32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

только карта "мтс деньги" всё так красачно и гладко объяснили ну я взял платил исправно потом начались проблемы в фирме в итоге банкрот и всех сотрудников сократили начались незначительные просрочки в итоге брал 30 000 выплатил 20 000 и остался должен еще 65 000 приехав в банк попросил распечатку задолжности на что мне ответила сотрудница банка я не могу этого сделать и написала на листочке ручкой сумму я взял этот листочек и ушел и больше туда не ездил и не пытался решить эту проблему, пожалел что вообще связался с этим банком!

Доброго времени суток. Хочется поделиться ситуацией с которой столкнулся. 10.06.2014 решил закрыть кредитную карту в МТС-БАНКЕ. Что бы не пострадать от сроков зачисления через терминал или неточности предоставленной инфо по телефону, ну и в конце концов, что бы передать сразу заявку на закрытие договора, решил явиться в отделение банка. В банке сотрудник при моей просьбе предоставить всю сумму для погашения рассчитал мне ее, с учетом всех комиссий и плат, и предоставил мне ее в письменном виде для оплаты через кассу. Пополнение я произвел, что так же вернувшись к сотруднику подтвердил его словами об успешном зачислении и погашении ВСЕЙ суммы, в связи с чем он предложил передать заявление на закрытие договора. Заявление передал, с сотрудником попрощались и ушел с радостной мыслью о погашенном кредите. 11 июля 2014 года так же была нужда в некотором количестве средств, для чего обратился в банк, который всегда помогал, МТС БАНК. В Ходе оформления заявки, я упомянул, что были у меня карты, но я их закрывал, спросил закрыты ли, на что получил четкий ответ, что на закрытие договора требуется 45 календарных дней, но меня попросили не беспокоится, так как задолженности по картам нет, договора по ним будут закрыты по истечении сроков. Жил я в нирване до 24 июля 2014, так как именно в этот день получил СМС сообщение о том, что имеется несанкционированная задолженность в размере 500 рублей. Сразу позвонил в банк, стало интересно, откуда взялась сумма. Оператор ответивший на звонок сразу переключил меня на "Отдел взыскания", что сразу мне сказало о том, что 500 рублей в задолженности у меня уже давно, раз мои делом занялась служба взыскания. Сотрудник сказал, что эта сумма была списана как плата за Годовое обслуживание, но после моего замечания о том, что вся сумма уже была погашена и более того, что заявка на закрытие договора была передана, она извинилась и попросила обратиться в банк для подачи претензии. 28 июля 2014 явился в отделение банка. Сотрудник после моего рассказа долго ахала и охала как так могло произойти и приняла претензию. На следующий день мне позвонил сотрудник банка, с результатом по переданной претензии, что плата за ГО была списана в связи с тем, что я активно пользовался картой, и банк просто не успел списать плату, так как я израсходовал весь кредитный лимит и ГО списывать просто было некуда, ибо доступных средств более не осталось. На мой вопрос: "И чья же это вина, что мне сотрудник не сообщил о том, что у меня будет списана еще сумма за ГО, и никто не сообщил о факте списания (которое было на след день после погашения а именно 11 июня 2014)" она сказала, что вина непосредственно банка, за что от лица банка приносит извинения и попросила еще один день для того, что бы уточнить обращался ли я в банк для того, что бы узнать погашена ли вся сумма, после пополнения. И так на следующий день поступает очередной звонок от сотрудника, который сообщает, что звонка в контактный центр зафиксировано не было. В ответ на это я сообщил, что благо у вас есть отделения банка, и есть возможность узнать всю инфу через отделение, что я и сделал сразу в день погашения и при обращении в банк от 11 июля 2014. Тут сотрудник "включил" маленького ребенка, пробормотала под нос, слова извинения и сообщила о необходимости оплаты стоимости ГО с процентами начисленными за пропуск платежа... ЧТО? :o Т.е. мне необходима оплатить сумму, которая я думал списалась сразу после активации, как у всех остальных банков, так еще и + проценты которые начисляются не по моей вине? Продолжая бормотать под нос, сотрудник подтвердила всю информацию, сказав, что "до этого уже приносили вам извинения, ну и я еще раз извинюсь от лица банка". Это кончено хорошо, что каждый сотрудник приносит извинение, очень вежливый сервис, но неужели это вся лояльность банка которую он может предоставить из-за своей ошибки и недоработки системы, тем более клиенту, который ответственно относился к отношениям с банком, не пропускал платежи, делая их заблаговременно и погашая кредиты досрочно.

Являюсь сотрудником СК "Альянс" (партнёр банка), а так же имею зарплатную карту МТС банка. Хочу подать заявку на кредит. НО сотрудник банка, отделения на Архангельском переулке, Екатерина, отказывается принимать заявление без страхования жизни (26.07.2014). Тоже самое и в отделении у метро Октябрьская - сотрудник В-в Владислав отказался принимать заявление на кредит (26.07.2014). Меня попросили оставить свои данные, для того, чтобы связаться со мной и решить данную проблему. Но никто так и не позвонил. Прошу дать пояснения по сложившейся ситуации. [b]Администратор: [/b] А какой именно кредит Вы хотели оформить? [b]Mike986: [/b] Потребительский кредит, так как имею действующий зарплатный счет в МТС Банке.

