32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Здравствуйте. В мтс банке взял кредит под 76%. Пошёл на сумасшедший шаг, так как мне обещали авто кредит, но не было первоначального взноса. А когда я внёс взнос деньги с мтс банка в авто кредит?! Мне отказали. Авто хотел спринтер пассажирский. Работа на маршрут была по блату. 5 тысяч в день, но всё это накрылось медным тазом. Оплатил три раза кредит мтс банку сума не снижается. Я не отчаялся и решил решить вопрос с юристом.По графику платежей одинаковые суммы. Оплатил три раза, а сума осталась. И не хотят реструктуризацию долга сделать.

Хочу поделиться своим опытом общения с МТС банком. В начале февраля ни с того, ни с сего получила от мтс смс о том, что мне необходимо оплатить обязательный платеж. Позвонила в банк по указанному телефону, все узнала, а именно: на мое имя открыта карта МТС деньги с долгом в размере около 17 000 руб... Я в шоке, карту заблокировала. Спросила, что делать, если карта не моя, сказали писать претензию. Написала, отнесла, жду. Вспоминаю, что когда-то давно была финансовая необходимость и я по своей глупости написала заявление на эту карту, но в итоге так ее и не получила, как оказалось - это было большой ошибкой. Через какое-то время перезвонил сотрудник банка и сообщил, что претензия рассмотрена не в мою пользу, т.к. у них есть все мои данные и фото (которое делается после написания заявления на карту). Я спрашиваю, есть у вас доказательство того, что я получила карту? Подпись моя на каком-нибудь бланке, например. Девушка мне сообщает, что при получении этой карты подпись не требуется! Не ерунда ли? В общем через два дня начали звонить и требовать оплату. Я начала собирать информацию. Один сотрудник сказал, что заявление было написано по одному адресу, потом другой сказал, что по этому адресу нет ни отделения банка, ни салона! И, оказывается (!), при получении нужно расписываться и предъявлять документы. В итоге, что удалось выяснить: заявление на карту написано 28.09.2012, карта получена 17.12.2012, а оплата с карты прошла 17.01.2014! Даже не хочу предполагать кто получил мою карту и совершил покупку больше, чем через год. Банк абсолютно не заинтересован в решении ситуации. Также, где-то две недели назад, я попросила повторно рассмотреть мою претензию и если в ближайшие пару дней вопрос не решиться в мою пользу буду обращаться в Центробанк и роспотребнадзор. Итог: не связывайтесь с МТС! Это просто катастрофа. И будьте осторожнее с кредитными картами.

Сотрудник МТС банка заявил, что у меня задолжность. Я предъявила все чеки об оплате, на что он сказал, что нельзя вносить сумму большую, чем ежемесячный платеж, иначе все лишнее списывается в счет досрочного погашения. Спрашивается, каким, тогда, образом я осталась должна банку, если несколько месяцев досрочно погашала кредит? В результате, выплатив полностью кредит на 8 (!) месяцев раньше, я заплатила ровно такую же сумму, которая указывалась в договоре, хотя ее должны были пересчитать.

не могу дозвониться до банка, подаю в суд...

Пришла денежек бросить на телефон в салон связи. Стали предлагать карту кредитную. Лепетали, рекламировал- как могли, лишь бы оформила. Ну думаю ладно попробуем, если это все быстро! Оформили анкету, отправили, сказали перезвонят для опроса! Перезвонили. Девушка общалась таким тоном, словно я у нее денег в долг прошу! Ладно, в конце говорит минут через 10-15 с вами свяжется наш представитель и сообщит решение. Уже прошел час. И никто не звонит. Это что так положено? Если отказали, так сообщать не надо? Так с клиентами не работают! В ваш банк ни ногой!

Я вношу, пишу заявление, через 3 дня приходит ответ в СМС, ваша заявка не рассмотрена. Звоню снова, говорю что за хрень? Они говорят у вас не хватает 70 с лишнем рублей(я платил с запасов в 50руб.), ну ладно думаю, сумма небольшая, заплатил, опять написал, через 3 дня опять СМС, ваша заявка не рассмотренна, звоню, спрашиваю в чем дело, снова говорят сколько то доплатить и не закрывают кредит не в какую.
В любом другом банке, никаких заявлений, положил деньги, звонишь на след день, кредит закрывают без вопросов, а тут придумали надувалку, что бы люди постоянно платили им деньги.

