32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

И вообще, сейчас собирают подписи и отзывы клиентов для центробанка, чтобы лишить данное сомнительное заведение лицензии.

Пару недель назад оформлял кредитную карту в МТС-банке. Что бы подпись в договоре соответствовала подписи в паспорте мне дали листок, чтобы потренироваться. В нескольких, случайных местах расписался. Но вол лист забрать не догадался. Теперь думаю, как бы пустой лист с моими подписями не попал в третьи руки и не был использован в мошеннических целях. В первую очередь хотелось бы услышать людей, которые так же оформляли карту: просили ли вас потренироваться расписываться. Ну и конечно получить совет, как поступить. Не думаю, что по моей просьбе, спустя такой срок, сотрудники будут рыться и искать эту листок.

Здравствуйте. В ноябре 2013 оформила кредит наличными в вашем банке на 36 месяцев, т.к. срочно были нужны деньги согласилась на максимальную процентную ставку в размере 59,9% годовых. (Хочу сказать сразу обслуживание мне понравилось,девушка была вежливая, ни каких доп .услуг не навязывала и т.д.). Плачу исправно и в срок, но вчера дав почитать кредитный договор финансовому специалисту путем, как оказалось не сложных подсчетов, реальная процентная ставка оказалась 79,34% годовых, хотя в кредитном договоре это нигде не отражено.Теперь вопрос. Как такое могло получиться это умышленный обман банка или ошибка сотрудника? Сумма кредита 130 000 - ежемесячный платежа 7881 руб. (36 месяцев) и второй вопрос законно ли так получается, что за 10 месяцев, которые я уже оплатила банку почти 80.тыс. при досрочном погашении на данный момент я еще должна банку 113 000 руб.

В июле 2014 г., после смерти отца, узнали о том, что перед банком МТС у него осталась задолженность (возникла в результате того, что в ноябре 2013 были списаны деньги за годовое обслуживание (500 руб.) и в декабре за услугу смс информирования (600 руб.)). Дома нашел заявление на закрытие карты (подавалось в связи с тем, что карту невозможно было использовать) поданное отцом 30.01.2013 г. через салон связи МТС и возник вопрос о правомерности списания денег в декабре 2013 г. Обратился в банк и выяснилось, что карта фактически закрыта 10.12.2013 г. Написал обращение в банк (№ 1623237 от 08.08.14 г.) с просьбой разобраться с датой закрытия и пересчитать сумму задолженности (приложил копию имеющегося заявления). Из официального ответа банка от 21.08.2014 г. следует (дословно): - заявление от 31.01.2013 г. не исполнено в связи с некорректным заполнением Клиентом заявления (неверно указан номер карты). Во-первых, заявление от 30.01.2013 г, а не от 31.01.2013 г. (как написано в ответе). Во-вторых, заявление распечатано и имеет штрих-код, а это означает, что оформлялось оно на компьютере с использованием специализированной программы. Я больше чем уверен, что работница салона связи, кроме Ф.И.О. клиента ничего не заполняла, все необходимые поля были заполнены автоматически (сведения вытянуты программой из базы данных). Об этом свидетельствует и то, что перед подписанием заявления отец указал девушке подготовившей его, что номер карты не правильный и получил ответ, что номер карты изменить невозможно, а значит заявление можно подать только так. Так кто виноват в том, что номер карты указан не верно? Девушка которая не смогла изменить номер карты потому, что он проставился автоматически, клиент которому сказали, что по другому заявление оформить невозможно или все-таки банковская программа, в которой к Ф.И.О. клиента была привязана не его карта? Судя по ответу, претензионный отдел даже не собирался вникать в реальные причины, а отписался так как выгодно банку. В телефонном разговоре со специалистами данного отдела задал им вопрос: - почему банк не проинформировал клиента о том, что его письменное поручение на закрытие карты не исполнено. Ответ: - банк не обязан этого делать, клиент сам должен интересоваться закрыта его карта или нет. Из этого ответа делаю вывод, что ни о каком взаимовыгодном сотрудничестве между банком и клиентами вообще речи быть не может.

Взяла кредитную карту с кредитным лимитом 5 тыс./руб. Имела место задолженность - начали звонить с коллекторское агенства "Руссколлектор", назвали сумму задолженности 2 тыс./руб. Я оплатила в указанные сроки. Звонки не прекратились. Я перезвонила в call-центр, где мне сказали 2 тыс./руб. - это не вся задолженность и имеется еще 1 200. На мой вопрос "почему тогда назвали не всю сумму?", сказали, что я сама должна была перезвонить и уточнить.Ну, допустим.Спустя некоторое время (примерно неделю) я решила погасить остаток по кредиту и закрыть кредитную карту. Уже имея негативный опыт, я несколько раз позвонила в call-центр и уточнила сумму к оплате. Затем все оплатила, подписала договор на закрытие и т.д.Но с коллекторского агенства звонки не прекратились! Говорят, что я имею задолженность то 2 000, то 1100. Перезваниваю в call-центр - никакой задолженности нет, даже имеется переплата, просто у коллекторов не обновляется информация. Снова звонит "Руссколлектор" - говорят, что все прекрасно обновляется и это банк подает информацию за вчерашнее число. В общем, концов не сыскать.Сколько можно?

