32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Купил телефон в кредит. Сегодня пытался внести первый платеж в отделении. Впечатления: 1. Посмотрел время работы и адрес отделения на сайте. На здании по указанному адресу нет вывески МТС-банка. Но есть салон-магазин МТС, зашел туда. Недалеко от телефонов есть безымянная стойка опять же без вывески и режима работы. Логика правильно подсказала, что это и есть МТС-банк. Минус балл. 2. Банкомата или платежного терминала МТС в отделении нет. Есть терминал сторонней организации, срок зачисления платежа - до 3-х рабочих дней. Минус балл. Через него, кстати, оплатить я не смог ("услуга заблокирована"), но это уже вопрос, наверное, не к банку. 3. Служащих банка там тоже не было. Сотрудники салона-магазина объяснили, что режим работы банка - с 9 до 18, а на сайте информация неверная. Минус балл. Предложили принять платеж с комиссией или выпустить карту (тоже платно, разумеется). Во имя здравого смысла отказался, т.к. банк, осуществляющий настолько массовое кредитование, должен предоставлять клиентам возможность погашать кредит без дополнительных комиссий. Попробую сейчас через личный кабинет как-нибудь оплатить. "Накинуть" баллов не за что. Итого твёрдая двойка, ребята, извините. Первый и последний раз я оформил у вас кредит.

В декабре 2015 года взял кредит наличными в размере 200 000 рублей сроком на три года, под удобную процентную ставку (как сотруднику компании МТС). Исправно вносил платежи без просрочек вплоть до 26 марта 2017 года. Сильно заболел и потратил большую часть денег на врачей и лекарства, решил, что внесу в апреле платёж двухкратном размере и оплачу небольшую пеню (как во всех нормальных банках, при пропуске платежа).Но какого же было моё удивление, когда спустя 6 суток (!?) неоплаты, а именно 02.04.2017 года (сегодня), банк прислал мне смс оповещение, что в случае неоплаты (опять же, оплаты этим же днём), договор со мной будет расторгнут выставлен счёт в размере остатка задолженности, который необходимо будет погасить в течение 10 дней. А это более 100 000 ₽.Что, простите!? За недельную просрочку? Отличный сервис, ребята!Фото смс: http://www.picshare.ru/view/8013202

Заказал карту. Карта пришла. Как идентифицировать кошелек МТС-деньги, никто не знает. В банке говорят идите в салон МТС, в салоне МТС идите в банк. Это продолжается месяц. Обалденное премиальное обслуживание. http://www.mtsbank.ru/personal/cards/premium/. Пополнить просто. В кошельке МТС-Деньги без комиссии.

Пользуюсь услугами банка более 2х лет, но последние два месяца по ошибке банка мне начисляют штрафы по оплате ипотеки и передают инф. в бюро кредитных историй. Написал заявление в офисе - через 21 день пришел ответ: ---- [b]From:[/b] МТС Банк [mailto:[url=mailto:crm@mtsbank.ru]crm@mtsbank.ru[/url]]  [b]Sent:[/b] Wednesday, March 22, 2017 2:46 PM [b]To:[/b] ХХХ [b]Subject:[/b] Ответ на Ваше обращение в МТС Банк № 2079557 Уважаемый Михаил А.! Благодарим Вас за обращение в МТС Банк. В ответ на Ваше обращение (рег. № 2079557) от 01.03.2017., направленное в МТС Банк (далее – Банк), сообщаем, что Ваши требования удовлетворены. Осуществлен возврат пеней, удержанных Банком. В Бюро кредитных историй направлена информация об исправлении Вашей кредитной истории. Банк приносит извинение за сложившуюся ситуацию. Подробную информацию по обращению Вам могут предоставить в Контактном центре по круглосуточному телефону: (495)777-000-1 для звонков из Москвы, 8(800)250-0-520 для Регионов России. Благодарим Вас за обращение. ------ Ну думаю, теперь заживем, но не тут-то было... В этом месяце опять что-то у них проглючило с прогрузкой данных и опять у меня образовалась просрочка по ипотеке из-за того, что банк не успевает в срок обработать платеж. Мало того, что ждать ответа по обращениям приходится по 3 недели, так еще и деньги присваивают. Никому не рекомендую пользоваться услугами данного банка и после того как выплачу ипотеку, в МТС Банк больше ни ногой!

