32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Ужасная работа операторов... возмущению нет придела. 3 дня выясняю свою задолжность по карте мтс деньги... а разговариваю, с автоответчиком, шаг влево шаг вправо и ответить ничего не могут... через 30 мин разговора выесняется за что с меня снимают деньги, и то после того как сама не сказала... при оплате в магазине суммы списываются... при пополнении карты они блакируют определенные суммы, никто вразумительного сказать не может. Типо два раза снимают... объяснить тоже не могут...Первый год проблем не было, теперь одни минусы, карту брала на 30 тыс., а при звонке в банк полная задолженность по карте 31500... За что... не понятно... при оплате через ваш же банкомат... часть суммы не пришла... написан номер 88002500890. Звоню туда, там грубым голосом говорят цифры правильно набирать нужно и переводят в банк. Хочу закрыть карту, а платежи еще не все прошли. Как же вы в банк тогда отправляете и говорите на счете 31 900, а на карте 30 400, типо за что-то заморозили, а ничего, что до этого уже сняли сумму. Ужас.

Добрый день! У меня кредитная карта мтс-деньги с кредитным лимитом 17500 рублей. 4.08.2014 я обратилась на номер горячей линии с просьбой посчитать мне сумму для закрытия кредитной карты. Специалист мне озвучил сумму для погашения в размере 19484 рубля, данная сумма с учётом годового обслуживания и с учётом просроченного платежа (Просрочка была на 2 недели, это первый просроченный платёж за год моего обслуживания, и то по вине неисправности системы оплаты в салоне сотовой связи мтс) Не однократно сотрудники отказывали в принятии платежа, объясняя, что система не работает, а живу я удалённо от ближайшего пункта для совершения платежа. Но вопрос не в том! 4.08.2014 после звонка на горячую линию, и уточнения суммы полной за должности я тут же оплатила всю сумму (ЧЕК ИМЕЕТСЯ) и написала заявления на закрытие карты. Сотрудники салона связи приняли заявление, отсканировали паспорт, я заверила сканкопии, и со спокойной душой отправилась домой, так как "СПЕЦИАЛИСТЫ" салона меня уверили что через 3 дня счет обязательно закроют. 11.08 2014 я решила проверить активность своей карты! Повторюсь: Так как я живу отдалённо от банков, банкоматов и салонов связи мтс я пошла простым способом, и дома через интернет задействовала кредитную карту мтс для оплаты услуги в размере 100 рублей, с ожиданием, что оплата за услугу не пройдёт, так как карта закрыта! Но увы, мои ожидания не оправдались, плюс к этому на моём счету куда-то таинственно исчезло 500 рублей! Я опять набрала номер горячей линии банка мтс, специалист на моё недоумение ответил, что это, к сожалению, ошибка специалистов салона связи! 12.08.14 я лично обратилась в салон связи мтс и подала жалобу в письменном виде, администратор салона уверил меня, что в течение трёх дней ответ поступит на мою электронную почту. Приехав домой, я опять набрала номер горячей линии банка мтс, чтоб удостовериться в том, что претензия была зарегистрирована, а сотрудник call-центра ответил, что ответ на претензию придёт в течение 36-60 дней! И ЧТО ЗА ЭТО ВРЕМЯ НАКАПАЕТ КУЧУ ПРОЦЕНТОВ! Почему сотрудники салона связи нагло врут в лицо свои клиентам? Почему я страдаю из-за ошибки неквалифицированного сотрудника? Кто отвечает за нерадивых специалистов! Это мошенничество в чистом виде! Не лгите своим клиентам! Плюс меня банк обвиняет в том, что это якобы я виновата, что 04.08.2014 когда я писала заявление на закрытие карты, мне нужно было написать заявление о смене паспортных данных! От куда обычный человек может знать какие формы документов надо подписывать?! Какие ваш "СПЕЦИАЛИСТ" указал те и были подписаны и заверены! Сотрудники на тот момент прекрасно знали, что моя фамилия сменилась так как в их системе я была зарегистрирована под старой фамилией а паспорт уже подавала с новой! В чём моя вина? Что, каждый ваш клиент должен быть юридически подкован? Вина полностью сотрудника салона, так как он должен предоставить все документы, которые нужно подписать! 21.08 наступает дата очередного (мною не запланированного) платежа, платить я не собираюсь, за ошибки сотрудников ответственность не несу, если до ближайшей даты платежа проблема не будет вами решена, оставляю за собой право обратиться в суд! С требованием компенсировать моральный вред! Прошу принять во внимание, и в срочном порядке разрешить проблему! Заранее спасибо! С уважением Киденко Наталья Олеговна. Просьба прислать ответ на адрес электронной почты nkidenko07@mail.ru