в итоге эти 5000 рублей мне вылились в 12000рублей. обслуживание плохое, люди сидящие в мтс офисах ничем не могут помочь, делают испуганные глаза при вопросах о мтс деньгах, и приходится ехать в сам банк. там тоже не особо дружественный персонал, но это еще терпимо. звонят какие то непонятные люди с непонятными угрозами, хотя я уже все выплатила. хоть бы базу обновляли нормально.

Все пять месяцев исправно пользовался,тратил и пополнял,все во время.Но тут позвонили из банка и сказали,что спустя 5 месяцев что–то там не пропускает служба безопастности,и я опять должен потратить кучу времени из–за халатности их сотрудников.Так еще вместо извинений угрожают мне испортить кредитную историю...

Здравствуйте. Я являюсь клиентом МТС-Банка уже более года. У меня есть кредитная карта с лимитом 84 000 рублей. Картой очень активно пользуюсь, постоянно меня выручает, когда необходимо совершить мелкие покупки, оплатить бензин на АЗС, купить строительные материалы для ремонта и т.д. и т.п. Хотелось бы выразить благодарность банку за предоставленное мне доверие, ведь банк увеличил мне кредитный лимит до 84 000 рублей почти что с самого начала пользования картой. Плачу по карте очень аккуратно, вовремя и без просрочек. Были конечно некоторые нюансы со стороны банка ранее, например, навязывание допуслуг в виде смс-информирования, но это уже в прошлом и проблема решена. На данный момент испытываю к банку только положительные эмоции.Но есть одно предложение, которое если бы банк удовлетворил в мою пользу в индивидуальном порядке, я бы с радостью воспринял его и МТС-Банк стал бы банком №1 для меня, посоветовал бы этот банк огромному числу знакомых, родственников и т.д. Суть заключается в следующем. Прошу банк в индивидуальном порядке, проанализировав мою кредитную историю и убедившись в том, что она идеальная и я заслуживаю более снисходительного подхода в плане процентной ставки годовых по данной карте (№ карты 5337********7402), снизить ее на усмотрение банка (такой опыт уже был). Очень надеюсь на положительный ответ банка.С уважением, К-вский Семен Викторович. Спасибо.

Оформил карту с лимитом 10 000, ни разу ей не пользовался. Спустя дней 10, второй день подряд, с утра звонят с номера (495***1505) и спрашивают: оформлял ли я ее и как давно? Картой я ни разу не пользовался и даже не получал пин-код. Зачем звонят, мне понять так и не удалось.Хотелось бы узнать у сотрудников банка какую цель преследуют данные звонки. Спасибо.