Возникла необходимость взять в банке МТС справку об уплаченных процентах. Оказалось, что справка платная и была озвучена сумма в 200 рублей с оговоркой, что в этом филиале она её сделать не может и надо проехать в центральный офис. Цена справки в центральном выросла до 700 рублей. И возникает два вопроса:1. Почему платные справки?2. Почему такая разница в цене? (может есть офисы, где это делают бесплатно)И ответ юриста по данному вопросу: "Отвечает эксперт по банковскому законодательству, юрист Грант К-н: - По Закону «О защите прав потребителей» (статьи 8 и 10) исполнитель обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах. Исходя из смысла данной нормы, потребитель всегда имеет право знать о размере своей задолженности перед банком, сумме уплаченных процентов, предстоящих платежах с раздельным указанием суммы процентов, подлежащих уплате, и оставшейся суммы кредита. Реализация данного права потребителя не может быть обусловлена уплатой им какого-либо вознаграждения за предоставление такого рода информации, т.к. это противоречит действующим нормам. Таким образом, требование банка об оплате необходимых вам данных неправомерно."

Уважаемый МТС Банк. В который раз вам говорю удалить все номера из моего КД, которые я не указывал. Вы деревянные или что?! Есть мой номер. Всегда доступен. Вот и сообщите всем своим коллекторам об этом. Прошу оставить только номер 7960***21**. Остальные убрать! Они получены вами незаконно (!) и в следующий раз при передаче передавайте только мой номер! Еще один звонок на любой другой номер, поиск другие меры. С любовью, ваш заёмщик!

Дело в том, что мой бывший знакомый не платит кредит. Прошу удалить мой номер с вашей базы, я с человеком больше не общаюсь. Звонок совершен с номера 8-917-***-51-**. И на каком основании вы звоните в 8 утра?Надеюсь на оперативное решение проблемы, так как являюсь я сам являюсь сотрудником банка. Спасибо!

У меня есть карта МТС деньги ,по которой по условиям договора я обязана оплатить этой картой покупки на сумму 10 000 руб в месяц. В этом случае будет оплачена моя мобильная связь на сумму 300 рублей. Выполнив это условие ,ожидая этой оплаты , с моего счета на телефоне списывают 300 рублей. При звонке в этот банк объясняют .что оказывается сумма ,которую я истратила 27 февраля они увидели на своем счету только 1 марта. Но это не мои проблемы ,я успела в срок ,тогда разбирайтесь с другими банками или закладывайте несколько дней ,чтобы увидеть деньги добросовестных покупателей, и засчитывайте их в конкретном месяце.Поэтому , не стоит пыжиться и оплачивать их картой НИЧЕГО . Я бы лучше получила " Спасибо от другого банка !" за эти 12 000 ,которые я потратила и дала заработать на проценте этому МТС Банку. Как везде дурят русский народ! Никогда мы не заживем как цивилизованные люди. Не подключайте эту дурацкую услугу. И стоит задуматься о переходе на другого оператора !!!