Добрый день. С моим братом случилась та же история, о которой пишет dimon.54321 07.08.2014 21:03 и что интересно в те же сроки, в мае 2013 года он взял кредитную карту в МТС Банк на 5000 р. в ноябре 2013 г. погасил весь долг, в салоне МТС ему сказали, что долгов больше нет. А с мая 2014 года начала звонить на домашний коллекторская служба Руссколлектор, требуя долг в 5 000 рублей, спустя месяц долг неожиданно возрос до 7 с лишним тысяч.Долг сегодня оплачен, но уже почти 10 000 рублей, но собираем все документы в Прокуратуру и в МВД. В нашем случае вместо договора были выданы две бумажки без подписей и печатей со стороны кредитора, без детализации платежей с указанием сроков, сумм и процентов, никаких приложений к договору о процентных ставках в случае задержек выплат со стороны взявшего кредит. Помимо этого с мая месяца по сегодняшний день идут звонки на домашний телефон, измучили всю семью. Звонки на телефон родственников. Хотелось бы найти людей, оказавшихся в такой же ситуации и коллективно подать в соответствующие органы заявления. Были нарушены те же права, которые указаны dimon.54321 07.08.2014 21:03.Просим срочно разобраться в ситуации. Все данные по договору готовы предоставить.

На карте висел копеечный долг, 201 рубль, про который совсем забыл и вовремя не проплатил в июне. В июле стали названивать коллекторы из CCG. Сообщили, что мой долг по карте -701 рубль. Хорошо, 24 июля оплачиваю 500 рублей, проверяю баланс через банкомат: -360. Коллекторы продолжают названивать, на сотовый, на домашний, шлют смски про выездную группу. Это из-за пары сотен-то? Ладно, 8 августа закидываю еще 400 рублей, думаю наконец таки закрою эту ..карту. Сегодня проверяю баланс - все те же -360 рублей.В детализации счета посмотрел, что те 500 рублей, что эти 400 списаны за пропуск минимального платежа. Это вообще нормально? Сколько мне еще тысяч надо положить, чтобы погасить эти 360 рублей и закрыть, наконец, карту? В общем, очень не рекомендую данный банк, пойду пока попощу в твиттер, google+ и другие социальные сети о своем отношении к МТС банку.От Администратора Вы обращались в банк для уточнения суммы задолженности?seogimp Свою задолженность я смотрел через интернет банк.Администратор: Просьба к Автору прокомментировать ответ банка - получены ли разъяснения по ситуации?

Сегодня я обратилась в МТС банк на Сенной 5, все бы ничего, и менеджер, приятная девушка, очень молодая, Анна, сегодня, 11 августа оформляла мне заявку на КК примерно в 20:20. Дала заполнить и подписать анкету, и в анкете уже за меня была проставлена галочка, что я согласна с тем, чтобы меня добровольно застраховали. Я сказала Анне, что мне не нужна страховка, и вообще, она может быть предложена клиенту, но никак не навязана, она сказала, чтобы я подписывала все, а потом смогу отказаться от нее, написав заявление на отказ от страховки, и его рассмотрят в мою пользу. Она настаивала, чтобы я не перечеркивала эту галочку в заявлении на предоставление кредитной карты со ставкой 29% годовых. Но я отметила, что страховка мне не нужна, ссылаясь на действующее законодательство. Позже мне пришел ответ с смс на телефон с тем, что кредитный лимит у меня на карте нулевой. Я позвонила и отказалась от такой карты. Если вы и одобряете кредитную карту, будьте добры, предоставьте и кредитный лимит тогда. Прошу пересмотреть мое заявление и вопрос об изменении кредитного лимита. Желаемый кредитный лимит 35000 А так же прошу разобраться с Анной, почему она так настойчиво мне навязывала страховку, подозреваю, что потому что я отказалась от страховки, она мне и поставила кредитный лимит нулевой.