Являюсь сотрудником СК "Альянс" (партнёр банка), а так же имею зарплатную карту МТС банка. Хочу подать заявку на кредит. НО сотрудник банка, отделения на Архангельском переулке, Екатерина, отказывается принимать заявление без страхования жизни (26.07.2014). Тоже самое и в отделении у метро Октябрьская - сотрудник В-в Владислав отказался принимать заявление на кредит (26.07.2014). Меня попросили оставить свои данные, для того, чтобы связаться со мной и решить данную проблему. Но никто так и не позвонил. Прошу дать пояснения по сложившейся ситуации.Администратор: А какой именно кредит Вы хотели оформить?Mike986: Потребительский кредит, так как имею действующий зарплатный счет в МТС Банке.

сейчас наши документы на рассмотрении специалистов из Общества по защите прав потребителей а дальше видимо суд... взяла блин кредит.. Всем пострадавшим от действий банка! Сейчас составляется петиция на лишения данной конторы лицензии ))) ссылку можно найти в яндексе первая строчка при поиске – МТС БАНК ПЕТИЦИЯ Народ очень нужны ваши подписи.

7 апреля 2014 написала заявление в офисе банка о прекращении действия договора карты и счета по карте. Операционист выписала сумму, которую необходимо внести на счет для его закрытия. Деньги внесла, заявление подписали, карту сдала. Пообещали что счет закроется в течении 45 дней. И на этом всё.Однако, с 16 июля поступают звонки от банка с просьбой оплатить пропущенные платежи за май, июнь в сумме около 3000 тысяч. На мои вопросы, почему и откуда, ведь подписано заявление на закрытие счета, меня отправляют в офис банка по месту жительства.Прихожу в офис банка мтс в Перми. Объяснив им ситуацию, мне дали выписку по счету и мы вместе начали смотреть! И теперь главное, оказывается операционист ошиблась и дала мне сумму к оплате на 250 рублей меньше необходимой.И обращаюсь к Вам специалисты банка из Москвы. Исправьте ситуацию, я готова внести недостающие 250 рублей. Но платить за чужие ошибки это перебор. И конечно, пожалуйста не закосячте мне кредитную историю.Жду от вас ответа!Кредитный договор по карте мтск66631123/810/13.Администратор: Какую оценку Вы бы хотели поставить банку? Пока положительную.

Оставляю негативный отзыв именно в связи с реальными фактами. А именно: В МТС-банке была оформлена кредитная карта с лимитом 5 тыс. рублей (зимой с 2012 по 2013 гг.). Картой активно пользовались, все было нормально. Потом было принято решение заблокировать карту и соответственно закрыть счет в банке. Была оплачена задолженность - на карте оставалось 30 копеек. Было написано заявление о передаче этой суммы банку. Затем карта была заблокирована, при этом никаких задолженностей на карте не было, специалист банка сказал, что счет необходимо закрыть через 30 дней. Было написано заявление о закрытии карты. Потом через 30 дней узнается, что там задолженность - в Банке говорят, что никакого заявления не было (наверное потеряли - это они так сказали), было написано еще одно заявление, при мне и еще одном свидетеле карту заблокировали, девушка сделала распечатку - что задолженностей никаких нет, теперь спустя примерно месяц опять выясняется, что заявление наверное потеряли и там ОПЯТЬ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ! Если Банк так относится к клиентам, то это во-первых, несерьезно, во-вторых об этом должны знать другие. Ребята, не оформляйте кредитную карту МТС-Деньги - намучаетесь еще! В колл-центре - вежливо объясняют, что никаких заявлений не поступало - при этом каждый раз подтверждают, что задолженностей нет, карта заблокирована и так далее! В общем, Банк ведет не очень честную политику по отношению ко своим клиентам. Да, рынок потребкредитования очень конкурентный, но так тоже не очень хорошо делать! В общем, Банк получает твердую ДВОЙКУ за обслуживание в сфере кредитования.

В марте 2014 года подала в офис банка заявление на расторжение договора по карте, заявление было принято сотрудником банка, мною внесена текущая задолженность в размере 2082 рубля, карту у меня забрали. А сейчас начали звонить из коллекторских агентств с угрозами и требованиями вернуть банку долг! Обратилась в службу поддержки - подтвердили о задолженности за годовое обслуживание по карте, которая из 500 рублей теперь превратилась в 2,5 тысячи. Но в момент расторжения договора сотрудник банка мне ничего не сказал! Интересует, каким образом могли проводиться какие-то операции по моей карте, когда ее уже забрал сотрудник банка? [b]Администратор: [/b] Укажите дату подачи заявления и дату списания ежегодного обслуживания. [b]irinaliv: [/b] Заявление подано 11 марта 2014, списание произошло 13 марта 2014. В момент подачи заявления сотрудник банка не предупредил о необходимости вносить деньги за обслуживание карты.