Поддержка пользователей в МТС-Банке никакая. Для тех кто не хочет долго читать, скажу коротко, уж больно много косяков технического характера. Но самое главное, что при этом в службе поддержки вам точно не помогут. Клиентоориентированный банк - это точно не про МТС. А тем кто хочет подробностей, вот моя история. Открыл себе дебетовую карту в этом банке из-за 3% кэшбэка и 7.5% годовых, прошла всего неделя и я уже жалею. Будьте уверены в этом банке вам никто не поможет, если возникнут проблемы, а они возникнут. Первое с чем сталкиваешься - это кривое до невозможности приложение для смартфонов, оно просто не принимает ваш пароль, и так у всех, отзывы в Гугл плей говорят сами за себя. В службе поддержки мне сообщили, что если залогиниться не получается, то надо с этим смириться и мол они готовят к выпуску новое приложение. Тогда я обратился с этой проблемой в ближайший офис на Тушенской, в ТРЦ Праздник, где молодой сотрудник буквально в 2 клика сбросил мой текущий пароль и выслал временный, и вот с ним то я и зашел в приложение, а потом поменял пароль на свой. Как говориться, ВУАЛЯ и все работает, всего и делов то. А на счет нового приложения они мило посмеялись, мол "ну ну новое приложение". Потом все в том же отделении банка банкомат съел мои 15 000, меня заверили, что я получу деньги после инкассации, в ближайший понедельник, это через 4 дня. Но вот сегодня тот самый понедельник а денег нет, хоть инкассация была. В службе поддержки мне сообщили, что по процедуре я должен ждать 15 рабочих дней. На мое заявление, что дело срочное и мне надо оплатить, снова развели руками. Снова пошел в ближайший офис банка, но и там развели руками. Так и еще я там просидел в очереди около часа из за того, что у них пропала связь с головным офисом, как мне сказали сервер ушел в оффлайн. В общем техника у них вечно глючит, а в поддержке зная это даже не пытаются сделать вид, что делают все возможное, чтобы вам помочь. В этом банке никто не выйдет ни на шаг за рамки должностной инструкции. Сейчас из-за бездействия банка я скорее всего попаду на деньги, т.к. вовремя не успею внести предоплату за товар, который хотел купить по хорошей скидке. Вот и доверяй им после этого свои кровные. Скорее всего уйду от них.

Поддержка пользователей в МТС-Банке никакая. Для тех кто не хочет долго читать, скажу коротко, уж больно много косяков технического характера. Но самое главное, что при этом в службе поддержки вам точно не помогут. Клиентоориентированный банк - это точно не про МТС. А тем кто хочет подробностей, вот моя история.Открыл себе дебетовую карту в этом банке из-за 3% кэшбэка и 7.5% годовых, прошла всего неделя и я уже жалею. Будьте уверены в этом банке вам никто не поможет, если возникнут проблемы, а они возникнут. Первое с чем сталкиваешься - это кривое до невозможности приложение для смартфонов, оно просто не принимает ваш пароль, и так у всех, отзывы в Гугл плей говорят сами за себя. В службе поддержки мне сообщили, что если залогиниться не получается, то надо с этим смириться и мол они готовят к выпуску новое приложение. Тогда я обратился с этой проблемой в ближайший офис на Тушенской, в ТРЦ Праздник, где молодой сотрудник буквально в 2 клика сбросил мой текущий пароль и выслал временный, и вот с ним то я и зашел в приложение, а потом поменял пароль на свой. Как говориться, ВУАЛЯ и все работает, всего и делов то. А на счет нового приложения они мило посмеялись, мол "ну ну новое приложение". Потом все в том же отделении банка банкомат съел мои 15 000, меня заверили, что я получу деньги после инкассации, в ближайший понедельник, это через 4 дня. Но вот сегодня тот самый понедельник а денег нет, хоть инкассация была. В службе поддержки мне сообщили, что по процедуре я должен ждать 15 рабочих дней. На мое заявление, что дело срочное и мне надо оплатить, снова развели руками. Снова пошел в ближайший офис банка, но и там развели руками. Так и еще я там просидел в очереди около часа из за того, что у них пропала связь с головным офисом, как мне сказали сервер ушел в оффлайн.В общем техника у них вечно глючит, а в поддержке зная это даже не пытаются сделать вид, что делают все возможное, чтобы вам помочь. В этом банке никто не выйдет ни на шаг за рамки должностной инструкции. Сейчас из-за бездействия банка я скорее всего попаду на деньги, т.к. вовремя не успею внести предоплату за товар, который хотел купить по хорошей скидке. Вот и доверяй им после этого свои кровные. Скорее всего уйду от них.