При моём обращении в этот офис 11.08.2014г о проблемах с картой МТС–деньги я получил ответ: "Звоните по горячей линии".. А для за что эти люди получают зарплату, если они не способны решить простые проблемы клиента! Офис находится в г.Нерюнгри РС(Я). Прошу выслать ответ по факту решения этой проблемы

еще через три месяца мне звонит служба безопасности банка и собщают что я еще 5000 рублей должен и когда сумма вырастит у меня отберут жилье

Чтоб не умереть с голоду Пока полгода ищу работу. Я достала свою карту мтс которая была оформлена сто лет назад! И платила потом по ней платежи. Но выплаты стали уже не 10% от суммы долга в видимо за чет процентов раза в 4 больше! ! Ну и погрязла в долгах. Ладно. ..рестрктуризацию не дают. Проценты штрафы не приостанавливают. Что делать помогите. Еще и документы при переезде потеряла. Требуют 1500 за каждый лист договора! !три листа в в нем кстати.итого 4500

Доброго времени суток.Если вы читаете здесь эти отзывы, то вас обманул мтс банк и вам это не понравилось.Моя история началась с кредита без переплаты, он еще называется рассрочкой. В октябре 2013 я в своем салоне (я бывший сотрудник мтс и работал напрямую с мтс банком) приобрел себе новый телефон по такой программе. В течении октября я внес на счет половину стоимости телефона. Затем я пару месяцев пропустил. В январе 2014 года я позвонил в колл-центр мтс банка и узнал сумму для досрочного погашения, а также дату списания денежных средств. Через 5 минут после этого я внес сумму озвученную оператором, написал заявление о досрочном погашение кредита и лично его отправил в банк. Ближайший офис банка находился от меня в 100 км. Через неделю (приблизительно) я снова обратился в колл-центр, где мне сказали, что мой кредит полностью погашен. И я просто забыл про него.Прошло 3 месяца, я проходил мимо одного из офисов в городе Ярославль и обратился туда, что бы мне представили справку о закрытии договора. Выяснилось, что кредит открыт и по нему идет просрочка. Документов на кредит у меня с собой не было и я перенес разбирательство ситуации на другой месяц.Сейчас по факту я имею на руках все подтверждающие оплату документы и детализацию разговоров с фактом звонка в колл-центр. Две написанных в банк претензии. НО: банк не собирается признать свою вину и просит погасить сумму просрочки. С чем я естественно не согласен. Хуже всего в этой ситуации - испорченная кредитная история в момент, когда мне очень нужен кредит. Во всех банках отказ.В данный момент я занят подготовкой документов для обращения в Роспотребнадзор, суд и еще в пару инстанции, которые занимаются проверками банковской деятельности на территории РФ. Если банк в добровольном порядке не пойдет мне на встречу, то я думаю, буду подавать еще и на возмещение морального ущерба и упрощенную материальную выгоду. Хотя, если честно, думаю сделать это сразу.Мораль этого отзыва такова: выбирайте любой банк, только не этот.Администратор: Каким именно образом Вы отправляли заявление в банк?ExSi: Запаковал в курьер-пакет и отправил с ближайшим курьером от мтс на склад. По идее он дальше попадает на склад, а затем, после сортировки в банк. Отправлял через внутреннюю курьерскую службу мтс.

Здравствуйте.1,5 года назад оформляла карту МТС-деньги на 5000 рублей, была большая просрочка по оплате (не по моей причине, оформляла знакомой, а она сказала, что оплатила). Долг погашен, счет закрыт (по словам сотрудников банка). Оплата была весной 2014 года.Теперь я в "черном списке по банкам". Как мне выйти из "черного списка"?