Начнем с того что в МТС салонах была акция беспроцентный кредит на покупку Люмия 630 нокия, он оказался почему то не беспроцентным ,насчитали проценты какие и за что нам не кто не озвучивал,звоня оператору мы услышали ответ якобы нам в парили такой тариф...НЕПОНЯТНО...под 21 процент, как так, опять ничего не озвучив...МАЛО ТОГО мне казалось Банк МТС и салоны МТС это что то одно целое ,но нет, оплачивая кредиты даже в салонах МТС берут комиссию за одну операцию 50 руб. Это что то с чем то чтоб погасить досрочно кредит, человеку нужно найти время в своем плотном графике, чтоб пойти написать заявление о досрочном погашение.

Оформил в апреле в салоне связи МТС на м. Октябрьская (Москва) карту МТС-Деньги. В момент оформления карты специалист оформил страхование жизни. Грешен, обнаружил сей факт после подписания пакета документов. Пришлось заставить сотрудника, В-ва Владислава, оформить отказ от страхования и сделать ксерокопию заявления, на всякий случай. Тут же, прочитав в Правилах, обнаружил, что отказ вступает в силу с месяца, следующего за месяцем, в котором было написано заявление об отказе. То есть, все равно, хотя бы за один месяц, да банк возьмет с меня комиссию. Ок, появление в выписке на следующий месяц расходов по страхованию меня не удивило. Но на второй месяц их быть не должно. Не тут-то было! На второй месяц расходы эти остались. Звоню в колл-центр банка, дозваниваюсь и после продолжительного разбирательства выясняется, что в банке никто моего заявления не видел, в системе оно не зарегистрировано. Видимо, Владислав, тупо не отправил мое заявление, надо же план по страховкам выполнять. Не до клиентов тут, с их странными желаниями. Итого: 1) Все же надеюсь, что это скорее исключение из правила. 2) Прошу банк возместить мне расходы по страхованию, начиная со второго месяца, как в правилах. 3) Прошу не оправдываться тем, что это, дескать, не сотрудник банка совершил ошибку, а сотрудник салона МТС. Не можете организовать контроль над агентами – НЕ РАБОТАЙТЕ по этой схеме! 4) Ответ о проведенных мероприятиях прошу опубликовать на сайте Банки.ру в этом же разделе. 5) В случае отсутствия оперативной реакции обязуюсь закрыть карту, все счета в банке и денно и нощно раскрывать истинный облик банка среди потенциальных клиентов.

Здравствуйте! Я приехала в МТС-банк (Бакунинская, 73) забрать закладную на квартиру-новостройку для последующего оформления собственности. Но милая, вежливая (безо всяких кавычек) сотрудница Алина Д-ва устно отказала мне в выдаче закладной. Причина отказа - отсутствие у меня регистрации по месту жительства и по месту пребывания. Однако, в Федеральном Законе об ипотеке регистрация по месту жительства или по месту пребывания не упоминается в перечне содержания закладной. Обоснованной мотивировки отказа сотрудница не дала, письменно зафиксировать свой устный отказ не согласилась. После переговоров с руководителем Алина приняла моё заявление, в котором я попросила дать мотивированный письменный отказ в оформлении закладной. Никаких сроков решения моего вопроса обозначено не было. В связи с невыдачей закладной у меня начинаются финансовые потери, т.к. без закладной я не могу оформить собственность, а значит, не могу снизить процент по ипотеке (разница до и после оформления собственности - 2%). Также из-за отсутствия собственности я не могу зарегистрироваться по месту жительства в приобретённом мною жилье, а значит, не могу получить материнский капитал, не могу воспользоваться налоговым вычетом, положенным при покупке недвижимости, не могу поставить на очередь в детский сад своих детей. На данный момент у меня нет возможности зарегистрироваться ни по месту пребывания, ни по месту жительства. Почему это обстоятельство приводит к ущемлению моего права на оформление собственности? Кто компенсирует мои финансовые потери? Мой вывод: вежливость и обаяние сотрудниц МТС-банка (девушка была действительно милая и симпатичная) не компенсирует отсутствия компетентности. Планирую в срочном порядке обращаться в надзорные организации.

Мтс банк изводит беременную и теперь уже с грудным ребенком на руках жену уже 3-й месяц!13 мая банкомат принял 5000 р., но не зачислил на счет кредитной карты. Тут же было составлено обращение (187491), банк навязал сроки 60 дней. Так как были на 8-м месяце беременности, составили обращение от себя, ссылаясь на закон о правах потребителя, и недопустимости срока ожидания в 2 месяца, эта заявка была принята в отделении банка и далее безосновательно отклонена!5 июня сотрудники сообщили о возврате средств! По истечении 60 дней и до сих пор средства не вернули, из-за чего мы позвонили в банк, и они принудили с недельным ребенком на руках посетить отделение банка 14 июля и было составлено уже третье обращение (210672). Мало того сотрудники банка постоянно названивают и угрожают коллекторами и порчей кредитной истории! Злости не хватает!

Номера телефонов 7 911 797***4 и 7 911 779***1 принадлежат бюджетной организации с 01.07.2014г. Просьба не звонить и не писать смс сообщений по задолженности. Учреждение не имеет договоров с МТС–банком.