На свою беду решила купить телефон в рассрочку в МТС. Рассрочку оформила в МТС-банке за неимением альтернативного варианта. Подумала, что если банк хороший, то и дальше буду с ними сотрудничать, кредит брать, если понадобится или перейду на их зарплатный проект. Но как выяснилось зря так думала. Сразу приняла решение, что как только деньги появятся, погашу рассрочку досрочно. Получилось так, что деньги появились быстрее, чем я думала, и я пошла в салон МТС, чтобы погасить рассрочку. Там мне сообщили, что необходимо позвонить на горячую линию, чтобы узнать точную сумму платежа на тот момент. Сотрудники подчеркнули важность того, чтобы сумма было точная, то же самое сказала девушка-оператор по телефону. Несколько раз озвучила мне сумму 12 173.73, предупредила, чтобы сумму заплатила именно эту, чтобы не образовалась переплата на счете, так он не закроется и за его обслуживание нужно платить. Озвученная сумма была оплачена, на вопрос, точно ли все будет нормально с платежом, сотрудники салона МТС ответили: "Ну вам же точную сумму сказали по телефону".   На следующий день, 23.03, опять обращаюсь на горячую линию, чтобы спросить точно ли рассрочка погашена и закрыт ли счет. На что мне сообщили благую весть - рассрочка закрыта, банку вы больше ничего не должны, но видите ли, счет не закрылся, потому что у вас здесь переплата на 5 рублей и сколько-то там копеек. А на мои вопросы как мне закрыть счет, мне уверенно сообщили, что необходимо обращаться с заявлением в МТС-банк, но отделения, к сожалению, у нас в городе нет, необходимо мне ехать в Москву. Мало того, что предоставили неверную консультацию, но разгребать всю эту кашу я должна сама. Неизвестно, сколько раз к ним в банк необходимо приходить и сколько заявлений писать и что мне теперь все время ездить в Москву!? Честно говоря, ситуация полный бред. Первый раз встречаю такие ужасные условия для клиентов. Рассрочки они выдают, а отделений в городе нет. Девушка-оператор посоветовала написать письменное обращение на сайт МТС-банка, возможно они что-то решат по моей ситуации. Но у меня надежды, что ко мне проявят какой-то индивидуальный подход, особой нет, если учесть качество их условий для клиентов. Никому не советую связываться с этим банком, если предлагают рассрочку только от МТС-банка, лучше совершайте покупки в другом месте!

В свое время по глупости угораздило оформить кредитную карту этого "замечательного" банка. В сентябре 2016 года срок действия карты закончился, меня усиленно бомбили звонками и смс по поводу продления карты, я решила новую карту не оформлять. Тем не менее, со счета карты, по которому я плачу остатки долга, сняли какую-то неведомую "комиссию за годовое обслуживание карты" в размере 700 рублей. Простите, а за какое такое обслуживание? Никаких объяснений от менеджеров я не получила. Еще момент, счет в МТС-банке сейчас пополняю ежемесячно со счета в Сбербанке. Деньги идут по 5-7 дней, бывает из-за таких задержек возникает просрочка платежа. Почему такие сроки поступления денег? В других банках нет такой проблемы. Из-за этого ваша служба взыскания начинает долбить звонками, аргументы мои не принимают, разговаривают по-хамски. Очень надеюсь, что в ближайшее время мне удастся полностью погасить кредит в вашем банке и забыть это как страшный сон.И большая просьба удалить из вашей базы номер 8913*****00, это номер бывшего мужа, на данный момент я с ним контакт не поддерживаю, но ваша служба взыскания и его достала уже звонками.

Уважаемые представители банка МТС, уточните, пожалуйста, у вас считается нормальным то, что ваша служба взыскания задолженностей пишет и звонит людям без причин, а некоторые операторы консультируют некорректно? Ситуация следующая: в сентябре 2016 года оформила кредитную карту в вашем банке, НИ РАЗУ ею не пользовалась. 21 марта 2017 пришла в отделение банка ( г. Калининград, пр-т Мира, 74-76), чтобы закрыть и карту, и счет. Оператор сказала, что данная карта уже давно неактивна (на мои вопросы, каким образом карта без моего ведома сама закрылась, сказала, что либо из-за длительной неактивности, либо я сама ее закрыла и забыла) и порезала ее. Хорошо, я подумала, что это странно, но поверила. 22.03.2017 мне приходит сообщение от MTS-Bank: "Уважаемая Юлия В-на, спасибо за платеж, просроченная задолженность отсутствует на 22.03.2017. Просим своевременно осуществлять ежемесячные платежи по кредиту. Тел. 8 8ОО 25О О2 42 (вместо нулей в сообщении стоит буква О) ПАО "МТС-Банк""  Что???!!! Никаких платежей я не вносила, и тем более не было задолженности. Дозвониться в банк у меня получилось только 23.03.2017, они сказали, что карта активна, никаких операций и задолженностей нет, карту заблокировали с моего согласия, сказали идти писать заявление на закрытие в отделение банка. Позвонила в отделение банка, пожаловалась, оператор подтвердила, что карта активна, сказала, что надо прийти написать заявление. Через минут 5 перезвонила и уточнила, что кредитный договор закрыт, а карта нет, поэтому можно подать заявку на закрытие счета и карты без посещения (за что ей большое спасибо, к сожалению, не знаю имени). Хорошо, вроде с картой вопрос решен. НО... Погуглила номер телефона из смс и позвонила в службу поддержки, оказывается это ваша служба взыскания задолженностей и, судя по отзывам, они частенько звонят и присылают сообщения людям, даже тем, кто никакого отношения к МТС не имеют, и требуют погасить задолженность. ЧТО ЭТО ВООБЩЕ ТАКОЕ? Если вы с ними связались, то будьте добры, контролируйте их деятельность. Почему я должна получать уведомления с бредовым содержанием, нервничать и суетиться, чтобы выяснить всю информацию?