говорят, что сейчас "только откроем и тут же закроем" – вопрос зачем эта махинация, а затем, когда наотрез отказываешься – делают все, чтоб не прошла заявка на кредит (проверено несколько раз). Если не нуждаетесь в клиентах, господа банкиры, зачем названиваете и тратите чужое время? просьба на будущее не беспокоить, ваши услуги мне абсолютно не нужны, меня такие банки не интересуют!

Ну начнем с того, что 27,01,2014 я решила приобрести себе МТС карту на сумму 20 000 р., сотрудник банка мне сказал, что 50дней с момента активации карты % не начисляется. Когда 3.03.2014 я пришла, чтобы погасить долг и заблокировать карту, сотрудники банка оповестили уже о том, что не с момента активизации карты % не начисляется, а с 1 числа каждого месяца, соответственно, уже пошла просрочка платежа! Думаю, ну ладно, погашу просрочу и уже избавлюсь от карты навсегда! Находясь в салоне МТС, позвонила в центр обслуживания МТС, чтобы узнать полную сумму платежа, при чем не досрочную, а просто полную с учетом всех задолженностей! Оператор огласил мне сумму в размере 21284,56, уточнив, что это окончательная сумма, заплатила в кассу все как положено! Написала сразу же заявление на закрытие карты, оператор при мне отправил заявление и выдал мне 2 чека 1) на погашение долга на 21284,56 и 2) с нулевой ценой и оповестил о том, что чек с нулевой ценой говорит о том, что заявление на закрытие карты поступило и в ближайшее время её заблокируют... Ну я со спокойной душой и отправилась домой. Спустя время, а точнее 6.08.2014 мне позвонили коллекторы и сообщили о том, что я должна в МТС банк около 7000р. и если я в течение 4 дней не выплачу эту сумму, то мое дело перейдет в суд и к судебным приставам. Не долго думая, а точнее 7.08.2014 я поехала в отделение МТС банка, чтобы разобраться в данной ситуации, на что сотрудник мне сказал, что пока мои деньги поступили к ним на счет прошло 2 дня и таким образом сумма оказалась некорректной и за все это время накапал процент на 7000р. и сообщили о том, что моя карта до сих пор активна и никакого заявления к ним не попадало, и что сейчас надо написать претензию о своей проблеме... Претензию я написала, и спустя пару часов позвонила в центр мтс банка, чтобы удостовериться в том, пришла ли им претензия, на что сотрудник банка мне сказал, что претензия поступила и на ее рассмотрение уйдет около 2-х недель, и все это время проценты все равно будут капать! Почему операторы центра мтс не говорят сумму с учетом поступления средств? Почему по вине банка я должна портить свою кредитную историю, и носиться по органам защиты прав потребителя, чтобы доказать свою невиновность?!

Обратилась в Банк 06.08.2014 примерно в 22:10 по следующему вопросу. Переводила 6000 руб. из ИБ другого Банка на свой счет 05.08.2014 с утра. В связи с тем, что сменилась фамилия, в шаблоне на перевод уже фигурировала новая в поле Наименование получателя, но в МТС-банк информацию об изменении данных я еще не предоставила, поэтому платеж не был зачислен на мой счет и, по-видимому, остался на счетах нераспознанных. Объясняю ситуацию сотруднику, спрашиваю, что мне сделать для зачисления платежа, слышу стандартную фразу: сроки зачисления банковского перевода составляют от 2 до 4-х дней. Ок, думаю, у парня в табличке, что написано, то он и говорит, и пытаюсь объяснить еще раз: переводы зачисляются в течение одного рабочего дня в случае, если все реквизиты указаны неправильно, а у меня реквизиты неверные, соответственно... и тут слышу опять: сроки зачисления банковского перевода составляют от 2 до 4-х дней. Попросила старшего специалиста, говорит поздно уже, не работает он. И еще раз уточнил, на всякий случай, как я совершала платеж.. :wall: Я только вздохнула... Печально, товарищи. К слову, в другом Банке аналогичную проблему решили за 3 минуты, и поменяли фамилию по звонку, а не по заявлению в офисе Банка. Колхоз, одним словом. Вы уж расскажите сотрудникам реальные сроки зачисления банковских платежей или хотя бы объясните им, почему они должны говорить 2-4 дня Клиентам. Оператора звали, если не ошибаюсь, Сергей. Просьба к Банку: зачислите платеж на мой счет или сообщите, что я должна для этого сделать. Естественно, новые данные я предоставлю в Банк в ближайшее время.