До ноября 2013 года выплачивал ежемесячно по правилам, а в ноябре стал инвалидом 1–й группы, что по документам считается страховым случаем и естественно перестал платить по кредиту с момента оформления инвалидности. Подал документы в страховую компанию и в офис МТС, но вот уже июль месяц 2014 года, а нам названивает каждый день коллекторская служба с угрозами. На сегодняшний день мне выставлен счет на 26 000 рублей и каждый день счет увеличивается. Будем обращаться в прокуратуру. Такой вот сервис у МТС.
Номер кредитного договора – МТС К 78204348⁄810⁄13

Эту жалобу я написала в первый раз 24 марта 2014 года. По почте отправляла, по онлайн отзову отправляла, - всё делаю и толку нет, банк до сих пор пытается с меня взять денег не понятно за что...По договору я должна 7379, 51, уплатила уже 8900 и всё они мне пишут и звонят и говорят, что я должна. Управы нет видимо! Здесь надо уже в Ценробанк обращение писать, я думаю, и в суд за вымогательство! И ещё угрожают мне, что я буду в чёрном списке по всем банком, это кошмар, они мне на будущее предписывают, я и так забыла с ребёнком как мясо пахнет, а они меня в калошу сажают. Вот что я отправляла и чеки копии тоже им отсылала. Текст отзываОбращение о помощи. Здравствуйте! Пишу Вам уже не первый раз. Я думаю мои ранее обращения вы уже получали. Но всё попробую ещё раз растолковать. Я оформила в кредит мобильный телефон, ребёнку в подарок на новый год. Далее я стала оплачивать по кредитному договору № МТСМСК 388514\810\13 от 26.12.2013г. деньги. Первую оплату я произвела 13.01.2014 г. в офисе МТС г.Калуги ул.Кирова 22/45. Обслуживала меня Т-ва Юлия Алексеевна, она попросила у меня паспорт, и потом спросила, какую сумму я буду вносить, я сказала 1000 рублей +50 руб. она сказала будет комиссия. Я оплатила 1050 руб.!Взяла чек и свой паспорт и спокойной ушла, зная, что я всё про платила. Далее наступил февраль месяц, я зная, что у меня есть кредит у вас, вновь пошла в офис МТС г. Калуги ул. Кирова 22/45 и оплатила кредит, опять же платёж принимала Т-ва Юлия Алексеевна, всё происходило также, она попросила у меня паспорт и спросила, как сумма. Я сказала 900 вношу и 50 руб. комиссия. Дальше я отдала деньги забрала паспорт и чек об оплате. Потом наступил март месяц, и тут начались звонки от службы безопасности и смс уведомления о том, что я якобы ничего не оплачиваю и что я, мол, должник. Я стала объяснять: так и так, я всё оплатила, сказала, что у меня чеки об оплате на руках, меня особо никто не слушал. Далее я поехала в офис МТС, где оплачивала с чеками. Придя туда, я объяснила ситуацию, мне сказали ничего не знаем, звоните туда не знаем куда и выясняйте, где ваши деньги. Я, естественно, сразу стала искать выход из ситуации. Я стала звонить по номерам, которые указаны в интернете, объяснять, что да как, потом звонила на те номера, что оставались от смс сообщений в мобильной телефоны... но увы, меня никто не слушал и не хотел слушать. Далее происходит такая ситуация, что начали звонить на домашний телефон служба безопасности и допрашивать моего несовершеннолетнего ребёнка, и угрожать, что если мама не оплатит, мы там в судебном порядке и тд., напугали ребёнка, что он теперь переживает, что со мной будет не понимает, что происходит и отказывает оставаться дома один. Далее я каким-то образом, не помню по какому телефону я уже звонила, выяснила, что мои деньги перечислили на закрытый счёт карты, которая когда была у меня оформлена и я ей ни разу не пользовалась. Далее я стала выяснять, как так может произойти, как могли перечислить деньги, если она заблокирована была мною лично ещё 25 июля 2013 года, ответить на этот вопрос мне никто не смог, мне сказали по телефону, что я должна пойти опять в офис МТС и написать заявление на изменение данных получателя. Я, конечно, собрала все силы в кулак и опять поехала в офис МТС. Приехала туда пробыла я там 2, 5 часа, выясняя почему так некорректно провели мой платёж, кроме неуважительного отношения ничего утешительного я не получила и не услышала, в особенности от Т-вой Юлии, которая позволила ещё на меня и кричать. Ладно, я написала эти заявления 10.03.2014г., приложила к ним копии чеков. И мне сказала Т-ва Юлия, которая принимала заявления, что в течение трёх дней заявления будут рассмотрены. Итог таков: всё время, что я ждала, что всё разрешиться и деньги переведут на нужный счёт, мне поступали звонки с угрозами от службы безопасности, и я все по 1000 раз рассказывала, что и как вышло. Далее наступил день 27.03.2014 г. я не выдержала этих угроз, и стала выяснять вновь почему мне до сих пор звонят, я же уже вроде всё сделала, и стала выяснять что да как и выяснила новую новость, что моего заявления, что я писала в МТС 10.03.14 г. на изменения данных получателя, никто не получал. И я ОПЯТЬ еду в офис МТС на ул. Кирова 22/45 и начинаю выяснять как так, я написала почему вы не отправили его, и не прослеживаете ничего, что уж они там делали и как они там выясняли, что с моими заявлениями случилось и почему они не дошли, они вдруг мне объявляют, что мол, ваше заявление не разбирали, так как не соответствует подпись моя в заявление с той, что