В общем взял потребительский кредит, через полмесяца звоню, спрашиваю так и так, сколько нужно положить денег, чтобы закрыли договор, они мне сказали на дату 3 дня позже сумму. Я вношу, пишу заявление, через 3 дня приходит ответ в СМС, ваша заявка не рассмотрена.Звоню снова, говорю что за ерунда? Они говорят у вас не хватает 70 с лишнем руб.(я платил с запасов в 50 руб.), ну ладно думаю, сумма небольшая, заплатил, опять написал, через 3 дня опять СМС, ваша заявка не рассмотрена, звоню, спрашиваю в чем дело, снова говорят сколько-то доплатить и не закрывают кредит ни в какую.В любом другом банке, никаких заявлений, положил деньги, звонишь на след день, кредит закрывают без вопросов, а тут придумали способ, что бы люди постоянно платили им деньги.Крайне не рекомендую брать у них кредиты.

Посетила отделение на Братиславской 22.03.2014 с целью открытия вклада "Горячий". Во первых строках спешу сообщить, что ожидание в очереди составило 1 час, работало 3 сотрудника, причем, когда подошла моя очередь и я обратилась к освободившемуся специалисту, оказалось, что он вкладами не занимается, и мне нужно ждать, пока освободиться другой сотрудник. Очередь в банке живая, электронной очереди нет, к сожалению. Пока я ожидала, отделение банка покинуло 3 или 4 клиента, уставших ждать своей очереди - упущенная прибыль... Далее события развивались следующим образом: оказалось, что клиентка, стоящая в очереди передо мной, была неправильно информирована сотрудником банка об условиях по кредитной карте (вместо 16 % ей обещали 11, также сообщили, что будет подключена услуга, которая в данный момент банком не предоставляется). Специалист НАТАЛЬЯ сообщила ей об ошибке и о действующих условиях, клиентка решила отказаться уже от выпущенной карты и ушла. Специалист НАТАЛЬЯ (фамилию мне отказались сообщать - ПОЧЕМУ НА БЕЙДЖИКАХ УКАЗАНЫ ТОЛЬКО ИМЕНА?) вместо того, чтобы продолжить обслуживание следующего клиента, т.е. меня, ринулась к телефону (чтобы пройти к телефону нужно навернуть круг по отделению...), связалась с сотрудником, который дезинформировал клиентку (минут 10 с ним разговаривала), потом перешла к другому телефону, начался разговор опять по этому же вопросу. Я уже не выдержала и попросила ее прерваться, на что мне было грубо сказано, что она решает проблему. У меня возникает вопрос: ПОЧЕМУ ДОЛЖНА ТЕРЯТЬ СВОЕ ВРЕМЯ ИЗ-ЗА НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ? В итоге к НАТАЛЬЕ я так и не попала, попала к В-ВОЙ Ю. В. (в договоре было указано полное имя, к моей несказанной радости). Сначала вроде все шло хорошо, я задала вопросы, на которые сразу же получила ответы. К примеру, есть ли ограничения по внесению дополнительных взносов по данному виду вклада - ЮЛИЯ ответила, что нет. Я переспросила еще раз: "Т.е. я могу внести доп. взнос в любой день в течение срока вклада?". Юлия ответила :"ДА". Тут же я получаю договор на первой странице которого указано, что ограничения существуют, причем значительные, и к договору еще прилагается график на отдельной страничке. Я ей тут же об этом заявляю, а ЮЛИЯ молчит... Может стоило хотя бы извиниться? Или у Вас сотрудники не обязаны знать условия предоставления услуг? Вот теперь сижу и думаю, верна ли остальная информация, полученная от ЮЛИИ. Я спросила есть ли у Вас книга жалоб - оказывается нет, только какой-то бланк, на который я время тратить не стала, опасаясь, что по назначению он не дойдет. К Наталье претензий не имею, человек действительно решал проблему, вот только плохо, что за счет времени других клиентов. И можно было быть повежливее...