Итак, я никогда не стала бы заниматься подобным и писать мерзкие отзывы, т.к. сама работаю в банке и знаю, что это такое, но тут дело перешло всякие границы!Начну с некомпетентности и траты моего времени впустую. Все началось с того, что у меня была карта МТС-Деньги в свое время с лимитом 20 тыс. Все удачно и без проблем, воспользовалась, закрыла. Потом сделала еще одну с лимитом уже 40. Оформляла в салоне МТС в г.Коломна на проспекте Кирова 18Б в конце декабря 2013 или январе 2014, точно не помню. Естественно, когда при подписании задали вопрос о подключении страхования по карте я ответила отказом, но, к сожалению, проверить все бумаги в 2-х экземплярах не смогла и таки мною это страхование оказалось подключено. Спустя полгода я устала за него платить и обратилась в call-центр банка с вопросом о том, как от страхования отключиться. Точно не помню, но по-моему 14.07.2014 я позвонила в call-центр с этим вопросом. Получила ответ, что могу написать заявление в СВОБОДНОЙ ФОРМЕ в том же салоне и страховку отключат. Я написала 3 таких заявления, одно по страховке и еще 2 по другому поводу. Об этом позже. На след. день утром 15.07.2014 мне позвонила девушка, представилась сотрудником отдела МТС-Банка, который занимается претензиями, сказала, что все 3 претензии получены и по страховке ответила, что ее отключат в течение 3 дней. Я успокоилась и все 3 чека, полученных в салоне после регистрации претензий, естественно, выбросила. Прошел почти месяц, и вчера 05.08.2014 я позвонила уже совсем с другим вопросом в call-центр. Оператор ответил, что страховка на карте есть. Я села. Начала объяснять ситуацию, он сказал, что ничего не знает и перевел на другого оператора. Та в свою очередь ответила, что видит только 1 (!!!) претензию, а по страховке ничего нет, поэтому она и не отключена! Я начала объяснять, что звонили из претензионного, что все получили, что должны были отключить. Попросила перевести звонок на претензионный отдел, но она ответила, что ТАКОЙ ФУНКЦИИ НЕТ, и что мне нужно писать не претензию в свободной форме, а ЗАЯВЛЕНИЕ!!! И только по нему отключат. Я начала объяснять в 100500 раз, что в салоне сказали, таких бланков нет, и программа только для отправки заявлений в СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, что оператор банка сказала, что и заявление в СВОБОДНОЙ ФОРМЕ из салона МТС подойдет для отключения! Оператор call центра сказала, что в этом салоне такая функция есть (написания ЗАЯВЛЕНИЯ) mg: Ладно, думаю, пойду снова. Сегодня 06.08.2014 я пришла в тот самый салон, мне снова сказали, что есть только в свободной форме! Написала, ничего не поделать! Сделала копию, мне ее заверили. Я не хочу ехать ради заявления в Москву, тем более, что утверждают, что это можно написать и в Коломне. Я не понимаю, куда потерялись мои 2 заявления написанные ранее - прошу подробного разъяснения по этому поводу. Один отдел банка видит их, другой нет! Что это такое?! Беспредел! Теперь мошенничество... В том же июле этого года, 06.07.2014 в 19.20 примерно я позвонила в call центр, чтобы узнать просроченную задолженность по минимальному платежу за июнь и оплатить ее, т.к. мне сказали, что 07.07.2014 при неуплате будет штраф в размере примерно 1500 рублей. Молодой человек ответил, что мне нужно внести 3500 и сколько то копеек. Я оплатила эту сумму и со спокойной душой ушла. Через день обнаружила, что лимит так и недоступен и что я должна таки эти 1500 тысячи. 08.07.2014 звоню в call центр, отвечают, что сотрудник назвал цифру из программы, но, К СОЖАЛЕНИЮ ВЕЛИКОМУ , в ручную если посчитать, там чего-то не хватило и начислили штраф. Причем до этого каждый день звонили оплатить долг, а на след. день не позвонили. Да и зачем, денег то лишних вытянули. Именно 2 остальные претензии, написанные мной 14.07.2014 были по этому поводу. Я попросила вернуть эти деньги, ведь я внесла столько, сколько мне было озвучено, и не виновата в том, что какие-то сбои в программе или оператор ошибся. Когда 15.07.2014 мне позвонили из претензионного, оператор объяснила. что я САМА должна знать сколько платить, и если сумма ПОКАЗАЛАСЬ некорректной, надо было внести сразу БОЛЬШЕ! Я глубоко разочаровалась, т.к. в этой претензии мне было отказано. Закономерный вопрос (!!!) - разве call центр не должен предоставлять точную информацию?! Я для этого и звоню, чтобы узнать и оплатить! Я, конечно, довнесла деньги, но и сейчас по этому поводу негодую! Это мошенничество чистой воды! Операторы абсолютно некомпетентны! Мне ответили, что все разговоры прослушали, но ничего такого там не выявили! Прошу разъяснения и по этой ситуации, так как абсолютно НИКТО не смог мне по телефону дать полезной информации, а перевести звонок на более компетентных сотрудников никто не в силе!!!Если и после сегодняшнего моего заявления все останется без изменений, я буду вынуждена обращаться в иные компетентные органы и дойду до суда! Просто хамство! О клиентоориентированности нет и понятия у этого банка! МТС-Банка! Всем спасибо за понимание! Напоследок. Сейчас 06.08.2014 снова позвонила, чтобы точно все уточнить. Мне ответила оператор сначала Оксана, потом перевела звонок на сотрудника Анну, того самого отдела, которая утверждает, что 2 претензии не были рассмотрены, т.к. не подгрузились сканы паспорта!!! То есть, дело то все в них, понимаете?! 3 претензии - 3 одинаковых скана! Из 1 претензии нельзя было взять! Да и вообще, какое мое дело, что у них не подгрузилось?! Почему я должна платить деньги за неполадки в процессе передачи информации! Верните деньги, и все подробно разъясните!