указана в паспорте. Это прошло 17 дней и только после того, когда я приехала и стала сама узнавать, они мне такое сказали. Мол, надо переписывать. Я ОПЯТЬ написала ещё два новых заявления таких же и приложила эти два несчастных чека, заявления повторные я написала 27.03.2014 года. Хочу заметить сколько дней продолжалось это мучительное изнуряющее мучение. Также я входе всех этих событий стала писать отзывы в интернете МТС Банка, писать их стала с 24.03.2014. Всё в подробностях. Отправлено порядком около 10 обращений, из который один раз мне позвонили. И особо ничем не помогли, только сказали, что, мол, я всё равно должна буду заплатить пени, за якобы неуплату. Так вот, я вам пишу это обращение, чтобы вы наконец-то обратили на него внимание и всё-таки решили эту не приятную проблему, которая возникла по вине сотрудника МТС офиса, а именно Т-вой Юлии Алексеевной, которая некорректно провела мой платёж, тем более я заплатила за обслуживание. Я могу сказать за себя, что я карту свою на которую она перечислила денежные средства, закрыла давно 25.03.2014 года, что я ранее в своём обращение Вам написала, и по новому кредитному договору я оплатил всё вовремя, причем даже больше, чем указанно в договоре. Поэтому я считаю, и буду дальше на этом настаивать, что вина этой ситуации именно сотрудника офиса МТС Т-вой Юлии Алексеевны, и в том, что мне начислили пени оплатить должна непосредственно она, а не я. Моей вины здесь нет, я как нормальный человек, пришла платить за кредит в срок установленный, и я знаю уже заведомо, что никаких других номер счётов у меня нет, я знаю, что номер карты закрыт уже давным-давно, ничего другого кроме моего договора, что оформлен 26.12.2013 нет больше. Я пришла, у меня попросили паспорт, спросили какую сумму я буду вносить и всё! Я пошла дальше, зная за собой, что я всё оплатила со спокойной душой, а уж куда она их перечислила и каким образом на закрытый счёт, этого я знать не могу, я ЗНАЮ ТОЛЬКО ОДНО - У МЕНЯ НЕТ НИКАКИХ ДРУГИХ СЧЁТОВ КРОМЕ, ЧТО ПО ДОГОВОРУ. Поэтому и прошу Вас разобраться с этим вопрос и перечислить мои денежные средства на счёт по договору, который я указала выше обращения. И не взимать с меня никакие пени, якобы за не уплату, так как неуплаты никакой с моей стороны не было, чем доказываю свою НЕ вину чеками об оплате. Вы или пени эти закройте или взимайте с Т-вой Юлии что некорректно перечислила мои денежные средства. И ещё прошу обратить внимание сколько время и сил и нервов я потратила и трачу, из-за того, что сотрудники МТС не умеют работать, почему из-за их ошибок должна расплачиваться я - ни в чем не виновный человек перед вашим банком и мой ребёнок выслушивать угрозы службы безопасности. Письмо по почте я получила о взыскании пеней в судебном порядке, могу сказать, что я оплачивать их не стану, и почему, я выше написала в обращении. Лишних денег я не имею, а поэтому и покупала ребёнку телефон в кредит на новый год, и вовремя оплатила чтобы всё было как положено. Я Вас очень прошу, не оставайтесь равнодушны к моему обращению и помогите, пожалуйста, закончить этот кошмар, который не даёт мне спокойно жить... Я не могу работать даже нормально, из-за того, что постоянно вишу на телефоне, выясняя и пишу вам обращения. Надеюсь на ваше понимание и прошу привлечь к ответственности сотрудницу МТС офиса Т-ву Юлию Алексеевну за то, что она халатно отнеслась к своей работе и создала проблемы и трудности всем нам. Спасибо большое заранее за помощь и понимание. Также я отправлю Вам письмо в письменно форме по почте.Это письмо было вам отправлено ещё в марте. Но до сих пор так и ничего не решается, деньги мои весят в воздухе. Сколько можно трепать нервы! У меня уже нет сил, как же так можно! Вроде не шарашкина контора, а дела никак не продвигаются, или это так сложно, перевести деньги на нужный счёт? …У меня уже стенокардия от вашей работы… Сколько можно меня добивать? Ну всё же есть, чеки есть, заявления писала, ну в чём дело?! УМОЛЯЮЮЮЮЮюююю… просто разберитесь с этим вопрос конце-то концов, ну сколько можно… Если вы не разберётесь, я напишу жалобу в Центробанк, что вы меня довели до сердечного приступа, я платила во время, чеки есть, понимаете - есть чеки. Ну что от меня надо ещё? И я очень прошу разобраться с этим вопросом в трёхдневный срок и сообщить мне чем всё закончилось. А я постараюсь погасить полностью кредит весь (лучше пустой суп хлебать, чем думать, что я вечно вам должна!) Но гасить я буду строго по договору! Сколько указанно, столько и оплачу…ни копейки не переплачу. За такое отношения к клиентам! Просто бросили мой вопрос и деньги, что я платила, в воздух и по фиг всем… И это письмо я вам отправляю в 8 раз по почте, и уже заказным, и ПРОШУ ВАС ДАТЬ МНЕ ОТВЕТ ТОЖЕ В ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ ПО ПОЧТЕ. Надеюсь, что в этот раз вы всё таки переведёте деньги куда нужно, и я свободно начну дышать на этой земле. Я никогда в жизни так не мучилась, как с вашим банком…Никому не советую обращаться в этот банк никогда, будете так вот страдать как я уже полгода да ещё и деньги с вас будут вымогать! Позже напишу, чем закончилось это вопиющее дело!