Добрый день! Решил в данном банке оформить карту "студенческая" для совершения покупок в интернет-магазинах и размещения свободных средств в депозит через интернет, т.к. в банке, с которым работал ранее, существенно снизились ставки. Закончил сотрудничество с одним банком и совершил перевод средств на карту в МТС Банк. Когда возникла необходимость оплаты за обучение, уточнил, что комиссия за перевод по реквизитам в МТС-Банке составляет 0.3%, по большому счету уже в этом момент очень расстроили такие тарифы в МТС банке (каюсь, что не изучил тарифы банка с самого начала, думал, что слово "студенческая" в названии карты равносильно выгодная в обслуживании), и возникла мысль закрыть карту и прекратить сотрудничество с МТС-Банком. Учитывая, что сумма оплаты за обучение (за 2 семестра была внушительной), был совершен звонок в клиентский центр МТС-Банка с просьбой уточнить, каким образом возможно минимизировать комиссию при оплате за обучение. Т.к. оператор по сути ничего вразумительного не предложила, было принято решение снять с карты наличные и произвести оплату через кассу института, благо банкомат МТС банка был рядом с институтом.В процессе снятия с карты денежных средств выяснилось, что банкомат выдает максимум по 30 000. Поэтому пришлось снимать требуемую сумму частями. На 8 снятии произошла блокировка карты МТС-Банком. К сожалению, причины блокировки так и не удалось выяснить. В колл-центре рекомендовали обратиться в отделение банка, затем в банке рекомендовали снова позвонить в колл-центр, из колл-центра опять отправили в банк. ОФИЦИАЛЬНО ПРИЧИНЫ БЛОКИРОВКИ КАРТЫ ТАК И НЕ СООБЩИЛИ! К сожалению, на текущий момент ситуация такова, что на карте остались денежные средства (с суммой около 15 000 руб.), при закрытии банк предлагает отправить денежные средства обратно (по сути на ранее закрытый счет в другом банке). Альтернативные варианты, закрытие карты и перевод на счет в другом банке, категорично отвергаются.Уважаемые специалисты из МТС банка, убедительно вас прошу сообщить причину задержки средств, а также предложить адекватные варианты решения данной проблемы.Заранее спасибо.

Добрый день! Сегодня заказал отчет из БКИ, а именно в Эквифакс Кредит Сервисиз. У меня действующая ипотека, но согласно отчету 2 действующих ипотечных договора. Один открыт 22.08.2011, второй 27.09.2011. Я требую срочно исправить эту информацию и передать ее БКИ, а так же уведомив меня. Отчет из БКИ могу предоставить по запросу.

Сняла деньги со своей кредитной карты, затем сразу вернула все вовремя, и специально спросила у работников банка - точно ли все погашено, проверьте и получив положительный ответ попросила закрыть карту. Проходит несколько лет и выясняется, что у меня плохая кредитная история. Оказывается, карту мне тогда не закрыли, а оставили на ней долг 30 руб., на которые набегали штрафы все это время, о чем даже ни разу не уведомили. Теперь из-за этих мошенников моя кредитная история испорчена навсегда за-за чего у меня теперь проблемы!