Итак, я никогда не стала бы заниматься подобным и писать мерзкие отзывы, т.к. сама работаю в банке и знаю, что это такое, но тут дело перешло всякие границы! Начну с некомпетентности и траты моего времени впустую. Все началось с того, что у меня была карта МТС-Деньги в свое время с лимитом 20 тыс. Все удачно и без проблем, воспользовалась, закрыла. Потом сделала еще одну с лимитом уже 40. Оформляла в салоне МТС в г.Коломна на проспекте Кирова 18Б в конце декабря 2013 или январе 2014, точно не помню. Естественно, когда при подписании задали вопрос о подключении страхования по карте я ответила отказом, но, к сожалению, проверить все бумаги в 2-х экземплярах не смогла и таки мною это страхование оказалось подключено. Спустя полгода я устала за него платить и обратилась в call-центр банка с вопросом о том, как от страхования отключиться. Точно не помню, но по-моему 14.07.2014 я позвонила в call-центр с этим вопросом. Получила ответ, что могу написать заявление в СВОБОДНОЙ ФОРМЕ в том же салоне и страховку отключат. Я написала 3 таких заявления, одно по страховке и еще 2 по другому поводу. Об этом позже. На след. день утром 15.07.2014 мне позвонила девушка, представилась сотрудником отдела МТС-Банка, который занимается претензиями, сказала, что все 3 претензии получены и по страховке ответила, что ее отключат в течение 3 дней. Я успокоилась и все 3 чека, полученных в салоне после регистрации претензий, естественно, выбросила. Прошел почти месяц, и вчера 05.08.2014 я позвонила уже совсем с другим вопросом в call-центр. Оператор ответил, что страховка на карте есть. Я села. Начала объяснять ситуацию, он сказал, что ничего не знает и перевел на другого оператора. Та в свою очередь ответила, что видит только 1 (!!!) претензию, а по страховке ничего нет, поэтому она и не отключена! Я начала объяснять, что звонили из претензионного, что все получили, что должны были отключить. Попросила перевести звонок на претензионный отдел, но она ответила, что ТАКОЙ ФУНКЦИИ НЕТ, и что мне нужно писать не претензию в свободной форме, а ЗАЯВЛЕНИЕ!!! И только по нему отключат. Я начала объяснять в 100500 раз, что в салоне сказали, таких бланков нет, и программа только для отправки заявлений в СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, что оператор банка сказала, что и заявление в СВОБОДНОЙ ФОРМЕ из салона МТС подойдет для отключения! Оператор call центра сказала, что в этом салоне такая функция есть (написания ЗАЯВЛЕНИЯ) :omg: Ладно, думаю, пойду снова. Сегодня 06.08.2014 я пришла в тот самый салон, мне снова сказали, что есть только в свободной форме! Написала, ничего не поделать! Сделала копию, мне ее заверили. Я не хочу ехать ради заявления в Москву, тем более, что утверждают, что это можно написать и в Коломне. Я не понимаю, куда потерялись мои 2 заявления написанные ранее - прошу подробного разъяснения по этому поводу. Один отдел банка видит их, другой нет! Что это такое?! Беспредел! Теперь мошенничество... В том же июле этого года, 06.07.2014 в 19.20 примерно я позвонила в call центр, чтобы узнать просроченную задолженность по минимальному платежу за июнь и оплатить ее, т.