаяся особа заявила, что у меня имеется задолженность перед банков в размере 11 450р. ( короче 11 т.р.) на что я ответил быть такого не может, она обозвала меня алкашем и сказала, что я пропил мозги и не помню ничего.Недолго думая, на следующий же день я посетил офис этого чудо банка и ДА, действительно подтвердилось все, за мной числиться долг в 11т.р. Как оказалось на следующий день после внесения мною последнего платежа и написанию заявления на закрытие счета списалась комиссия за обслуживание карты в размере 326 рублей (годовое обслуживание карты) и на эту сумму накапало 11 тысяч рублей процентов. Могли конечно в этот же день позвонить и сказать, что комиссию списали, я бы все понял и оплатил. Но нет пришлось через 2 года ездить доказывать, что это не мой долг, слава богу документы о закрытии счета каким-то чудным образом остались на руках. В итоге все решилось спустя 2-3 недели, заплатил я комиссию эту (326 руб.) и снова написал заявление на закрытие счета ну и спустя 45 дней я получил бумагу, что счет действительно закрыт и конечно забыл про этот чудо-банк! А ТЕПЕРЬ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ! Прошло еще 2 года и тут я случайно наткнулся на информацию ( подавал заявку на кредит и мне отказывали везде, решил заказать кредитную историю), что Банк МТС до сих пор подает информацию в БКИ о том, что я не плачу кредит, хотя кредит и счет закрыты! Прошу сотрудников банка разобраться в данном вопросе, внести нужные изменения и корректировки в БКИ, а то из-за ваших оплошностей страдает моя репутация и собственно я, потому что моя кредитная история испорчена благодаря сотрудникам вашего банка и я не могу не то, что купить квартиру, а даже кнопочный телефон за 3 (три) тысячи рублей мне никто не дает в кредит (давал заявку на телефон в качестве эксперимента). Для решения этой проблемы прошу связаться со мной (контакты в профиле). Если вы не решите данную проблему я планирую обращаться в суд!

Добрый день!Были и положительные стороны банка и банковских продуктов, пока не столкнулся с наглостью этого банка и списанием денежных средств по предписанию службы судебных приставов, и то как банк без моего ведома и согласия предоставил мне якобы кредит в счет погашения задолженности перед ФССП. Странным образом мне был предоставлен кредит: сумма взыскания ФССП  составляет 84 749, 80, а банк предоставляет кредит в размере 24 012, 43 и из каких соображений именно эта сумма вылезла. При том одна карта это зарплатный проект и как банк этот счёт мог вогнать в минус. А вторая карта не кредитная, а дебетовая и тоже банк этот счёт вогнал в минус. И тут же начали звонить из службы взыскания долгов с требованием погасить кредитную задолженность. В течение недели я нашел деньги и внёс их на счёт, но мне банк всёравно выставил пени и штраф. Сейчас веду переписку с банком. Надеюсь на то, что банк разберется в этом деле и вернёт деньги, которые взыскал в качестве пени и штрафа.

13.04.17 г.Новосибирск, проспект Карла Маркса, 51. При внесение денег на карту (МТС банка) через их банкомат, он выдал ошибку и денег на карту не зачислил и никаких чеков не выдал. Написала претензию. Ответ - претензии рассматриваются в течение 30 дней, при  этом моей вины в случившемся нет. Сумма, которую банкомат не зачислил, немаленькая. Сегодня уже 20.04.17 и мне до сих пор говорят, что никакого решения по вашей претензии нет. Банкомат, который принадлежит МТC банку, завис или сломался или ещё что то это не моя вина. Почему я должна ждать?

13.04.17 г.Новосибирск, проспект Карла Маркса, 51. При внесение денег на карту (МТС банка) через их банкомат, он выдал ошибку и денег на карту не зачислил и никаких чеков не выдал. Написала претензию. Ответ - претензии рассматриваются в течение 30 дней, при  этом моей вины в случившемся нет. Сумма, которую банкомат не зачислил, немаленькая. Сегодня уже 20.04.17 и мне до сих пор говорят, что никакого решения по вашей претензии нет. Банкомат, который принадлежит МТC банку, завис или сломался или ещё что то это не моя вина. Почему я должна ждать?

Потребительский кредит закрыт несколько лет назад. Однако, в моей кредитной истории указано, что кредит действующий, также указана сумма задолженности и следующий ежемесячный платеж. Это существенно искажает мою кредитную историю и является причиной отказа банков в выдаче новых кредитов. Прошу исправить ошибки.