Сняла деньги со своей кредитной карты, затем сразу вернула все вовремя, и специально спросила у работников банка - точно ли все погашено, проверьте, и получив положительный ответ, попросила закрыть карту. Проходит несколько лет, и выясняется, что у меня плохая кредитная история. Оказывается, карту мне тогда не закрыли, а оставили на ней долг 30 руб, на которые набегали штрафы все это время, о чем даже ни разу не уведомили. Теперь из-за этих мошенников моя кредитная история испорчена навсегда.

Пришло мне недавно на телефон (МТС) сообщение: не упустите возможность получить кредитную карту МТС "Деньги", отправьте на номер 3-33 4 последние цифры вашего паспорта. Меня до этого вообще-то дебетовая карта интересовала, кредитные карты у меня 3 разных банков есть (без просроченных кредитов, использую только в грейс-период), но я решил попробовать, т.к узнал, что карта интересна тем, что 2% с оборота идут на баланс телефона. Мне сразу же перезвонила оператор, я продиктовал ей паспортные данные, сказала, что кредит предварительно одобрен. Затем позвонил другой оператор, мужчина, не связанный никак с первым, потому что пришлось еще раз диктовать паспортные данные, мы с ним заполнили анкету. Затем позвонила третий оператор, еще раз сверила все данные и сказала что одобрена карта с лимитом в 50 000 р. Почти сразу пришло СМС с подтверждением: "Вам одобрена карта... потребуется ТОЛЬКО ПАСПОРТ и уникальный код 38597." На следующий день повторное смс. Затем звонок из банка: ну когда же вы получите кредитную карту? Я был занят, сказал, что получу в указанный в смс срок, до 27.03.2017. 21.03.17 я прибыл в офис МТС-банка на Северной, 353. Простояв час в очереди - (электронной очереди там нет, работают 2 операциониста, по юр.лицам и по физ.лицам. Даже юр.лица там стояли после обеда в очереди, именно стояли, потому что свободных стульев не было, банк очень экономит на стульях. Проработав много лет бухгалтером, я в 90-х годах такого ужаса ни в одном банке не видел) я расписался у операционистки в документах, подтверждающих мой телефон, она сняла копию паспорта и, посмотрев что-то в компьютере, вдруг заявляет, что в моей заявке отсутствует якобы код подразделения и адрес и что Я должен заново послать 4 цифры паспорта на номер 333, то есть, громко, на весь банк, кричать по телефону свои паспортные данные, кодовое слово и т.д. На мою просьбу как-то самой разобраться, операционист ответила отказом. После этого я отправлял 4 цифры паспорта еще раз, и еще раз... и еще раз. Каждый раз мне перезванивала очередной оператор, и я заново диктовал паспортные данные. Никто из них не имел полномочий разобраться, почему произошла ошибка в заявке. Наконец, я получил ответ, что при оформлении заявки произошла неточность, но кто допустил эту неточность, никто не знает. Замкнутый круг. Терпение у меня не безгранично, я решил покинуть это заведение. Но! У операционистки остались копия паспорта и мои подписи, на них можно ведь и кредит недокументированный оформить, а кредитная история у меня хорошая, я не хочу ее портить. Операционистка отказалась мне вернуть эти документы!   Я понимаю, что банк вправе не давать мне кредит, да он мне и не очень нужен, но если принято решение отказать, то так бы и написали сразу, а не издевались изощренно, заставив меня потратить уйму времени, выудив у меня попутно конфиденциальную информацию, образец подписи и ничего в ответ, никто не извинился даже. Это, по-моему, нарушение оферты, как минимум. Более чем уверен, что на этот отзыв откликнется кто-то из менеджеров этого добанка, т.к. постояв в очереди там, я понял, что слово клиентоориентированность там никому не известно.

В 13 году оформила кредитную карту по договору БПКИ0001705344/810/13, в 15 погасила без остатка. По совету подруги карту взяла с собой в Крым на пмж., думала пригодится, о чем сильно пожалела, их отделений в Крыму нет. Банк начал начислять комиссию за ведение счета, теперь закрыть тут не могу, надо ехать в Краснодар. Закрыть по договору Банк не желает без заявления держателя, хотя в договоре такой пункт есть, если счетом не пользовались год, договор может быть закрыт. Но их сотрудники настаивают на том, что были вложения, они же сами начисляют комиссию за ведение, кот. пришлось оплатить, хотя кредитом не пользовались уже два года. Замкнутый круг получается, они начисляют комиссию за ведение счета, обязывают платить, потом говорят, что вы счетом пользовались.Вывод таков: грабительский БАНК садит на договор, обязывает платить комиссию за то, чем не пользуешься. Если берете кредит, при погашении, закрывайте счет, иначе попадете в кабалу, будете им платить до конца своих дней! Лучше никогда не связывайтесь с этим Банком!