Эх... читая отзывы здесь про МТС Банк, думал - ну неужели реально все так плохо? Как же я был наивен :oops: Ладно, по порядку: нужна была кредитная карта, с минимально возможным лимитом. Так как с местом работы (Екатеринбург, ул. Эншельса, 36) как раз был один банк, пришел туда. Да-да, все верно - это МТС Банк. Почему именно туда? - ну, лень сходить было в другой банк. Карту мне одобрили, с лимитом 5 тыс - в принципе, то что нужно по-тихоньку делать кредитную историю - хорошую, без просрочек. И вот отсюда начинается интересное: - подключили "Добровольное страхование" по карте, но когда я спросил у специалиста, которая мне открывала карту, могу ли я его отключить? Она мне предоставило информацию - нет, это услуга идет ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ! Вопрос к Банку - тогда почему эта [S]карательная[/S] пардон, добровольная услуга, навязывается, и в договоре даже при отказе от нее автоматом проставляется компьютером? :oops: Ладно, услуга как услуга - в кредит не лезешь, ее комиссию не удерживают. Это первый вопрос. Второй раз обратился в офис Банка (опять же - Энгельса, 36) по вопросу - а правда, что можно бесплатно подключить накопление бонусных баллов МТС за использование карты? Обслуживала меня специалист Наталья, которая минут 15 пытался тщетно что-то где-то уточнить, а потом сказала - оставьте телефон, я уточню и Вас наберу. Конечно же, без вопросов оставил свои контакты. На следующий день Наталья меня набрала (как мило и быстро :inlove: ) и пригласила в отделение, с радостью сообщив, что накопление баллов МТС подключить можно и оно бюджет бесплатным! Конечно же, к Банку у меня был вопрос номер 1 - это про страхование, который в эту встречу с Натальей я ей и озвучил - как отключить ежемесячное взымание комиссии за страхование, ну или как его сделать ДЕШЕВЛЕ? Наталья, не долго думая, предложила - а давайте помесячную отключим, и сделаем ГОДОВУЮ! :ura: , подумал я - теперь даже если в кредит пользоваться картой, не будет Банк с меня брать эту комиссию в 0,2% от минимального платежа! :ura: Цена вопроса - 600руб в год, и внести нужно сразу в кассу. Без проблем, все внес, а вторым этапом написал заявление на подключение к интересующему меня номеру накопление баллов мтс. И со спокойной душой ушел восвояси 8) Сегодня, 24/08/14 около 20:20 - точнее не помню - перезвонил в службу поддержки Банка, уточнить по совершенной операции, ну и между делом решил поинтересоваться услугами, перечисленными выше, то есть: добровольное страхование на год, и накопление баллов мтс бонусов. Каково же было мое удивление, когда оператор Сергей сообщил что: а) добровольное страхование с меня взимается ЕЖЕМЕСЯЧНО 0,2% от суммы мин платежа по кредитным средствам, а опция, за которую заплатил 600 руб - ее не подключено :scratch: ! б) накопление бонусов - тоже не подключено :o Вопросы к Банку: какого тогда [S]Лешего[/S] права Банк взял с меня 600 руб за неподключенную услугу?! Почему не подключили услугу накопления бонусов? Даты обращений в офис: Открытие карты - 08/05/2014 Обращение на подключение накоплений баллов МТС бонус/отключение "добровольного страхования" по карте - 12/08/2014

Банк просто игнорит мои обращения по проблеме, которая не решается со стороны банка уже 1,5 месяца. Пользуясь услугами Интернет-банка не могу в полной мере и достоверно просмотреть информацию по депозитам, в частности. Переходя по ссылке появляется сообщение об ошибке [I]"Ошибка при загрузке XML: Required white space was missing. строка: 45"[/I]. Не важно с какого компьютера и через какой браузер - ситуация одна и та же. Понятно, что ошибка программная и на стороне банка. Но ни один специалист из служб поддержки клиентов (контактный центр, тех поддержка, офис и т.д.) просто не в теме и несут всякую чушь. :wall: Сегодня, 24.08, обратился в очередной раз в банк, мало ли... мои ожидания были напрасными. Может жалоба через сайт Банки.ру возымеет успех (???). Обращался через обратную связь на сайте банка трижды, реакции "0" По первому обращению рекомендовали обратиться через электронную почту в службу технической поддержки. Сделал, как рекомендовали. Сотрудник банка Николай Щ-нов подтвердил получение обращения и все... тишина. На повторные обращения обратной связи никакой. Оставил претензию при обращении по звонку в контактный центр (№220301). Ответа никакого. Зашел в офис банка за детализацией по счету, так там сотрудник, бедный мальчик, ручками, "на коленках" из выгрузки собрал мне в распечатку данные, которые можно расценить не иначе, как мошеннические действия банка в отношении денежных средств клиента (!) Храню, как улику ;) Банку, конечно, все-равно, но мысль и желание прекратить сотрудничество с этим заведением растет снежным комом.

Здравствуйте!Хотелось бы рассказать пользовании картой МТС-деньги! За полгода пользования никаких проблем не возникало, всегда заблаговременно приходила смска с информацией о сумме и сроке обязательного платежа, что удобно и к чему привык, но в августе месяца смс не приходила (это, оказывается, если банк хочет отправляет, а если нет узнавайте сами) и я просрочил платеж на 1 день(9часов) и тут же начались звонки с коллекторской фирмы! В этот же день закрыл всю задолженность(на данный период). Позвонил в офис МТС-подтвердили погашение задолженности, но звонки и смс с коллекторской фирмы не прекращаются! по 15 звонков и смс в день! Моя жизнь превратилась в кошмар! Говорят, МТС не предоставил нам информации о погашение задолженности, а в МТС говорят напротив, что это они (коллекторская фирма) не обновляют у себя информацию! Конца и края не найти. Была бы возможность давно бы номер сменил. Никогда больше не обращусь в этот банк!