Требуют с меня уплату задолженности за деньги, которые я якобы получил от них и истратил. А об этих деньгах я узнал только через полтора года, и, соответственно, у меня их нет и никогда не было. Они пугают меня прокуратурой и судом, а сами заявляют, что обращаться в суд не входит в их обязанность. Я сам обращался по этому поводу в прокуратуру, но те лишь отписались. У меня сложилось мнение, так как я всегда в срок и с излишком платил по задолженности, решили списать эту сумму на меня.

Прошу пояснить механизм действия льготного периода. По условиям тарифа льготный период до 51 дня. Ответ техподдержки - чтобы не начисляются проценты за кредит, задолженность надо погасить в течение расчетного периода, т.е. до конца текущего месяца, либо не пользоваться картой в следующем месяце. Таким образом фактически льготный период сокращается до длительности расчетного периода до 31 дня. В каком документе описаны такие необычные условия, на каком основании взимается плата за пользование кредитом? В марте 2017 по информации интернет-банка у меня был срок погашения кредита 20 марта. 18 марта я погасил кредит и в тот же день с меня сняли оплату за пользование кредитом. Почему 18 марта, если срок был 20? Зарегистрировано обращение 2090374. Закрыто после телефон. звонка объяснением, как я написал выше, на вопрос где, в каком документе описаны такие условия - ответа нет.

Прошу пояснить механизм действия льготного периода. По условиям тарифа льготный период до 51 дня. Ответ техподдержки - чтобы не начисляются проценты за кредит, задолженность надо погасить в течение расчетного периода, т.е. до конца текущего месяца, либо не пользоваться картой в следующем месяце. Таким образом фактически льготный период сокращается до длительности расчетного периода до 31 дня. В каком документе описаны такие необычные условия, на каком основании взимается плата за пользование кредитом? В марте 2017 по информации интернет-банка у меня был срок погашения кредита 20 марта. 18 марта я погасил кредит и в тот же день с меня сняли оплату за пользование кредитом. Почему 18 марта, если срок был 20? Зарегистрировано обращение 2090374. Закрыто после телефон. звонка объяснением, как я написал выше, на вопрос где, в каком документе описаны такие условия - ответа нет.

Уважаемое руководство МТС банка! Вы вообще работать собираетесь? Помимо того, что у Вас на обслуживании юр. лиц только 1 человек, так его никто еще заменить не может. Я не отнимаю право человека на обед, НО вы сами позиционируете себя как банк, работающий без обеда, ждать человека час с обеда - это круто! Хорошо еще, что поехал рядовой сотрудник, а если генеральный директор приедет? Да и еще наладьте свои телефоны, дозвониться до вас нереально!

Дело в том, что дата списания платежа по моему кредиту -17-е число, вечером 17.04 переводила с дебетовой карты МТС банка на кредитный счет через интернет-банк денежные средства, проверяю, а деньги не поступают, хотя переводы между своими счетами осуществляются моментально. Через полчаса решила проверить активность интернет-банка и перевела оставшиеся на карте копейки на счет кредита, которые мгновенно упали на счет. Что за политика такая у банка? Маленькая сумма сразу перевелась, а сумма побольше где-то повисла. Утром 18.04.2017 вижу, что сумма долга уменьшилась на сумму платежа и успокаиваюсь, что все списано, все в порядке. 18.04 в 23.35 в личном кабинете вижу, что сумма оказывается висит на счете, а просрочка идет! Уже 20.04, а сумма все висит на счете! Почему банк не оповещает о просрочке, почему не работает отдел по взысканию, когда это необходимо? Какое право банк имеет портить мою кредитную историю, которую так берегла и старалась вовремя исполнять обязательства?

Дело в том, что дата списания платежа по моему кредиту -17-е число, вечером 17.04 переводила с дебетовой карты МТС банка на кредитный счет через интернет-банк денежные средства, проверяю, а деньги не поступают, хотя переводы между своими счетами осуществляются моментально. Через полчаса решила проверить активность интернет-банка и перевела оставшиеся на карте копейки на счет кредита, которые мгновенно упали на счет. Что за политика такая у банка? Маленькая сумма сразу перевелась, а сумма побольше где-то повисла. Утром 18.04.2017 вижу, что сумма долга уменьшилась на сумму платежа и успокаиваюсь, что все списано, все в порядке. 18.04 в 23.35 в личном кабинете вижу, что сумма оказывается висит на счете, а просрочка идет! Уже 20.04, а сумма все висит на счете! Почему банк не оповещает о просрочке, почему не работает отдел по взысканию, когда это необходимо? Какое право банк имеет портить мою кредитную историю, которую так берегла и старалась вовремя исполнять обязательства?