24.02.2014 через КЦ МТС-Банка 8-800-250-0890 мною была заблокирована карта по паспортным данным и номеру карты, я предупредила, что кодового слова у меня нет. Карта была заблокирована успешно и меня заверили, что столь же успешно она будет разблокирована в любое удобное для меня время при обращении в данный КЦ. Не предупредили только об одном - без кодового слова снять блокировку НЕЛЬЗЯ, а КС НЕТ и НЕ БЫЛО. Установить КС можно только в отделении банка, а ОНО В ДРУГОМ ГОРОДЕ! Благодаря прекрасной консультации специалиста я вынуждена тратить время и деньги для поездку в другой город. Перезваниваю в КЦ 22.03.2014 говорю, что хочу разблокировать карту, что КС нет. С меня спрашивают ФИО + Дату рождения и переводят в другой отдел. В другом отделе спрашивают опять-таки ФИО + Дату рождения и так же переводят в третий отдел, в третьем отделе запрашивают ОПЯТЬ ФИО + Дату рождения и к этому добавляется серия и номер паспорта. Я повторяю, что хочу снять блокировку, а КС нет, девушка меня уверяет, что сейчас блокировку удалят, вот только в четвертом отделе! И переводит в четвертый раз!!! Я в четвертый раз называю все данные (информация нигде не сохраняется) и мне опять-таки говорят, что без КС разблокировка невозможна! Господа хорошие, почему из-за вашего сервиса должны страдать клиенты? Зачем столько раз переводить в разные отделы - ваши специалисты могут ответить каждый только на 1 определенный вопрос? Почему клиенты должны тратить время и деньги из-за вашей оплошности и дезинформирования (причем двойного)?

Взяла кредитную карту, 10.09.14 г. оплатила всю задолженность с положительным балансом (хочу отдельно отметить, что оператор отделения банка на Октябрьской вел себя отвратительно, слова вытягивала из него силой). Написал заявление на аннулирование карты, банковского счета/договора. В итоге через 5 месяца, мне говорят, что заявление мое не поступало и были начислена задолженность за СМС услугу и годовое обслуживание и на них наложены еще штрафные санкции, хотя за это время не одной смс из банка не поступало, только из коллекторной службы угрозы! Потом написала в отделении банка на Октябрьской. претензию (номер обращения 162687). В этот раз оператор был очень любезен, смущает только то, что на мой вопрос сдать ли мне карту ответил нет. Сегодня мне позвонили из отдела претензий и сообщили, что мне необходимо сдать карту. Вопрос к банку: зачем вы издеваетесь над людьми почему мне дважды сказали, что карту необходимо оставить у себя, а по прошествии недели говорят, что необходимо опять ехать в отделение банка чтоб ее сдать?! Пока надеюсь, что банк разберется в ситуации, отменит начисленные штрафы и комиссии, исправит мою кредитную историю и наконец- то закроет счет по карте. Считаю будет не сложно объединиться с людьми которые оставляют отрицательные отзывы на сайте и коллективно подать заявление в правоохранительные органы.

А когда пошел платить оказалось 5000 откуда–то накапали. Оказалось СТРАХОВКА! И еще сказали первые 4 месяца без процентов, а оказалось фиг– 12%, а начиная с 5–го месяца–86%!

Мой опыт по использованию картой МТС деньги. Заранее зная о подводных камнях, решила контролировать каждый шаг при погашении долга. Кредитный лимит использовала полностью и сейчас только ежемесячно вношу сумму, превышающую сумму минимального платежа. Вношу сумму только через оператора банка МТС, дабы исключить невероятную возможность поломки терминала и прочие "обстоятельства непреодолимой силы ". Затем узнаю на следующий день по телефону службы поддержки о том, как произошло распределение платежа. В течение нескольких месяцев сумма распределялась в одном и том же режиме: происходило снятие средств в счёт погашения долга, за проценты и за подключение к страхованию. НО! В последний раз из суммы платежа ни копейки не ушло на страхование. На вопрос "Почему платёж не распределился на страхование, как было каждый месяц?". Получила ответ: "Не хватило средств, Вы должны внести эту сумму, иначе программа страхования действовать не будет". Господа! Я внесла сумму, превышающую минимальный платёж на 1500 рублей, в то время как страхование стоит 370 рублей. 1500 рублей не хватило, чтобы оплатить 370 рублей? Это что за арифметика?