Когда-то давно оставил очень положительный и достаточно развернутый отзыв об МТС банке. Прошло 4 года, сменился город жительства. Мнение, к сожалению, поменялось в совсем не лучшую сторону. Теперь я живу в Новосибирске, картой пользоваться стало значительно сложнее. Началось все с того, что после переезда я приобрел новый номер телефона и попытался заново подключиться к интернет банку, ну или сменить номер телефона у существующего. Попасть в офис нереально - он работает только с 9 до 18, в самое неудобное для большинства время; он только один, и находится где-то неподалеку от центра города, что достаточно далеко от меня, жителя академгородка. Доехать до офиса для меня означает потерять 3-4 часа рабочего времени. Поэтому я попробовал все сделать через банкоматы. Они вполне успешно печатали мне чеки о присвоении моему номеру телефона нового интернет кабинета. Даже присылались СМСки для онлайн оплаты, но при этом СМС для установки короткого пароля для входа в приложение на телефоне почему-то не приходили. Я звонил в колл центры, девушки хотели помочь, но не смогли. Короткие пароли для оплат присылали, и на том спасибо. История получила продолжение достаточно быстро, когда выяснилось, что этим номером телефона в прошлом пользовался другой клиент банка. Пользовался, видимо, весьма успешно, поскольку довольно быстро мне начали поступать звонки из коллекторских агенств о задолженности перед банком. Коллекторы вполне быстро реагировали на мои слова, что я не тот человек, и заканчивали разговор. Все бы хорошо, если бы они не звонили каждый месяц по несколько раз. Полагаю, все это были разные коллекторские агенства. Спустя год звонков и СМС в стиле "Здравствуйте. Вы имеете долг в МТС банке. Если вы не погасите его, мы будем вынуждены позвонить вам на работу", я пожаловался в интернет банке с веб версии. Перезвонила девушка, пообещала, что в ситуации разберутся и звонки должны будут прекратиться. На тот момент они не прекратились, но сейчас уже за последние пару-тройку месяцев звонков было всего 1-2. Даже не знаю кого благодарить. Самое печальное, что не понятно как было решить эту проблему с номером телефона. Во-первых, из-за старого клиента с моим номером телефона я не мог нормально зарегистрировать интернет банк, во-вторых, получать звонки о некоей задолженности в банке неприятно (каждый раз лез проверять, не моя ли это задолженность на этот раз). Ехать в головной офис ну не вариант совсем. В ближайшем достаточно крупном офисе МТС (с телефонами который), сказали, что помочь ничем не могут; звонки в поддержку банка также ничего не дали. К сожалению, из-за ваших технических проблем с невозможностью смены номера телефона я не мог полноценно пользоваться услугами банка. Стал пользоваться другими.  И уж совсем неприятный случай возник недавно. Мне позвонили из вашего отдела по задолженностям и сообщили, что я не внес платеж по кредитной карте. Банальная ситуация, если бы не три момента:  1) Мне не приходили никакие сообщения о задолженности, хотя начислить штраф 500 р. им не составило труда; 2) Карта, которая якобы имеет задолженность с недавних пор заблокирована из-за окончания срока действия (новую я не забирал, так как для этого мне бы пришлось ехать в другой город) и сумма за обслуживание была начислена [b][i]после[/i][/b] окончания действия карты;  3) Интернет банк никак не отображает мою задолженность. Вижу на счете текущий остаток 0.00 р., ни долга, ни суммы сверх этого. Я закинул некоторое количество денег, которое должно было покрыть сумму долга, но по-прежнему не могу убедиться, что закинул достаточно, т.к. интернет банк не дает мне никакой информации. По всей видимости, придется ехать в рабочее время в их офис и закрывать карты. Совсем печальный исход для такого положительного начала.