Дело в том, что дата списания платежа по моему кредиту -17-е число, вечером 17.04 переводила с дебетовой карты МТС банка на кредитный счет через интернет-банк денежные средства, проверяю, а деньги не поступают, хотя переводы между своими счетами осуществляются моментально. Через полчаса решила проверить активность интернет-банка и перевела оставшиеся на карте копейки на счет кредита, которые мгновенно упали на счет. Что за политика такая у банка? Маленькая сумма сразу перевелась, а сумма побольше где-то повисла. Утром 18.04.2017 вижу, что сумма долга уменьшилась на сумму платежа и успокаиваюсь, что все списано, все в порядке. 18.04 в 23.35 в личном кабинете вижу, что сумма оказывается висит на счете, а просрочка идет! Уже 20.04, а сумма все висит на счете! Почему банк не оповещает о просрочке, почему не работает отдел по взысканию, когда это необходимо? Какое право банк имеет портить мою кредитную историю, которую так берегла и старалась вовремя исполнять обязательства?

23-05-2016 года взял телефон в кредит на 2 года с выплатой ежемесячно по 950 руб.выплачивал большими частями и преждевременно! что бы не было просрочки! уже на момент по документам 25-09-2017 я уже внес по 1000 руб ...в один прекрасный день звонят с отдела должников и сообщают мне что у меня задолжность!! при этом женщина со мной разговаривала грубовато ..на что я спросив-почему она позволяет со мной так разговаривать! при этом я ей сообщаю .что я уже наперед переплатил банку! это ладно -жесть был разговор! решил закрыть кредит полностью -звоню в банк и сотрудница сообщает мне точную сумму для погашения- спросил ее -точная ли сумма-да! ответила она ! вснес сумму -перезваниваю в банк и узнаю .что я еще должен не поверите 2 копейки! спрашиваю в чем моя вина .если эту сумму мне сообщила на днях сотрудница банка ..при этом мне скостили всего в переросчете всего лишь 1000 рублей!!! сотрудничать с этим банком не советую ни кому ..остался не приятный осадок ...отвратное отношение ! работа сотрудников коллцентра мерзкое!!! Не кредитуйтесь -как говорят о нем-вредный банк в мтс салонах сами же работники)))при этом я внес дениги на 1 год и 1 месяц раньше !!!

Столкнулся с такой ситуацией: 27 марта 2017 года на сайте МТС-Деньги https://payment.mts.ru, сделал денежный перевод на 14 650 руб с баланса сим-карты на свою пластиковую карту мтс-банка. По телефону пришла смс об успешной транзакции, деньги списались с лицевого счета телефона. По состоянию на 16 апреля 2017 года получателю, т.е мне, деньги не пришли. С 30 марта, пока безуспешно, пытаюсь добиться от ПАО МТС куда они дели мои деньги. На голосовой линии ни чем помочь не могут, отравляют в салон МТС, там я написал уже кучу заявлении на розыск платежа. Просил и на голосовой линии и в салоне предоставить платежное поручение по этой транзакции, не дают ни в какую. Твердят как попугаи что мое заявление находится в работе и всё. Факт списания денег с лицевого счета sim-карты подтверждается выпиской с лицевого счета абонента, распечаткой квитанции об успешной транзакции №19****9 из личного кабинета на сайте https://payment.mts.ru. Кстати, в квитанции нет возможности узнать сведения о получателе платежа, там только информация с какого номера списаны деньги, сумма с комиссией, и строка: деньги зачислены на банковскую карту, без реквизитов получателя. Всё. Больше всего бесит не желание даже разобраться в проблеме. На голосовой линии, минут по 15-20 старательно ищут эту транзакцию, затем чаще всего советуют обратится в банк куда отправлен платеж, мой ответ что банку нужны данные с номером платежного поручения, реквизитами получателя платежа вводит их в ступор, переводят на специалистов экспертного направления там опять 15-20 мин слушаю музыку и ......, ответ мы не видим куда отправлены деньги по данной транзакции. То есть транзакция есть, деньги списаны а куда...? На просьбу переключить звонок на того кто видит, ответ переключить ни на кого не могут, что нужно идти в салон писать заяву на розыск платежа или претензию о том, что деньги не пришли получателю. Пробовал писать представителям мтс в твитер, фейсбук, инстаграм, в контакте, никто ничего не хочет делать, везде только отписки, что моё обращение находится в работе. Думаю, по истечении 30 дней придется через суд выцарапывать эти деньги.