Я не понимаю, чем вызвано такое длительное рассмотрение вопроса, который казалось бы, предельно ясен. Мало того, что сотрудники вашего банка мошенническим путем оформили на КСЕРОКОПИЮ моего паспорта кредитную карту(паспорт я не теряла и ни кому не передавала), клиентом вашего банка я никогда не являлась. Единственное, что я могла вспомнить, это было мое обращение в офис МТС салона для получения корпоративных телефонных сим–карт. Тем более, как мне объяснили в офисе МТС банка, в моем досье отсутствует даже фотография, хотя при получении кредитной карты, фотография клиента делается в обязательном порядке. Я не говорю уже о подделке моей подписи, ведь никаких договоров о получении кредитной карты не подписывала. Действия сотрудников МТС банка, оформивших на мое имя кредитную карту, являются мошенническими и подпадают под действие ст.159 УК РФ, о чем мной и было подано заявление в полицию.
Из–за недобросовестности и непорядочности ваших сотрудников я испытала сильные моральные страдания и материальные затруднения, поскольку из–за испорченной кредитной истории (о чем я до этого случая даже не подозревала), мне отказано в выдаче крупного кредита другим банком.Более того, из–за длительного времени рассмотрения моего обращения, ситуация еще больше усугубляется. Я не имею возможности начать ремонт во вновь купленной квартире, соответственно не могу в нее вселиться, из–за чего приходится платить довольно значительную сумму за аренду жилья.
В отсутствие каких–либо виновных или противоправных действий с моей стороны,испорчена моя положительная кредитная история, к которой я всегда относилась с большой ответственностью. Прошу принять меры по скорейшему разрешению данного недоразумения, в противном случае я буду вынуждена обратиться в суд с требованием о защите моих нарушенных прав и компенсации морального и материального ущерба!

сказали что нет,проходит 3 месяца звонят говорят что типа опять задолженность 3500,на все мои объяснения о том что все погашено 0 внимания даже квитанций не требуют!просто молодой человек–оператор сказал что у них на тот момент сидели новенькие тупенькие операторы которые нихрена ничего не знают!теперь опять названивают и твердят про долг сумма в один и тот же день меняется,один говорит одну сумму другой другую!говорят что надо писать заявление о том что закрыли долг,когда пришла в банк и обратилась с просьбой написать заявление мне отказали просто сказали что меня обманули так как заявление стоит около 600 руб и мне оно не нужно вовсе!вот и гадай теперь сиди кому верить–толи банку,толи "новеньким" операторам!

Взял кредитную карту, оплатил всю задолженность. Написал заявление на аннулирование карты, банковского счета/договора. В итоге через 4 месяца, мне говорят, что заявление мое не поступало и были начислена задолженность за СМС услугу и годовое обслуживание и на них наложены еще штрафные санкции, хотя за это время не одной смски не поступало! Потом отправил претензию и как всегда до банка они не дошла! Считаю, что смысла уже нет, пытаться решить вопрос мирно. Буду обращаться в прокуратуру или роспотребнадзор! Все документы и чеки у меня сохранились!Администратор: Укажите, где и когда Вы писали заявление на закрытие карты. Какая именно процедура аннулирования карты Вам была озвучена?

В конце прошлого года я взяла карточку МТС-Деньги, какое-то время использовала её, а 8-го февраля погасила нужную сумму и написала заявление на закрытие карты. Причём, в поддержке сказали, что на счету у меня 0. Тут надо отметить некомпетентность сотрудников салона МТС, которые не могли толком проконсультировать по карте. Как оказалось, 9-го февраля мне был начислен платёж за обслуживание карты, это около 500 рублей, о чём я, естественно, не знала. Через некоторое время приходит смска о том, что карта закрыта. 9-го марта мне звонят из банка и говорят, что у меня задолженность по счёту около 1500 рублей. Я, конечно, удивилась данному факту, но после долгих выяснений с поддержкой я пошла и заплатила эту сумму. Причём (обращаем на это внимание, ключевой момент), я несколько раз звонила в поддержку и 3 разных оператора мне сказали, что суммы в 1520 будет достаточно, чтобы погасить все платежи с учётом того, что деньги я буду класть в салоне-магазине. Там же я написала заявление на закрытие счёта. Через пару дней я позвонила и узнала, что деньги дошли. В пятницу (14-го марта) мне приходит смска, что моё заявление не может быть исполнено банком. Я опять звоню в поддержку, и мне там говорят, что после начисления моей суммы было списано дополнительно 900 с чем-то рублей! Тут я уже сильнее удивилась, поскольку перед этим 3(!) раза уточняла, достаточно ли будет суммы в 1520 рублей. Без вообще какого-либо информирования о транзакциях по счёту, этот банк умудряется так лихо начислять платежи, которые при кредитном лимите карты в 20 тысяч превращаются в такие суммы, что проще пойти к ростовщикам.