Эту жалобу я написала в первый раз 24 марта 2014 года. По почте отправляла, по онлайн отзову отправляла, - всё делаю и толку нет, банк до сих пор пытается с меня взять денег не понятно за что...По договору я должна 7379, 51, уплатила уже 8900 и всё они мне пишут и звонят и говорят, что я должна. Управы нет видимо! Здесь надо уже в Ценробанк обращение писать, я думаю, и в суд за вымогательство! И ещё угрожают мне, что я буду в чёрном списке по всем банком, это кошмар, они мне на будущее предписывают, я и так забыла с ребёнком как мясо пахнет, а они меня в калошу сажают. Вот что я отправляла и чеки копии тоже им отсылала. Текст отзыва Обращение о помощи. Здравствуйте! Пишу Вам уже не первый раз. Я думаю мои ранее обращения вы уже получали. Но всё попробую ещё раз растолковать. Я оформила в кредит мобильный телефон, ребёнку в подарок на новый год. Далее я стала оплачивать по кредитному договору № МТСМСК 388514\810\13 от 26.12.2013г. деньги. Первую оплату я произвела 13.01.2014 г. в офисе МТС г.Калуги ул.Кирова 22/45. Обслуживала меня Т-ва Юлия Алексеевна, она попросила у меня паспорт, и потом спросила, какую сумму я буду вносить, я сказала 1000 рублей +50 руб. она сказала будет комиссия. Я оплатила 1050 руб.! Взяла чек и свой паспорт и спокойной ушла, зная, что я всё про платила. Далее наступил февраль месяц, я зная, что у меня есть кредит у вас, вновь пошла в офис МТС г. Калуги ул. Кирова 22/45 и оплатила кредит, опять же платёж принимала Т-ва Юлия Алексеевна, всё происходило также, она попросила у меня паспорт и спросила, как сумма. Я сказала 900 вношу и 50 руб. комиссия. Дальше я отдала деньги забрала паспорт и чек об оплате. Потом наступил март месяц, и тут начались звонки от службы безопасности и смс уведомления о том, что я якобы ничего не оплачиваю и что я, мол, должник. Я стала объяснять: так и так, я всё оплатила, сказала, что у меня чеки об оплате на руках, меня особо никто не слушал. Далее я поехала в офис МТС, где оплачивала с чеками. Придя туда, я объяснила ситуацию, мне сказали ничего не знаем, звоните туда не знаем куда и выясняйте, где ваши деньги. Я, естественно, сразу стала искать выход из ситуации. Я стала звонить по номерам, которые указаны в интернете, объяснять, что да как, потом звонила на те номера, что оставались от смс сообщений в мобильной телефоны... но увы, меня никто не слушал и не хотел слушать. Далее происходит такая ситуация, что начали звонить на домашний телефон служба безопасности и допрашивать моего несовершеннолетнего ребёнка, и угрожать, что если мама не оплатит, мы там в судебном порядке и тд., напугали ребёнка, что он теперь переживает, что со мной будет не понимает, что происходит и отказывает оставаться дома один. Далее я каким-то образом, не помню по какому телефону я уже звонила, выяснила, что мои деньги перечислили на закрытый счёт карты, которая когда была у меня оформлена и я ей ни разу не пользовалась. Далее я стала выяснять, как так может произойти, как могли перечислить деньги, если она заблокирована была мною лично ещё 25 июля 2013 года, ответить на этот вопрос мне никто не смог, мне сказали по телефону, что я должна пойти опять в офис МТС и написать заявление на изменение данных получателя. Я, конечно, собрала все силы в кулак и опять поехала в офис МТС. Приехала туда пробыла я там 2, 5 часа, выясняя почему так некорректно провели мой платёж, кроме неуважительного отношения ничего утешительного я не получила и не услышала, в особенности от Т-вой Юлии, которая позволила ещё на меня и кричать. Ладно, я написала эти заявления 10.03.2014г., приложила к ним копии чеков. И мне сказала Т-ва Юлия, которая принимала заявления, что в течение трёх дней заявления будут рассмотрены. Итог таков: всё время, что я ждала, что всё разрешиться и деньги переведут на нужный счёт, мне поступали звонки с угрозами от службы безопасности, и я все по 1000 раз рассказывала, что и как вышло. Далее наступил день 27.03.2014 г. я не выдержала этих угроз, и стала выяснять вновь почему мне до сих пор звонят, я же уже вроде всё сделала, и стала выяснять что да как и выяснила новую новость, что моего заявления, что я писала в МТС 10.03.14 г. на изменения данных получателя, никто не получал. И я ОПЯТЬ еду в офис МТС на ул. Кирова 22/45 и начинаю выяснять как так, я написала почему вы не отправили его, и не прослеживаете ничего, что уж они там делали и как они там выясняли, что с моими заявлениями случилось и почему они не дошли, они вдруг мне объявляют, что мол, ваше заявление не разбирали, так как не соответствует подпись моя в заявление с той, что указана в паспорте. Это прошло 17 дней и только после того, когда я приехала и стала сама узнавать, они мне такое сказали. Мол, надо переписывать. Я ОПЯТЬ написала ещё два новых заявления таких же и приложила эти два несчастных чека, заявления повторные я написала 27.03.2014 