У меня была кредитная карта. Кредит я выплатила. Не пользовалась картой 2 года. И тут мне позвонили из ООО МОРГАН и сообщили, что у меня долг 2 тысячи рублей. Как оказалось, банк дважды списал с меня по 100 рублей за смс-обслуживание. Так появился долг в 200 рублей, на который банк стал начислять проценты. Ни одного звонка в течении двух лет ко мне не поступило. Претензию в банк я написала, они обещают ответить в течении 30 дней, видимо, чтобы еще начислить проценты. Собираюсь подать так же жалобу в Центробанк на этот банк. Коллекторы звонят каждый день, им плевать, что ты не бегаешь от банка, и что подал претензию. Отличное отношение банка к человеку, который ни разу не просрочил платежи. Не верю, что мою претензию рассмотрят положительно и сочтут начисленный долг некорректным. Судя по отзывам банк этим зарабатывает деньги.

На мой вопрос за что я должна деньги мне сказали что с моей карты после блокировки были сняты денежные средства. И на карте баланс ушел в минус. Как? Подскажите как вообще с заблокированной карты можно уйти в минус?

и угрожая предупреждают, что поставят на счетчик, если я не выплачу задолженность в сумме 3 руб. 90 копеек. Никто меня не предупредил и не уведомил об этом, откуда взялась эта сумма? Написала в банк обращение, тишина. А коллекторы все звонят и вымогают уже 10 руб., а что будет через несколько дней?

Сказали, что у меня задолженность по просрочке 800 руб, я её оплатил, потом позвонили через неделю, сказали, что у меня образавался просрочка в размере 250 руб, я с ними начал уже ругаться, они сказали, что оплачу и все будет "тип–топ", после этого позвонили опять через неделю, и сказали, что у меня задолжность 730 руб, ну я их вежливо послал. через некоторое время позвонили, сказали, что разобрались, все платежи увидели. Я в течение еще двух месяцев вносил платежи, и вот внес очередной платеж, свыше требуемой суммы, ( хотел побыстрее развязаться с этим гребанным банком ) , и вот мне снова звонят и говорят , что у меня задолжность более 1800 руб. ну вообщем я сижу сейчас и жду пока ответит оператор мтс банка, робот говорит, "время ожидание болше 10 минут" , уже жду минут пятнадцать! делайте выводы товарищи.

Добрый день, являюсь клиентом банка уже не первый год, всегда платежи поступали исправно, есть закрытый продукт, выплатила полностью кредитную карту. Yо в мае этого года в связи с банкротством ип в котором я работала, платеж внести не удалось, в следующем месяце сумма стала еще больше, и к сожалению также внести не смогла. Я не в коем случае не хочу перекладывать с себя ответственности за не выполнение кредитных обязательств, но также не хочу быть должником, поэтому хотелось быть уточнить есть ли возможность перекредитования либо реструктуризации?

Добрый день, являюсь клиентом банка уже не первый год, всегда платежи поступали исправно, есть закрытый продукт, выплатила полностью кредитную карту. Yо в мае этого года в связи с банкротством ип в котором я работала, платеж внести не удалось, в следующем месяце сумма стала еще больше, и к сожалению также внести не смогла. Я не в коем случае не хочу перекладывать с себя ответственности за не выполнение кредитных обязательств, но также не хочу быть должником, поэтому хотелось быть уточнить есть ли возможность перекредитования либо реструктуризации?

3 июля 2014 года оформил карту МТС-Деньги в одном из салонов МТС. Попросил сотрудников не активировать карту, так как не планировал пользоваться ею. Они согласились, и сказали, что карта активируется после того, как я позвоню в контактный центр и закажу пароль для карты. 16 августа решил приобрести телефон, и для оплаты покупки воспользовался картой, и по идее, срок льготного периода должен был составлять 34 дня (до 20 сентября). Но в итоге оказалась, что карта была активирована 3 ИЮЛЯ, и я мой льготный период заканчивается 20 АВГУСТА. Вопрос, что мне делать в данной ситуации? Из-за некомпетентности сотрудника салона я должен теперь переплачивать? P.S. кредитный лимит мне одобрили в размере 40000, но по факту на карте было 39 500, могли ли сотрудники салона воспользоваться моей картой?

Я длительное время находилась на больничном листе, перенесла тяжелую операцию, потом инвалидность 3 группы. Но похоже сотрудники не понимают сложившейся ситуации. 3 группа – это рабочая группа, но с облегченными условиями труда. Естественно это сказывается на доходе. Я обратилась к банку с просьбой дать мне отсрочку платежа и сделать пролонгацию договора, в связи с данными обстоятельствами, но естественно получила ОТКАЗ. Конечно, что же мне ждать, если даже при 1 группе (которые вообще не должны платить–страховой случай).
Сотрудники похоже собираются наживаться на трудностях людей, которые не отказываются платить, а просят всего лишь дать отсрочку. Причем у меня долг в основном состоит из пеней и штрафов, а основной долг незначителен.