к. мне сказали, что 07.07.2014 при неуплате будет штраф в размере примерно 1500 рублей. Молодой человек ответил, что мне нужно внести 3500 и сколько то копеек. Я оплатила эту сумму и со спокойной душой ушла. Через день обнаружила, что лимит так и недоступен и что я должна таки эти 1500 тысячи. 08.07.2014 звоню в call центр, отвечают, что сотрудник назвал цифру из программы, но, К СОЖАЛЕНИЮ ВЕЛИКОМУ :quotes: , в ручную если посчитать, там чего-то не хватило и начислили штраф. Причем до этого каждый день звонили оплатить долг, а на след. день не позвонили. Да и зачем, денег то лишних вытянули. Именно 2 остальные претензии, написанные мной 14.07.2014 были по этому поводу. Я попросила вернуть эти деньги, ведь я внесла столько, сколько мне было озвучено, и не виновата в том, что какие-то сбои в программе или оператор ошибся. Когда 15.07.2014 мне позвонили из претензионного, оператор объяснила. что я САМА должна знать сколько платить, и если сумма ПОКАЗАЛАСЬ @= некорректной, надо было внести сразу БОЛЬШЕ! Я глубоко разочаровалась, т.к. в этой претензии мне было отказано. Закономерный вопрос (!!!) - разве call центр не должен предоставлять точную информацию?! Я для этого и звоню, чтобы узнать и оплатить! Я, конечно, довнесла деньги, но и сейчас по этому поводу негодую! Это мошенничество чистой воды! Операторы абсолютно некомпетентны! Мне ответили, что все разговоры прослушали, но ничего такого там не выявили! Прошу разъяснения и по этой ситуации, так как абсолютно НИКТО :fi: не смог мне по телефону дать полезной информации, а перевести звонок на более компетентных сотрудников никто не в силе!!! Если и после сегодняшнего моего заявления все останется без изменений, я буду вынуждена обращаться в иные компетентные органы и дойду до суда! Просто хамство! О клиентоориентированности нет и понятия у этого банка! МТС-Банка! Всем спасибо за понимание! :D Напоследок. Сейчас 06.08.2014 снова позвонила, чтобы точно все уточнить. Мне ответила оператор сначала Оксана, потом перевела звонок на сотрудника Анну, того самого отдела, которая утверждает, что 2 претензии не были рассмотрены, т.к. не подгрузились сканы паспорта!!! То есть, дело то все в них, понимаете?! 3 претензии - 3 одинаковых скана! Из 1 претензии нельзя было взять! Да и вообще, какое мое дело, что у них не подгрузилось?! Почему я должна платить деньги за неполадки в процессе передачи информации! Верните деньги, и все подробно разъясните!