года. Хочу заметить сколько дней продолжалось это мучительное изнуряющее мучение. Также я входе всех этих событий стала писать отзывы в интернете МТС Банка, писать их стала с 24.03.2014. Всё в подробностях. Отправлено порядком около 10 обращений, из который один раз мне позвонили. И особо ничем не помогли, только сказали, что, мол, я всё равно должна буду заплатить пени, за якобы неуплату. Так вот, я вам пишу это обращение, чтобы вы наконец-то обратили на него внимание и всё-таки решили эту не приятную проблему, которая возникла по вине сотрудника МТС офиса, а именно Т-вой Юлии Алексеевной, которая некорректно провела мой платёж, тем более я заплатила за обслуживание. Я могу сказать за себя, что я карту свою на которую она перечислила денежные средства, закрыла давно 25.03.2014 года, что я ранее в своём обращение Вам написала, и по новому кредитному договору я оплатил всё вовремя, причем даже больше, чем указанно в договоре. Поэтому я считаю, и буду дальше на этом настаивать, что вина этой ситуации именно сотрудника офиса МТС Т-вой Юлии Алексеевны, и в том, что мне начислили пени оплатить должна непосредственно она, а не я. Моей вины здесь нет, я как нормальный человек, пришла платить за кредит в срок установленный, и я знаю уже заведомо, что никаких других номер счётов у меня нет, я знаю, что номер карты закрыт уже давным-давно, ничего другого кроме моего договора, что оформлен 26.12.2013 нет больше. Я пришла, у меня попросили паспорт, спросили какую сумму я буду вносить и всё! Я пошла дальше, зная за собой, что я всё оплатила со спокойной душой, а уж куда она их перечислила и каким образом на закрытый счёт, этого я знать не могу, я ЗНАЮ ТОЛЬКО ОДНО - У МЕНЯ НЕТ НИКАКИХ ДРУГИХ СЧЁТОВ КРОМЕ, ЧТО ПО ДОГОВОРУ. Поэтому и прошу Вас разобраться с этим вопрос и перечислить мои денежные средства на счёт по договору, который я указала выше обращения. И не взимать с меня никакие пени, якобы за не уплату, так как неуплаты никакой с моей стороны не было, чем доказываю свою НЕ вину чеками об оплате. Вы или пени эти закройте или взимайте с Т-вой Юлии что некорректно перечислила мои денежные средства. И ещё прошу обратить внимание сколько время и сил и нервов я потратила и трачу, из-за того, что сотрудники МТС не умеют работать, почему из-за их ошибок должна расплачиваться я - ни в чем не виновный человек перед вашим банком и мой ребёнок выслушивать угрозы службы безопасности. Письмо по почте я получила о взыскании пеней в судебном порядке, могу сказать, что я оплачивать их не стану, и почему, я выше написала в обращении. Лишних денег я не имею, а поэтому и покупала ребёнку телефон в кредит на новый год, и вовремя оплатила чтобы всё было как положено. Я Вас очень прошу, не оставайтесь равнодушны к моему обращению и помогите, пожалуйста, закончить этот кошмар, который не даёт мне спокойно жить... Я не могу работать даже нормально, из-за того, что постоянно вишу на телефоне, выясняя и пишу вам обращения. Надеюсь на ваше понимание и прошу привлечь к ответственности сотрудницу МТС офиса Т-ву Юлию Алексеевну за то, что она халатно отнеслась к своей работе и создала проблемы и трудности всем нам. Спасибо большое заранее за помощь и понимание. Также я отправлю Вам письмо в письменно форме по почте. Это письмо было вам отправлено ещё в марте. Но до сих пор так и ничего не решается, деньги мои весят в воздухе. Сколько можно трепать нервы! У меня уже нет сил, как же так можно! Вроде не шарашкина контора, а дела никак не продвигаются, или это так сложно, перевести деньги на нужный счёт? …У меня уже стенокардия от вашей работы… Сколько можно меня добивать? Ну всё же есть, чеки есть, заявления писала, ну в чём дело?! УМОЛЯЮЮЮЮЮюююю… просто разберитесь с этим вопрос конце-то концов, ну сколько можно… Если вы не разберётесь, я напишу жалобу в Центробанк, что вы меня довели до сердечного приступа, я платила во время, чеки есть, понимаете - есть чеки. Ну что от меня надо ещё? И я очень прошу разобраться с этим вопросом в трёхдневный срок и сообщить мне чем всё закончилось. А я постараюсь погасить полностью кредит весь (лучше пустой суп хлебать, чем думать, что я вечно вам должна!) Но гасить я буду строго по договору! Сколько указанно, столько и оплачу…ни копейки не переплачу. За такое отношения к клиентам! Просто бросили мой вопрос и деньги, что я платила, в воздух и по фиг всем… И это письмо я вам отправляю в 8 раз по почте, и уже заказным, и ПРОШУ ВАС ДАТЬ МНЕ ОТВЕТ ТОЖЕ В ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ ПО ПОЧТЕ. Надеюсь, что в этот раз вы всё таки переведёте деньги куда нужно, и я свободно начну дышать на этой земле. Я никогда в жизни так не мучилась, как с вашим банком… Никому не советую обращаться в этот банк никогда, будете так вот страдать как я уже полгода да ещё и деньги с вас будут вымогать! Позже напишу, чем закончилось это вопиющее дело!