Добрый день. У меня случилась неприятная ситуация с картой МТС-Деньги. Данную карту я получил в марте 2012 года. Никакие услуги (как СМС-Инфо) подключены на карту не были. Однако в сентябре 2012 года (это я проверил по выписке) мне эту СМС-Инфо подключили без моего ведома, и она снимала абонентскую плату 30 руб/мес, и так как я несколько раз пользовался кредитным лимитом данной карты, то погашал все в срок в полном объеме текущей задолженности, в том числе, как оказалось сейчас, и плату за услугу в том числе. Но потом у меня не было необходимости в пользовании данной картой, и она пролежала наверное с год. Сейчас, мне вновь потребовалось воспользоваться этой картой, однако оказалось, что из-за снятия абонентской платы, карта ушла в минус, и находилась в нем какое-то время (-32 руб). В связи с этим, как я понимаю, был уменьшен кредитный лимит до нуля, хотя в том же сентябре 2012 мне приходило СМС об увеличении лимита до 100 тыс. руб. Прошу выяснить причину подключения мне без моего ведома услуги СМС информирования, а также восстановить кредитный лимит, т.к. все свои задолженности я погашал в срок без единой задержки! Эти 32 руб. я тоже погасил. Надеюсь на справедливое решение вопроса, а также на возврат средств снятых за подключенную без моего ведома услугу.

Перевел денежные средства с пластиковой карты в размере 44 200 руб. (1317$) 10 июля 2013 г. в компанию Banners Brokers (AW_Banners). 10 сентября 2013 г. компания возвратила денежные средства в связи с нарушениями перевода по транзакции ($1,317.00), но на карту платеж так и не поступил до настоящего времени. Сейчас связаться с компанией Banners Brokers не представляется возможным, компания переходит на новую версию программного продукта и ожидает от меня перевода возврата обратно денежных средств в размере 1317$. Мой аккаунт сейчас заблокирован. Прошу вернуть денежные средства в размере 1317$ по курсу на мою карту № **** **** **** 8266. Администратор: Автору: скажите, в банк Вы обращались с этим вопросом, что сказали в банке? Если обращались, укажите дату и адрес. DDD3000: В банк обращался 2 раза 27 февраля и 17 марта, в письменной форме составил претензию. По телефону ответили, что денег не получали, укажите счет получателя и отправителя.

Закрыл потребительский кредит 26 декабря 2013 в срок. Взял бумагу о том, что карта разрезана при мне и ничего не должен банку. Десять раз спросил у работника что точно всё закрыто, десять раз отвечали что точно. Вчера звонок коллектора о долге в 1700 руб. Откуда такая сумма, если у меня все погашено и есть бумага? Ехать в офис на Суворовскйй для разбирательств нет времени. Прошу разобраться или я буду подавать в суд со всеми документами, записями.

Вчера решил подключить услугу Шоппинг, все делаю, как написано на сайте, после ввода всех данных просит код, телефонный код, который есть у меня, не подходит. Звоню первый раз на ГЛ, говорят пересоздайте код сами, мы этого сделать НЕ МОЖЕМ. Иду опять по настройкам, действительно, предлагает либо ввести готовый код, либо создать новый, нажимаю создать и ОПА, опять "Введите код", звоню опять, и снова мне советуют пересоздать позже. Вновь не получается, звоню снова, девушка вникает в проблему и говорит, что пересоздала код и установила, мне его 5 последних цифр номера карты. Сегодня и новый код не подходит, опять звоню на ГЛ в 18-15 сегодня, девушка Олеся меня выслушивает полностью, рассказываю проблему и говорит, что база у нее не работает, и чтобы я перезвонил через полтора часа, я вскипаю, зачем же она меня выслушивала, а не сказала сразу, чтоб я не распинался? На что был получен ответ, а вдруг она смогла бы мне помочь так, после этого я прошу ее проконсультировать по данной услуги, на что получаю ответ, что так как база не работает и она не может убедится, что я клиент банка, она меня консультировать не будет и вообще я сам уже все на сайте прочитал, когда я стал настаивать на ответе, уточняя точно ли знает Олеся информацию, мне было заявлено, что наш разговор не носит конструктивный характер и разговор был закончен.Я уже и так почти не пользуюсь картой из-за одного из самых запутанных и нечестных грейсов, из-за отсутствия отделений в городе, из-за совершенно невнятных сотрудников РТК незнающих ничего ни по картам, ни по телефонам, но ГЛ удручает с каждым разом все больше и больше...