23 ноября 2012 года подал в офис банка заявление на расторжение договора по карте, заявление было принято сотрудником банка, ранее мною была внесена сумма текущей задолженности в размере 5000 рублей, карту заблокировал. Предварительно было оговорено с сотрудником банка необходимая сумма для закрытия счета!А сейчас спустя 2 года начали звонить с требованиями вернуть банку долг! В размере свыше 11 000 руб. Обратилась в службу поддержки - подтвердили о блокирование карты и задолженности по карте, которая якобы из 2 933 рубля теперь превратилась свыше 11 тысяч. Но в момент расторжения договора сотрудник банка мне ничего не сказал!Все это имеет признаки мошенничества! Если не удастся договориться с банком придется "замучить" заявлениями и жалобами прокуратуру и МВД!

Договор №000-02/14-002960703Реклама на сайте: "Вклад с широкими возможностями по управлению средствами. Теперь Вы сможете пополнять вклад и снимать деньги, когда Вам удобно без потери процентов!".Открыли с женой два вклада по 700 000. Но человек в отделении на Арбате сделал неснижаемый остаток 700 000 - таким образом ничего снять не получится. При этом на проекте договора он выделял маркером все ключевые моменты - была совершено другая сумма остатка. В общем, такому банку ничего доверять нельзя!Администратор: А какая сумма остатка была на проекте? У Вас сохранился данный проект? Если да, то просьба прислать его на nastya@banki.ru.el_lexo: Было 30000. Проект, к сожалению, не сохранился. Вот он онлайн - http://www.mtsbank.ru/files/MTSBank_d...bilniy.pdf

Закрыл счет к кредитной карте МТС-банка (МТС-Деньги). Информация в БКИ (Эквифакс) отображается следующая: карта находится в закрытых, НО кредитный лимит написан "0", хотя должен быть "40 000". Прошу внести в БКИ корректную информацию. Для улучшения КИ. До этого другие банки допускали подобные неточности в БКИ касаемо размера КЛ, но быстро исправляли. Надеюсь, что МТС-банк исправит эту ошибку.

Очень плохое мнение о банке. В МТС-банке работают крайне некомпетентные сотрудники. Банк работает по системе "умышленное сокрытие и искажение информации клиентам" с целью начисления огромных штрафов. В мае 2013 года мой сын взял кредит в МТС-банке на сумму 5000 рублей. Но вскоре потерял работу, и мне пришлось самой закрывать кредит. В декабре 2014 года мы выплатили нужную сумму, предварительно созвонившись с банком. Карта и счет по карте были закрыты, написано заявление о закрытии карты и счета. Спустя 2 недели звонят коллекторы и требуют доплатить еще 176 рублей 25 копеек. Мы заплатили эти деньги и 50 рублей комиссии. Через 6 месяцев молчания опять стали поступать звонки от коллекторов с требованием заплатить долг размером 6325 рублей. Мы связались с МТС-банком Москвы, там не могут разобраться, откуда такой долг. Каждый раз дают разную информацию.Наша жизнь превратилась в кошмар от постоянных телефонных звонков. Прошу разобраться с данной ситуацией. Кредитный договор по карте: МТСК78259217/810/13 от 15 мая 2013 года.В данный момент готовим документы для обращения в Роспотребнадзор.

Зимой этого года я в МТС банке взяла 200 тысяч, платила ежемесячно по 13 тысяч, весной заплатила 70 т.р., но сейчас я мать-одиночка, в декрете, ребенку 2 месяца, и кредит просрочиваю, я не могу платить по 13 т.р. Задержки максимум неделю делаю, т.к. у меня не чем платить. Что мне делать? как может банк пойти на встречу?