Отзыв о низком знании сотрудниками своего продукта. Мне пришло смс о том, что пора менять карту МТС-деньги, заканчивается срок. Я отправилась в банк за заменой. Сказали, что ЗАМЕНА карты платная - 500 рублей. Я владею другой информацией. Заменять не стала. Звонила несколько раз в службу поддержки, где мне сказали, что замена бесплатна по истечении срока действия, снимется только за годовое обслуживание, о чем я в курсе и с этим согласна. На сайте также прописано, что замена бесплатная. Сотрудница же на это сказала, что условия поменялись "у них". Видимо она к банку не относится.Спустя три дня хождения в банк я доказала свою правоту и написала заявление на БЕСПЛАТНУЮ ЗАМЕНУ карты. Печально, что такой простой вопрос сотрудница банка не смогла решить сразу, и мне пришлось три дня по часу стоять и распинаться там. Самое интересное, придя в очередной раз мне сказали, что она уволена. Вопрос: зачем брать таких сотрудников, который дают неверную информацию, и по вине которых клиенты тратят нервы и время.Банк видимо считает, что набрал себе клиентскую базу, а сейчас, простите, ему абсолютно все равно на обслуживание и сервис. Получается так.

Отзыв о низком знании сотрудниками своего продукта. Мне пришло смс о том, что пора менять карту МТС-деньги, заканчивается срок. Я отправилась в банк за заменой. Сказали, что ЗАМЕНА карты платная - 500 рублей. Я владею другой информацией. Заменять не стала. Звонила несколько раз в службу поддержки, где мне сказали, что замена бесплатна по истечении срока действия, снимется только за годовое обслуживание, о чем я в курсе и с этим согласна. На сайте также прописано, что замена бесплатная. Сотрудница же на это сказала, что условия поменялись "у них". Видимо она к банку не относится. Спустя три дня хождения в банк я доказала свою правоту и написала заявление на БЕСПЛАТНУЮ ЗАМЕНУ карты. Печально, что такой простой вопрос сотрудница банка не смогла решить сразу, и мне пришлось три дня по часу стоять и распинаться там. Самое интересное, придя в очередной раз мне сказали, что она уволена. Вопрос: зачем брать таких сотрудников, который дают неверную информацию, и по вине которых клиенты тратят нервы и время. Банк видимо считает, что набрал себе клиентскую базу, а сейчас, простите, ему абсолютно все равно на обслуживание и сервис. Получается так.

Являюсь клиентом банка в течении одного года, сама работаю в банке, но такое происходит впервые.В мае 2014 года я закрыла карту МТС деньги в г. Ростове-на-Дону в отделении на Кировском, внесла полную сумму задолженности по выписанной сотрудником квитанции, написала заявление на закрытие карты. Уточнила ничего ли я больше должна не буду, получив положительный ответ что это ВСЁ, Я внесла сумму в кассу и ушла.Сегодня, 17.07.2014 мне звонит Национальная служба взыскания и, угрожая разными способами, заставляют внести просроченный долг. Я в шоке, позвонила на горячую линию банка, убедилась в том, что долг оказывается есть! Откуда он взялся девушка объяснить не смогла, затем соединение прервалось.Планирую подавать на банк в суд за порчу КИ, т.к. очень рассчитывала на получение кредита в нормальном банке, а мне отказали. И теперь я знаю почему. Оценка 1 из 5! Возмущена до предела!От Администратора: Укажите точную дату закрытия Вами карты.От kononovayuo: 5.05.2014.

Кредит якобы она взяла 27.01.2014г. хотя с 21.01 по 03.02.2014г. нас даже в России не было. До офиса банка в Челябинске дозвониться невозможно, ехать принципиально не хочу пусть попробуют через суд взыскать